物業(yè)班長(zhǎng)的工作總結(jié)

物業(yè)班長(zhǎng)的工作總結(jié)物業(yè)班長(zhǎng)的工作總結(jié)篇一即將過(guò)去，我們滿懷信心的迎來(lái)，過(guò)去的一年里，秩序維護(hù)部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅(jiān)持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重點(diǎn)，貫徹落實(shí)公司指示精神，狠抓隊(duì)伍的精神文明建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮隊(duì)員的主觀能動(dòng)性，積極調(diào)動(dòng)全員的工作熱情，通過(guò)部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將今年年終工作總結(jié)如下：一、1、公共秩序維護(hù)管理（1）、落實(shí)百日安全活動(dòng)。8月，項(xiàng)目成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)工作小組，落實(shí)并啟動(dòng)百日安全活動(dòng)的具體內(nèi)容，活動(dòng)期間，由秩序維護(hù)部牽頭，在各部門積極配合下，開展安全隱患排查、自查等工作，制作“安全來(lái)自長(zhǎng)期警惕，事故來(lái)自瞬間麻痹”的安全標(biāo)語(yǔ)，貼在大堂醒目位置，用掛橫幅的方式來(lái)宣傳安全的重要性，安全是物業(yè)服務(wù)中的重中之重，也是服務(wù)的基本保證，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展緊密相連，秩序維護(hù)部在日常工作中始終把安全放在首位，對(duì)重點(diǎn)部位，重點(diǎn)設(shè)備加強(qiáng)安全巡檢工作。期間根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，制定“三崗聯(lián)防措施”、“夜間崗位值班方案”等技防措施，使各崗位對(duì)人車物進(jìn)出進(jìn)行有效控制，達(dá)到治安聯(lián)防效果。（2）、8月5日，非機(jī)動(dòng)車庫(kù)開始規(guī)范運(yùn)營(yíng)，對(duì)自行車、電瓶車及摩托車進(jìn)行分類有序停放，在提升服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，也讓大廈客戶感到安全放心，有了前期大量充分的準(zhǔn)備工作為基礎(chǔ)，對(duì)崗位工作進(jìn)行制度化管理，截止目前，無(wú)一例有效投訴，停放安全率達(dá)到百分之百。（3）、9月，是今年的安全生產(chǎn)月，其主題是“安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展”。秩序維護(hù)部開展了形式多樣的活動(dòng)，以展板的形式在公示欄里粘貼安全生產(chǎn)小知識(shí)，反響強(qiáng)烈，活動(dòng)得到了廣大客戶的認(rèn)同和肯定，宣傳效果極佳；為了進(jìn)一步提高突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，按照防汛應(yīng)急處理的相關(guān)要求，部門組織實(shí)施了一年一度的防汛演習(xí)，取得了圓滿的成功。2、消防安全管理（1）、秩序維護(hù)部始終堅(jiān)持以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的管理方針，每月組織一次對(duì)大廈內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備檢查工作，定期對(duì)消防安全隱患進(jìn)行自查整改，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航，在節(jié)假日之前組織各部門負(fù)責(zé)人對(duì)大廈區(qū)域進(jìn)行安全隱患排查，共計(jì)檢查出較大消防安全隱患10余處，除服務(wù)中心能自行處理的以外，均書面形式通知相關(guān)單位限期整改，并全部處理。（2）、為提高消防四個(gè)能力建設(shè)，部門上半年組織實(shí)施了規(guī)模較大的消防演習(xí)，在對(duì)消防檔案的排查中，發(fā)現(xiàn)大廈內(nèi)各單位消防安全責(zé)任書未更新，按《消防法》相關(guān)要求，深入各客戶單位與各單位消防安全負(fù)責(zé)人簽訂安全責(zé)任書，并留下聯(lián)系方式，建立健全的消防管理員臺(tái)賬，便于及時(shí)溝和和統(tǒng)一培訓(xùn)工作的同時(shí)，還加強(qiáng)與地方行政單位的聯(lián)系，12月6日，服務(wù)中心特邀高新公安分局消防安全保障中心工作人員到進(jìn)行專業(yè)消防培訓(xùn)，此次活動(dòng)不但服務(wù)中心全體員工主動(dòng)參加，而且客戶單位消防負(fù)責(zé)人及安全工作人員也積極參加了培訓(xùn)，被益州社區(qū)授予“消防安全管理先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，為消防安全知識(shí)的推廣起到了很好的宣傳作用。3、服務(wù)品質(zhì)提升（1）、安全管理與服務(wù)相輔相成，二者缺一不可，為了提高員工的服務(wù)禮節(jié)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，部門開展了理論講解及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等多種培訓(xùn)方式，使員工能夠真正意義上理解做好崗位工作所必須具備的條件，并用巡檢、督導(dǎo)、整改的方式，使員工在服務(wù)禮儀及細(xì)節(jié)上，有所真正提升。（2）、為了提升服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范員工在日常工作中的行為、工作質(zhì)量，體現(xiàn)績(jī)效考核制度的公平公正性，應(yīng)項(xiàng)目要求，部門又重新完善修改了績(jī)效考核條款和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。（3）、為提高員工的工作積極性，部門積極組織員工及骨干人員進(jìn)行溝通交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，從而使部門工作能夠正常有效開展。（4）、三月份，項(xiàng)目啟動(dòng)了創(chuàng)國(guó)家示范活動(dòng)，部門查漏補(bǔ)缺，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，設(shè)計(jì)并完善了各類現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)示標(biāo)牌，并完成粘貼工作，在達(dá)到行業(yè)要求的同時(shí)，也大大提升了項(xiàng)目管理服務(wù)的品質(zhì)。（5）、十二月份，根據(jù)公司文件精神，關(guān)于開展公司第二屆服務(wù)技能大比武的通知，秩序維護(hù)部在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，精心組織，嚴(yán)格要求，使部門全體員工樹立“比學(xué)趕超”的學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，全身心投入到日常訓(xùn)練當(dāng)中，以不計(jì)得失的協(xié)作觀念和不畏艱難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的拼搏精神積極面對(duì)此次比武活動(dòng)。二、存在的不足1、員工培訓(xùn)由于秩序人員流動(dòng)性大，對(duì)員工的培訓(xùn)沒有跟上，部分員工對(duì)崗位工作流程與標(biāo)準(zhǔn)不是特別清楚，正因如此，導(dǎo)致今年項(xiàng)目有一起因?qū)徫还ぷ髁鞒滩磺宄l(fā)生的安全事故。2、工作標(biāo)準(zhǔn)由于秩序人員流動(dòng)性大，常有缺編的現(xiàn)象，導(dǎo)致了工作標(biāo)準(zhǔn)有所下降，相關(guān)處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)和能力有所欠缺，對(duì)一些不可預(yù)見的應(yīng)急事件處理還停留在以往的經(jīng)驗(yàn)上，思考不足，具體應(yīng)對(duì)措施有所欠缺。三、重點(diǎn)工作1、制定安全生產(chǎn)目標(biāo)計(jì)劃，強(qiáng)化安全防范意識(shí)，持續(xù)貫徹：“預(yù)防為主，安全第一”的方針。2、通過(guò)多樣化的培訓(xùn)形式，達(dá)到提高員工的專業(yè)技能、服務(wù)形象的同時(shí)，積極引導(dǎo)客戶參與安全防范管理工作，組織做好入戶宣傳、講解安全常識(shí)和消防演習(xí)等活動(dòng)。3、充分利用項(xiàng)目月度績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化監(jiān)督培訓(xùn)考核方案，把績(jī)效考核落到實(shí)處。4、抓好安全管理工作，把安全隱患降到最低爭(zhēng)取被轄區(qū)評(píng)為安全生產(chǎn)管理先進(jìn)單位。5、根據(jù)季節(jié)變化，做好季節(jié)性天氣引起安全隱患的準(zhǔn)備工作，做好相應(yīng)的預(yù)防措施。6、與其他各職能部門積極配合，并做好與員工的溝通交流工作，重視思想道德建設(shè)，因勢(shì)利導(dǎo)，增強(qiáng)凝聚力，打造一支和諧具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，結(jié)合部門內(nèi)部的實(shí)際情況，嚴(yán)抓日常管理工作，充分發(fā)揮自身能力，為保持和提高國(guó)家示范大廈的亮點(diǎn)服務(wù)而努力工作。物業(yè)班長(zhǎng)的工作總結(jié)篇二時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間大一的生活即將結(jié)束，非常感謝老師對(duì)我的信任，同學(xué)對(duì)我工作的支持和鼓勵(lì)，也很感謝老師和同學(xué)們能給了我一個(gè)好機(jī)會(huì)，能讓我為班級(jí)同學(xué)服務(wù)。在這一年的時(shí)間里，我很開心能與班級(jí)的所有同學(xué)一齊攜手走過(guò)大學(xué)軍訓(xùn)、大學(xué)課堂、大學(xué)生活。大一即將結(jié)束，我從以下幾個(gè)方面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)；一、工作方面1、班級(jí)氣氛和諧融洽，班委會(huì)議以及班級(jí)會(huì)議發(fā)言比較積極，對(duì)班級(jí)的工作提出可行的意見和建議。同學(xué)之間互相幫助，互相促進(jìn)。2、班干部分工明確，都能夠合格的完成自己的職責(zé)，班務(wù)工作有所提高。3、班委工作已經(jīng)步入正軌，班委會(huì)成員之間增添了不少默契。二、學(xué)習(xí)方面1、同學(xué)們出早操率較高，上課能做到不遲到、不早退，有事請(qǐng)假。課堂積極性較高，能夠保質(zhì)保量地完成作業(yè)。2、同學(xué)們學(xué)會(huì)利用學(xué)校圖書館以及方便的互聯(lián)網(wǎng)資源，涉獵更多的知識(shí)，豐富了自己的知識(shí)庫(kù)。3、有的同學(xué)為學(xué)習(xí)所投入的時(shí)間與精力大于以前，為了自己的目標(biāo)去努力，尤其臨近考試時(shí)最為突出。4、由于學(xué)分制度的實(shí)行與深入，同學(xué)們都能在學(xué)習(xí)和紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己，班級(jí)管理有了很大的改善。三、活動(dòng)方面1、半年的時(shí)間自己班里組織過(guò)大于三次的各種主題班會(huì)，很感謝組織委員、宣傳委員、文藝委員的協(xié)助，主題班會(huì)辦得算是很成功，發(fā)現(xiàn)班里的同學(xué)多才多藝。2、我班同學(xué)積極參加田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，并且有兩位同學(xué)分別獲得女子鉛球和女子三級(jí)跳遠(yuǎn)一等獎(jiǎng)。3、在學(xué)校其它社團(tuán)組織的活動(dòng)，我們班同學(xué)也表現(xiàn)出很高的積極性，有的同學(xué)并獲得不少獎(jiǎng)項(xiàng)，為自己的大學(xué)生活增加了絢麗的色彩。4、我們班的部分同學(xué)還參加了對(duì)愛心社團(tuán)的義捐和市紅十字會(huì)的義務(wù)獻(xiàn)血。5、不少同學(xué)在班級(jí)活動(dòng)和組織策劃方面做了不少努力。四、思想方面1、大多數(shù)同學(xué)積極向上、進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)。2、大多數(shù)同學(xué)為自己訂立了一個(gè)目標(biāo)，并通過(guò)不懈地努力去實(shí)現(xiàn)。3、大多數(shù)同學(xué)思想團(tuán)結(jié)、集體榮譽(yù)感強(qiáng)，樂(lè)于幫助班級(jí)里的每一個(gè)人。五、班里的不足1、有的同學(xué)在學(xué)習(xí)態(tài)度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課，對(duì)于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，成績(jī)不理想。2、一部分同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)投入了過(guò)多精力，導(dǎo)致學(xué)習(xí)不太認(rèn)真。3