全面質(zhì)量管理考試復(fù)習(xí)題庫(kù)（第四版）

全面質(zhì)量管理考試復(fù)習(xí)題庫(kù)(第四版)4.某直方圖的分組樣本，其分組區(qū)間(35,45)(45,55)(55,65)(65,75),頻數(shù)分別為：3872,則其樣本均值近似為()A、505.下述用于價(jià)值流圖分析(VSM)的符號(hào)中，含義表述正確的。3A、1庫(kù)存/在制品2電子信息流3推動(dòng)箭頭4改善點(diǎn)B、1看板信號(hào)2運(yùn)輸3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)C、1庫(kù)存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點(diǎn)D、1采購(gòu)信息2電子信息流3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)6.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下(不屬于)九條基本理念的是()A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理7.某生產(chǎn)過(guò)程在過(guò)去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%,則該過(guò)程的西格瑪水平大約為()。8.調(diào)查100個(gè)家庭中擁有電視機(jī)臺(tái)數(shù)的頻數(shù)如下：臺(tái)數(shù)012337則平均每個(gè)家庭擁有電視機(jī)的臺(tái)數(shù)為()。15.設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為9.92,則此11個(gè)數(shù)據(jù)的查A、終止計(jì)劃B、更換團(tuán)隊(duì)A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)39.在六西格瑪管理DMAIC方法論中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)C、改進(jìn)階段D、控制階段A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)變量之間的關(guān)系是()述，其正確的開(kāi)展順序是()。1設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)2評(píng)價(jià)培訓(xùn)71.關(guān)于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的作用，(不正確)的(是)。A、p圖或np圖分組區(qū)間387282.在DMAIC方法論中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段(是)控制圖最合適的是()。日期周四周日857496B、np控制圖C、p控制圖D、u控制圖98.流程圖中表示文件的符號(hào)是()。107.以下哪一個(gè)(不是)六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵角(色)108.檢查表主要應(yīng)用于()。123.現(xiàn)狀調(diào)查是為了()。B、收入分布的中位數(shù)在2000元至2500元之間B、不論是I型Muda還是Ⅱ型Muda都應(yīng)想辦法加以消除B、戰(zhàn)略導(dǎo)向127.加工某一零件需經(jīng)過(guò)三道工序，已知三道工序的一次合格品率分別為97%、95%,若各道工序互不影響，則最終產(chǎn)品的128.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了()。型數(shù)據(jù)的是()。146.設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為9.92,則此11個(gè)數(shù)據(jù)的均值為()。147.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂觯?不正確)的(是)148.以下(不屬于)六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的(是)。5.下列屬于計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的()。A、工商注冊(cè)的組織名稱(chēng)和Logo是組織品牌的構(gòu)成部分C、品牌包括無(wú)形資產(chǎn)和品質(zhì)承諾E、品牌的載體可以是名稱(chēng)、符號(hào)、設(shè)計(jì)或它們的組合A、連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的B區(qū)以外B、連續(xù)15點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)B、目視管理/可視化20.以下方法中，哪些是精益改善常用方法()。A、價(jià)值流分析VSMB、設(shè)備綜合效率0EEE、A3報(bào)告21.可以作為原假設(shè)的命題有()。C、總體不合格品率不超過(guò)0.01D、樣本的不合格品率不超過(guò)0.05E、總體均值大于等于0.3A、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)23.方針目標(biāo)策劃，一般包括確定重點(diǎn)課題、()等內(nèi)容。E、SPC控制圖36.標(biāo)桿管理的三個(gè)階段(是)42.通常的標(biāo)桿數(shù)據(jù)收集渠道和方法有()。45.常見(jiàn)的收集數(shù)據(jù)的方法有()。D、質(zhì)量59.在《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》(GB/Z19579)標(biāo)準(zhǔn)附錄B“卓越績(jī)效評(píng)價(jià)—B、教育水平E、福利制度E、薪酬福利的波動(dòng)重C、遵循PDCA71.方針目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括()。84.統(tǒng)計(jì)推斷中所發(fā)生的第I類(lèi)錯(cuò)誤()91.用于原因分析的工具有()。述正確的是()。A、樣本極差為0.3B、樣本中位數(shù)為8.1D、樣本眾數(shù)為8.0101.用于過(guò)程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有()。22.因果矩陣中輸出變量和輸入變量的相關(guān)性賦值為0,說(shuō)明兩者之前沒(méi)有明顯的相關(guān)。()26.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)所指的“設(shè)施資源。()38.精益管理的五個(gè)基本原則是正確地確定價(jià)值、識(shí)別善盡美。()59.方針目標(biāo)管理主要是要完成組織的重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)，因此必須由高而有所不同。()約束員工行為和組織行為。()是多品牌戰(zhàn)略。()法()前，先應(yīng)明確所針對(duì)的數(shù)據(jù)是()的。25.QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)突出表現(xiàn)為明顯的()、廣泛的群眾性、高度的()和嚴(yán)工的保全能力和()的效率，力求達(dá)到零事故、()、零故障、()的"四零"32.()的作用，是系統(tǒng)地收集和積累有關(guān)數(shù)據(jù)和信息，為分析、控制和改進(jìn)產(chǎn)42.流程圖中，符號(hào)表示(),□口符號(hào)表示(),<>符號(hào)表。43.質(zhì)量文化主要由()、制度文化層、行為文化層和()四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)46.定量數(shù)據(jù)主要可分為()和()兩大類(lèi)。的()?！?2.做到現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有垃圾、灰塵及污垢，查找并消除造成臟污的源頭。等作業(yè)器具進(jìn)行清潔養(yǎng)護(hù)的活動(dòng)屬于5S管理的()。答案：中長(zhǎng)期和年度經(jīng)營(yíng)方針|目標(biāo)|員工個(gè)體與群體|另一類(lèi)則是涉及如何分析和處理過(guò)程或產(chǎn)品中的()工具。62.凡是可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)，為()。和()。76.p或np控制圖，使用的判別準(zhǔn)則有()個(gè)。而不是()或()的視角確定價(jià)值。這5個(gè)步驟。86.統(tǒng)計(jì)推斷常用的方法有()和()。88.質(zhì)量管理的基本工作程序是()循環(huán)。89.樣本標(biāo)準(zhǔn)差、樣本極差是對(duì)樣本數(shù)據(jù)()的度量。90.樣本均值和樣本中位數(shù)是對(duì)樣本數(shù)據(jù)()的描述。94.質(zhì)量文化(是)的重要組成部分，是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)提供有效支持的99.流程中的(),是指某一點(diǎn)的工作負(fù)荷大大超過(guò)此處的處理能力，從而延緩了104.質(zhì)量是指客體的一組()滿足()的程度。107.在六西格瑪方法論中，用于過(guò)程改進(jìn)的DMAIC方法是指定義、()()、改進(jìn)和()5個(gè)步驟。性，稱(chēng)為()。115.調(diào)查表格的基本要求是：()、()()。121.幫助建立解決質(zhì)量管理問(wèn)題思路的工具，如()()等，并不針對(duì)過(guò)程或產(chǎn)146.朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲，即()、質(zhì)量控制和()。156.繪制流程圖時(shí)要選擇開(kāi)始與結(jié)束點(diǎn)，確定過(guò)程的()和()。生產(chǎn)周期為10分鐘，一天共生產(chǎn)產(chǎn)品32件，廢品2件。求設(shè)備的時(shí)間利用率、分8.收集某過(guò)程的數(shù)據(jù)繪制直方圖如下，過(guò)程均值為12,標(biāo)準(zhǔn)差為0.15,請(qǐng)說(shuō)明直方圖的形狀類(lèi)型并計(jì)算當(dāng)前過(guò)程能力C,。0過(guò)程能力C,=(12.15-11.85)/(6×0.15)=0.33釋放他們的潛能，從而確保組織的質(zhì)量管理活動(dòng)準(zhǔn)則，激發(fā)員工主動(dòng)參與質(zhì)量改進(jìn)的熱情，幫助組織認(rèn)同、從行為和習(xí)慣上踐行企業(yè)的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀，主動(dòng)自覺(jué)地追求高質(zhì)量，并從工作中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的自身價(jià)值。下23.企業(yè)為什么需要內(nèi)部標(biāo)桿管理與外部標(biāo)桿管理結(jié)合起來(lái)使用?實(shí)施內(nèi)部標(biāo)桿管理的企業(yè)往往形成的是內(nèi)向視野，如果不能結(jié)合外部標(biāo)桿管理，則很容易產(chǎn)生封閉思維。如果僅僅實(shí)施外部標(biāo)桿管理，則內(nèi)部的最佳實(shí)踐無(wú)法實(shí)現(xiàn)共享，會(huì)影響組織的知識(shí)管理和價(jià)值創(chuàng)造。因此，在實(shí)踐中，內(nèi)部標(biāo)桿管理應(yīng)該與外部標(biāo)桿管理結(jié)合起來(lái)使用。24.某工序加工的材料屈服強(qiáng)度不得低于500Mp,樣本實(shí)測(cè)均值為531Mp,樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差為6.2Mp,求C。答案：25.請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹親和圖的功能。答案：親和圖又叫A型圖解、近似圖解。它是把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的意見(jiàn)、觀點(diǎn)、想法和問(wèn)題，按照它們之間相互親近關(guān)系加以分類(lèi)、匯總的一種圖示技術(shù)。26.某企業(yè)欲對(duì)產(chǎn)品的關(guān)鍵特性直徑進(jìn)行控制圖分析，直徑采用卡尺測(cè)量，每小時(shí)抽取5件進(jìn)行測(cè)量，可以采用何種控制圖?根據(jù)控制圖繪制，請(qǐng)判斷該過(guò)程是采用均值-極差控制圖；過(guò)程不穩(wěn)定，控制圖違反了第二條判斷準(zhǔn)則，“連續(xù)9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)”。27.某企業(yè)欲對(duì)產(chǎn)品的關(guān)鍵特性直徑進(jìn)行控制圖分析，直徑采用卡尺測(cè)量，每小時(shí)抽取5件進(jìn)行測(cè)量，可以采用何種控制圖?根據(jù)控制圖繪制，請(qǐng)判斷該過(guò)程是答案：答：采用均值-