2024年秋季自考試00910網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理部分原題含解析

2024年秋季自考試00910網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理部分原題一、單項(xiàng)選擇題1、企業(yè)組織的基本職能不包括______。A．實(shí)現(xiàn)顧客利潤最大化B．保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn)C．保持企業(yè)活動的協(xié)調(diào)性D．維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性2、企業(yè)把整個市場分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場營銷組合的亞市場的方法稱之為______A．產(chǎn)業(yè)分析B．競爭對手分析C．差異化D．市場細(xì)分3、戰(zhàn)略制定的第一步是______。A．戰(zhàn)略分析B．使命定位C．戰(zhàn)略選擇D．經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃4、學(xué)習(xí)型組織最基本的學(xué)習(xí)形式是______A．個人修煉學(xué)習(xí)B．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C．系統(tǒng)學(xué)習(xí)D．自我超越5、在諸多的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)中，通常被認(rèn)為較為合理的是______。A．利潤最大化B．股東財(cái)富最大化C．企業(yè)價(jià)值最大化D．總成本最小化6、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，銷售管理模塊的部件不包括______A．現(xiàn)場銷售管理部件B．合同部件C．溝通渠道部件D．銷售業(yè)績部件7、知識管理的編碼策略主要依靠的是______A．邊際效應(yīng)B．聚集效應(yīng)C．傳遞效應(yīng)D．規(guī)模效應(yīng)8、相比傳統(tǒng)的銷售方式，網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢不包括______A．低成本B．高體驗(yàn)性C．方便快捷D．交互性9、華藥集團(tuán)圍繞主業(yè)，通過兼并、租賃、低價(jià)收購等方式，將國內(nèi)一些生產(chǎn)企業(yè)納人自己的經(jīng)營軌道，其體現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略思想是______A．縱向一體化B．橫向一體化C．同心多樣化D．復(fù)合多樣化10、邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中指出了三種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略及______。A．縱向一體化戰(zhàn)略B．橫向一體化戰(zhàn)略C．重點(diǎn)戰(zhàn)略D．復(fù)合多樣化戰(zhàn)略11、根據(jù)客戶組合分析法，對客戶歷史價(jià)值和潛在價(jià)值都高的采取的客戶關(guān)系管理策略是______A．維持B．投資C．放棄D．培育12、在變化的市場環(huán)境中，為滿足消費(fèi)需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的商務(wù)活動過程稱為______。A．供應(yīng)鏈管理B．市場營銷C．企業(yè)運(yùn)作管理D．采購管理13、網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)不包括______A．個性化B．便捷性C．低廉性D．地域性14、對客戶進(jìn)行分析，關(guān)鍵是分析客戶的______。A．客單價(jià)B．終生價(jià)值C．復(fù)購率D．轉(zhuǎn)化率15、以電子方式交換數(shù)據(jù)，將業(yè)務(wù)文件按一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法是______A．JTTB．MRPC．CIMSD．EDI16、企業(yè)文化可劃分為三個層次，即物質(zhì)層次、精神層次和______A．氣質(zhì)層次B．制度層次C．管理層次D．行為層次17、一種無國界的、開放的全球的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶的方法稱為______A．網(wǎng)絡(luò)營銷B．供應(yīng)鏈管理C．市場營銷D．虛擬組織18、企業(yè)組織形式中，職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是______。A．管理權(quán)力集中B．多頭領(lǐng)導(dǎo)C．組織的層級較多D．分工專業(yè)化19、虛擬企業(yè)成功與否的首要條件是______A．運(yùn)作彈性化B．人力資源虛擬化C．并行分布式作業(yè)D．組織結(jié)構(gòu)動態(tài)化20、知識管理的編碼策略，它是基于知識再用的知識管理策略，也可稱之為______。A．個人化策略B．顯性策略C．隱性策略D．共享策略21、當(dāng)應(yīng)聘者經(jīng)過了各種篩選后，最后一個步驟就是______A．體檢B．個人資料核對C．錄用與就職D．薪酬定級22、企業(yè)組織形式中，直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是______。A．指揮靈活B．實(shí)行多元化管理C．管理權(quán)力相對分散D．管理費(fèi)用高23、知識管理的激勵機(jī)制主要包括知識運(yùn)行、知識明晰、知識績效以及______。A．知識獲取B．知識存儲C．知識處理D．知識獎懲24、人力資源管理的基本原則不包括______。A．綜合效率原則B．使用和開發(fā)相結(jié)合原則C．公平競爭原則D．時(shí)效性原則25、將企業(yè)劃分為勞動密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)、知識密集型企業(yè)資源密集型企業(yè)的依據(jù)是______A．企業(yè)所屬的經(jīng)濟(jì)部門B．企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模C．企業(yè)財(cái)產(chǎn)構(gòu)成D．生產(chǎn)力要素比重26、由供應(yīng)方與需求方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式為______A．第三方物流B．物流外包C．第四方物流D．快遞27、股份有限公司最主要的權(quán)益資本融資方式是______A．銀行借款B．發(fā)行債券C．發(fā)行股票D．租賃融資28、當(dāng)一個組織的人數(shù)確定后，由于有效管理幅度的限制，就必須增加管理層次，管理層次與管理幅度呈______A．正比關(guān)系B．反比關(guān)系C．指數(shù)關(guān)系D．冪關(guān)系29、在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)從報(bào)價(jià)、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動化，提高銷售的有效性的模塊是______。A．營銷管理模塊B．銷售管理模塊C．客戶服務(wù)模塊D．?dāng)?shù)據(jù)分析模塊30、企業(yè)結(jié)構(gòu)柔性化的典型形式是______A．虛擬組織B．矩陣型結(jié)構(gòu)C．臨時(shí)團(tuán)隊(duì)D．戰(zhàn)略聯(lián)盟二、多項(xiàng)選擇題31、企業(yè)文化的作用包括______A．導(dǎo)向作用B．凝聚作用C．規(guī)范作用D．激勵作用E．溝通作用32、知識具有的特點(diǎn)包括______。A．不可替代性B．互補(bǔ)性C．不可逆轉(zhuǎn)性D．增值性E．可共享性33、任何產(chǎn)業(yè)里都存在競爭，根據(jù)美國戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特的理論，這些競爭力量包括______。A．新競爭者的進(jìn)入B．替代品的威脅C．買方的討價(jià)還價(jià)能力D．供方的討價(jià)還價(jià)能力E．現(xiàn)有競爭者之間的競爭34、虛擬企業(yè)的主要形式包括______A．虛擬生產(chǎn)B．虛擬開發(fā)C．虛擬銷售D．虛擬管理E．虛擬服務(wù)35、財(cái)務(wù)管理目標(biāo)最具代表性的有______。A．利潤最大化B．成本最小化C．顧客滿意化最大化D．股東財(cái)富最大化E．企業(yè)價(jià)值最大化三、簡答題36、企業(yè)核心能力的特征有哪些?37、請列舉至少五條企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成。38、根據(jù)知識的性質(zhì)劃分，知識有哪些類型?39、供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式有何區(qū)別。40、請列舉有關(guān)學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。41、請列舉至少五種不同類型的網(wǎng)絡(luò)廣告。四、論述題42、請闡述總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢及適用范圍。五、案例題43、可口可樂的供應(yīng)鏈管理策略可口可樂就是通過一套嚴(yán)格的供應(yīng)鏈管理制度和服務(wù)規(guī)范，執(zhí)行對裝瓶商、經(jīng)銷商、零售商各個環(huán)節(jié)的服務(wù)和監(jiān)控，通過定期審查各經(jīng)銷商和零售商，收集有關(guān)產(chǎn)品信息，并根據(jù)審查的結(jié)果和反饋的情況，指導(dǎo)經(jīng)銷商、零售商的經(jīng)營服務(wù)，實(shí)現(xiàn)合作競爭的優(yōu)勢。經(jīng)過百年風(fēng)雨，可口可樂公司仍以其知名的品牌聞名遐邇，雄居碳酸飲料行業(yè)之首。一個在產(chǎn)品和技術(shù)方面沒有多少新點(diǎn)子問市的公司，為什么在飲料經(jīng)營方面，如此引人注目?除了飲料的秘密配方外，可口可樂還有什么秘密競爭性武器呢?從可口可樂的成長歷程，考察其供應(yīng)鏈管理策略，便可知3種發(fā)展奧秘?！裉卦S合同方式的管理供應(yīng)鏈策略直到20世紀(jì)80年代初，可口可樂仍然采取特許合同方式管理著供應(yīng)鏈，這條供應(yīng)鏈由濃縮液制造商、裝瓶商、經(jīng)銷商、零售商和消費(fèi)者所組成，形成一個由可口可樂控制濃縮液制造，其它鏈節(jié)根據(jù)市場調(diào)控的供應(yīng)鏈管理策略。在這一管理策略下，公司的競爭實(shí)力與市場的競爭環(huán)境達(dá)到完美結(jié)合，造就了可口可樂的知名品牌。有了這種戰(zhàn)略定位，可口可樂公司不遺余力地發(fā)展起1200家裝瓶商，這些裝瓶商為可口可樂占領(lǐng)市場，立下汗馬功勞，為可口可樂銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，節(jié)約了大量的資金，正是有了裝瓶商的密切合作，可口可樂才得以輕裝上陣，迅速成長，成為軟飲料市場的領(lǐng)導(dǎo)者?！窨毓山?jīng)營方式的供應(yīng)鏈管理策略隨著飲料市場競爭的加劇，競爭格局發(fā)生了微妙的變化，以百事可樂為代表的競爭對手，采取了咄咄逼人的競爭策略。一方面在新的飲料細(xì)分市場，如大型連鎖店、飯店等取得了競爭優(yōu)勢，另一方面又在想方設(shè)法地蠶食可口可樂的傳統(tǒng)市場，競爭態(tài)勢對可口可樂的發(fā)展極為不利，在這種情形下，可口可樂只有奮起反擊，才能奪回失去的市場份額?！癯止煞绞降墓?yīng)鏈管理策略公司的經(jīng)營目標(biāo)是股東財(cái)富最大化，但供應(yīng)鏈中的不同鏈節(jié)，其贏利能力是有差別的，大量資金投入獲利能力不強(qiáng)的鏈節(jié)，將導(dǎo)致股東收益的下降。改善公司資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)就成了可口可樂必須做出的抉擇。問題：1．結(jié)合案例，闡述供應(yīng)鏈管理含義。2．結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意義。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、A2、D3、B4、B5、C6、C7、D8、B9、B10、C11、B12、B13、D14、B15、D16、B17、A18、B19、B20、B21、C22、A23、D24、D25、D26、A27、C28、B29、B30、C二、多項(xiàng)選擇題31、ABCDE32、ABCDE33、ABCDE34、ABCDE35、ADE三、簡答題36、企業(yè)核心能力的特征有：(1)有價(jià)值的創(chuàng)造能力。(2)異質(zhì)性。(3)難模仿性。(4)不可交易性。(5)擴(kuò)展性。(6)動態(tài)性。37、(1)人口環(huán)境。(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。(3)自然環(huán)境。(4)技術(shù)環(huán)境。(5)政治和法律環(huán)境。(6)社會文化環(huán)境。38、知識有四種類型：(1)事實(shí)知識；(2)原理知識；(3)技能知識；(4)人力知識。39、區(qū)別主要體現(xiàn)在：(1)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)采用集成的思想和方法(2)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個供應(yīng)鏈的核心競爭力。(3)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個供應(yīng)鏈的效率。(4)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)大規(guī)模定制。40、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)主要包括：(1)組織成員擁有一個共同的愿景；(2)組織是由多個創(chuàng)造性個體組成的團(tuán)隊(duì)；(3)善于不斷學(xué)習(xí)；(4)自主管理；(5)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色；(6)建立知識聯(lián)盟。41、網(wǎng)絡(luò)廣告的類型包括：(1)按鈕型廣告。(2)旗幟型廣告。(3)主頁型廣告。(4)彈出式廣告。(5)電子郵件產(chǎn)告。(6)文字連接廣告。四、論述題42、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢有：(1)低成本獲得價(jià)格優(yōu)勢，在價(jià)格戰(zhàn)中保護(hù)自己。(2)低成本戰(zhàn)略有利于企業(yè)采取靈活的定價(jià)策略。(3)低成本討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)。(4)低成本面對強(qiáng)有力供應(yīng)商壟斷時(shí)有優(yōu)勢。(5)低成本有利于建立行業(yè)壁壘?？偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略的適用范圍為：(1)產(chǎn)品穩(wěn)定，需求價(jià)格彈性大。(2)產(chǎn)品便于大規(guī)模生產(chǎn)。(3)不大可能創(chuàng)造出產(chǎn)品特色。(4)顧客的需求是相似的。(5)顧客在轉(zhuǎn)換產(chǎn)品品牌時(shí)轉(zhuǎn)換成本