社會(huì)工作服務(wù)站年終工作總結(jié)

社會(huì)工作服務(wù)站年終工作總結(jié)星光不問趕路人，時(shí)光不負(fù)有心人。2021年，在區(qū)委、區(qū)政府正

確領(lǐng)導(dǎo)下，陽(yáng)光區(qū)民政局以黨建為引領(lǐng)，構(gòu)建陽(yáng)光區(qū)社會(huì)工作服務(wù)體

系，高質(zhì)量推進(jìn)陽(yáng)光區(qū)社工站建設(shè)、高水平開展社會(huì)工作、深層次參

與基層民生服務(wù)，為美麗陽(yáng)光建設(shè)貢獻(xiàn)了“社會(huì)工作”力量，為助力

陽(yáng)光區(qū)社會(huì)工作服務(wù)體系建設(shè)添加了靚麗的色彩。建站背景2021年，根據(jù)上級(jí)文件精神，按照省、市統(tǒng)一部署，陽(yáng)光區(qū)民政

局抓好社工站建設(shè)，落實(shí)為民辦實(shí)事承諾。制定實(shí)施《陽(yáng)光區(qū)社會(huì)工

作服務(wù)站建設(shè)實(shí)施方案（試行）》按照“一年覆蓋、兩年規(guī)范、三年

提升”的工作思路，整合現(xiàn)有載體和服務(wù)資源，發(fā)揮社會(huì)工作優(yōu)勢(shì),

通過完善設(shè)施設(shè)備、健全服務(wù)機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)功能、委托專業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)

行等方式，建成區(qū)級(jí)社工總站1處，街道社工站14處，實(shí)現(xiàn)全覆蓋。建站目標(biāo)以增強(qiáng)基層民政服務(wù)能力為目的，以專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)為支撐,

通過建立陽(yáng)光區(qū)社會(huì)工作服務(wù)站，探索解決基層民政服務(wù)能力不足的

可行路徑，構(gòu)建層級(jí)清晰、功能完備的基層社會(huì)工作服務(wù)體系，聚焦

解決困難群眾和特殊群體最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，想群

眾所想、急群眾所急，把被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)，將民政惠民政策主

動(dòng)送入千家萬(wàn)戶，將黨和政府的溫暖送到困難群眾的心里頭，打通為

民服務(wù)"最后一米"O站點(diǎn)概況(-)基本情況陽(yáng)光區(qū)建成區(qū)社工總站1處，街道社工站14處，并配備辦公場(chǎng)

所、辦公設(shè)備和相應(yīng)的活動(dòng)場(chǎng)地，懸掛相關(guān)標(biāo)識(shí)牌。社工站檔案室、

個(gè)案室、活動(dòng)室一般與街道公共活動(dòng)場(chǎng)地共享共用。全區(qū)配備專業(yè)社

工47名，均為大專及以上學(xué)歷，平均年齡32周歲以下，具備社會(huì)工

作專業(yè)資質(zhì)人員28人(持證20人)，占比60%。(-)制度建設(shè)區(qū)社工總站發(fā)揮樞紐作用，協(xié)助區(qū)民政局管理、指導(dǎo)、服務(wù)各街

道社工站，編制社工站服務(wù)計(jì)劃、服務(wù)手冊(cè)、政策匯編及各項(xiàng)規(guī)章制

度，夯實(shí)陽(yáng)光社會(huì)工作服務(wù)體系建設(shè)地基。不斷推動(dòng)完善各社工站基

礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范各社工站運(yùn)營(yíng)管理。根據(jù)“一周一調(diào)度、一月一總結(jié)、

一季一考評(píng)”工作要求，制定嚴(yán)格的社工考核制度、督導(dǎo)管理制度、

例會(huì)制度，新聞宣傳制度、信息材料上報(bào)制度，匯總整理各站信息,

及時(shí)督導(dǎo)掌握各站工作開展情況。(三)服務(wù)開展“黨建引領(lǐng)+專業(yè)服務(wù)”。確保黨的方針、政策通過服務(wù)貫穿于

項(xiàng)目的始終。探索“條、塊、面”運(yùn)作模式，將社工站打造成為民服

務(wù)的“集成陣地”。從“條”上發(fā)力，緊扣民政主責(zé)主業(yè)，圍繞社會(huì)

救助、為老服務(wù)、兒童福利、社會(huì)事務(wù)等利民、便民服務(wù)，滿足居民

多元化社會(huì)服務(wù)需求，提升工作效能和服務(wù)效率；在“塊”上協(xié)同,

駐站社工開展項(xiàng)目調(diào)研，走訪屬地困難群眾，了解需求，鏈接資源,

協(xié)助困難群體解決生活實(shí)際問題；從“面”上統(tǒng)籌，積極發(fā)揮社工站“樞紐”功能，聯(lián)動(dòng)社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社

會(huì)慈善資源，探索“五社聯(lián)動(dòng)''服務(wù)機(jī)制，聚焦社會(huì)工作服務(wù)六大領(lǐng)

域，為社區(qū)居民提供多元化、專業(yè)化社會(huì)工作服務(wù)，進(jìn)一步織密織牢

民生保障網(wǎng)。截止目前，各社工站累計(jì)開展實(shí)地調(diào)研、入戶走訪4201人次、

社區(qū)活動(dòng)182場(chǎng)次、各類活動(dòng)參與總?cè)藬?shù)8408人次，開展個(gè)案服務(wù)

31場(chǎng)次，總服務(wù)時(shí)長(zhǎng)5000余小時(shí)；培育社區(qū)社會(huì)組織3家，聯(lián)動(dòng)志

愿者695人次，動(dòng)員現(xiàn)有83家社區(qū)社會(huì)組織，參與社區(qū)活動(dòng)和志愿

服務(wù)活動(dòng)，鏈接慈善等社會(huì)資源，募集款物折合1萬(wàn)元。（四）督導(dǎo)培訓(xùn)制定《陽(yáng)光區(qū)社工站年度督導(dǎo)計(jì)劃》，創(chuàng)建督導(dǎo)服務(wù)體系，構(gòu)建

社工站督導(dǎo)工作機(jī)制，推動(dòng)社會(huì)工作服務(wù)體系高質(zhì)量發(fā)展，使社工站

運(yùn)行規(guī)范化、常態(tài)化、品牌化。采取“線上+線下”相結(jié)合的方式,

對(duì)街道社工站社工進(jìn)行個(gè)性化、持續(xù)性督導(dǎo)。9月、11月總站對(duì)全區(qū)

14個(gè)街道社工站進(jìn)行兩輪實(shí)地督導(dǎo)檢查。制定“三張責(zé)任清單”抓

落實(shí)，確保站點(diǎn)建設(shè)、項(xiàng)目開展、成效評(píng)價(jià)、社工宣傳等責(zé)任落實(shí)。

“理論+實(shí)務(wù)”兩手抓，支持社工總站組建讀書分享會(huì)，通過線上線

下相結(jié)合的形式帶動(dòng)轄區(qū)駐站社工參加20余次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，營(yíng)造社工

站濃厚學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)訓(xùn)結(jié)合，不斷提升社工專業(yè)能力。（五）社工宣傳結(jié)合實(shí)際，突出對(duì)社會(huì)工作理念、社會(huì)工作服務(wù)效果進(jìn)行宣傳,鞏固社會(huì)大眾對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)知。央視新聞網(wǎng)、濟(jì)南日?qǐng)?bào)、濟(jì)南電視

臺(tái)綜合頻道、中國(guó)新聞網(wǎng)、中國(guó)山東網(wǎng)，齊魯宣點(diǎn)、新黃河、百度百

家、騰訊新聞、今日頭條、陽(yáng)光區(qū)融媒體中心等10余家新聞媒體對(duì)

我區(qū)社會(huì)工作開展情況專門報(bào)道,通過一系列社工宣傳活動(dòng)，弘揚(yáng)了

社會(huì)工作專業(yè)理念，擴(kuò)大了社會(huì)工作知曉度、參與面及社會(huì)影響，營(yíng)

造了社會(huì)工作良好氛圍。展望未來回首中成長(zhǎng)，展望中遠(yuǎn)航。陽(yáng)光社工站未來將繼續(xù)堅(jiān)守“民政為

民、民政愛民”的初心使命，專注六大服務(wù)領(lǐng)域，結(jié)合“五社聯(lián)動(dòng)”

工作機(jī)制，積極創(chuàng)新探索“一站一品牌"社會(huì)工作服務(wù)發(fā)展模式。針

對(duì)當(dāng)前陽(yáng)光區(qū)社工站建設(shè)實(shí)際，制定"1+1+2+N”項(xiàng)目清單，即“1”

強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，把牢政治方向；“1”個(gè)基礎(chǔ)項(xiàng)目；“2”個(gè)延伸項(xiàng)目；

“N”個(gè)社工服務(wù)