2024年10月網絡經濟與企業(yè)管理自考試卷含解析

2024年10月網絡經濟與企業(yè)管理自考試卷一、單項選擇題1、JIT也被稱為______A．“豐田生產模式”B．“精益制造”C．“全面質量管理”D．“消除一切浪費”2、依據(jù)個人經驗的主觀判斷和綜合分析能力，對事物未來的狀況和趨勢做出預測的方法是______A．定性預瀏法B．靜態(tài)預測法C．定量預測法D．動態(tài)預測法3、業(yè)務流程再造的簡稱是______。A．BRPB．BPRC．PPPD．BPP4、供應鏈的合作性關系模式又稱之為______。A．雙贏模式B．多贏模式C．單邊模式D．雙邊模式5、學習型組織最基本的學習形式是______A．個人修煉學習B．團隊學習C．系統(tǒng)學習D．自我超越6、目前許多大型企業(yè)建立的知識管理體系主要靠______。A．首席財務官(CFO)B．首席信息官(CTO)C．首席知識官(CKO)D．首席執(zhí)行官(CEO)7、來自企業(yè)外部會給企業(yè)造成市場機會或環(huán)境威脅的主要社會力量的是______A．企業(yè)宏觀環(huán)境B．企業(yè)微觀環(huán)境C．政治和法律環(huán)境D．經濟環(huán)境8、知識管理的編碼策略主要依靠的是______A．邊際效應B．聚集效應C．傳遞效應D．規(guī)模效應9、企業(yè)各類人員的錄用，要在嚴格考核的基礎上，擇優(yōu)錄用，這體現(xiàn)了人力資源管理的______A．綜合效率原則B．使用和開發(fā)相結合原則C．公平競爭原則D．激勵原則10、為了達成組織目標，對運作系統(tǒng)與運作過程進行計劃、組織與控制等一系列管理工作稱之為______A．采購管理B．銷售管理C．計劃管理D．運作管理11、一個完善的網上銷售渠道應該具有訂貨功能、結算功能以及______A．溝通功能B．客服功能C．售后功能D．配送功能12、以傳統(tǒng)的工業(yè)工程技術為基礎，進行動作研究和時間研究的是______。A．福特制B．泰勒制C．甘特制D．德魯克制13、知識管理的激勵機制主要包括知識運行、知識明晰、知識績效以及______。A．知識獲取B．知識存儲C．知識處理D．知識獎懲14、虛擬企業(yè)成功與否的首要條件是______A．運作彈性化B．人力資源虛擬化C．并行分布式作業(yè)D．組織結構動態(tài)化15、網上市場間接調查的工具不包括______A．使用傳真B．利用搜索引擎C．利用電子郵件D．利用公告欄16、運用網絡對員工進行培訓時，遵循的原則不包括______A．趣味性B．個性化C．開放性D．互動性17、創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問題是______A．選擇企業(yè)核心價值觀B．選擇企業(yè)制度C．選擇企業(yè)哲學D．選擇企業(yè)精神18、股份有限公司最主要的權益資本融資方式是______A．銀行借款B．發(fā)行債券C．發(fā)行股票D．租賃融資19、培訓工作流程主要包括培訓需求分析、培訓設計和實施以及______A．培訓控制B．培訓評估C．能力測評D．崗前培訓20、在變化的市場環(huán)境中，為滿足消費需要實現(xiàn)企業(yè)目標而進行的商務活動過程稱為______。A．供應鏈管理B．市場營銷C．企業(yè)運作管理D．采購管理21、被譽為“管理過程理論之父”的是______A．泰羅B．法約爾C．韋伯D．德魯克22、企業(yè)文化可劃分為三個層次，即物質層次、精神層次和______A．氣質層次B．制度層次C．管理層次D．行為層次23、最常用的網上直接調查法是______A．網上實驗法B．網上問卷調查法C．網上觀察法D．BBS公告欄法24、市場細分的基礎是顧客需求的______A．趨同性B．同質性C．異質性D．相關性25、企業(yè)把整個市場分為若干需要不同的產品和市場營銷組合的亞市場的方法稱之為______A．產業(yè)分析B．競爭對手分析C．差異化D．市場細分26、戰(zhàn)略制定的第一步是______。A．戰(zhàn)略分析B．使命定位C．戰(zhàn)略選擇D．經營戰(zhàn)略規(guī)劃27、人力資源管理的基本原則不包括______。A．綜合效率原則B．使用和開發(fā)相結合原則C．公平競爭原則D．時效性原則28、我們把經過人的思維整理過的數(shù)據(jù)、信息、形象、意想、價值標準以及社會的其他符號化產物稱之為______。A．智力B．資源C．知識D．素材29、準時生產簡稱為______。A．MRPB．JITC．CPFSD．VMI30、根據(jù)客戶組合分析法，對客戶歷史價值和潛在價值都高的采取的客戶關系管理策略是______A．維持B．投資C．放棄D．培育二、多項選擇題31、供應鏈管理環(huán)境下物流管理的特點是______A．增進了物流系統(tǒng)的無縫連接B．提高了物流系統(tǒng)的快速反應能力C．降低了物流系統(tǒng)的成本D．物流服務方式的多樣化E．提高了顧客的滿意度32、戰(zhàn)略聯(lián)盟是指由兩個或兩個以上的企業(yè)組成的網絡組織，一般為______A．自發(fā)的B．強制型的C．非強制的D．松散型的E．緊密的33、財務管理目標最具代表性的有______。A．利潤最大化B．成本最小化C．顧客滿意化最大化D．股東財富最大化E．企業(yè)價值最大化34、虛擬企業(yè)的主要形式包括______A．虛擬生產B．虛擬開發(fā)C．虛擬銷售D．虛擬管理E．虛擬服務35、影響客戶終生價值的因素有______。A．客戶初始購買的收益流B．客戶購買的頻率C．客戶購買的時間長度D．客戶其他產品的喜好E．客戶推薦給朋友、同事及其他人的可能三、簡答題36、供應鏈管理環(huán)境下的物流管理有何特點。37、企業(yè)核心能力的特征有哪些?38、組織工作的基本原則有哪些?39、根據(jù)知識的性質劃分，知識有哪些類型?40、請列舉至少五種企業(yè)文化的特點。41、簡單描述客戶關系管理的特點。四、論述題42、請闡述總成本領先戰(zhàn)略的優(yōu)勢及適用范圍。五、案例題43、可口可樂的供應鏈管理策略可口可樂就是通過一套嚴格的供應鏈管理制度和服務規(guī)范，執(zhí)行對裝瓶商、經銷商、零售商各個環(huán)節(jié)的服務和監(jiān)控，通過定期審查各經銷商和零售商，收集有關產品信息，并根據(jù)審查的結果和反饋的情況，指導經銷商、零售商的經營服務，實現(xiàn)合作競爭的優(yōu)勢。經過百年風雨，可口可樂公司仍以其知名的品牌聞名遐邇，雄居碳酸飲料行業(yè)之首。一個在產品和技術方面沒有多少新點子問市的公司，為什么在飲料經營方面，如此引人注目?除了飲料的秘密配方外，可口可樂還有什么秘密競爭性武器呢?從可口可樂的成長歷程，考察其供應鏈管理策略，便可知3種發(fā)展奧秘?！裉卦S合同方式的管理供應鏈策略直到20世紀80年代初，可口可樂仍然采取特許合同方式管理著供應鏈，這條供應鏈由濃縮液制造商、裝瓶商、經銷商、零售商和消費者所組成，形成一個由可口可樂控制濃縮液制造，其它鏈節(jié)根據(jù)市場調控的供應鏈管理策略。在這一管理策略下，公司的競爭實力與市場的競爭環(huán)境達到完美結合，造就了可口可樂的知名品牌。有了這種戰(zhàn)略定位，可口可樂公司不遺余力地發(fā)展起1200家裝瓶商，這些裝瓶商為可口可樂占領市場，立下汗馬功勞，為可口可樂銷售網絡的建設，節(jié)約了大量的資金，正是有了裝瓶商的密切合作，可口可樂才得以輕裝上陣，迅速成長，成為軟飲料市場的領導者?！窨毓山洜I方式的供應鏈管理策略隨著飲料市場競爭的加劇，競爭格局發(fā)生了微妙的變化，以百事可樂為代表的競爭對手，采取了咄咄逼人的競爭策略。一方面在新的飲料細分市場，如大型連鎖店、飯店等取得了競爭優(yōu)勢，另一方面又在想方設法地蠶食可口可樂的傳統(tǒng)市場，競爭態(tài)勢對可口可樂的發(fā)展極為不利，在這種情形下，可口可樂只有奮起反擊，才能奪回失去的市場份額?！癯止煞绞降墓湽芾聿呗怨镜慕洜I目標是股東財富最大化，但供應鏈中的不同鏈節(jié)，其贏利能力是有差別的，大量資金投入獲利能力不強的鏈節(jié)，將導致股東收益的下降。改善公司資本結構、資產結構就成了可口可樂必須做出的抉擇。問題：1．結合案例，闡述供應鏈管理含義。2．結合案例，談談企業(yè)實施供應鏈管理的意義。

參考答案一、單項選擇題1、A2、A3、B4、A5、B6、C7、A8、D9、C10、D11、D12、B13、D14、B15、A16、C17、A18、C19、B20、B21、B22、B23、B24、C25、D26、B27、D28、C29、B30、B二、多項選擇題31、ABCDE32、ACD33、ADE34、ABCDE35、ABCDE三、簡答題36、(1)提高了物流系統(tǒng)的快速反應能力。(2)降低了物流系統(tǒng)的成本。(3)增進了物流系統(tǒng)的無縫連接。(4)物流服務方式多樣化。(5)提高了顧客的滿意度。37、企業(yè)核心能力的特征有：(1)有價值的創(chuàng)造能力。(2)異質性。(3)難模仿性。(4)不可交易性。(5)擴展性。(6)動態(tài)性。38、組織工作的基本原則有：(1)有效性原則；(2)統(tǒng)一指揮原則；(3)責權利相一致原則；(4)集權與分權相結合原則；(5)彈性原則；(6)協(xié)調原則。39、知識有四種類型：(1)事實知識；(2)原理知識；(3)技能知識；(4)人力知識。40、企業(yè)文化的特點包括：(1)民族性。(2)客觀性。(3)獨特性。(4)科學性。(5)動態(tài)性。(6)約束性。(7)輻射性。41、(1)客戶關系管理是一種經營理念。(2)客戶關系管理是一種改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制。(3)客戶關系管理包含一整套解決方案。四、論述題42、總成本領先戰(zhàn)略的優(yōu)勢有：(1)低成本獲得價格優(yōu)勢，在價格戰(zhàn)中保護自己。(2)低成本戰(zhàn)略有利于企業(yè)采取靈活的定價策略。(3)低成本討價還價能力強。(4)低成本面對強有力供應商壟斷時有優(yōu)勢。(5)低成本有利于建立行業(yè)壁壘?？偝杀绢I先戰(zhàn)略的適用范圍為：(1)產品穩(wěn)定，需求價格彈性大。(2)產品便于大規(guī)模生產。(3)不大可能創(chuàng)造出產品特色。(4)顧客的需求是相似的。(5)顧客在轉換產品品牌時轉換成本不高。五、案例題