班組長(zhǎng)培訓(xùn)課件相關(guān)兩份資料

班組長(zhǎng)培訓(xùn)模板ClickheretoaddwordsClickheretoaddwordsClickheretoaddwordsClickheretoaddwords01班組長(zhǎng)自我認(rèn)知班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求目錄04現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律03如何成為有效的團(tuán)隊(duì)05生產(chǎn)活動(dòng)的6條基本原則04管理者的思考方向02學(xué)而優(yōu)則仕，仕而優(yōu)則學(xué)學(xué)好了才能當(dāng)好管理者，當(dāng)好管理者后還要再學(xué)習(xí)——“充電”課程說(shuō)明課程說(shuō)明一位管理學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：管理者要學(xué)會(huì)經(jīng)常“反思”這節(jié)培訓(xùn)課程就是提供給大家一個(gè)反思的機(jī)會(huì)。01班組長(zhǎng)自我認(rèn)知1]班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知◆班組長(zhǎng)的地位和使命(權(quán)力和義務(wù)）◆班組長(zhǎng)的重要作用◆班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求◆角色的自我認(rèn)知第一班組長(zhǎng)自我認(rèn)知﹒班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。﹒班組長(zhǎng)是班組中的生產(chǎn)行政負(fù)責(zé)人

一般由現(xiàn)場(chǎng)/車間主管指派

（或通過(guò)選舉）班組長(zhǎng)的定義經(jīng)營(yíng)者管理層一般員工層投資者執(zhí)行層企業(yè)的層次是企業(yè)的“零號(hào)頭首長(zhǎng)”?！簟氨^將尾”(芝麻官吏)◆最基層組織負(fù)責(zé)人(細(xì)胞核)◆即是“領(lǐng)導(dǎo)”又是“工人”(雙重身份)班組長(zhǎng)的地位

怎樣理解班組長(zhǎng)的使命●確保完成生產(chǎn)（工作）任務(wù)●確保并提高產(chǎn)品（工作）質(zhì)量●確保并提高生產(chǎn)效率●降低成本●防止工傷和重大事故的發(fā)生生產(chǎn)(工作)指揮者作用管理組織者的作用團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用關(guān)系協(xié)調(diào)者的作用概括為：負(fù)責(zé)具體作業(yè)執(zhí)行能否完成及完成好壞怎樣看待班組長(zhǎng)的作用

班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng)

班組長(zhǎng)扮演的三大角色

班組長(zhǎng)必須具有的七大能力班組長(zhǎng)角色的自我認(rèn)知班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng)

對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。班組長(zhǎng)扮演的幾大角色領(lǐng)導(dǎo)者--聯(lián)絡(luò)者--各個(gè)部門之間、內(nèi)外的聯(lián)絡(luò)人信息類角色監(jiān)聽者--被動(dòng)或主動(dòng)接受大道或小道消息傳播者--傳播各種消息（正式的和非正式的）發(fā)言人--代表員工、部門或公司發(fā)言決策類角色對(duì)付麻煩者--適時(shí)解決組織內(nèi)存在的問(wèn)題資源分配者--合理分配和利用企業(yè)的各種資源談判者--與企業(yè)老板、員工、其他部門以及客戶進(jìn)行交涉＊人際關(guān)系類角色“鐵匠”的身板

俗話說(shuō)：“打鐵先得自身硬”。班組長(zhǎng)雖然是“芝麻綠豆官”，卻是班組的“脊梁”。這就要求班組長(zhǎng)在思想、道德、業(yè)務(wù)上都應(yīng)該先過(guò)得硬?！澳窘场钡某叨?/p>

常言道：“沒有規(guī)矩不成方圓”。班組長(zhǎng)成天和組員打交道，常常處于各種矛盾之中，只有像木匠那樣，把好管理尺度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，才能讓全體組員心悅誠(chéng)服。班組長(zhǎng)要具備“五匠”素質(zhì)“瓦匠”的慧眼班組長(zhǎng)除了自己帶頭工作，還要仔細(xì)了解和準(zhǔn)確掌握每個(gè)組員的個(gè)性和優(yōu)點(diǎn)，以便做到使每一個(gè)人都能揚(yáng)長(zhǎng)避短、各得其所、人盡其才“篾匠”的巧手

篾匠有一句行話：“編筐織籮，全在收口”。其實(shí)班組工作也需要班組長(zhǎng)運(yùn)用那雙能夠“收口”的巧手，把全班組的人心攏到一處。“縫紉匠”的精神

班組長(zhǎng)應(yīng)該具備樂于為他人做“嫁衣”的奉獻(xiàn)精神，見困難就上，見榮譽(yù)就讓。有了這樣的精神和素質(zhì)，當(dāng)班組長(zhǎng)的就不愁沒有威信，一個(gè)班組就不會(huì)沒有凝聚力。日常緊要事項(xiàng)管理職責(zé)教育訓(xùn)練工作改善人際關(guān)系班組長(zhǎng)的職責(zé)

如何對(duì)自己角色的規(guī)范、

權(quán)利和義務(wù)準(zhǔn)確的把握

解決問(wèn)題,雷厲風(fēng)行對(duì)待工作,精益求精抓住核心,講究實(shí)效勇于開拓,敢于創(chuàng)新掌守準(zhǔn)則,身為表帥班組長(zhǎng)管什么？對(duì)象：人、財(cái)、物、設(shè)備生產(chǎn)任務(wù)：產(chǎn)量、質(zhì)量、交付期確保安全、完成任務(wù)、降低成本、提高效率、加強(qiáng)班組建設(shè)作業(yè)技術(shù)人際技術(shù)管理技術(shù)理念技術(shù)四大基本技術(shù)

重要技術(shù)階層作業(yè)技術(shù)管理技術(shù)人際技術(shù)理念技術(shù)初級(jí)線長(zhǎng)/班長(zhǎng)很重要重要重要

不太重要中級(jí)主管/經(jīng)理重要很重要

很重要重要高級(jí)總經(jīng)理/董事不重要

很重要

很重要很重要不同管理者對(duì)各種技術(shù)的不同要求順位初級(jí)管理人員必備能力中級(jí)管理人員必備能力高級(jí)管理人員必備能力1業(yè)務(wù)知識(shí)，技能領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御力領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御力2統(tǒng)御力企劃力先見性3積極性(行動(dòng)力)業(yè)務(wù)知識(shí)，技能談判力4談判力談判力領(lǐng)導(dǎo)魅力5企劃力先見力企劃力6部屬之指導(dǎo)培養(yǎng)能力判斷力決斷力7創(chuàng)造力創(chuàng)造力創(chuàng)造力8理解，判斷力積極性管理知識(shí)，能力9管理實(shí)踐能力對(duì)外，調(diào)整力組織革新力10發(fā)掘、解決問(wèn)題能力領(lǐng)導(dǎo)魅力判斷力各階層管理人員必備的重要資質(zhì)班組長(zhǎng)的執(zhí)行力1、什么是執(zhí)行力？2、如何提升班組執(zhí)行力？02班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求班組長(zhǎng)的常見類型生產(chǎn)技術(shù)型

生產(chǎn)技術(shù)型的班組長(zhǎng)往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來(lái)對(duì)待人，用對(duì)待自然科學(xué)的方式對(duì)待很多社會(huì)現(xiàn)象和人際關(guān)系，因此對(duì)這一類的班組長(zhǎng)有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的學(xué)習(xí)。盲目執(zhí)行型

盲目執(zhí)行型的班組長(zhǎng)帶有比較濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺。大撒把型

在企業(yè)中，有些班組長(zhǎng)本身不是很樂意擔(dān)任這一職務(wù)，所以上任后往往采取無(wú)為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過(guò)且過(guò)，對(duì)工作沒有責(zé)任心。

所以這樣的班組長(zhǎng)實(shí)際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢(shì)必也沒有任何威信。勞動(dòng)模范型

在工作中，勞動(dòng)模范型的班組長(zhǎng)一般能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對(duì)這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的學(xué)習(xí)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。哥們義氣型

哥們義氣型的班組長(zhǎng)對(duì)待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實(shí)際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目，沒有發(fā)揮應(yīng)有的班組長(zhǎng)的作用。班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求1.專業(yè)能力2.目標(biāo)管理能力3.問(wèn)題解決能力4.組織能力5.交流、交際能力6.傾聽能力7.幽默能力8.激勵(lì)能力9.指導(dǎo)員工的能力10.培養(yǎng)能力11.控制情緒的能力12.自我約束的能力13.概念化能力班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求1.專業(yè)能力

在所管轄的團(tuán)隊(duì)內(nèi)，對(duì)自己的業(yè)務(wù)（人員、機(jī)器、材料、方法）嫻熟，能夠指導(dǎo)下屬并向上司提供建議，幫助正確判斷，這是開展工作必須具備的能力。隨著工作經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富，班組長(zhǎng)作為基層管理人員，這方面的能力特別重要。2.目標(biāo)管理能力

在處理業(yè)務(wù)時(shí)，設(shè)定主題、時(shí)限、數(shù)量等具體的目標(biāo)，提高員工的參與意識(shí)，具備PDCA這一循環(huán)不斷地‘周而復(fù)始’的能力。

3.問(wèn)題解決能力

具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)和想象預(yù)測(cè)能力。一旦發(fā)現(xiàn)妨礙目標(biāo)達(dá)成或業(yè)務(wù)開展的問(wèn)題，立即分析現(xiàn)狀，找到原因。善于3W（即為什么？為什么？為什么？）的三問(wèn)思維，從360度全方位進(jìn)行思考，并提出對(duì)策直至解決工作上的問(wèn)題。以下舉一個(gè)例子進(jìn)行說(shuō)明。案例分析案例1.某日，一位燃煤爐的員工接班時(shí)，發(fā)現(xiàn)燃煤爐頂部的冷卻水管沒有水流出，覺得有些異常，就詢問(wèn)上一個(gè)班的員工，得知之前也是如此，便沒有采取什么措施，繼續(xù)生產(chǎn)運(yùn)作下去……

請(qǐng)大家用3W模式，全方位地思考一下，在這個(gè)案例中存在著什么問(wèn)題，該如何解決班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求4.組織能力

為了達(dá)到部門的目標(biāo)，利用班組每一個(gè)人員的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)的分擔(dān)，發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，使部門運(yùn)作達(dá)到1+1＞2的效應(yīng)。在生產(chǎn)管理中的班組長(zhǎng)組織水平的高低，關(guān)鍵體現(xiàn)在如何協(xié)調(diào)各崗位之間、各道工序之間的關(guān)系，尤其是體現(xiàn)在多崗一事和交接班的接口中。一臺(tái)計(jì)算機(jī)的配置再高，如果接口處理不好，也不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。班組類似一臺(tái)機(jī)器，每個(gè)員工的素質(zhì)都很高，如崗位之間的接口處理不好，就可能出現(xiàn)較大的問(wèn)題。在接口處理上，應(yīng)該明確誰(shuí)負(fù)主要責(zé)任，誰(shuí)負(fù)次要責(zé)任，做到分工明確。如果分工模糊，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，容易出現(xiàn)互相推諉，導(dǎo)致不良的后果。某城市有一所民居失火了，消防隊(duì)滅火之后查找失火原因，發(fā)現(xiàn)是由于電線老化所造成的。于是消防員就批評(píng)用戶發(fā)現(xiàn)電線老化為什么不及早處理，為什么不報(bào)告。用戶說(shuō)我報(bào)告了供電局，供電局也確實(shí)派了位老師傅來(lái)修，正準(zhǔn)備修時(shí)發(fā)現(xiàn)這段破損的電線旁邊一米的地方有一棵樹，他無(wú)可奈何的留下一句話：按照操作規(guī)程破損的線旁邊不能有樹，麻煩你先把這棵樹鋸掉，我再來(lái)修這條電線。要鋸樹就得找綠化部門，園林綠化部門也來(lái)了位老師傅，正準(zhǔn)備鋸樹時(shí)看到樹旁邊有一段破損的電線，也留下一句話：對(duì)不起，按照操作規(guī)程，樹旁邊不能有破損的電線，請(qǐng)你先把這段電線拆掉，我再來(lái)鋸樹。由于供電局和園林綠化部門的互相扯皮，事情就這樣無(wú)奈地拖著，直到著火。請(qǐng)問(wèn)，這則故事說(shuō)明了什么問(wèn)題？

案例分析4.組織能力一個(gè)班組是一條工作鏈或一條服務(wù)鏈，如果職責(zé)不清，出現(xiàn)互相推諉現(xiàn)象，就會(huì)給工作帶來(lái)掉棒的危險(xiǎn)，所以在交接處常常是你中有我我中有你，這種現(xiàn)象稱之為交棒和接棒。在交接棒的過(guò)程中往往容易出現(xiàn)問(wèn)題，因此提倡一個(gè)原則：管理零空白。所謂管理零空白是指必須做到不能有人沒事兒干，也不能有事兒沒人干。接棒的人要帶跑一段，交棒的人跟跑一段，在這一過(guò)程中，既要分清責(zé)任，還要突出協(xié)作精神，才能有效地提高工作效率。一件工作從開始到結(jié)束，要經(jīng)過(guò)很多的環(huán)節(jié)、崗位、人，在交接過(guò)程中，必須有原始臺(tái)賬。此外上個(gè)班次和下個(gè)班次交接班的時(shí)候，也必須有非常明確的原始臺(tái)賬記錄。只有這樣才能清楚地劃分責(zé)任人，才能準(zhǔn)確查找事故的原因。

5.交流、交際能力

為了能夠進(jìn)行直接意見溝通，交流必要的信息，在應(yīng)該具備高度的說(shuō)話、傾聽、商談、疏通及說(shuō)服對(duì)方的能力。良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦，融洽氣氛，提高士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求6.傾聽能力

我們已在以前的培訓(xùn)中學(xué)過(guò)聆聽（傾聽）是溝通和有效合作的最重要途徑。一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評(píng)理時(shí)，你只需認(rèn)真地聽他傾訴，當(dāng)他傾訴完時(shí)，心情就會(huì)平靜許多，甚至不需你作出什么決定來(lái)解決此類事。傾聽：讓別人感覺到你很謙虛；傾聽：讓你了解更多的事情。7.幽默的能力

管理者進(jìn)行管理的目的是為了使他的下屬能夠準(zhǔn)確、高效地完成工作。輕松的工作氣氛有助于達(dá)到這種效果，特別是在一些令人尷尬的場(chǎng)合，恰當(dāng)?shù)挠哪梢允箽夥疹D時(shí)變得輕松起來(lái)。班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求8.激勵(lì)的能力要讓員工充分發(fā)揮自己的才能努力地去工作，把員工的“要我去做”變成“我要去做”，用激勵(lì)的方式而非命令的方式安排員工工作，使員工體會(huì)到自己的重要性和工作的成就感。9.指導(dǎo)員工的能力

在經(jīng)過(guò)深思熟慮后，為了順利地展開日常業(yè)務(wù)而傳授必要的知識(shí)及方法；指出員工在意識(shí)和行動(dòng)上的不足之處；使大家理解業(yè)務(wù)的定位、重要性；提高他們的工作勁頭。10.培養(yǎng)能力

部下的培養(yǎng)是管理人員的重要任務(wù)。培養(yǎng)能力是熟悉每一位部下的欲求，在工作中讓他們自由發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，使他們的成就感與工作能力能夠長(zhǎng)期地有計(jì)劃地得到提高。班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求11.控制情緒的能力

一個(gè)成熟的管理者應(yīng)該由很強(qiáng)的情緒控制能力，一定意義上來(lái)說(shuō)，當(dāng)你成為一個(gè)管理者的時(shí)候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，會(huì)影響到你的下屬及其他部們的員工。而你的職務(wù)越高，影響力越大。12.自我約束的能力

不沉溺于惰性及日常業(yè)務(wù)之中，描繪“理想的自畫像”，經(jīng)常以此自律自己的行為。為此必須非常了解自己的長(zhǎng)處與短處，在有限的時(shí)間內(nèi)有效地活用，努力增進(jìn)自己的知識(shí)、人格、健康的能力。13.概念化能力

把握事物的本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、了解問(wèn)題時(shí)不可缺少的能力。它取決于工作環(huán)境和個(gè)人悟性，常有潛能性質(zhì)。03如何成為有效的團(tuán)隊(duì)如何成為有效的團(tuán)隊(duì)*

組織內(nèi)的每一個(gè)人都秉持著達(dá)成共同目標(biāo)的共識(shí)，并能集合群力朝共同的方向努力。*

組織內(nèi)的每一個(gè)人都由衷地抱著協(xié)調(diào)合作的意愿與精神。*

組織內(nèi)的每一個(gè)人的意見、想法都享有正確地傳達(dá)、協(xié)調(diào)與受尊重的權(quán)利。*報(bào)告系統(tǒng)明確、工作分配清楚合理、人盡其才。04管理者的思考方向管理者的思考方向1.以全局的眼光看待問(wèn)題。2.反省工作方法。3.站在他人的立場(chǎng)。4.下一工序即客戶。5.從重視個(gè)別效率到重視整體目標(biāo)管理者的思考方向1.以全局的眼光看待問(wèn)題。

制訂計(jì)劃或掌握問(wèn)題時(shí)，必須觀察整體以確定自己應(yīng)該的立場(chǎng)，使所采取的措施符合整體要求。⑴大處著眼，小處著手。整體觀察，掌握大局，了解重點(diǎn)，有的放矢。⑵以系統(tǒng)方法來(lái)觀察，追查問(wèn)題發(fā)生的原因。⑶觀察整個(gè)過(guò)程，具備前瞻的戰(zhàn)略思維。管理者的思考方向2.反省工作方法

觀察工作的結(jié)果，積極地經(jīng)常思考現(xiàn)在的做法是否適當(dāng)、有無(wú)問(wèn)題等。⑴不要重復(fù)相同的失敗。不會(huì)導(dǎo)致失敗的行動(dòng)非常重要，更重要就是不重復(fù)相同的失敗。⑵從重視結(jié)果到重視過(guò)程。僅關(guān)注結(jié)果而不注意過(guò)程和方法的話，問(wèn)題還會(huì)卷土重來(lái)。⑶從重視追究責(zé)任到重視檢討原因。追究責(zé)任是從獎(jiǎng)懲角度非作不可的，重視原因檢討則是從源頭上消除不良因素。3.站在他人的立場(chǎng)上。

站在對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)考慮問(wèn)題，注意整體的協(xié)調(diào)，采取相應(yīng)行動(dòng)與改善；避免自我為中心，避免不顧他人的感受，這才是真正的管理。4.下一工序即客戶要考慮誰(shuí)是自己的后續(xù)工序，自己的顧客是誰(shuí)，采取對(duì)后續(xù)有利的方法來(lái)改善工作。5.從重視個(gè)別效率到重視整體目標(biāo)除明確采取措施來(lái)確保自己工作目標(biāo)外，還要確認(rèn)所有這些措施（或行為）對(duì)后續(xù)工序的影響。管理者的思考方向班組長(zhǎng)培訓(xùn)模板ClickheretoaddwordsClickheretoaddwordsClickheretoaddwordsClickheretoaddwords班組長(zhǎng)日常管理培訓(xùn)失敗都有原因，成功因有方法現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)

匯報(bào)人：目錄管理的概念和定義班組長(zhǎng)的重要性班組長(zhǎng)的基本技能班組長(zhǎng)基本的日常工作生產(chǎn)過(guò)程中的核心業(yè)務(wù)管理的概念和定義一、管理的定義與特征（一）管理的定義管理是指一定組織中的管理者，通過(guò)有效地利用人力、物力、財(cái)力、信息等各種資源，并通過(guò)決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和控制等職能，來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。（二）管理的基本特征1.管理的產(chǎn)生來(lái)自社會(huì)活動(dòng)組織的要求。2.管理的“載體”是組織。3.管理的核心是處理好各種人際關(guān)系。4.管理的任務(wù)是有效地利用人、財(cái)、物、技術(shù)、信息等各種資源；有效地利用決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和控制等各種管理職能，用盡可能少的支出去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。二、管理的基本職能——指管理在組織社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所發(fā)揮出的功能（決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和控制等）一、決策決策是具有戰(zhàn)略意義的重要職能，是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。要做出正確的決策，就必須進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查研究，全面收集信息和資料，進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，擬訂各種可行方案并進(jìn)行選優(yōu)，對(duì)選定的最優(yōu)方案還應(yīng)付諸實(shí)施，在實(shí)施過(guò)程中不斷進(jìn)行檢查和信息反饋，以保證決策得以層層落實(shí)，并在實(shí)踐中評(píng)價(jià)決策是否正確。二、管理的基本職能二、計(jì)劃計(jì)劃是決策的具體化，是行動(dòng)綱領(lǐng)，是聯(lián)系企業(yè)諸條件與目標(biāo)之間的橋梁。計(jì)劃是為達(dá)到一定目標(biāo)所制定的未來(lái)行動(dòng)方案。計(jì)劃是進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)。在執(zhí)行計(jì)劃職能時(shí)，要對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物等各種要素進(jìn)行合理分配和使用，要對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)和很好地銜接，要將計(jì)劃指標(biāo)加以分解，具體落實(shí)到各個(gè)部門和單位，并要明確目標(biāo)和責(zé)任，進(jìn)行控制和考核。三、組織組織的目的就是要保證決策和計(jì)劃的實(shí)施，去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。通過(guò)組織可以形成比個(gè)體大得多的力量，進(jìn)行分工協(xié)作去完成任務(wù)。組織是管理的載體，是其他管理職能活動(dòng)的組織保證。二、管理的基本職能四、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)指揮、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)等去影響個(gè)人和集體活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的相互作用，使組織的活動(dòng)協(xié)調(diào)一致，并有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。五、激勵(lì)激勵(lì)就是通過(guò)一定的手段使組織成員的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動(dòng)他們的工作積極性并充分發(fā)揮其個(gè)人潛能去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。六、控制控制是依據(jù)預(yù)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)管理活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查和衡量績(jī)效，若發(fā)生偏差，就要采取措施加以糾正，使整個(gè)活動(dòng)按既定的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。班組長(zhǎng)的重要性如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了?！闷苼?、班組長(zhǎng)所處的位置：現(xiàn)場(chǎng)的中心制造技術(shù)設(shè)備技術(shù)品質(zhì)保證計(jì)劃員調(diào)度工務(wù)（水電氣）總務(wù)（宿舍、食堂）人事行政安全辦TPM室2、現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題及需要進(jìn)行的指導(dǎo)3、班組長(zhǎng)管理角色認(rèn)知（3-1）幾種對(duì)班組長(zhǎng)角色的認(rèn)知生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型哥們兒義氣型大撒把型勞動(dòng)模范型3、班組長(zhǎng)管理角色認(rèn)知(3-2)現(xiàn)場(chǎng)管理者的定義管理能創(chuàng)造更多價(jià)值的“現(xiàn)場(chǎng)”的負(fù)責(zé)人有權(quán)利和責(zé)任直接指揮和控制的人通過(guò)對(duì)部下的管理來(lái)創(chuàng)出成果的人指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人有部下的人通過(guò)部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人3、班組長(zhǎng)管理角色認(rèn)知了解自己的權(quán)力義務(wù)了解上司的期望了解下級(jí)對(duì)自己的期望1.辦事公道2.關(guān)心部下3.目標(biāo)明確4.命令準(zhǔn)確5.胸懷寬廣班組長(zhǎng)的基本技能班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能1.理念管理在企業(yè)中的作用效率和效果的關(guān)系2.方法管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化和“例外”管理面對(duì)問(wèn)題的“T”型思維作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者3.人際關(guān)系如何激勵(lì)下屬有效溝通的技巧班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能明白管理在企業(yè)中的作用：管理者通過(guò)制定計(jì)劃、組織資源，并對(duì)員工進(jìn)行有效的指揮、領(lǐng)導(dǎo)和控制來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)！班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能明白效率和效果的關(guān)系：追求高效率的前提是？正確地做事和做正確的事——效率和效果班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能明白管理過(guò)程：班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能標(biāo)準(zhǔn)化管理和例外管理：1、下屬能做的事都交給下屬去做2、把自己的工作標(biāo)準(zhǔn)化后交給下屬3、自己應(yīng)把握“例外”的工作讓忙碌的你“輕松”起來(lái)！班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬——滿足其需要激勵(lì)：激發(fā)鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性。馬斯洛需求層次理論需求層次理論有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)，一是人人都有需要，某層需要獲得滿足后，另一層需要才出現(xiàn)；二是在多種需要未獲滿足前，首先滿足迫切需要；該需要滿足后，后面的需要才顯示出其激勵(lì)作用。班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能學(xué)會(huì)有效溝通：假如我們這樣溝通：我不是說(shuō)我沒說(shuō)過(guò)它，我說(shuō)的是我沒有說(shuō)我說(shuō)過(guò)它，我希望你能明白我的意思。溝通不良帶來(lái)的悲??！班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能溝通的障礙來(lái)自：過(guò)濾先入為主情緒語(yǔ)言黃金定律：你想怎樣被對(duì)待，就怎樣對(duì)待別人。已所不欲勿施于人白金定律：以別人喜歡的方式去對(duì)待他們。投其所好班組長(zhǎng)基本的日常工作

一、現(xiàn)場(chǎng)管理十大內(nèi)容二、日別管理內(nèi)容類別內(nèi)容相關(guān)報(bào)表、資料指標(biāo)類1、計(jì)劃達(dá)成率生產(chǎn)日?qǐng)?bào)2、生產(chǎn)量生產(chǎn)日?qǐng)?bào)3、工程不良率工程不良日?qǐng)?bào)4、檢查合格率(不良流出率)QA出貨日?qǐng)?bào)(后工程工程不良日?qǐng)?bào))5、材料損耗率材料管理日?qǐng)?bào)6、材料在庫(kù)日數(shù)材料管理日?qǐng)?bào)二、日別管理內(nèi)容類別內(nèi)容相關(guān)報(bào)表、資料1、設(shè)備(治工具)點(diǎn)檢設(shè)備(治工具)點(diǎn)檢表、設(shè)備保全記錄2、計(jì)測(cè)儀器點(diǎn)檢計(jì)測(cè)儀器點(diǎn)檢表、計(jì)測(cè)儀器校正臺(tái)帳3、生產(chǎn)線5S確認(rèn)5S確認(rèn)表4、變更點(diǎn)確認(rèn)變更點(diǎn)指示書5、工程品質(zhì)確認(rèn)工程品質(zhì)確認(rèn)表確認(rèn)類6、生產(chǎn)進(jìn)度確認(rèn)7、員工作業(yè)狀態(tài)確認(rèn)8、型號(hào)轉(zhuǎn)換確認(rèn)型號(hào)轉(zhuǎn)換確認(rèn)表9、顧客投訴品確認(rèn)、處理品質(zhì)基準(zhǔn)書、特別指示書10、修理品確認(rèn)、處理品質(zhì)基準(zhǔn)書、修理品作業(yè)指導(dǎo)書11、生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn)二、日別管理內(nèi)容類別內(nèi)容相關(guān)報(bào)表、資料1、安全事故處理安全事故報(bào)告2、設(shè)備故障處理請(qǐng)修單、修機(jī)記錄、生產(chǎn)停止報(bào)告3、動(dòng)力異常處理請(qǐng)修單、生產(chǎn)停止報(bào)告4、來(lái)料品質(zhì)異常處理品質(zhì)異常報(bào)告書、保留品單品質(zhì)異常報(bào)告書、變更事項(xiàng)申請(qǐng)書異常類5、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不適合處理)請(qǐng)修單、品質(zhì)異常報(bào)告書、6、環(huán)境異常處理(溫濕度、清凈度、靜電、通風(fēng)、照明等)信賴性測(cè)試申請(qǐng)單、保留品單7、制品品質(zhì)異常處理品質(zhì)異常報(bào)告書、保留品單、品質(zhì)判定申請(qǐng)書、特采申請(qǐng)書8、生產(chǎn)等待處理(等待材料、零部件、工具等超過(guò)規(guī)定時(shí)間生產(chǎn)停止報(bào)告二、日別管理內(nèi)容類別內(nèi)容相關(guān)報(bào)表、資料1、晨會(huì)2、人事管理考勤表、警告書、辭工單、調(diào)動(dòng)單等3、員工培訓(xùn)、作業(yè)指導(dǎo)作業(yè)指導(dǎo)書、教育記錄4、臨時(shí)頂崗基本類5、其他在崗教育、面談教育記錄6、各類臨時(shí)會(huì)議7、巡視現(xiàn)場(chǎng)8、通知事項(xiàng)傳達(dá)9、向上司匯報(bào)工作10、工作記錄11、晚會(huì)12、交接班交接班記錄生產(chǎn)過(guò)程中的核心業(yè)務(wù)

班長(zhǎng)一天工作順序表（例）巡視現(xiàn)場(chǎng);查看交接班記錄;生產(chǎn)計(jì)劃確認(rèn);部分設(shè)備預(yù)熱早會(huì);考勤;安排生產(chǎn)任務(wù);傳達(dá)通知事項(xiàng)5S;生產(chǎn)準(zhǔn)備班長(zhǎng)一天工作順序表（例）1、早會(huì)早會(huì)是基層管理的重要一環(huán)要點(diǎn)：A、考勤B、工作安排C、重要事項(xiàng)傳達(dá)D、營(yíng)造正式工作的緊張氣氛班長(zhǎng)一天工作順序表（例）內(nèi)容：A、教導(dǎo)50%新產(chǎn)品、新方法的說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)化工作品質(zhì)異常及個(gè)人品質(zhì)、效率的掌握B、理念25%工作教養(yǎng)工作倫理工作習(xí)慣C、目標(biāo)25%生產(chǎn)安排工作目標(biāo)政令傳達(dá)、市場(chǎng)反應(yīng)2、計(jì)劃的確認(rèn)A、生產(chǎn)能力的確認(rèn):實(shí)際產(chǎn)能=標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能B、近期品質(zhì)狀況如何？C、是否有新型號(hào)（或試生產(chǎn)）？？3、生產(chǎn)安排注意點(diǎn)：A、盡量按照標(biāo)準(zhǔn)安排生產(chǎn)，發(fā)揮最佳效率。B、盡量縮短切換時(shí)間C、有困難時(shí)及時(shí)向上司報(bào)告或與計(jì)劃部門協(xié)商。4、生產(chǎn)準(zhǔn)備（2）5S狀況如何？A、整理B、整頓C、清掃D、清潔E、素養(yǎng)4、生產(chǎn)準(zhǔn)備（3）點(diǎn)檢設(shè)備、治工具、計(jì)測(cè)儀器◎設(shè)備、治工具保養(yǎng)狀態(tài)如何？能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)（使用）？是否按規(guī)定條件操作？◎計(jì)測(cè)儀器在校正期限內(nèi)嗎？精度如何？測(cè)試加以確認(rèn)4、生產(chǎn)準(zhǔn)備（4）材料（零部件）確認(rèn)材料（零部件）是否按物料清單出庫(kù)？數(shù)量是否在合理范圍內(nèi)？按要求擺放在指定的地方嗎？提示：生產(chǎn)線區(qū)域內(nèi)只能按5S核對(duì)表的要求存放一定數(shù)量的材料,其余的材料放置在待投入?yún)^(qū)4、生產(chǎn)準(zhǔn)備（5）變更事項(xiàng)確認(rèn)有無(wú)變