退換有保障購(gòu)物更安心

退換有保障購(gòu)物更安心合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方（賣方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________乙方（買方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________鑒于甲方為從事商品銷售的企業(yè)，乙方為購(gòu)買甲方商品的消費(fèi)者，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方購(gòu)買甲方商品的退換保障事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、商品范圍二、退換貨條件（1）商品存在質(zhì)量問(wèn)題；（2）商品與乙方訂購(gòu)的商品不符；（3）商品在運(yùn)輸過(guò)程中損壞；（4）商品出現(xiàn)其他乙方認(rèn)為影響其正常使用的情況。2.2乙方在提出退換貨申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)向甲方提供商品的購(gòu)物憑證、商品本身及包裝等，以便甲方進(jìn)行核實(shí)。2.3甲方在收到乙方的退換貨申請(qǐng)后，將在____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)核實(shí)結(jié)果進(jìn)行處理。三、退換貨流程3.1乙方如需退貨，應(yīng)按照甲方的退貨流程進(jìn)行，將商品及購(gòu)物憑證等一并退還給甲方。3.2乙方如需換貨，應(yīng)向甲方說(shuō)明換貨原因，并提供商品及購(gòu)物憑證等，甲方將根據(jù)商品的實(shí)際情況進(jìn)行換貨。3.3甲方在收到退換貨商品后，將在____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審核，并根據(jù)審核結(jié)果進(jìn)行退款或換貨。四、退換貨注意事項(xiàng)4.1退換貨商品的運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)，如商品存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方承擔(dān)退換貨商品的運(yùn)費(fèi)。4.2退換貨商品應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)甲方指定的地址，否則甲方有權(quán)拒絕退換貨申請(qǐng)。4.3退換貨商品的包裝應(yīng)完整，否則甲方有權(quán)拒絕退換貨申請(qǐng)。五、違約責(zé)任5.1甲方未按本合同約定提供商品，或提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付商品價(jià)款____%的違約金。5.2乙方未按本合同約定履行退換貨義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付商品價(jià)款____%的違約金。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.商品清單2.購(gòu)物憑證3.退換貨申請(qǐng)單4.物流運(yùn)單5.商品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告6.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按合同約定提供商品或提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，視為甲方違約。2.乙方未按合同約定履行退換貨義務(wù)，視為乙方違約。3.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)核實(shí)并處理退換貨申請(qǐng)，視為甲方違約。4.乙方未在約定時(shí)間內(nèi)將退換貨商品送達(dá)甲方指定地址，視為乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中銷售商品的企業(yè)。2.乙方：指合同中購(gòu)買甲方商品的消費(fèi)者。3.退換貨：指乙方在購(gòu)買商品后，因特定原因要求退還或更換商品的行為。4.質(zhì)量問(wèn)題：指商品存在影響正常使用或商品本身不符合標(biāo)示的性能、功能等問(wèn)題。5.違約金：指一方違約時(shí)，按照約定向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退換貨：解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)核實(shí)商品質(zhì)量，如確認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)無(wú)條件退換貨，并承擔(dān)相應(yīng)運(yùn)費(fèi)。2.商品不符導(dǎo)致的退換貨：解決辦法：甲方應(yīng)核對(duì)訂單信息，如確認(rèn)商品不符，應(yīng)無(wú)條件退換貨，并承擔(dān)相應(yīng)運(yùn)費(fèi)。3.退換貨流程不明確：解決辦法：雙方應(yīng)明確退換貨流程，并在合同中進(jìn)行詳細(xì)約定，以避免執(zhí)行過(guò)程中的誤解。4.退換貨時(shí)間過(guò)長(zhǎng)：解決辦法：甲方應(yīng)優(yōu)化退換貨流