DB34∕T 3200-2018 中醫(yī)藥健康旅游示范基地評(píng)定規(guī)范

DB34DB34/T3200—2018中醫(yī)藥健康旅游示范基地評(píng)定規(guī)范StandardofTraditionalChineseMedicinehealthtourismDemonstrationbase2018-10-20發(fā)布2018-11-20實(shí)施安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I1GB5768.2道路交通標(biāo)志和標(biāo)線第2GB/T10001.2標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第GB/T10001.9標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第GB/T18973-2016旅游廁所質(zhì)量中醫(yī)藥健康旅游Healthtourismof2中醫(yī)藥健康旅游基地TraditionalChi游發(fā)展最高水平，對(duì)全省中醫(yī)藥健康旅游發(fā)展具有較強(qiáng)的示范性和引領(lǐng)作用的中醫(yī)藥健康旅游基地35.1.2應(yīng)有健康特色服務(wù)、中醫(yī)藥特色餐飲、旅游特色商品，如中醫(yī)藥講座、中醫(yī)藥書籍、5.2.1.1.2基地外部道路的交通標(biāo)志和標(biāo)線應(yīng)符合GB5768.25.2.1.2.2指引標(biāo)識(shí)牌應(yīng)設(shè)置醒目、布局合理、清晰美觀，能融合中醫(yī)藥文化、徽派文化元5.2.2.1應(yīng)有與基地接待能力相匹配且有專人管理的專用停車場(chǎng)，生態(tài)環(huán)保，布局合理，容5.2.3.1游覽區(qū)域功能分區(qū)合理、環(huán)境優(yōu)美，宜配備無障礙設(shè)施，無障礙設(shè)施應(yīng)符合GB50765.2.4.1衛(wèi)生間45.2.4.2.1醫(yī)療相關(guān)的設(shè)施設(shè)備、醫(yī)療用品、場(chǎng)所環(huán)境等應(yīng)5.2.4.2.2基地內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)有效，環(huán)境整潔、干凈有序，無污水污物和可視性垃圾，無5.2.4.2.6餐飲場(chǎng)所和廚房衛(wèi)生條件應(yīng)符合GB16153的要求，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，5.2.4.3.2環(huán)境噪聲噪聲質(zhì)量5.3.1.2應(yīng)提供旅游咨詢服務(wù)，服務(wù)人員數(shù)量合理、服務(wù)熱情、著5.3.1.4應(yīng)提供基地介紹和導(dǎo)覽圖，以及相關(guān)宣傳材料。宜設(shè)有觸摸屏和視頻播放設(shè)施，向5.3.2人性化服務(wù)5.3.3講解服務(wù)5.3.3.1.1有接受過中醫(yī)藥文化養(yǎng)生旅游專門培訓(xùn)的專業(yè)人員提供導(dǎo)游講解服務(wù)，人數(shù)及語5.3.3.1.2應(yīng)有規(guī)范的講解詞，講解詞能科學(xué)、準(zhǔn)確地說明基地的特色。講解宜具有針對(duì)性5.4.1安全設(shè)施及管理55.4.1.1應(yīng)有健全的安全管理制度和操作規(guī)程，有專門的管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)明確的專職人員、5.4.2應(yīng)急救援5.4.2.1應(yīng)有切實(shí)可行的旅游安全應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、檔案記錄準(zhǔn)5.4.2.3工作人員應(yīng)配備應(yīng)急通訊設(shè)備，并保持通訊暢通。發(fā)現(xiàn)異常情況或突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)5.5.1應(yīng)提供多語種智能化導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)購服務(wù)和咨詢、預(yù)訂、支付等電子商務(wù)服務(wù)，宜5.5.3應(yīng)有二維碼供游客掃描下載基地服務(wù)信息，信息全面、更新及時(shí)。宜有微博等互動(dòng)平5.6.1管理機(jī)構(gòu)5.6.1.2有良好的運(yùn)營機(jī)制與管理體制。管理制度健全，基地形象鮮明，游客意見收集、投5.6.1.4旅游質(zhì)量、旅游宣傳、旅游安全、旅游服務(wù)、投訴處理、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營管理5.6.2經(jīng)營管理5.6.2.2應(yīng)有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立5.6.2.4旅游產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)力好、覆蓋面廣、社會(huì)認(rèn)知度高。生態(tài)型、體驗(yàn)型的中醫(yī)藥健康5.6.2.5市場(chǎng)廣泛，輻射力較強(qiáng)，省外游客占305.6.2.6應(yīng)定期對(duì)旅游從業(yè)人員開展旅游管66.1省級(jí)中醫(yī)藥健康旅游示范基地評(píng)定由省旅游發(fā)展委員會(huì)、省中醫(yī)藥管理局負(fù)責(zé)6.2評(píng)定委員會(huì)對(duì)申報(bào)單位進(jìn)行資料和文件審核并經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察后提交審核報(bào)告；對(duì)6.3通過評(píng)定的中醫(yī)藥健康旅游基地可使用“省級(jí)中醫(yī)藥健康旅游示范基地”標(biāo)志6.4省級(jí)中醫(yī)藥健康旅游示范基地三年復(fù)核一次，有效期內(nèi)實(shí)行動(dòng)態(tài)性監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)7A.1.3中醫(yī)藥健康旅游示范基地評(píng)分見表A.3。省級(jí)中醫(yī)藥健康旅游示范基地220分達(dá)標(biāo)，其中：每12有與中醫(yī)藥結(jié)合緊密、適宜旅游開發(fā)的養(yǎng)生34近三年內(nèi)未發(fā)生一般及以上安全責(zé)任事故，未受到5設(shè)施設(shè)備符合國家環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他1234568125基地外部道路的交通標(biāo)志和標(biāo)線符合GB5768.2的規(guī)定54664無障礙設(shè)施符合GB50763的規(guī)定，無障礙349量核定符合LB/T034的要求。中醫(yī)34有方便殘障人士使用的設(shè)施，設(shè)施符合GB50763的43422223環(huán)境噪聲噪聲質(zhì)量符合GB3096-200833料33522534454424244424555644434用42442244B.4在評(píng)定過程中，表B.1發(fā)放規(guī)模一般為30～50份，