2023年甘肅省職業(yè)院校技能大賽銀行業(yè)務(wù)綜合技能賽項(xiàng)樣卷-3.2.1銀行核心業(yè)務(wù)崗位-綜合柜員崗位賽項(xiàng)賽題一

綜合柜員崗試題（一）任務(wù)1：柜員開工綜合業(yè)務(wù)（共6分）任務(wù)說明：銀行柜員在每日營業(yè)開始前需進(jìn)行崗前準(zhǔn)備操作，完成現(xiàn)金及重要憑證出庫?，F(xiàn)將“借記卡”、“普通存折”、“雙整存單”、“定活存單”等憑證各20張出庫，“現(xiàn)金支票”、“轉(zhuǎn)賬支票”、“普通支票”各2本及人民幣現(xiàn)金10萬元出庫到柜員個人錢箱。重要提示：1.在啟動其它任務(wù)之前必須先完成本項(xiàng)任務(wù)，否則無法操作其它任務(wù)；2.本項(xiàng)任務(wù)是必做任務(wù)。任務(wù)2：個人客戶儲蓄業(yè)務(wù)1（共13分）任務(wù)說明：瞿美嫻女士攜帶身份證和108000元現(xiàn)金來我行辦理儲蓄業(yè)務(wù)。重要提示：1、該客戶要求辦理借記卡Ⅰ類賬戶，簽印類別為密碼。同時為其開通的Ⅰ類借記卡賬戶辦理以下相關(guān)業(yè)務(wù)：開立普通活期存款賬戶和借記卡通知存款賬戶，普通活期賬戶開戶存入現(xiàn)金38000元，剩余現(xiàn)金全部開戶存入借記卡通知存款賬戶，瞿美嫻女士的手機(jī)號碼2、瞿美嫻女士來我行開立支票賬戶，存入現(xiàn)金50000元，簽印類別為印鑒；3、客戶提前一天從借記卡通知存款賬戶中提前支取20000元；4、客戶從借記卡活期存款賬戶中提現(xiàn)29000元，存入個人支票賬戶；5、1個月后，客戶來我行將借記卡通知存款銷戶。任務(wù)3：個人客戶儲蓄業(yè)務(wù)2（共13分）任務(wù)說明：聶儉豪先生攜帶軍官證和現(xiàn)金來我行辦理儲蓄業(yè)務(wù)。重要提示：1、該客戶要求辦理借記卡Ⅰ類賬戶，簽印類別為密碼。同時為其開通的Ⅰ類借記卡賬戶辦理以下相關(guān)業(yè)務(wù)：開立普通活期存款賬戶和借記卡教育儲蓄賬戶（存期六年），分別開戶存入6000元現(xiàn)金和500元現(xiàn)金，聶儉豪先生的手機(jī)號碼2、聶儉豪先生先生來我行開立存單定活兩便賬戶，簽印類別為證件，開戶存入現(xiàn)金8000元；3、次月，再次存入500元現(xiàn)金到借記卡教育儲蓄賬戶；4、2年后，將教育儲蓄賬戶提前銷戶；5、3年后，將存單定活兩便賬戶銷戶。任務(wù)4：個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)（共10分）任務(wù)說明：客戶聶儉豪來我行辦理Ⅰ類賬戶借記卡網(wǎng)銀開通業(yè)務(wù)，我行柜員為其辦理了個人網(wǎng)銀簽約業(yè)務(wù)。重要提示：1、綁定的USBKey編號為8365862475，限定單筆限額10000元，日累計限額50000元。任務(wù)5：貸記卡業(yè)務(wù)（共20分）任務(wù)說明：燕秋白先生攜帶證件和現(xiàn)金來我行辦理貸記卡業(yè)務(wù)。重要提示：1、該客戶要求辦理借記卡Ⅰ類賬戶，簽印類別為密碼，開立普通活期存款賬戶，開戶存入現(xiàn)金13800元，燕秋白先生的手機(jī)號碼2、燕秋白來我行開立貸記卡并且激活，貸記卡信用卡等級為普卡，pos消費(fèi)額度為40000元，手機(jī)號每月還款日期15日；3、客戶來我行存入500元現(xiàn)金至貸記卡賬戶，并將貸記卡與借記卡建立自扣還款代理關(guān)系；4、一個月后，為了安全起見，來我行修改貸記卡交易密碼；5、客戶來我行撤銷自扣還款代理關(guān)系，并將貸記卡銷戶結(jié)清。任務(wù)6：個人貸款業(yè)務(wù)（共12分）任務(wù)說明：聶儉豪來本行辦理“中長期住房裝修貸款”。重要提示：1、貸款金額為180000元，貸款月利率為4.12‰，貸款期限為5年，貸款用途為樓房，擔(dān)保方式為抵押，還款方式為等額本金償還，利息償還方式為借貸人償還。2、經(jīng)本行各級信貸部門審批并通過了聶儉豪的貸款申請，我行柜員辦理“中長期住房裝修貸款”全額發(fā)放業(yè)務(wù)；3、半年后，聶儉豪來我行償還全部貸款。任務(wù)7：對公業(yè)務(wù)（共13分）任務(wù)說明：公司財務(wù)人員攜帶相關(guān)證件來我行開立一個商業(yè)存款活期基本戶。重要提示：1、深圳錦泰貿(mào)易有限公司，是一個商業(yè)客戶，注冊資金830萬元，聯(lián)系人姚念慈，聯(lián)系人手機(jī)號碼法定代表人手機(jī)號碼開戶存入現(xiàn)金185000元。任務(wù)8：代理業(yè)務(wù)（共10分）任務(wù)說明：深圳錦泰貿(mào)易有限公司的經(jīng)辦人來我行簽訂水費(fèi)托收合同重要提示：1、代理批量管理時，明細(xì)信息來源為手工錄入，總筆數(shù)三筆，總金額2356.98元；2、我行柜員完成批量托收（代扣）業(yè)務(wù)。任務(wù)9：公司貸款業(yè)務(wù)（共18分）任務(wù)說明：深圳市星闊科技股份有限公司財務(wù)人員來我行辦理貸款業(yè)務(wù)。重要提示：1、深圳市星闊科技股份有限公司，是一個商業(yè)客戶，注冊資金1000萬元，聯(lián)系人陶壹，聯(lián)系人手機(jī)號碼法定代表人手機(jī)號碼公司財務(wù)人員攜帶相關(guān)證件來我行開立商業(yè)存款活期基本戶一個，開戶存入現(xiàn)金78000元；2、深圳市星闊科技股份有限公司財務(wù)人員來我行辦理“商業(yè)短期抵押質(zhì)押貸款”，貸款金額700000元，貸款月利率5.95‰，貸款期限半年，貸款用途流動資金，擔(dān)保方式為抵押，抵押法定代表人住房；3、經(jīng)本行各級信貸部門審批并通過了深圳市星闊科技股份有限公司的貸款申請，我行柜員辦理“商業(yè)短期抵押質(zhì)押貸款”全額發(fā)放業(yè)務(wù)；4、半年后，貸款到期，公司無力償還，我行將抵債資產(chǎn)處理抵債。任務(wù)10：電子商業(yè)匯票解約業(yè)務(wù)（共10分）任務(wù)說明：深圳東昱達(dá)機(jī)械科技有限公司申請電子商業(yè)匯票簽約業(yè)務(wù)。重要提示：1、深圳東昱達(dá)機(jī)械科技有限公司是一個商業(yè)客戶，注冊資金3800萬元，聯(lián)系人吳熹，聯(lián)系人手機(jī)號碼法定代表人手機(jī)號碼財務(wù)人員攜帶相關(guān)證件來我行開立商業(yè)存款活期基本戶一個，開戶存入現(xiàn)金2000000元；2、深圳東昱達(dá)機(jī)械科技有限公司申請電子商業(yè)匯票簽約業(yè)務(wù)，聯(lián)系人吳熹，聯(lián)系人手機(jī)號碼3、因柜員操作錯誤，深圳東昱達(dá)機(jī)械科技有限公司與本行解除電子商業(yè)匯票簽約。任務(wù)11：跨行匯款業(yè)務(wù)（共9分）任務(wù)說明：深圳市星闊科技股份有限公司財務(wù)人員來行辦理跨行匯款業(yè)務(wù)。重要提示：深圳市星闊科技股份有限公司財務(wù)人員匯款92000元貨款到深圳東昱達(dá)機(jī)械科技有限公司，業(yè)務(wù)類型：普通兌匯，業(yè)務(wù)種類：普通兌匯，現(xiàn)金支付手續(xù)費(fèi)且付款人持卡支付，我行柜員為其辦理該業(yè)務(wù)，并將這筆款項(xiàng)優(yōu)先級歸納到緊急，接收行號：101684000604。任務(wù)12：大小額支付業(yè)務(wù)（共14分）任務(wù)說明：客戶深圳市星闊科技股份有限公司來我行辦理大小額支付業(yè)務(wù)。重要提示：1、客戶深圳市星闊科技股份有限公司來我行辦理小額定期貸記業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)類型定期貸記，支付兩筆工資給瞿美嫻和燕秋白，總金額16000元，付款人賬戶類型為有卡支付，通過轉(zhuǎn)賬的方式支付手續(xù)費(fèi)。其中燕秋白涉及金額5000元，瞿美嫻為11000元，且兩位的接收行號均為101684000604，復(fù)核并且發(fā)送報文；2、客戶深圳市星闊科技股份有限公司來我行辦理小額定期借記業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)類型為定期借記，收入水費(fèi)一筆，金額1997.2元，收款人賬戶類型為無卡支付，付款單位為深圳錦泰貿(mào)易有限公司，接收行號：101684000604，復(fù)核并且發(fā)送報文；3、因柜員操作有誤，現(xiàn)將發(fā)放給燕秋白和瞿美嫻的兩筆工資業(yè)務(wù)辦理借記止付申請業(yè)務(wù)。任務(wù)13：本票業(yè)務(wù)（共8分）任務(wù)說明：我行給深圳錦泰貿(mào)易有限公司簽發(fā)了一張可再轉(zhuǎn)讓的本票，現(xiàn)轉(zhuǎn)標(biāo)識為“轉(zhuǎn)賬”，付款人為深圳錦泰貿(mào)易有限公司，付款類型為有卡折支付，收款人為深圳市星闊科技股份有限公司。重要提示：1、出票金額為9000元，手續(xù)費(fèi)現(xiàn)金收取，代理付款行號：104584001436。任務(wù)14：票據(jù)審核業(yè)務(wù)（共8分）任務(wù)說明：2019年11月30日，廣州市五環(huán)彩印有限公司出票一張金額為55900元的銀行承兌匯票用來支付廣州金峰紙業(yè)進(jìn)出口有限公司的貨款，期限1個月，12月8日，中國建設(shè)銀行承兌并交付給廣州金峰紙業(yè)進(jìn)出口有限公司，12月15日，持票人因資金短缺，將票據(jù)貼現(xiàn)給中國農(nóng)業(yè)銀行白云支行。重要提示：1、涉及全部當(dāng)事公司銀行預(yù)留印鑒為財務(wù)專用章和法定代表人名章任務(wù)15：票據(jù)業(yè)務(wù)（共10分）任務(wù)說明：2019年10月8日，深圳市碩天股份有限公司財務(wù)人員呂映紅（身份證號向其開戶銀行申請購買了一本轉(zhuǎn)賬支票，柜員張希為其開出支票；2019年10月9日，深圳市碩天股份有限公司財務(wù)人員張莉?yàn)榱酥Ц豆締T工宿舍物業(yè)費(fèi)用，購買并簽發(fā)了一張5805.52元的轉(zhuǎn)賬支票給深圳市天心樂物業(yè)有限公司，密碼2019100916182369；出票后的第5天（不含出票日），深圳市天心樂物業(yè)有限公司把收到的深圳市碩天股份有限公司財務(wù)人員的轉(zhuǎn)賬支票背書給深圳市智優(yōu)信息技術(shù)有限公司支付往來貨款；當(dāng)日，深圳市智優(yōu)信息技術(shù)有限公司將轉(zhuǎn)賬支票交給其開戶銀行委托收款。任務(wù)16：日終業(yè)務(wù)（共6分）任務(wù)說明：銀行網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)結(jié)束后，柜員辦理日終業(yè)務(wù)操作，進(jìn)行現(xiàn)金及重要憑證入庫。1、柜員未使用的憑證進(jìn)行入庫操作；2、柜員將個人錢箱中的現(xiàn)金進(jìn)行入庫操作。重要提示：1、須對零售銀行業(yè)務(wù)的未用憑證和對公銀行業(yè)務(wù)的未用憑證分別入庫；2、進(jìn)行錢箱扎帳即可查看柜員錢箱現(xiàn)金數(shù)量；通過“憑證綜合查詢”功能可查看未使用憑證情況。任務(wù)17：國際結(jié)算業(yè)務(wù)（共10分）任務(wù)說明：2018年12月10日，光迅科技公司與日本LOTMK公司就進(jìn)口5000套手機(jī)攝像頭簽訂了50萬美元的銷售合同（合同編號為R1920/0214），約定該合同付款方式采用即期信用證方式；根據(jù)合同要求，光迅科技公司需在2018年12月20日之前找開證行申請即期信用證，信用證的支付方式為PAYMENT，通過開證行、通知行和議付行完成信用證的開立、通知以及日本LOTMK公司提供單據(jù)議付登記，光迅科技公司對單據(jù)沒有異議后付款，議付行收到款后立即完成解付。請完成即期信用證業(yè)務(wù)操作。任務(wù)18：國內(nèi)保理業(yè)務(wù)（共5分）任務(wù)說明：九江市盛業(yè)建材有限公司為建材石膏板生產(chǎn)商，主要為我國幾大建設(shè)公司供貨，廣州市中恒建設(shè)有限公司是其最主要客戶之一。2019年4月3日，九江市盛業(yè)建材有限公司銷售了10000塊單價為320元的龍牌石膏板給廣州市中恒建設(shè)有限公司，雙方簽訂了銷售合同；基于買賣雙方的長期合作關(guān)系，該業(yè)務(wù)以賒銷的方式進(jìn)行交易，賬期3個月，到期后將會以轉(zhuǎn)賬方式付款。九江市盛業(yè)建材有限公司形成了對廣州市中恒建設(shè)有限公司的應(yīng)收賬款。但近期由于銷售收入的增加，營運(yùn)資金在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)中占比隨之增加，造成九江市盛業(yè)建材有限公司流動資金緊張。為保證九江市盛業(yè)建材有限公司的正常生產(chǎn)運(yùn)營，滿足市場需求，公司決定聽取中國銀行武寧支行客戶經(jīng)理的建議，向中國銀行武寧支行申請國內(nèi)保理業(yè)務(wù)，南昌市鋼鐵集團(tuán)公司為該筆業(yè)務(wù)做擔(dān)保。具體操作如下：4月9日，賣方向銀行提出保理申請并提交簽章后的相關(guān)申請書、該筆應(yīng)收賬款對應(yīng)的發(fā)票(報銷聯(lián)復(fù)印件)、銷售合同(原件)、送貨單(原件)、驗(yàn)收單（原件）和其他貸款申請基本資料；銀行對賣方提交的資料進(jìn)行審核，并出具授信額度；4月11日，銀行與賣方簽訂有追索權(quán)的國內(nèi)明保理合同，合同中約定保理額度為2500000元，保理費(fèi)率為0.1%，回款賬戶戶名：九江市盛業(yè)建材有限公司中國銀行保理專戶，賬號：65824852248635236478，開戶行：中國銀行武寧支行，通知債務(wù)人方式為銀行與保理申請人一同向買方發(fā)出《應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓通知書》，并取得買方確認(rèn)書，解決爭議方式為向仲裁委員會申請仲裁；4月12日，賣方、銀行與擔(dān)保方（即南昌市鋼鐵集團(tuán)公司）簽署第三方擔(dān)保協(xié)議，并約定保理融資本金250萬元；與此同時，銀行填制《應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓申請核準(zhǔn)書》發(fā)送給賣方，核準(zhǔn)書中明確預(yù)付款金額250萬元，核定應(yīng)收賬款凈額320萬元，該筆保理業(yè)務(wù)4月11日起至7月3日止，保理預(yù)付款費(fèi)率為0.1%，該筆應(yīng)收賬款將于7月3日到期，銀行規(guī)定的保理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)率為0.1%，資信調(diào)查800元/筆，銀行給予九江市盛業(yè)建材有限公司該筆保理業(yè)務(wù)的貸款利率為8.5%，賣方依據(jù)收到的核準(zhǔn)書填制《應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓通知書》發(fā)送給銀行，聯(lián)合銀行一同通知債務(wù)人債權(quán)變更；買方確認(rèn)后銀行登錄人行“應(yīng)收賬款質(zhì)押登記公示系統(tǒng)”進(jìn)行質(zhì)押公示；銀行向賣方發(fā)放保理貸款，并扣收相應(yīng)的保理費(fèi)用和融資費(fèi)用，費(fèi)用收取方式為現(xiàn)收；銀行在應(yīng)收賬款到期前15天提示買方到期還款；買方在收到提示付款通知后到期還款，但由于資金周轉(zhuǎn)問題在到期日前剩余55%應(yīng)收賬款未還清；7月4日，銀行發(fā)起逾期催收，買方仍資金緊缺，在收到通知后選擇拒付；同日，銀行向賣方發(fā)起應(yīng)收賬款回購，賣方回購剩余的全部應(yīng)收賬款；業(yè)務(wù)結(jié)束。要求：請根據(jù)以上內(nèi)容完成國內(nèi)保理業(yè)務(wù)。19、應(yīng)收賬款質(zhì)押業(yè)務(wù)（共5分）任務(wù)說明：廣州市天碩設(shè)備技術(shù)有限公司是我國著名CT掃描儀生產(chǎn)商，與光大貿(mào)易有限公司有長期合作關(guān)系。2019年3月27日，光大貿(mào)易有限公司向廣州市天碩設(shè)備技術(shù)有限公司購買了200臺CT掃描儀準(zhǔn)備銷往海外，雙方簽訂了5600萬元的銷售合同。基于買賣雙方的長期合作關(guān)系，該業(yè)務(wù)以賒銷的方式進(jìn)行交易，賬期4個月，到期后將會以轉(zhuǎn)賬方式付款。近期廣州市天碩設(shè)備技術(shù)有限公司準(zhǔn)備通過收購深圳市文萊科技有限公司直接獲得其核心技術(shù)達(dá)到企業(yè)發(fā)展壯大的目的，但由于目前流動資金無法滿足收購計劃，公司高層董事會一致決定針對上述應(yīng)收賬款向中國建設(shè)銀行白云支行申請應(yīng)收賬款質(zhì)押融資業(yè)務(wù)。具體操作如下：3月29日，賣方向銀行提出應(yīng)收賬款質(zhì)押融資申請5600萬元融資額度并提交簽章后的應(yīng)收賬款質(zhì)押融資額度申請書、應(yīng)收賬款質(zhì)押清單、融資申請書、發(fā)票(報銷聯(lián)復(fù)印件)、銷售合同(原件)、送貨單(原件)、驗(yàn)收單(原件)和其他貸款申請基本資料；銀