專業(yè)銷售技巧課后測試及答案

專業(yè)銷售技巧課后測試及答案

單選題

1.下面哪種對策是處理客戶冷漠的最好方法J

AC“動之以情”的去感動客戶

Br跟客戶說明，我們產(chǎn)品的缺點相對優(yōu)點來說是微不足道的

C「用上年的銷售量告知他，我們的產(chǎn)品品質(zhì)一流的

D、“請問您還有其它的什么需求嗎？”

正確答案：D

2.傳統(tǒng)的銷售流程中，詢問客戶要求是第幾步：V

Ar第二步

B6第二少

cr第四步

DC第五步

正確答案：B

3.篩選客戶在傳統(tǒng)的銷售流程中是處在第幾步：V

AC第一步

B0第二步

cr第三步

DC第四步

正確答案：B

4.很多公司的門口都是寫了“銷售人員免進”，這根本的緣由是X

AC以前有很多的人員打擾了他們的工作

B’?他們對上門銷售感覺質(zhì)量不牢靠

C「他們現(xiàn)在不須要產(chǎn)品了

D1客戶現(xiàn)在真正駕馭了購買的主動權(quán)

正確答案：D

5.SPIN提問式銷售技巧目的是：V

A可以使客戶多說話

B可以向客戶展示自己產(chǎn)品的優(yōu)點

C’可以使客戶知道自己的產(chǎn)品性價比很好

D“推動客戶的隱藏需求向明顯需求轉(zhuǎn)化

正確答案：D

6.SPIN提問式銷售技巧中，I代表哪種提問方式？V

AC詢問客戶的現(xiàn)狀的問題

B、一種引申的牽連性問題，它能夠引申出更多的問題

C廠了解客戶現(xiàn)在所遇到的問題和困難

D廠告知客戶關(guān)于價值的問題探望所花的時間

正確答案：B

7.在用戶購買過程中，下面哪種說法是不符合現(xiàn)在以客戶為中心的銷售準(zhǔn)則：X

AC客戶覺得問題已經(jīng)特別嚴(yán)峻，才會有購買行動

B0銷售員應(yīng)當(dāng)具有運用戶感到問題特別嚴(yán)峻的勸服實力

C,?SPIN提問技巧的目的是推動客戶的隱藏需求向明顯需求轉(zhuǎn)化

DC客戶的隱藏需求和明顯需求都有可能產(chǎn)生購買行動

正確答案：D

8.下面關(guān)于銷售員發(fā)覺客戶困難問題哪個說法是不正確的V

A1困難問題的定位是詢問客戶現(xiàn)在的困難和不滿的狀況

B'*針對困難的提問可以現(xiàn)場發(fā)揮，憑閱歷提問

cr問困難問題只是推動客戶購買流程中的一個過程

DC客戶的困難僅僅是客戶的隱藏需求

正確答案：B

9.在SPIN技巧中，銷售員感到最困難的問題是：J

A「詢問客戶的現(xiàn)狀的問題

Br了解客戶現(xiàn)在所遇到的問題和困難

C0詢問?種引申的牽連性問題，它能夠引申出更多的問題

D「告知客戶關(guān)于價值的問題

正確答案：C

10.對他特別的有禮貌，并送一些小禮物，是影響哪些對選購起作用的人：X

A"決策者

BC財務(wù)人員

cr支持人員

DC技術(shù)人員

正確答案：C

11.下面關(guān)于練習(xí)SPIN技巧哪個要求是對的V

A'?先重數(shù)量，后重質(zhì)量

B'視詳細狀況而定

cr先重偵量，后重數(shù)量

DC數(shù)量及質(zhì)量兼顧

正確答案：A

12.E.K.Strong銷售技巧中，首要的技巧是J

A「具有自信念

B及客戶建立聯(lián)系，使之對銷售員信任

C0對自己產(chǎn)品背的滾瓜爛熟

DC從大量信息中選擇潛在客戶的技巧

正確答案：B

13.銷售員和客戶初次銷售探望中，下面的看法是不太正確的是：X

Ar說?些輕松開心的話題，以營造一個開心的氛圍

B1抓住客戶的愛好和留意力

cr為了培育共同的愛好，不要限制談話的方向

D“保持和客戶的語速一樣

正確答案：C

14.下面不屬于開放性問題是J

AC“您公司苦經(jīng)買過我們公司的產(chǎn)品嗎？”

B“您能描述一卜.您公司對于TT產(chǎn)品都有哪些需求嗎？”

C“您能講一下現(xiàn)在您公司發(fā)展的安排好嗎？”

Dr”您對要買的產(chǎn)品要哪些盼望呢？”

正確答案：A

15.下面哪個不是重述的作用或者有效方法：V

A