企業(yè)間電子商務(wù)回顧與發(fā)展研究

企業(yè)間電子商務(wù)回顧與發(fā)展研究企業(yè)間電子商務(wù)回顧與發(fā)展研究企業(yè)間電子商務(wù)回顧與發(fā)展研究企業(yè)間電子商務(wù)回顧與進(jìn)展千僖年是中國電子商務(wù)的第一個黃金時代，B2C，B2B的熱潮沖卷了整個世界，從太平洋的彼岸始終波及到中國。B2C的8848、e國、當(dāng)當(dāng)一起充當(dāng)?shù)倪@支軍隊的主力前鋒，而雅寶、e龍、攜程等構(gòu)成電子商務(wù)大軍的邊鋒，壓后的是那些靜靜的B2B網(wǎng)站。但是后來的寒冬給先行者幾乎是滅頂?shù)拇驌?。時至今日，電子商務(wù)已經(jīng)擺脫了虛火，走上了盈利的正途，而且B2B的電子商務(wù)從靜靜無聞的后臺正向人們走來，他們帶來的是生產(chǎn)力的再一次革命。本系列調(diào)查報告，分別選取了GE、臺朔、中鋼等企業(yè)成功的B2B進(jìn)行分析，讓他們的基于供應(yīng)鏈的B2B平臺展現(xiàn)我們企業(yè)的眼前。通過學(xué)習(xí)借鑒國外成功B2B電子商務(wù)的閱歷，構(gòu)筑我們與世界同步的電子商務(wù)戰(zhàn)略。

在歐美等國，電子商務(wù)已不僅僅是個概念、而是人們生活的組成部分，是個人或企業(yè)處理及從事自己商務(wù)活動的常見方式。網(wǎng)上企業(yè)直接面對客戶的電子商務(wù)（B2C）進(jìn)展勢頭強(qiáng)勁，但企業(yè)間的商務(wù)活動更具潛力，具FORRESTER討論公司猜測：B2B的商務(wù)活動將以三倍于B2C的速度進(jìn)展，這在某種意義上而反映了現(xiàn)實世界中存在的情形，即企業(yè)間的商務(wù)貿(mào)易額是消費者直接購買的10倍。

B2B電子商務(wù)模式已經(jīng)進(jìn)展到了第三代。第一代只是供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)清單，其基本形態(tài)為網(wǎng)上靜態(tài)信息發(fā)布，特點是單向信息，被動式接受信息，也就是所謂的靜態(tài)WebSite。其次代通過電子商務(wù)使傳統(tǒng)交易變成網(wǎng)上交易，與第一代的最大區(qū)分在于實現(xiàn)了WebSite的動態(tài)發(fā)布，雙向信息，互動式傳遞。第三代是通過與Internet相連，形成網(wǎng)絡(luò)化的供應(yīng)鏈，實現(xiàn)信息在整個供應(yīng)鏈范圍的共享，從而提高整個供應(yīng)鏈的效率，各個企業(yè)都基于自身的特點及需要有目的,有步驟地開展自己的電子商務(wù)。

IBM公司的電子商務(wù)活動是從1996年起，著重于在營銷和選購部門實行電子通訊并與生產(chǎn)、計劃有機(jī)集成，僅一年的時間，庫存周轉(zhuǎn)加快了40％，產(chǎn)品銷售增加30％，節(jié)省費用5000萬美元。1999年底，有30％的選購是在網(wǎng)上完成的。2000年底，其80％的選購都將在網(wǎng)上進(jìn)行，包括談判、合同、支付等一切商務(wù)活動，全部在網(wǎng)上完成。

i2公司的SupplyChain技術(shù)是基于以最小的代價了解市場最細(xì)致的動態(tài)數(shù)據(jù)，通過定量，定性分析，而取得真實牢靠的信息，從而做出相應(yīng)的生產(chǎn)排程，銷售、到選購的電子商務(wù)活動。

銷售機(jī)構(gòu)與其產(chǎn)品批發(fā)商、零售商之間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，比如美鋼聯(lián)的固定客戶已可通過互聯(lián)網(wǎng)上查詢資源，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，合同，合同狀態(tài)，生產(chǎn)計劃、質(zhì)保書、發(fā)票、賬目清單等等。

公司日常運營活動，內(nèi)部員工溝通等。如SUN公司的內(nèi)部信息活動全球網(wǎng)絡(luò)化。

從交易的形式看，企業(yè)間的電子商務(wù)業(yè)務(wù)主要有2類：即企業(yè)自建網(wǎng)與中介服務(wù)網(wǎng)或間而有之。前者多為產(chǎn)業(yè)鏈長、業(yè)務(wù)伙伴多或自身專業(yè)性較強(qiáng)的大公司、跨國公司，如飛機(jī)、汽車、計算機(jī)、辦公用品等產(chǎn)業(yè)的制造商、大型批發(fā)、零售企業(yè)等。主要用于公司自身業(yè)務(wù)和對供應(yīng)商、銷售商及客戶的服務(wù)。

而中介網(wǎng)絡(luò)公司，主要面對中小企業(yè)或大企業(yè)中某部分供應(yīng)產(chǎn)品的選購、信息和銷售方面的服務(wù)。比如E-steel，iSteelAsia等就屬此類型的專業(yè)網(wǎng)站公司。

從中介網(wǎng)絡(luò)公司的電子商務(wù)的進(jìn)展過程及方始終看，大致有以下幾個階段。即

e-Commerce

電子交易平臺

e-Business

電子商務(wù)

intelligent

e-Business

智能化電子商務(wù)

Intelligent

e-marketplace

智能化電子交易集市

Garnter對電子商務(wù)的進(jìn)展有如下猜測，從買賣雙方對電子商務(wù)的簡潔度、成本與商業(yè)價值為軸線，分成三個階段。渠道鏈主的網(wǎng)絡(luò)階段，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)和最高的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，整個電子商務(wù)越來越向供應(yīng)供應(yīng)鏈伙伴的卓越的商業(yè)溝通和創(chuàng)新業(yè)務(wù)交易模式方向進(jìn)展，協(xié)同是電子商務(wù)進(jìn)展的最高境界。而電子商務(wù)必將與供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理在協(xié)同上達(dá)成融合。

一、電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容

（1）信息服務(wù)：供應(yīng)與鋼鐵業(yè)有關(guān)的市場動態(tài)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)信息以及包括Routers在內(nèi)的市場指數(shù)信息。

（2）產(chǎn)品名目：利用多媒體技術(shù)供應(yīng)虛擬的商品陳設(shè)柜臺，并能夠靈敏地依據(jù)客戶的要求檢索、排序。這是目前網(wǎng)絡(luò)交易平臺的基本功能。

（3）基于競買、競賣的交易平臺服務(wù)

這種交易方式的基礎(chǔ)是竟價，其基礎(chǔ)是有限的選購對應(yīng)更大的供應(yīng)或有限的供應(yīng)對應(yīng)更大的選購力?；ヂ?lián)網(wǎng)為這種貿(mào)易形式的采納供應(yīng)了基礎(chǔ)，這種形式為買賣雙方供應(yīng)了公正的增值空間。

（4）售前、售后服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)交易平臺為傳統(tǒng)客戶服務(wù)供應(yīng)了擴(kuò)展空間，它既包括原先的服務(wù)內(nèi)容，也可以供應(yīng)更便利的買賣雙方交互的渠道，供應(yīng)更加靈敏的合同全過程跟蹤的手段。

（5）基于談判方式的貿(mào)易服務(wù)

由于生產(chǎn)組織比較好的鋼鐵企業(yè)的銷售是相對穩(wěn)定的，期貨合同的比重較大。而期貨合同的交易過程是基于買賣雙方不斷談判的基礎(chǔ)上的。因此，供應(yīng)基于談判的貿(mào)易形式是十分必要的。

（6）相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)的供應(yīng)

相關(guān)業(yè)務(wù)主要指為主體貿(mào)易配套服務(wù)的金融、保險、運輸?shù)龋壳案髡军c均以功能規(guī)劃為主，如E-steel與FirstInternationalBank結(jié)成聯(lián)盟，為貿(mào)易的買方供應(yīng)相應(yīng)的信貸。

（7）相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)

供應(yīng)基于XML或其他開發(fā)技術(shù)基礎(chǔ)上的系統(tǒng)集成手段以及為交易方供應(yīng)相應(yīng)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)。

二、電子商務(wù)網(wǎng)站的幾種模式

（1）由企業(yè)集團(tuán)聯(lián)合發(fā)起，依靠資源和市場的優(yōu)勢建立的交易平臺，如：Metalsite。

（2）采納中立的業(yè)務(wù)定位，吸引相關(guān)企業(yè)加盟，如：E-steel,iSteelAsia

（3）由信息技術(shù)公司發(fā)起的利用技術(shù)優(yōu)勢建立的交易網(wǎng)站，如：Tradematrix

但是，無論哪一種模式，作為電子商務(wù)交易平臺的網(wǎng)絡(luò)公司都有以下幾個特點：

1）中立性

中立性也意味著公正性，加入該交易網(wǎng)絡(luò)的任何各方均有相同的機(jī)會得到相同的增值服務(wù)。但由于加入各方的產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)管理以及兩者計算機(jī)的集成程度的不同，他們得到的回報也有所不同。

中立性的另一個重要的含義是網(wǎng)絡(luò)公司中立于交易各方，網(wǎng)絡(luò)公司不對交易本身的內(nèi)容，以及交易引起的爭端負(fù)責(zé)。

2）全球性

Internet的全球性決定了交易網(wǎng)絡(luò)的全球性。針對全球性，各個網(wǎng)站在語言、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)方面都作了相應(yīng)的考慮。但由于各國的交易模式的區(qū)分，全球化也面臨著一些問題。如：E-steel與日本的合資公司，由于日本的銷售渠道的特殊性，只能重新開發(fā)一套系統(tǒng)。

3）全面性

全面性有兩方面的含義，首先，網(wǎng)絡(luò)平臺的功能規(guī)劃應(yīng)考慮到能夠為參加交易的合方供應(yīng)全方位的服務(wù)，包括金融，保險，運輸，倉儲等，其次，全面性還包括網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)具備采納開放的標(biāo)準(zhǔn)平臺供應(yīng)與參加各方的接口的功能，甚至具備為交易方供應(yīng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的能力，由于只有當(dāng)交易各方的計算機(jī)系統(tǒng)都通過網(wǎng)絡(luò)平臺連接起來，才能真正實現(xiàn)業(yè)務(wù)的全面自動化。當(dāng)然，由于社會應(yīng)用基礎(chǔ)的差異，全面性只能分步實施。

三．電子商務(wù)相關(guān)問題

1．支付

支付問題始終是電子商務(wù)（B－B）的瓶頸，不僅中國如此，在美國、香港也不例外。

支付的技術(shù)手段，買方、賣方的信用管理，風(fēng)險評估等等都是需要解決的問題。目前支付的問題的解決主要依靠傳統(tǒng)貿(mào)易手段與電子商務(wù)相結(jié)合的手段。而各個網(wǎng)站均有計劃逐步推出與銀行合作的買方信貸服務(wù)。

2、平安

在互聯(lián)網(wǎng)上，計算機(jī)黑客競爭對手隨時都可能透過國際互聯(lián)網(wǎng)竊取企業(yè)的機(jī)密，所以需要阻止網(wǎng)上用戶獵取未經(jīng)授權(quán)的信息，使其免受外來入侵。因此，如何平安地在Internet上訪問和發(fā)布信息成為網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)需要首要考慮的問題。

電子商務(wù)交易平臺的平安性主要有以下幾方面：

*

網(wǎng)絡(luò)平安性

*

數(shù)據(jù)平安性

*

交易平安性

*

系統(tǒng)平安性等，其中網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)均有現(xiàn)成的技術(shù)支持，而交易的平安性則需要結(jié)合技術(shù)和應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計來解決。

3、應(yīng)用平臺

考核應(yīng)用平臺的主要指標(biāo)：

先進(jìn)性；成熟性；平安性；可擴(kuò)展性；標(biāo)準(zhǔn)性和開放性。

4、標(biāo)準(zhǔn)

信息的無歧義性是電子商務(wù)的基本要求。在商務(wù)伙伴之間交換電子數(shù)據(jù)采納的傳統(tǒng)技術(shù)是有幾十年歷史的EDI技術(shù)，但傳統(tǒng)EDI信息標(biāo)準(zhǔn)的最大缺點在于即使在EDI世界內(nèi)部，仍然沒有一個全球通用的標(biāo)準(zhǔn)。事實上，EDI運用緩慢的一個緣由就是雖然經(jīng)過幾十年的進(jìn)展，但信息標(biāo)準(zhǔn)陷入制定幾百個不同的、嚴(yán)格的、精細(xì)的類型定義當(dāng)中。

雖然INTERENT有很多缺點，但運行的低成本對各種企業(yè)都具有巨大的吸引力。但首要的任務(wù)就是建立一個廣泛接受的信息交換標(biāo)準(zhǔn)格式。這樣一個標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)使B2B電子商務(wù)網(wǎng)站很容易被各種客戶使用，并且可以便利地與企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)進(jìn)銷存渠道融合到一起。

目前有兩個非盈利組織在致力于建立這種標(biāo)準(zhǔn)。他們是CommerceNet和RosettaNet，目的是制定一個適用于IT產(chǎn)品通過WEB技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)上實時進(jìn)行企業(yè)級交易的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

5、認(rèn)證

另個一個B2B電子商務(wù)中心的困難是用戶身份認(rèn)證，如貿(mào)易伙伴的彼此之間的認(rèn)證或者金融中介機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。和以前EDI使用的封閉的網(wǎng)絡(luò)不同，EDI在數(shù)據(jù)存取掌握、數(shù)據(jù)歸檔、數(shù)據(jù)恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)使用、客戶驗證、信息發(fā)送以及平安性上具有很高的牢靠性。但這些在利用INTERNET作為信息和營銷渠道時卻難以得到有效的保證。INTERNET的