互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治實(shí)施方案

?互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治實(shí)施方案一、背景與目的近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的快速發(fā)展，為廣大網(wǎng)民提供了便捷的上網(wǎng)環(huán)境。然而，一些上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所存在管理不善、安全隱患等問(wèn)題，給社會(huì)治安帶來(lái)一定影響。為了進(jìn)一步加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的管理，確保網(wǎng)絡(luò)安全，營(yíng)造健康有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，特制定本實(shí)施方案。二、整治范圍與對(duì)象1.互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所：包括網(wǎng)吧、電競(jìng)酒店、網(wǎng)絡(luò)咖啡廳等提供上網(wǎng)服務(wù)的場(chǎng)所。2.互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所從業(yè)者：包括場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者、管理員、網(wǎng)管等。三、整治內(nèi)容與措施1.嚴(yán)格場(chǎng)所準(zhǔn)入制度（1）加強(qiáng)場(chǎng)所審批，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。對(duì)新設(shè)立場(chǎng)所，要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行審批，確保符合設(shè)立條件。（2）對(duì)已設(shè)立的場(chǎng)所，進(jìn)行全面排查，對(duì)不符合條件的，依法予以整改或取締。2.加強(qiáng)場(chǎng)所內(nèi)部管理（1）建立健全場(chǎng)所內(nèi)部管理制度，明確各崗位職責(zé)，確保場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)有序。（2）加強(qiáng)場(chǎng)所安全防范，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，確保場(chǎng)所內(nèi)24小時(shí)監(jiān)控?zé)o死角。（3）加強(qiáng)場(chǎng)所衛(wèi)生管理，定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查，確保場(chǎng)所衛(wèi)生狀況良好。3.規(guī)范場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)行為（1）嚴(yán)禁場(chǎng)所內(nèi)傳播淫穢色情、賭博、暴力等不良信息。（2）嚴(yán)禁場(chǎng)所內(nèi)接納未成年人上網(wǎng)。（3）加強(qiáng)場(chǎng)所內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全管理，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒傳播等。4.強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管（1）加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)所的執(zhí)法檢查，對(duì)違法違規(guī)行為，依法予以處罰。（2）建立場(chǎng)所誠(chéng)信檔案，對(duì)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管。（3）加強(qiáng)與公安、消防、文化等部門(mén)的協(xié)作，形成監(jiān)管合力。四、實(shí)施步驟1.調(diào)查摸底階段（1個(gè)月）組織力量對(duì)轄區(qū)內(nèi)的上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行全面調(diào)查摸底，掌握?qǐng)鏊厩闆r。2.整改提升階段（2個(gè)月）針對(duì)調(diào)查摸底發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定整改措施，限時(shí)完成整改。3.驗(yàn)收評(píng)估階段（1個(gè)月）對(duì)整改情況進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)估，對(duì)未按要求完成整改的場(chǎng)所，依法予以處理。4.長(zhǎng)效監(jiān)管階段（持續(xù)進(jìn)行）建立健全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，確保場(chǎng)所規(guī)范經(jīng)營(yíng)。五、組織保障1.成立專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)整治工作。2.加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作，形成監(jiān)管合力。3.充分發(fā)揮媒體作用，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍。4.對(duì)專(zhuān)項(xiàng)整治工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)本次專(zhuān)項(xiàng)整治，旨在全面提升互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的管理水平，為廣大網(wǎng)民營(yíng)造一個(gè)安全、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。讓我們共同努力，為構(gòu)建和諧網(wǎng)絡(luò)空間貢獻(xiàn)力量！注意事項(xiàng)：1.注意合法合規(guī)，避免觸碰法律紅線。場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者在整改過(guò)程中，要密切關(guān)注法律法規(guī)的變化，確保所有經(jīng)營(yíng)行為合法合規(guī)。一旦發(fā)現(xiàn)觸碰法律紅線的情況，立即停止違法行為，主動(dòng)整改，并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。2.注意場(chǎng)所安全，預(yù)防安全事故。場(chǎng)所內(nèi)必須安裝足夠數(shù)量的滅火器，定期檢查消防設(shè)施，確保緊急出口暢通無(wú)阻。對(duì)員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)火災(zāi)等緊急情況的能力。3.注意保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，尤其是未成年人的上網(wǎng)管理。嚴(yán)格執(zhí)行未成年人上網(wǎng)管理制度，設(shè)置實(shí)名登記系統(tǒng)，嚴(yán)格核查身份信息。對(duì)違反規(guī)定的消費(fèi)者，要及時(shí)勸阻并報(bào)告相關(guān)部門(mén)。解決辦法：遇到場(chǎng)所審批問(wèn)題，如何解決？跟進(jìn)行政審批流程，準(zhǔn)備好所有必要的申請(qǐng)材料，如場(chǎng)所租賃合同、安全評(píng)估報(bào)告等。如有疑問(wèn)，主動(dòng)與審批部門(mén)溝通，尋求指導(dǎo)，確保審批過(guò)程順利進(jìn)行。遇到場(chǎng)所內(nèi)部管理問(wèn)題，如何解決？制定詳細(xì)的內(nèi)部管理手冊(cè)，明確各崗位職責(zé)和工作流程。定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升他們的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。同時(shí)，設(shè)立投訴渠道，鼓勵(lì)消費(fèi)者反饋問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決管理漏洞。遇到場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)行為違規(guī)，如何解決？一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，立即采取措施制止，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。同時(shí)，開(kāi)展自查自糾，查找違規(guī)行為的根源，加強(qiáng)員工教育，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。遇到執(zhí)法監(jiān)管問(wèn)題，如何解決？積極配合執(zhí)法部門(mén)的檢查，主動(dòng)提供相關(guān)資料。對(duì)執(zhí)法部門(mén)提出的問(wèn)題，要認(rèn)真對(duì)待，迅速整改。建立與執(zhí)法部門(mén)的溝通機(jī)制，及時(shí)了解最新的監(jiān)管要求，確保場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)合規(guī)。1.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)。場(chǎng)所內(nèi)的每一位員工都應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)安全的宣傳者和實(shí)踐者。定期組織培訓(xùn)，讓他們了解最新的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，提升對(duì)不良信息的識(shí)別和抵制能力。這樣，員工在提供服務(wù)的同時(shí)，也能成為監(jiān)督和管理的重要力量。2.建立健全投訴舉報(bào)機(jī)制。鼓勵(lì)消費(fèi)者參與到場(chǎng)所管理中來(lái)，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴舉報(bào)渠道，如電話(huà)、在線平臺(tái)等。對(duì)于消費(fèi)者的反饋，要迅速響應(yīng)，認(rèn)真調(diào)查，及時(shí)解決問(wèn)題，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感和滿(mǎn)意度。3.強(qiáng)化技術(shù)手段，提升管理水平。利用現(xiàn)代信息技術(shù)，比如人臉識(shí)別系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)等，加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)所內(nèi)部情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)調(diào)整管理策略。4.開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)。與公安、文化、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展執(zhí)法行動(dòng)，形成強(qiáng)大的監(jiān)管合力。通過(guò)集中整治，對(duì)存在嚴(yán)重問(wèn)題的場(chǎng)所進(jìn)行嚴(yán)肅處理，形成震懾效果。5.建立長(zhǎng)效的跟蹤檢查機(jī)制。6.加強(qiáng)宣傳教育，營(yíng)造良好氛圍。通過(guò)多種渠道，如戶(hù)外廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體等，廣泛宣傳專(zhuān)項(xiàng)整治的意義和成果，提高公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全重要性的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，表彰優(yōu)秀場(chǎng)所和員工，樹(shù)立榜樣，引