2024軟件維護(hù)服務(wù)合同（持續(xù)服務(wù)）

?合同編號(hào)：__________合同各方：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方擁有某些軟件的合法權(quán)益，并希望乙方提供相應(yīng)的軟件維護(hù)服務(wù)，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)協(xié)商一致，就軟件維護(hù)服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：第一條軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供軟件的維護(hù)服務(wù)，確保軟件的正常運(yùn)行和功能完善。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供必要的軟件升級(jí)和優(yōu)化服務(wù)。1.3乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，對(duì)甲方提出的軟件問題進(jìn)行及時(shí)解答和處理。第二條服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)2.1乙方向甲方提供的軟件維護(hù)服務(wù)時(shí)間為：自合同生效之日起至合同終止之日止。2.2服務(wù)地點(diǎn)為：甲方所在地。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：________元整（小寫）：________元。3.2乙方應(yīng)在合同生效后五個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具等額的正規(guī)發(fā)票。第四條合同的履行和違約責(zé)任4.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的軟件維護(hù)服務(wù)。4.2甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用，按時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3如乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的________%。第五條合同的變更和終止5.1任何一方提出變更或終止本合同，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。第六條保密條款6.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止之日起五年。第七條爭議解決7.1對(duì)于因履行本合同所發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：__________年______月______日日期：__________年______月______日注意事項(xiàng)及解決辦法：1.確保合同信息的準(zhǔn)確性：在簽訂合同前，雙方應(yīng)仔細(xì)核對(duì)合同中填寫的各項(xiàng)信息，包括名稱、地址、聯(lián)系人等，確保信息的準(zhǔn)確無誤。如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)更正。解決辦法：雙方可協(xié)商修改合同文本，將正確的信息填寫完整后，重新簽訂合同。2.明確服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)詳細(xì)描述軟件維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容，包括軟件升級(jí)、優(yōu)化、問題解答等，以確保甲方對(duì)服務(wù)內(nèi)容有清晰的了解。解決辦法：在合同中詳細(xì)列舉各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，雙方可就服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，直至達(dá)成一致。3.約定服務(wù)時(shí)間和服務(wù)地點(diǎn)：乙方應(yīng)明確承諾服務(wù)時(shí)間和服務(wù)地點(diǎn)，以便甲方了解合同的履行情況。解決辦法：在合同中明確規(guī)定服務(wù)時(shí)間和服務(wù)地點(diǎn)，如有特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整。4.規(guī)范服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)明確軟件維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用，并按時(shí)開具正規(guī)發(fā)票。解決辦法：在合同中約定服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方按時(shí)開具等額的正規(guī)發(fā)票。如有爭議，雙方可協(xié)商解決。5.保密條款：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款，保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。解決辦法：簽訂保密協(xié)議，明確保密內(nèi)容、保密期限和違約責(zé)任。如發(fā)生泄露，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.爭議解決：雙方應(yīng)明確約定爭議解決方式，以便在發(fā)生爭議時(shí)，能夠及時(shí)、有效地解決。解決辦法：在合同中約定爭議解決方式，如友好協(xié)商、訴訟等。在發(fā)生爭議時(shí)，雙方可按照約定方式解決。法律名詞及名詞解釋：1.軟件維護(hù)服務(wù)：指乙方為甲方提供軟件的運(yùn)行保障、功能完善、性能優(yōu)化等服務(wù)，以確保甲方正常使用軟件。2.軟件升級(jí)：指乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)軟件進(jìn)行功能擴(kuò)展、性能提升等修改，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。3.軟件優(yōu)化：指乙方對(duì)軟件進(jìn)行調(diào)整，以提高軟件的運(yùn)行效率、穩(wěn)定性、易用性等。4.違約金：指一方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)向另一方支付的賠償金。5.保密期限：指雙方對(duì)彼此商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)的時(shí)間期限。6.友好協(xié)商：指雙方在發(fā)生爭議時(shí)，通過溝通、協(xié)商，達(dá)成一致意見，解決爭議的方式。7.訴訟：指雙方在發(fā)生爭議時(shí)，依法向法院提起訴訟，請(qǐng)求法院判決解決爭議的方式。應(yīng)用場合：1.軟件開發(fā)公司向客戶提供軟件維護(hù)服務(wù)。2.IT服務(wù)公司為客戶提供軟件維護(hù)和升級(jí)服務(wù)。3.企業(yè)內(nèi)部軟件維護(hù)團(tuán)隊(duì)與外部服務(wù)提供商之間的服務(wù)合同。4.任何需要軟件持續(xù)維護(hù)和更新的場合。補(bǔ)充條款：1.軟件版本控制：雙方應(yīng)明確軟件的版本控制機(jī)制，包括版本更新、版本迭代等。2.應(yīng)急響應(yīng)：約定乙方在接到甲方緊急求助時(shí)，應(yīng)提供的響應(yīng)時(shí)間和處理措施。3.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）：詳細(xì)定義服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、恢復(fù)時(shí)間、服務(wù)可用性等指標(biāo)。4.數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)：乙方應(yīng)定期備份甲方數(shù)據(jù)，并在甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供恢復(fù)服務(wù)。5.技術(shù)支持渠道：明確雙方的技術(shù)支持聯(lián)系方式，包括電話、郵件、在線客服等。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：明確軟件維護(hù)服務(wù)過程中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬和使用權(quán)。7.變更管理：