人工智能智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)合同

人工智能智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________公司地址：________________________聯(lián)系方式：____________________聯(lián)系人：_____________________乙方（受托方）：________公司地址：________________________聯(lián)系方式：____________________聯(lián)系人：_____________________第一章合同總則1.1本合同由甲方（委托方）與乙方（受托方）本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就人工智能智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目達(dá)成如下協(xié)議：1.2甲方委托乙方開(kāi)發(fā)一款符合甲方需求的人工智能智能客服系統(tǒng)，乙方按照甲方的要求完成系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、部署和運(yùn)維。第二章項(xiàng)目范圍與要求2.1項(xiàng)目范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)的人工智能智能客服系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：（1）實(shí)時(shí)在線客服功能；（2）自動(dòng)回復(fù)與智能推薦功能；（3）用戶畫像與數(shù)據(jù)分析功能；（4）多渠道接入與統(tǒng)一管理功能；（5）系統(tǒng)監(jiān)控與運(yùn)維功能。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的系統(tǒng)需求文檔進(jìn)行開(kāi)發(fā)，保證系統(tǒng)滿足甲方的要求。2.2項(xiàng)目要求2.2.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期：自合同簽訂之日起，乙方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。2.2.2系統(tǒng)質(zhì)量要求：乙方應(yīng)保證系統(tǒng)質(zhì)量，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全運(yùn)行。2.2.3系統(tǒng)交付標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照甲方提供的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)交付。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)提出合理要求，并對(duì)乙方提供的成果進(jìn)行驗(yàn)收。3.1.2甲方應(yīng)按照約定向乙方支付合同價(jià)款。3.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)所需的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括但不限于提供相關(guān)資料、協(xié)助解決技術(shù)問(wèn)題等。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的系統(tǒng)需求文檔進(jìn)行開(kāi)發(fā)。3.2.2乙方應(yīng)按照約定時(shí)間完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，并保證系統(tǒng)質(zhì)量。3.2.3乙方應(yīng)保證系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。第四章費(fèi)用與支付4.1合同總價(jià)：本合同總價(jià)為人民幣（大寫）：____萬(wàn)元整（小寫）：____萬(wàn)元。4.2支付方式：（1）甲方支付乙方合同總價(jià)款的30%作為預(yù)付款；（2）乙方完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方支付剩余的70%合同價(jià)款。4.3乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時(shí)間支付合同價(jià)款。第五章違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)款的1%作為違約金。5.3乙方開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常使用，乙方應(yīng)在接到甲方通知后______個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)修復(fù)，否則甲方有權(quán)要求乙方支付合同總價(jià)款的____%作為違約金。第六章系統(tǒng)交付與驗(yàn)收6.1系統(tǒng)交付6.1.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式向甲方交付系統(tǒng)。6.1.2交付時(shí)應(yīng)提供完整的系統(tǒng)文檔，包括但不限于設(shè)計(jì)文檔、用戶手冊(cè)、操作指南等。6.1.3乙方應(yīng)保證交付的系統(tǒng)符合合同約定和甲方的實(shí)際需求。6.2系統(tǒng)驗(yàn)收6.2.1甲方應(yīng)在收到乙方交付的系統(tǒng)后，按照合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.2驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)簽署驗(yàn)收合格報(bào)告，并將驗(yàn)收合格報(bào)告副本交付乙方。6.2.3若系統(tǒng)驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋進(jìn)行修改，直至驗(yàn)收合格。第七章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)7.1系統(tǒng)維護(hù)7.1.1系統(tǒng)交付驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)提供為期______個(gè)月的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。7.1.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括系統(tǒng)故障排除、系統(tǒng)功能優(yōu)化、軟件升級(jí)等。7.1.3乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決相關(guān)問(wèn)題。7.2系統(tǒng)升級(jí)7.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和市場(chǎng)發(fā)展，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。7.2.2系統(tǒng)升級(jí)應(yīng)保證不影響甲方正常業(yè)務(wù)，并保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。7.2.3甲方有權(quán)要求乙方提供升級(jí)服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1.1乙方開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)及其相關(guān)文檔的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.1.2乙方不得將甲方擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的系統(tǒng)或其相關(guān)文檔披露給第三方或用于其他項(xiàng)目。8.2保密8.2.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.2.3除法律法規(guī)要求披露外，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方泄露對(duì)方的保密信息。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.3爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其余部分。第十章其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。10.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同簽訂后，如遇不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.5本合同經(jīng)甲乙雙方代表簽字（或蓋章）后生效，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十一章合同的變更與終止11.1合同變更11.1.1在合同有效期內(nèi)，雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更的，應(yīng)書(shū)面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書(shū)面變更協(xié)議。11.1.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等事項(xiàng)，并自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止11.2.1合同履行完畢，或雙方協(xié)商一致，或因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，合同終止。11.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜，包括但不限于系統(tǒng)交付、款項(xiàng)結(jié)算等。第十二章違約賠償與責(zé)任限制12.1違約賠償12.1.1任何一方違反合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的損失。12.1.2違約金和賠償損失的具體金額，應(yīng)根據(jù)違約情況和損失程度確定。12.2責(zé)任限制12.2.1除非法律法規(guī)另有規(guī)定，否則乙方對(duì)甲方因使用系統(tǒng)而產(chǎn)生的直接損失承擔(dān)責(zé)任。12.2.2乙方不承擔(dān)因不可抗力、行為、第三方原因?qū)е碌膿p失。第十三章保險(xiǎn)與賠償13.1保險(xiǎn)13.1.1乙方應(yīng)為其履行本合同過(guò)程中的行為投保相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)。13.1.2保險(xiǎn)期限應(yīng)覆蓋合同履行期間。13.2賠償13.2.1乙方因履行本合同導(dǎo)致的損失，應(yīng)按照保險(xiǎn)合同的約定向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)賠償。13.2.2保險(xiǎn)公司賠償不足部分，乙方應(yīng)自行承擔(dān)。第十四章法律適用與管轄14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2管轄14.2.1雙方因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)提交甲方所在地人民法院訴訟解決。14.2.2雙方均可選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十五章附則15.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.2本合同的附件、補(bǔ)充協(xié)議、變更協(xié)議等均為本合同不可分割的部分，與本合同具