2022年秋10月自考試00910網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理部分原題含解析

2022年秋10月自考試00910網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理部分原題一、單項選擇題1、供應(yīng)鏈的合作性關(guān)系模式又稱之為______。A．雙贏模式B．多贏模式C．單邊模式D．雙邊模式2、當(dāng)應(yīng)聘者經(jīng)過了各種篩選后，最后一個步驟就是______A．體檢B．個人資料核對C．錄用與就職D．薪酬定級3、對客戶進行分析，關(guān)鍵是分析客戶的______。A．客單價B．終生價值C．復(fù)購率D．轉(zhuǎn)化率4、根據(jù)客戶組合分析法，對客戶歷史價值低而潛在價值高的采取的客戶關(guān)系管理策略是______。A．維持B．投資C．放棄D．培育5、在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo)和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營單位的計劃和行動的是______。A．全局性戰(zhàn)略B．根本性戰(zhàn)略C．事業(yè)層戰(zhàn)略D．職能戰(zhàn)略6、為了開發(fā)某種特殊的產(chǎn)品或者解決某一特殊問題而設(shè)置的團隊，是信息時代的一種新的組織模式，這種隊我們稱之為______A．質(zhì)量管理團隊B．虛擬團隊C．研發(fā)團隊D．聯(lián)合團隊7、將企業(yè)劃分為勞動密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)、知識密集型企業(yè)資源密集型企業(yè)的依據(jù)是______A．企業(yè)所屬的經(jīng)濟部門B．企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模C．企業(yè)財產(chǎn)構(gòu)成D．生產(chǎn)力要素比重8、華藥集團圍繞主業(yè)，通過兼并、租賃、低價收購等方式，將國內(nèi)一些生產(chǎn)企業(yè)納人自己的經(jīng)營軌道，其體現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略思想是______A．縱向一體化B．橫向一體化C．同心多樣化D．復(fù)合多樣化9、根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把具有高市場增長率和高市場占有率的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為______A．明星類B．金牛類C．問號類D．狗類10、為了達成組織目標(biāo)，對運作系統(tǒng)與運作過程進行計劃、組織與控制等一系列管理工作稱之為______A．采購管理B．銷售管理C．計劃管理D．運作管理11、學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為，能使組織成員邊工作、邊學(xué)習(xí)并使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合的方法是______A．自主管理B．終身學(xué)習(xí)分C．全員學(xué)習(xí)D．團體學(xué)習(xí)12、企業(yè)按照一定的時間周期，定期向員工發(fā)放的固定報稱為______A．基本薪酬B．績效薪酬C．獎金D．津貼13、知識管理的激勵機制主要包括知識運行、知識明晰、知識績效以及______。A．知識獲取B．知識存儲C．知識處理D．知識獎懲14、企業(yè)組織形式中，職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點是______。A．管理權(quán)力集中B．多頭領(lǐng)導(dǎo)C．組織的層級較多D．分工專業(yè)化15、網(wǎng)上售后服務(wù)的特點不包括______A．個性化B．便捷性C．低廉性D．地域性16、創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問題是______A．選擇企業(yè)核心價值觀B．選擇企業(yè)制度C．選擇企業(yè)哲學(xué)D．選擇企業(yè)精神17、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)目標(biāo)是______。A．“7C原則”B．“7R原則”C．“7M原則”D．“8R原則”18、美國的通用電氣公司除主要從事汽車生產(chǎn)外，還生產(chǎn)飛機發(fā)動機、潛水艇、電冰箱等，其體現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略思想是______A．縱向一體化B．橫向一體化C．同心多樣化D．復(fù)合多樣化19、邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中指出了三種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略及______。A．縱向一體化戰(zhàn)略B．橫向一體化戰(zhàn)略C．重點戰(zhàn)略D．復(fù)合多樣化戰(zhàn)略20、以電子方式交換數(shù)據(jù)，將業(yè)務(wù)文件按一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺計算機傳輸?shù)搅硪慌_計算機的電子傳輸方法是______A．JTTB．MRPC．CIMSD．EDI21、學(xué)習(xí)型組織最基本的學(xué)習(xí)形式是______A．個人修煉學(xué)習(xí)B．團隊學(xué)習(xí)C．系統(tǒng)學(xué)習(xí)D．自我超越22、公司財務(wù)管理的主要內(nèi)容有融資管理、投資管理、成本管理及______A．收益管理B．利潤管理C．銷售管理D．生產(chǎn)管理23、知識管理的編碼策略主要依靠的是______A．邊際效應(yīng)B．聚集效應(yīng)C．傳遞效應(yīng)D．規(guī)模效應(yīng)24、企業(yè)文化可劃分為三個層次，即物質(zhì)層次、精神層次和______A．氣質(zhì)層次B．制度層次C．管理層次D．行為層次25、運用網(wǎng)絡(luò)對員工進行培訓(xùn)時，遵循的原則不包括______A．趣味性B．個性化C．開放性D．互動性26、企業(yè)組織形式中，直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是______。A．指揮靈活B．實行多元化管理C．管理權(quán)力相對分散D．管理費用高27、由供應(yīng)方與需求方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式為______A．第三方物流B．物流外包C．第四方物流D．快遞28、被譽為“科學(xué)管理之父”的是______A．泰羅B．法約爾C．韋伯D．德魯克29、制造商在某一地區(qū)僅以少數(shù)精選的、最適合的中間商推銷其商品的分銷方式稱為______A．密集分銷B．選擇分銷C．獨家分銷D．定銷30、關(guān)于技藝、技巧、訣竅和能力方面的知識是______A．事實知識B．原理知識C．技能知識D．人力知識二、多項選擇題31、準(zhǔn)時生產(chǎn)的特點包括______A．物料移動采用拉動式B．工藝路線穩(wěn)定C．生產(chǎn)周期采用固定節(jié)拍D．產(chǎn)出量均衡E．適用于重復(fù)性大批量生產(chǎn)32、任何產(chǎn)業(yè)里都存在競爭，根據(jù)美國戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特的理論，這些競爭力量包括______。A．新競爭者的進入B．替代品的威脅C．買方的討價還價能力D．供方的討價還價能力E．現(xiàn)有競爭者之間的競爭33、法約爾認(rèn)為，企業(yè)管理活動的主要職能組成包括______A．計劃B．組織C．指揮D．協(xié)調(diào)E．控制34、薪酬主要包括經(jīng)濟報酬和非經(jīng)濟報酬，其中經(jīng)濟報酬主要包括______A．基本薪酬B．績效薪酬C．獎金D．津貼E．福利35、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點是______A．增進了物流系統(tǒng)的無縫連接B．提高了物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力C．降低了物流系統(tǒng)的成本D．物流服務(wù)方式的多樣化E．提高了顧客的滿意度三、簡答題36、請描述運作管理的發(fā)展歷程。37、簡單描述客戶關(guān)系管理的特點。38、簡述客戶關(guān)系管理的意義。39、請列舉至少五種企業(yè)文化的特點。40、請列舉至少五種JIT生產(chǎn)過程中可以被消除的浪費。41、公司制企業(yè)有哪些特點？四、論述題42、請闡述企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時代面對哪些機遇與挑戰(zhàn)。五、案例題43、華為的“學(xué)習(xí)型組織”是如何煉成的?創(chuàng)立于1987年的華為，歷經(jīng)30年的成長，從寂寂無名成長為領(lǐng)頭羊。截止2017年底，華為公司掌握的技術(shù)專利數(shù)量已在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先位置。這顯然是組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新學(xué)習(xí)的結(jié)果。有人說，正是學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建，使華為公司成長為有競爭實力的世界級公司?！駥W(xué)習(xí)的主體是人“人力資本增值的目標(biāo)優(yōu)先于財務(wù)資本增值的目標(biāo)”一條明確寫進了《華為基本法》。這也成為華為培訓(xùn)人才的宗旨和目標(biāo)。任正非說：“在華為，人力資本的增長要大于財務(wù)資本的增長。追求人才更甚于追求資本，有了人才就能創(chuàng)造價值，就能帶動資本的迅速增長。”華為強調(diào)，人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財務(wù)資本增值的目標(biāo)，但人力資本的增值靠的不是炒作，而是有組織的學(xué)習(xí)?！駥?dǎo)師制華為是國內(nèi)最早實行“導(dǎo)師制”的企業(yè)。華為對導(dǎo)師的確定必須符合兩個條件：一是績效必須好，二是充分認(rèn)可華為文化，這樣的人才有資格擔(dān)任導(dǎo)師。同時規(guī)定，導(dǎo)師最多只能帶兩名新員工，目的是確保成效。華為規(guī)定，導(dǎo)師除了對新員工進行工作上指導(dǎo)、崗位知識傳授外，還要給予新員工生活上的全方位指導(dǎo)和幫助，包括幫助解決外地員工的吃住安排，甚至化解情感方面的問題等?！駦徫惠啌Q、人才流動華為員工“之”字形個人成長，即一個員工如果在研發(fā)、財經(jīng)、人力資源等部門做過管理，又在市場一線、代表處做過項目，有著較為豐富的工作經(jīng)歷，那么他在遇到問題時，就會更多從全局考慮，能端到端、全流程地考慮問題。任正非一直強調(diào)干部和人才的流動，形成例行的輪崗制度，并要求管理團隊不拘一格地從有成功實踐經(jīng)驗的人中選拔優(yōu)秀專家及干部；推動優(yōu)秀的、有視野的、意志堅強的、品格好的干部走向“之”字形成長的道路，培養(yǎng)大量的將帥團隊。●授權(quán)與決策華為強調(diào)“讓聽得見炮聲的人來呼喚炮火”，就是要求“班長”在最前線發(fā)揮主導(dǎo)作用，讓最清楚市場形勢的人指揮，提高反應(yīng)速度，抓住機會，取得成果。這要求上級對戰(zhàn)略方向正確把握，平臺部門對一線組織有效支持，班長們具有調(diào)度資源、及時決策的授權(quán)。其基礎(chǔ)是組織和層級簡潔而少(比如3層以內(nèi))，決策方式扁平、運營高效。這樣戰(zhàn)爭的主角——優(yōu)秀“班長”就在戰(zhàn)爭中主動成長，從而成為精英中的精英。問題：1．結(jié)合案例，闡述建立學(xué)習(xí)型組織的意義。2．結(jié)合案例，談?wù)剬W(xué)習(xí)型組織的特點。

參考答案一、單項選擇題1、A2、C3、B4、D5、C6、B7、D8、B9、A10、D11、A12、A13、D14、B15、D16、A17、B18、D19、C20、D21、B22、B23、D24、B25、C26、A27、A28、A29、B30、C二、多項選擇題31、ABCDE32、ABCDE33、ABCDE34、ABCDE35、ABCDE三、簡答題36、運作管理的發(fā)展歷程包括：(1)粗放式管理階段；(2)科學(xué)管理階段；(3)現(xiàn)代管理階段。37、(1)客戶關(guān)系管理是一種經(jīng)營理念。(2)客戶關(guān)系管理是一種改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制。(3)客戶關(guān)系管理包含一整套解決方案。38、客戶關(guān)系管理的意義包括：(1)改善營銷功能，提升銷售業(yè)績。(2)降低企業(yè)成本，提高運營效率。(3)改善客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。(4)優(yōu)化企業(yè)流程，提高市場份額。39、企業(yè)文化的特點包括：(1)民族性。(2)客觀性。(3)獨特性。(4)科學(xué)性。(5)動態(tài)性。(6)約束性。(7)輻射性。40、(1)過量生產(chǎn)的浪費。(2)等待時間的浪費。(3)運輸?shù)睦速M。(4)庫存的浪費。(5)有產(chǎn)品缺陷的浪費。(6)多余動作的浪費。(7)過程(工序)的浪費。41、(1)公司制企業(yè)是法人。(2)公司制企業(yè)(如有限責(zé)任公司和股份有限公司)實行有限責(zé)任制。(3)公司制企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離。四、論述題42、網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)面對的機遇有：(1)企業(yè)可以更好地滿足顧客的個性化需求。(2)企業(yè)可以降低交易成本。(3)企業(yè)可以減少庫存。(4)企業(yè)可以使合作競爭戰(zhàn)略更便利地實施。(5)提高獲取知識、應(yīng)用知語的能力。網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)有：(1)企業(yè)面臨日益激烈的競爭。(2)顧客的權(quán)力大大增強