riverbed steelcentral河床鋼鐵中央

RiverbedSteelCentral

打造應(yīng)用性能管理指揮中心業(yè)務(wù)應(yīng)用出現(xiàn)異常，而IT基礎(chǔ)設(shè)施一切正常應(yīng)用運維常見場景182.0%

營業(yè)業(yè)務(wù)MiddlewareUnixSQLServerNetworkWEBDatabaseMVS99.3%99.1%99.4%99.4%99.2%99.8%99.1%用戶視角客服座席營業(yè)前臺

“我不能自助查詢”最終用戶

“辦理業(yè)務(wù)好慢啊。。。?！?/p>

“業(yè)務(wù)查詢用不了。。。?！币磺邪埠茫脩舨缓?！維護視角間歇性故障由客戶發(fā)現(xiàn)應(yīng)用運維常見場景2根據(jù)IDC的統(tǒng)計，大約40%的故障是由最終用戶首先發(fā)現(xiàn)，并通知服務(wù)臺的。業(yè)務(wù)時好時壞，客戶投訴，快看看是怎么回事吧。能否先于客戶發(fā)現(xiàn)問題？？“客戶”是我們最昂貴的監(jiān)控設(shè)備！現(xiàn)實IT環(huán)境非常復(fù)雜，故障根源查找和診斷耗費大量資源應(yīng)用運維常見場景3業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)IT環(huán)境當(dāng)排除業(yè)務(wù)故障時，大量的時間花在故障根源查找上。解決一個性能問題，將由負(fù)責(zé)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的專家團隊參與，投入大量人力成本。業(yè)務(wù)性能出現(xiàn)異常，到底是哪里出問題了呢？網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、還是應(yīng)用？無法了解真實用戶訪問情況，IT響應(yīng)優(yōu)先級難確定應(yīng)用運維常見場景4真實用戶訪問情況無從了解，業(yè)務(wù)部門和IT部門對系統(tǒng)的感受差異大。業(yè)務(wù)故障影響范圍難以確定，IT團隊?wèi){經(jīng)驗決定響應(yīng)優(yōu)先級。業(yè)務(wù)使用感受一般，經(jīng)常不穩(wěn)定。一般是什么概念？我們已經(jīng)做了很多改進了。如何再提高？用戶用戶群位置系統(tǒng)功能使用分布交易可用性和性能系統(tǒng)監(jiān)控的不足系統(tǒng)監(jiān)控VS應(yīng)用性能管理系統(tǒng)狀態(tài)instance狀態(tài)系統(tǒng)內(nèi)存使用率系統(tǒng)CPU使用率Heap使用情況GC使用情況JDBC資源狀態(tài)系統(tǒng)平均響應(yīng)時間線程數(shù)JMS隊列狀況系統(tǒng)日志應(yīng)用日志heapdumpthreaddump經(jīng)驗推理排除系統(tǒng)狀態(tài)性能問題用戶體驗業(yè)務(wù)問題顆粒度較大：系統(tǒng)級KPI實時性不強：1~5分鐘取樣周期準(zhǔn)確性較差：無法精確定位問題服務(wù)器軟件平臺Who？When？What？How?Why？Which？系統(tǒng)監(jiān)控VS應(yīng)用性能管理用戶體驗實現(xiàn)端對端的性能跟蹤，獲得用戶體驗跟蹤用戶操作，分析性能瓶頸提供復(fù)雜場景下問題定位的支持APM交易監(jiān)控具體業(yè)務(wù)性能優(yōu)化分析問題診斷監(jiān)控保駕護航服務(wù)新系統(tǒng)上線健康診斷主機\OS\存儲\數(shù)據(jù)庫實例\交換機\路由器\LB等網(wǎng)元設(shè)備系統(tǒng)監(jiān)控整體把握系統(tǒng)運行狀態(tài)，建立健康基線提供基礎(chǔ)的監(jiān)控服務(wù)，運行數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)資源使用率統(tǒng)計系統(tǒng)可用性系統(tǒng)容量系統(tǒng)整體性能什么業(yè)務(wù)慢業(yè)務(wù)頻率怎么樣性能瓶頸在哪里使用了什么參數(shù)誰的體驗差哪的用戶體驗差時間去哪了應(yīng)用性能管理要解決的問題-應(yīng)用可視化ServiceLevelManagementUserExperienceManagementEndUsersGoldUsersSilver

UsersNewYork

OfficeInfrastructure

&OperationsManagementInfra-structureServicesSOAandApplicationManagementITServicesOrderStatusPlace

OrderCurrencyCheckTrack

PaymentVerifyCustomerHRSystemBusinessServicesCustomer

InformationGenerate

QuoteFulfill

Order應(yīng)用可視性建立業(yè)務(wù)功能與其依賴的IT組件相關(guān)性網(wǎng)絡(luò)及基礎(chǔ)架構(gòu)管理業(yè)務(wù)服務(wù)管理用戶體驗管理如何實現(xiàn)應(yīng)用可視化？feature:測量應(yīng)用上下文中終端用戶體驗性能指標(biāo)實現(xiàn)跨域與組件的服務(wù)請求分析數(shù)據(jù)中心應(yīng)用支撐平臺及網(wǎng)絡(luò)平臺的關(guān)聯(lián)分析Value:前瞻性的用戶體驗性能問題預(yù)警以及診斷基于應(yīng)用層隧道的統(tǒng)一視圖，實現(xiàn)應(yīng)用交易全路徑定位最昂貴組件，找出問題根本原因需要引入一種能力：端到端的應(yīng)用監(jiān)控GamechangingSolution客戶端渲染外網(wǎng)時延應(yīng)用執(zhí)行時延內(nèi)網(wǎng)時延應(yīng)用執(zhí)行時延SQL執(zhí)行/傳輸時延深圳/北京/上海用戶體驗可視化由用戶定義應(yīng)用交易用戶端體驗監(jiān)測，定義與測量關(guān)鍵業(yè)務(wù)SLA網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、性能及流量分析應(yīng)用相關(guān)各組件的發(fā)現(xiàn)、認(rèn)知、建?？缬蜃R別和解決問題，保護用戶體驗和生產(chǎn)力深層應(yīng)用組件監(jiān)測,定位到方法及SQL具備應(yīng)用性能管理大數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用中心的綜合儀表盤展示功能要點總結(jié)一下，

應(yīng)用可視化就是要實現(xiàn)應(yīng)用運維的趨勢:融合APM/NPM的一體化運維端到端的交易可視化應(yīng)用性能平臺最終交付

RPM應(yīng)用層時間1.3sec應(yīng)用層時間6.7sec數(shù)據(jù)庫層時間24sec前端延時7.2sec廣域網(wǎng)性能局域網(wǎng)性能1.0秒

codeabc0.3秒

codexyz應(yīng)用代碼(classes/methods)6.3秒

codedef0.4秒

codeghi后端延時:82%前端延時:18%20secSELECTxFROMy…4secINSERTaINTOb…SQL語句網(wǎng)絡(luò)134

重傳1.3

請求MBs17

連接重置1.2

響應(yīng)MBs6.8秒

圖片,.js,.css0.4秒

頁面渲染時間客戶端URL:用戶:XXX終端用戶性能:40.9sec應(yīng)用性能管理技術(shù)手段主要如下三種：網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包捕獲、協(xié)議分析（針對所有TCP類應(yīng)用）；JVM/CLR虛擬機Agent植入（針對JAVA/.Net應(yīng)用）；Web頁面js腳本頁面嵌入（針對Web類對外應(yīng)用，如對外網(wǎng)站）通過以上三種技術(shù)手段，可以實現(xiàn)如下功能:以響應(yīng)時間為KPI的真實用戶體驗監(jiān)測；具有歷史回溯、事后分析功能的故障分析診斷；Web頁面URL及頁面元素級的性能監(jiān)測功能；應(yīng)用性能和用戶體驗的預(yù)警告警；應(yīng)用性能指標(biāo)優(yōu)化效果的預(yù)測功能；Java/.Net應(yīng)用的方法級調(diào)用、代碼級執(zhí)行性能監(jiān)控；從前端Web用戶體驗到具體數(shù)據(jù)庫語句執(zhí)行的端到端性能追蹤；Riverbed的實現(xiàn)手段APMNPM/NetworkbasedAPMRiverbedSteelCentral實現(xiàn)全面的端到端應(yīng)用性能管理NetPlannerSurvivabilityAnalysisPacketAnalyzerIntegratedDeep-DivePacketAnalysisTransactionAnalyzerOn-Demand,DeepTransactionAnalysisandPredictionAternityRealEnd-UserExperienceManagementAppInternalsEnd-UserExperienceandCode-LevelTransactionTracingAppResponse11On-demand&AutomatedPacket-BasedNetworkandApplicationPerformancewithbuilt-inSharkPacketCaptureandEnhancedFlowExportNetProfilerEnterprise-WideNetworkVisibility&PerformanceLeveragingFlowsNetIMNetworkMonitoring&SyntheticTestingNetAuditorMapping,Configuration&AuditingortalIntegrated,End-to-EndDigitalExperienceMonitoringApplicationNetworkServersEnd-UserAppOpsDevOps

LOBCIOCMO/CEOITOpsNetOpsCollectingandAnalyzingDeviceInfoandEnd-UserExperiencefrominsideEnd-UserDevicesCollectingandAnalyzingTransactionsinsideCriticalApplicationsCollectingandAnalyzingPacketsfromnetworkdevicesintheDatacenterCollectingandAnalyzingFlowsfromnetworkdevicesthroughouttheEnterprisePollingtheNetworkandServerInfrastructureCollectingUCInfodirectlyfromtheUCEnvironmentPortalSteelCentral:運行指揮控制中心InfrastructureApplicationsNetworksEUDevicesIntegratedDigitalExperienceManagementAppDev/OwnerITOps/NetOpsCloudArchitectsEndUserServicesBusiness&ITExecsEnd-Users&ApplicationsNetworks&InfrastructureRiverbed部署方案15PrimaryDataCenterInternetUsersBranchOfficesAppServersAppServersWANorInternetAppResponseNetProfilerDeepPacketAnalysisAppInternalsAppInternalsNetFlowsBrowserMetrixBrowserMetrixPortal組件1：

AppResponse-網(wǎng)絡(luò)流量探針用戶響應(yīng)時間性能曲線（外延曲線）度量每次應(yīng)用訪問的平均客戶響應(yīng)時間客戶響應(yīng)時間的詳細(xì)性能分解：服務(wù)器響應(yīng)的時間，服務(wù)器響應(yīng)請求發(fā)送信息的時間…用戶響應(yīng)時間性能分解ConnectionSetupTimeServerResponseTimePayloadTransferTimeRetransmissionDelay網(wǎng)絡(luò)延遲性能分解RoundTripTime(Inbound)RoundTripTime(Outbound)

主要用法定義性能基線識別異常流量問題隔離與定位通過延時分布圖對問題精確定位17全公司網(wǎng)段流量及性能列表注意存在較高丟包率(超過10%)的分公司注意較高RTT(超過100ms)的分公司都在山東；擁塞導(dǎo)致？分公司廣域網(wǎng)線路流量詳情CopyrightRiverbedTechnology19可定制展現(xiàn)內(nèi)容、形式全公司應(yīng)用協(xié)議流量排行及性能應(yīng)用協(xié)議排行選定協(xié)議的性能指標(biāo)選定協(xié)議的IP通訊對全公司應(yīng)用協(xié)議流量排行及性能應(yīng)用協(xié)議排行選定協(xié)議的性能指標(biāo)選定協(xié)議的響應(yīng)時間構(gòu)成圖快速定位問題——搜索引擎123針對特定應(yīng)用的詳情列表通訊IP對、性能指標(biāo)AppResponseXpert自身特性支持實時的SSL解密自動發(fā)現(xiàn)所有的URL，網(wǎng)頁族，終端用戶行為基于每個網(wǎng)頁顯示響應(yīng)時間網(wǎng)頁性能指標(biāo):網(wǎng)頁錯誤，網(wǎng)頁的響應(yīng)時間，網(wǎng)頁速率，慢網(wǎng)頁的數(shù)量，等…Web網(wǎng)頁交易性能分析（WTA）監(jiān)控實時進行的呼叫，提供報表被動式通話質(zhì)量分析(MOS)豐富的RTP監(jiān)控指標(biāo)，針對每個呼叫，每個通道獨立于設(shè)備廠商(Cisco,Avaya,MicrosoftLync)支持視頻質(zhì)量監(jiān)控–包括視頻會議呼叫統(tǒng)一管理語音、視頻與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)級別視圖，反映總體網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控狀況與VoIP性能統(tǒng)一通信監(jiān)控:VoIP全天候持續(xù)監(jiān)控數(shù)據(jù)庫會話具體到查詢,表,列數(shù)據(jù)庫調(diào)用的吞吐率,交易,行,字節(jié),活動會話支持主流數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)Oracle,SQLServer,DB2/UDB,Teradata,SybaseASE,Informix數(shù)據(jù)庫性能分析定位特定的SQL語句導(dǎo)致應(yīng)用性能差組件2：

NetStream/Sflow網(wǎng)絡(luò)采樣

Packetsfrom

switches(span,mirror)SteelCentralProfilerIntelligentlyDe-duplicateandCoalescethedataStoreflowdatabaseduponendtoendconversationsDe-duplicatevolumes,trackthedifferentials,trackthepath如何工作SteelCentralGatewayPacketeerFDRIPFIXSteelFlowsFlowJ-FlowCascadeFlowCascadeFlowSteelCentralNetSharkNetStreamNetFlow基于部署定位設(shè)備導(dǎo)航在基本圖形展示的基礎(chǔ)上，用戶關(guān)心的深度發(fā)掘可直接在界面上進行操作，如左圖，我們針對數(shù)據(jù)訪問量最大的應(yīng)用，我們針對具體應(yīng)用的占用比進行深度發(fā)掘，查看某應(yīng)用具體被哪些主機所使用ToP視圖一月帶寬使用情況一月最活躍主機通信對一月最活躍應(yīng)用應(yīng)用拓?fù)鋱D自動拓?fù)銼SLWeb服務(wù)器性能告警事件TCP重傳超出容忍度范圍，觸發(fā)事件告警。基于SteelCentralNPM，實現(xiàn)業(yè)務(wù)全景應(yīng)對：基于Portal的運維工作流

固定的診斷工作流，從假設(shè)/推理到有章可循組件3：

NetIM-SNMP網(wǎng)管監(jiān)控自動發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)備自動生成網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋵崟r監(jiān)控拓?fù)錁?biāo)識改變的設(shè)備基礎(chǔ)架構(gòu)自動發(fā)現(xiàn)與監(jiān)控標(biāo)識性能異常自動的健康打分標(biāo)識設(shè)備狀態(tài)基于統(tǒng)一視圖分析多個設(shè)備指標(biāo)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)路徑圖，自動識別應(yīng)用數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)途徑快速定位故障問題開箱即用的基礎(chǔ)架構(gòu)性能報告問題定位工具箱快速分類與解決故障問題快速定位到站點、組、設(shè)備以及接口細(xì)節(jié)組件4：應(yīng)用性能管理

-深層次的應(yīng)用組件分析

采集全部用戶、全時段、全部交易深度應(yīng)用監(jiān)控及分析實時且深入的應(yīng)用組件檢測(Java,.NET,DB….)智能引擎，快速識別異常的KPI指標(biāo)應(yīng)用Agent:智慧型資源消耗自動調(diào)節(jié)故障現(xiàn)場快照自動保存用戶交易實時追蹤追蹤所有層面的所有交易透過后端，關(guān)注和跟蹤每一筆交易識別并深入到特定的交易（服務(wù)器，每一方法）大數(shù)據(jù)挖掘面向應(yīng)用中間件實例的系統(tǒng)性能實例的性能監(jiān)控核心應(yīng)用交易一覽單筆交易的關(guān)聯(lián)Nonetworkdelay與NPM集成定位到j(luò)ava代碼找出問題根源最慢的遠(yuǎn)程調(diào)用5次調(diào)用中，有1次超過75秒全景記錄全部交易數(shù)據(jù)，不采樣，無遺漏采用大數(shù)據(jù)分析引擎，可快速檢索出所需數(shù)據(jù)餅狀圖提供了應(yīng)用響應(yīng)時延的構(gòu)成可下載每一次交易的原始數(shù)據(jù)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，快速檢索全部交易數(shù)據(jù)檢索條件比較運算符布爾運算符時間周期搜索條件快速檢索交付應(yīng)用統(tǒng)一視圖Tailoreddashboardsforrelevantstakeholders一站式應(yīng)用儀表盤SLAdashboardsforoverallhealthtoLOB/C-level(andOperations!)面向SLA儀表盤Yellow/RedStatusacrossarowindicatesasiteproblemYellow/RedStatusdownacolumnindicatesanapplicationproblemOutlookRiskServicesSharepointSFDCClaimsPeopleSoft快速回答-運維終級難題Isitthenetworkortheapplication?WhentheNetworkistheIssueDeep-diveint