某大型研發(fā)制造集團(tuán)信息化IT規(guī)劃整體方案相關(guān)兩份資料

大型研發(fā)制造集團(tuán)信息化IT規(guī)劃整體方案目錄第一部分項(xiàng)目過(guò)程回顧第二部分支撐某研發(fā)制造集團(tuán)發(fā)展的信息平臺(tái)第三部分某研發(fā)制造集團(tuán)信息化現(xiàn)狀評(píng)估第五部分對(duì)某研發(fā)制造集團(tuán)IT治理的建議第四部分某研發(fā)制造集團(tuán)信息化規(guī)劃第六部分項(xiàng)目下階段工作計(jì)劃項(xiàng)目目標(biāo)及范圍某研發(fā)制造集團(tuán)信息化咨詢項(xiàng)目組織范圍：某研發(fā)制造集團(tuán)及其下屬分子公司業(yè)務(wù)范圍：營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)量、研發(fā)、財(cái)務(wù)、人事等相關(guān)業(yè)務(wù)地理范圍：湖南省市時(shí)間范圍：14周理解某研發(fā)制造集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)，深入分析管理和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、以及業(yè)務(wù)特點(diǎn)對(duì)信息化的要求深入了解并評(píng)估某研發(fā)制造集團(tuán)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀，制定可擴(kuò)展的、支撐某研發(fā)制造集團(tuán)未來(lái)發(fā)展的IT藍(lán)圖明確今后3年管理和IT建設(shè)的子項(xiàng)目，并根據(jù)規(guī)劃進(jìn)行關(guān)鍵系統(tǒng)選型提升某研發(fā)制造集團(tuán)IT系統(tǒng)規(guī)劃能力，實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移，建立規(guī)范化、穩(wěn)定的IT治理架構(gòu)項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目目標(biāo)：項(xiàng)目范圍：項(xiàng)目總體時(shí)間安排1234567891011121314項(xiàng)目啟動(dòng)信息化總體規(guī)劃現(xiàn)狀調(diào)研培訓(xùn)、溝通考察參觀需求分析IT支撐下的總體分析診斷HR/ERP系統(tǒng)選型現(xiàn)狀調(diào)研、診斷分析信息化規(guī)劃系統(tǒng)選型單位：周IT評(píng)估和規(guī)劃報(bào)告9月3日10月13日11月22日項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)本報(bào)告的總體思路人員高層業(yè)務(wù)部門(mén)IT部門(mén)軟件基礎(chǔ)設(shè)施用友藍(lán)色因子……應(yīng)提升硬件網(wǎng)絡(luò)影響業(yè)務(wù)2341審視當(dāng)前能力5信息平臺(tái)分析信息化現(xiàn)狀分析IT規(guī)劃藍(lán)圖IT規(guī)劃子任務(wù)IT治理目錄第一部分項(xiàng)目過(guò)程回顧第二部分支撐某研發(fā)制造集團(tuán)發(fā)展的信息平臺(tái)第三部分某研發(fā)制造集團(tuán)信息化現(xiàn)狀評(píng)估第五部分對(duì)某研發(fā)制造集團(tuán)IT治理的建議第四部分某研發(fā)制造集團(tuán)信息化規(guī)劃第六部分項(xiàng)目下階段工作計(jì)劃五大信息平臺(tái)，支撐某研發(fā)制造集團(tuán)的運(yùn)作為了配合戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，某研發(fā)制造集團(tuán)的信息化建設(shè)將著力于五大平臺(tái)：經(jīng)營(yíng)決策平臺(tái)、集團(tuán)管控平臺(tái)、協(xié)同研發(fā)平臺(tái)、供應(yīng)鏈管理平臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)?？蛻舴?wù)庫(kù)存管理采購(gòu)管理生產(chǎn)管理市場(chǎng)管理預(yù)測(cè)和計(jì)劃管理產(chǎn)品研發(fā)

質(zhì)量管理行政辦公人力資源管理財(cái)務(wù)管理經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息化管理銷(xiāo)售管理5經(jīng)營(yíng)決策平臺(tái)支撐平臺(tái)4協(xié)同研發(fā)平臺(tái)3供應(yīng)鏈管理平臺(tái)2營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)1五大信息平臺(tái)，支撐某研發(fā)制造集團(tuán)的運(yùn)作為了配合戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，某研發(fā)制造集團(tuán)的信息化建設(shè)將著力于五大平臺(tái)：經(jīng)營(yíng)決策平臺(tái)、集團(tuán)管控平臺(tái)、協(xié)同研發(fā)平臺(tái)、供應(yīng)鏈管理平臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)?？蛻舴?wù)庫(kù)存管理采購(gòu)管理生產(chǎn)管理市場(chǎng)管理預(yù)測(cè)和計(jì)劃管理產(chǎn)品研發(fā)

質(zhì)量管理行政辦公人力資源管理財(cái)務(wù)管理經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息化管理銷(xiāo)售管理營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)1與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有緊密的聯(lián)系銷(xiāo)售管理客戶服務(wù)與支持管理市場(chǎng)管理產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理市場(chǎng)研究分析合作伙伴管理品牌建設(shè)宣傳管理客戶管理問(wèn)題處理合同設(shè)定技術(shù)支持客戶服務(wù)關(guān)系管理市場(chǎng)為導(dǎo)向客戶為中心IT支持下的業(yè)務(wù)關(guān)鍵需求——營(yíng)銷(xiāo)部分目標(biāo)市場(chǎng)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)銷(xiāo)售合同市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理銷(xiāo)售管理訂單技術(shù)支持售后服務(wù)管理外部領(lǐng)域的情報(bào)的全面收集和分析客戶信息的動(dòng)態(tài)分析市場(chǎng)活動(dòng)的規(guī)范化管理招投標(biāo)管理銷(xiāo)售過(guò)程管理銷(xiāo)售任務(wù)管理，銷(xiāo)售費(fèi)用管理，銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理客戶管理信用管理，客戶信息維護(hù)，客戶產(chǎn)品與技術(shù)檔案管理統(tǒng)一客戶資源管理平臺(tái)，實(shí)時(shí)查詢數(shù)據(jù)對(duì)于客戶投訴問(wèn)題的及時(shí)反饋與定期匯總分析產(chǎn)品技術(shù)條件的規(guī)范化與精確管理對(duì)合同、訂單執(zhí)行全過(guò)程的跟蹤管理全面收集和分析外部領(lǐng)域的情報(bào)，對(duì)研發(fā)方向和營(yíng)銷(xiāo)決策提供支持理解市場(chǎng)市場(chǎng)信息客戶反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)現(xiàn)有產(chǎn)品組合市場(chǎng)細(xì)分組合分析制定業(yè)務(wù)策略和規(guī)劃市場(chǎng)管理調(diào)整業(yè)務(wù)策略和規(guī)劃管理業(yè)務(wù)規(guī)劃評(píng)估業(yè)務(wù)表現(xiàn)行業(yè)情報(bào)：行業(yè)的規(guī)模、發(fā)展態(tài)勢(shì)，渠道的變化等市場(chǎng)情報(bào)：分產(chǎn)品、渠道、區(qū)域的市場(chǎng)規(guī)模與市場(chǎng)容量份額、競(jìng)爭(zhēng)格局、某研發(fā)制造產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，市場(chǎng)對(duì)某研發(fā)制造和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反饋信息競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的客戶訴求點(diǎn)、價(jià)格、銷(xiāo)量、區(qū)域分布，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略、計(jì)劃、管理技術(shù)情報(bào)：新產(chǎn)品跟蹤招投標(biāo)情報(bào)：各地區(qū)招投標(biāo)信息的匯總內(nèi)外部數(shù)據(jù)的整合，形成更為完整的信息使用高效的分析工具，規(guī)范的分析方法，形成系統(tǒng)化的經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，識(shí)別主要因素并作出反應(yīng)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，識(shí)別當(dāng)期對(duì)手及其市場(chǎng)策略，評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)指導(dǎo)研發(fā)方向制定營(yíng)銷(xiāo)策略某研發(fā)制造尚未建立完善的對(duì)行業(yè)市場(chǎng)、技術(shù)發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、客戶與潛在客戶等方面的資料收集和分析機(jī)制，難以指導(dǎo)研發(fā)方向和制定營(yíng)銷(xiāo)決策情報(bào)收集市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)決策完備與維護(hù)客戶資料，對(duì)客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和分析234對(duì)客戶資料做完整收集，包括客戶特征、業(yè)務(wù)狀況和交易現(xiàn)狀等方面的信息對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)和分類(lèi)管理，對(duì)客戶忠誠(chéng)度的進(jìn)行分析，對(duì)重點(diǎn)客戶實(shí)行重點(diǎn)管理各相關(guān)部門(mén)對(duì)客戶信息進(jìn)行維護(hù)，對(duì)客戶信息變更及時(shí)跟進(jìn)實(shí)施預(yù)警管理，對(duì)于客戶流失預(yù)警、外欠款預(yù)警進(jìn)行規(guī)范化管理信息系統(tǒng)支持下對(duì)客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理1地址名稱電話領(lǐng)導(dǎo)人業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人基礎(chǔ)資料業(yè)務(wù)能力技術(shù)檔案經(jīng)營(yíng)觀念經(jīng)營(yíng)方向經(jīng)營(yíng)政策客戶特征收入狀況人員素質(zhì)業(yè)務(wù)關(guān)系合作態(tài)度銷(xiāo)售活動(dòng)現(xiàn)狀保持的優(yōu)勢(shì)企業(yè)形象信用狀況交易條件交易現(xiàn)狀業(yè)務(wù)狀況客戶管理存在問(wèn)題某研發(fā)制造目前對(duì)客戶部分信息收集不全，客戶聯(lián)系人員的變動(dòng)無(wú)法獲知，系統(tǒng)無(wú)法自動(dòng)實(shí)現(xiàn)客戶忠誠(chéng)度、客戶流失率等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系聯(lián)系人安全確認(rèn)損失催收賬款績(jī)效考核控制制度信用管理信用政策應(yīng)收賬款管理需要制定規(guī)范的信用政策，明確的信用標(biāo)準(zhǔn)和條件需要有效的信用管理辦法，客戶的信用資料，以數(shù)據(jù)作為支撐，而不是憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理由銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)銷(xiāo)售產(chǎn)品，并負(fù)責(zé)貨款回收，由財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督貨款回收情況，以達(dá)到控制的目的對(duì)銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)的控制——信用管理目前未制定規(guī)范的信用管理辦法，設(shè)定客戶信用等級(jí)時(shí)沒(méi)有依據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，信用的控制使用沒(méi)有系統(tǒng)支持，靠人工判斷對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，區(qū)分不同客戶的信譽(yù)差別，結(jié)合產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)需求狀況及趨勢(shì)變化等，合理確定每一個(gè)客戶的賒銷(xiāo)額和賒銷(xiāo)期同一客戶在每個(gè)公司分配信用額度，在集團(tuán)內(nèi)有一個(gè)總額度限制產(chǎn)品技術(shù)條件的規(guī)范化與精確管理銷(xiāo)售人員在填寫(xiě)產(chǎn)品技術(shù)內(nèi)容時(shí)規(guī)范性不夠，技術(shù)條件反復(fù)確認(rèn)的中間環(huán)節(jié)過(guò)多，導(dǎo)致產(chǎn)品交貨與用戶實(shí)際要求不一致各地客戶產(chǎn)品檔案與技術(shù)條件沒(méi)有整理，合同技術(shù)附件不能規(guī)范化產(chǎn)品技術(shù)條件的規(guī)范化與精確管理規(guī)范產(chǎn)品的歷史檔案管理通過(guò)對(duì)產(chǎn)品基本功能、可選功能、參數(shù)選項(xiàng)、技術(shù)參數(shù)等信息的管理，促使技術(shù)檔案管理規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)可追溯、可查詢

支持產(chǎn)品選型和信息發(fā)布實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的發(fā)布實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)產(chǎn)品的選型對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行技術(shù)支持，使銷(xiāo)售人員更好地與用戶技術(shù)交流對(duì)各地產(chǎn)品技術(shù)條件精確管理

建立產(chǎn)品技術(shù)內(nèi)容模板，為銷(xiāo)售人員填寫(xiě)訂單時(shí)技術(shù)文件提供工具，對(duì)各地產(chǎn)品技術(shù)條件的管理由粗放管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫_管理規(guī)范各地產(chǎn)品技術(shù)條件審核流程保證銷(xiāo)售體系與產(chǎn)品線的一致性，規(guī)范各地產(chǎn)品技術(shù)條件審核流程，規(guī)范合同技術(shù)附件，指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)過(guò)程

招投標(biāo)管理根據(jù)歷史數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)產(chǎn)生分析報(bào)表（按時(shí)間、地區(qū)、產(chǎn)品等）招投標(biāo)過(guò)程中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息（產(chǎn)品、價(jià)格等）的獲取、積累，從而進(jìn)行分析招標(biāo)全過(guò)程的透明化與信息共享銷(xiāo)售過(guò)程管理銷(xiāo)售任務(wù)管理對(duì)任務(wù)完成情況進(jìn)行記錄，并可整體展示近期工作任務(wù)安排和完成情況按地區(qū)、時(shí)間、客戶、產(chǎn)品等不同維度分析銷(xiāo)售任務(wù)完成情況銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理

實(shí)現(xiàn)上級(jí)管理人員對(duì)費(fèi)用申請(qǐng)的審批流程銷(xiāo)售人員可以根據(jù)組織層級(jí)關(guān)系看到自己和下屬的費(fèi)用使用情況對(duì)銷(xiāo)售費(fèi)用進(jìn)行多維度的統(tǒng)計(jì)分析，衡量費(fèi)用使用效果，評(píng)估銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)銷(xiāo)售費(fèi)用管理對(duì)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的處理過(guò)程采用階段化的管理方式，隨時(shí)了解每個(gè)階段的進(jìn)行狀況跟蹤在銷(xiāo)售過(guò)程中客戶方的動(dòng)態(tài)、客戶詳細(xì)需求、招投標(biāo)情況、方案提供、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的跟蹤情況、詳細(xì)的需求、報(bào)價(jià)、方案、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息將銷(xiāo)售人員對(duì)相關(guān)信息的反饋納入考核體系銷(xiāo)售任務(wù)管理缺乏信息系統(tǒng)支撐，目前基本上是靠人工打電話了解情況進(jìn)行控制，效率低下銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶交互的信息不能有效反饋營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的申請(qǐng)、審批和使用沒(méi)有系統(tǒng)支持,費(fèi)用與業(yè)績(jī)之間很難對(duì)應(yīng),對(duì)費(fèi)用使用的效果分析也無(wú)法開(kāi)展對(duì)合同訂單執(zhí)行全過(guò)程的跟蹤管理從合同簽訂、研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程、發(fā)運(yùn)、服務(wù)到結(jié)算的全過(guò)程的跟蹤記錄合同的變更、沖銷(xiāo)、生產(chǎn)發(fā)料、發(fā)貨等所有變動(dòng)信息可能通過(guò)多個(gè)信息系統(tǒng)來(lái)支持銷(xiāo)售合同及附件研發(fā)過(guò)程生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量記錄發(fā)貨計(jì)劃發(fā)貨計(jì)劃發(fā)貨及裝運(yùn)安裝服務(wù)合同結(jié)算合同修訂記錄設(shè)計(jì)變更記錄發(fā)料/維修/報(bào)工記錄收款核銷(xiāo)記錄生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量記錄目前業(yè)務(wù)員對(duì)合同的執(zhí)行全過(guò)程難以了解，如庫(kù)存情況如何，何時(shí)投產(chǎn)，何時(shí)可以出貨，何時(shí)可以到達(dá)客戶處等統(tǒng)一客戶資源管理平臺(tái)，實(shí)時(shí)查詢數(shù)據(jù)，緊密關(guān)聯(lián)服務(wù)與其它各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)訂單管理銷(xiāo)售合同管理銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理統(tǒng)一客戶資源管理平臺(tái)發(fā)票管理備件庫(kù)存管理工單管理維修退換管理知識(shí)庫(kù)管理客戶投訴管理客戶回訪管理服務(wù)請(qǐng)求管理數(shù)據(jù)查詢與分析庫(kù)存管理對(duì)客戶所有的內(nèi)外信息的收集錄入，包括人員變更、銷(xiāo)售服務(wù)情況、服務(wù)記錄等的全程查詢和分權(quán)限輸入按客戶統(tǒng)計(jì)其滿意度及及其使用產(chǎn)品的歷史、產(chǎn)品類(lèi)型、數(shù)量等根據(jù)客戶提供的資產(chǎn)序列號(hào)或公司出廠編碼查詢到客戶及合同的信息備件庫(kù)存、產(chǎn)品附件、產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程以及調(diào)貨情況客戶產(chǎn)品維修、退換的產(chǎn)品記錄（包括名稱、型號(hào)、原因、表號(hào)等）集成產(chǎn)品的相關(guān)信息對(duì)于退換貨以及維修產(chǎn)品可以通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)程給予規(guī)范的管理，可以實(shí)時(shí)查詢維修件的維修進(jìn)程對(duì)維修結(jié)果及時(shí)通報(bào)完成各類(lèi)維修記錄的歸納與統(tǒng)計(jì)對(duì)于客戶投訴問(wèn)題的及時(shí)反饋與定期匯總分析市場(chǎng)活動(dòng)的規(guī)范化管理加強(qiáng)市場(chǎng)職能，立足于集團(tuán)整體做客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，而不僅依靠銷(xiāo)售人員個(gè)人關(guān)系在信息系統(tǒng)支持下，對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范化管理，樹(shù)立某研發(fā)制造形象，維護(hù)客戶關(guān)系，支持后續(xù)銷(xiāo)售活動(dòng)專題推廣會(huì)大型展覽展示雜志、媒體的廣告宣傳接待客戶訪問(wèn)某研發(fā)制造客戶駐場(chǎng)檢驗(yàn)、標(biāo)前考察整合集團(tuán)資源，對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃、資源、費(fèi)用進(jìn)行合理規(guī)劃與管理對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行定性和定量的評(píng)估與分析收集對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)的響應(yīng)，跟蹤銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和線索的狀態(tài)分析市場(chǎng)活動(dòng)預(yù)算使用情況，關(guān)聯(lián)市場(chǎng)活動(dòng)評(píng)估效果分析各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)展沒(méi)有計(jì)劃，規(guī)范化管理不足市場(chǎng)部只負(fù)責(zé)全國(guó)性產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)宣傳，側(cè)重于專業(yè)雜志和媒體廣告費(fèi)用賬目較混亂，有些投入是不合理的，對(duì)廣告費(fèi)用的投入不容易評(píng)估五大信息平臺(tái)，支撐某研發(fā)制造集團(tuán)的運(yùn)作為了配合戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，某研發(fā)制造集團(tuán)的信息化建設(shè)將著力于五大平臺(tái)：經(jīng)營(yíng)決策平臺(tái)、集團(tuán)管控平臺(tái)、協(xié)同研發(fā)平臺(tái)、供應(yīng)鏈管理平臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)。客戶服務(wù)庫(kù)存管理采購(gòu)管理生產(chǎn)管理市場(chǎng)管理預(yù)測(cè)和計(jì)劃管理產(chǎn)品研發(fā)

質(zhì)量管理行政辦公人力資源管理財(cái)務(wù)管理經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息化管理銷(xiāo)售管理供應(yīng)鏈管理平臺(tái)2營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)1建立以ERP為核心的供應(yīng)鏈管理體系，通過(guò)信息化深入應(yīng)用，強(qiáng)化職能和部門(mén)間的協(xié)調(diào)，提高供應(yīng)鏈運(yùn)作效率市場(chǎng)需求管理生產(chǎn)計(jì)劃管理供貨管理市場(chǎng)銷(xiāo)售管理庫(kù)存管理供應(yīng)商市場(chǎng)客戶生產(chǎn)采購(gòu)機(jī)會(huì)反饋定單定單&查詢成品&客戶服務(wù)中長(zhǎng)期供應(yīng)需求物流信息流原材料生產(chǎn)原料供應(yīng)成品質(zhì)量管理設(shè)備維護(hù)銷(xiāo)售管理售后服務(wù)采購(gòu)管理生產(chǎn)管理庫(kù)存管理銷(xiāo)售預(yù)測(cè)產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)計(jì)劃原材料生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)能力庫(kù)存水平&運(yùn)送(成品,半成品,自制件,原材料)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)反饋成品/半成品123456供應(yīng)計(jì)劃原材料設(shè)備管理支撐2.理順計(jì)劃流程和體系，進(jìn)行能力計(jì)劃，確保供需平衡1.完善銷(xiāo)售預(yù)測(cè)流程，信息系統(tǒng)固化流程，提供數(shù)據(jù)分析4.強(qiáng)化生產(chǎn)調(diào)度和生產(chǎn)過(guò)程管理的精細(xì)度3.強(qiáng)化供應(yīng)商管理體系，信息系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支撐，并實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商交互供應(yīng)鏈管理重在提高效率，加強(qiáng)溝通，規(guī)范流程環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)關(guān)鍵要求銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和管理生產(chǎn)管理生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)劃變更缺乏模擬，生產(chǎn)計(jì)劃的制訂缺乏能力計(jì)劃，無(wú)法保障可行性銷(xiāo)售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃存在脫節(jié)生產(chǎn)調(diào)度職能需要強(qiáng)化，并進(jìn)一步提高生產(chǎn)的精細(xì)化強(qiáng)化產(chǎn)品的追朔功能123解決途徑理順?shù)N售預(yù)測(cè)流程，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)流程的信息化，提高銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的有效性借助信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售合同執(zhí)行的全程跟蹤借助ERP理順計(jì)劃體系和流程，明確規(guī)則，規(guī)范計(jì)劃流程的執(zhí)行，增加計(jì)劃模擬和能力計(jì)劃，保障供需平衡進(jìn)一步建立和改進(jìn)供應(yīng)商管理體系，將供應(yīng)商管理體系信息化，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商管理的自動(dòng)化和透明化，提升效率和效果，降低成本總結(jié)和形成相對(duì)固定的調(diào)度規(guī)則，借助信息化協(xié)助調(diào)度工作明確產(chǎn)品追朔的需求和思路，通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)有效追朔供應(yīng)商管理4供應(yīng)商管理體系有待建立，缺乏信息化支撐，工作效率和質(zhì)量無(wú)法保障銷(xiāo)售預(yù)測(cè)流程缺乏信息系統(tǒng)支撐，缺乏數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)評(píng)和分析銷(xiāo)售合同的執(zhí)行狀況無(wú)法進(jìn)行全程跟蹤1.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)是供應(yīng)鏈運(yùn)作良好的重要因素之一，某研發(fā)制造目前銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的有效性難以得到保障業(yè)務(wù)員2業(yè)務(wù)員3業(yè)務(wù)員4廣東分公司湖南分公司國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售責(zé)任人市場(chǎng)部三相表單相表終端計(jì)劃生產(chǎn)供應(yīng)中心采購(gòu)倉(cāng)庫(kù)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)層層匯總和審批產(chǎn)供銷(xiāo)有效協(xié)調(diào)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)流程手動(dòng)流轉(zhuǎn)，時(shí)間和效率沒(méi)有保障，表單模板也不好統(tǒng)一，無(wú)法管理整個(gè)流轉(zhuǎn)過(guò)程銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的測(cè)評(píng)分析工作缺乏，也沒(méi)有信息系統(tǒng)支撐，手動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析非常困難對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析缺乏支持，有效性不足目前銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的狀況難以保證其有效性理順?shù)N售預(yù)測(cè)流程，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)流程的信息化，提高銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的有效性責(zé)任主體、表單模板、流轉(zhuǎn)過(guò)程、流轉(zhuǎn)信息在系統(tǒng)中固化每個(gè)節(jié)點(diǎn)的接收時(shí)間和處理時(shí)間記錄，可以跟催通過(guò)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)與實(shí)際的對(duì)比分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題借助信息系統(tǒng)，對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析記錄銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的工作經(jīng)驗(yàn)和方法明確責(zé)任主體明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)明確流程中使用報(bào)表模板和要求逐步總結(jié)和細(xì)化操作方法加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的測(cè)評(píng)分析2.銷(xiāo)售計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)不足，存在脫節(jié)3個(gè)月備料計(jì)劃1個(gè)月備庫(kù)計(jì)劃月度主生產(chǎn)計(jì)劃MRP運(yùn)算采購(gòu)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃MRP運(yùn)算的采購(gòu)計(jì)劃發(fā)給供應(yīng)商僅參考，而實(shí)際的采購(gòu)訂單主要通過(guò)缺料表MRP運(yùn)算沒(méi)有考慮生產(chǎn)能力，下給生產(chǎn)部的計(jì)劃往往無(wú)法滿足主生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)劃部制訂，與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)溝通不足，無(wú)法滿足銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)，扯皮不清生產(chǎn)部按照工作令準(zhǔn)備安排生產(chǎn)時(shí)，缺料借助ERP理順計(jì)劃體系和流程，明確規(guī)則，規(guī)范計(jì)劃流程的執(zhí)行，保障供需平衡提高信息溝通的及時(shí)性，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化完成人工不能完成的模擬、MRP、能力計(jì)劃等邏輯很強(qiáng)的復(fù)雜運(yùn)算，提高效率和準(zhǔn)確性對(duì)計(jì)劃和實(shí)際執(zhí)行進(jìn)行對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)不足，改進(jìn)問(wèn)題，不斷提升計(jì)劃的準(zhǔn)確性3個(gè)月備料計(jì)劃1個(gè)月備庫(kù)計(jì)劃月度主生產(chǎn)計(jì)劃MRP運(yùn)算采購(gòu)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)有兩種，一是通過(guò)MRP運(yùn)算，把生產(chǎn)的能力負(fù)荷展示出來(lái)，計(jì)劃員調(diào)整；二是設(shè)定規(guī)則，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)整加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)與計(jì)劃的溝通，保障銷(xiāo)售與運(yùn)作會(huì)議的有效性，起到真正的橋梁作用通過(guò)計(jì)劃的模擬功能，對(duì)計(jì)劃變更進(jìn)行測(cè)算，從而變更的有效性，而且不影響正常的生產(chǎn)采購(gòu)訂單的下達(dá)在微調(diào)的情況下參照采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行，從而保障與生產(chǎn)計(jì)劃的一致性生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)能力（生產(chǎn)停線）及時(shí)反映到計(jì)劃和調(diào)度部門(mén)3.進(jìn)一步建立和改進(jìn)供應(yīng)商管理體系供應(yīng)商選擇選擇能滿足某研發(fā)制造集團(tuán)需求的供應(yīng)商供應(yīng)商評(píng)估建立統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，以及供應(yīng)商分級(jí)在集團(tuán)范圍內(nèi)的供應(yīng)商評(píng)估系統(tǒng)上公布評(píng)估結(jié)果與業(yè)務(wù)具體相關(guān)的次級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的定義，以及標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重供應(yīng)商剔除通過(guò)定期的評(píng)估和供應(yīng)商剔除制度，定期對(duì)不合格供應(yīng)商清除出某研發(fā)制造供應(yīng)商隊(duì)伍供應(yīng)商發(fā)展在評(píng)估基礎(chǔ)之上的，與供應(yīng)商一起討論和推進(jìn)其質(zhì)量、成本改進(jìn)措施降低與供應(yīng)商相關(guān)的成本，供應(yīng)商成本下降措施是出發(fā)點(diǎn)供應(yīng)商剔除供應(yīng)商管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商評(píng)估供應(yīng)商發(fā)展成本下降、效率提高公司已經(jīng)認(rèn)識(shí)到供應(yīng)商管理對(duì)公司質(zhì)量、成本和交貨等的重要性，并已經(jīng)開(kāi)始著手制訂供應(yīng)商管理制度和流程，但由于各種原因，目前進(jìn)展緩慢將供應(yīng)商管理體系信息化，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商管理的自動(dòng)化和透明化，提升效率和效果，降低成本供應(yīng)商評(píng)估和剔除供應(yīng)商選擇供應(yīng)商發(fā)展123潛在供應(yīng)商的信息記錄和查詢供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)和流程固化供應(yīng)商的詢價(jià)和報(bào)價(jià)的過(guò)程、產(chǎn)生資料、相互溝通記錄的管理供應(yīng)商選擇的各種評(píng)估記錄、排名等相關(guān)信息供應(yīng)商談判管理供應(yīng)商的評(píng)級(jí)管理供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)從業(yè)務(wù)系統(tǒng)提取供應(yīng)商的質(zhì)量、成本、交貨、服務(wù)等方面信息進(jìn)行定期的供應(yīng)商評(píng)估供應(yīng)商定期評(píng)估的記錄和查詢對(duì)需要改進(jìn)的供應(yīng)商建立跟蹤，督促改進(jìn)系統(tǒng)按照剔除規(guī)則找出不合格供應(yīng)商，給予剔除對(duì)需要有潛力但需要改進(jìn)的供應(yīng)商，與它們一起確定改進(jìn)目標(biāo)，制訂改進(jìn)措施，并通過(guò)信息系統(tǒng)對(duì)其目標(biāo)達(dá)成和改進(jìn)措施的執(zhí)行狀況進(jìn)行跟進(jìn)和管理對(duì)供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商評(píng)估、供應(yīng)商剔除和供應(yīng)商發(fā)展流程進(jìn)行有效管理對(duì)過(guò)程中發(fā)生的供應(yīng)商資料、溝通交流、選擇評(píng)價(jià)、定期評(píng)估、改進(jìn)措施跟進(jìn)等有效信息的記錄，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商管理的透明化通過(guò)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有效集成，提取供應(yīng)商的質(zhì)量、成本、交貨、服務(wù)等方面信息，提高供應(yīng)商評(píng)估的效率和效果4.通過(guò)對(duì)生產(chǎn)線的批次信息、實(shí)時(shí)生產(chǎn)能力的掌握，靈活的安排生產(chǎn)目前生產(chǎn)線的調(diào)度的合理性純粹依賴于調(diào)度員個(gè)人的能力和工作狀態(tài)，沒(méi)有形成相對(duì)固定的規(guī)則。而且缺乏信息化的支撐，幾百上千的批次基本情況、進(jìn)度和不同的工序狀態(tài)，生產(chǎn)線的生產(chǎn)狀況，客戶要求的緊急度等巨量信息對(duì)于調(diào)度員來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，而這些信息是生產(chǎn)調(diào)度需要掌握的信息，因此目前狀況下的調(diào)度合理性很難保障總結(jié)和形成相對(duì)固定的調(diào)度規(guī)則借助信息化，實(shí)時(shí)掌握各個(gè)批次的狀況、生產(chǎn)能力、故障情況、批次的緊急度等信息，為調(diào)度提供輔助支持這樣將極大減少對(duì)個(gè)人的依賴性，增加調(diào)度的合理性，從而減少在線批次，提高產(chǎn)量現(xiàn)狀建議減少在線物料，實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的精細(xì)化管理批號(hào)11000100100100100100100200100100批號(hào)250000500200300100050010005001000領(lǐng)料電源單元插焊板極老化邏輯單元SMT插焊板極老總裝校表驗(yàn)表走字QA設(shè)置包裝目前是根據(jù)工作令生成領(lǐng)料單領(lǐng)料，經(jīng)常是物料不齊套被領(lǐng)到生產(chǎn)線存放。建議采用配料方式，當(dāng)物料齊套后再配送上線，通過(guò)信息化明確的知道批次物料的齊套情況實(shí)時(shí)收集和掌握生產(chǎn)批次進(jìn)度狀況，在各個(gè)工序、維修站的分布情況；各個(gè)批次在各個(gè)工序的質(zhì)量狀況；關(guān)鍵設(shè)備的關(guān)鍵參數(shù)的穩(wěn)定狀況，提前發(fā)現(xiàn)可能的質(zhì)量問(wèn)題；各個(gè)批次在各個(gè)工序使用的工時(shí)狀況。批號(hào)：XX合格品數(shù)：999不合格品：1標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)：8H實(shí)際工時(shí)：6H維修站通過(guò)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物料、設(shè)備、人員的產(chǎn)品追溯對(duì)每個(gè)批次的使用物料、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)線、生產(chǎn)人員等進(jìn)行詳細(xì)記錄，與出庫(kù)的barcode關(guān)聯(lián)。當(dāng)在客戶處發(fā)現(xiàn)故障，或者客戶需要追蹤時(shí)，可以方便的通過(guò)barcode在信息系統(tǒng)中查找到該批次使用的關(guān)鍵物料、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)線、生產(chǎn)人員等相關(guān)信息，并且可以反溯某批關(guān)鍵物料被使用到哪些批次，這些批次又發(fā)送給了哪些客戶批號(hào)：XX產(chǎn)品：XX三相表生產(chǎn)時(shí)間：YYMMDD設(shè)備或生產(chǎn)線：30操作員：6A關(guān)鍵物料批號(hào)：01011批號(hào)：XX產(chǎn)品：XX三相表生產(chǎn)時(shí)間：YYMMDD設(shè)備或生產(chǎn)線：60操作員：6B關(guān)鍵物料批號(hào)：01222領(lǐng)料電源單元插焊板極老化邏輯單元SMT插焊板極老總裝校表驗(yàn)表走字QA設(shè)置包裝五大信息平臺(tái)，支撐某研發(fā)制造集團(tuán)的運(yùn)作為了配合戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，某研發(fā)制造集團(tuán)的信息化建設(shè)將著力于五大平臺(tái)：經(jīng)營(yíng)決策平臺(tái)、集團(tuán)管控平臺(tái)、協(xié)同研發(fā)平臺(tái)、供應(yīng)鏈管理平臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)?？蛻舴?wù)庫(kù)存管理采購(gòu)管理生產(chǎn)管理市場(chǎng)管理預(yù)測(cè)和計(jì)劃管理產(chǎn)品研發(fā)

質(zhì)量管理行政辦公人力資源管理財(cái)務(wù)管理經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息化管理銷(xiāo)售管理協(xié)同研發(fā)平臺(tái)3供應(yīng)鏈管理平臺(tái)2營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)1某研發(fā)制造集團(tuán)研發(fā)管理，正處于第一階段零階段非正式的以職能為核心的項(xiàng)目管理跨職能/部門(mén)的項(xiàng)目管理集團(tuán)范圍內(nèi)的產(chǎn)品協(xié)同研發(fā)產(chǎn)品審查委員會(huì)01234第一階段第二階段第三階段研發(fā)部門(mén)單獨(dú)工作，研發(fā)周期長(zhǎng)，一些產(chǎn)品在后期再次返工，限制了生產(chǎn)力銷(xiāo)售、市場(chǎng)、生產(chǎn)等部門(mén)與研發(fā)協(xié)同工作，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)針對(duì)性，提高研發(fā)投資效率研發(fā)工作整合了某研發(fā)制造集團(tuán)的內(nèi)外部資源，相當(dāng)大一部分收入來(lái)自于新產(chǎn)品的創(chuàng)收無(wú)法測(cè)控，通常開(kāi)發(fā)效率極低，新產(chǎn)品研發(fā)周期長(zhǎng)當(dāng)前某研發(fā)制造集團(tuán)研發(fā)管理模式某研發(fā)制造集團(tuán)在逐步加大研發(fā)領(lǐng)域的投入，IT系統(tǒng)必須提供支持環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)關(guān)鍵要求管理關(guān)鍵要求面向市場(chǎng)、面向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的項(xiàng)目篩選機(jī)制研發(fā)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售的協(xié)同不夠研發(fā)時(shí)間緊，技術(shù)變更次數(shù)多協(xié)調(diào)和控制挑戰(zhàn)大研發(fā)經(jīng)驗(yàn)得不到充分共享研發(fā)文檔缺乏系統(tǒng)化支持立項(xiàng)1研發(fā)2解決途徑項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化工具與模版不足多項(xiàng)目的質(zhì)量、成本、進(jìn)度的控制與協(xié)調(diào)挑戰(zhàn)較高技術(shù)委員會(huì)，作為虛擬組織，沒(méi)有發(fā)揮實(shí)質(zhì)性作用建立面向市場(chǎng)的協(xié)同研發(fā)模式從五個(gè)方面提升多項(xiàng)目管理水平建立穩(wěn)定可積累的研發(fā)知識(shí)體系明確各部門(mén)在研發(fā)各階段的職責(zé)、工作內(nèi)容1.建立面向市場(chǎng)的協(xié)同研發(fā)模式產(chǎn)品管理委員會(huì)01234技術(shù)管理管道管理跨部門(mén)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)化的開(kāi)發(fā)過(guò)程研發(fā)部門(mén)企業(yè)層面產(chǎn)品/研發(fā)戰(zhàn)略面向市場(chǎng)、面向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的項(xiàng)目篩選與退出制度的建立研發(fā)經(jīng)理與研發(fā)總監(jiān)對(duì)研發(fā)過(guò)程的技術(shù)進(jìn)行及時(shí)分析與監(jiān)控由外部專家、高層和跨部門(mén)負(fù)責(zé)人組建而成的委員會(huì)定期評(píng)審各項(xiàng)目投資與進(jìn)展研發(fā)與集團(tuán)高層、戰(zhàn)略、市場(chǎng)、銷(xiāo)售定期制定產(chǎn)品/研發(fā)戰(zhàn)略多項(xiàng)目的質(zhì)量、成本、進(jìn)度的管理；研發(fā)經(jīng)驗(yàn)與成果的共享20134階段步驟活動(dòng)過(guò)程指導(dǎo)任務(wù)5，產(chǎn)品管理委員會(huì)4，建立跨部門(mén)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和責(zé)任體系2，建立單項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)過(guò)程1，研發(fā)項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)管理產(chǎn)品戰(zhàn)略決策，確定項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)，對(duì)投入巨大的研發(fā)項(xiàng)目，確定明確的評(píng)審階段，分階段投放資源3，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的工具和模板每個(gè)研發(fā)項(xiàng)目有明確的負(fù)責(zé)人，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)研發(fā)工具，文檔模版，相應(yīng)的流程手冊(cè)，各階段的輸入和輸出等確定合適的階段、步驟、任務(wù)、活動(dòng)。以關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)劃分研發(fā)階段某研發(fā)制造集團(tuán)產(chǎn)品研發(fā)，屬于多項(xiàng)目管理；每個(gè)項(xiàng)目中的大部分活動(dòng)和管理要求是相對(duì)穩(wěn)定的；某研發(fā)制造集團(tuán)多項(xiàng)目管理的五個(gè)優(yōu)化點(diǎn)2.從五個(gè)方面提升多項(xiàng)目管理水平可根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行決策（繼續(xù)、下馬或轉(zhuǎn)向）監(jiān)控重點(diǎn)研發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)展通過(guò)協(xié)同辦公系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)研信息、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、技術(shù)研發(fā)的信息共享，形成同時(shí)支撐研發(fā)工作和其他部門(mén)工作的公司級(jí)的信息平臺(tái)；開(kāi)發(fā)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)，可能沒(méi)有體現(xiàn)在正式文件中，而實(shí)際上是企業(yè)的寶貴資產(chǎn)；信息要有針對(duì)性地投入。把文檔、知識(shí)與某個(gè)特點(diǎn)的工作過(guò)程緊密聯(lián)系，也有助于新人培養(yǎng)；標(biāo)準(zhǔn)化模板是規(guī)范工作過(guò)程的重要管理工具；推動(dòng)知識(shí)管理軟件的使用比上一個(gè)軟件更重要、更難。建立多種機(jī)制：項(xiàng)目總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)分享、強(qiáng)制性……3.建立穩(wěn)定可積累的研發(fā)知識(shí)體系外部數(shù)據(jù)信息的收集與整理大量過(guò)程文檔的管理與維護(hù)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的共享研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃與階段總結(jié)4.基于IPD的研發(fā)流程框架體系,明確各部門(mén)在研發(fā)各階段的職責(zé)、工作內(nèi)容理解市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分組合分析制定細(xì)分市場(chǎng)策略及計(jì)劃調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)計(jì)劃管理細(xì)分市場(chǎng)并評(píng)估績(jī)效市場(chǎng)信息客戶反饋競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)技術(shù)趨勢(shì)產(chǎn)品組合概念計(jì)劃生命周期驗(yàn)證開(kāi)發(fā)發(fā)布候選項(xiàng)目產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)（PDT）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)（PDT）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)（PDT）市場(chǎng)管理流程IPD流程集成項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)（IPMT）需求管理流程IPD的核心思想強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品基于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)投資決策。IPD強(qiáng)調(diào)要對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行有效的投資組合分析，開(kāi)發(fā)要以客戶需求為核心進(jìn)行，IPD把正確定義產(chǎn)品概念、市場(chǎng)需求作為流程的第一步，使產(chǎn)品的立項(xiàng)準(zhǔn)確跨部門(mén)、跨系統(tǒng)的協(xié)同采用跨部門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)（PDT：ProductDevelopmentTeam），通過(guò)有效的溝通、協(xié)調(diào)以及決策，達(dá)到盡快將產(chǎn)品推向市場(chǎng)的目的，強(qiáng)調(diào)資源的有效利用和資源整合異步開(kāi)發(fā)模式，也稱并行工程通過(guò)嚴(yán)密的計(jì)劃、準(zhǔn)確的接口設(shè)計(jì)，把原來(lái)的許多后續(xù)活動(dòng)提前進(jìn)行，這樣可以縮短產(chǎn)品上市時(shí)間重用性采用公用構(gòu)建模塊（commonbuildingblock)提高產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)效率。注重技術(shù)資源的重用和使用需通過(guò)五個(gè)子流程管理加強(qiáng)需求管理流程驗(yàn)證需求需求跟蹤需求變更控制開(kāi)發(fā)需求新方案新產(chǎn)品/新版本加入正在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品收集有價(jià)值的內(nèi)、外部需求確定內(nèi)、外部來(lái)源需求過(guò)濾需求分析子流程概要活動(dòng)驗(yàn)證實(shí)現(xiàn)收集分析分發(fā)項(xiàng)目范圍市場(chǎng)管理產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃PDT版本規(guī)劃PDTPCR分析需求分發(fā)決策需求管理流程：通過(guò)收集、分析、分發(fā)、實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證五個(gè)子流程管理需求，保證開(kāi)發(fā)滿足客戶需要的產(chǎn)品某研發(fā)制造產(chǎn)品預(yù)研發(fā)需要更加針對(duì)市場(chǎng)需要，以確保市場(chǎng)認(rèn)可某研發(fā)制造的研發(fā)實(shí)力研發(fā)人員需要介入市場(chǎng)，以確保開(kāi)發(fā)滿足市場(chǎng)與客戶需求的產(chǎn)品規(guī)范設(shè)計(jì)變更流程，系統(tǒng)自動(dòng)切換，減少庫(kù)存積壓，提高工作效率目前研發(fā)設(shè)計(jì)（物料、BOM、工藝等）發(fā)生變更后，發(fā)技術(shù)通知單給計(jì)劃、生產(chǎn)、采購(gòu)、工藝等相關(guān)部門(mén)，經(jīng)常有些部門(mén)沒(méi)有通知到，沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的操作，MRP運(yùn)算時(shí)仍然按照以前的要求運(yùn)算，產(chǎn)生錯(cuò)誤理順和規(guī)范設(shè)計(jì)變更流程，在業(yè)務(wù)上進(jìn)行切換的同時(shí)，需要將變更信息錄入ERP，在MRP運(yùn)算時(shí)，系統(tǒng)將根據(jù)修改的要求進(jìn)行運(yùn)算計(jì)劃生產(chǎn)采購(gòu)工藝研發(fā)ECO編制并審核生效并通知MRP運(yùn)算產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息在各個(gè)系統(tǒng)中的流轉(zhuǎn)關(guān)系五大信息平臺(tái)，支撐某研發(fā)制造集團(tuán)的運(yùn)作為了配合戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，某研發(fā)制造集團(tuán)的信息化建設(shè)將著力于五大平臺(tái)：經(jīng)營(yíng)決策平臺(tái)、集團(tuán)管控平臺(tái)、協(xié)同研發(fā)平臺(tái)、供應(yīng)鏈管理平臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)?？蛻舴?wù)庫(kù)存管理采購(gòu)管理生產(chǎn)管理市場(chǎng)管理預(yù)測(cè)和計(jì)劃管理產(chǎn)品研發(fā)

質(zhì)量管理行政辦公人力資源管理財(cái)務(wù)管理經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息化管理銷(xiāo)售管理支撐平臺(tái)4協(xié)同研發(fā)平臺(tái)3供應(yīng)鏈管理平臺(tái)2營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)1信息化幫助提升財(cái)務(wù)、人力資源和行政辦公的管理水平環(huán)節(jié)人力資源管理業(yè)務(wù)關(guān)鍵要求財(cái)務(wù)管理1行政管理32加強(qiáng)產(chǎn)品成本核算的精細(xì)化管理在ERP中運(yùn)用資金管理模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)資金的集中高效管理完善全面預(yù)算管理流程，建立財(cái)務(wù)預(yù)算系統(tǒng)，滿足預(yù)算從編制、跟蹤到考核反饋的過(guò)程需要人力資源部門(mén)從繁雜的事務(wù)處理中走出來(lái)，加強(qiáng)人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃通過(guò)流程管理提升行政辦公流程的效率和執(zhí)行力通過(guò)對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的管理，并將其運(yùn)用到工作中，以提升工作的效率和效果建立多維度的會(huì)議視圖，規(guī)范會(huì)議議程，提高會(huì)議效率，加強(qiáng)會(huì)議決議的執(zhí)行力1.1.加強(qiáng)產(chǎn)品成本核算的精細(xì)化管理考慮引入標(biāo)準(zhǔn)成本法，對(duì)成本進(jìn)行分析和控制，分析導(dǎo)致成本高的原因，并提出解決方案。目前是按實(shí)際成本進(jìn)行成本核算，難以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。區(qū)別不同產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)按合同、按批次成本核算成本核算(合同/訂單/產(chǎn)品)(車(chē)間/班組/工序)材料成本人工成本制造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本成本控制價(jià)差量差成本分析1.2.目前資金管理缺乏工具的有效支撐，無(wú)法滿足對(duì)資金管理的要求目前資金管理的信息化支撐只是局限于藍(lán)色因子中的一個(gè)結(jié)算模塊，簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)了各個(gè)子公司每個(gè)月的資金使用情況的匯總，仍然存在許多不足：無(wú)法動(dòng)態(tài)查詢實(shí)時(shí)資金流，資金信息不及時(shí)，決策難度大；各公司間數(shù)據(jù)不能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)匯總，無(wú)法處理由于資金集中管理而形成的巨大工作量；各公司數(shù)據(jù)不能分級(jí)別進(jìn)行權(quán)限管理；未與預(yù)算系統(tǒng)互相呼應(yīng)，資金計(jì)劃事中控制、事后分析無(wú)法進(jìn)行；未與總賬連接，集團(tuán)企業(yè)的信息系統(tǒng)互相孤立，手工錄入及對(duì)賬工作繁重；未與網(wǎng)銀連接，無(wú)法協(xié)助集團(tuán)建立分層次、數(shù)據(jù)集中的資金管理體系；年度的資金計(jì)劃與每個(gè)月度資金計(jì)劃沒(méi)有關(guān)聯(lián)；1.2.通過(guò)信息化支撐公司資金管理建設(shè)三步曲的有效實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)公司對(duì)資金的集中高效管理出納管理系統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)用，滿足現(xiàn)階段最緊急的需求，優(yōu)化資金管理相關(guān)流程和制度通過(guò)ERP財(cái)務(wù)模塊實(shí)現(xiàn)資金管理e化，滿足公司對(duì)結(jié)算中心的管理要求理順集團(tuán)銀行運(yùn)作的流程和制度，通過(guò)ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息化支撐整個(gè)集團(tuán)層面的資金能夠在統(tǒng)一的交易平臺(tái)來(lái)管理，對(duì)每日資金的收支、盈余或短缺能及時(shí)查詢，以達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)和效益的最優(yōu)系統(tǒng)支持自動(dòng)賬務(wù)處理，數(shù)據(jù)可以通過(guò)系統(tǒng)集成從其他模塊中自動(dòng)取得，能對(duì)每日資金的收支、盈余或短缺能及時(shí)查詢，以達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)和效益的最優(yōu)統(tǒng)一全集團(tuán)的資金計(jì)劃。在ERP系統(tǒng)的幫助下，各實(shí)體資金的進(jìn)出可以得到實(shí)時(shí)監(jiān)控，系統(tǒng)自動(dòng)匯總與編制集團(tuán)及各個(gè)企業(yè)的資金計(jì)劃；整個(gè)公司各級(jí)管理層給其下級(jí)單位設(shè)定分解后的業(yè)務(wù)目標(biāo)。各層級(jí)業(yè)務(wù)單位根據(jù)目標(biāo)制定業(yè)務(wù)計(jì)劃、提出投資需求業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度目標(biāo)設(shè)定)根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)以及詳細(xì)的工作計(jì)劃預(yù)測(cè)完成這些目標(biāo)、計(jì)劃所需的資源（市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、員工、資金等）、成本、投資，編制年度預(yù)算預(yù)算編制（圍繞目標(biāo)及業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行資源配置）公司層面的綜合業(yè)務(wù)規(guī)劃，包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、IT規(guī)劃和人力資源規(guī)劃等。這些規(guī)劃指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作重點(diǎn)及方向規(guī)劃(中長(zhǎng)期目標(biāo)設(shè)定）客觀準(zhǔn)確及時(shí)地記錄公司發(fā)生的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)及消費(fèi)的資源。同時(shí)將記錄的結(jié)果匯報(bào)給相應(yīng)的管理層。將實(shí)際發(fā)生的核算與預(yù)算進(jìn)行差異分析，關(guān)注“例外”事項(xiàng)的管理跟蹤、分析、報(bào)告（目標(biāo)完成情況跟蹤分析）進(jìn)行中長(zhǎng)期及年度市場(chǎng)和投資需求預(yù)測(cè)，用來(lái)調(diào)整和設(shè)定目標(biāo)。原則是遠(yuǎn)粗近細(xì)。年度預(yù)測(cè)應(yīng)落實(shí)到品牌、業(yè)務(wù)等預(yù)測(cè)（目標(biāo)預(yù)測(cè)）根據(jù)目標(biāo)完成情況和公司的激勵(lì)制度，進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估并獎(jiǎng)勵(lì)那些完成或超額完成目標(biāo)的業(yè)務(wù)單元人員和管理層績(jī)效考核（目標(biāo)考核）1.3.某研發(fā)制造集團(tuán)已經(jīng)搭建經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理體系，但仍需要完善，將預(yù)測(cè)、規(guī)劃、計(jì)劃、預(yù)算、報(bào)告和績(jī)效考核通過(guò)目標(biāo)體系緊密相連、協(xié)調(diào)一致規(guī)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃預(yù)算編制跟蹤分析報(bào)告績(jī)效考核預(yù)測(cè)溝通協(xié)調(diào)目標(biāo)1.3.通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)劃和預(yù)算的編制、審批、調(diào)整、執(zhí)行、控制、評(píng)估和改進(jìn)的有效管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，保障計(jì)劃和預(yù)算的實(shí)現(xiàn)在信息系統(tǒng)中設(shè)定模板，配置年度計(jì)劃和預(yù)算編制審批流程，保證計(jì)劃和預(yù)算制定的規(guī)范性，提高預(yù)算編制的工作效率通過(guò)信息化對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程中的資金進(jìn)行控制，一般情況下不得突破預(yù)算指標(biāo)（包括預(yù)算項(xiàng)目、金額和數(shù)量），如果客觀環(huán)境、條件以及公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)生變化需要突破預(yù)算的執(zhí)行預(yù)算外審批程序在日常工作中，對(duì)預(yù)算的執(zhí)行進(jìn)行跟蹤，及時(shí)了解預(yù)算與計(jì)劃現(xiàn)狀，分析計(jì)劃執(zhí)行情況和實(shí)際費(fèi)用情況的比較，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題將預(yù)算分析與調(diào)整信息以最快捷、最便于使用的形式加以傳遞運(yùn)用綜合的考核指標(biāo)評(píng)估目標(biāo)完成情況高效、快速、準(zhǔn)確地完成考核，掌控預(yù)算，為下一次預(yù)算做好準(zhǔn)備2.1.目前某研發(fā)制造集團(tuán)的人力資源部門(mén)忙于應(yīng)付繁雜的人事事務(wù)的處理，難于脫身，信息化支持較弱人力資源管理使用了用友HR模塊支撐部分業(yè)務(wù)，但由于用友HR的局限性，僅僅使用了零散的少數(shù)功能，對(duì)人力資源工作的支持非常有限。其他的管理還是通過(guò)EXCEL來(lái)實(shí)現(xiàn)管理。培訓(xùn)管理：使用了用友HR，但操作復(fù)雜，效率低下，如一場(chǎng)培訓(xùn)200人，這個(gè)培訓(xùn)的信息的錄入需要進(jìn)入200個(gè)人的界面錄入績(jī)效模塊：從財(cái)務(wù)、總辦、各部門(mén)（上級(jí)對(duì)下級(jí)的考核）提取數(shù)據(jù)，人力資源部通過(guò)excel實(shí)現(xiàn)管理考勤管理：考勤機(jī)與用友HR接口復(fù)雜，目前考勤通過(guò)數(shù)據(jù)導(dǎo)出，excel整理實(shí)現(xiàn)，工作量大。保險(xiǎn)管理：社保局?jǐn)?shù)據(jù)拷貝后，excel核對(duì)整理招聘管理：僅僅使用人員招聘檔案工資管理：某研發(fā)制造電子、威信實(shí)業(yè)和能源公司采用自編的foxpro系統(tǒng)，某研發(fā)制造信息采用用友HR，威科電力采用excel表格，多系統(tǒng)并存不能適應(yīng)集團(tuán)工資管理的要求……1.需花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來(lái)處理繁瑣的日常事務(wù)2.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性沒(méi)有保障，工作效率較低3.人力資源管理成本高2.2.某研發(fā)制造集團(tuán)的人力資源部門(mén)需要從繁雜的事務(wù)處理中走出來(lái)，加強(qiáng)人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃戰(zhàn)略決策管理分析事務(wù)處理戰(zhàn)略決策事務(wù)處理管理分析職能轉(zhuǎn)移信息系統(tǒng)能力素質(zhì)模型人力資源規(guī)劃薪酬福利設(shè)計(jì)績(jī)效考核管理2.3.信息化從三個(gè)層次提升某研發(fā)制造集團(tuán)的人力資源管理水平2.4.員工數(shù)據(jù)的集中管理，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的人事管控各級(jí)別員工的各種信息，在權(quán)限范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)集中管理某研發(fā)制造電子有限公司某研發(fā)制造信息技術(shù)有限公司能源產(chǎn)業(yè)技術(shù)有限公司電力儀表有限公司某研發(fā)制造進(jìn)出口有限公司基本薪資考勤/績(jī)效培訓(xùn)獎(jiǎng)懲記錄工作計(jì)劃上下級(jí)能力素質(zhì)員工工齡/調(diào)動(dòng)知識(shí)貢獻(xiàn)費(fèi)用/資產(chǎn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)職權(quán)2.5.人才梯隊(duì)儲(chǔ)備和人才庫(kù)建設(shè)人才梯隊(duì)人才梯隊(duì)××××××人才梯隊(duì)人才梯隊(duì)儲(chǔ)備與人才庫(kù)建設(shè)關(guān)鍵人才需求計(jì)劃關(guān)鍵崗位繼任者甄選與后備人才甄選外部專業(yè)人才的物色、儲(chǔ)備與積累（工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)績(jī)、資質(zhì)、綜合素質(zhì)與潛質(zhì)）優(yōu)秀人才的管理與維護(hù)人才庫(kù)建設(shè)與維護(hù)人才庫(kù)中各員工的管理與提升計(jì)劃、實(shí)施與評(píng)估面向各級(jí)別用戶的人才庫(kù)的實(shí)時(shí)查詢不斷提升的人才梯隊(duì)穩(wěn)定的人才供給公司的永續(xù)發(fā)展科學(xué)合理的甄選機(jī)制職位管理定義和管理與職位相關(guān)的各種信息，使其成為招聘，績(jī)效評(píng)估，培訓(xùn)，人員儲(chǔ)備計(jì)劃等各種人力資源管理功能的基礎(chǔ)人員儲(chǔ)備管理為公司關(guān)鍵職位篩選合適的繼任者，并制定相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃決策支持處理和分析各種有價(jià)值的信息，以支持決策者制定人力資源管理戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃管理信息化2.6.提高考核效率，實(shí)現(xiàn)考核透明化績(jī)效考核指標(biāo)體系的管理與維護(hù)業(yè)績(jī)目標(biāo)分解的系統(tǒng)支持員工月度考核信息處理的系統(tǒng)支持跨部門(mén)的考核監(jiān)督（財(cái)務(wù)、HR、業(yè)務(wù)）各級(jí)員工計(jì)劃進(jìn)度的實(shí)時(shí)監(jiān)控不同員工計(jì)劃與考核的基本信息管理：考核期間、考核內(nèi)容、考核結(jié)果、獎(jiǎng)懲情況計(jì)劃宏觀績(jī)效管理流程實(shí)施/輔導(dǎo)考核/檢查報(bào)酬/反饋績(jī)效數(shù)據(jù)管理信息收集微觀績(jī)效管理流程信息統(tǒng)計(jì)信息應(yīng)用信息分析業(yè)績(jī)與計(jì)劃信息多考核信息分散考核信息的收集、整理、確認(rèn)，工作量大效率低考核結(jié)果透明度不夠計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程監(jiān)控不及時(shí)2.7.IT有效支持人力資源培訓(xùn)體系

有效的培訓(xùn)計(jì)劃和評(píng)估體系

新員工培訓(xùn)系統(tǒng)化管理者培訓(xùn)制度化員工培訓(xùn)持續(xù)化建立完善開(kāi)放式的人力資源培訓(xùn)體系外部培訓(xùn)資源人力資源部、各業(yè)務(wù)部門(mén)骨干人才培訓(xùn)專業(yè)化培訓(xùn)計(jì)劃管理，包括起止時(shí)間、地點(diǎn)、次數(shù)、培訓(xùn)種類(lèi)、培訓(xùn)方式、參加人員、費(fèi)用、培訓(xùn)效果評(píng)估等。新員工培訓(xùn)：文化培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)等的系統(tǒng)化支持，并為導(dǎo)師與新員工建立溝通渠道管理者培訓(xùn)：管理技能培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)等的系統(tǒng)化支持骨干人才培訓(xùn)：管理技能培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等的系統(tǒng)化支持員工培訓(xùn)：文化培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)等的系統(tǒng)化支持為各級(jí)員工提供權(quán)限不同、內(nèi)容不同的系統(tǒng)化培訓(xùn)知識(shí)和管理制度，讓所有員工都清楚的現(xiàn)狀和未來(lái)外部培訓(xùn)資源管理各部門(mén)培訓(xùn)需求管理，培訓(xùn)資源管理和培訓(xùn)實(shí)施管理（考勤等）2.8.自動(dòng)的報(bào)表生成，有效提高報(bào)表制作的效率、準(zhǔn)確和及時(shí)目前整個(gè)人力資源部門(mén)有50張報(bào)表，這些報(bào)表都是通過(guò)手工收集和系統(tǒng)導(dǎo)出，然后手工加工完成，無(wú)論在工作效率、準(zhǔn)確性和及時(shí)性方面都非常弱3.1.通過(guò)流程的信息化，提升行政辦公流程的效率和執(zhí)行力流程參與人員都能清晰的知道流程已經(jīng)到達(dá)何處，能掌控到整個(gè)流程進(jìn)展，并積極督促流程的執(zhí)行可以監(jiān)控到整個(gè)公司的行政辦公流程的執(zhí)行情況，可對(duì)各流程的執(zhí)行情況進(jìn)行多緯度的分析，為更好的管理該業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐，為今后的數(shù)字化精細(xì)化管理打下基礎(chǔ)；有效提高流程的執(zhí)行力，保證流程的執(zhí)行效率和效果，實(shí)現(xiàn)流程的規(guī)范化和精細(xì)化管理3.2.通過(guò)對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的管理，并將其運(yùn)用到工作中，以提升工作的效率和效果知識(shí)管理路徑：由易到難、循序漸進(jìn)管理已有顯性知識(shí)

促進(jìn)隱性知識(shí)交流顯性、隱性良性轉(zhuǎn)化以文檔管理為建設(shè)重點(diǎn)，重在已有顯性知識(shí)的積累和復(fù)用知識(shí)與流程和項(xiàng)目相結(jié)合，在流程和項(xiàng)目中總結(jié)知識(shí)，將知識(shí)運(yùn)用于流程和項(xiàng)目工作中以即時(shí)交流、實(shí)踐社區(qū)（CoP）、會(huì)議、AAR、培訓(xùn)、導(dǎo)師制、專家系統(tǒng)等為建設(shè)重點(diǎn)重在知識(shí)共享文化的塑造形成多種形式的知識(shí)共享方式，對(duì)知識(shí)資源全面管理，有效改善業(yè)務(wù)重在知識(shí)管理體系的構(gòu)建推動(dòng)IT系統(tǒng)應(yīng)用，設(shè)計(jì)適合公司的文檔維護(hù)管理機(jī)制設(shè)計(jì)一些推動(dòng)知識(shí)的積累與復(fù)制工作的方法制定知識(shí)管理的行動(dòng)計(jì)劃3.3.建立多維度的會(huì)議視圖，規(guī)范會(huì)議議程，提高會(huì)議效率，加強(qiáng)會(huì)議決議的執(zhí)行力提供全年會(huì)議地圖每月每天的會(huì)議清單每個(gè)會(huì)議的要素多維度的會(huì)議視圖會(huì)議的紀(jì)要和任務(wù)跟蹤五大信息平臺(tái)，支撐某研發(fā)制造集團(tuán)的運(yùn)作為了配合戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，某研發(fā)制造集團(tuán)的信息化建設(shè)將著力于五大平臺(tái)：經(jīng)營(yíng)決策平臺(tái)、集團(tuán)管控平臺(tái)、協(xié)同研發(fā)平臺(tái)、供應(yīng)鏈管理平臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)?？蛻舴?wù)庫(kù)存管理采購(gòu)管理生產(chǎn)管理市場(chǎng)管理預(yù)測(cè)和計(jì)劃管理產(chǎn)品研發(fā)

質(zhì)量管理行政辦公人力資源管理財(cái)務(wù)管理經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息化管理銷(xiāo)售管理5經(jīng)營(yíng)決策平臺(tái)支撐平臺(tái)4協(xié)同研發(fā)平臺(tái)3供應(yīng)鏈管理平臺(tái)2營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)1決策目標(biāo)：不能及時(shí)獲取所需報(bào)表，或不知道需要什么報(bào)表以支持決策報(bào)表邏輯：目前的管理報(bào)表不成體系，沒(méi)有形成管理報(bào)表形成的流程，也沒(méi)有數(shù)據(jù)收集、歸類(lèi)和整理的流程，跨系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)報(bào)表,每層的決策有各自的報(bào)表.分析工具：報(bào)表加工的難度大、工作量大，數(shù)據(jù)散落，而且不精細(xì)決策數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)較少，報(bào)表形成過(guò)程中獲取數(shù)據(jù)難度大，數(shù)據(jù)口徑不統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表體系目前的現(xiàn)狀經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表體系問(wèn)題解決的方法明確決策目的理順報(bào)表邏輯選擇分析工具規(guī)范決策數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)3工具方法目標(biāo)1決策目標(biāo)：根據(jù)某研發(fā)制造集團(tuán)的業(yè)務(wù)模式，明確各自部門(mén)的定位報(bào)表邏輯：建立管理報(bào)表形成的流程，并為流程提供組織保障，理順報(bào)表邏輯，明確業(yè)務(wù)規(guī)則分析工具：建立數(shù)據(jù)分析模型，選擇分析工具決策數(shù)據(jù)：通過(guò)對(duì)IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)匯總，保證為分析工具提供正確、準(zhǔn)確和有效的數(shù)據(jù)，規(guī)范數(shù)據(jù)管理過(guò)程逐步在某研發(fā)制造集團(tuán)建立以為IT支撐的管理報(bào)表體系數(shù)據(jù)工具方法目的目標(biāo)3目標(biāo)2數(shù)據(jù)1數(shù)據(jù)2…………某研發(fā)制造各個(gè)層面都寄希望于分析工具來(lái)解決管理報(bào)表問(wèn)題目前各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)和產(chǎn)品線有一些零散的經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表，缺乏一整套分析體系來(lái)支撐管理層經(jīng)營(yíng)決策為建立完善的分析體系，某研發(fā)制造集團(tuán)需要開(kāi)展多方面工作可能的IT支撐重點(diǎn)業(yè)務(wù)模式理想的經(jīng)營(yíng)分析體系達(dá)30億的營(yíng)業(yè)額電表行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)趨于白熱化大規(guī)模生產(chǎn)和按訂單設(shè)計(jì)以大客戶銷(xiāo)售為核心的銷(xiāo)售模式經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表（某研發(fā)制造集團(tuán)數(shù)據(jù)）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)告（來(lái)自外部數(shù)據(jù)分析）發(fā)展戰(zhàn)略312數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)整合結(jié)果展示ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)協(xié)同工作平臺(tái)4組織保障與績(jī)效考核組織保障明晰流程落實(shí)責(zé)任考核評(píng)估助理各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)某研發(fā)制造集團(tuán)現(xiàn)有的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)已經(jīng)要求管理層不能再靠經(jīng)驗(yàn)做出決策了，尤其是某研發(fā)制造集團(tuán)的主要產(chǎn)品都面臨著眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下，用數(shù)據(jù)說(shuō)話成為某研發(fā)制造集團(tuán)最迫切的需求之一為了能夠支撐經(jīng)營(yíng)決策，需要對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行有體系的分析。這就需要制定相應(yīng)的報(bào)表樣式和確定分析模型，將工作落實(shí)到責(zé)任人，并借助IT工具來(lái)提高效率和保證效果。也就是說(shuō)，對(duì)于某研發(fā)制造集團(tuán)而言，要通過(guò)明確管理決策的重點(diǎn)，建立分析模型，使用BI軟件，逐步建立管理報(bào)表體系。5數(shù)據(jù)分析商務(wù)智能目錄第一部分項(xiàng)目過(guò)程回顧第二部分支撐某研發(fā)制造集團(tuán)發(fā)展的信息平臺(tái)第三部分某研發(fā)制造集團(tuán)信息化現(xiàn)狀評(píng)估第五部分對(duì)某研發(fā)制造集團(tuán)IT治理的建議第四部分某研發(fā)制造集團(tuán)信息化規(guī)劃第六部分項(xiàng)目下階段工作計(jì)劃目錄第三部分信息化應(yīng)用現(xiàn)狀分析總體評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施治理結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估摘要

某研發(fā)制造集團(tuán)目前信息化應(yīng)用總體評(píng)價(jià)目前某研發(fā)制造集團(tuán)整個(gè)信息化應(yīng)用處于功能信息化階段，基于集團(tuán)最近幾年的高速發(fā)展，以及未來(lái)公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，集團(tuán)對(duì)信息化高度重視，期望建立一個(gè)集團(tuán)級(jí)的整合信息平臺(tái)企業(yè)信息化發(fā)展的不同階段及某研發(fā)制造集團(tuán)的現(xiàn)狀定位手工程度計(jì)算機(jī)作為辦公設(shè)備在一些部門(mén)替代一些手工作業(yè)，比如編輯、打印文檔等部分部門(mén)或系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息化，如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、庫(kù)存系統(tǒng)，但存在“部門(mén)壁壘”和“信息孤島”。信息系統(tǒng)呈現(xiàn)單點(diǎn)、分散的特點(diǎn)，系統(tǒng)和資源利用率不高信息化程度基礎(chǔ)支撐功能信息化企業(yè)集成信息整合建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)和信息管理平臺(tái)，各部門(mén)、各系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)資源整合和信息共享決策支持企業(yè)利用信息手段充分挖掘客戶和供應(yīng)商的價(jià)值，如CRM、SCM在這個(gè)階段企業(yè)信息化應(yīng)用從事務(wù)性處理階段到智能化階段，有效地支持決策新技術(shù)開(kāi)發(fā)促進(jìn)新的管理理念和管理手段的產(chǎn)生，比如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)電子商務(wù)新業(yè)態(tài)的興起；B2B和B2C技術(shù)促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈縱向一體化融合，驅(qū)動(dòng)行業(yè)深層次變革驅(qū)動(dòng)變革某研發(fā)制造某研發(fā)制造集團(tuán)信息系統(tǒng)應(yīng)用綜合評(píng)價(jià)問(wèn)題一：您對(duì)現(xiàn)有信息系統(tǒng)應(yīng)用效果的綜合評(píng)價(jià)是怎樣？問(wèn)題二：您認(rèn)為現(xiàn)有信息系統(tǒng)為某研發(fā)制造集團(tuán)帶來(lái)的效果如何？從問(wèn)題一和問(wèn)題二，都側(cè)面的反映了目前某研發(fā)制造集團(tuán)信息化應(yīng)用得到集團(tuán)大部分的基本認(rèn)同，為集團(tuán)的業(yè)務(wù)和管理提供了一定的幫助，起到了一定的作用但是仍然存在相當(dāng)?shù)母倪M(jìn)空間某研發(fā)制造集團(tuán)信息系統(tǒng)應(yīng)用取得了一定成績(jī)提升集團(tuán)的業(yè)務(wù)和管理水平高層管理人員認(rèn)識(shí)到信息化手段對(duì)于提升企業(yè)管理水平的重要作用中層管理人員逐步體會(huì)到信息系統(tǒng)給管理帶來(lái)的收益基層操作人員信息化應(yīng)用水平得到提高項(xiàng)目組成員技能得到提升提高員工信息化認(rèn)知經(jīng)過(guò)多年的信息化應(yīng)用，很多領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干都親身參與了信息化建設(shè)，通過(guò)學(xué)習(xí)和摸索，逐漸了解ERP、CRM、PDM等系統(tǒng)的管理思想，并掌握ERP、CRM、PDM等系統(tǒng)的操作，培養(yǎng)和鍛煉了一支深化應(yīng)用的人才隊(duì)伍培養(yǎng)鍛煉應(yīng)用團(tuán)隊(duì)信息化應(yīng)用已經(jīng)覆蓋了研發(fā)、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)、人力資源、財(cái)務(wù)、行政辦公等集團(tuán)所有職能領(lǐng)域，并提供一定程度的決策分析，在部分領(lǐng)域有了相當(dāng)?shù)膽?yīng)用深度信息化在一定程度上規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了信息的共享，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的一致性，保障了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，提高了整體的工作和管理效率和效果但是，目前的信息化應(yīng)用仍然存在一些不足，已經(jīng)無(wú)法支撐企業(yè)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需求規(guī)劃缺乏，集成性弱用友ERP、OA、HR都由于功能無(wú)法滿足業(yè)務(wù)部門(mén)的需要，而只是使用了部分功能，應(yīng)用深度有限藍(lán)色因子系統(tǒng)則主要使用了銷(xiāo)售訂單管理的功能，對(duì)真正意義上的CRM功能，如市場(chǎng)管理、銷(xiāo)售過(guò)程管理、售后管理等職能則使用較少，供應(yīng)商的能力也明顯不足系統(tǒng)功能不足，供應(yīng)商能力有限系統(tǒng)維護(hù)人員分散，不利于統(tǒng)一管理和資源的有效利用IT部門(mén)人手嚴(yán)重不足，知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力搭配上需要調(diào)整IT部門(mén)的定位有待提高，對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的牽引力不足IT硬件設(shè)施和IT管理軟件有待加強(qiáng)，無(wú)法支撐工業(yè)園和未來(lái)大型系統(tǒng)應(yīng)用IT支持力量有待加強(qiáng)集團(tuán)信息化缺乏整體規(guī)劃，仍然是以部門(mén)建設(shè)和應(yīng)用為主，各個(gè)系統(tǒng)的邊界模糊，部門(mén)協(xié)同能力不足各個(gè)系統(tǒng)之間集成性差，信息分散，形成信息孤島，重復(fù)工作，準(zhǔn)確性和及時(shí)性沒(méi)有保障，如生產(chǎn)管理系統(tǒng)與ERP之間入庫(kù)的重復(fù)錄入等目錄第三部分信息化應(yīng)用現(xiàn)狀分析總體評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施治理結(jié)構(gòu)摘要

某研發(fā)制造集團(tuán)信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀評(píng)估的主要結(jié)論總體結(jié)論現(xiàn)有應(yīng)用的信息系統(tǒng)在企業(yè)業(yè)務(wù)不太成熟、管理不太規(guī)范的情況下，起到了其歷史作用但是隨著企業(yè)的發(fā)展，信息化應(yīng)用已經(jīng)滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展與管理要求普維PDM不能支撐研發(fā)體系管理的要求，建議采用成熟的PDM系統(tǒng)支撐研發(fā)體系的管理要求用友U8用友U8不能支撐集團(tuán)供應(yīng)鏈管理的要求，建議采用成熟大型的ERP系統(tǒng)來(lái)支撐公司供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)的管理要求生產(chǎn)MIS做為集團(tuán)生產(chǎn)精細(xì)化管理的信息化支撐，可以繼續(xù)保留深化應(yīng)用藍(lán)色因子將其銷(xiāo)售訂單管理的功能移植到ERP中實(shí)現(xiàn)，建議采用成熟的CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)管理、售后服務(wù)、銷(xiāo)售過(guò)程管理功能TestDirector系統(tǒng)、800、電子工單繼續(xù)深化應(yīng)用，對(duì)于售后服務(wù)部分，上CRM時(shí)，可以考慮移植到CRM實(shí)現(xiàn)LOTUS和用友OA集團(tuán)保留lotus滿足集團(tuán)的流程管理、知識(shí)管理和項(xiàng)目管理，用友OA的功能逐步移植到lotus用友HR用友HR功能薄弱，建議采用成熟的EHR系統(tǒng)支撐集團(tuán)人力資源管理現(xiàn)存與研發(fā)相關(guān)的主要系統(tǒng)相關(guān)系統(tǒng)相關(guān)模塊、現(xiàn)有主要功能普維PDM項(xiàng)目管理基本未使用文檔管理設(shè)計(jì)文件，工藝文件，標(biāo)準(zhǔn)化文件，變更單，標(biāo)準(zhǔn)化文件，器件文檔，項(xiàng)目文檔，客戶技術(shù)檔案產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各產(chǎn)品BOM單零部件庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)件，共用件，通用件，專用件郵件管理設(shè)計(jì)人員技術(shù)文件通知系統(tǒng)管理權(quán)限設(shè)置技術(shù)與異常通知單網(wǎng)上辦公系統(tǒng)技術(shù)通知單MIS異常處理通知單，物料變更單普維PDM系統(tǒng)應(yīng)用所處階段1解決產(chǎn)品、圖紙及技術(shù)文件的規(guī)范管理問(wèn)題2提高研發(fā)效率3改變現(xiàn)有設(shè)計(jì)工作流程4解決產(chǎn)品數(shù)據(jù)的安全保密問(wèn)題5利用現(xiàn)有技術(shù)文件快速生成新產(chǎn)品6促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新7實(shí)現(xiàn)企業(yè)PLM戰(zhàn)略8有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量9與ERP等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成某研發(fā)制造集團(tuán)的研發(fā)信息化需求始于解決產(chǎn)品、圖紙及技術(shù)文件的規(guī)范管理問(wèn)題，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理和零部件庫(kù)管理已經(jīng)取得了很有效的成果！某研發(fā)制造集團(tuán)PDM應(yīng)用現(xiàn)狀研發(fā)相關(guān)系統(tǒng)現(xiàn)存的主要問(wèn)題開(kāi)發(fā)過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的更改相對(duì)混亂跟蹤版本修改環(huán)節(jié)薄弱硬件和軟件更改后記錄信息沒(méi)有有效的使用正式的流程通知與更改有關(guān)人員機(jī)制需要完善沒(méi)有嚴(yán)格的需求更改管理業(yè)務(wù)流程支持不夠與其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)顆粒度不同硬件（電子、結(jié)構(gòu)）開(kāi)發(fā)與軟件開(kāi)發(fā)通常彼此獨(dú)立，導(dǎo)致產(chǎn)品集成時(shí)重新設(shè)計(jì)沒(méi)有把硬件和軟件作為一個(gè)配置系統(tǒng)管理，導(dǎo)致產(chǎn)品版本控制問(wèn)題系統(tǒng)下階段需要實(shí)現(xiàn)的主要目的對(duì)研發(fā)任務(wù)進(jìn)行管理對(duì)研發(fā)任務(wù)進(jìn)行計(jì)劃進(jìn)度、計(jì)劃成本的有效管理，實(shí)現(xiàn)分部門(mén)、分項(xiàng)目、分個(gè)人進(jìn)行計(jì)劃工作量和實(shí)際工作量的績(jī)效統(tǒng)計(jì)考核，使企業(yè)管理人員能夠監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程，查詢項(xiàng)目進(jìn)度、任務(wù)完成情況，調(diào)配企業(yè)人員和資源。對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作流程進(jìn)行管理實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)工作流程的定義，建立各種流程模板，規(guī)范企業(yè)設(shè)計(jì)、校審、變更流程。準(zhǔn)確及時(shí)記錄工作流程中的各種處理意見(jiàn)，減少變更過(guò)程所產(chǎn)生的失誤。實(shí)現(xiàn)信息共享所有文檔資料集中存儲(chǔ)在服務(wù)器上，根據(jù)用戶權(quán)限實(shí)現(xiàn)對(duì)文檔的查詢、編輯、修改工作，并能自動(dòng)為ERP系統(tǒng)輸出BOM表，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)之間信息共享，提高工作效率和質(zhì)量。PDM與ERP功能模塊之間存在相互交叉PDM

訂單生產(chǎn)ERPPDM與ERP之間交互的信息客戶需求描述物料主數(shù)據(jù)工程EBOM工藝PBOM工程變更信息工藝路線檢驗(yàn)規(guī)范供應(yīng)商信息標(biāo)準(zhǔn)件、外購(gòu)件及原材料成本價(jià)格替換物料和互換物料制程問(wèn)題圖文檔及相關(guān)元數(shù)據(jù)信息藍(lán)色因子CRM系統(tǒng)取代了當(dāng)時(shí)的合同管理系統(tǒng)，產(chǎn)生了積極的作用引入了訂單概念，對(duì)于通過(guò)審核后的合同，對(duì)公司產(chǎn)生訂貨需求的，才能生成為訂單加強(qiáng)了客戶數(shù)據(jù)管理，在客戶數(shù)據(jù)合并整理上做了大量的工作根據(jù)系統(tǒng)中的合同、發(fā)貨單、訂單、回款等數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成報(bào)表，取代了原來(lái)的手工方式對(duì)于發(fā)貨單進(jìn)行了控制，有效減少了發(fā)貨單沒(méi)有對(duì)應(yīng)到合同的情況對(duì)回款進(jìn)行了控制，有效減少了客戶回款沒(méi)有對(duì)應(yīng)到合同和合同的回款明細(xì)找不到回款單的情況藍(lán)色因子CRM系統(tǒng)功能模塊使用現(xiàn)狀——以合同訂單處理為重心功能模塊詳細(xì)描述使用功能模塊詳細(xì)描述使用產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理->產(chǎn)品設(shè)置->產(chǎn)品回款->市場(chǎng)活動(dòng)->客戶服務(wù)

發(fā)貨單管理制定->審批->明細(xì)->表號(hào)查詢-

>表號(hào)管理->發(fā)貨提醒->退換發(fā)貨->發(fā)貨單對(duì)照

產(chǎn)品分析競(jìng)爭(zhēng)分析->服務(wù)分析->價(jià)值分析

銷(xiāo)售分析員工分析->部門(mén)分析->客戶分析->產(chǎn)品銷(xiāo)售分析

客戶管理客戶檔案->我的客戶->同伴客戶->團(tuán)隊(duì)客戶->公司客戶->市場(chǎng)活動(dòng)->機(jī)會(huì)跟蹤->報(bào)價(jià)方案->歷史合同->歷史訂單->客戶合并->客戶曾用名->客戶層次->客戶聯(lián)查->客戶信譽(yù)->客戶類(lèi)型結(jié)算

結(jié)算管理出納回款->訂單回款->回款財(cái)務(wù)確認(rèn)->應(yīng)收管理

客戶分析管理基本分析->滿意度分析->信譽(yù)分析->流失警告

發(fā)票管理制定->審批->明細(xì)->發(fā)票沖紅->扣款管理->-扣款原因->扣款明細(xì)->回款明細(xì)

聯(lián)系人檔案->我的聯(lián)系人->公司聯(lián)系人->同伴聯(lián)系人->團(tuán)隊(duì)聯(lián)系人->機(jī)會(huì)跟蹤費(fèi)用管理部門(mén)->員工->公司費(fèi)用

友情分析管理基本->聯(lián)絡(luò)歷史->機(jī)會(huì)跟蹤->交易->客戶服務(wù)分析

提成管理安裝費(fèi)-

>業(yè)務(wù)員提成->安裝費(fèi)明細(xì)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案->對(duì)手機(jī)會(huì)

價(jià)值金字塔客戶價(jià)值->員工價(jià)值設(shè)置

市場(chǎng)管理市場(chǎng)方案制定->審批->任務(wù)分配-->進(jìn)程管理->活動(dòng)反饋->競(jìng)爭(zhēng)行為->人才關(guān)注->行業(yè)動(dòng)態(tài)

報(bào)表中心銷(xiāo)售->合同->調(diào)撥->回款->綜合管理->市場(chǎng)管理報(bào)表

價(jià)格規(guī)范管理價(jià)格規(guī)范制定->審批->明細(xì)

招標(biāo)管理申請(qǐng)->審批->確定交貨日期->投標(biāo)合同

機(jī)會(huì)管理我的機(jī)會(huì)->公司機(jī)會(huì)->同伴機(jī)會(huì)->團(tuán)隊(duì)機(jī)會(huì)

客戶資產(chǎn)管理維修登記->QA->聯(lián)查->發(fā)運(yùn)

合同管理制定->審批->明細(xì)->合同變更制訂->審批-明細(xì)->合同總帳->生成定單->計(jì)劃交貨日期

退換貨->申請(qǐng)->審批->計(jì)劃發(fā)貨->明細(xì)訂單管理制定->審批->明細(xì)->訂單變更制訂->審批-明細(xì)->訂單總帳->明細(xì)

退表管理->收表->記錄

銷(xiāo)售計(jì)劃管理->制定->統(tǒng)計(jì)已使用的功能使用了部分功能未使用的功能藍(lán)色因子CRM系統(tǒng)現(xiàn)存問(wèn)題系統(tǒng)功能薄弱，信息收集記錄不全面，客戶關(guān)系管理的核心內(nèi)容缺失合同審批與變更流程無(wú)法實(shí)現(xiàn)由系統(tǒng)進(jìn)行控制合同變更完全由紙質(zhì)文檔傳輸完成，需要綜合管理部一一審核，且變更沒(méi)有詳細(xì)記錄業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品庫(kù)存與合同執(zhí)行情況無(wú)法了解合同何時(shí)投產(chǎn)，備料情況如何，何時(shí)可以出貨，何時(shí)可以到達(dá)客戶處等信息很難獲知系統(tǒng)架構(gòu)采用C/S兩層模式，無(wú)法精細(xì)控制權(quán)限，駐外人員無(wú)法使用內(nèi)外部信息不能有效反饋、交互與ERP集成不足，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)源不唯一，客戶編碼與產(chǎn)品編碼混亂大量時(shí)間精力花費(fèi)在數(shù)據(jù)核對(duì)與轉(zhuǎn)接上，且財(cái)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)收總帳無(wú)法對(duì)應(yīng)，影響信用控制,增加后續(xù)業(yè)務(wù)銜接和財(cái)務(wù)審核的難度發(fā)貨金額、合同金額、訂單金額、回款金額等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)變化，無(wú)法查詢歷史記錄不能進(jìn)行及時(shí)有效的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的統(tǒng)計(jì)分析，無(wú)法支持營(yíng)銷(xiāo)決策的制定客戶及其使用某研發(fā)制造產(chǎn)品的信息，和歷次客戶合同、需求更改和維修的記錄等信息收集不全面?？蛻粜畔⒆儎?dòng)與流失信息無(wú)法獲知工作效率低下，錯(cuò)誤率高信用管理與價(jià)格管理無(wú)法由系統(tǒng)控制；營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的申請(qǐng)、審批和使用沒(méi)有系統(tǒng)支持,費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)時(shí)間太長(zhǎng)銷(xiāo)售過(guò)程無(wú)法由系統(tǒng)進(jìn)行管理，信息不能反饋，需要打電話進(jìn)行控制CRM與ERP功能模塊之間存在相互交叉CRM客戶管理包括客戶的基本信息，客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品記錄等產(chǎn)品管理包括產(chǎn)品的基本信息，產(chǎn)品的客戶化配置信息等銷(xiāo)售管理包括合同管理、訂單管理、銷(xiāo)售傭金管理等

客戶供應(yīng)商ERP目前藍(lán)色因子CRM的主要使用功能集中在此CRM與ERP系統(tǒng)存在信息交集，要求數(shù)據(jù)同步ERP（供銷(xiāo)存帳）物料庫(kù)存管理生產(chǎn)計(jì)劃銷(xiāo)售財(cái)務(wù)總賬和細(xì)賬成本會(huì)計(jì)采購(gòu)計(jì)劃CRM（市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)）合同管理訂單管理客戶管理聯(lián)系人管理機(jī)會(huì)管理支持與服務(wù)管理訂單信息價(jià)格信息庫(kù)存信息客戶信息信用信息產(chǎn)品信息ERP與CRM都需利用客戶信息開(kāi)展業(yè)務(wù)、進(jìn)行決策。因此，ERP與CRM首先應(yīng)該圍繞客戶信息管理進(jìn)行整合銷(xiāo)售流程在訂單確定后就轉(zhuǎn)入ERP系統(tǒng)執(zhí)行。營(yíng)銷(xiāo)人員最為關(guān)心的是訂單生產(chǎn)進(jìn)度，這也是客戶所關(guān)心的。同時(shí)，ERP最為關(guān)心的也是銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的進(jìn)度(有利于安排采購(gòu)和生產(chǎn)，并降低庫(kù)存)ERP和CRM中的庫(kù)存信息需要保持高度的同步，保證前后臺(tái)對(duì)同一業(yè)務(wù)對(duì)象的記錄一致當(dāng)ERP中產(chǎn)品的成本提高或降低時(shí)，信息要及時(shí)傳遞到CRM系統(tǒng)；營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品基本價(jià)格做了調(diào)整之后，信息也要及時(shí)傳遞到ERP系統(tǒng)中在對(duì)合同進(jìn)行審核、確認(rèn)時(shí)，要在ERP中的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中查詢到客戶的信用額度，以便確定企業(yè)是否接收該訂單當(dāng)ERP中的產(chǎn)成品信息更新時(shí)，CRM中的產(chǎn)品信息要同步更新，向客戶呈現(xiàn)最新的產(chǎn)品資料無(wú)論從技術(shù)上、功能上，還是從數(shù)據(jù)同步要求上，都要求將藍(lán)色因子CRM與ERP進(jìn)行整合藍(lán)色因子CRM系統(tǒng)服務(wù)落后，缺乏維護(hù)支持藍(lán)色因子CRM系統(tǒng)功能不足，目前主要使用的功能與ERP交叉CRM與ERP系統(tǒng)存在信息交集，要求數(shù)據(jù)同步藍(lán)色因子CRM系統(tǒng)技術(shù)平臺(tái)落后，已無(wú)深度開(kāi)發(fā)價(jià)值建議逐步放棄使用藍(lán)色因子系統(tǒng)，而將其目前主要使用的合同管理功能整合入ERP中實(shí)現(xiàn)，未來(lái)使用功能更強(qiáng)大的CRM系統(tǒng)流程連續(xù)化對(duì)于銷(xiāo)售訂單管理等流程型的事務(wù)的處理可以連續(xù)化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化報(bào)價(jià)快速化ERP中的產(chǎn)品成本信息能及時(shí)產(chǎn)生報(bào)價(jià)，從而提高報(bào)價(jià)的速度，縮短產(chǎn)品銷(xiāo)售周期，提高對(duì)客戶的響應(yīng)速度。庫(kù)存合理化銷(xiāo)售預(yù)測(cè)信息能及時(shí)傳遞到ERP系統(tǒng)中，從而使ERP的庫(kù)存更加合理化交貨及時(shí)化合同信息可及時(shí)傳遞到ERP系統(tǒng)中，并能實(shí)時(shí)查詢到訂單的執(zhí)行進(jìn)度，確保將客戶所需的產(chǎn)品及時(shí)準(zhǔn)確地交到客戶手中管理規(guī)范化流程的自動(dòng)化水平大大提高，減少了用人工方式處理業(yè)務(wù)的模式，從而提高了企業(yè)管理的規(guī)范化操作控制成本確保從客戶第一次接觸企業(yè)到簽訂銷(xiāo)售合同到生產(chǎn)產(chǎn)品到企業(yè)及時(shí)交貨的產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售過(guò)程的透明，從而更有效地控制產(chǎn)品的成本用友ERP系統(tǒng)應(yīng)用等級(jí)等級(jí)評(píng)分主要應(yīng)用標(biāo)志D20-40系統(tǒng)應(yīng)用范圍很??；模塊應(yīng)用割裂，最終只有局部的、個(gè)別的模塊在企業(yè)應(yīng)用，如財(cái)務(wù)管理、成本管理C40-60系統(tǒng)應(yīng)用范圍有限，系統(tǒng)模塊應(yīng)用割裂，雖然一些有模塊在應(yīng)用，但是這些模塊之間沒(méi)有集成，無(wú)法實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的集成。如應(yīng)用了財(cái)務(wù)管理、成本管理、制造管理、銷(xiāo)售管理、計(jì)劃管理，但是無(wú)法實(shí)現(xiàn)集成B-60-70系統(tǒng)應(yīng)用范圍較大，實(shí)施了系統(tǒng)的基本模塊，財(cái)務(wù)管理、成本管理、制造管理、銷(xiāo)售管理、計(jì)劃管理，基本上實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)集成，可以對(duì)庫(kù)存、成本、獲利分析等進(jìn)行有效使用，未能生成準(zhǔn)確的MRP計(jì)劃B70-80系統(tǒng)應(yīng)用范圍較大，實(shí)施了系統(tǒng)的主要模塊，如財(cái)務(wù)管理、成本管理、制造管理、銷(xiāo)售管理、計(jì)劃管理，項(xiàng)目管理，HR等，基本上實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)集成，可以對(duì)庫(kù)存、成本、獲利分析等進(jìn)行有效使用，能夠利用MRP安排作業(yè)計(jì)劃B+80-90系統(tǒng)應(yīng)用范圍較大，除了實(shí)施ERP的基本模塊外，還應(yīng)用了系統(tǒng)的其他模塊，如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、APO、CRM、PDM等，用戶反映良好，各級(jí)管理人員普遍能感受到ERP系統(tǒng)給企業(yè)管理方面帶來(lái)的直接效果A90-100系統(tǒng)應(yīng)用范圍較大，除了實(shí)施ERP的很多模塊外，還集成了其他大型的應(yīng)用系統(tǒng)，系統(tǒng)高度集成，用戶反映良好，各級(jí)管理人員普遍能感受到ERP系統(tǒng)給企業(yè)管理方面帶來(lái)的直接效果某研發(fā)制造集團(tuán)目前應(yīng)用情況用友ERP系統(tǒng)功能模塊使用現(xiàn)狀功能模塊處理業(yè)務(wù)使用功能模塊處理業(yè)務(wù)使用總帳管理集團(tuán)所有公司的會(huì)計(jì)核算管理；月末結(jié)賬處理等

計(jì)劃管理MRP運(yùn)算，下達(dá)生產(chǎn)訂單和工作令，查詢各種報(bào)表，威科和某研發(fā)制造電子

應(yīng)收管理應(yīng)收款處理；發(fā)票處理；銷(xiāo)售退貨；應(yīng)收預(yù)收的分析；應(yīng)收資信和信用額度預(yù)警

采購(gòu)管理下達(dá)采購(gòu)訂單，辦理到貨、報(bào)檢及入庫(kù)業(yè)務(wù)

應(yīng)付管理應(yīng)付款處理；發(fā)票處理；應(yīng)付預(yù)付的分析

庫(kù)存管理生產(chǎn)領(lǐng)料、物料入庫(kù)和出庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)

財(cái)務(wù)報(bào)表各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表的生成

存貨核算核算原材料，半成品，產(chǎn)成品的入庫(kù)成本和出庫(kù)成本

固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)的折舊、調(diào)撥、報(bào)廢、盤(pán)點(diǎn)、庫(kù)存管理等

質(zhì)量管理某研發(fā)制造電子IQC來(lái)料檢驗(yàn)用；其他在生產(chǎn)管理系統(tǒng)使用

成本管理

銷(xiāo)售管理使用了發(fā)貨，沒(méi)有訂單管理（在藍(lán)色因子中使用）

設(shè)備管理

車(chē)間管理完成生產(chǎn)訂單下達(dá)，其他車(chē)間管理功能在生產(chǎn)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

已使用的功能使用了部分功能未使用的功能用友ERP在集團(tuán)各個(gè)公司都在使用，但應(yīng)用程度不一致。總賬、應(yīng)收應(yīng)付、財(cái)務(wù)報(bào)表在各個(gè)公司都在使用，計(jì)劃管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、存貨核算主要在威科、某研發(fā)制造電子和威信使用用友ERP功能存在的不足對(duì)集團(tuán)未來(lái)發(fā)展支撐的不足公司未來(lái)集團(tuán)化，多組織的運(yùn)作對(duì)信息化提出了要求，目前ERP每個(gè)公司單獨(dú)一套系統(tǒng)，從設(shè)計(jì)上難以支撐集團(tuán)未來(lái)多組織、多會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的管理需求；未來(lái)集團(tuán)業(yè)務(wù)量的增加對(duì)ERP的性能是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)；未來(lái)集團(tuán)合并、兼并、重組時(shí)，系統(tǒng)需要靈活配置組織結(jié)構(gòu)，并且不影響以前業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)系統(tǒng)目前實(shí)現(xiàn)較困難。對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)和管理現(xiàn)狀支撐的不足系統(tǒng)不支撐工程、設(shè)計(jì)（BOM、工藝）變更管理，當(dāng)研發(fā)發(fā)出技術(shù)變更時(shí)，業(yè)務(wù)部門(mén)按照紙面通知運(yùn)作，但系統(tǒng)中沒(méi)有體現(xiàn)；MRP不支持替代物料功能，而現(xiàn)實(shí)中物料替代過(guò)于頻繁，需要大量人工進(jìn)行計(jì)算,效率低下，而且容易出錯(cuò)；對(duì)產(chǎn)銷(xiāo)銜接的支持能力不足，營(yíng)銷(xiāo)的預(yù)測(cè)或計(jì)劃不能在系統(tǒng)中錄入并進(jìn)行模擬（物料和產(chǎn)能）；物料配套無(wú)法有效查詢，經(jīng)常計(jì)劃部門(mén)不能知道下達(dá)的工作令物料是否到齊，而當(dāng)生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)工作令領(lǐng)料時(shí)才發(fā)現(xiàn)缺料，通常是把物料領(lǐng)到生產(chǎn)線上放著等待缺的物料到來(lái)然后安排生產(chǎn)；（倉(cāng)庫(kù)）手工下達(dá)的采購(gòu)訂單，參與MRP運(yùn)算后，被自動(dòng)取消，極大影響采購(gòu)業(yè)務(wù)的運(yùn)作；現(xiàn)有系統(tǒng)不能管理在途采購(gòu)需求，對(duì)給采購(gòu)業(yè)務(wù)帶來(lái)極大的不方便；生產(chǎn)管理功能弱，不能支撐生產(chǎn)管理的要求，目前只是權(quán)益的放在自行開(kāi)發(fā)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)；庫(kù)存分配時(shí)系統(tǒng)沒(méi)有鎖定功能,有時(shí)產(chǎn)品的庫(kù)存承諾給一個(gè)客戶,但在合同執(zhí)行時(shí)出現(xiàn)該庫(kù)存被別的合同先使用,導(dǎo)致最先的合同不能按期交貨；ERP過(guò)年度帳非常不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)不能跨年度統(tǒng)計(jì)，嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)開(kāi)展；現(xiàn)有ERP不能很靈活地實(shí)現(xiàn)CRM現(xiàn)有的銷(xiāo)售管理功能和業(yè)務(wù)流程。銷(xiāo)售不能實(shí)現(xiàn)暫估管理；用友ERP的建議目前的用友ERP以財(cái)務(wù)加進(jìn)銷(xiāo)存為核心，對(duì)生產(chǎn)制造的支撐較弱，支撐某研發(fā)制造集團(tuán)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)和管理存在一定的困難，并從對(duì)未來(lái)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展和集團(tuán)業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀的支撐分析，建議選擇大型成熟的ERP系統(tǒng)以應(yīng)對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)管理提出的更高的要求生產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀分析和建議應(yīng)用現(xiàn)狀應(yīng)用分析建議生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理需求相對(duì)穩(wěn)定和ERP運(yùn)行穩(wěn)定前，生產(chǎn)管理系統(tǒng)繼續(xù)深化應(yīng)用以滿足生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的需要當(dāng)上面兩個(gè)條件成熟后，可以評(píng)估是否需要上一套成熟的MES系統(tǒng)，目前外部也有成熟的MES軟件來(lái)支撐生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的信息化需求，滿足對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)運(yùn)行面較廣，各部門(mén)尤其是生產(chǎn)體系部門(mén)對(duì)系統(tǒng)的依賴性很強(qiáng)，要保證基本上是24小時(shí)無(wú)故障運(yùn)行，滿足生產(chǎn)精細(xì)化管理對(duì)信息化的要求，目前使用了計(jì)劃子模塊、技術(shù)子模塊、生產(chǎn)子模塊、質(zhì)量子模塊；應(yīng)用于某研發(fā)制造電子計(jì)劃子模塊：新投、預(yù)制、改制工作令的錄入、下達(dá)、查詢、修改技術(shù)子模塊：工藝路線的維護(hù)、修改；每個(gè)工作令生成一個(gè)操作指導(dǎo)書(shū)；異常、返工通知單等單據(jù)的處理結(jié)果錄入和查詢生產(chǎn)子模塊：各工序產(chǎn)品掃描、產(chǎn)品傳送、測(cè)試數(shù)據(jù)采集、產(chǎn)品報(bào)修及其它日常事務(wù)質(zhì)量子模塊：線上故障的處理和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)；QA事務(wù)處理；預(yù)警功能；對(duì)維修站不良的監(jiān)控；統(tǒng)計(jì)報(bào)表目前的ERP的車(chē)間管理、質(zhì)量管理等模塊沒(méi)有使用，生產(chǎn)管理系統(tǒng)做為ERP制造管理的有效補(bǔ)充，為生產(chǎn)精細(xì)化管理提供信息化支持系統(tǒng)與ERP集成性有待加強(qiáng)，在成品入庫(kù)生產(chǎn)管理系統(tǒng)和ERP存在重復(fù)工作目前生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的需求還不成熟，生產(chǎn)管理系統(tǒng)可以較快速的滿足需求目前生產(chǎn)管理系統(tǒng)的功能基本滿足現(xiàn)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的需求，還存在部分功能需要加強(qiáng)，如生產(chǎn)調(diào)度功能等系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集尚無(wú)較好的較完善的解決方案系統(tǒng)數(shù)據(jù)量大，對(duì)服務(wù)器和硬件的要求較高，硬件投入存在不足用友HR應(yīng)用現(xiàn)狀分析和建議應(yīng)用現(xiàn)狀應(yīng)用分析建議采用成熟的EHR系統(tǒng)支撐集團(tuán)人力資源現(xiàn)在和未來(lái)的管理，將人力資源部人員從繁雜的日常事務(wù)處理中解放出來(lái)人力資源部使用，應(yīng)用兩年多，協(xié)助完成一些基本人力資源管理職能主要使用員工檔案模塊、培訓(xùn)模塊、績(jī)效模塊，招聘模塊、薪酬模塊、考勤管理模塊沒(méi)有使用員工檔案模塊：管理人事信息、合同信息培訓(xùn)模塊：錄入部分培訓(xùn)記錄績(jī)效模塊：實(shí)現(xiàn)考核專干，錄入了部分員工轉(zhuǎn)正考核記錄和獎(jiǎng)罰記錄系統(tǒng)功能較弱，操作不方便，影響效率。如無(wú)模糊查詢，查詢繁瑣；如一場(chǎng)培訓(xùn)200人，這個(gè)培訓(xùn)的信息的錄入需要進(jìn)入200個(gè)人的界面錄入等；如報(bào)表功能弱，人力資源部人員花費(fèi)了大量時(shí)間做報(bào)表目前人力資源管理部的大部分業(yè)務(wù)，如招聘管理、考勤管理、工資管理等都是通過(guò)excel表協(xié)助完成，工作量非常大系統(tǒng)無(wú)法適應(yīng)集團(tuán)人力資源管理現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展的要求Lotus和用友OA應(yīng)用現(xiàn)狀分析和建議應(yīng)用現(xiàn)狀應(yīng)用分析建議用友OA由于系統(tǒng)封閉，開(kāi)放性差，建議逐步退出使用LOTUS上開(kāi)發(fā)則需要大量的專業(yè)人員，不建議直接在lotus上自行開(kāi)發(fā)功能采用成熟的開(kāi)放性好的KM