2024年醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范實(shí)施細(xì)則范本（二篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)2024年醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范實(shí)施細(xì)則范本第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)本院精神文明建設(shè)，提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，優(yōu)化并提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意致力于服務(wù)人民健康，特此制定本醫(yī)德規(guī)范。第二條醫(yī)德，即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)秉持的核心思想品質(zhì)，它涵蓋了醫(yī)務(wù)人員與患者、社會(huì)及同行之間關(guān)系的總和。醫(yī)德規(guī)范作為醫(yī)務(wù)人員從事醫(yī)療活動(dòng)的行為指南，旨在引導(dǎo)其思想與行為。第三條醫(yī)德規(guī)范具體包含以下幾個(gè)方面：1.救死扶傷，踐行無(wú)差別的人道主義精神。時(shí)刻將患者利益置于首位，竭盡全力為患者解除疾病之苦。2.尊重患者的人格尊嚴(yán)與合法權(quán)益，對(duì)待患者應(yīng)秉持平等原則，不受其民族、性別、職業(yè)、社會(huì)地位、財(cái)產(chǎn)狀況等因素影響。3.提供文明禮貌的服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)舉止得體，語(yǔ)言文明，態(tài)度親切，對(duì)患者充滿同情、關(guān)心與體貼。4.廉潔自律，奉公守法。嚴(yán)禁以醫(yī)謀私，自覺(jué)遵守法律法規(guī)與職業(yè)道德規(guī)范。5.為患者保守醫(yī)療秘密，實(shí)施保護(hù)性醫(yī)療措施，嚴(yán)格保護(hù)患者隱私，不泄露其敏感信息。6.倡導(dǎo)互學(xué)互尊，強(qiáng)化團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理與同行、同事之間的關(guān)系，營(yíng)造和諧的工作氛圍。7.秉持嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度，奮發(fā)進(jìn)取，不斷鉆研醫(yī)術(shù)，追求卓越。及時(shí)更新知識(shí)儲(chǔ)備，提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。第四條為確保本規(guī)范得到有效執(zhí)行，必須持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德教育與醫(yī)風(fēng)建設(shè)，并建立健全醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)體系。第五條各部門(mén)應(yīng)將醫(yī)德教育與醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入目標(biāo)管理的重要內(nèi)容，并將其作為評(píng)價(jià)部門(mén)工作成效的關(guān)鍵指標(biāo)。第六條醫(yī)德教育應(yīng)以正面引導(dǎo)為主，注重理論聯(lián)系實(shí)際，強(qiáng)調(diào)實(shí)效性，并作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)堅(jiān)持不懈地推進(jìn)。同時(shí)，應(yīng)建立醫(yī)院新成員上崗前教育制度，確保未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗。第七條建立完善的醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)制度，明確考核標(biāo)準(zhǔn)與辦法，實(shí)施定期或不定期的考核，并建立醫(yī)德考核檔案。第八條醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)方法應(yīng)多元化，包括自我評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)、科室考核和上級(jí)考核等。其中，應(yīng)特別重視社會(huì)評(píng)價(jià)，廣泛聽(tīng)取患者及社會(huì)各界的意見(jiàn)與建議，接受人民群眾的監(jiān)督。第九條醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考核結(jié)果應(yīng)作為其應(yīng)聘、薪資調(diào)整、職務(wù)晉升以及評(píng)選先進(jìn)工作者的首要依據(jù)。第十條實(shí)施獎(jiǎng)優(yōu)罰劣機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的醫(yī)務(wù)人員給予表彰與獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反醫(yī)德規(guī)范的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。2024年醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范實(shí)施細(xì)則范本（二）一、問(wèn)題處理與溝通1.對(duì)待問(wèn)題需及時(shí)予以解決；對(duì)于暫時(shí)無(wú)法處理及不合理之要求，應(yīng)耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋說(shuō)明，避免使用簡(jiǎn)單粗暴的拒絕方式。2.對(duì)待特殊病患群體，如精神病、麻風(fēng)病等患者，應(yīng)秉持尊重與關(guān)愛(ài)之心，嚴(yán)禁歧視與侮辱；對(duì)小兒患者應(yīng)給予特別細(xì)致的診療，并積極爭(zhēng)取其親屬的配合。3.在接觸異性病患時(shí)，應(yīng)保持自尊自愛(ài)，若因病情需要進(jìn)行生殖器官檢查，則需確保有第三者在場(chǎng)，以防范潛在糾紛。二、文明禮貌服務(wù)1.診療過(guò)程中，應(yīng)設(shè)身處地以“假如我是一個(gè)病人”的心態(tài)去同情、關(guān)心并體諒病患，積極推廣文明用語(yǔ)，如“請(qǐng)”、“您好”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“祝您安康”等，避免使用服務(wù)忌語(yǔ)。2.醫(yī)護(hù)人員應(yīng)注重個(gè)人形象，保持衣著整潔、儀表大方，熱情有禮，避免與病患及其家屬發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或推諉現(xiàn)象。如遇矛盾，應(yīng)保持克制與忍讓?zhuān)苊馐褂么拄斦Z(yǔ)言，更不得發(fā)生吵鬧或打架行為。三、廉潔自律1.嚴(yán)格遵守黨的方針政策和國(guó)家法律法規(guī)，以及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到廉潔奉公，不以醫(yī)謀私。2.堅(jiān)持醫(yī)療原則，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，不開(kāi)具人情處方、假證明或進(jìn)行不必要的檢查，以減輕患者負(fù)擔(dān)。3.嚴(yán)禁向病患敲詐勒索或利用職權(quán)謀取私利，對(duì)病患的饋贈(zèng)應(yīng)婉言謝絕；不得私自收費(fèi)或通過(guò)各種形式謀取不正當(dāng)利益，如“紅包”、“好處費(fèi)”等。四、保護(hù)患者隱私1.尊重并保護(hù)患者隱私，不在病患面前討論不利于其身心治療的內(nèi)容，鼓勵(lì)其增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心，積極配合治療。2.對(duì)涉及性病、兩性畸形等隱私的病史和個(gè)人生活史等信息，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得作為談資或笑料。3.努力為病患創(chuàng)造安全、整潔、安靜、優(yōu)美、舒適的醫(yī)療環(huán)境，并做到言行舉止輕柔，避免喧嘩和嬉笑。五、團(tuán)結(jié)協(xié)作1.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，尊敬年長(zhǎng)醫(yī)務(wù)人員，上級(jí)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)發(fā)揮傳幫帶作用，精心培養(yǎng)年輕醫(yī)務(wù)人員的成長(zhǎng)。2.樹(shù)立集體榮譽(yù)感，珍惜和維護(hù)集體榮譽(yù)，將個(gè)人榮譽(yù)融入集體榮譽(yù)之中。3.尊重同事和同行的勞動(dòng)成果，相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，克服“文人相輕”的不良風(fēng)氣。4.不在病患面前議論同事的所謂“不當(dāng)”醫(yī)護(hù)處理，以維護(hù)良好的醫(yī)護(hù)形象和團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。六、精進(jìn)醫(yī)術(shù)1.熱愛(ài)本專(zhuān)業(yè)工作，加強(qiáng)“三基”和“三嚴(yán)”訓(xùn)練，積極學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)、新療法，以更好地服務(wù)病患。2.在診療過(guò)程中做到及時(shí)、準(zhǔn)確判斷病情并選擇合適的治療方案和方法以爭(zhēng)取最佳的康復(fù)效果。3.刻苦鉆研醫(yī)藥技術(shù)并積極參與醫(yī)藥學(xué)術(shù)活動(dòng)以不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)。七、實(shí)施辦法1.成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組并制定具體實(shí)施計(jì)劃將醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院目標(biāo)管理內(nèi)容作為衡量和評(píng)價(jià)科室工作的重要標(biāo)準(zhǔn)并定期組織考核。2.加強(qiáng)醫(yī)德教育將醫(yī)德教育與思想政治工作緊密結(jié)合定期開(kāi)展醫(yī)德教育和培訓(xùn)活動(dòng)提高職工對(duì)醫(yī)德的認(rèn)識(shí)和自覺(jué)性。3.對(duì)新參加工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗以確保其具備基本的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能。4.建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案并實(shí)行年終考評(píng)制度將考評(píng)結(jié)果作為聘任、提薪、晉升以及評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。5.實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制度對(duì)醫(yī)德好、醫(yī)風(fēng)正的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)違反醫(yī)德規(guī)范的人員進(jìn)行批評(píng)教育并視情況給予適當(dāng)處