售樓處西餐文化講座活動方案

第第頁售樓處西餐文化講座活動方案麒麟社夏日PARTY活動概述：主辦方：北京合生望景房地產開發(fā)有限公司承辦方：北京昆藝蘭文化發(fā)展溝通中心時間：20**年8月22日地方：麒麟社售樓處形式：講座、互動教學活動目的：1、通過西餐文化講座、禮儀講座、現場西餐教學吸引客戶前來售樓處參加活動，從而了解項目特質。2、匯聚麒麟社售樓處的人氣，加添銷量。緊要活動內容：1、樓盤介紹2、西餐知識講座3、西餐做法現場教學4、抽獎嘉賓邀請：1、花旗銀行私人銀行VIP客戶2、天津銀行私人銀行VIP客戶3、老業(yè)主4、其他意向客戶邀請方式：1、邀請函邀約2、電話、短信邀約活動流程：14:3015:00嘉賓簽到（收集嘉賓名片，登記嘉賓信息）15:0015:02主持人致開場詞，并介紹本次活動內容15:0215:10麒麟社領導致歡迎詞、并邀請麒麟社銷售精英做樓盤推介15:1015:13主持人介紹自身西餐廚師15:1315:25資深西餐廚師為客人現場制作一道開胃甜品并介紹制作過程15:2515:35講師就之前環(huán)節(jié)提出五道簡單問題答對者贈送精美禮品一份15:3515:55資深西餐講師為客人講解基礎西餐禮儀及西方飲食文化（在講解過程中講師會提出一些簡單的問題，答對的嘉賓將會獲得精美禮品一份）15:5516:10茶歇（牛排；精美茶點、蛋糕、飲料）16:1016:25資深廚師現場教學冷餐及西米露的做法16:2516:30抽取現場幸運客人共3位（贈送價值RMB200元的特別禮品，每人一份）16:30麒麟社領導致結束詞，嘉賓退場流程和禮品以活動當天實際情況為準篇2:售樓處現場整改及周邊形象包裝方案售樓處現場整改及周邊形象包裝方案售樓處是整個營銷策略中一個緊要構成部分，現場的布置和裝修既是一個樓盤實力的體現，同時，也直接刺激著購房者的購買欲望。因此，售樓處妥當合理美觀的裝修和布局對現場銷售成績有著直接的影響。鑒于目前同里老街新江南的實際情況，對售樓處及周邊形象包裝建議采取以下整改方案。整改思路：在體現項目文化的同時，突顯出其商業(yè)價值，使其更具有震撼力，刺激客戶的購買欲望。整改原則：在售樓處原有的裝修布局包裝基礎上加以完善，實現實際效果和本錢掌控的最優(yōu)化配置。一、售樓處外部整改方案目標效果：醒目、吸引注意目前售樓處外部包裝整體感覺較為平板，難以突出項目區(qū)域性標志的特點，吸引路人的注意，建議采取以下整改措施：1、門頭的重新設計和制作：目前門頭顏色比較單調，建議采用鮮明的深色調為主，突出售樓處的視覺撞擊力；時間節(jié)點：11月2日初稿，11月4日定稿，11月15日制作完成。估量費用：6000元2、精神堡壘的設計和制作：在售樓處東南角交叉路口樹立三面精神堡壘，成為三條路上一眼就能望見的標志；時間節(jié)點：10月30日確定，11月20前制作完成估量費用：10000元3、在售樓處門口樹立迎賓旗，以加添整體層次感；完成時間：10月30日前估量費用：1000元4、門口兩座石獅表現較為凝重，對客戶有威懾力，與售樓處需要營造的輕松活躍的氛圍不符，建議搬離；完成時間：10月30日前估量費用：1000元5、售樓處門口鋪設紅地毯。完成時間：10月30日前費用合計：18000元二、售樓處內部整改方案：目標效果：凝集氣氛，使人心動1、加添項目區(qū)位圖和展板布置，突顯項目商業(yè)張力，表現旺鋪銷售熱烈、緊俏的氣氛；（在售樓處東墻和里西墻各添三塊看板）時間節(jié)點：11月2日初稿，11月4日定稿，11月10日制作完成估量費用：2500元（有機玻璃展板）2、背景墻的重新制作：背景墻色調偏暗，不能體現售樓處整體感染力，可采用項目效果圖；完成時間：11月2日初稿，11月4日定稿，11月10日制作完成估量費用：1000元（噴繪）3、部分銷售道具（四折頁、拎袋）的重新設計和制作，使其更具商業(yè)號召力；時間節(jié)點：10月2日初稿，11月5日定稿，11月20日制作完成估量費用：10000元（3000份折頁、1000個拎袋）售樓處內通過區(qū)位介紹、規(guī)劃模型、展板介紹，搭配項目主題布置設計，使客戶深深體會項目優(yōu)勝處，產生認購的沖動。費用合計：13500元三、周邊形象包裝方案：售樓處是樓盤最直接的形象呈現區(qū)域之一，外圍區(qū)域利用引導旗、指示牌等等的烘托，營造出一個喜慶的氛圍，并形成鮮明的視覺效果，最大限度的吸引客戶及路人的關注。1、引導路標：車行導示牌建立在松北道路和環(huán)鎮(zhèn)道路路口，環(huán)鎮(zhèn)道路和小川東路口可建立小型導示牌；步行導示牌建立在同里古鎮(zhèn)大牌坊邊，可引導全部到同里旅游的人群，小川西路圍墻廣告應加大引導路標的作用。時間節(jié)點：11月2日確定，11月20日前制作完成估量費用：30000元2、引導旗：在松北道路同里段設引導期，可連續(xù)到環(huán)鎮(zhèn)道路。時間節(jié)點：11月5日確定，11月20日前制作完成估量費用：80000元（三個月，雙面）3、小東川路燈桿旗較為陳舊，影響項目整體形象，應更新或者撤掉。時間節(jié)點：11月2日確定，11月15日前制作完成估量費用：2000元費用合計：112000元四、平面設計、文案考慮項到目整體形象包裝的系統(tǒng)性和連續(xù)性，建議聘請房地產專業(yè)設計公司或個人，負責全部平面設計和文案，設計思路為彰顯項目深厚文化底蘊的同時，突出商業(yè)價值，加強項目的市場競爭力。建議于10月28日前確定估量費用：50000元為了更好的搭配整體營銷推廣，實現預期的銷售效果，全部的整改工程和包裝需在11月20前全部完成，費用總計193500元貳銷售團隊的組建和售樓處管理制度的建立銷售團隊的組建一個項目能夠取得良好的銷售業(yè)績，必需有一個高素養(yǎng)的專業(yè)銷售團隊。為搭配項目整體營銷推廣計劃，目前急需打造一支專業(yè)的銷售一線團隊。一、銷售人員數量：4名二、崗位職責：1、推廣公司形象，傳遞公司信息。2、聽從上級的工作布置，保質保量地完成銷售任務。3、負責售樓部客戶的接待工作，詳盡介紹樓盤情況，重視接待禮儀，文明禮貌服務。4、負責對接洽客戶的全程跟蹤服務，不得過于夸大其詞。5及時將客戶的看法及建議反饋給售樓處負責人，并提交解決方案。6、負責接洽客戶的檔案記錄工作，并每日及時提交售樓處負責人匯總。7、負責后期客戶交付、入住的協(xié)調布置工作。8、重視收集樓市信息，培養(yǎng)市場意識，及時向售樓處負責人反映競爭對手及同類項目的發(fā)展動向。9、加強理論學習，不絕提高個人綜合素養(yǎng)。10、承辦售樓處負責人交辦的其他事項及未盡事宜。11、嚴格遵守行業(yè)保密制度。三、業(yè)務培訓：1、房地產基礎培訓a、房地產的概念b、房地產的特征c、房地產的類型d、房地產專業(yè)名詞e、房地產面積的測算2、房地產市場調研a、房地產市場調研的含義b、房地產市場調研的緊要性c、市場調研的內容d、市場調研的方法3、銷售人員的禮儀和形象a、儀表和裝束b、名片遞接方式c、微笑的魔力d、語言的使用e、禮貌與規(guī)矩4、電話禮儀及技巧a、接聽電話規(guī)范要求b、電話跟蹤技巧5、房地產銷售的業(yè)務流程與策略a、找尋客戶b、現場接待客戶c、談判d、客戶追蹤e、簽約f、售后服務6、房地產銷售技巧a、分析客戶類型及對策；b、逼定的技巧；c、勸服客戶的技巧；d、如何塑造成功的銷售員；e、如何處理客戶異議；f、房地產銷售常見問題及解決方法。7、個人素養(yǎng)和本領培養(yǎng)a、心理素養(yǎng)的培養(yǎng)；b、行為素養(yǎng)的培養(yǎng)（A敬業(yè)精神、B職業(yè)道德）；c、專業(yè)知識的自我提升；d、身體素養(yǎng)；e、銷售本領：創(chuàng)造本領；推斷及察言觀色本領；自我驅動本領；人際溝通的本領；從業(yè)技術本領；勸服顧客的本領。8、銷售演練為迎合下階段營銷推廣活動的進行，加強售樓處銷售團隊的客戶殺傷力，以實現最佳的銷售成績，整體銷售培訓于11月20日前完成四、薪資標準：1、試用期員工：月薪800元+外地補助200元+通訊費50元=1050元/月2、轉正員工：月薪1000元+外地補助200元+通訊費50元=1250元3、傭金提?。喊闯山唤痤~的千分之一發(fā)放，全部房款到位發(fā)放傭金的70%，交房時發(fā)放剩余30%傭金。估量費用：1250*12*4+80000=140000元/年（按項目年總銷8000萬計算）售樓處管理暫行方法目的：為建立售樓處的激勵和管束機制，提高售樓處員工的敬業(yè)和創(chuàng)業(yè)精神，規(guī)范員工的行為，建立正常的工作秩序，樹立售樓處的良好形象，特訂立本暫行方法。管理對象：售樓處全體員工。一、售樓處考勤管理方法1、售樓處實行上班簽到制度。2、上班時間：9：0017：003、簽到時間：8：509：00.4、午餐時間：12：0013：00，售樓處人員輪流進餐，不得顯現售樓處無人現象。5、各位員工必需自發(fā)遵守工作時間，定時簽到，不得遲到、早退。6、各位員工須本人簽到，不得托人或代人簽到。7、無故遲到/早退一個小時以上則視為曠工。8、事假前一天應填寫《請假單》，交由專案簽字后方可生效。9、病假需附醫(yī)院開具的證明，否則視為事假。10、如有急事來不及請假，可電話請假或事后補假。11、當月事假不得超出兩次。12、加班人員可申請調休，應先填寫《調休單》，交由專案簽字后，方可調休。13、售樓處人員不允許私自調休。14、售樓處人員在工作之外的規(guī)定時間外出，應寫清外出起止時間、事由等，需經售樓處負責人簽字。二、售樓處資料管理方法1、售樓處內部機密資料：包含銷控、日報、周報、月報、售足簽退文件夾、已購、未購表等，只有售樓處負責人可以翻閱；2、未經允許，售樓處人員不得翻閱公司內部資料（包含公司書籍、培訓資料）或復印、外泄內部資料。3、個人銷售夾需隨身攜帶，外出時應把銷售夾收好，不得顯現銷售桌無人而放有銷售夾的情況。4、不得隨便將銷售夾或銷售夾內資料帶出售樓處，以免造成資料外泄。5、銷售夾內的資料要封好，不給客戶隨便抽取的機會。三、售樓處物品管理方法1、售樓處人員須貫徹公司“對物珍惜”的原則，對物品要節(jié)省使用。2、售樓處人員可以定期領用辦公用品，領用時要簽字。3、個人要保管好自身的辦公用品，不得私自將售樓處物品歸為己有，公用物品用后要及時歸還。4、物品自然損耗，則需及時上報；若屬個人原因損壞或丟失，則需照價賠償。四、售樓處電話使用規(guī)定1、售樓處電話作為對外聯系業(yè)務及信息溝通的工具，使用必需為工作需要。2、一般情況下，不允許在工作時間內打私人電話，如有急事，要盡可能簡短，不能超出三分鐘。3、嚴禁利用售樓處電話打聲訊臺。4、嚴禁利用售樓處電話進行閑談。五、售樓處衛(wèi)生管理規(guī)定1、售樓處為待人接物的窗口，售樓處人員須保證其干凈乾凈。2、售樓處人員需隨時保持個人衛(wèi)生，著裝乾凈，鞋面無塵。有工裝者，盡量著工裝。女性應化淡妝。3、售樓處人員的辦公桌需隨時保持整齊有序。4、當天值日人員需保持售樓處的衛(wèi)生，并于下班后將衛(wèi)生清掃干凈。5、售樓處銷售桌要隨時保持干凈，除花卉及煙灰缸外，不允許有其它雜物。6、煙灰缸要及時清理干凈。7、售樓處人員不得在售樓處吸煙。8、售樓處不允許顯現任何清潔用具等紊亂物品。9、公司人員（包含全部幫助人員）不許在控臺吃東西，高聲喧嘩、打鬧。六售樓各懲罰細則1、顯現以下情況者將予以口頭警告：a）不聽從上級領導；b）不盡心盡職，未完成所布置的工作；c）上班遲到、早退，外出不登記；d）衣冠不整，上班時未身著制服，男士不率領帶，女士沒有淡妝；e）在售樓處柜臺內或接待區(qū)有客戶時吃零食、打瞌睡等；f）在售樓處吸煙；g）沒有做好包干，不能保持清潔衛(wèi)生；h）沒有整理好客戶資料，做好當日小結。2、顯現以下情況者將予以警告：a）擅自翻看A類資料或將內部資料復印、外泄；b）擅舒適售樓處留宿；c）頂撞上級領導，并與之爭吵；d）同事間發(fā)生爭吵；e）違反售樓處業(yè)務操作流程，情節(jié)嚴重者；f）本職工作嚴重失誤，造成較大影響；g）利用職務之便，損害他人利益者；h）損壞售樓處財物500元以下者；i）相同事件口頭警告兩次者。3、顯現以下情況者將予以記過處理：a）與客戶發(fā)生爭吵；b）挑撥同事間關系，說三道四者；c）玩弄手法，誑騙公司及上級的；d）利用工作便利及資源從中取得個人私利的；e）損壞售樓處財物500元以上的；f）在售樓處玩牌或進行其他賭博活動者；g）累計警告兩次者。4、顯現以下情況者將給記大過處理：a）有偷竊行為者；b）在公司中散布謠言，造成極壞影響者；c）泄露公司情報（情節(jié)嚴重者，可作開除處理）；d）在記過處分后，仍然不改正，連續(xù)違紀者。5、顯現以下情況者予以開除a）在記大過處分后，仍然屢教不改者。b）凡被開除者依照個人懇求，公司可依據情節(jié)輕重做開除留用查看兩個月的處理。6、相應懲罰方式a）口頭警告：扣除10元；b）警告：扣除25元；c）記過：扣除100元；d）記大過：取消當月考核工資；e）凡違反已有的售樓處規(guī)章制度者，視其輕重程度予以相應懲罰，所得罰金全部計入公共基金中。以上規(guī)定自20**年11月1日起執(zhí)行。售樓處業(yè)務規(guī)范一、儀容儀表1、業(yè)務員進現場需穿著統(tǒng)一制服，著穿整齊、清潔大方。2、男同事一律著黑色皮鞋，鞋面隨時保證干凈無塵；女同事著皮鞋，顏色不宜過于艷麗。3、男女同事均需隨時保持指甲清潔，盡量不留長指甲。4、男同事需打領帶。5、接待客戶態(tài)度熱誠而誠懇，服務周認真致。二、接聽電話1、以排定的次序接聽電話，柜臺設特地接聽電話區(qū)域。2、接聽電話時要禮貌友善，時間一般不得超出三分鐘。3、來人來電統(tǒng)計負責人每日16：30收集當天來電表，并做好統(tǒng)計工作，當日16：30以后的來電表計入第二天統(tǒng)計。4、檔案夾內來電表若填完，由最終填上者自動增補新表。5、來電表填寫要注意規(guī)范，表中各項均需切實填寫以反映真實來電情況，評估媒體效果。6、接聽者若離開，可由其他人員替換，但不能一部電話同時布置兩個人接聽。7、電話中一些敏感話題宜采用委婉態(tài)度拒絕電話中解答或約時間邀來電者到現場。8、對電話中詢問銷控，柜臺一律不予回答。9、來電盡量留電話，對于疑是“市調或其他身份者”，宜請來電者先留電話交由其他同事進行確認身份后再作回答的決議；身份不清者，回答需謹慎，盡量請來電者來現場。10、來電盡量留電話以便追蹤。11、對廣告商來電請其留電話及聯系方式并告知相關人員，對來人請先留資料后送客。三、接待來人1、現場劃定銷售桌，由各組輪流坐。2、坐銷售桌需隨時保證銷售桌物品擺放整齊，除個人用文件夾、銷講、銷海、銷售平面圖外，不能其他雜物。3、坐銷售桌人員宜坐資端正，不宜高聲喧嘩或與其他同事閑談或打鬧，也不宜頻繁走動。4、客戶到，銷售桌值班人員需高聲告知其他同事“客戶到”，并率領致“歡迎參觀”，同事迎上去，引導來者入座。5、對來者（首次），需先問是否與哪位同事有聯絡或商定，對來過之客戶，引導入座后找以前聯絡之同事接待，自身重返銷售桌。6、對非客戶進場進行禮貌性疏導，或告知柜臺布置人員接待。7、送走來人后需整理桌面、清理煙灰缸、將桌椅歸位，并將來人資料留檔后，認真填寫來人登記表，放入指定檔案夾中，表格填寫需切實準確。8、當日16：30收集當天來人表，當日16：30后的來人表計入第二天統(tǒng)計。9、來客需送至接待中心大門外。10、客人落座后，同組或其他同事搭配倒水，拿印刷品及煙灰缸。11、文件夾隨身攜帶，不得給客戶造成隨便翻動之機會。四、柜臺作業(yè)1、柜臺是嚴格區(qū)域，每位同事在柜臺需隨時注意自身形象。2、柜臺內禁止吸煙，吃東西及看與銷售無關的雜志書報或嬉笑打鬧。3、文具使用后需放回原位。4、柜臺上隨時保持清潔、整齊，非銷售用品不得放于桌面，人員不坐柜臺時，自用資料（文件夾，筆記本