《ISO 50001-2018能源管理體系 要求及使用指南》理解與實施指導(dǎo)之4：“7支持”（雷澤佳-2024）

《ISO50001-2018能源管理體系要求及使用指南》理解與實施指導(dǎo)之4：“7支持”ISO50001-2018《能源管理體系要求及使用指南》ISO50001-2018《能源管理體系要求及使用指南》7支持7.1資源組織應(yīng)確定并提供建立、實施、保持和持續(xù)改進能源績效和能源管理體系所需的資源。支持資源資源包括人力資源、專業(yè)技能、技術(shù)、數(shù)據(jù)收集基礎(chǔ)設(shè)施和財務(wù)資源；人力資源：指組織中參與能源管理活動的人員，包括各級管理者、能源管理人員、技術(shù)人員、操作人員等；專業(yè)技能：指與能源管理相關(guān)的知識、技術(shù)和能力，包括能源審計、能源數(shù)據(jù)分析、節(jié)能技術(shù)應(yīng)用、能源管理軟件開發(fā)等方面的技能。技術(shù)：指與能源管理相關(guān)的技術(shù)工具、設(shè)備和系統(tǒng)，如能源計量器具、能源管理系統(tǒng)軟件、節(jié)能設(shè)備等。數(shù)據(jù)收集基礎(chǔ)設(shè)施：數(shù)據(jù)收集基礎(chǔ)設(shè)施指用于收集、存儲、處理和分析能源數(shù)據(jù)的硬件和軟件設(shè)施，如數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)采集器、數(shù)據(jù)分析軟件等。財務(wù)資源：指組織為實施能源管理體系所投入的資金，包括人員培訓(xùn)費用、設(shè)備購置費用、節(jié)能項目改造費用等。組織應(yīng)確定并提供建立、實施、保持和持續(xù)改進能源績效和能源管理體系所需的資源；確定所需資源；組織應(yīng)對其能源管理體系進行全面的分析和評估，明確在實施、保持和持續(xù)改進過程中所需的各種資源。這些資源可能包括人力資源、專業(yè)技能、技術(shù)、數(shù)據(jù)收集基礎(chǔ)設(shè)施和財務(wù)資源等；評估過程應(yīng)考慮到組織的規(guī)模、活動類型、能源使用情況以及能源管理體系的成熟度等因素，以確保所確定的資源需求與組織的實際情況相符。提供所需資源；一旦確定了資源需求，組織必須采取措施確保這些資源的提供。這可能涉及到招聘和培訓(xùn)能源管理人員、采購先進的能源計量器具和節(jié)能設(shè)備、開發(fā)或購買能源管理軟件系統(tǒng)、分配足夠的財務(wù)預(yù)算等；資源的提供應(yīng)及時、充足且有效，以確保能源管理體系的順利運行和持續(xù)改進。組織應(yīng)建立有效的資源管理機制，對資源的分配、使用和監(jiān)督進行全面管理。資源的持續(xù)性和改進。資源的提供不是一次性的任務(wù)，而是一個持續(xù)的過程。隨著能源管理體系的不斷發(fā)展和改進，組織可能需要不斷調(diào)整和優(yōu)化其資源配置；組織應(yīng)定期對資源的使用情況進行評估和分析，確保資源的有效利用和避免浪費。同時，組織還應(yīng)積極探索新的資源獲取途徑和方式，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和能源管理需求。最高管理者確保資源可用性及溝通機制；最高管理者的職責(zé)；確保資源可用性：最高管理者作為組織的決策者和領(lǐng)導(dǎo)者，有責(zé)任確保能源管理體系所需的各種資源（如人力資源、專業(yè)技能、技術(shù)、數(shù)據(jù)收集設(shè)施、財務(wù)資金等）的可用性。這意味著最高管理者需要關(guān)注資源的需求、分配和使用情況，確保組織在需要時能夠獲取到必要的資源。推動資源獲?。簽榱双@得所需的資源，最高管理者需要積極推動資源獲取工作。這可能包括與相關(guān)部門和人員進行溝通協(xié)商，制定資源獲取計劃，以及為資源獲取提供必要的支持和保障。溝通機制。向最高管理者溝通：為了確保最高管理者能夠及時了解資源需求和獲取情況，組織應(yīng)建立有效的溝通機制。相關(guān)部門和人員應(yīng)定期向最高管理者匯報資源使用情況和需求預(yù)測，以便最高管理者能夠做出及時、準確的決策；作為管理評審輸入：溝通結(jié)果應(yīng)作為管理評審的輸入之一。在管理評審過程中，最高管理者應(yīng)評估資源獲取的進展情況和存在的問題，并制定相應(yīng)的改進措施。這有助于確保資源獲取工作能夠得到有效推進和持續(xù)改進。融入年度預(yù)算和資本規(guī)劃：資源獲取工作還應(yīng)與組織的年度預(yù)算和資本規(guī)劃相結(jié)合。最高管理者在制定年度預(yù)算和資本規(guī)劃時，應(yīng)充分考慮能源管理體系的資源需求，確保資源獲取工作能夠得到充分的資金支持。在確定需要提供的資源時，組織應(yīng)考慮：現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力及限制因素；現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力；人員能力：涉及能源管理人員、技術(shù)人員以及所有參與能源使用活動的員工。人員能力涵蓋對能源管理體系的理解、相關(guān)技能的掌握、以及對持續(xù)改進能源績效的承諾。這包括專業(yè)的能源管理知識、數(shù)據(jù)分析能力、以及對節(jié)能技術(shù)和最佳實踐的熟悉程度；設(shè)備能力：指組織用于能源監(jiān)測、計量、控制和優(yōu)化的設(shè)備。這些設(shè)備的能力直接影響能源數(shù)據(jù)的準確性和可靠性，進而影響能源績效的評估和改進。設(shè)備能力包括但不限于先進的能源計量儀表、自動化控制系統(tǒng)、以及能源數(shù)據(jù)分析軟件等；組織知識：組織在能源管理領(lǐng)域所積累的經(jīng)驗、最佳實踐、以及行業(yè)知識。這包括能源使用歷史數(shù)據(jù)、能源審計結(jié)果、節(jié)能項目案例、以及對能源政策和市場動態(tài)的深入理解。組織知識有助于制定更有效的能源管理策略和措施。限制因素。在確定資源需求時，組織還必須充分考慮現(xiàn)有內(nèi)部資源的限制因素或局限性，以確保資源獲取的合理性和可行性。這些限制因素包括：預(yù)算限制：組織在能源管理方面的預(yù)算可能有限，這直接影響到可獲取資源的數(shù)量和質(zhì)量。因此，在制定資源獲取計劃時，必須充分考慮預(yù)算的約束；資源數(shù)量：組織可能面臨人力資源或設(shè)備資源的短缺，這限制了能源管理體系的實施范圍和深度。在資源分配時，需要優(yōu)先保障關(guān)鍵活動和過程的資源需求；時間表：能源管理體系的實施和改進需要遵循一定的時間表和進度安排。時間表的緊張程度可能影響資源的獲取和配置效率。因此，在制定資源計劃時，必須充分考慮時間表的約束。需要從外部供方獲得的資源。外部資源的必要性：當(dāng)內(nèi)部資源無法滿足能源管理體系的需求時，組織應(yīng)考慮從外部供方獲取資源。外部資源可以補充內(nèi)部資源的不足，確保能源管理體系的有效運行和持續(xù)改進；外部資源的類型。當(dāng)內(nèi)部資源無法滿足能源管理體系的需求時，組織通常需要從外部供方獲取資源。這些資源可能包括：專業(yè)技術(shù)服務(wù)：如能源審計服務(wù)、能源管理咨詢服務(wù)、節(jié)能技術(shù)評估服務(wù)等。這些服務(wù)可以幫助組織識別能源使用中的問題和改進機會，制定有效的能源管理策略；節(jié)能技術(shù)和設(shè)備：包括高效的能源監(jiān)測設(shè)備、節(jié)能型生產(chǎn)設(shè)備、以及能源回收和再利用技術(shù)等。這些技術(shù)和設(shè)備的引入可以顯著提高能源使用效率，降低能源消耗；培訓(xùn)和指導(dǎo)：組織可能需要從外部供方獲取能源管理相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)服務(wù)，以提升內(nèi)部人員的專業(yè)能力和知識水平。這有助于確保能源管理體系的有效實施和持續(xù)改進；信息和數(shù)據(jù)支持：外部供方可能提供有關(guān)能源政策、市場動態(tài)、以及行業(yè)最佳實踐的信息和數(shù)據(jù)支持。這些信息有助于組織制定更具前瞻性和針對性的能源管理策略。外部資源的選擇和管理：在選擇外部供方時，組織應(yīng)評估其能力、信譽和可靠性，確保所獲取的資源能夠滿足能源管理體系的要求。同時，組織還應(yīng)建立有效的管理機制，對外部資源進行監(jiān)督和評估，確保其持續(xù)提供高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品。通常，在建立、實施和保持能源管理體系時，組織將使用自己的內(nèi)部資源。然而，也可以使用外部資源。內(nèi)部資源：指組織自身擁有的、可用于能源管理體系建設(shè)和運行的各種要素，包括但不限于人力資源、技術(shù)資源、財務(wù)資源、信息資源和物質(zhì)資源等。內(nèi)部資源的充分利用是確保能源管理體系有效性和可持續(xù)性的基礎(chǔ)；外部資源的獲取。外部資源：指組織從外部獲取的、用于支持能源管理體系建設(shè)和運行的各種要素。當(dāng)內(nèi)部資源無法滿足需求時，組織應(yīng)考慮從外部獲取資源，包括：專業(yè)咨詢與服務(wù)：組織可以聘請外部能源管理咨詢公司或?qū)＜覉F隊，提供專業(yè)的能源審計、能源評估、節(jié)能方案設(shè)計等服務(wù)。這些服務(wù)可以幫助組織識別能源使用中的問題和改進機會，提供科學(xué)的解決方案；技術(shù)支持：組織可以與科研機構(gòu)、高校等建立技術(shù)合作關(guān)系，獲取最新的節(jié)能技術(shù)和產(chǎn)品。這些技術(shù)可以是先進的能源監(jiān)測設(shè)備、高效的節(jié)能設(shè)備、智能化的能源管理系統(tǒng)等，幫助組織提高能源使用效率；資金支持：組織可以尋求政府補貼、稅收優(yōu)惠、貸款優(yōu)惠等外部資金支持。這些資金可以用于能源管理體系的建設(shè)、節(jié)能技術(shù)改造項目的實施等，降低組織的財務(wù)負擔(dān)；信息資源：組織可以通過參加能源管理培訓(xùn)、行業(yè)交流會等活動，獲取最新的能源管理法規(guī)、政策、標準、行業(yè)動態(tài)等信息。這些信息有助于組織及時了解外部環(huán)境的變化，調(diào)整能源管理策略。合作伙伴關(guān)系：組織可以與供方、客戶等建立合作伙伴關(guān)系，共同開展節(jié)能活動。例如，與供方合作推廣高效節(jié)能產(chǎn)品，與客戶合作實施節(jié)能改造項目等。通過合作伙伴關(guān)系，組織可以共享資源、降低成本、提高效率；外部培訓(xùn)與教育：組織可以組織員工參加外部能源管理培訓(xùn)、研討會等活動，提升員工的能源管理意識和技能。這些培訓(xùn)可以幫助員工了解最新的能源管理理念、技術(shù)和方法，提高能源管理工作的效率和質(zhì)量。ISO50001-2018《能源管理體系要求及使用指南》ISO50001-2018《能源管理體系要求及使用指南》7.2能力組織應(yīng)：a)確定在其控制下工作、對能源績效和能源管理體系具有影響的人員所需的能力；b)基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能或經(jīng)歷，確保這些人員是能勝任的；c)適用時，采取措施以獲得所需的能力，并評價所采取措施的有效性；d)保留適當(dāng)?shù)某晌男畔?見7.5)作為能力的證據(jù)。注：適用的措施可能包括，例如：向現(xiàn)有員工提供培訓(xùn)、指導(dǎo)，或重新分配工作；或聘用、雇傭能勝任的人員。能力能力的定義：運用知識和技能實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的本領(lǐng)。知識與技能的結(jié)合：“能力”不僅僅是擁有知識或技能，更重要的是能夠?qū)⑦@些知識和技能結(jié)合起來，運用到實際工作中，以實現(xiàn)預(yù)期的能源管理結(jié)果；實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果：“能力”的最終目的是實現(xiàn)預(yù)期的能源管理結(jié)果。這些結(jié)果可能包括能源消耗的降低、能源效率的提升、能源成本的節(jié)約等。因此，能力的大小和強弱，直接決定了能源管理體系能否有效運行并持續(xù)改進。關(guān)鍵人員所需具備的能力；為實現(xiàn)提高能源效率、降低能源消耗、減少溫室氣體排放、滿足法律法規(guī)要求、持續(xù)改進能源績效等預(yù)期結(jié)果，組織內(nèi)對能源績效和能源管理體系具有影響的人員（如能源管理團隊、關(guān)鍵崗位操作人員等）通常需要具備以下方面的能力：專業(yè)知識與技能；能源管理基礎(chǔ)知識：了解能源管理體系的基本原理、要求和方法，熟悉能源管理相關(guān)的法律法規(guī)、標準和技術(shù)規(guī)范；能源效率評估與改進技能：能夠運用專業(yè)知識和工具進行能源效率評估，識別能源浪費環(huán)節(jié)，提出并實施改進措施；數(shù)據(jù)分析與處理能力：掌握數(shù)據(jù)分析方法和工具，能夠?qū)δ茉词褂脭?shù)據(jù)進行收集、整理、分析和報告，為決策提供數(shù)據(jù)支持。溝通與協(xié)調(diào)能力；內(nèi)部溝通：能夠清晰、準確地傳達能源管理政策和目標，與團隊成員、其他部門進行有效溝通，協(xié)調(diào)資源，推動能源管理活動的實施；外部協(xié)調(diào)：與供方、客戶、政府機構(gòu)等外部相關(guān)方保持良好的溝通與合作關(guān)系，確保能源管理活動的合規(guī)性和有效性。3.決策與執(zhí)行能力；問題識別與決策：能夠敏銳地識別能源管理體系中存在的問題和潛在風(fēng)險，基于數(shù)據(jù)和分析做出合理的決策；項目管理能力：具備項目管理知識和技能，能夠有效規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制能源管理項目的實施過程；持續(xù)改進能力：具備持續(xù)改進的意識和能力，能夠不斷尋求能源管理體系的優(yōu)化機會，推動能源績效的持續(xù)提升。法律法規(guī)意識與合規(guī)能力；法律法規(guī)知識：熟悉國家和地方關(guān)于能源、環(huán)境等方面的法律法規(guī)要求，了解相關(guān)政策和標準；合規(guī)性評估與應(yīng)對：能夠評估組織的能源管理活動是否符合法律法規(guī)要求，針對不合規(guī)情況制定并實施糾正措施。創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力。創(chuàng)新思維：具備創(chuàng)新思維和意識，能夠積極探索和應(yīng)用新的能源技術(shù)和管理方法，推動能源管理體系的創(chuàng)新發(fā)展；持續(xù)學(xué)習(xí)：保持對新知識、新技術(shù)和新方法的敏感性和好奇心，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。確定并確保能源管理體系關(guān)鍵人員的能力：組織應(yīng)：確定在其控制下工作、對能源績效和能源管理體系具有影響的人員所需的能力；在其控制下工作：這包括兩種情況：直接雇傭的員工：即組織內(nèi)部的正式員工，他們的工作直接受到組織的控制和管理；最高管理者：最高管理者負責(zé)制定組織的能源方針，并為能源管理體系的建立、實施、保持和改進提供決策支持和資源保障。他們需要對能源績效和能源管理體系的整體方向和效果負責(zé)；能源管理團隊：能源管理團隊是負責(zé)具體實施能源管理體系的關(guān)鍵團隊，包括能源管理負責(zé)人、節(jié)能專工、計量專工等。他們負責(zé)制定能源目標、能源指標，策劃能源管理實施方案，并監(jiān)督其執(zhí)行效果；對影響能源績效重大變化有影響的責(zé)任人員：這類人員通常包括生產(chǎn)部門經(jīng)理、設(shè)備部經(jīng)理、工程部經(jīng)理等，他們的決策和管理活動會直接影響能源績效的重大變化。例如，生產(chǎn)計劃的調(diào)整、設(shè)備的更新維護等都會對能源消耗和能源效率產(chǎn)生顯著影響；與能源管理體系有效性相關(guān)的責(zé)任人員：這包括質(zhì)量管理體系負責(zé)人、環(huán)境管理體系負責(zé)人等。雖然他們可能不直接負責(zé)能源管理，但他們的管理體系與能源管理體系相互作用，共同影響組織的整體績效。因此，他們需要了解并支持能源管理體系的有效性；與開發(fā)、實施或保持能源績效改進相關(guān)的責(zé)任人員：這類人員可能包括技術(shù)研發(fā)人員、節(jié)能項目負責(zé)人、能源審計員等。他們負責(zé)開發(fā)新的節(jié)能技術(shù)、實施節(jié)能項目，并持續(xù)監(jiān)測和評估能源績效的改進情況；與主要能源使用相關(guān)的人員：這包括主要生產(chǎn)線的操作人員、重點耗能設(shè)備的崗位人員等。他們的日常操作行為直接影響主要能源的使用效率和消耗量。因此，他們需要具備相應(yīng)的節(jié)能意識和操作技能；與設(shè)施和能源系統(tǒng)的運行和維護有關(guān)的人員：包括設(shè)施管理人員、能源系統(tǒng)運維人員等。他們負責(zé)設(shè)施和能源系統(tǒng)的日常運行、維護和故障處理，確保系統(tǒng)的高效穩(wěn)定運行，從而減少能源浪費和提高能源利用效率；與儀器和數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的安裝和維護有關(guān)的人員：這類人員通常負責(zé)能源數(shù)據(jù)采集儀器的安裝、校準、維護和故障排除，確保能源數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。他們的專業(yè)能力和操作技能直接影響到能源績效參數(shù)的測量和監(jiān)控，從而進一步影響到能源管理體系的決策和改進措施的實施。外部組織（機構(gòu)）的人員：這些人員可能通過合同、協(xié)議等方式在組織控制下工作，或代表組織工作，或受組織委托承擔(dān)特定工作。他們雖然不是組織的正式員工，但其工作對組織具有重要影響。能源審計師/咨詢師：受組織委托進行能源審計或提供能源管理咨詢服務(wù)的外部專家。他們應(yīng)具備深厚的能源管理專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，能夠準確識別組織的能源使用問題并提出改進建議；節(jié)能設(shè)備/技術(shù)供方的技術(shù)人員：為組織提供節(jié)能設(shè)備或技術(shù)的外部供方的技術(shù)支持人員。他們需要了解設(shè)備的性能特點、使用方法和維護要求，能夠為組織提供有效的技術(shù)支持和培訓(xùn)；外包能源管理服務(wù)的團隊成員：為組織提供外包能源管理服務(wù)的外部機構(gòu)的成員。他們應(yīng)熟悉組織的能源使用情況和能源管理體系要求，能夠制定并實施有效的能源管理計劃和措施；能源監(jiān)測與數(shù)據(jù)分析服務(wù)商的工程師：負責(zé)為組織進行能源數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析的外部服務(wù)商的工程師。他們需要具備數(shù)據(jù)處理和分析能力，能夠準確評估組織的能源績效并提供改進建議；監(jiān)管機構(gòu)或行業(yè)協(xié)會的聯(lián)絡(luò)人：負責(zé)與政府監(jiān)管機構(gòu)或行業(yè)協(xié)會溝通聯(lián)絡(luò)的外部人員。他們需要了解最新的能源管理法規(guī)和政策動態(tài)，能夠及時向組織傳達相關(guān)信息并協(xié)助組織遵守法規(guī)要求。對能源績效和能源管理體系具有影響的人員：這類人員的工作直接或間接地影響組織的能源使用效率、能源消耗量以及能源管理體系的有效運行。他們可能涉及能源規(guī)劃、采購、使用、監(jiān)測、審計等多個環(huán)節(jié)。所需的能力：這包括專業(yè)知識、技能、經(jīng)驗、溝通能力和團隊協(xié)作等多個方面。組織需要明確這些人員應(yīng)具備哪些具體的能力，以確保他們能夠有效地履行職責(zé)，推動能源績效的改進和能源管理體系的持續(xù)優(yōu)化。組織應(yīng)：基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能或經(jīng)歷，確保這些人員是能勝任的；基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能或經(jīng)歷：這是組織確保人員勝任能力的基礎(chǔ)。組織應(yīng)根據(jù)人員的實際情況和工作需求，提供適當(dāng)?shù)慕逃团嘤?xùn)，或者選擇具備相應(yīng)技能和經(jīng)歷的人員來從事能源管理工作。教育：包括學(xué)歷、學(xué)位等正規(guī)教育經(jīng)歷，為人員提供基礎(chǔ)的理論知識和專業(yè)素養(yǎng)；培訓(xùn)：指針對能源管理相關(guān)知識和技能的專項培訓(xùn)，可以是內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)或在線課程等。培訓(xùn)應(yīng)涵蓋能源管理體系標準、能源效率提升方法、能源審計技巧等內(nèi)容；技能：指人員在實際工作中積累的與能源管理相關(guān)的專業(yè)技能和實踐經(jīng)驗，如能源數(shù)據(jù)分析、節(jié)能技術(shù)應(yīng)用等；經(jīng)歷：指人員過去在能源管理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗和項目經(jīng)歷，這些經(jīng)歷有助于人員更好地理解能源管理體系和解決實際問題。確保這些人員是能勝任的：這是組織的目標和期望。通過提供適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能或經(jīng)歷，組織應(yīng)確保能源管理人員具備履行職責(zé)所需的知識、技能和經(jīng)驗，能夠勝任其工作，從而有效地推動能源管理體系的實施和持續(xù)改進。明確能力標準：組織應(yīng)明確各崗位的能力要求，包括所需的教育背景、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗等。這可以通過崗位說明書、能力矩陣等形式來體現(xiàn)；制定詳細的能力提升計劃：組織應(yīng)根據(jù)能源管理人員的實際情況和工作需求，制定詳細的能力提升計劃，明確培訓(xùn)目標、內(nèi)容、方式和時間安排等；選擇優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源：組織應(yīng)選擇具有豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識的培訓(xùn)機構(gòu)或?qū)＜?，為能源管理人員提供高質(zhì)量的培訓(xùn)資源。同時，可以鼓勵人員參加行業(yè)內(nèi)的研討會、交流會等活動，拓寬視野，提升能力。實施定期的能力評估：組織應(yīng)定期對能源管理人員進行能力評估，了解他們的能力水平和提升需求，以便及時調(diào)整培訓(xùn)計劃和改進措施。技能評估與認證：組織應(yīng)定期對員工進行技能評估，確保其具備完成工作任務(wù)所需的能力。對于關(guān)鍵崗位或高風(fēng)險操作，還可以考慮引入第三方認證或資質(zhì)要求。適用時，組織應(yīng)：采取措施以獲得所需的能力，并評價所采取措施的有效性；適用時：這表明組織在判斷是否需要采取措施以獲取能力時，應(yīng)根據(jù)實際情況和需要進行決策。當(dāng)現(xiàn)有能力不足以支持能源管理體系的有效運行時，組織就應(yīng)采取行動。采取措施：組織應(yīng)采取積極的行動來獲取所需的能力。這些措施可以是針對現(xiàn)有員工的，也可以是針對新員工的。適用的措施可能包括，例如：向現(xiàn)有員工提供培訓(xùn)、指導(dǎo)，或重新分配工作；或聘用、雇傭能勝任的人員。向現(xiàn)有員工提供培訓(xùn)、指導(dǎo)：這是提升員工能力的直接方法。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，員工可以掌握新的知識和技能，從而提升其勝任能力。重新分配工作：有時候，通過重新分配工作，將員工安排到更適合其能力和經(jīng)驗的崗位上，也能有效地提升組織的整體能力。聘用、雇傭能勝任的人員：當(dāng)組織內(nèi)部無法滿足能力需求時，可以考慮從外部招聘具備所需能力的人員。其他措施：外包與合作伙伴：與專業(yè)的能源管理咨詢機構(gòu)或服務(wù)商合作，借助外部專家的知識和經(jīng)驗來提升組織內(nèi)部人員的能力；職業(yè)規(guī)劃：通過為員工制定清晰的職業(yè)規(guī)劃，鼓勵其不斷提升自身能力，以適應(yīng)組織發(fā)展的需要；內(nèi)部輪崗與交流：通過內(nèi)部輪崗制度，讓員工在不同崗位和部門之間輪換，以拓寬其視野，增加對能源管理體系不同方面的理解和實踐能力；建立學(xué)習(xí)小組或知識分享平臺：鼓勵員工自發(fā)組織學(xué)習(xí)小組，或利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺進行知識分享，促進經(jīng)驗交流和技能提升；在線學(xué)習(xí)與認證：提供或鼓勵員工參加在線能源管理課程、研討會或認證考試，以獲取專業(yè)認證和資格；導(dǎo)師制度：為新員工或需要提升能力的員工指定經(jīng)驗豐富的導(dǎo)師，進行一對一的指導(dǎo)和輔導(dǎo)；激勵機制：通過設(shè)立獎勵機制，如績效獎金、晉升機會等，激勵員工主動提升能源管理相關(guān)能力；實踐項目與案例研究：讓員工參與實際的能源管理項目或案例研究，通過實踐來鍛煉和提升其能力。承包方的能力可以通過承包商協(xié)議或服務(wù)提供條款來解決：當(dāng)組織需要依賴承包方來完成某些能源管理任務(wù)時，應(yīng)確保承包方具備相應(yīng)的能力。這可以通過在承包商協(xié)議或服務(wù)提供條款中明確能力要求來實現(xiàn)。評價所采取措施的有效性：組織不僅要采取措施，還要對這些措施的效果進行評價，以確保所采取的措施真正達到了提升能力的目的；績效評估：通過定期的績效評估，如技能測試、知識考核等，直接衡量員工在能源管理方面的能力提升情況；工作表現(xiàn)：觀察員工在日常工作中的表現(xiàn)，看其是否能夠更高效地完成任務(wù)，減少能源浪費，提出改進建議等；反饋與調(diào)查：通過員工反饋、滿意度調(diào)查等方式，了解員工對培訓(xùn)、指導(dǎo)等措施的感受和意見，以及這些措施對其工作的實際幫助；業(yè)務(wù)指標：跟蹤與能源管理相關(guān)的業(yè)務(wù)指標，如能源消耗量、能源成本、能源效率等，看這些指標是否有所改善，以間接評估措施的有效性；成本效益分析：對比采取措施前后的成本投入與收益，評估措施的投入產(chǎn)出比，看其是否經(jīng)濟合理；持續(xù)監(jiān)控與調(diào)整：建立一個持續(xù)監(jiān)控機制，定期回顧和評估措施的實施效果，并根據(jù)實際情況進行必要的調(diào)整和優(yōu)化；第三方審核與認證：邀請第三方機構(gòu)進行審核或認證，以獲取更客觀、專業(yè)的評價。組織應(yīng)：保留適當(dāng)?shù)某晌男畔?見7.5)作為能力的證據(jù)。能力需求識別記錄：組織應(yīng)識別在其控制下工作、對能源績效和能源管理體系具有影響的人員所需的能力，并記錄這些能力需求。這包括確定關(guān)鍵崗位和職責(zé)所需的專業(yè)技能、知識和經(jīng)驗等；員工能力評估記錄：組織應(yīng)對現(xiàn)有員工的能力進行評估，記錄他們的教育背景、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗等信息，以便判斷其是否滿足崗位能力需求。教育、培訓(xùn)和經(jīng)歷的證據(jù)；教育培訓(xùn)計劃：組織應(yīng)制定教育培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)目標、內(nèi)容、方式、時間安排等，并保留相關(guān)計劃文檔；培訓(xùn)實施記錄：包括培訓(xùn)通知、簽到表、培訓(xùn)課件、講師資質(zhì)證明、考試或考核記錄等，以證明培訓(xùn)活動已按計劃實施；員工學(xué)習(xí)經(jīng)歷證明：對于通過外部培訓(xùn)、學(xué)歷教育等方式提升能力的員工，組織應(yīng)保留其學(xué)習(xí)證書、畢業(yè)證書等相關(guān)證明文件。措施實施記錄；對于采取的措施，如向現(xiàn)有員工提供培訓(xùn)、指導(dǎo)，或重新分配工作，組織應(yīng)保留措施實施的具體記錄，如培訓(xùn)指導(dǎo)計劃、工作調(diào)動通知等；對于聘用或雇傭新人員的情況，組織應(yīng)保留招聘記錄、面試記錄、資質(zhì)證書復(fù)印件等，以證明新聘人員具備所需的能力。能力評價的證據(jù)。培訓(xùn)效果評價記錄：對于提供的培訓(xùn)，組織應(yīng)保留培訓(xùn)效果的評價記錄，如考試成績、實際操作考核結(jié)果、員工反饋等，以證明培訓(xùn)達到了預(yù)期效果；能力提升效果評估報告：組織應(yīng)定期對員工能力提升措施的效果進行評估，并保留評估報告，包括評估方法、評估結(jié)果、改進措施等。ISO50001-2018《能源管理體系要求及使用指南》ISO50001-2018《能源管理體系要求及使用指南》7.3意識在組織控制下工作的人員應(yīng)意識到：a)能源方針(見5.2)；b)他們對能源管理體系有效性的貢獻，包括目標和能源指標(見6.2)的實現(xiàn)以及改進能源績效的效益；c)他們的活動或行為對能源績效的影響；d)不符合能源管理體系要求的后果。意識意識的定義：指組織控制下的人員對能源方針、能源管理體系有效性、自身活動或行為對能源績效的影響以及不符合能源管理體系要求的后果等方面的認識和關(guān)注程度。員工意識是節(jié)能文化培養(yǎng)的核心要素之一。節(jié)能文化是指組織內(nèi)部形成的一種以節(jié)能降耗、提高能源利用效率為核心的價值觀和行為規(guī)范。員工對節(jié)能的意識和態(tài)度直接影響著節(jié)能文化的形成和維持。只有當(dāng)員工普遍具備節(jié)能意識，并能夠自覺地將節(jié)能理念融入到日常工作中，組織才能真正建立起節(jié)能文化，實現(xiàn)能源管理體系的持續(xù)有效運行；意識通常是通過溝通和培訓(xùn)相結(jié)合的方式產(chǎn)生的。通過溝通，員工可以了解節(jié)能的重要性和緊迫性，增強節(jié)能意識；通過培訓(xùn)，員工可以掌握節(jié)能技能和方法，將節(jié)能意識轉(zhuǎn)化為實際行動。組織應(yīng)充分利用這兩種方式，結(jié)合實際情況制定具體的實施方案，不斷提升員工的節(jié)能意識和能力，為節(jié)能文化的培養(yǎng)和保持奠定堅實的基礎(chǔ)。在組織控制下工作的人員應(yīng)意識到：能源方針(見5.2)；意識到能源方針的存在：員工需要知道組織有明確的能源方針，并且這個方針是指導(dǎo)組織能源管理活動的重要文件；理解能源方針的內(nèi)容：員工需要了解能源方針中闡述的能源目標、策略和方法，以及組織對持續(xù)改進能源績效的承諾。這有助于員工理解自己在能源管理中的角色和責(zé)任；認同并踐行能源方針：員工不僅需要理解能源方針，還需要認同其內(nèi)容，并在日常工作中踐行能源方針的要求。通過實際行動支持組織的能源管理活動，為實現(xiàn)能源績效的改進做出貢獻。他們對能源管理體系有效性的貢獻，包括目標和能源指標(見6.2)的實現(xiàn)以及改進能源績效的效益；了解職責(zé)和權(quán)限：員工需要清晰地了解自己的職責(zé)和權(quán)限，以及這些職責(zé)和權(quán)限如何與能源管理體系相關(guān)聯(lián)。只有當(dāng)員工明確自己在體系中的角色和責(zé)任時，他們才能更好地履行職責(zé)，并為體系的改進做出貢獻；員工對能源管理體系有效性的貢獻：指員工通過自身的行為、決策和日常工作，對能源管理體系的順利運行和持續(xù)改進所產(chǎn)生的影響。這種貢獻不僅體現(xiàn)在對能源目標和能源指標的實現(xiàn)上，還體現(xiàn)在對能源績效改進的推動上；目標和能源指標的實現(xiàn)：員工應(yīng)意識到自己的工作對實現(xiàn)能源目標和能源指標的重要性。這些目標和指標是組織能源管理體系的核心，員工的日常行為和決策都會對其產(chǎn)生影響。因此，員工需要了解并關(guān)注這些目標和指標，確保自己的工作能夠為其實現(xiàn)做出貢獻；改進能源績效的效益：員工還應(yīng)意識到改進能源績效對組織和個人帶來的效益。這些效益可能包括成本節(jié)約、環(huán)境保護、提升競爭力等。通過意識到這些效益，員工會更加主動地參與能源管理活動，尋求改進機會，為組織創(chuàng)造更大的價值。。他們的活動或行為對能源績效的影響；員工活動對能源績效的影響；影響的認識：員工應(yīng)明確認識到，他們在日常工作中的每一項活動，無論是生產(chǎn)操作、設(shè)備維護還是日常管理，都會對組織的能源績效產(chǎn)生影響。這種影響可能是直接的，如操作設(shè)備的能耗；也可能是間接的，如管理決策對能源使用的導(dǎo)向作用。活動與能源使用的關(guān)系：直接關(guān)聯(lián)：例如，生產(chǎn)線上的工人在操作機器時，不同的操作方式（如啟動、停止、調(diào)整參數(shù)等）會直接影響設(shè)備的能耗；間接關(guān)聯(lián)：管理層在制定生產(chǎn)計劃、安排班次時，也會間接影響能源的使用。例如，不合理的生產(chǎn)計劃可能導(dǎo)致設(shè)備頻繁啟停，增加能耗。了解偏離規(guī)定的后果。規(guī)定的重要性：組織通常會制定一系列與能源使用相關(guān)的流程、操作規(guī)范和維護控制標準，以確保能源的高效利用和減少浪費。這些規(guī)定是基于長期的實踐經(jīng)驗和科學(xué)分析得出的，對于保障能源績效至關(guān)重要；偏離規(guī)定的后果。能源浪費：當(dāng)員工的活動偏離規(guī)定的流程或操作時，可能會導(dǎo)致能源的不必要消耗，增加組織的能源成本；設(shè)備損壞：不恰當(dāng)?shù)牟僮骰蚓S護方式還可能對設(shè)備造成損害，縮短設(shè)備使用壽命，進一步增加維修和更換成本；安全風(fēng)險：在某些情況下，偏離規(guī)定還可能引發(fā)安全風(fēng)險，對員工的人身安全構(gòu)成威脅。不符合能源管理體系要求的后果。不符合能源管理體系要求：指任何未能滿足能源管理體系規(guī)定要求的情況，包括但不限于未遵守程序、未達到能源績效指標、未能有效實施能源管理措施等。后果的嚴重性。對組織的影響；能源浪費：不符合要求可能導(dǎo)致能源的無謂消耗，增加組織的運營成本；法律風(fēng)險：未能遵守相關(guān)法律法規(guī)或標準可能導(dǎo)致組織面臨罰款、法律訴訟等風(fēng)險；聲譽損失：頻繁的不符合項可能損害組織的公眾形象，影響合作伙伴和客戶的信任；管理效率低下：能源管理體系的不有效運行可能導(dǎo)致整體管理效率的下降，影響組織的競爭力。對個人的影響。職業(yè)風(fēng)險：員工可能因未能履行職責(zé)而面臨紀律處分，甚至影響職業(yè)生涯。安全意識下降：長期忽視能源管理體系要求可能導(dǎo)致員工對安全問題的敏感度降低，增加事故發(fā)生的風(fēng)險。提高意識的方法。提高員工意識的方法；公告或通訊：通過內(nèi)部公告板、郵件通訊或企業(yè)內(nèi)刊等形式，定期發(fā)布能源管理體系的相關(guān)政策、目標、績效以及節(jié)能小貼士等內(nèi)容，確保全體員工能夠及時獲取并了解能源管理的最新動態(tài)和重要性；輪班會議：在每個輪班開始時或結(jié)束時，組織簡短的會議，討論能源使用情況、節(jié)能措施的執(zhí)行情況以及存在的問題和改進建議，增強員工對能源管理的日常關(guān)注和參與度；工作人員簡報：定期向員工發(fā)送簡報，內(nèi)容涵蓋能源管理體系的進展、節(jié)能成效、優(yōu)秀節(jié)能案例分享等，以簡短明了的方式提升員工的能源意識；現(xiàn)場或在線/虛擬培訓(xùn)：組織定期的現(xiàn)場培訓(xùn)或利用在線平臺進行虛擬培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋能源管理體系的基礎(chǔ)知識、節(jié)能技巧、最佳實踐等，提升員工的專業(yè)能力和能源意識；內(nèi)部活動和研討會：通過組織內(nèi)部節(jié)能知識競賽、節(jié)能創(chuàng)意征集、節(jié)能項目展示等活動，以及專題研討會，激發(fā)員工的節(jié)能熱情和參與度，促進知識共享和經(jīng)驗交流；啟動會議/研討：在能源管理體系建立或重大改進項目啟動時，組織專門的啟動會議或研討會，明確目標、任務(wù)和責(zé)任，增強員工的責(zé)任感和使命感；最高管理者通過多媒體格式做報告：最高管理者通過視頻、PPT等多媒體形式，向全體員工傳達能源管理體系的重要性、目標、策略以及個人對節(jié)能工作的期望和要求，提升員工的重視程度；內(nèi)網(wǎng)貼文/展示板：在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布能源管理體系的相關(guān)內(nèi)容，如政策、目標、績效數(shù)據(jù)、節(jié)能技巧等，并在公共區(qū)域設(shè)置展示板，展示節(jié)能成果、優(yōu)秀案例等，營造節(jié)能氛圍；圍繞能源使用的企業(yè)品牌塑造：將節(jié)能和可持續(xù)發(fā)展理念融入企業(yè)品牌形象塑造中，通過品牌宣傳、社會責(zé)任報告等方式，展示企業(yè)在能源管理方面的努力和成效，提升員工對企業(yè)品牌的認同感和自豪感；海報：在公共區(qū)域張貼節(jié)能宣傳海報，以直觀、生動的方式向員工傳遞節(jié)能信息和節(jié)能技巧，提醒員工時刻關(guān)注節(jié)能工作；詳細說明設(shè)備、流程和系統(tǒng)的能源消耗的標簽制作：為關(guān)鍵設(shè)備、流程和系統(tǒng)制作能源消耗標簽，詳細說明其能源消耗情況、節(jié)能潛力以及操作注意事項等，幫助員工了解并控制能源消耗；激勵和獎勵計劃：制定并實施節(jié)能激勵和獎勵計劃，對在節(jié)能工作中表現(xiàn)突出的個人或團隊給予物質(zhì)或精神獎勵，激發(fā)員工的節(jié)能積極性；員工或團隊的比賽：組織節(jié)能知識競賽、節(jié)能項目創(chuàng)新大賽等活動，鼓勵員工或團隊積極參與，通過比賽的形式提升員工的節(jié)能意識和創(chuàng)新能力；新員工的入職培訓(xùn)：將能源管理體系的相關(guān)內(nèi)容納入新員工入職培訓(xùn)中，確保新員工從入職之初就了解并認同企業(yè)的節(jié)能理念和文化；電子信息傳遞：利用電子郵件、企業(yè)微信群、釘釘群等電子信息傳遞工具，及時向員工發(fā)送節(jié)能政策、目標、績效數(shù)據(jù)、節(jié)能技巧等信息，保持溝通的時效性和便捷性；社交媒體平臺和應(yīng)用程序：利用社交媒體平臺和企業(yè)自有的應(yīng)用程序，發(fā)布節(jié)能資訊、分享節(jié)能案例、開展節(jié)能互動活動等，拓寬節(jié)能宣傳的渠道和形式；設(shè)備標牌(例如提醒操作人員在不使用時關(guān)閉)：在關(guān)鍵設(shè)備上設(shè)置標牌，提醒操作人員在設(shè)備不使用時及時關(guān)閉電源或采取其他節(jié)能措施，減少不必要的能源消耗。實現(xiàn)現(xiàn)場承包方意識的方法。將目標和能源指標納入合同中：在與現(xiàn)場承包方簽訂的合同中，明確列出能源管理體系的目標和具體的能源指標。這有助于確保承包方了解并認同企業(yè)的能源管理目標，從而在施工過程中采取相應(yīng)的節(jié)能措施，共同推動能源管理體系的有效實施；與承包方進行環(huán)境、健康和安全溝通納入合同中：將環(huán)境、健康和安全（EHS）的溝通要求納入合同條款，確保承包方在施工前、施工過程中以及施工后都能與企業(yè)進行有效的EHS溝通。這有助于及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的EHS問題，保障施工現(xiàn)場的安全和環(huán)保；現(xiàn)場介紹和指導(dǎo)：在承包方進入施工現(xiàn)場前，對其進行詳細的現(xiàn)場介紹和指導(dǎo)，包括能源管理體系的要求、節(jié)能設(shè)備的使用、節(jié)能措施的實施等。這有助于承包方快速熟悉并適應(yīng)企業(yè)的能源管理體系，確保施工過程中的節(jié)能效果；采購政策：制定并執(zhí)行嚴格的采購政策，要求承包方在采購材料、設(shè)備和服務(wù)時，優(yōu)先考慮節(jié)能、環(huán)保和高效的產(chǎn)品。通過采購政策的引導(dǎo)，推動承包方在施工過程中采取節(jié)能措施，降低能源消耗和環(huán)境污染；訪問人員手冊：為承包方提供詳細的訪問人員手冊，其中包含能源管理體系的相關(guān)要求、節(jié)能措施的具體實施方法以及應(yīng)急處理流程等內(nèi)容。手冊應(yīng)作為承包方在施工過程中參考的重要依據(jù)，確保其在施工過程中能夠嚴格遵守能源管理體系的要求，實現(xiàn)節(jié)能降耗的目標。.ISO50001-2018《能源管理體系要求及使用指南》ISO50001-2018《能源管理體系要求及使用指南》7.4信息交流組織應(yīng)確定與能源管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部信息交流，包括：a)信息交流的內(nèi)容；b)信息交流的時機；c)信息交流的對象；d)信息交流的方式；e)誰來進行信息交流。在建立信息交流過程時，組織應(yīng)確保所交流的信息與能源管理體系形成的信息一致且真實可信。組織應(yīng)建立和實施一個過程，使得任何在組織控制下工作的人員都能為改進能源管理體系和能源績效提出意見或建議。組織應(yīng)考慮保留改進建議的成文信息(見7.5)。信息交流信息交流的目的內(nèi)部信息交流的重要性：在組織內(nèi)部，有效的信息交流是確保能源管理體系成功實施的關(guān)鍵。通過交流，員工能夠深刻理解并認同組織的能源方針，這種認同感和承諾會轉(zhuǎn)化為實際行動，激勵員工為實現(xiàn)能源目標和指標貢獻自己的力量。這種內(nèi)部溝通機制有助于形成全員參與、共同推動能源管理的良好氛圍；外部信息交流的必要性：組織不僅需要在內(nèi)部進行有效溝通，還需要與外部相關(guān)方進行信息交流。這種外部交流往往由能源相關(guān)法律法規(guī)的強制性報告要求所驅(qū)動。通過外部交流，組織可以公開其能源管理和績效改進的成果，這不僅有助于滿足法律法規(guī)的要求，還能夠向外界展示組織的可持續(xù)領(lǐng)導(dǎo)力，提升組織的形象和聲譽；多重外部交流原因：實現(xiàn)法律法規(guī)或其他要求：組織需要遵守能源相關(guān)法律法規(guī)，通過外部交流確保信息的透明度和合規(guī)性；與客戶和供方的交流：與客戶和供方的有效溝通有助于建立長期的合作伙伴關(guān)系，共同推動能源效率的提升；滿足投資方、股東和資金提供方滿意：通過展示能源管理和績效的改進成果，增強投資方、股東和資金提供方的信心，滿足其對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的期望；證實能源績效和能源管理的領(lǐng)導(dǎo)能力：外部交流是組織展示其能源管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力的重要途徑，有助于樹立行業(yè)標桿地位。組織應(yīng)確定與能源管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部信息交流，包括：信息交流的內(nèi)容；內(nèi)部交流提供能源績效改進和能源管理體系績效相關(guān)信息。其他可考慮的主題包括：實現(xiàn)的經(jīng)濟利益：通過能源管理所帶來的成本節(jié)約和經(jīng)濟效益，向員工展示能源管理對組織整體財務(wù)表現(xiàn)的積極影響；實現(xiàn)目標、能源指標和能源管理措施計劃的進展：定期向員工報告能源目標和指標的實現(xiàn)情況，以及能源管理措施計劃的執(zhí)行進度，增強員工的責(zé)任感和緊迫感；能源績效改進的其他收益：如產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)能、競爭力或環(huán)境績效等方面的提升，展示能源管理對組織多方面發(fā)展的貢獻；能源績效進一步改進的倡議：鼓勵員工提出關(guān)于能源績效改進的創(chuàng)意和建議，形成全員參與能源管理的良好氛圍；信息聯(lián)絡(luò)點：明確員工在能源管理方面的信息聯(lián)絡(luò)渠道和負責(zé)人，確保員工能夠方便地獲取信息和反饋意見；管理評審反饋：將管理評審的結(jié)果和反饋傳達給員工，使員工了解能源管理體系的整體運行狀況和改進方向；能源方針：向員工宣貫組織的能源方針，確保員工理解并認同組織的能源管理理念和目標。。外部交流的內(nèi)容可包括：ISO50001認證說明：向外部相關(guān)方展示組織已獲得或正在尋求ISO50001能源管理體系認證的情況，證明組織在能源管理方面已達到國際標準；能源管理體系方針或者部分：向外部相關(guān)方傳達組織的能源管理體系方針，展示組織在能源管理方面的總體方向和承諾；能源方針或節(jié)能量，能源效率改進或能源節(jié)約承諾：具體說明組織在節(jié)能量、能源效率改進或能源節(jié)約方面的目標和承諾，體現(xiàn)組織對能源管理的重視和決心；能源管理說明或承諾：對組織的能源管理活動進行詳細說明，包括所采取的措施、預(yù)期的效果等，以增強外部相關(guān)方對組織能源管理的信任；各類機構(gòu)、客戶或代理商頒發(fā)的獎勵：展示組織在能源管理方面所獲得的榮譽和獎勵，提升組織的形象和聲譽；目標和能源指標及實現(xiàn)過程：向外部相關(guān)方報告組織在能源管理方面的具體目標和能源指標，以及為實現(xiàn)這些目標和指標所采取的措施和進展情況；能源績效改進：分享組織在能源績效改進方面的成功案例和經(jīng)驗，鼓勵外部相關(guān)方共同參與能源管理活動；與能源績效改進相關(guān)的排放數(shù)據(jù)：提供與能源績效改進相關(guān)的排放數(shù)據(jù)，展示組織在減少環(huán)境污染方面的努力和成果?？沙掷m(xù)性報告：發(fā)布可持續(xù)性報告，全面展示組織在能源管理、環(huán)境保護、社會責(zé)任等方面的表現(xiàn)和承諾，提升組織的透明度和公信力。信息交流的時機；內(nèi)部信息交流的時機；體系建立初期：在能源管理體系建立初期，組織應(yīng)組織內(nèi)部培訓(xùn)，向全體員工介紹體系的目的、要求、職責(zé)和權(quán)限，確保每位員工對體系有基本的了解和認識；體系運行過程中：在體系運行過程中，當(dāng)出現(xiàn)新的能源政策、法規(guī)要求、能源績效數(shù)據(jù)、節(jié)能技術(shù)或管理措施時，應(yīng)及時向相關(guān)部門和人員傳達，確保信息的更新和同步；定期評審和審核時：在能源管理體系的定期評審和管理評審時，應(yīng)組織內(nèi)部會議，討論體系的運行狀況、存在的問題和改進措施，確保各方對體系運行的共識和行動一致；定期交流：組織應(yīng)設(shè)定固定的時間間隔，如每月、每季度或每年，進行內(nèi)部能源管理信息的交流。這有助于確保所有員工都能及時了解能源管理體系的最新動態(tài)和成果；關(guān)鍵事件交流：在能源管理體系運行過程中，當(dāng)發(fā)生關(guān)鍵事件（如能源績效顯著改進、能源管理目標達成、新能源技術(shù)引入等）時，組織應(yīng)及時組織內(nèi)部交流，分享經(jīng)驗和教訓(xùn)，推動體系的持續(xù)改進；特定事件發(fā)生時：當(dāng)發(fā)生與能源管理相關(guān)的重大事件（如能源事故、能源績效顯著變化等）時，應(yīng)及時向相關(guān)部門和人員通報，以便迅速采取措施應(yīng)對。外部信息交流的時機。體系認證前后：在申請或獲得能源管理體系認證前后，組織應(yīng)向相關(guān)方（如客戶、供方、合作伙伴、政府機構(gòu)等）通報認證情況，展示組織在能源管理方面的承諾和成果；法規(guī)政策變化或更新時：當(dāng)國家或地方出臺新的能源管理相關(guān)法規(guī)政策時，組織應(yīng)及時與外部相關(guān)方（如政府機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、客戶等）進行交流，確保雙方對法規(guī)政策的理解和執(zhí)行保持一致。能源績效顯著變化時：當(dāng)組織的能源績效出現(xiàn)顯著變化（如大幅度提高或降低）時，應(yīng)向相關(guān)方通報，展示組織在能源管理方面的成效或挑戰(zhàn)；能源績效報告發(fā)布時：組織應(yīng)定期發(fā)布能源績效報告，向外部相關(guān)方展示其在能源管理方面的成果和進步。報告的發(fā)布時機應(yīng)與組織的財務(wù)報告周期相協(xié)調(diào)，以便外部相關(guān)方能夠全面了解組織的經(jīng)營狀況和能源管理績效；重要合作或項目啟動時：當(dāng)組織與外部相關(guān)方開展重要的合作或項目時，應(yīng)在合作或項目啟動前進行充分的信息交流，明確雙方的責(zé)任、期望和目標，為合作或項目的順利實施奠定基礎(chǔ)；合作與交流活動時：在組織參與外部合作與交流活動（如行業(yè)會議、展覽、研討會等）時，應(yīng)抓住機會向相關(guān)方介紹組織的能源管理體系和成果，提升組織的形象和影響力。應(yīng)對危機或突發(fā)事件時：當(dāng)組織面臨能源管理相關(guān)的危機或突發(fā)事件（如能源供應(yīng)中斷、能源事故等）時，應(yīng)及時與外部相關(guān)方進行溝通，說明情況、采取措施并尋求支持，共同應(yīng)對危機或突發(fā)事件帶來的挑戰(zhàn)。信息交流的對象；內(nèi)部信息交流對象；管理層：管理層是能源管理體系的決策者和推動者，他們應(yīng)全面了解能源管理體系的運行情況、能源績效以及改進機會，以便做出正確的決策和提供必要的資源支持；能源管理團隊：能源管理團隊是能源管理體系的具體實施者，他們應(yīng)定期交流能源管理的經(jīng)驗、問題和改進措施，確保體系的有效運行。各部門和崗位員工：各部門和崗位員工是能源管理體系的直接參與者，他們應(yīng)了解自己在能源管理方面的職責(zé)和要求，以及如何在日常工作中貫徹執(zhí)行。因此，組織應(yīng)確保將能源管理的相關(guān)信息及時傳達給所有員工。內(nèi)部審核員和管理評審人員：內(nèi)部審核員和管理評審人員負責(zé)對能源管理體系進行審核和評審，他們應(yīng)獲取全面的信息來評估體系的符合性和有效性。外部信息交流對象。政府機構(gòu)：政府機構(gòu)是能源管理相關(guān)法律法規(guī)的制定者和監(jiān)督者，組織應(yīng)與政府機構(gòu)保持溝通，了解最新的法規(guī)政策要求，并報告自身的能源管理情況；行業(yè)協(xié)會和標準組織：行業(yè)協(xié)會和標準組織是能源管理領(lǐng)域的重要參與者，他們可以提供最新的行業(yè)動態(tài)、技術(shù)信息和標準規(guī)范，幫助組織不斷提升能源管理水平；客戶：對于許多組織來說，客戶是關(guān)注能源績效的重要外部相關(guān)方。組織應(yīng)與客戶交流能源管理方面的信息，以滿足客戶的需求和期望，并尋求合作機會；供方和合作伙伴：供方和合作伙伴在能源管理體系中也扮演著重要角色。組織應(yīng)與供方和合作伙伴交流能源管理方面的要求和信息，共同推動供應(yīng)鏈的能源管理水平提升；社區(qū)和公眾：對于某些組織來說，社區(qū)和公眾也是關(guān)注能源績效的外部相關(guān)方。組織應(yīng)適時向社區(qū)和公眾公開能源管理方面的信息，樹立良好的社會形象。信息交流的方式；內(nèi)部信息交流方式；口頭交流：在日常工作中，通過面對面的口頭交流，如一對一溝通、小組討論等，快速傳遞和反饋能源管理的相關(guān)信息。會議：定期召開能源管理會議，如能源管理評審會議、能源管理小組會議等，以集中討論和分享能源管理的相關(guān)信息和經(jīng)驗。正式會議：定期或不定期地召開能源管理相關(guān)的會議，如能源管理評審會議、能源管理小組會議等，以確保各部門和層級之間的信息得到及時傳遞和討論。報告和文件：通過編制和分發(fā)能源管理報告、能源績效報告、能源審計報告等文件，向組織內(nèi)部傳遞能源管理的關(guān)鍵信息和數(shù)據(jù)。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或平臺：利用組織內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)或平臺（如企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)、電子郵件等）進行信息交流，提高信息傳遞的效率和便捷性。培訓(xùn)和教育：通過組織能源管理相關(guān)的培訓(xùn)和教育活動，提高員工對能源管理體系的認識和理解，促進信息的有效傳遞。內(nèi)部通訊：通過內(nèi)部郵件、公告板、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)等方式，發(fā)布能源管理的政策、目標、指標、績效等信息，確保全體員工都能及時獲取相關(guān)信息。外部信息交流方式；正式報告和文件：向政府機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、客戶等外部相關(guān)方提交能源管理報告、能源績效報告等正式文件，以展示組織的能源管理成果和合規(guī)性。。電子郵件和信函：通過電子郵件或信函的方式，與客戶、供方、合作伙伴等外部相關(guān)方進行日常的能源管理信息交流。公開宣傳：通過公開宣傳（如新聞發(fā)布會、宣傳冊、海報、企業(yè)網(wǎng)站、社交媒體等）的方式，布組織的能源管理政策、目標、績效等信息，向公眾傳遞組織的能源管理理念和成果，提升組織的社會形象和知名度并接受社會公眾的監(jiān)督；公共宣傳：通過企業(yè)網(wǎng)站、社交媒體等公共平臺，發(fā)布組織的能源管理政策、目標、績效等信息，接受社會公眾的監(jiān)督；會議和交流活動：參加或組織能源管理相關(guān)的會議、研討會、交流會等活動，與外部相關(guān)方進行面對面的交流和討論；現(xiàn)場交流：組織或參加能源管理相關(guān)的研討會、論壇、展覽等活動，與同行、專家等進行面對面的交流和探討；電子媒體和社交媒體：利用電子媒體（如網(wǎng)站、電子郵件）和社交媒體（如微博、微信）等渠道，向外部相關(guān)方傳遞能源管理的信息和動態(tài)。其他信息交流方式。在線協(xié)作平臺：利用在線協(xié)作平臺（如釘釘、企業(yè)微信等）進行實時的信息交流和文件共享；視頻會議：對于地理位置分散的相關(guān)方，可以通過視頻會議的方式進行遠程的信息交流。誰來進行信息交流。內(nèi)部信息交流的責(zé)任人：能源管理團隊：作為能源管理體系的核心團隊，能源管理團隊負責(zé)策劃、實施、監(jiān)視、評審和改進能源管理體系。因此，他們應(yīng)是內(nèi)部信息交流的主要責(zé)任人，負責(zé)收集和傳遞與能源管理相關(guān)的關(guān)鍵信息和數(shù)據(jù)；各部門負責(zé)人：各部門負責(zé)人應(yīng)負責(zé)在本部門內(nèi)部傳達能源管理的要求和目標，確保部門員工了解并遵守能源管理體系的相關(guān)規(guī)定。同時，他們還應(yīng)向能源管理團隊反饋本部門在能源管理方面的實施情況和存在的問題；員工代表：員工代表作為員工與管理層之間的橋梁，應(yīng)積極參與信息交流過程，收集和反映員工的意見和建議，確保員工的訴求得到充分考慮。外部信息交流的責(zé)任人。最高管理者：最高管理者通常代表組織與外部相關(guān)方進行高層次的交流和合作。在能源管理方面，他們應(yīng)負責(zé)與政府機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等重要外部相關(guān)方的溝通和協(xié)調(diào)；能源管理團隊或指定代表：對于日常性的外部信息交流，如向客戶提交能源績效報告、向供方傳達能源管理要求等，能源管理團隊或指定的代表應(yīng)負責(zé)具體實施；公關(guān)或宣傳部門：對于需要通過公開渠道進行宣傳的信息，如組織的能源管理理念、成果和最佳實踐等，公關(guān)或宣傳部門應(yīng)負責(zé)編制和發(fā)布相關(guān)信息。在建立信息交流過程時，組織應(yīng)確保所交流的信息與能源管理體系形成的信息一致且真實可信；確保信息的一致性；與能源管理體系形成的信息一致：所交流的信息必須與能源管理體系中產(chǎn)生的信息保持一致，包括能源目標、能源指標、能源績效參數(shù)、能源評審結(jié)果等；內(nèi)部一致性：組織內(nèi)部不同層級和部門之間傳遞的信息應(yīng)保持一致，避免出現(xiàn)信息誤傳或誤解的情況；外部一致性：組織向外部相關(guān)方傳遞的信息也應(yīng)與內(nèi)部信息保持一致，確保組織的外部形象和內(nèi)部實際情況相符。確保信息的真實性；真實可信：所交流的信息必須是真實可靠的，不得存在虛假或誤導(dǎo)性的內(nèi)容；數(shù)據(jù)驗證：對于涉及能源數(shù)據(jù)的信息，應(yīng)進行必要的驗證和審核，確保其準確性和可靠性；透明度：組織應(yīng)增加信息交流的透明度，讓相關(guān)方能夠了解信息的來源和依據(jù)，從而增強信息的可信度。建立信息交流機制。明確信息交流流程：組織應(yīng)制定明確的信息交流流程，包括信息的收集、整理、傳遞和反饋等環(huán)節(jié)；確定信息交流渠道：根據(jù)信息的性質(zhì)和受眾的特點，選擇合適的信息交流渠道，如會議、報告、電子郵件、網(wǎng)站等；建立信息交流平臺：可以考慮建立專門的信息交流平臺或系統(tǒng)，方便組織內(nèi)部及與外部相關(guān)方之間的信息交流。建立員工意見反饋機制并保留成文信息：組織應(yīng)建立和實施一個過程，使得任何在組織控制下工作的人員都能為改進能源管理體系和能源績效提出意見或建議。組織應(yīng)考慮保留改進建議的成文信息(見7.5)。建立意見反饋機制；組織應(yīng)制定明確的政策和程序，確保所有員工都有機會和渠道提出他們對能源管理體系和能源績效的改進意見或建議；這種機制可以是正式的，如定期的員工大會、意見箱、在線調(diào)查等；也可以是非正式的，如日常的工作交流、小組討論等。確保全員參與；“任何在組織控制下工作的人員”都包括在內(nèi)，無論是高層管理者還是基層員工，都應(yīng)被鼓勵提出他們的看法和建議；組織應(yīng)采取措施消除員工提出意見或建議的障礙，如擔(dān)心被批評、擔(dān)心意見不被重視等。考慮保留成文信息。組織應(yīng)考慮將員工提出的改進建議以成文的形式記錄下來，這有助于后續(xù)的分析、評估和實施；成文信息可以包括建議的內(nèi)容、提出人、提出時間、處理狀態(tài)等，以便進行跟蹤和管理；保留成文信息還可以為組織的持續(xù)改進提供有力的證據(jù)和支持。ISO50001-2018《能源管理體系要求及使用指南》ISO50001-2018《能源管理體系要求及使用指南》7.5成文信息7.5.1總則組織的能源管理體系應(yīng)包括：a)本標準要求的成文信息；b)組織確定的實現(xiàn)能源管理體系有效性和證實能源績效改進所必需的成文信息。注：不同組織的能源管理體系成文信息的復(fù)雜程度可能不同，取決于：—組織的規(guī)模及其活動、過程、產(chǎn)品和服務(wù)的類型；—過程的復(fù)雜程度及其相互作用；—人員的能力。7.5.2創(chuàng)建和更新創(chuàng)建和更新成文信息時，組織應(yīng)確保適當(dāng)?shù)模篴)標識和說明(例如：標題、日期、作者或編號)；b)形式(例如：語言文字、軟件版本、圖表)和載體(例如：紙質(zhì)的、電子的)；c)評審和批準，以確保適宜性和充分性。7.5.3成文信息的控制組織應(yīng)控制能源管理體系及本標準要求的成文信息，以確保其：a)在需要的場所和時間，均可獲得并適用；b)得到充分的保護(例如：防止失密、不當(dāng)使用或完整性受損)。為了控制成文信息，適用時，組織應(yīng)實施以下活動：——分發(fā)、訪問、檢索和使用；——存儲和保護，包括保持易讀性；——變更的控制(例如：版本控制)；——保留和處置。組織應(yīng)識別其確定的能源管理體系策劃和運行所需的來自外部的成文信息，適當(dāng)時，應(yīng)予以控制。注：“訪問”可能指僅允許查閱成文信息的決定，或可能指允許并授權(quán)查閱和更改成文信息的決定。成文信息總則成文信息的定義：組織需要控制并保持的信息,以及承載信息的載體。成文信息的定義；控制并保持的信息：組織需要對成文信息（如能源方針、目標、指標、能源管理方案、操作規(guī)程、監(jiān)測數(shù)據(jù)、審核報告等）進行系統(tǒng)的管理和維護，確保其準確性、完整性和時效性；承載信息的載體：成文信息不僅指信息本身，還包括承載這些信息的各種形式和載體。成文信息的載體可以是任何形式，包括但不限于紙質(zhì)文檔、電子文檔、數(shù)據(jù)庫、圖表、報告等。這些載體承載了組織在能源管理活動中的各種信息，如能源方針、目標、指標、能源管理方案、操作規(guī)程、監(jiān)測數(shù)據(jù)、審核報告等。成文信息的來源和形式：可能來自任何來源：成文信息可能來自任何來源，包括組織內(nèi)部和外部。內(nèi)部來源可能包括各部門、各層級提交的報告、數(shù)據(jù)、建議等；外部來源可能包括法律法規(guī)、行業(yè)標準、相關(guān)政策、研究報告、最佳實踐等；可能以任何形式和承載載體存在：成文信息的形式和載體多種多樣，包括但不限于紙質(zhì)文件、電子文檔、數(shù)據(jù)庫、圖表、報告、會議紀要、電子郵件、內(nèi)部網(wǎng)站等。成文信息的涵蓋范圍。能源管理體系及其相關(guān)過程：這包括能源方針、能源目標、能源管理方案、能源評審、能源績效監(jiān)視和測量、內(nèi)部審核、管理評審等過程的相關(guān)成文信息。為組織運行而創(chuàng)建的信息：這些信息可能是為了支持組織的日常運營和能源管理活動而編制的，如能源管理手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等，它們是為了支持組織的日常能源管理活動而編制的，這些信息通常被稱為“文件”。實現(xiàn)結(jié)果的證據(jù)：這些信息提供了能源管理體系運行效果和達成目標的證據(jù)，如能源消耗記錄、能源監(jiān)測數(shù)據(jù)、能源審計報告、合規(guī)性評價報告、糾正措施和預(yù)防措施的記錄、內(nèi)部審核報告、管理評審報告等等。這些信息通常被稱為“記錄”。組織的能源管理體系應(yīng)包括：)ISO50001要求的成文信息；ISO50001要求保持所需的成文信息（文件）清單條款號及標題成文信息名稱成文信息（文件）概述4.3范圍和邊界管理體系的范圍和邊界描述能源管理體系所覆蓋的組織活動、產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及體系運行的邊界，確保管理活動的針對性和有效性5.2能源方針能源方針闡述組織在能源管理方面的總體意圖和方向，包括能源使用的目標、承諾和策略，為能源管理體系提供指導(dǎo)和框架6.2.2能源評審能源評審方法和準則描述進行能源評審的程序、方法和評估準則，用于識別和評價能源使用和能源消耗的關(guān)鍵因素和機會6.3能源績效參數(shù)確定和更新能源績效參數(shù)的方法說明如何確定、監(jiān)測和更新能源績效參數(shù)，以評估能源管理體系的效率和效果，以及能源使用和消耗的關(guān)鍵指標6.4.1能源管理體系策劃能源管理體系策劃所需成文信息包括能源目標、能源管理方案、能源管理職責(zé)和權(quán)限、所需資源等策劃過程的詳細記錄，確保能源管理體系的有效實施6.4.4外部成文信息能源管理體系策劃和運行所需的外部成文信息描述組織在策劃和運行能源管理體系過程中需要參考和遵守的外部成文信息，如法律法規(guī)、標準、政策文件等，確保合規(guī)性和有效性ISO50001要求保留所需的成文信息（記錄）清單條款號及標題成文信息名稱成文信息（記錄）概述4.3能源管理體系的范圍范圍的描述文件明確界定能源管理體系覆蓋的活動、產(chǎn)品和服務(wù)的范圍，以及邊界5.2能源方針能源方針文件闡明組織在能源管理方面的總體意圖和方向，包括提高能源效率、減少能源消耗等目標6.1.1總則風(fēng)險與機遇識別、評估及應(yīng)對措施的記錄記錄識別出的風(fēng)險與機遇，以及為應(yīng)對這些風(fēng)險與機遇所采取的措施6.1.2能源因素能源因素及相關(guān)影響的記錄記錄組織活動、產(chǎn)品和服務(wù)中的能源因素及其對環(huán)境、經(jīng)濟等方面的影響6.2.1能源目標、能源指標和能源績效參數(shù)能源目標、能源指標和能源績效參數(shù)文件明確組織在能源管理方面的具體目標和指標，以及用于衡量能源績效的參數(shù)6.2.2能源管理實施方案措施計劃文件描述為實現(xiàn)能源目標、指標和績效參數(shù)所采取的具體措施和行動計劃7.1資源資源提供與管理的記錄記錄為支持能源管理體系運行所提供的資源，包括人力、財力、物力等7.2能力、培訓(xùn)和意識能力評估、培訓(xùn)計劃和意識提升活動的記錄記錄對人員能力的評估結(jié)果、培訓(xùn)計劃和實施情況，以及意識提升活動的開展情況7.3溝通內(nèi)外部溝通的記錄記錄與組織內(nèi)外部相關(guān)方就能源管理體系進行的溝通活動，包括溝通內(nèi)容、方式和結(jié)果7.4文件化信息能源管理體系所需的文件化信息包括但不限于上述各條款中提到的成文信息，以及組織根據(jù)自身需要確定的其他文件化信息8.1運行策劃和控制能源評審報告、運行控制程序等記錄能源評審的結(jié)果，以及為確保能源管理體系有效運行所采取的控制措施和程序8.2應(yīng)急準備和響應(yīng)應(yīng)急準備和響應(yīng)計劃描述組織在能源突發(fā)事件發(fā)生時的應(yīng)急準備和響應(yīng)措施9.1.1監(jiān)視、測量、分析和評價監(jiān)視和測量結(jié)果、分析報告等記錄對能源績效、能源消耗、能源效率等關(guān)鍵指標的監(jiān)視、測量結(jié)果和分析報告9.1.2內(nèi)部審核內(nèi)部審核報告記錄內(nèi)部審核的實施情況、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的糾正措施9.2管理評審管理評審報告記錄最高管理者對能源管理體系的評審結(jié)果，包括體系的適宜性、充分性和有效性評價，以及改進方向9.3持續(xù)改進持續(xù)改進計劃、糾正措施和預(yù)防措施的記錄記錄為實現(xiàn)能源管理體系持續(xù)改進所制定的計劃，以及針對不符合項采取的糾正措施和預(yù)防措施10.2不符合和糾正措施不符合項報告、糾正措施記錄記錄不符合項的情況、原因分析、采取的糾正措施及其實施效果組織確定的實現(xiàn)能源管理體系有效性和證實能源績效改進所必需的成文信息；實現(xiàn)能源管理體系有效性所必需的成文信息通常涵蓋以下幾個方面：能源方針和目標：明確組織的能源管理方向和目標，為全體員工提供行動指南；能源管理手冊和程序文件：詳細描述能源管理體系的架構(gòu)、流程、職責(zé)和要求，確保體系運行的一致性和規(guī)范性；能源管理方案：針對特定能源使用環(huán)節(jié)或項目制定的詳細實施方案，包括預(yù)期成果、責(zé)任分配、時間表和所需資源等；能源基準和標桿：用于衡量能源績效改進的基準數(shù)據(jù)和行業(yè)或內(nèi)部標桿數(shù)據(jù)，為評估改進效果提供依據(jù)；能源監(jiān)測和測量計劃：規(guī)定如何定期監(jiān)測和測量能源使用情況和績效指標，以確保能源管理體系的有效運行；內(nèi)部審核和管理評審報告：記錄內(nèi)部審核和管理評審的結(jié)果，提出改進建議，確保能源管理體系的持續(xù)改進。證實能源績效改進所必需的成文信息主要包括：能源績效監(jiān)測數(shù)據(jù)：定期收集和分析的能源使用數(shù)據(jù)，用于評估能源績效的變化趨勢和改進效果；能源審計報告：由專業(yè)機構(gòu)或內(nèi)部團隊進行的能源審計結(jié)果，揭示能源使用中的問題和改進潛力；能源改進項目報告：針對能源使用中的具體問題或潛力制定的改進項目報告，包括項目目標、實施過程、成果和效益分析等；合規(guī)性評價報告：評估組織遵守能源相關(guān)法律法規(guī)和其他要求的情況，確保合規(guī)性；能源績效對比報告：將當(dāng)前能源績效與基準、標桿或歷史數(shù)據(jù)進行對比，展示改進成果；組織確定實現(xiàn)能源管理體系有效性和證實能源績效改進所必需的成文信息，通常遵循以下步驟：識別需求：組織應(yīng)首先識別其在能源管理體系運行和能源績效改進方面的具體需求，包括法律法規(guī)要求、內(nèi)部管理需求、利益相關(guān)方期望等；分析過程：對能源管理體系的各個過程進行深入分析，明確每個過程所需的成文信息類型和內(nèi)容；確定范圍：基于需求和過程分析，確定實現(xiàn)能源管理體系有效性和證實能源績效改進所必需的成文信息的具體范圍；制定計劃：制定成文信息的編制計劃，明確編制責(zé)任人、時間表和審核流程；編制成文信息：按照計劃編制成文信息，確保內(nèi)容準確、完整、清晰；審核和批準：對編制的成文信息進行審核和批準，確保其符合能源管理體系的要求和組織實際情況；分發(fā)和使用：將成文信息分發(fā)給相關(guān)人員，確保其能夠在需要的時間和場所獲得并適用；定期評審和更新：定期對成文信息進行評審和更新，確保其持續(xù)適應(yīng)能源管理體系的變化和能源績效改進的需求。成文信息復(fù)雜程度的決定因素。不同組織的能源管理體系成文信息的復(fù)雜程度可能不同，取決于：組織的規(guī)模及其活動、過程、產(chǎn)品和服務(wù)的類型；組織規(guī)模：大型組織通常擁有更廣泛的活動范圍、更多的過程和更復(fù)雜的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，為了全面覆蓋和有效管理這些要素，大型組織可能需要更詳盡和復(fù)雜的成文信息來支持其能源管理體系。相比之下，小型組織由于業(yè)務(wù)范圍相對較小，其能源管理體系的成文信息可能相對簡潔；活動、過程、產(chǎn)品和服務(wù)的類型：不同類型的活動、過程、產(chǎn)品和服務(wù)可能帶來不同的能源使用特點和能源管理需求。例如，高能耗的工業(yè)生產(chǎn)過程可能需要詳細的操作規(guī)程和能源監(jiān)測記錄，而提供咨詢服務(wù)的組織則可能更注重能源意識的培訓(xùn)和宣傳。因此，成文信息的復(fù)雜程度需要與組織的具體業(yè)務(wù)特點相匹配。過程的復(fù)雜程度及其相互作用；過程復(fù)雜程度：能源管理體系涉及多個過程和活動，如能源采購、使用、監(jiān)測、審核等。這些過程的復(fù)雜程度越高，所需成文信息的詳細程度和復(fù)雜程度也越高。例如，涉及多種能源類型、多個用能環(huán)節(jié)和復(fù)雜能源流的組織，可能需要建立詳細的能源平衡表、能源審計報告等成文信息來全面反映其能源管理狀況；相互作用：不同過程之間的相互作用也可能影響成文信息的復(fù)雜程度。例如，能源采購過程可能受到能源使用過程的影響，而能源監(jiān)測過程則可能依賴于能源審計的結(jié)果。為了有效管理這些相互作用，組織需要在成文信息中明確各個過程的職責(zé)、要求、流程和控制措施，確保整個體系的協(xié)調(diào)性和一致性。人員的能力。組織內(nèi)部人員的能力水平是影響成文信息復(fù)雜程度的重要因素。如果人員具備較高的專業(yè)素養(yǎng)和豐富的能源管理經(jīng)驗，他們可能能夠更好地理解和執(zhí)行相對簡潔的成文信息。相反，如果人員能力相對較低，組織可能需要提供更為詳細和具體的成文信息來指導(dǎo)和規(guī)范其工作行為。因此，在制定成文信息時，組織應(yīng)充分考慮其內(nèi)部人員的能力水平，確保信息的有效性和可操作性。創(chuàng)建和更新創(chuàng)建和更新成文信息時，組織應(yīng)確保適當(dāng)?shù)模簶俗R和說明(例如：標題、日期、作者或編號)；標題：每個成文信息文件都應(yīng)有一個清晰、簡潔且能夠準確反映文件內(nèi)容的標題。例如，“能源管理手冊”、“能源績效監(jiān)測程序”等。標題的作用是幫助用戶快速了解文件的主旨和用途，便于在需要時能夠迅速找到相關(guān)文件；日期：成文信息的創(chuàng)建和更新日期應(yīng)明確標注。這有助于用戶了解信息的時效性和最新版本，從而確保在使用時能夠參考到最準確的信息。例如，在文件的頁眉或頁腳處標注“修訂日期：2024年10月”等；作者或編號：明確成文信息的作者或責(zé)任人，以及文件的唯一編號，有助于追溯信息的來源和確認信息的權(quán)威性。在出現(xiàn)問題或需要進一步解釋時，可以方便地聯(lián)系到相關(guān)人員或查閱相關(guān)文件。同時，編號也有助于實現(xiàn)文件的有序管理和快速檢索。形式(例如：語言文字、軟件版本、圖表)和載體(例如：紙質(zhì)的、電子的)；形式：指成文信息的表達方式和呈現(xiàn)形態(tài)。它涵蓋了多個方面，以確保信息能夠被有效地理解和使用；語言文字：成文信息應(yīng)使用清晰、準確的語言文字進行表達。這包括選擇合適的詞匯、語法和句式，以確保信息的準確性和可讀性。對于多語言環(huán)境下的組織，還應(yīng)考慮提供多語言版本的成文信息，以滿足不同語言背景員工的需求；軟件版本：對于電子化的成文信息，如電子文檔、數(shù)據(jù)庫等，應(yīng)明確其軟件版本要求。這包括使用兼容性好的軟件格式、確保軟件版本的及時更新等，以避免因軟件版本不兼容而導(dǎo)致的信息無法讀取或錯誤解讀；圖表：適當(dāng)使用圖表、圖片、流程圖等視覺化工具來輔助說明復(fù)雜的信息或流程。圖表能夠直觀地展示數(shù)據(jù)之間的關(guān)系和趨勢，提高信息的可讀性和理解度。載體：指成文信息的存儲和傳播媒介。不同的載體具有不同的特點和適用范圍，組織應(yīng)根據(jù)實際需要選擇合適的載體；紙質(zhì)載體：傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件具有易讀、無需特殊設(shè)備、便于攜帶等優(yōu)點。它適用于需要長期保存或經(jīng)常查閱的成文信息。然而，紙質(zhì)文件也存在占用空間大、不易復(fù)制和傳播等缺點；電子載體：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子化成文信息因其易于復(fù)制、傳播、搜索和存儲等優(yōu)點而得到廣泛應(yīng)用。電子載體包括各種電子文檔格式（如PDF、Word、Excel等）、數(shù)據(jù)庫、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)等。它便于實現(xiàn)信息的快速傳播和共享，但也存在依賴特定設(shè)備、易受網(wǎng)絡(luò)攻擊等風(fēng)險。評審和批準，以確保適宜性和充分性。評審的目的；確保適宜性：評審旨在檢查成文信息是否與組織的實際情況相符，包括其能源使用特點、法律法規(guī)要求以及能源管理體系的具體要求。通過評審，可以確保成文信息與組織的戰(zhàn)略目標、能源方針、目標指標等保持一致，避免信息脫節(jié)或偏離主題。確保充分性：評審還要確保成文信息覆蓋了能源管理體系的所有關(guān)鍵要素和過程，沒有遺漏任何重要信息。這有助于組織全面了解其能源管理狀況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。評審的內(nèi)容；內(nèi)容完整性：評審應(yīng)檢查成文信息是否包含了所有必要的內(nèi)容，如能源方針、目標指標、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表格等。同時，還要確保這些內(nèi)容之間邏輯清晰、相互銜接；準確性和清晰度：評審應(yīng)關(guān)注成文信息的準確性和清晰度，避免模糊、歧義或錯誤的信息誤導(dǎo)員工或相關(guān)方。這要求組織在編寫成文信息時，使用準確的語言、明確的表述和恰當(dāng)?shù)母袷?；合?guī)性：評審還應(yīng)確保成文信息符合適用的法律法規(guī)和其他要求，以及組織自身的能源方針和目標。這有助于組織規(guī)避法律風(fēng)險，提升能源管理水平。批準的程序；授權(quán)人員：組織應(yīng)指定具有相應(yīng)權(quán)限和能力的授權(quán)人員對成文信息進行批準。這些授權(quán)人員通常包括高層管理者、部門負責(zé)人或?qū)I(yè)審核員等。他們應(yīng)具備足夠的專業(yè)知識和經(jīng)驗，能夠?qū)Τ晌男畔⒌倪m宜性和充分性做出準確判斷；審批流程：批準過程應(yīng)遵循一定的流程，包括提交評審、組織評審、反饋意見、修改完善、最終批準等環(huán)節(jié)。在審批過程中，應(yīng)確保所有相關(guān)方都有機會發(fā)表意見，并對成文信息進行充分的討論和協(xié)商。這有助于確保成文信息的全面性和準確性；記錄保存：批準過程應(yīng)形成相應(yīng)的記錄，包括評審記錄、審批意見、修改記錄等。這些記錄有助于組織追蹤成文信息的修訂歷史，確保其可追溯性和可控性。同時，這些記錄也是組織內(nèi)部審核和管理評審的重要依據(jù)。評審和批準的時機；定期評審：組織應(yīng)定期對成文信息進行評審和批準，以確保其持續(xù)符合能源管理體系的要求。評審周期可以根據(jù)組織的實際情況和需求進行確定，但通常不應(yīng)超過一年；即時評審：當(dāng)能源管理體系發(fā)生重大變化（如法律法規(guī)更新、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、新業(yè)務(wù)開展等）時，組織應(yīng)及時對相關(guān)的成文信息進行評審和批準，以確保其適應(yīng)新的管理要求。此外，當(dāng)成文信息本身存在錯誤或遺漏時，也應(yīng)及時進行評審和修改。評審和批準的結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)評審和批準的結(jié)果，組織應(yīng)對成文信息進行必要的修改和完善，以持續(xù)提升其適宜性和充分性。這有助于組織不斷優(yōu)化能源管理體系，提高能源管理績效。同時，評審和批準過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，也可以作為培訓(xùn)和教育的內(nèi)容，幫助員工更好地理解能源管理體系的要求和操作流程。成文信息的控制組織應(yīng)控制能源管理體系及本標準要求的成文信息，以確保其：在需要的場所和時間，均可獲得并適用；可獲得性的要求；在需要的場所：成文信息應(yīng)被存放在易于訪問的位置，無論是物理位置（如文件柜、辦公區(qū)域）還是電子位置（如企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫）。在需要的時間：組織應(yīng)確保在任何需要這些成文信息的時候，它們都是可獲取的。這包括正常工作時間、緊急情況或?qū)徍藭r間等。適用性的要求；與需求的匹配：成文信息應(yīng)直接針對能源管理體系的實際需求而制定。這要求組織在創(chuàng)建和更新成文信息時，充分考慮體系的具體要求，確保信息的針對性和實用性；易于理解和使用：除了內(nèi)容上的適用性，成文信息還應(yīng)以易于理解和使用的方式呈現(xiàn)。這包括使用清晰的語言、提供必要的解釋和示例，以及采用直觀的格式和布局。得到充分的保護(例如：防止失密、不當(dāng)使用或完整性受損)。防止失密；失密指成文信息被未經(jīng)授權(quán)的人員獲取或泄露，這可能導(dǎo)致敏感信息的泄露，對組織的運營和安全構(gòu)成威脅。在能源管理體系中，可能涉及的敏感信息包括能源消耗數(shù)據(jù)、能源審計報告、能源管理策略等。保護措施。訪問控制：實施嚴格的訪問權(quán)限管理，確保只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問敏感成文信息；加密處理：對重要文件進行加密存儲和傳輸，即使文件被非法獲取，也無法輕易解讀；物理安全措施：對存儲成文信息的物理空間采取安全措施，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控攝像頭等，防止未經(jīng)授權(quán)的物理訪問；定期培訓(xùn)：對員工進行信息安全意識培訓(xùn)，提升其對成文信息保密性的認識和重視程度。防止不當(dāng)使用：不當(dāng)使用指成文信息被授權(quán)訪問的人員以不恰當(dāng)?shù)姆绞绞褂茫鐬E用、篡改或傳播給未經(jīng)授權(quán)的人員。這可能導(dǎo)致信息誤導(dǎo)、決策失誤或法律糾紛。保護措施：使用政策：制定明確的成文信息使用政策，規(guī)定信息的使用范圍、方式和責(zé)任；監(jiān)督與審核：定期對成文信息的使用情況進行監(jiān)督和審核，確保信息被正確使用；責(zé)任追究：對違反使用政策的行為進行嚴肅處理，追究相關(guān)人員的責(zé)任；版本控制：確保使用的是最新版本的信息，避免使用過時的信息導(dǎo)致決策失誤。防止完整性受損：完整性受損指成文信息在存儲、傳輸或使用過程中被未經(jīng)授權(quán)的修改或破壞，導(dǎo)致信息不準確或不完整。這可能影響組織的決策效果和運營效率。保護措施：數(shù)字簽名與校驗：對重要文件進行數(shù)字簽名和校驗，確保文件在傳輸過程中未被篡改；備份與恢復(fù)：定期對成文信息進行備份，并建立有效的恢復(fù)機制，以防止信息丟失或損壞；防病毒與防惡意軟件：在存儲和傳輸成文信息的系統(tǒng)中安裝防病毒和防惡意軟件工具，防止信息被惡意破壞；物理環(huán)境監(jiān)控：對存儲成文信息的物理環(huán)境進行監(jiān)控，確保環(huán)境穩(wěn)定，避免因自然災(zāi)害或人為破壞導(dǎo)致信息完整性受損。為了控制成文信息，適用時，組織應(yīng)實施以下活動：分發(fā)、訪問、檢索和使用；成文信息的分發(fā)控制；確定分發(fā)范圍：明確哪些人員或部門需要接收特定的成文信息。這需要根據(jù)組織內(nèi)部的職責(zé)分工和信息需求來確定，確保信息的傳遞范圍恰當(dāng)且必要；制定分發(fā)流程：建立成文信息的分發(fā)流程，包括分發(fā)的時間、方式（如電子郵件、紙質(zhì)文件、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等）以及責(zé)任人。分發(fā)流程應(yīng)簡潔明了，確保信息能夠高效、準確地傳遞；分發(fā)記錄：對成文信息的分發(fā)進行記錄，包括接收人、分發(fā)時間、分發(fā)方式等。這有助于追溯信息的傳遞過程，確保信息的完整性和可追溯性。成文信息的訪問控制；訪問控制的定義：訪問控制是指對成文信息的查閱和更改權(quán)限進行管理的過程。它確保只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問和（或）更改特定的成文信息，從而維護信息的安全性和完整性。訪問控制的兩種可能性：僅允許查閱成文信息：在某些情況下，組織可能只需要允許某些人員查閱成文信息，而不需要他們更改信息。這通常適用于那些對信息內(nèi)容不產(chǎn)生影響或不需要頻繁更改的人員，如普通員工或外部合作伙伴。通過設(shè)定查閱權(quán)限，組織可以確保這些人員能夠獲取所需信息，同時避免他們誤改或泄露信息；允許并授權(quán)查閱和更改成文信息：對于需要直接參與成文信息編制、審核或修改的人員，組織應(yīng)同時授權(quán)他們查閱和更改成文信息。這通常包括能源管理體系的負責(zé)人、相關(guān)部門的經(jīng)理、內(nèi)部審核員等。通過授權(quán)他們查閱和更改信息，可以確保這些人員能夠及時更新和完善成文信息，保持其時效性和準確性。權(quán)限設(shè)置：根據(jù)人員的角色和職責(zé)，設(shè)置不同的訪問權(quán)限。例如，某些敏感信息可能僅限于高層管理人員或特定部門人員訪問；訪問記錄：對成文信息的訪問進行記錄，包括訪問人、訪問時