DB3401T 240-2021 科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)規(guī)范

3401DB3401/T240—2021科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)規(guī)范2021-12-2發(fā)布2021-12-2實(shí)施合肥市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I本文件按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)規(guī)范1范圍2規(guī)范性引用文件僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本GB/T19013質(zhì)量管理顧客滿意組織外部爭(zhēng)議解決指南GB/T34670-2017技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義通過(guò)科學(xué)研究與技術(shù)開(kāi)發(fā)所產(chǎn)生的具有實(shí)用價(jià)值的成果。為提高生產(chǎn)力水平而對(duì)科技成果所進(jìn)行的后續(xù)試驗(yàn)、開(kāi)發(fā)、應(yīng)用、推廣直至形成新4一般要求4.1.1應(yīng)具有固定場(chǎng)所，具備滿足運(yùn)營(yíng)要求的辦公設(shè)備和必要的工作環(huán)境。4.1.2應(yīng)具有與服務(wù)范圍相適應(yīng)的管理人員和服務(wù)人員，建立符合業(yè)務(wù)需要的專職或兼職專家隊(duì)伍。4.1.3應(yīng)向委托方提供客觀、真實(shí)、有效的信息，全面履行服務(wù)承諾。4.1.4對(duì)于委托方的技術(shù)秘密和經(jīng)營(yíng)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，維護(hù)委托方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)及相應(yīng)權(quán)益。4.1.5宜建立技術(shù)成果信息庫(kù)、專家信息庫(kù)和合作機(jī)構(gòu)信息庫(kù)等，并合理管理和組織利用。4.2服務(wù)人員24.2.3熟悉科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)流程，具備與從4.4檔案管理4.5.1在科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)過(guò)程中應(yīng)維護(hù)國(guó)家權(quán)4.5.2經(jīng)委托方書(shū)面同意，兩個(gè)或者兩個(gè)以上的服務(wù)機(jī)構(gòu)可以合作完成委托方所托業(yè)務(wù)，合作機(jī)構(gòu)4.5.3服務(wù)機(jī)構(gòu)與委托方或其他各方出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)按照5服務(wù)內(nèi)容6.1.1了解委托方委托意向，并審核6.1.2了解委托事項(xiàng)內(nèi)容、具體要求，提示委托方出具與委托事項(xiàng)相關(guān)的合法、真實(shí)、有效的技術(shù)6.1.5向委托方說(shuō)明可提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)限、收費(fèi)方式、后續(xù)服務(wù)、相關(guān)方權(quán)利和義務(wù)等內(nèi)3j)賠償條款；6.3組織實(shí)施6.3.1按照服務(wù)合同/協(xié)議制定服務(wù)方案，并提供服務(wù)。6.3.2|服務(wù)過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)溝通，通過(guò)反饋階段成果等形式，向委托方報(bào)告服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)展情況，遇到問(wèn)6.4.1按照服務(wù)合同/協(xié)議，及時(shí)、安全交付服務(wù)成果。6.4.2委托方合同外的合理需求應(yīng)給予積6.4.3收集和整理與該服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)的各種資料，撰寫服務(wù)總結(jié)，并做歸檔處理。6.5跟蹤服務(wù)6.5.2對(duì)于在履行合同過(guò)程中出現(xiàn)的糾紛或矛盾，服務(wù)應(yīng)以解決問(wèn)題為目標(biāo)、以規(guī)則程序?yàn)槭侄?，?.5.3對(duì)未完成的委托需求，應(yīng)繼續(xù)保持跟蹤服務(wù)，積極完成委托方需求。7.1服務(wù)評(píng)價(jià)7.1.2服務(wù)評(píng)價(jià)可采用自我評(píng)價(jià)、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)和第三方評(píng)價(jià)等方式。7.1.3自我評(píng)價(jià)宜每半年開(kāi)展一次，服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)宜每年開(kāi)展一次，第三方評(píng)價(jià)宜每?jī)赡觊_(kāi)展一次。7.2.1