娛樂(lè)用品消費(fèi)者行為研究考核試卷

娛樂(lè)用品消費(fèi)者行為研究考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是娛樂(lè)用品消費(fèi)的主要?jiǎng)訖C(jī)？（）

A.休閑娛樂(lè)

B.社交需求

C.收藏價(jià)值

D.工作需求

2.在娛樂(lè)用品消費(fèi)者行為中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是消費(fèi)者決策過(guò)程的開(kāi)始？（）

A.購(gòu)買

B.需求識(shí)別

C.信息搜索

D.評(píng)價(jià)

3.以下哪類產(chǎn)品不屬于娛樂(lè)用品范疇？（）

A.游戲機(jī)

B.書(shū)籍

C.辦公用品

D.運(yùn)動(dòng)器材

4.影響娛樂(lè)用品消費(fèi)者購(gòu)買行為的非個(gè)人因素是？（）

A.家庭收入

B.文化程度

C.社會(huì)風(fēng)俗

D.個(gè)人興趣

5.關(guān)于娛樂(lè)用品消費(fèi)者行為的描述，以下哪個(gè)是正確的？（）

A.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程是線性的

B.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程是固定不變的

C.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程是復(fù)雜的，受多種因素影響

D.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程與個(gè)人需求無(wú)關(guān)

6.以下哪個(gè)因素不是影響娛樂(lè)用品消費(fèi)者購(gòu)買的主要心理因素？（）

A.需要

B.感覺(jué)

C.認(rèn)知

D.環(huán)境

7.在消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是消費(fèi)者收集信息的主要途徑？（）

A.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

B.商家廣告

C.網(wǎng)絡(luò)搜索

D.朋友推薦

8.以下哪個(gè)因素不是影響娛樂(lè)用品消費(fèi)者購(gòu)買行為的文化因素？（）

A.價(jià)值觀

B.宗教信仰

C.收入水平

D.教育程度

9.關(guān)于娛樂(lè)用品市場(chǎng)的描述，以下哪個(gè)是正確的？（）

A.市場(chǎng)需求單一

B.市場(chǎng)規(guī)模較小

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

D.市場(chǎng)消費(fèi)群體固定

10.在娛樂(lè)用品消費(fèi)者行為研究中，以下哪個(gè)模型主要用于分析消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程？（）

A.4P模型

B.5C模型

C.PEST分析

D.五階段模型

11.以下哪個(gè)因素不是影響娛樂(lè)用品消費(fèi)者購(gòu)買行為的社會(huì)因素？（）

A.家庭

B.參考群體

C.文化

D.個(gè)人收入

12.關(guān)于娛樂(lè)用品消費(fèi)者行為的描述，以下哪個(gè)是正確的？（）

A.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程完全由個(gè)人喜好決定

B.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程受個(gè)人、社會(huì)、文化等多方面因素影響

C.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程與產(chǎn)品類型無(wú)關(guān)

D.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程在購(gòu)買后結(jié)束

13.在娛樂(lè)用品市場(chǎng)中，以下哪個(gè)策略不是企業(yè)常用的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.價(jià)格策略

B.產(chǎn)品策略

C.渠道策略

D.品牌策略

14.以下哪個(gè)因素不是影響娛樂(lè)用品消費(fèi)者購(gòu)買行為的經(jīng)濟(jì)因素？（）

A.個(gè)人收入

B.價(jià)格水平

C.政府政策

D.通貨膨脹

15.在娛樂(lè)用品消費(fèi)者行為研究中，以下哪個(gè)理論主要用于解釋消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)？（）

A.馬斯洛需求層次理論

B.赫茨伯格雙因素理論

C.X理論和Y理論

D.麥克利蘭成就動(dòng)機(jī)理論

16.以下哪個(gè)因素不是影響娛樂(lè)用品消費(fèi)者購(gòu)買行為的個(gè)人因素？（）

A.年齡

B.性別

C.職業(yè)

D.市場(chǎng)規(guī)模

17.在娛樂(lè)用品消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇的階段？（）

A.需求識(shí)別

B.信息搜索

C.評(píng)價(jià)

D.購(gòu)買

18.以下哪個(gè)因素不是影響娛樂(lè)用品消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理因素？（）

A.動(dòng)機(jī)

B.興趣

C.個(gè)性

D.社會(huì)地位

19.在娛樂(lè)用品市場(chǎng)細(xì)分中，以下哪個(gè)因素不是細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)？（）

A.地理區(qū)域

B.人口特征

C.心理特征

D.產(chǎn)品類型

20.關(guān)于娛樂(lè)用品消費(fèi)者行為的描述，以下哪個(gè)是正確的？（）

A.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程是快速的、沖動(dòng)的

B.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程在購(gòu)買后立即結(jié)束

C.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程受多種因素影響，具有復(fù)雜性

D.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程與消費(fèi)者心理無(wú)關(guān)

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.娛樂(lè)用品消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中可能會(huì)受到以下哪些因素的影響？（）

A.個(gè)人收入

B.家庭狀況

C.社會(huì)文化

D.個(gè)人興趣

2.以下哪些屬于娛樂(lè)用品的范疇？（）

A.游戲機(jī)

B.書(shū)籍

C.電影票

D.辦公桌椅

3.娛樂(lè)用品消費(fèi)者在信息搜索階段可能會(huì)通過(guò)以下哪些途徑獲取信息？（）

A.互聯(lián)網(wǎng)搜索

B.朋友推薦

C.廣告

D.親自體驗(yàn)

4.以下哪些因素可能會(huì)影響消費(fèi)者的娛樂(lè)用品購(gòu)買動(dòng)機(jī)？（）

A.個(gè)人需求

B.社交需求

C.從眾心理

D.價(jià)格因素

5.娛樂(lè)用品企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分時(shí)可能會(huì)考慮以下哪些因素？（）

A.消費(fèi)者年齡

B.消費(fèi)者收入

C.消費(fèi)者興趣

D.產(chǎn)品功能

6.以下哪些行為可以被視為娛樂(lè)用品的消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的一部分？（）

A.需求識(shí)別

B.信息搜索

C.評(píng)估選擇

D.購(gòu)后行為

7.娛樂(lè)用品消費(fèi)者在購(gòu)買后的行為可能包括以下哪些？（）

A.分享體驗(yàn)

B.繼續(xù)購(gòu)買

C.投訴反饋

D.丟棄產(chǎn)品

8.以下哪些是娛樂(lè)用品市場(chǎng)中的主要競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.產(chǎn)品差異化

C.市場(chǎng)細(xì)分

D.品牌推廣

9.影響娛樂(lè)用品消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理因素可能包括以下哪些？（）

A.動(dòng)機(jī)

B.感覺(jué)

C.學(xué)習(xí)

D.記憶

10.在娛樂(lè)用品市場(chǎng)分析中，以下哪些是PEST分析的內(nèi)容？（）

A.政治因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會(huì)文化因素

D.技術(shù)因素

11.以下哪些因素可能會(huì)導(dǎo)致娛樂(lè)用品消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程發(fā)生變化？（）

A.個(gè)人財(cái)務(wù)狀況的改變

B.社會(huì)流行趨勢(shì)的變化

C.產(chǎn)品更新?lián)Q代

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

12.娛樂(lè)用品消費(fèi)者在評(píng)估選擇階段可能會(huì)考慮以下哪些因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格

C.品牌形象

D.退換貨政策

13.以下哪些行為屬于娛樂(lè)用品消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)估？（）

A.滿意度評(píng)估

B.再次購(gòu)買意愿

C.口碑傳播

D.對(duì)產(chǎn)品的持續(xù)關(guān)注

14.以下哪些是影響娛樂(lè)用品消費(fèi)者購(gòu)買行為的社會(huì)因素？（）

A.家庭

B.同伴群體

C.社會(huì)階層

D.文化背景

15.在娛樂(lè)用品消費(fèi)者行為研究中，以下哪些理論可以用來(lái)解釋消費(fèi)者行為？（）

A.馬斯洛需求層次理論

B.ERG理論

C.認(rèn)知失調(diào)理論

D.消費(fèi)者行為學(xué)習(xí)理論

16.以下哪些是娛樂(lè)用品市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)？（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

17.娛樂(lè)用品消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中可能會(huì)面臨以下哪些類型的決策？（）

A.有限理性決策

B.沖動(dòng)性決策

C.計(jì)劃性決策

D.習(xí)慣性決策

18.以下哪些因素可能會(huì)影響娛樂(lè)用品消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.客戶服務(wù)

C.品牌形象

D.價(jià)格優(yōu)惠

19.在娛樂(lè)用品營(yíng)銷中，以下哪些策略可以用來(lái)增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿？（）

A.提供免費(fèi)樣品

B.限時(shí)折扣

C.贈(zèng)品促銷

D.會(huì)員積分制度

20.以下哪些行為表明娛樂(lè)用品消費(fèi)者可能對(duì)某一產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣？（）

A.收集產(chǎn)品信息

B.參加產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

C.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)

D.推薦給朋友和家人

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.消費(fèi)者在購(gòu)買娛樂(lè)用品時(shí)，首先會(huì)經(jīng)歷的需求階段是______。

2.在娛樂(lè)用品消費(fèi)者行為中，______是指消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品或品牌產(chǎn)生的偏好。

3.影響娛樂(lè)用品消費(fèi)者購(gòu)買行為的文化因素包括______、______和______。

4.娛樂(lè)用品消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，通常會(huì)受到個(gè)人因素、社會(huì)因素、______因素的影響。

5.在消費(fèi)者購(gòu)買決策模型中，______階段是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行比較和評(píng)估的階段。

6.娛樂(lè)用品企業(yè)通過(guò)______策略可以更好地滿足不同消費(fèi)者的需求。

7.消費(fèi)者在購(gòu)買娛樂(lè)用品時(shí)，如果主要考慮價(jià)格因素，這表明他們可能處于______購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

8.娛樂(lè)用品消費(fèi)者在購(gòu)買后的滿意程度會(huì)影響他們的______和______。

9.在娛樂(lè)用品市場(chǎng)細(xì)分中，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度和偏好，可以將市場(chǎng)細(xì)分為_(kāi)_____和______。

10.娛樂(lè)用品的營(yíng)銷策略應(yīng)該基于對(duì)消費(fèi)者_(dá)_____的深入理解。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.娛樂(lè)用品消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程是完全理性的。（）

2.娛樂(lè)用品消費(fèi)者行為的動(dòng)機(jī)主要來(lái)源于個(gè)人需求。（）

3.在娛樂(lè)用品市場(chǎng)細(xì)分中，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的年齡、性別、收入等因素進(jìn)行細(xì)分。（）

4.娛樂(lè)用品消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，信息搜索階段是在需求識(shí)別階段之后進(jìn)行的。（）

5.娛樂(lè)用品的購(gòu)買決策過(guò)程在購(gòu)買行為完成后立即結(jié)束。（）

6.娛樂(lè)用品企業(yè)可以通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。（）

7.在娛樂(lè)用品消費(fèi)者行為中，個(gè)人因素不包括消費(fèi)者的教育水平。（）

8.娛樂(lè)用品消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，價(jià)格是唯一影響購(gòu)買行為的經(jīng)濟(jì)因素。（）

9.娛樂(lè)用品的營(yíng)銷策略不需要考慮消費(fèi)者的購(gòu)后行為。（）

10.娛樂(lè)用品消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的理論模型可以應(yīng)用于所有類型的消費(fèi)者購(gòu)買行為。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)闡述娛樂(lè)用品消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中的主要階段，并舉例說(shuō)明每個(gè)階段消費(fèi)者可能面臨的問(wèn)題或考慮的因素。

2.描述影響娛樂(lè)用品消費(fèi)者購(gòu)買行為的三個(gè)主要因素（例如個(gè)人、社會(huì)、文化、心理等），并分析這些因素如何具體影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策。

3.假設(shè)你是某娛樂(lè)用品企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)新產(chǎn)品上市的市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位策略，并解釋你的策略選擇。

4.討論娛樂(lè)用品消費(fèi)者購(gòu)后行為對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的重要性，并列舉至少三種方法，企業(yè)可以通過(guò)這些方法來(lái)提高消費(fèi)者的購(gòu)后滿意度和忠誠(chéng)度。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.B

3.C

4.C

5.C

6.D

7.D

8.C

9.C

10.D

11.D

12.B

13.D

14.A

15.A

16.D

17.C

18.D

19.D

20.C

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.需求識(shí)別

2.品牌偏好

3.價(jià)值觀、宗教信仰、教育程度

4.心理因素

5.評(píng)價(jià)

6.市場(chǎng)細(xì)分

7.價(jià)格

8.再次購(gòu)買意愿、口碑傳播

9.利益細(xì)分、使用者細(xì)分

10.消費(fèi)者行為

四、判斷題

1.×

2.√

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.×

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.主要階段：需求識(shí)別、信息搜索、評(píng)價(jià)、購(gòu)買、購(gòu)后行為。例如，需求識(shí)別階段消費(fèi)者