海島游旅客運(yùn)輸合同要點(diǎn)

海島游旅客運(yùn)輸合同要點(diǎn)合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的生效與無(wú)效1.3合同的變更與解除1.4合同的履行與驗(yàn)收第二章雙方權(quán)利與義務(wù)2.1旅客的權(quán)利與義務(wù)2.2運(yùn)輸方的權(quán)利與義務(wù)第三章行程安排3.1出發(fā)地點(diǎn)與時(shí)間3.2目的地與行程3.3行程的變更與取消第四章票價(jià)與支付4.1票價(jià)的確定4.2支付方式與期限4.3發(fā)票的開(kāi)具與索取第五章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)5.1旅客服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的遵守與監(jiān)督第六章行李與物品保管6.1行李的分類(lèi)與規(guī)定6.2貴重物品的保管6.3行李的遺失與損壞處理第七章安全與應(yīng)急7.1旅客的安全教育與提示7.2運(yùn)輸方的安全責(zé)任與措施7.3突發(fā)事件的應(yīng)急處理第八章免除與限制責(zé)任8.1不可抗力因素的免責(zé)8.2旅客自身原因的免責(zé)8.3運(yùn)輸方合理限制的責(zé)任第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑第十章違約責(zé)任10.1旅客的違約責(zé)任10.2運(yùn)輸方的違約責(zé)任第十一章一般規(guī)定11.1合同的適用法律11.2合同的有效期限11.3信息的保護(hù)與保密第十二章旅客隱私保護(hù)12.1旅客個(gè)人信息的收集與使用12.2個(gè)人信息的保密與保護(hù)第十三章第三方服務(wù)與責(zé)任13.1第三方服務(wù)的內(nèi)容與范圍13.2第三方服務(wù)的責(zé)任與義務(wù)第十四章附則14.1合同的修訂與更新14.2合同的解除與終止14.3合同的完整性與獨(dú)立性聲明合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指運(yùn)輸方根據(jù)旅客的預(yù)訂，提供從出發(fā)地點(diǎn)至海島目的地的旅客運(yùn)輸服務(wù)，以及相關(guān)輔助服務(wù)的協(xié)議。1.1.2本合同中的“運(yùn)輸方”是指具有合法資質(zhì)，從事旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。1.1.3本合同中的“旅客”是指購(gòu)買(mǎi)或接受運(yùn)輸方提供的運(yùn)輸服務(wù)的人。1.2合同的生效與無(wú)效1.2.1本合同自運(yùn)輸方確認(rèn)旅客預(yù)訂并收取全部票款之日起生效。1.2.2如因不可抗力或其他意外情況導(dǎo)致合同無(wú)法履行，本合同自動(dòng)失效。1.3合同的變更與解除1.3.1運(yùn)輸方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況變更行程或取消服務(wù)，并應(yīng)提前通知旅客。1.3.2旅客有權(quán)根據(jù)個(gè)人需要變更或解除合同，但應(yīng)提前通知運(yùn)輸方，并按照運(yùn)輸方的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.4合同的履行與驗(yàn)收1.4.1運(yùn)輸方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。1.4.2旅客應(yīng)按照合同約定接受服務(wù)，并對(duì)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。第二章雙方權(quán)利與義務(wù)2.1旅客的權(quán)利與義務(wù)2.1.1旅客有權(quán)按照合同約定乘坐交通工具，享受運(yùn)輸服務(wù)。2.1.2旅客應(yīng)按照運(yùn)輸方的要求，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)出發(fā)地點(diǎn)，并配合運(yùn)輸方的安全檢查。2.2運(yùn)輸方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1運(yùn)輸方有權(quán)按照合同約定收取票款，并提供相應(yīng)的運(yùn)輸服務(wù)。2.2.2運(yùn)輸方應(yīng)保證旅客的人身安全，并按照合同約定提供服務(wù)。第三章行程安排3.1出發(fā)地點(diǎn)與時(shí)間3.1.1出發(fā)地點(diǎn)為合同約定的地點(diǎn)。3.1.2出發(fā)時(shí)間按照運(yùn)輸方的安排執(zhí)行。3.2目的地與行程3.2.1目的地為合同約定的海島。3.2.2行程安排按照運(yùn)輸方的計(jì)劃執(zhí)行。3.3行程的變更與取消3.3.1運(yùn)輸方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況變更行程或取消服務(wù)，并應(yīng)提前通知旅客。3.3.2旅客有權(quán)根據(jù)個(gè)人需要變更或解除合同，但應(yīng)提前通知運(yùn)輸方，并按照運(yùn)輸方的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四章票價(jià)與支付4.1票價(jià)的確定4.1.1票價(jià)根據(jù)運(yùn)輸方的定價(jià)政策確定。4.1.2票價(jià)包括旅客運(yùn)輸服務(wù)的基本費(fèi)用，不包括其他附加費(fèi)用。4.2支付方式與期限4.2.1旅客應(yīng)按照運(yùn)輸方的規(guī)定支付票價(jià)。4.2.2票價(jià)支付期限為合同成立之日起至出發(fā)日前。4.3發(fā)票的開(kāi)具與索取4.3.1運(yùn)輸方應(yīng)在旅客支付票價(jià)后開(kāi)具發(fā)票。4.3.2旅客有權(quán)在支付票價(jià)后索取發(fā)票。第五章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)5.1旅客服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容5.1.1運(yùn)輸方應(yīng)提供合同約定的運(yùn)輸服務(wù)。5.1.2運(yùn)輸方應(yīng)提供合同約定的輔助服務(wù)。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的遵守與監(jiān)督5.2.1運(yùn)輸方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。5.2.2運(yùn)輸方應(yīng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和改進(jìn)。第六章行李與物品保管6.1行李的分類(lèi)與規(guī)定6.1.1行李分為隨身攜帶行李和托運(yùn)行李。6.1.2旅客應(yīng)按照運(yùn)輸方的規(guī)定攜帶行李。6.2貴重物品的保管6.2.1旅客的貴重物品應(yīng)由旅客自行保管。6.2.2運(yùn)輸方對(duì)旅客的貴重物品不負(fù)保管責(zé)任。6.3行李的遺失與損壞處理6.3.1旅客應(yīng)對(duì)自行保管的貴重物品承擔(dān)遺失或損壞的責(zé)任。6.3.2運(yùn)輸方應(yīng)對(duì)托運(yùn)行李的遺失或損壞承擔(dān)責(zé)任，但按照相關(guān)法律法規(guī)和運(yùn)輸方的規(guī)定進(jìn)行賠償。第七章安全與應(yīng)急7.1旅客的安全教育與提示7.1.1運(yùn)輸方應(yīng)對(duì)旅客進(jìn)行安全教育，告知旅客有關(guān)運(yùn)輸安全的事項(xiàng)。7.1.2運(yùn)輸方應(yīng)對(duì)旅客進(jìn)行安全提示，告知旅客有關(guān)應(yīng)急措施的事項(xiàng)。7.2運(yùn)輸方的安全責(zé)任與措施7.2.1運(yùn)輸方應(yīng)對(duì)旅客的人身安全第八章免除與限制責(zé)任8.1不可抗力因素的免責(zé)8.1.1因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，運(yùn)輸方不承擔(dān)責(zé)任。8.1.2不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。8.2旅客自身原因的免責(zé)8.2.1因旅客自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或部分履行，運(yùn)輸方不承擔(dān)責(zé)任。8.2.2旅客自身原因包括但不限于旅客遲到、取消行程等。8.3運(yùn)輸方合理限制的責(zé)任8.3.1運(yùn)輸方在保證旅客安全的前提下，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)旅客的某些行為進(jìn)行限制。8.3.2運(yùn)輸方對(duì)因合理限制導(dǎo)致旅客的損失不承擔(dān)責(zé)任。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。9.1.2協(xié)商不成的，雙方可尋求其他解決途徑。9.2調(diào)解解決9.2.1若協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。9.2.2調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方均有約束力。9.3仲裁解決9.3.1若調(diào)解不成，雙方可按照合同約定提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。9.3.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。9.4法律途徑9.4.1若仲裁不成，雙方可向人民法院提起訴訟。9.4.2訴訟應(yīng)在合同履行地或者被告所在地進(jìn)行。第十章違約責(zé)任10.1旅客的違約責(zé)任10.1.1旅客違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.1.2旅客的違約行為導(dǎo)致運(yùn)輸方損失的，旅客應(yīng)進(jìn)行賠償。10.2運(yùn)輸方的違約責(zé)任10.2.1運(yùn)輸方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2.2運(yùn)輸方的違約行為導(dǎo)致旅客損失的，運(yùn)輸方應(yīng)進(jìn)行賠償。第十一章一般規(guī)定11.1合同的適用法律11.1.1本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄。11.1.2本合同的解釋?xiě)?yīng)符合中華人民共和國(guó)法律規(guī)定。11.2合同的有效期限11.2.1本合同自雙方簽字之日起生效，至合同履行完畢之日終止。11.3信息的保護(hù)與保密11.3.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方信息予以保密。11.3.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露相關(guān)信息。第十二章旅客隱私保護(hù)12.1旅客個(gè)人信息的收集與使用12.1.2運(yùn)輸方應(yīng)對(duì)旅客個(gè)人信息的安全保密。12.2個(gè)人信息的保密與保護(hù)12.2.1運(yùn)輸方不得將旅客個(gè)人信息出售或泄露給第三方。12.2.2運(yùn)輸方應(yīng)采取措施保護(hù)旅客個(gè)人信息不被非法使用。第十三章第三方服務(wù)與責(zé)任13.1第三方服務(wù)的內(nèi)容與范圍13.1.1第三方服務(wù)包括但不限于住宿、餐飲、旅游活動(dòng)等。13.1.2第三方服務(wù)應(yīng)符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。13.2第三方服務(wù)的責(zé)任與義務(wù)13.2.1第三方服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)其服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。13.2.2運(yùn)輸方對(duì)第三方服務(wù)的質(zhì)量不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助旅客處理相關(guān)問(wèn)題。第十四章附則14.1合同的修訂與更新14.1.1合同的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致。14.1.2修訂后的合同自雙方簽字之日起生效。14.2合同的解除與終止14.2.1合同的解除與終止應(yīng)符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定。14.2.2解除或終止合同后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事宜。14.3合同的完整性與獨(dú)立性聲明14.3.1本合同是雙方完整的意思表示，獨(dú)立于其他合同或協(xié)議。14.3.2本合同的履行不得受其他合同或協(xié)議的影響。合同編號(hào)_________簽字部分：甲方（運(yùn)輸方）：______________________乙方（旅客）：______________________日期：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明11.4特殊情況的處理11.4.1當(dāng)甲方因特殊原因需要調(diào)整行程或取消服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前通知乙方，并盡可能提供替代方案。11.4.2甲方因特殊情況導(dǎo)致的行程變更或取消，乙方應(yīng)盡量配合，如有損失，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行賠償。12.1旅客個(gè)人信息的收集與使用12.1.2甲方承諾對(duì)乙方個(gè)人信息的安全保密，不得出售或泄露給第三方，除非法律法規(guī)要求或乙方的授權(quán)。12.1.3甲方應(yīng)采取合理措施保護(hù)乙方個(gè)人信息不被非法使用，如發(fā)生個(gè)人信息泄露，甲方應(yīng)立即采取措施并通知乙方。13.1第三方服務(wù)與責(zé)任13.1.1甲方與第三方服務(wù)提供者之間的合同關(guān)系，以及第三方服務(wù)提供者的服務(wù)質(zhì)量，由甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督。13.1.2甲方對(duì)第三方服務(wù)的質(zhì)量不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方處理相關(guān)問(wèn)題，如第三方服務(wù)導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)盡力協(xié)助乙方維權(quán)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明10.3行程的變更與取消10.3.1乙方有權(quán)根據(jù)個(gè)人需要變更或解除合同，但應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.3.2乙方變更或解除合同的請(qǐng)求，應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式提出，并經(jīng)甲方確認(rèn)后生效。10.3.3乙方未按約定時(shí)間通知甲方變更或解除合同，或甲方未確認(rèn)乙方的請(qǐng)求，導(dǎo)致?lián)p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.5乙方權(quán)益的保護(hù)11.5.1乙方認(rèn)為甲方的服務(wù)存在問(wèn)題時(shí)，有權(quán)向甲方提出投訴和異議。11.5.2甲方應(yīng)在收到乙方投訴和異議后，及時(shí)回應(yīng)并采取措施解決問(wèn)題。11.5.3如果甲方未能解決乙方的問(wèn)題，乙方有權(quán)尋求法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。12.2個(gè)人信息的保密與保護(hù)12.2.1乙方同意甲方收集和使用其個(gè)人信息，但要求甲方在收集和使用個(gè)人信息時(shí)，遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。12.2.2乙方應(yīng)妥善保管自己的個(gè)人信息，避免泄露給無(wú)關(guān)人員。12.2.3乙方在使用第三方服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)自己的個(gè)人信息，避免因個(gè)人原因?qū)е滦畔⑿孤丁Ｈ?、?dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明13.2第三方中介的作用與責(zé)任13.2.1第三方中介在合同履行過(guò)程中，負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方溝通，并提供相關(guān)的服務(wù)。13.2.2第三方中介應(yīng)保證其提供的服務(wù)真實(shí)可靠，如因第三方中介的原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問(wèn)題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。13.2.3第三方中介應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，如違反法律法規(guī)或合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。14.4合同的解除與終止14.4.1合同的解除與終止，除符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定外，還需第三方中介的確認(rèn)。14.4.2解除或終止合同后，甲方、乙方和第三方中介應(yīng)按照約定處理后續(xù)事宜，并互相配合，確保合同解除或終止的順利進(jìn)行。14.4.3解除或終止合同后，甲方、乙方和第三方中介應(yīng)對(duì)合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方信息予以保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.旅客個(gè)人信息保護(hù)政策2.第三方服務(wù)提供者名單及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.行程變更與取消申請(qǐng)表4.投訴與異議處理流程5.個(gè)人信息保密協(xié)議6.第三方中介服務(wù)協(xié)議7.緊急情況下的聯(lián)系方式8.旅客行李規(guī)定9.服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明10.保險(xiǎn)條款及購(gòu)買(mǎi)指南二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)或未能提供服務(wù)，視為違約。2.甲方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，視為違約。3.乙方未能按照約定時(shí)間支付票價(jià)，視為違約。4.乙方未能按照約定提供個(gè)人信息，導(dǎo)致甲方無(wú)法提供服務(wù)，視為違約。5.第三方中介未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.個(gè)人信息：指能夠單獨(dú)或結(jié)合其他信息識(shí)別特定自然人的數(shù)據(jù)。2.第三方中介：指在合同履行過(guò)程中，協(xié)助甲方和乙方溝通，并提供相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方。3.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.違約：指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。5.損失：指因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.行程變更或取消：甲方應(yīng)提前通知乙方，并盡可能提供替代方案。乙方應(yīng)盡量配合，