學(xué)校信息技術(shù)管理制度

學(xué)校信息技術(shù)管理制度第一章總則為了提高學(xué)校信息技術(shù)管理水平，保障信息技術(shù)系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全和高效運(yùn)行，促進(jìn)教學(xué)、科研和管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及教育行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。本制度的適用范圍包括學(xué)校所有信息技術(shù)系統(tǒng)的管理、維護(hù)及使用。第二章制度目標(biāo)1.確保信息安全：通過(guò)完善信息技術(shù)管理機(jī)制，保障學(xué)校信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全性、完整性和保密性。2.提升服務(wù)質(zhì)量：優(yōu)化信息技術(shù)服務(wù)流程，提高信息技術(shù)支持與服務(wù)的響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量。3.規(guī)范管理流程：明確各部門(mén)在信息技術(shù)管理中的職責(zé)與分工，確保制度的執(zhí)行力和可操作性。4.促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新：鼓勵(lì)信息技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，提升學(xué)校的整體信息化水平。第三章適用范圍本制度適用于學(xué)校內(nèi)部所有信息技術(shù)相關(guān)活動(dòng)，包括但不限于：1.信息系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)2.教學(xué)、科研及管理過(guò)程中的信息技術(shù)應(yīng)用3.信息安全管理4.用戶(hù)信息技術(shù)培訓(xùn)與支持第四章管理規(guī)范第一節(jié)信息系統(tǒng)管理1.系統(tǒng)建設(shè)：信息技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)所有信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)與實(shí)施，確保項(xiàng)目符合學(xué)校整體發(fā)展戰(zhàn)略。2.系統(tǒng)維護(hù)：信息技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)與更新，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。重要系統(tǒng)需制定應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行安全檢查。3.用戶(hù)管理：信息技術(shù)部門(mén)應(yīng)建立用戶(hù)檔案，明確用戶(hù)權(quán)限，定期審查用戶(hù)使用情況，確保權(quán)限管理的合理性。第二節(jié)信息安全管理1.數(shù)據(jù)保護(hù)：學(xué)校應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，確保數(shù)據(jù)的定期備份與恢復(fù)。重要數(shù)據(jù)應(yīng)采取加密措施，防止數(shù)據(jù)泄露。2.網(wǎng)絡(luò)安全：建立網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估，及時(shí)修補(bǔ)漏洞，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊。3.安全培訓(xùn)：定期對(duì)教職工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高全員的信息安全意識(shí)，確保安全制度的落實(shí)。第三節(jié)技術(shù)支持與服務(wù)1.服務(wù)流程：設(shè)立信息技術(shù)服務(wù)臺(tái)，負(fù)責(zé)接收和處理教職工的信息技術(shù)支持請(qǐng)求。服務(wù)請(qǐng)求需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，并及時(shí)處理。2.用戶(hù)培訓(xùn)：定期組織信息技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，提高教職工的信息技術(shù)應(yīng)用能力，確保信息技術(shù)的有效利用。3.反饋機(jī)制：建立用戶(hù)反饋機(jī)制，收集用戶(hù)對(duì)信息技術(shù)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第五章操作流程第一節(jié)信息系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)流程1.需求調(diào)研：信息技術(shù)部門(mén)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，了解系統(tǒng)建設(shè)需求。2.方案設(shè)計(jì)：根據(jù)需求制定系統(tǒng)建設(shè)方案，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。3.實(shí)施建設(shè)：依據(jù)審批方案進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)，確保按照進(jìn)度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成。4.驗(yàn)收與上線：系統(tǒng)建設(shè)完成后，進(jìn)行驗(yàn)收，合格后正式上線運(yùn)行。第二節(jié)信息安全管理流程1.安全檢查：定期進(jìn)行信息系統(tǒng)的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2.數(shù)據(jù)備份：按照規(guī)定周期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，記錄備份情況，確保數(shù)據(jù)可恢復(fù)。3.安全事件處理：一旦發(fā)生安全事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行調(diào)查處理，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第三節(jié)技術(shù)支持與服務(wù)流程1.提交請(qǐng)求：用戶(hù)通過(guò)信息技術(shù)服務(wù)臺(tái)提交支持請(qǐng)求，填寫(xiě)相關(guān)信息。2.請(qǐng)求處理：信息技術(shù)部門(mén)接收請(qǐng)求，進(jìn)行分類(lèi)和優(yōu)先級(jí)評(píng)估，及時(shí)安排處理。3.反饋與關(guān)閉：處理完成后，向用戶(hù)反饋處理結(jié)果，記錄請(qǐng)求處理情況并關(guān)閉請(qǐng)求。第六章監(jiān)督機(jī)制1.定期審查：學(xué)校信息技術(shù)管理工作應(yīng)定期進(jìn)行審查，評(píng)估制度執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2.績(jī)效考核：信息技術(shù)部門(mén)的工作績(jī)效納入學(xué)校整體考核體系，確保其工作質(zhì)量與效率。3.用戶(hù)滿意度調(diào)查：定期開(kāi)展用戶(hù)滿意度調(diào)查，收集用戶(hù)反饋，評(píng)估信息技術(shù)服務(wù)的有效性。第七章附則1.解釋權(quán)：本制度由信息技術(shù)管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。2.實(shí)施日期：本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。3.修訂流程：如需對(duì)本制度進(jìn)行修訂，應(yīng)由信息技術(shù)管理部門(mén)提出修訂方案，報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。---以上為學(xué)校信息技術(shù)