云計(jì)算服務(wù)提供商協(xié)議書

云計(jì)算服務(wù)提供商協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供商）：____________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（客戶）：_________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（服務(wù)提供商），系提供云計(jì)算服務(wù)的一方。1.2乙方：指乙方（客戶），系接受云計(jì)算服務(wù)的一方。1.3云計(jì)算服務(wù)：指甲方根據(jù)本協(xié)議書向乙方提供的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等云計(jì)算資源及相關(guān)服務(wù)。1.4服務(wù)期限：指甲乙雙方約定的本協(xié)議書有效期限。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方應(yīng)向乙方提供以下云計(jì)算服務(wù)：2.1.1提供計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等云計(jì)算資源；2.1.2提供云計(jì)算資源的監(jiān)控、維護(hù)及故障處理；2.1.3提供云計(jì)算服務(wù)的相關(guān)技術(shù)支持。2.2甲方應(yīng)保證所提供的云計(jì)算服務(wù)符合以下要求：2.2.1服務(wù)質(zhì)量滿足乙方業(yè)務(wù)需求；2.2.2服務(wù)安全可靠，保障乙方數(shù)據(jù)安全；2.2.3服務(wù)持續(xù)穩(wěn)定，保證乙方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議書服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。3.2服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議書約定的服務(wù)內(nèi)容向乙方提供服務(wù)。3.3服務(wù)期限屆滿前，雙方如需續(xù)簽協(xié)議，應(yīng)提前____日協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用：4.1.1按照雙方約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算服務(wù)費(fèi)用；4.1.2服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，乙方應(yīng)在每月____日前向甲方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。4.2若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額的____%。第五章數(shù)據(jù)安全與保密5.1甲方應(yīng)保證云計(jì)算服務(wù)過程中，乙方數(shù)據(jù)的安全性和保密性，采取以下措施：5.1.1建立完善的數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系；5.1.2采取加密、備份等技術(shù)手段，保障乙方數(shù)據(jù)安全；5.1.3未經(jīng)乙方書面同意，不得泄露乙方數(shù)據(jù)。5.2乙方應(yīng)保證自身數(shù)據(jù)的安全性，不得違法、違規(guī)數(shù)據(jù)至云計(jì)算平臺(tái)。5.3雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議書內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。第六章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與驗(yàn)收6.1甲方提供的云計(jì)算服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1系統(tǒng)可用性：保證云計(jì)算平臺(tái)系統(tǒng)99.9%的時(shí)間內(nèi)可用；6.1.2數(shù)據(jù)可靠性：保證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)可靠性達(dá)到99.9999999%；6.1.3故障響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于重大故障，甲方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并進(jìn)行處理。6.2乙方應(yīng)在服務(wù)啟動(dòng)后____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收合格證明。6.3驗(yàn)收合格后，若乙方在服務(wù)期限內(nèi)發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。第七章服務(wù)的變更與終止7.1雙方同意，在服務(wù)期限內(nèi)，如需對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)費(fèi)用等進(jìn)行變更，應(yīng)書面協(xié)商一致。7.2在以下情況下，甲方有權(quán)終止本協(xié)議書：7.2.1乙方違反本協(xié)議書規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重；7.2.2乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未能支付；7.2.3法律、法規(guī)規(guī)定或政策要求終止服務(wù)。7.3在以下情況下，乙方有權(quán)終止本協(xié)議書：7.3.1甲方未能按照本協(xié)議書約定提供服務(wù)，經(jīng)催告后仍未能改正；7.3.2甲方違反法律法規(guī)，被有權(quán)機(jī)關(guān)要求停止提供服務(wù)。第八章違約責(zé)任8.1若甲方未能按照本協(xié)議書約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方損失。8.2若乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額的____%。8.3雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議書約定履行義務(wù)，如因一方違約導(dǎo)致協(xié)議書無法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本協(xié)議書過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至_______仲裁委員會(huì)仲裁解決。9.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十章一般條款10.1本協(xié)議書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本協(xié)議書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本協(xié)議書的任何修改、補(bǔ)充均需以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。10.4本協(xié)議書未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議書具有同等法律效力。10.5本協(xié)議書簽訂后，如遇不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)。第十一章信息安全11.1甲方應(yīng)采取一切必要措施，保證云計(jì)算平臺(tái)的信息安全，包括但不限于：11.1.1采用先進(jìn)的技術(shù)手段，防御網(wǎng)絡(luò)攻擊和入侵；11.1.2實(shí)施安全漏洞管理，及時(shí)修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞；11.1.3保障用戶數(shù)據(jù)的傳輸安全，采用SSL等加密手段。11.2乙方應(yīng)遵守甲方制定的信息安全政策，合理使用云計(jì)算服務(wù)，防止信息泄露。11.3雙方應(yīng)定期進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和操作技能。第十二章數(shù)據(jù)遷移與備份12.1在服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)提供數(shù)據(jù)遷移服務(wù)，保證乙方數(shù)據(jù)的平滑遷移。12.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)不丟失。12.3乙方應(yīng)隨時(shí)檢查備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性，并在需要時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。第十三章法律合規(guī)性13.1甲方應(yīng)保證提供的云計(jì)算服務(wù)符合中華人民共和國(guó)的法律法規(guī)。13.2乙方應(yīng)保證其使用云計(jì)算服務(wù)的過程符合法律法規(guī)，不得利用云計(jì)算服務(wù)從事違法活動(dòng)。13.3雙方應(yīng)關(guān)注法律法規(guī)的變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和操作流程，以保證合規(guī)性。第十四章轉(zhuǎn)讓與分包14.1未經(jīng)乙方事先書面同意，甲方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。14.2甲方在得到乙方同意的情況下，可以將部分服務(wù)內(nèi)容分包給具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和責(zé)任承擔(dān)連帶責(zé)任。第十五章其他條款15.1本協(xié)議書的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。15.2本協(xié)議書的解釋權(quán)歸雙方共同所有，任何一方不得單方面解釋或修改本協(xié)議書。15.3本協(xié)議書的簽訂地為中華人民共和國(guó)_______省/市。15.4本協(xié)議書的履行和解釋適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。簽字部分：甲方（服務(wù)提供商）