商家退款合同模板模板

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標(biāo)題：商家退款合同模板

一、定義與術(shù)語解釋

1.1本合同以下簡稱“本合同”，由以下雙方簽訂：

（1）甲方：（商家名稱），營業(yè)執(zhí)照號：________________，地址：________________，聯(lián)系人：________________，聯(lián)系電話：________________；

（2）乙方：（消費(fèi)者名稱），身份證號：________________，地址：________________，聯(lián)系人：________________，聯(lián)系電話：________________。

1.2以下術(shù)語在本合同中具有如下含義：

（1）商品：指甲方銷售給乙方的貨物或服務(wù)；

（2）退款：指甲方因商品質(zhì)量問題、服務(wù)不達(dá)標(biāo)或履行合同義務(wù)不符合約定等原因，按照本合同約定向乙方退還部分或全部貨款的行為。

二、退款條件及流程

2.1乙方向甲方提出退款申請的條件如下：

（1）商品存在質(zhì)量問題，無法正常使用；

（2）商品與甲方宣傳的商品信息不符；

（3）商品在收到后短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)損壞；

（4）甲方未按照約定履行服務(wù)義務(wù)；

（5）其他符合法律法規(guī)及本合同約定的退款情形。

2.2退款流程：

（1）乙方發(fā)現(xiàn)商品存在問題，應(yīng)在收到商品之日起7日內(nèi)向甲方提出退款申請，并提供商品問題相關(guān)的證據(jù)；

（2）甲方在收到乙方退款申請后，應(yīng)在3日內(nèi)核實(shí)情況，并根據(jù)實(shí)際情況采取如下措施：

①確屬商品質(zhì)量問題或甲方履行合同義務(wù)不符合約定的，甲方應(yīng)立即安排退款；

②對于乙方因個(gè)人喜好等原因提出的退款申請，甲方有權(quán)拒絕。

（3）甲方同意退款后，應(yīng)告知乙方退款金額、退款方式及退款時(shí)間等相關(guān)事項(xiàng)；

（4）甲方應(yīng)在承諾的退款時(shí)間內(nèi)將退款金額支付給乙方。

三、退款金額及方式

3.1退款金額為本合同約定的商品成交價(jià)格。

3.2退款方式如下：

（1）如乙方提供退款申請時(shí)已支付款項(xiàng)至甲方賬戶，甲方應(yīng)在退款時(shí)間內(nèi)將退款金額原路退還至乙方支付賬戶；

（2）如乙方未支付款項(xiàng)至甲方賬戶，甲方應(yīng)將退款金額以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付給乙方。

四、違約責(zé)任

4.1甲方未按照本合同約定履行退款義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同約定的商品成交價(jià)格的10%。

4.2乙方未按照本合同約定履行退款申請義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同約定的商品成交價(jià)格的10%。

五、爭議解決

5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。

六、其他約定

6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：（商家名稱）乙方：（消費(fèi)者名稱）

簽訂日期：____年____月____日