XX區(qū)“訪調(diào)對接”工作方案

?“區(qū)‘訪調(diào)對接’工作方案”一、工作背景近年來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和城市化進程的加快，區(qū)面臨著越來越多的社會矛盾和問題。訪調(diào)對接作為一種新型社會治理模式，旨在充分發(fā)揮調(diào)解在社會矛盾化解中的重要作用，提高社會治理效能。為確保訪調(diào)對接工作的順利推進，制定本方案。二、工作目標1.完善訪調(diào)對接機制，提高調(diào)解成功率。2.提升調(diào)解員業(yè)務素質(zhì)，確保調(diào)解質(zhì)量。3.建立健全訪調(diào)對接信息共享平臺，實現(xiàn)資源共享。4.提高群眾對訪調(diào)對接工作的滿意度，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。三、工作措施1.加強組織領導成立由區(qū)領導掛帥的訪調(diào)對接工作領導小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方力量，加強對訪調(diào)對接工作的領導。各相關部門要明確責任，密切協(xié)作，確保工作落實。2.建立訪調(diào)對接機制（1）建立訪調(diào)對接工作室，設置專門的調(diào)解場所，配備必要設施。（2）制定訪調(diào)對接工作流程，明確調(diào)解范圍、調(diào)解程序、調(diào)解期限等。（3）加強調(diào)解員隊伍建設，定期開展業(yè)務培訓，提高調(diào)解員業(yè)務水平。3.推進信息共享（1）建立訪調(diào)對接信息共享平臺，實現(xiàn)調(diào)解信息、案件線索等信息資源共享。（2）加強與相關部門的信息溝通，確保調(diào)解工作與相關政策法規(guī)相銜接。4.落實保障措施（1）保障調(diào)解員待遇，提高調(diào)解員工作積極性。（2）加強調(diào)解工作宣傳，提高群眾對訪調(diào)對接工作的認知度和參與度。（3）建立訪調(diào)對接工作考核機制，對調(diào)解工作進行定期評估，確保工作質(zhì)量。四、工作步驟1.調(diào)查研究階段（1）了解當前區(qū)訪調(diào)對接工作的現(xiàn)狀，分析存在的問題。（2）學習借鑒其他地區(qū)訪調(diào)對接工作的成功經(jīng)驗。2.制定方案階段（1）結(jié)合實際情況，制定區(qū)訪調(diào)對接工作方案。（2）征求各方意見，完善方案內(nèi)容。3.實施階段（1）加強組織領導，確保方案順利實施。（2）開展調(diào)解員培訓，提高調(diào)解員業(yè)務水平。（3）建立健全信息共享平臺，推進訪調(diào)對接工作。（2）對調(diào)解工作進行評估，查找不足，提出改進措施。五、工作要求1.提高認識，加強領導。訪調(diào)對接工作是一項重要的社會治理創(chuàng)新，各相關部門要高度重視，切實加強領導。2.落實責任，確保工作成效。各相關部門要明確責任，細化任務，確保訪調(diào)對接工作取得實效。3.加強協(xié)作，形成工作合力。各相關部門要加強溝通協(xié)作，形成工作合力，共同推進訪調(diào)對接工作。4.創(chuàng)新方法，提升工作水平。在推進訪調(diào)對接工作中，要善于創(chuàng)新，積極探索符合區(qū)實際的工作方法，不斷提升工作水平。5.加強宣傳，營造良好氛圍。要通過多種渠道加強宣傳，提高群眾對訪調(diào)對接工作的認知度和參與度，營造良好社會氛圍。區(qū)訪調(diào)對接工作方案的制定和實施，將有助于提高社會治理效能，促進社會和諧穩(wěn)定。我們要堅定信心，勇于創(chuàng)新，共同努力，為打造更高水平的平安、法治作出貢獻。注意事項：1.注意調(diào)解員隊伍的穩(wěn)定性。因為調(diào)解員是訪調(diào)對接工作的直接執(zhí)行者，他們的業(yè)務素質(zhì)和工作態(tài)度直接影響到調(diào)解工作的效果。解決辦法：建立健全調(diào)解員激勵機制，提高調(diào)解員的待遇，激發(fā)他們的工作積極性。同時，定期組織業(yè)務培訓，提升他們的業(yè)務能力和專業(yè)素養(yǎng)。2.注意信息共享平臺的建設和維護。解決辦法：在平臺建設初期，要充分考慮各相關部門的需求，確保平臺功能的完善和信息的準確。在平臺運行過程中，要定期進行維護和升級，確保平臺穩(wěn)定運行。3.注意訪調(diào)對接工作的宣傳和推廣。解決辦法：利用各種宣傳渠道，如網(wǎng)絡、報紙、電視等，加大對訪調(diào)對接工作的宣傳力度，提高群眾對訪調(diào)對接的認知度和接受度。4.注意對訪調(diào)對接工作的監(jiān)督和評估。解決辦法：建立訪調(diào)對接工作考核機制，對調(diào)解工作進行定期評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。同時，加強對調(diào)解工作的監(jiān)督，確保調(diào)解過程的公平、公正。5.注意訪調(diào)對接工作的持續(xù)性。解決辦法：將訪調(diào)對接工作納入日常工作范疇，形成長效機制。同時，根據(jù)社會發(fā)展變化，及時調(diào)整和完善訪調(diào)對接工作策略。6.注意加強與相關部門的溝通協(xié)作。解決辦法：建立常態(tài)化的溝通協(xié)作機制，定期召開協(xié)調(diào)會議，研究解決工作中遇到的問題。同時，加強信息交流，確保調(diào)解工作與相關政策法規(guī)相銜接。8.注意維護調(diào)解雙方的合法權益。解決辦法：在調(diào)解過程中，要嚴格遵守法律法規(guī)，確保調(diào)解結(jié)果的公平、公正。同時，加強對調(diào)解雙方的權益保護，避免因調(diào)解不當導致一方權益受損。9.注意訪調(diào)對接工作的創(chuàng)新。解決辦法：在推進訪調(diào)對接工作的過程中，要善于發(fā)現(xiàn)新問題，勇于嘗試新方法，不斷豐富和發(fā)展訪調(diào)對接工作的內(nèi)涵。解決辦法：通過多種渠道宣傳訪調(diào)對接工作，提高群眾對訪調(diào)對接工作的認知度和參與度，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。1.強化調(diào)解員的職業(yè)道德建設。要點：調(diào)解員在處理案件時，不僅要具備專業(yè)素養(yǎng)，還要堅守職業(yè)道德，保持中立公正，不偏袒任何一方。2.建立多元化的調(diào)解方式。要點：除了傳統(tǒng)的面對面調(diào)解，還可以探索網(wǎng)絡調(diào)解、視頻調(diào)解等方式，讓調(diào)解更加便捷高效，滿足不同群體的需求。3.加強調(diào)解員的心理素質(zhì)培訓。要點：調(diào)解過程中可能會遇到激烈的情緒對抗，調(diào)解員需要具備較強的心理承受能力，通過培訓提升應對壓力的能力。4.建立快速反應機制。要點：對于突發(fā)性、緊急性的矛盾沖突，要建立快速反應機制，確保調(diào)解工作能在第一時間介入，防止事態(tài)擴大。5.開展調(diào)解案例的整理與分享。要點：定期整理成功的調(diào)解案例，通過內(nèi)部培訓、經(jīng)驗交流會等形式，讓調(diào)解員相互學習，不斷提升調(diào)解水平。6.關注特殊群體的調(diào)解需求。要點：針對老年人、殘疾人、婦女兒童等特殊群體，要提供更加貼心、細致的調(diào)解服務，保障他們的合法權益。7.建立調(diào)解工作反饋機制。要點：在調(diào)解結(jié)束后，及時收集當事人對調(diào)解工作的反饋，了解調(diào)解效果，不斷優(yōu)化調(diào)解流程和服務質(zhì)量。8.加強調(diào)解工作的法治保障。要點：確保調(diào)解工作在法治軌道上進行，對調(diào)解協(xié)議的法律效力給予明確，保障調(diào)解結(jié)果的執(zhí)行力度