網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議

網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（用戶）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________一、服務(wù)條款1.1定義1.1.1本協(xié)議中，“平臺(tái)”指由甲方運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。1.1.2“服務(wù)”指甲方通過(guò)平臺(tái)向乙方提供的網(wǎng)上購(gòu)物及相關(guān)服務(wù)。1.1.3“用戶”指在平臺(tái)上注冊(cè)并使用服務(wù)的個(gè)人或單位。1.2服務(wù)內(nèi)容1.2.1甲方應(yīng)向乙方提供以下服務(wù)：a)商品展示及信息查詢；b)商品在線訂購(gòu)；c)支付及售后服務(wù)；d)平臺(tái)提供的其他增值服務(wù)。1.3服務(wù)承諾1.3.1甲方承諾為乙方提供安全、便捷、高效的服務(wù)。1.3.2甲方將努力保證商品信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。1.3.3甲方將不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升用戶體驗(yàn)。二、用戶注冊(cè)2.1用戶資格2.1.1乙方應(yīng)具備完全民事行為能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。2.1.2乙方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)信息，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。2.2用戶賬戶2.2.1乙方在注冊(cè)時(shí)需設(shè)置賬戶名稱和密碼。2.2.2乙方應(yīng)妥善保管賬戶信息，不得泄露給他人。2.2.3乙方應(yīng)對(duì)賬戶內(nèi)的交易行為承擔(dān)全部責(zé)任。三、商品訂購(gòu)3.1商品信息3.1.1甲方應(yīng)保證商品信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.1.2乙方在訂購(gòu)商品前，應(yīng)仔細(xì)閱讀商品信息。3.2訂購(gòu)流程3.2.1乙方在平臺(tái)上選擇商品，確認(rèn)購(gòu)買并提交訂單。3.2.2甲方應(yīng)在接到訂單后及時(shí)處理，并通知乙方訂單狀態(tài)。3.3價(jià)格及支付3.3.1商品價(jià)格應(yīng)以甲方公布的價(jià)格為準(zhǔn)。3.3.2乙方應(yīng)按照甲方指定的支付方式支付商品款項(xiàng)。四、售后服務(wù)4.1售后服務(wù)內(nèi)容4.1.1甲方應(yīng)提供以下售后服務(wù)：a)商品退換貨；b)商品維修；c)售后咨詢。4.2售后服務(wù)承諾4.2.1甲方應(yīng)在收到乙方退換貨申請(qǐng)后，及時(shí)處理并通知乙方處理結(jié)果。4.2.2甲方應(yīng)保證售后服務(wù)質(zhì)量，保障乙方的合法權(quán)益。五、隱私保護(hù)5.1信息收集5.1.1甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，可能收集乙方的個(gè)人信息。5.1.2乙方同意甲方收集以下信息：a)注冊(cè)信息；b)購(gòu)買記錄；c)瀏覽記錄。5.2信息使用5.2.1甲方承諾僅將收集的個(gè)人信息用于以下用途：a)提供服務(wù)；b)改進(jìn)服務(wù)；c)防止違規(guī)行為。5.3信息保護(hù)5.3.1甲方應(yīng)采取合理措施，保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全。5.3.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向第三方披露乙方個(gè)人信息。六、用戶行為規(guī)范6.1用戶行為6.1.1乙方在平臺(tái)上的行為應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，不得從事任何違法違規(guī)活動(dòng)。6.1.2乙方不得在平臺(tái)上發(fā)布虛假信息、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)或肖像權(quán)的內(nèi)容。6.1.3乙方不得利用平臺(tái)進(jìn)行詐騙、非法集資等違法行為。6.2用戶責(zé)任6.2.1乙方應(yīng)對(duì)其在平臺(tái)上的言論和行為承擔(dān)全部法律責(zé)任。6.2.2乙方不得、發(fā)布含有病毒、惡意代碼等可能損害平臺(tái)和其他用戶利益的文件。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1.1平臺(tái)上的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等，均受知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)保護(hù)。7.1.2乙方不得未經(jīng)授權(quán)復(fù)制、傳播平臺(tái)上的內(nèi)容。7.2用戶作品7.2.1乙方在平臺(tái)上發(fā)布的作品，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.2.2乙方授權(quán)甲方在平臺(tái)上展示其作品，并同意甲方對(duì)作品進(jìn)行必要的修改和編輯。八、糾紛解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1若甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2法律適用8.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。九、服務(wù)變更與終止9.1服務(wù)變更9.1.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更。9.1.2甲方應(yīng)在變更服務(wù)內(nèi)容前，提前通知乙方。9.2服務(wù)終止9.2.1乙方有權(quán)根據(jù)個(gè)人意愿，隨時(shí)終止使用平臺(tái)服務(wù)。9.2.2甲方有權(quán)在乙方違反本協(xié)議的情況下，暫停或終止乙方使用平臺(tái)服務(wù)的權(quán)利。十、其他條款10.1通知10.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知，甲乙雙方均應(yīng)以書面形式作出。10.1.2通知可通過(guò)郵件、短信、平臺(tái)公告等方式送達(dá)。10.2完整協(xié)議10.2.1本協(xié)議構(gòu)成了甲乙雙方關(guān)于平臺(tái)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有先前的口頭或書面協(xié)議。10.2.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并由甲乙雙方簽署。10.3不可抗力10.3.1若因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方。10.3.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等。10.4繼承與轉(zhuǎn)讓10.4.1未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.4.2本協(xié)議對(duì)甲乙雙方及其繼承人均有約束力。十一、用戶評(píng)價(jià)與反饋11.1用戶評(píng)價(jià)11.1.1乙方有權(quán)在平臺(tái)上對(duì)購(gòu)買的商品及服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。11.1.2乙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用原則，提供真實(shí)、客觀的評(píng)價(jià)。11.2反饋處理11.2.1甲方應(yīng)對(duì)乙方的反饋給予足夠重視，并及時(shí)處理。11.2.2甲方應(yīng)在接到乙方反饋后，及時(shí)與乙方溝通，尋求解決方案。十二、用戶激勵(lì)12.1激勵(lì)措施12.1.1甲方為激勵(lì)用戶積極參與平臺(tái)活動(dòng)，可采取積分、優(yōu)惠等激勵(lì)措施。12.1.2乙方應(yīng)按照甲方公布的規(guī)則參與激勵(lì)活動(dòng)。12.2激勵(lì)規(guī)則12.2.1甲方制定的激勵(lì)規(guī)則應(yīng)公平、合理，并提前通知乙方。12.2.2乙方同意按照甲方公布的激勵(lì)規(guī)則參與激勵(lì)活動(dòng)。十三、安全與風(fēng)險(xiǎn)13.1安全保障13.1.1甲方應(yīng)采取必要措施，保證平臺(tái)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。13.1.2乙方應(yīng)妥善保管個(gè)人信息，避免泄露給他人。13.2風(fēng)險(xiǎn)提示13.2.1甲方應(yīng)向乙方提示可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)、支付風(fēng)險(xiǎn)等。13.2.2乙方應(yīng)充分了解風(fēng)險(xiǎn)，并謹(jǐn)慎操作。十四、特殊條款14.1特殊服務(wù)14.1.1甲方可根據(jù)乙方的需求，提供定制化的特殊服務(wù)。14.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的協(xié)助。14.2特殊規(guī)定14.2.1本章節(jié)的特殊條款，僅適用于特定服務(wù)或特定用戶。14.2.2特殊條款與本協(xié)議其他條款沖突的，以特殊條款為準(zhǔn)。十五、附則15.1語(yǔ)言版本15.1.1本協(xié)議以中文版本為準(zhǔn)，如有其他語(yǔ)言版本，僅供參考。15.1.2本協(xié)議的中文版本，應(yīng)以雙方簽署的版本為準(zhǔn)。15.2簽字15.2.1本協(xié)議一式兩