2024年信息指揮中心管理制度范本（二篇）

第2頁共2頁2024年信息指揮中心管理制度范本為確保____指揮中心的管理效能，保障監(jiān)控系統(tǒng)的安全、有序及高效運行，特制定以下規(guī)定：一、所有____指揮中心的工作人員應(yīng)具備高度的責(zé)任感，嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，實時掌握相關(guān)資訊。遇重大事件或異常情況，須立即通知值班室及值班領(lǐng)導(dǎo)。二、應(yīng)妥善保護和維護所有設(shè)備，保持室內(nèi)環(huán)境整潔。禁止在室內(nèi)吸煙，不得堆放無關(guān)物品及個人私物。非專業(yè)人員不得擅自操作指揮中心的設(shè)備設(shè)施。三、必須嚴(yán)格按照規(guī)定的操作流程執(zhí)行，不得隨意操作設(shè)備，且不得利用監(jiān)控系統(tǒng)進行非工作相關(guān)活動。四、應(yīng)密切關(guān)注監(jiān)控設(shè)備的運行狀態(tài)，確保其正常運行。一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常或故障，須立即報修并詳細(xì)記錄。五、未經(jīng)指揮中心授權(quán)，禁止將監(jiān)控主機連接任何外部輸入輸出設(shè)備，不得在監(jiān)控系統(tǒng)中安裝非工作必要的程序，不得刪除任何系統(tǒng)程序或更改其存儲位置，同時禁止修改系統(tǒng)預(yù)設(shè)參數(shù)。六、在指揮中心內(nèi)，禁止進行與工作無關(guān)的活動。非指揮中心工作人員不得操作系統(tǒng)設(shè)備，且不得在中心內(nèi)進行娛樂活動。七、非____指揮中心的工作人員未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得進入，外部人員如需查詢情況，須經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)許可后方可進入。九、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒物品進入指揮中心，同時禁止使用可能干擾設(shè)備正常運行的電子設(shè)備。十、必須確保通信聯(lián)絡(luò)的暢通無阻，值班電話不得用于私人通話。十二、____指揮中心的值班人員需具備保密意識，監(jiān)控區(qū)域的覆蓋、監(jiān)控設(shè)備的配置等信息不得外泄，且不得在指揮中心以外的地方討論相關(guān)資料內(nèi)容。2024年信息指揮中心管理制度范本（二）一、交接班管理1.交辦人員在正式交辦任務(wù)前，必須確保已完成工作日記及相關(guān)臺賬記錄，確保信息的完整性和可追溯性。2.接班人員需在接班前，對值班所需設(shè)備（包括計算機、監(jiān)控系統(tǒng)、對講機等）進行全面應(yīng)用檢查，確保其正常運行，以滿足工作需求。二、工作紀(jì)律1.全體人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作要求，確保在工作時間內(nèi)專注于工作任務(wù)，嚴(yán)禁利用辦公設(shè)備從事與工作無關(guān)的活動。2.辦公環(huán)境需保持整潔美觀，禁止亂扔垃圾雜物，同時應(yīng)愛護公共財物，積極參與并做好中心衛(wèi)生的清潔與保潔工作。三、巡檢員工作職責(zé)1.巡檢員需嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心制定的管理規(guī)定，秉持為民服務(wù)的宗旨，廉潔自律，遵守社會公德及各項紀(jì)律要求。2.巡檢員應(yīng)積極參與政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅定政治立場，不斷提升自身綜合素質(zhì)。3.巡檢員需在指定街道內(nèi)開展工作，遵循正常工作日制度，并根據(jù)季節(jié)變化和重大活動需求適時調(diào)整工作時間。4.巡檢員需熟練掌握“城管通”等工具的使用方法，確保工作日內(nèi)手機暢通無阻，及時對設(shè)備進行充電和日常維護。5.巡檢員應(yīng)對分管街道內(nèi)的城市管理部件、事件種類及分布情況有深入了解，實行不間斷巡視，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時準(zhǔn)確上報至區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心。6.對于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題，巡檢員需通過“城管通”或?qū)χv機等方式及時報告至區(qū)城管指揮中心，并按照指令快速處置即時性案件。7.巡檢員需重點關(guān)注特定時段的巡檢工作，加強路面巡檢和案件核查督辦，確保問題得到及時解決。8.巡檢員需對問題處理結(jié)果進行現(xiàn)場核查，并將結(jié)果及時反饋至區(qū)城市管理監(jiān)督中心，同時積極宣傳城市管理法規(guī)，搭建群眾與政府之間的溝通橋梁。9.在遇到重大事件或問題時，巡檢員需迅速向區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心提供準(zhǔn)確信息，以便快速解決。10.巡檢員應(yīng)與責(zé)任區(qū)域內(nèi)的執(zhí)法隊、社區(qū)居委會等密切配合，積極協(xié)助解決城市管理相關(guān)問題。11.巡檢員應(yīng)認(rèn)真記錄工作日志，詳細(xì)記錄上報信息內(nèi)容及核查結(jié)果，并接受區(qū)城市管理監(jiān)督中心的檢查。12.在突發(fā)事件或重大活動期間，巡檢員需服從現(xiàn)場指揮安排。13.巡檢員應(yīng)服從區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心的日常管理、監(jiān)督、考核和評定工作。14.巡檢員需完成區(qū)城市管理監(jiān)督中心交辦的其他工作任務(wù)。四、督辦人員工作職責(zé)1.督辦人員需全面貫徹落實《廣州市城市管理綜合執(zhí)法條例》文件精神，充分發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。2.督辦人員需實行定期巡查和隨時巡查工作制度，特別關(guān)注12319網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)預(yù)期案件和重點街道區(qū)域的監(jiān)督檢查工作。3.督辦人員需建立督辦巡查工作臺帳，詳細(xì)記錄每次督辦巡查情況，對發(fā)現(xiàn)的重大問題需及時向上級匯報反映。五、值班內(nèi)容1.12319投訴監(jiān)控值班人員需及時監(jiān)控并掌握廣州市管理監(jiān)控指揮系統(tǒng)（12319投訴專線）案件動態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的及時類案件立即呼叫各聯(lián)動單位處理并回復(fù)。值班人員需每日統(tǒng)計各聯(lián)動單位逾期、補充辦理的12319案件，并將案件導(dǎo)出存檔。同時，對即將到期或已逾期的案件進行催辦，并記錄辦理情況。值班人員還需處理其他交辦事項。2.市、區(qū)對講機呼叫系統(tǒng)值班人員需密切關(guān)注市、區(qū)對講機呼叫情況，及時回應(yīng)相關(guān)部門并登記處理接到的案件（事項）。值班人員需每日檢查各聯(lián)動單位、街道等單位對講機的使用情況，并填寫相關(guān)記錄歸檔。3.視頻系統(tǒng)值班人員需及時發(fā)現(xiàn)監(jiān)控視頻中的城市管理問題（如“六亂”、夜間施工、違法建設(shè)等