售后服務(wù)維護(hù)合同

售后服務(wù)維護(hù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：乙方（服務(wù)接受方）：第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為具有獨(dú)立法人資格的公司，擁有提供本合同項(xiàng)下服務(wù)的資格和能力。1.1.2乙方為具有獨(dú)立法人資格的公司，具備接受本合同項(xiàng)下服務(wù)的資格和能力。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在售后服務(wù)維護(hù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障雙方合法權(quán)益。1.3合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方承諾向乙方提供以下售后服務(wù)維護(hù)服務(wù)：（1）產(chǎn)品安裝與調(diào)試；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品故障排除；（4）產(chǎn)品維護(hù)與保養(yǎng)；（5）產(chǎn)品升級與更新。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)內(nèi)容，及時(shí)、有效地完成售后服務(wù)維護(hù)工作。2.2服務(wù)范圍2.2.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)范圍包括但不限于以下地區(qū)：全國范圍內(nèi)。第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方承諾3.1.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，符合乙方的要求。3.1.2甲方應(yīng)在服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守服務(wù)流程，保證服務(wù)質(zhì)量。3.2乙方承諾3.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)內(nèi)容，及時(shí)、有效地完成售后服務(wù)維護(hù)工作。3.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守服務(wù)流程，保證服務(wù)質(zhì)量。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為人民幣___元（大寫：___元整），乙方應(yīng)在合同簽訂后___日內(nèi)支付給甲方。4.2支付方式4.2.1乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，可選擇以下支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付。第五章保密與違約責(zé)任5.1保密5.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。5.2違約責(zé)任5.2.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。第六章維權(quán)與投訴處理6.1甲方維權(quán)6.1.1甲方在提供服務(wù)過程中，如發(fā)覺乙方存在侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)益的行為，有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.1.2甲方應(yīng)積極配合乙方處理售后服務(wù)過程中的投訴和糾紛，及時(shí)采取有效措施解決問題。6.2乙方投訴處理6.2.1乙方在享受服務(wù)過程中，如對甲方提供的服務(wù)有異議或不滿，有權(quán)向甲方提出投訴。6.2.2甲方應(yīng)在接到乙方投訴后___個(gè)工作日內(nèi)，對投訴內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)并給予答復(fù)，采取有效措施解決問題。第七章不可抗力7.1定義7.1.1不可抗力指因自然災(zāi)害、行為、社會(huì)事件等無法預(yù)見、無法克服、無法避免的客觀情況。7.2法律后果7.2.1如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，該方應(yīng)及時(shí)通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。7.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第八章合同變更、解除與終止8.1合同變更8.1.1雙方同意，在合同履行過程中，如需對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽署變更協(xié)議。8.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，不得損害國家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。8.2合同解除8.2.1雙方在合同履行過程中，如出現(xiàn)以下情況之一，有權(quán)解除本合同：（1）對方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未改正；（2）對方喪失履行合同的能力；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。8.3合同終止8.3.1合同履行完畢，或雙方協(xié)商一致終止合同，本合同即告終止。第九章法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決9.2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章其他約定10.1合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2合同生效本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3合同修改本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4合同備案本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，向有關(guān)部門備案。第十一章信息共享與數(shù)據(jù)安全11.1信息共享11.1.1雙方在合同履行過程中，應(yīng)主動(dòng)分享與售后服務(wù)維護(hù)相關(guān)的信息，保證服務(wù)的順利進(jìn)行。11.1.2乙方應(yīng)向甲方提供必要的產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，以便甲方更好地了解產(chǎn)品功能，提供針對性的維護(hù)服務(wù)。11.2數(shù)據(jù)安全11.2.1甲方應(yīng)對乙方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。11.2.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。第十二章權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓與繼承12.1權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓12.1.1除非得到對方書面同意，否則任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.1.2如一方發(fā)生合并、分立等情況，其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)由合并或分立后的主體繼承。12.2權(quán)利義務(wù)繼承12.2.1合同履行過程中，如一方發(fā)生繼承、遺贈(zèng)等情況，其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)由繼承人或者受遺贈(zèng)人繼承。第十三章違約賠償與爭議解決13.1違約賠償13.1.1任何一方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。13.1.2違約金的計(jì)算方式為：違約金=合同總金額×___%。13.2爭議解決13.2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。13.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四章合同的修改與補(bǔ)充14.1合同修改14.1.1雙方同意，在合同履行過程中，如需對合同內(nèi)容進(jìn)行修改，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽署修改協(xié)議。14.1.2修改協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2合同補(bǔ)充14.2.1雙方在履行本合同過程中，如需對合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。14.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十五章合同的終止與解除15.1合同終止15.1.1合同履行完畢，或雙方協(xié)商一致終止合同，本合同即告終止。15.2合同解除15.2.1雙方在合同履行過程中，如出現(xiàn)以下情況之一，有權(quán)解除本合同：（1）對方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍