私營(yíng)醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)

齒科員工手冊(cè)

第一章總經(jīng)理致辭

親愛(ài)的同仁：

歡迎您加入**齒科的大家庭中，成為我們的家庭成員。我們深信您的加入一

定會(huì)增添家庭的活力，您的加入一定會(huì)融洽家庭的氛圍，您的加入一定會(huì)帶給家

庭成長(zhǎng)。作為“一家之長(zhǎng)”，我在這里承諾一定為您提供友善、合作、開放、積*

的工作生活環(huán)境，更為寬廣的學(xué)習(xí)進(jìn)步空間以及事業(yè)廣闊發(fā)展的平臺(tái)。

**齒科致力于成為國(guó)內(nèi)*好的會(huì)所預(yù)約制齒科，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依賴于每個(gè)家庭

成員的共同努力！再次歡迎您加入我們這個(gè)充滿朝氣、敢于向前的大家庭！我們

期待每個(gè)家庭成員都能和大家庭一起發(fā)展，一起進(jìn)步，讓我們攜起手來(lái)，創(chuàng)造輝

煌的明天！

此致！

總經(jīng)理：***

第二章關(guān)于我們（略）

第三章機(jī)構(gòu)文化（略）

第四章員工手冊(cè)總則

一、為明確機(jī)構(gòu)與員工雙方的權(quán)利與義務(wù)，促進(jìn)雙方關(guān)系的和諧，并顧及機(jī)

構(gòu)與員工之間基于互惠、互利、平等協(xié)商原則，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》

制定本手冊(cè)。

二、本手冊(cè)所稱員工系與機(jī)構(gòu)發(fā)生工作關(guān)系，由機(jī)構(gòu)依據(jù)規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同

及領(lǐng)有工資者，但因工作需要臨時(shí)雇用的短期員工，以簽訂的臨時(shí)用工合同約定

的權(quán)利義務(wù)為準(zhǔn)。

三、全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家、地區(qū)以及行業(yè)的各項(xiàng)法律法規(guī)，遵守作為中

華人民共和國(guó)*民的權(quán)利和義務(wù)，遵守職業(yè)道德，以滿足并創(chuàng)造顧客需求為己任,

全心全意為顧客服務(wù)。

四、全體員工應(yīng)遵守機(jī)構(gòu)各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，熟練掌握本崗位的工作職責(zé)、

工作技能，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真履行各級(jí)、各崗位人員工作職責(zé)。

五、醫(yī)護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療行為的各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程、規(guī)范，應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)

技能學(xué)習(xí)，提高診斷率、治愈率，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。

六、全體員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)構(gòu)消毒隔離總制度，加強(qiáng)院內(nèi)感染防范和管理，

嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政主管部門和衛(wèi)生防疫部門的要求做好各項(xiàng)登記工作。

七、全體員工應(yīng)積*參與社會(huì)公益事業(yè)，必*服從衛(wèi)生行政主管部門及衛(wèi)生防

疫部門安排的公共衛(wèi)生服務(wù)工作。

八、全體員工應(yīng)服從機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一工作安排和調(diào)動(dòng)。

第五章行政管理

一、工作時(shí)間

機(jī)構(gòu)按照勞動(dòng)法規(guī)定，采取綜合計(jì)算工時(shí)制，每天工作8小時(shí)，每周工作5

天，休息2天（具體休假日期以主管領(lǐng)導(dǎo)排班為準(zhǔn)，當(dāng)月內(nèi)排休8天，不得累計(jì)

假期補(bǔ)休），特殊崗位酌情安排。

為吸引人才及保證工作效率，我們特意打破民營(yíng)機(jī)構(gòu)單休的慣例！

常規(guī)班次：早%00——晚17：00o

非常規(guī)班次：根據(jù)實(shí)際情況安排。

二、入職手續(xù)辦理：

1、員工入職手續(xù)辦理部門為行政辦公室，員工在辦理入職手續(xù)前應(yīng)認(rèn)真閱

讀《員工手冊(cè)》內(nèi)容，并簽字確認(rèn)。

2、非醫(yī)護(hù)人員辦理入職手續(xù)時(shí)，需要提交以下資料：個(gè)人身份證復(fù)印件，

學(xué)歷證明復(fù)印件，近期一寸免冠證件彩照1張，體檢或身體健康證明由機(jī)構(gòu)組織

進(jìn)行。

3、醫(yī)護(hù)人員辦理入職手續(xù)時(shí)，除提交非醫(yī)護(hù)人員所需資料外，另需提供相

關(guān)職稱、資格證書原件及復(fù)印件，執(zhí)業(yè)證書正副本原件及復(fù)印件。

4、員工需保證應(yīng)聘登記表中所登記內(nèi)容的真實(shí)性，如出現(xiàn)隱瞞、虛假填報(bào)

情況，視為嚴(yán)重欺騙機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)保留追究責(zé)任的權(quán)利。

5、已轉(zhuǎn)正且在機(jī)構(gòu)連續(xù)工作三個(gè)月以上的員工，機(jī)構(gòu)將購(gòu)買基本社會(huì)醫(yī)療

保險(xiǎn)。

6、如機(jī)構(gòu)需要員工提交原單位離職證明、社保轉(zhuǎn)交或停交證明，員工需主

動(dòng)配合機(jī)構(gòu)工作。

三、員工福利

1、員工入職工作后，機(jī)構(gòu)免費(fèi)提供工作午餐和晚餐。

2、員工入職工作后，機(jī)構(gòu)免費(fèi)提供住宿（個(gè)人生活用品自理）。

3、外地（跨地級(jí)市）員工入職工作后，每年報(bào)銷一次往返火車票（硬臥）

或長(zhǎng)途汽車票。

4、生日獎(jiǎng)金：機(jī)構(gòu)為當(dāng)月過(guò)生日員工給予200元/人生日獎(jiǎng)金，由行政辦公

室依據(jù)員工身份證登記生日統(tǒng)計(jì)提交給財(cái)務(wù)辦理。

5、節(jié)日獎(jiǎng)金：機(jī)構(gòu)在農(nóng)歷春節(jié)、農(nóng)歷中秋節(jié)、農(nóng)歷端午節(jié)，分別給予每位

員工節(jié)日獎(jiǎng)金200元/人。

6、機(jī)構(gòu)不定期安排各類聚會(huì)、聯(lián)誼、外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。

7、年休假：

（1）已轉(zhuǎn)正且在機(jī)構(gòu)連續(xù)工作滿一年以上的員工，每年可享受年休假。

（2）累計(jì)工作己滿一年不滿三年的，年休假為3天；已滿三年不滿五年的，

年休假為7天；已滿五年的，年休假為10天。

（3）假期不跨年度累計(jì)，假期期間員工領(lǐng)取基本工資。

8、員工在職期間，本人需要在本機(jī)構(gòu)檢查治療的，享受耗材（加工費(fèi)）成

本價(jià)；直系親屬（父母、岳父母、子女、配偶）在本機(jī)構(gòu)檢查治療的，享受五折

優(yōu)惠；旁系親屬（爺爺、婆婆、外公、外婆、兄弟姐妹）在本機(jī)構(gòu)檢查治療的，

享受七折優(yōu)惠；其他親朋好友根據(jù)實(shí)際情況給予折扣優(yōu)惠。（上述折扣優(yōu)惠必*

申報(bào)總經(jīng)理獲取批準(zhǔn)后方可執(zhí)行）

四、考勤管理制度

1、打卡：?jiǎn)T工以打卡方式進(jìn)行考勤，每日上下班均應(yīng)打卡；員工打卡以后

即視為上班，不得再因任何個(gè)人原因私自離崗。

2、法定節(jié)日：除每周規(guī)定休息兩天外共計(jì)11天，元旦1天、五一勞動(dòng)節(jié)1

天、十一國(guó)慶節(jié)3天、農(nóng)歷中秋節(jié)1天，農(nóng)歷清明節(jié)1天，農(nóng)歷端午節(jié)1天、農(nóng)

歷春節(jié)3天。機(jī)構(gòu)安排在當(dāng)月內(nèi)補(bǔ)休，因工作需要無(wú)法補(bǔ)休或無(wú)需補(bǔ)休的，發(fā)放

節(jié)日補(bǔ)助200元/天。

3、請(qǐng)假流程：

（1）3天以內(nèi)：行政辦公室領(lǐng)取并填寫《請(qǐng)假審批表》一部門主管簽字確認(rèn)

一（現(xiàn)場(chǎng)主管簽字確認(rèn)）一行政主管簽字備案。

（2）3天以上（含3天）：行政辦公室領(lǐng)取并填寫《請(qǐng)假審批單》一部門主

管簽字確認(rèn)f（現(xiàn)場(chǎng)主管簽字確認(rèn)）f總經(jīng)理簽字確認(rèn)一交回行政主管簽字備案。

（3）特殊情況應(yīng)電話告知部門主管并逐級(jí)上報(bào)，并于次日補(bǔ)填《請(qǐng)假審批表》。

4、事假：事假以半日起計(jì)，每半日績(jī)效考核得分扣10分。

5、病假：?jiǎn)T工因病請(qǐng)假需提供二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具的蓋章病假條，病假

條作為《請(qǐng)假審批單》附件一同交行政主管存檔。如員工病情嚴(yán)重不能于當(dāng)日辦

理請(qǐng)假手續(xù)，應(yīng)電話告知部門主管并逐級(jí)上報(bào)，并在病假期滿后立即補(bǔ)辦手續(xù)，

病假以半日起計(jì)；病假期間不扣除基本工資，一月內(nèi)累計(jì)病假不得超過(guò)三天，三

天以上部分按事假計(jì)分；員工因公負(fù)傷醫(yī)療期按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。

6、婚假：

（1）已轉(zhuǎn)正且在機(jī)構(gòu)連續(xù)工作滿一年的員工符合國(guó)家法定婚齡,屬于初婚者,

領(lǐng)取結(jié)婚證后，即可申請(qǐng)婚假。

（2）基礎(chǔ)婚假為5天，晚婚員工婚假為7天。

（3）婚假必*于結(jié)婚證領(lǐng)取一年內(nèi)休完，超過(guò)一年不予核批婚假。

（4）休婚假必*提前一星期向機(jī)構(gòu)提交請(qǐng)假報(bào)告，并附結(jié)婚證明復(fù)印件。

（5）員工婚假期間領(lǐng)取基本工資。

7、產(chǎn)假：

（1）己轉(zhuǎn)正且在機(jī)構(gòu)連續(xù)工作滿一年的員工可享受產(chǎn)假，產(chǎn)假期間按國(guó)家規(guī)

定，發(fā)放生育津貼。

（2）產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天，產(chǎn)后75天，是產(chǎn)的提供機(jī)構(gòu)證明

可增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。

（3）員工產(chǎn)假期間領(lǐng)取基本工資。

8、喪假：

（1）已轉(zhuǎn)正且在機(jī)構(gòu)連續(xù)工作滿一年的員工直系親屬去世，喪假3天（直系

親屬指父母、岳父母、子女、配偶）。

（2）旁系親屬去世，喪假1天（旁系親屬指爺爺、婆婆、外公、外婆、兄弟

姐妹）。

（3）員工喪假期間領(lǐng)取基本工資。

9、遲到早退：每遲到或早退一分鐘，績(jī)效考核得分扣0.1分。

10、曠工：未經(jīng)準(zhǔn)假或假期屆滿未獲準(zhǔn)續(xù)假而擅自不上班者，視為曠工；曠

工以半日起計(jì)，每曠工半日，績(jī)效考核得分扣20分。

11、忘記打卡：?jiǎn)T工忘記打卡時(shí)必*于當(dāng)日告知行政主管登記，否則按事假

半日計(jì)分，績(jī)效考核得分扣10分。

五、日常行為規(guī)范

1、全體員工須準(zhǔn)時(shí)上崗，不串崗、不脫崗，上班時(shí)間禁止在機(jī)構(gòu)內(nèi)顧客可

見(jiàn)的公共區(qū)域大聲喧嘩、閑談、吸煙、翻閱書刊雜志、打瞌睡、吃東西、玩電腦

游戲、看電視、玩手機(jī)等；違反此條規(guī)定者，每次績(jī)效考核得分扣3分。

2、全體員工在上班時(shí)間內(nèi)不得在候診大廳和牙椅就坐，禁止在機(jī)構(gòu)內(nèi)顧客

可見(jiàn)的公共區(qū)域接聽(tīng)或撥打私人電話，工作期間會(huì)客不得超過(guò)10分鐘；違反此

條規(guī)定者，每次績(jī)效考核得分扣3分。

3、工作時(shí)間，同事之間必*以名字或職務(wù)相稱，禁止稱呼不雅的綽號(hào)及昵稱;

違反此條規(guī)定者，每次績(jī)效考核得分扣3分。

4、提倡文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到有問(wèn)必答，全體員工不能不理睬或推諉

顧客及陪同家屬；違反此條規(guī)定者，每次績(jī)效考核得分扣10分。

5、返工或其他情況顧客前來(lái)復(fù)診而當(dāng)事醫(yī)生不在時(shí)，其他醫(yī)護(hù)人員應(yīng)及時(shí)

服從安排，妥善解決顧客的疑難，決不允許推諉顧客；違反此條規(guī)定者，每次績(jī)

效考核得分扣20分。

6、員工之間禁止在機(jī)構(gòu)內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)吵、肢體沖突，任何時(shí)間嚴(yán)禁和顧客（家

屬）發(fā)生任何形式的頂撞、爭(zhēng)吵、肢體沖突；違反此條規(guī)定者，每次績(jī)效考核得

分扣30分；情節(jié)嚴(yán)重造成較大后果者，由總經(jīng)理酌情嚴(yán)肅處理。

7、全體員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得接受顧客及家屬的禮物、宴請(qǐng)、紅包，以及收受

任何形式的回扣；違反此條規(guī)定者，每次績(jī)效考核得分扣30分；情節(jié)嚴(yán)重造成

較大后果者，由總經(jīng)理酌情嚴(yán)肅處理。

8、醫(yī)護(hù)人員未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁私自出診、會(huì)診，嚴(yán)禁介紹顧客到其他單位進(jìn)行

本機(jī)構(gòu)能處理的檢查、治療；違反此條規(guī)定者，視為自動(dòng)離職，且只能領(lǐng)取當(dāng)月

基本工資。

9、員工需要在本機(jī)構(gòu)治療時(shí)，應(yīng)安排在下班或休息時(shí)間，不得在工作時(shí)間

進(jìn)行治療（急癥除外），員工及親屬在本機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療的，應(yīng)在當(dāng)日繳清所有費(fèi)

用，不得拖欠費(fèi)用或用工資低扣；違反此條規(guī)定者，由總經(jīng)理酌情嚴(yán)肅處理。

六、儀表著裝制度

1、工作期間，全體員工統(tǒng)一著工作服（工作鞋），佩戴工作牌，要求工作服

（工作鞋）必需干凈整潔，上衣袖口不得長(zhǎng)于工作服袖口，上衣衣領(lǐng)帽子不能翻

出工作服的領(lǐng)子，工作服口袋不得放置筆、口罩、帽子以外的任何物品。

2、臨床醫(yī)護(hù)人員必*保持手指清潔，不留長(zhǎng)指甲，不染指甲，不得佩戴戒指。

3、前臺(tái)接待導(dǎo)醫(yī)統(tǒng)一著配發(fā)的職業(yè)套裝、工作鞋，要求佩戴統(tǒng)一的頭花盤

發(fā)、化淡妝上崗。

4、護(hù)士統(tǒng)一著配發(fā)的護(hù)士帽、護(hù)士服、護(hù)士褲、護(hù)士鞋，要求佩戴統(tǒng)一的

頭花盤發(fā)、化淡妝上崗。

5、男性醫(yī)生著醫(yī)生工作服套裝（配發(fā)統(tǒng)一襯衣和領(lǐng)帶），不得留怪異發(fā)型，

不得留長(zhǎng)發(fā)，不得染黑色以外的發(fā)色，下身不得著短褲、運(yùn)動(dòng)褲、七分褲、九分

褲、運(yùn)動(dòng)鞋、涼鞋，必*穿皮鞋。

6、女性醫(yī)生著醫(yī)生工作服，盡量著長(zhǎng)褲，不得著運(yùn)動(dòng)褲、七分褲、九分褲、

運(yùn)動(dòng)鞋，裙裝不得超過(guò)工作服長(zhǎng)度，不得穿著無(wú)后跟涼鞋，高跟鞋長(zhǎng)度不得高于

5cm,不得留怪異發(fā)型，要求佩戴統(tǒng)一的頭花盤發(fā)，化淡妝上崗

7、違反以上規(guī)定者，每次績(jī)效考核得分扣3分，情節(jié)嚴(yán)重造成較大后果者,

由總經(jīng)理酌情嚴(yán)肅處理。

七、會(huì)議培訓(xùn)管理制度

1、會(huì)議可以讓大家面對(duì)面地溝通和交流，通過(guò)互動(dòng)把某些觀點(diǎn)提升、提煉

并進(jìn)行有效加工、群體決策；培訓(xùn)是機(jī)構(gòu)人力資源的基礎(chǔ)性工作，也是員工學(xué)習(xí)、

進(jìn)步、發(fā)展的后臺(tái)支持；因此，機(jī)構(gòu)內(nèi)部定期進(jìn)行會(huì)議和培訓(xùn)必不可少。

2、每周進(jìn)行一次醫(yī)護(hù)學(xué)術(shù)會(huì)議，全體醫(yī)護(hù)人員必*參加,

3、每周進(jìn)行一次全院行政會(huì)議，全體員工必*參加。

4、機(jī)構(gòu)不定期組織開展各類培訓(xùn)，會(huì)議及培訓(xùn)的后續(xù)跟進(jìn)管理根據(jù)實(shí)際情

況制定，全體員工需遵守相關(guān)要求和規(guī)定。

5、會(huì)議與培訓(xùn)視同為工作時(shí)間，考勤視同考勤管理制度執(zhí)行。

八、離職手續(xù)辦理：

1、非勞動(dòng)合同員工離職需提前三天向機(jī)構(gòu)提交書面辭職報(bào)告。

2、已簽訂勞動(dòng)合同員工離職需提前一個(gè)月向機(jī)構(gòu)提交書面辭職報(bào)告。

3、部門負(fù)責(zé)人以上管理人員需提前三個(gè)月向機(jī)構(gòu)提交書面辭職報(bào)告。

4、辭職報(bào)告由部門負(fù)責(zé)人簽字一（現(xiàn)場(chǎng)主管簽字）一行政主管人員簽字一

總經(jīng)理審核簽字方為機(jī)構(gòu)同意離職。

5、員工在辭職手續(xù)辦理期間不得消*怠工、故意損害機(jī)構(gòu)形象，如出現(xiàn)此情

況，該員工以嚴(yán)重違反機(jī)構(gòu)規(guī)章處理。

6、員工書面辭職獲得批準(zhǔn)后，持批準(zhǔn)后的書面辭職報(bào)告到行政辦公室領(lǐng)取

《員工離職審批表》，按照《員工離職審批表》規(guī)定內(nèi)容，進(jìn)行工作交接、物品

交接。

7、員工不辦理離職手續(xù)便行離職者，視為自動(dòng)放棄當(dāng)月工資。

8、員工離職手續(xù)完成后，當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資將于下月正常發(fā)薪日進(jìn)行發(fā)放。

第六章薪酬、績(jī)效考核管理

一、薪酬管理制度

1、正常情況下，員工的薪酬由基本工資+績(jī)效工資+其他獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)助構(gòu)成。

2、基本工資采取五級(jí)底薪制，績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同崗位，隨崗制定。

3、工資級(jí)別的調(diào)整按照《績(jī)效考核管理制度》執(zhí)行。

4、機(jī)構(gòu)采用月薪制，薪酬計(jì)算時(shí)間為每月1日至月底*后1日。

5、薪酬發(fā)放日期為每月8日，特殊情況另行通知。

6、薪酬發(fā)放形式為銀行卡或現(xiàn)金形式。

7、薪酬遵循“薪隨崗變”的原則，員工需遵從機(jī)構(gòu)對(duì)其崗位的合理調(diào)整。

8、實(shí)發(fā)工資金額達(dá)到個(gè)人所得稅起征點(diǎn)的，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)

人員將代扣個(gè)人所得稅。

二、績(jī)效考核管理制度

1、機(jī)構(gòu)采用正負(fù)百分比績(jī)效考核法，依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度加分扣分，并與績(jī)

效工資的計(jì)算緊密掛鉤，具體方法見(jiàn)各崗位《薪資與績(jī)效考核表》。

2、加分條款：

（1）全勤加分：?jiǎn)T工當(dāng)月無(wú)任何績(jī)效考核扣分時(shí)，加5分。