2024年停車場管理制度（四篇）

第15頁共15頁2024年停車場管理制度無線電設備使用管理規(guī)定1.值班員和車輛巡邏管理員每人配備一部對講機，同時配備一個備用電池和一個充電器。2.更換對講機電池時，必須先關閉電源和設備開關，以保護和延長設備使用壽命。3.不得頻繁更換電池，必須按照規(guī)定的8-10小時周期輪換使用。4.不得使用對講機進行與工作無關的交談。5.必須認真執(zhí)行對講機的交接程序，防止出現責任推諉的情況。6.遵循“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負責”的準則。十、車輛管理員儀容儀表規(guī)定1.穿著規(guī)定①按照當地機動車保管場的規(guī)定統(tǒng)一著裝，要求舉止文明、得體、莊重，保持精神飽滿。②服裝統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，確保服裝整潔、干凈、挺括。③不允許佩戴飾品，口袋內不攜帶過多物品，不得在制服外展示個人物品。④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。2.形象要求①經常檢查并保持個人儀表整潔。②不允許留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，頭發(fā)不得超出帽檐，帽沿下頭發(fā)長度不得超過1.5cm，須須須每天刮，不蓄長鬢角，鬢發(fā)長度不超過耳屏，指甲長度不得超過____mm，鼻毛不得超出鼻孔。③保持精神飽滿，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得歪斜身體，不得伸懶腰，不雙手抱臂、背手、插腰或將手插入衣袋，不準邊工作邊吸煙、吃零食，不勾肩搭背，做到站如松、坐如鐘、行如風。④不得哼歌、吹口哨、聽音樂播放器、閱讀報紙。⑤不得隨地吐痰，亂丟垃圾。⑥不挖耳朵、摳鼻子，不得敲打桌椅、跺腳或玩弄其他物品。⑦實行“微笑服務”，對待車主、住戶友善、熱情，嚴格遵守公司規(guī)定的禮貌用語。⑧上崗前，必須在整容鏡前整理儀容，檢查衣物、帽子、領帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班組長、分隊長、管理員在場時應進行檢查或糾正。第一條停車場必須達到“五有”標準，即有完整的開辦手續(xù)、有值班崗亭、有工作責任制、有專職管理員、有安全圍欄設施。第三條機動車保管場的管理制度及收費標準必須在出入口顯眼位置公示，實行“三公開”，即公開收費標準、公開保管責任人、公開管理員姓名和照片。第五條停車場內禁止搭建棚屋供人居住，不得讓無關人員進入或滯留，場內應設置多個垃圾箱，并定期清潔。一、停車場設有專職的停車場管理員，負責在管理所的領導下進行管理工作。二、停車場僅用于機動車保管，不得進行車輛維修、裝卸貨物、拉客運營、擺攤等商業(yè)活動。三、嚴格管理，停車場內不得搭建棚屋供人居住，不得讓無關人員進入或滯留。場內衛(wèi)生需每日清理，定期進行清潔。四、車輛必須按指定位置停放，禁止亂停亂放。五、摩托車保管需統(tǒng)一集中管理，并按位編號。六、停車場內所有車輛必須整齊劃一停放，通道內嚴禁停車。裝載易燃、____、____物品的車輛禁止進入場內停放。七、嚴格執(zhí)行財務制度，完善票證管理，確保領用手續(xù)完備。票證應由專人專管，做到日清月結。一、停車場月租卡或臨時卡應妥善保管，不得污損、折疊。如不慎遺失，臨時車主應立即報告管理員，經核驗相關證件后方可取車，并支付停車費用及磁卡工本費____元；固定車位車主應向管理處報告并補辦新卡。二、停車規(guī)范1.必須按照指示標志行駛，按順序進出。不得停在車位界線外，不得妨礙出入口或通道；禁止在設有防火卷簾標識的地方停車。2.進場車輛必須服從指揮，按指定位置及統(tǒng)一停車要求（車頭朝外）停放。如有違反，本場將采取鎖車措施，鎖車期間停車費用自理。三、管理辦法(一)固定車位停車：已售車位及年(月)租車位為固定車位，車輛憑管理處____發(fā)放的2024年停車場管理制度（二）一、目的為確保停車場內車輛、設施及人員的安全，維護車場秩序，實現車輛停放整齊有序。二、適用范圍本制度適用于本公司所管轄區(qū)域內停車場的車輛停放管理。三、職責1.物業(yè)主管負責全面監(jiān)督和管理停車場的相關工作。2.當值車管員負責具體執(zhí)行車輛停放管理的指導、檢查及車位使用費的收繳工作。四、程序要點1.車輛進場停放(1)停車場主要服務于商戶、顧客、公司及職員車輛，車位空余時亦可對外開放。(2)停車方式分為計時停車、月票停車、半年票停車、年票停車四種。(3)月票、半年票、年票停車的優(yōu)惠方案，由項目部根據車庫飽和程度制定，并報公司審批后實施。(4)車輛進場時，對于月票、半年票、年票停放的車輛，當值車管員需核對車牌號與停車證是否一致，登記無誤后允許停放；對于臨時停放車輛，車管員應向車主開具臨時停車單。(5)車管員應仔細檢查車輛是否有損壞或其他異常情況，如有應立即向車主指出，并在《車輛停放登記表》上詳細記錄。(6)在車輛進出繁忙時段，車管員也應在合理時間內（如____分鐘內）完成車輛檢查，并記錄異常情況，必要時向物業(yè)主管報告。2.收取車位使用費(1)車管員應嚴格按照《購物中心停車場收費標準》收取車位使用費。(2)收取費用后，需填寫收費收據并交給車主，同時在《車輛車位使用費交付登記表》上進行登記。3.車輛離場(1)車輛離場時，當值車管員應檢查車主的停車牌（單）：確認停車牌（單）與車輛是否相符，車位使用費是否已交足。未交足費用的，應要求車主補交后再離場。若車主遺失停車牌（單），需請車主攜帶行駛證、身份證等相關證件到管理辦公室辦理手續(xù)。(2)發(fā)現異常情況時，應立即攔截車輛，并通知當值保安隊員和物業(yè)主管前來協(xié)助處理。(3)車輛離場后，車管員應及時在《車輛停放登記表》上做好登記。4.巡視(1)車管員或當值保安隊員應定時對停車場進行巡視，并在值班記錄本上做好記錄，發(fā)現問題及時報告班長處理。(2)發(fā)現無關人員或可疑人員進入停車場時，應及時勸其離開。(3)車管員需協(xié)助清潔工維護好停車場內的衛(wèi)生環(huán)境。泊車管理制度本停車場提供____小時全天候服務。為確保您的車輛安全無虞和停放便利，特向駕駛朋友敬告如下：一、車輛進入車庫前，請隨車人員在車庫門外下車等候，以減少場內人員流動，保障行車安全。二、車輛駛入車庫后，請遵守場內執(zhí)勤人員的指揮，按指定路標和路線行駛至指定車位停放。若因不遵守規(guī)定導致事故，駕駛員需承擔全部責任；情節(jié)嚴重者將交由交警部門或相關部門處理。三、鎖車前請帶走與車輛無關的行李物品。若需將物品存放在車內，請?zhí)嵝旬斨倒ぷ魅藛T注意以免發(fā)生危險或丟失；否則車場概不負責。四、為確保車場安全，嚴禁在車內放置易燃、易爆、易腐蝕、劇毒等危險品；嚴禁煙火；場內不得吸煙。五、車場為停車專用區(qū)域，嚴禁在車場內進行車輛維修和調試剎車等操作。若車輛發(fā)生故障，請聯(lián)系專業(yè)維修人員并通知場內執(zhí)勤人員采取相應防范措施。六、車輛進場停穩(wěn)后，請向收費處索取“車輛存車單”以記錄存車時間和作為出庫憑證；同時確保收費員按標準收費。下貨車輛按臨時停車標準收費。七、摩托車駕駛員應鎖好車把鎖和后備用箱；駕駛員的手套、帽子等隨身物品若不需帶走可交給值班人員保管并記錄；切勿將隨身物品懸掛在車架上以防丟失。八、使用定位月票的車輛必須停放在指定車位上，不得占用其他車位。九、嚴禁在車場內從事其他活動及違法亂紀行為；一旦發(fā)現管理人員有權制止并視情況移交有關部門處理。2024年停車場管理制度（三）一、目的為確保本公司停車場內車輛及設施、人員安全，維護車場秩序，保證車輛停放整齊有序，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于本公司轄區(qū)內停車場的車輛停放管理。三、職責1.物業(yè)主管負責停車場整體管理工作，確保各項規(guī)定得到有效執(zhí)行。2.當值車管員負責車輛停放的具體指導、檢查及車位使用費的收繳工作，確保停車場運行順暢。四、程序要點1.車輛進場停放（1）停車場主要面向各商戶、顧客、公司及職員車輛開放，車位空余時也可對外開放。（2）停車方式分為計時停車、月票停車、半年票停車、年票停車四種，以滿足不同車主需求。（3）月票、半年票、年票停車方式的優(yōu)惠方案由項目部根據車庫飽和程度制定，并報公司審批通過后執(zhí)行。（4）車輛進場時，對于持有月票、半年票、年票的車輛，當值車管員需核實車牌號與停車證是否一致，并進行登記后允許停放；對于臨時停放車輛，車管員應向車主開具臨時停車單。（5）車管員在車輛進場時需仔細檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況，如有發(fā)現應立即向車主當面提出，并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。（6）在車輛進出高峰期，車管員也應在合理時間內（如____分鐘內）檢查車輛狀況，發(fā)現異常立即向物業(yè)主管報告并記錄。2.收取車位使用費（1）車管員應嚴格按照《購物中心停車場收費標準》收取車位使用費，確保收費公正透明。（2）收取費用后，車管員需填寫收費收據并交給車主，同時在《車輛車位使用費交付登記表》上進行登記。3.車輛離場（1）當有車輛離場時，當值車管員應及時檢查車主的停車牌（單）：確認停車牌（單）與車輛是否相符或車主是否持有有效停車牌（單）；檢查車位使用費是否已交足；對于未交足費用的車輛，應要求車主補交后再予放行。（2）若檢查中發(fā)現異常情況（如車輛損壞、未交費等），車管員應立即攔截車輛并通知當值保安隊員和物業(yè)主管前來協(xié)助處理。（3）車輛離場后，車管員需及時在《車輛停放登記表》上進行登記。4.巡視（1）車管員或當值保安隊員應定時對停車場進行巡視（如每小時一次），并在值班記錄本上做好記錄。發(fā)現異常情況應及時報告班長處理。（2）巡視過程中發(fā)現無關人員或可疑人員進入車場時，應及時勸其離開以確保車場安全。（3）當值車管員還需協(xié)助清潔工維護好車場衛(wèi)生環(huán)境，保持車場整潔有序。泊車管理制度本停車場全天____小時對客戶服務。為確保您的車輛安全無虞和停放便利，特敬告駕駛朋友如下規(guī)定：一、車輛進入車庫前，請隨車人員在車庫門外下車等候以減少場內人員流動量，確保行車安全。二、車輛駛入車庫后請嚴格聽從場內執(zhí)勤人員的指揮安排，按照指定路標和路線行駛以確保車輛安全順利地停放在正確車位上；否則因違規(guī)行駛導致的事故將由駕駛員承擔全部責任并可能交由交警部門或相關部門處理。三、鎖好車門前請務必帶走與車輛配備無關的行李物品；若需將物品存放在車內請?zhí)崆案嬷斨倒ぷ魅藛T以便采取相應措施防止危險或丟失情況發(fā)生；否則車場將不承擔任何責任。四、為確保整個車場的安全請勿在車內放置易燃易爆易腐蝕劇毒等危險品并嚴禁煙火；場內嚴禁吸煙以防止火災等安全事故的發(fā)生。五、車場為專用停車區(qū)域嚴禁在此進行車輛維修和調試剎車等作業(yè)；如車輛發(fā)生故障請及時聯(lián)系汽車專職維修人員并通知場內執(zhí)勤人員以便采取相應防范措施確保安全。六、車輛進場停穩(wěn)后請向收費處索取“車輛存車單”以便正確記錄存車時間和作為出庫憑證；同時請確保收費員按照標準收費避免亂收費情況的發(fā)生；下貨車輛按臨時停車標準收費執(zhí)行。七、摩托車駕駛員應鎖好車把鎖和后備用箱以確保車輛安全；駕駛員使用的手套帽子等物品若不需要帶走可直接交給值班人員并做好記錄切勿將隨身物品懸掛在車架上以防止丟失或損壞情況的發(fā)生。八、使用定位月票的車輛入庫后必須嚴格按照選定車位停放不得占用其他車位以確保停車場秩序井然有序進行。九、嚴禁在本車場內從事其他活動及違法亂紀行為一旦發(fā)現管理人員有權立即制止并視情況移交有關部門處理以確保車場的良好秩序和安全環(huán)境得到維護。2024年停車場管理制度（四）為確保停車場的有序管理和有效運行，特制定以下管理規(guī)定：一、車輛管理負責人職責1.必須依法依規(guī)對交通和車輛實施管理。2.負責執(zhí)行場內車輛收費規(guī)定，收取車輛保管費用。3.熟悉車輛流通和車位狀況，合理規(guī)劃和調度。4.監(jiān)督并確保員工履行崗位職責，進行每日員工考核并填寫相關表格。5.進行每日工作檢查，并完成《車輛管理日檢表》的填寫。6.負責對外聯(lián)絡協(xié)調，處理車輛管理相關問題和客戶投訴。7.對員工進行法制和職業(yè)道德教育，不斷提升服務品質。8.實施員工崗位培訓，并做好培訓記錄。9.定期向上級停車場管理部門匯報工作進展。二、車輛管理員職責與紀律1.車輛管理員的職責：(1)管理停車場內的汽車、摩托車以及自行車。(2)遵守24小時輪班制度，服從統(tǒng)一調度。(3)佩戴工作標識，按照規(guī)定和程序指揮車輛進出，并詳細記錄在《車輛出入登記表》中。(4)遵守工作紀律，按時上下班，嚴格執(zhí)行交接班程序，不得擅離職守。(5)按規(guī)定收取費用，及時上繳營業(yè)款。(6)維護場內交通秩序，指揮車輛行駛和停放。(7)對停放車輛進行巡查，確保車輛安全。2.車輛管理員的紀律：(1)保持儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。(2)遵守公司文明用語規(guī)定，提供禮貌服務，友善待人。(3)嚴格遵守《交接班制度》。(4)值班期間禁止飲酒、吸煙、吃東西，不得進行與工作無關的活動。(5)愛護公共設施，不得遺失、損壞、轉借或私自帶出。(6)堅持公正行事，廉潔自律，明確是非。(7)保持團隊和諧，避免沖突，不講粗話，不做有損團結的事。三、門衛(wèi)管理制度停車場出入口應設置兩名門衛(wèi)，負責車輛的進出和停放管理。其職責包括：1.嚴格執(zhí)行交接班程序。2.記錄進出車輛信息，進行收費和車況檢查。3.指揮車輛進出和停放，確保秩序井然。4.對違規(guī)車輛進行及時干預并糾正。5.檢查停放車輛狀況，發(fā)現異常及時通知車主。6.保持停車場的清潔衛(wèi)生。7.門衛(wèi)不得私自帶人留宿，無關人員應勸其離開。8.值班人員不得睡覺、下棋、打撲克等與工作無關的行為，應保持警覺，隨時關注進出車輛和車主行為，發(fā)現異常及時報告給停車場負責人。四、車輛管理員交接班制度1.交接班應準時，接