電商倉(cāng)庫(kù)破損產(chǎn)品處理方案

資料來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)整理，更多高質(zhì)量文檔請(qǐng)聯(lián)系。電商倉(cāng)庫(kù)破損產(chǎn)品處理方案1目的為了合理區(qū)分倉(cāng)庫(kù)內(nèi)破損產(chǎn)品，保證破損產(chǎn)品的處理有據(jù)可依，特制訂此方案。2適用范圍本制度適用于****有限公司各倉(cāng)庫(kù)內(nèi)破損產(chǎn)品的識(shí)別及處理。3職責(zé)3.1倉(cāng)儲(chǔ)物流部：負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)破損產(chǎn)品的管理、挑選、區(qū)分存放及按要求處置。3.2審計(jì)與風(fēng)控中心：負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)破損產(chǎn)品處置的監(jiān)督、審計(jì)。3.3品控中心：負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)破損產(chǎn)品的確認(rèn)、處置過(guò)程監(jiān)督。3.4采購(gòu)中心：負(fù)責(zé)產(chǎn)品調(diào)換、包裝提供等與供應(yīng)商對(duì)接事項(xiàng)。3.5銷(xiāo)售管理部：負(fù)責(zé)報(bào)廢、產(chǎn)品返廠流程發(fā)起。3.6財(cái)務(wù)資金中心：負(fù)責(zé)產(chǎn)品商品的定價(jià)、賬務(wù)處理及產(chǎn)品數(shù)量、金額確認(rèn)。4定義4.1倉(cāng)庫(kù)破損產(chǎn)品指：市場(chǎng)退回破損、倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存過(guò)程破損、產(chǎn)品滯銷(xiāo)等轉(zhuǎn)入破損倉(cāng)的產(chǎn)品。5倉(cāng)庫(kù)破損產(chǎn)品的管理5.1倉(cāng)庫(kù)內(nèi)破損產(chǎn)品由倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)管理，倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)對(duì)破損產(chǎn)品按照品種、不合格類(lèi)別、報(bào)廢品、返工品進(jìn)行挑選、分類(lèi)隔離存放。不合格類(lèi)別包括：返回供應(yīng)商產(chǎn)品、報(bào)廢產(chǎn)品、更換包裝產(chǎn)品等。5.2挑選后的產(chǎn)品，儲(chǔ)存過(guò)程不得造成二次損壞。6破損產(chǎn)品的處置6.1食品類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)倉(cāng)庫(kù)挑選、審計(jì)、質(zhì)檢確認(rèn)。由線(xiàn)下渠道挑選可以二次銷(xiāo)售的，經(jīng)質(zhì)檢確認(rèn)符合投放市場(chǎng)的，由線(xiàn)下指定渠道銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)挑選后，剩余的食品統(tǒng)一提報(bào)審批報(bào)廢。6.2電器類(lèi)產(chǎn)品（1）商品外觀、功能完好僅包裝破損的，由采購(gòu)中心協(xié)調(diào)供應(yīng)商郵寄包裝至我司（倉(cāng)庫(kù)發(fā)出需求后一周內(nèi)到貨），倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)更換包裝并重新上架、銷(xiāo)售。（2）商品外觀、功能損壞、有使用痕跡的，由采購(gòu)中心與廠家溝通換貨處理，合理折價(jià)，或者返廠維修。不能退換貨或退換貨成本高于產(chǎn)品貨值的報(bào)廢處理。6.3保健品類(lèi)產(chǎn)品（1）大包裝內(nèi)含有多個(gè)小包裝產(chǎn)品且小包裝產(chǎn)品不能獨(dú)立售賣(mài)、且小包裝完好的，大包裝破損由采購(gòu)中心協(xié)調(diào)供應(yīng)商郵寄包裝至我司（倉(cāng)庫(kù)發(fā)出申請(qǐng)后一周內(nèi)到貨，倉(cāng)庫(kù)發(fā)出申請(qǐng)時(shí)應(yīng)寫(xiě)明生產(chǎn)日期，供應(yīng)商及包裝時(shí)將生產(chǎn)日期打印在包裝上，同一品種有多個(gè)產(chǎn)品時(shí)，生產(chǎn)日期統(tǒng)一為本次處理的產(chǎn)品中最早的生產(chǎn)日期），倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)更換包裝并重新上架、銷(xiāo)售；大包裝未破損但小包裝破損或小包裝數(shù)量不足的，能夠拼湊能完整銷(xiāo)售單元的，拼湊后重新上架、銷(xiāo)售，不能拼湊成完整銷(xiāo)售單元的，但產(chǎn)品完好，與運(yùn)營(yíng)溝通是否可正常銷(xiāo)售，若無(wú)法售賣(mài)，報(bào)廢處理。（2）獨(dú)立包裝為單獨(dú)銷(xiāo)售單元的，包裝破損報(bào)廢處理；包裝污染的優(yōu)先擦拭合格后重新上架、銷(xiāo)售（擦拭后不得對(duì)產(chǎn)品造成損壞，如顏色、氣味、完好性等），污漬不能清除的，報(bào)廢處理。6.4其他用品類(lèi)（1）液態(tài)用品，包裝破損后報(bào)廢處理；包裝污染的優(yōu)先擦拭，合格后重新上架、銷(xiāo)售，污漬不能清除的，報(bào)廢處理。（2）棉麻類(lèi)、塑膠類(lèi)、金屬類(lèi)用品，內(nèi)容物完好但包裝破損的，由采購(gòu)中心協(xié)調(diào)供應(yīng)商郵寄包裝至我司（倉(cāng)庫(kù)郵件發(fā)出需求后一周內(nèi)到貨），倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)更換包裝并重新上架、銷(xiāo)售，內(nèi)容物損壞、污漬無(wú)法清除、產(chǎn)品有明顯劃痕（或使用痕跡）的，優(yōu)先由采購(gòu)?fù)ㄅc廠家溝通換貨處理，合理折價(jià)，不能退換貨或退換貨成本高于產(chǎn)品貨值的報(bào)廢處理。6.5藥品藥品包裝破損、污染無(wú)法繼續(xù)銷(xiāo)售的，報(bào)廢處理?？梢圆鹆沅N(xiāo)售的嗎，拆零銷(xiāo)售，但需張貼藥品的基本信息。6.6滯銷(xiāo)品（1）產(chǎn)品已下架、或者產(chǎn)品銷(xiāo)售進(jìn)度較慢，每月倉(cāng)儲(chǔ)反饋至各銷(xiāo)售部，由各事業(yè)部制定處理方案。6.7產(chǎn)品局部受損（1）產(chǎn)品為完整產(chǎn)品的一部分且完好的，優(yōu)先由采購(gòu)中心與供應(yīng)商溝通郵寄零部件倉(cāng)庫(kù)組裝；無(wú)法提供零部件的，報(bào)廢處理。（2）產(chǎn)品為完整產(chǎn)品的一部分且已損壞、污染的，報(bào)廢處理。每月至少處理一次。7特別說(shuō)明7.1倉(cāng)庫(kù)按照以上挑選后認(rèn)定為不能正常銷(xiāo)售的產(chǎn)品，由銷(xiāo)售管理部發(fā)起審批處理流程，依審批流程處理。8處置步驟步驟一：倉(cāng)庫(kù)按照5.1分類(lèi)要求對(duì)破損產(chǎn)品進(jìn)行挑選、隔離存放；步驟二：銷(xiāo)售管理部依據(jù)7.1執(zhí)行。步驟三：銷(xiāo)售管理部依據(jù)6.1-6.7的處理方案進(jìn)行處置。9處置流程報(bào)廢處理流程詳見(jiàn)《報(bào)廢商品處理制度》，每月1日或2日處理一次（遇節(jié)假日順延）。10備注10.1相關(guān)部門(mén)應(yīng)按照前款各項(xiàng)破損產(chǎn)品的處理周期進(jìn)行處置，每個(gè)周期內(nèi)破損產(chǎn)品貨值超過(guò)10萬(wàn)元提報(bào)經(jīng)營(yíng)委員會(huì)審批。嚴(yán)禁對(duì)本周期內(nèi)破損產(chǎn)品拆分為幾次進(jìn)行審批、處理的情況。11獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)懲措施以《****有限公司獎(jiǎng)勵(lì)與追責(zé)制度》為基準(zhǔn)，具體事項(xiàng)說(shuō)明如下：11.1各部應(yīng)嚴(yán)格按照本制度要求執(zhí)行，存在下列情形之一的，對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、責(zé)任人處罰500元/次：（1）未按前款規(guī)定的處理周期提報(bào)處理審批的；（2）未按前款規(guī)定的處理周期進(jìn)行挑選、分揀、隔離的；（3）挑選后的產(chǎn)品由于儲(chǔ)存不當(dāng)，造成二次損壞的；（4）未按前款規(guī)定的處理周期與供應(yīng)商就產(chǎn)品調(diào)換、返貨、郵寄包裝等事項(xiàng)溝通的；（5）未按前款要求對(duì)破損產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行確認(rèn)的；（6）報(bào)廢產(chǎn)品未按《報(bào)廢商品處理制度》對(duì)應(yīng)條款執(zhí)行的；（7）其他未按本制度條款方案進(jìn)行處置的。11.2未按上述要求操作并對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，依據(jù)《****有限公司獎(jiǎng)勵(lì)與追責(zé)制度》第十條、第十一條規(guī)定執(zhí)行。11.3相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，依據(jù)《****有限公司獎(jiǎng)勵(lì)與追責(zé)制度》第十一條有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)條款執(zhí)行。12特殊說(shuō)明12.1破損產(chǎn)品需