2020年電子商務師四級模擬考試題庫598題1（含標準答案）

2020年電子商務師四級考試598題（含參考答案）

學校：姓名：__________班級：___________考號：

題號一二總分

得分

一、單選題

1.請求成交法的優(yōu)點的不包括以下A.的內容。

A.更好地了解顧客的心理

B.充分地利用了各種的成交機會

C.可以節(jié)省銷售的時間，提高工作效率

D.可以體現一個銷售人員靈活、機動、主動進取的銷售精神

2.貨物要在消費者需要的時間內送到，物流活動是通過保存庫存和貨物的戰(zhàn)略位置來達

到，這就是C.時間效用

A.形態(tài)效用

B.地點效用

C.時間效用

D.市場效用

通過物流可以消除商品的時間間隔和

3.B.o

A.社會間隔

B.場所間隔

C.業(yè)態(tài)間隔

D.市場間隔

4.當商品的買賣交易關系確立，事實上也就克服了物品之間的A.。

A.所有權間隔

B.場所間隔

C.時間間隔

D.使用權間隔

5.物流按地域范圍分類，可分為區(qū)域物流、國內物流和C.。

A.微觀物流

B.宏觀物流

C.國際物流

D.企業(yè)物流

6.物流是指物品從產出源點到最終消費點的流動儲存活動，具體包括運輸、保管、包裝、

裝卸、搬運、流通加工和

A.倉儲

B.采購

C.信息處理

D.銷售

7.4C營銷策略是指顧客欲望與需求、滿足欲望與需求所需要的成本、加強溝通和B.。

A.強化購買

B.方便購買

C.快速購買

D.臨時購買

8.網上商店的平臺是否易于遠程維護，商品的信息是否易于修改，日常業(yè)務管理是否易于

操作，反映了A.屬性

A.平臺的易用性

B.平臺的商用性

C.平臺的知名度和平臺的聚集性

D.平臺的廉價性

9.與傳統(tǒng)的市場調研相比較，網上市場調研具有的優(yōu)勢不包括A.。

A.能充分發(fā)揮主觀能動性

B.信息傳遞迅速

C.便捷和低成本耗資

D.有較高的效率

10.常用的網絡成交的技巧不包括以下D.。

A.壇炒作

B.媒體跟蹤

C.社區(qū)傳播

D.廣告營銷

11.作為一種較為先進的服務形態(tài)，C.服務所體現出的社會物流配送的價值和給企業(yè)、客

戶帶來的益處是多方面

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.生產商物流

12.A.就是直接向客戶提出若干購買的方案，并要求客戶選擇一種購買方法。

A.選擇成交法

B.假定成交法

C.小點成交法

D.優(yōu)惠成交法

13.C.亦稱為社會物流，即社會再生產過程之間、國民經濟各部門之間及國與國之間的實

物流通。

A.銷售物流

B.生活物流

C.宏觀物流

D.微觀物流

14.在市場營銷中，通常把尋求交易時積極的一方稱為C.者，不積極的一方稱為目標公

眾。

A.市場推銷

B.合作經營

C.市場營銷

D.客戶服務

15.在網絡技巧的重點中不包括以下D.的內容。

A.論壇炒作

B.媒體跟蹤

C.社區(qū)傳播

D.電話營銷

16.A.是指分享中國十大網商深圳大石企業(yè)博客營銷案例；分享五糧液干邑葡萄酒博客營

銷戰(zhàn)略案例；分享用博客賣葡萄酒；全面揭示互聯網時代口碑的力量，充分感受博客體驗

營銷和一對一營銷的魅力。

A.博客營銷

B.郵件營銷

C.搜索引擎營銷

D.社區(qū)營銷

17.A.是企業(yè)生產活動的中心環(huán)節(jié)。

A.企業(yè)生產物流

B.企業(yè)采購物流

C.企業(yè)銷售物流

D.企業(yè)退貨物流

18.價格管理策略有很多種不包括以下C.

A.折扣與折讓

B.運費負擔

C.產品線分配

D.價格控制

19.B.可吸引受經濟條件限制的消費者，擴大企業(yè)的市場規(guī)模。

A.向下延伸

B.向上延伸C雙向延伸D.水平延伸

20.在貝瑞和帕拉蘇拉曼提出的三級關系營銷理論中，一級關系營銷在維持客戶關系方面

所采取的主要手段是D.

A.建立客戶組織，增強對客戶的控制

B.向客戶提供技術服務

C.向客戶提供深層次援助

D.增加目標客

21.產品延伸策略的方法不包括以下內容D.。

A,向下延伸

B.向上延伸C雙向延伸D.水平延伸

22.在縮減產品組合策略中不包括D.。

A.減少產品線數量，實現專業(yè)化生產經營

B.保留原產品線削減產品項目

C.停止生產某類產品

D.停止

23.所謂信用證是一種自足文件是指D.。

A.信用證是獨立于合同之外的一種文件，它與買賣合同沒有絲毫關系

B.信用證是開證行自行開立，與其他交易主體無關

C.信用證與買賣合同內容不符時，受益人無權提出異議

D.信用證是以買賣合同內容為基礎開

立的，但是它是獨立于合同之外的法律文件

24.D.是市場營銷的出發(fā)點。

A.市場推銷

B.合作經營

C.產品

D.消費者的需要、欲望和需求

25.B.指將經濟活動中失去原有使用價值的物品，根據實際需要進行收集、分類、加工、

包裝、搬運、儲存，并分送到專門處理場所時所形成的物品實體流動。

A.供應物流

B.廢棄物流

C.銷售物流

D.回收物流

26.對能力需求計劃進行調整，通常有調整能力和調整負荷的方法，下面那種方法是屬于

調整能力的方法：D.。

A.撤銷訂單

B.修改MRP

C.延遲交貨

D.加班

27.不屬于第三方物流服務業(yè)經營方式有D.。

A.專一用戶的合同配送

B.多個用戶的合同運輸

C.多個用戶的合同配送

D.生產商自備卡車送貨

28.第三方物流的特點不包括D.。

A.服務個性化

B.功能專業(yè)化

C.管理系統(tǒng)化

D.界面互動化

29.物流運作的專門化使第三方物流公司可能在D.領域內超越最有潛力的客戶的能力。

A.運輸系統(tǒng)

B.庫存系統(tǒng)

C.配送系統(tǒng)

D.專門技術和系統(tǒng)

30.通過信息系統(tǒng)管理物流，可有效地提高整個物流的B.。

A.靈活性，先進性，可靠性

B.靈活性，速度，可靠性

C.先進性，可靠性，靈活性

D.先進性，速度,

31.在商業(yè)物流信息評價標準中不包括A.。

A.物流信息發(fā)送的制度化

B.物流信息表達形式的標準化

C.物流信息傳遞的規(guī)范化

D.物流信息內容的

32.流通加工的作用A.是正確的。

A.提高原材料利用率

B.降低設備利用率

C.進行深加工與精加工，方便用戶

D.延長產品的物流時間

33.物流信息管理一般包括A.的內容。

A.物流信息的收集、處理、傳遞和存儲

B.物流信息的識別、處理、傳遞和存儲

C.物流信息的收集、轉換、傳遞和存儲

D.物流信息的收集、處理、分類和存儲

34.生產企業(yè)物流的特點中不包括D.。

A.是生產工藝的一個組成部分

B.有很強的成本中心的作用

C.是專業(yè)化很強的定制物流

D.是

35.從銷售點收回產品包裝用的容器屬于A.。

A.回收物流

B.r內物流

C.銷售物流

D.退貨物流

36.下列對物流系統(tǒng)的說法正確的是B.。

A.物流系統(tǒng)是一個單獨的系統(tǒng)，可以作為一個整體單獨存在。

B.物流系統(tǒng)存在一定的目標。

C.構成物流系統(tǒng)的各種要素達到最優(yōu)，即可使得整個物流系統(tǒng)達到最優(yōu)。

D.物流系統(tǒng)按一定標準可分為供應物流、銷

37.對網絡商務信息收集時，盡可能地減少信息流滯后于A.的時間，提高時效性，是網絡

商務信息收集的主要目

A.物流

B.商流

C.資金流

D.單證流

38.物流信息管理一般包括A.的內容。

A.物流信息的收集、處理、傳遞和存儲

B.物流信息的識別、處理、傳遞和存儲

C.物流信息的收集、轉換、傳遞和存儲

D.物流信息的收集、處理、分類和存儲

39.D.是指不合格物品的返修、退貨以及周轉使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的

物品實體流動。

A.供應物流

B.流通物流

C.銷售物流

D.回收物流

40.按物流的作用不同分類的標準不包括B.。

A.供應物流

B.流通物流

C.銷售物流

D.回收物流

41.在物流包裝設計中需要考慮的因素中B.是首要因素。

A.標志性

B.保護性

C.作業(yè)性

D.裝卸性

42.按物流系統(tǒng)性質分類不包括以下D.。

A.社會特流

B.行業(yè)物流

C.企業(yè)物流

D.流通物流

43.企業(yè)為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結果稱為C.。

A.物流管理

B.物流成本

C.物流服務

D.物流效益

44.C.是指世界各國（或地區(qū)）之間，由于進行國際貿易而發(fā)生的商品實體從一個國家

（或地區(qū)）流轉到另一個

國家（或地區(qū)）的物流活動。

A.地區(qū)物流

B.國內物流

C.國際物流

D.場地物流

45.按物流活動的空間范圍分類內容不包括以下內容D.。

A.地區(qū)物流

B.國內物流

C.國際物流

D.場地物流

46.C.是指典型的經濟活動，這個經濟活動的重要特點是：購銷活動、商業(yè)交易、管理與

控制等活動與物流活動

A.銷售領域的物流

B.生產領域的物流

C.流通領域的物流

D.生活領域的物流

47.按照物流系統(tǒng)涉及的領域分類不包括以下內容A.。

A.銷售領域的物流

B.生產領域的物流

C.流通領域的物流

D.生活領域的物流

48.在網上訂立并網上履行的電子合同屬于C。

A.信息產品合同

B.有形信息產品合同

C.無形信息產品合同

D.非信息產品合同

49.訂貨功能、結算功能和B.共同組成一個完備的網上營銷渠道所具有的三大功能。

A.服務功能

B.配送功能

C.顯示功能

D.信息功能

50.網民與新聞事件D.在聊天室或BBS中進行討論，可能是一次新聞的形成過程。

A.主持人

B.采訪記者

C.網民

D.當事人或嘉賓

51.擴大產品組合的優(yōu)點中不包括D.。

A.滿足不同的偏好的消費者多方面需求，提高產品的市場占有率

B.充分利用企業(yè)信譽和商標知名度，完善產品系列，擴大經營規(guī)模

C.充分利用企業(yè)資源和剩余生產能力，提高經濟效益

D.擴大市場需求變動性的影

52.網民通過A.轉發(fā)自己認為好的或有意義的新聞，使新聞擴散，從而實現增值。

A.電子郵件或論壇

B.寫信

C.投稿

D.博客、播客

53.以稿件的來源為指標對網站頻道或欄目進行分類的內容中不包括以下哪項內容D.。

A.人民網的人民數據

B.新華網的新華圖片

C.千龍網的千龍視野

D.搜虎網的搜虎博客

54.在博客的特征中不包括以下內容D.。

A.個人自由表達和出版

B.知識過濾與積累

C.深度交流溝通的網絡新方式

D.信息和資源共享

55.目前大部分的博客內容以B.為主。

A.圖象

B.文字

C.視頻

D.動畫

56.D.又是一個廣泛的大類，這樣的論壇重點在于論壇會員之間的交流和互動。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

57.交流型論壇的重點在于C.。

A.專業(yè)知識的學習

B.娛樂新聞的共享

C.會員之間的交流和互動

D.產品的宣傳

58.北京貼吧或者是清華大學論壇都屬于C.?

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

59.從B.起，推廣型論壇很快地發(fā)展起來。

A.2004年

B.2005年

C.2006年

D.2007年

60.在教學型論壇特點中不包括以下內容D.。

A.針對性

B.專業(yè)性

C.互動性

D.即時性

61.不管顧客需要什么顏色的汽車，我只生產一種黑色的。體現的是A.營銷觀念。

A.生產

B.社會

C.銷售

D.市場

62.教學型論壇特點中不包括以下內容的是B.。

A.針對性

B.生動性

C.互動性

D.時效性

63.管理是一種有意識、有組織的B.。

A.個人活動

B.協調活動

C.授權活動

D.執(zhí)行活動

64.A.,又稱電子公告板（簡稱BBS）,是近年來流行在網絡上的一個深受網友歡迎的產

品。

A.論壇

B.傳播

C.設計

D.新聞

65.企業(yè)租賃使用開放的第三方商店生成系統(tǒng)平臺搭建企業(yè)的網上商店，優(yōu)點是B.。

A.可以根據企業(yè)自己的特性搭建能滿足自己個性化需求的網上商店

B.是簡單快捷，而且借助第三方平臺的知名度可以迅速提高企業(yè)網上商店的訪問量

C.生成的商店不具有規(guī)模效應

D.需要大力推廣

66.在RSS營銷的優(yōu)點中不包括以下內容D.。

A.多樣性、個性化信息的聚合

B.信息發(fā)布的時效強、成本低廉

C.無垃圾信息和信息量過大的問題

D.信息發(fā)布時有時會有垃圾信息

67.在互聯網上針對特定營銷環(huán)境進行簡單調查設計、收集資料和初步分析的活動是B.?

A.網上市場的調查

B.網上市場調查

C.網上直接調查

D.網上間接調查

68.B.會收集和組織定制的新聞，按照你希望的格式、地點、時間和方式，直接傳送到你

的計算機上。新聞網站和那些在線日記作者已體會到了RSS提要帶來的樂趣，這也使讀者

可以更容易跟蹤。

A.CSS

B.RSS

C.DSS

D.NSS

69.B.也叫聚合，是在線共享內容的一種簡易方式。

A.CSS

B.RSS

C.DSS

D.NSS

70.電子郵件的發(fā)送和接收過程中，接收和發(fā)送是由C.完成的。

A.用戶的電腦

B.互聯網

C.ISP的郵件服務器

D.WWW

71.群發(fā)電子郵件需注意的要點不包括以下內容C.。

A.設計時盡量避免過多的敏感文字

B.設定郵件主題時，請不要在主題中加入帶有網站地址的信息

C.主題不要太短容易產生亂碼

D.可以使用圖片實現某些敏感文字的屏蔽，但是圖片應切為小圖，避免下載時間過

72.以群發(fā)郵件的特點中不包括以下內容B.。

A.多線程，大幅度提高發(fā)送速度

B.收件人群發(fā)管理

C.發(fā)送失敗的郵箱可以知道失敗原因

D.斷點狀態(tài)保存，可中途停止發(fā)送

73.郵件群發(fā)這一手段被廣泛應用于電子商務、A.o

A.網絡營銷

B.傳統(tǒng)營銷

C.一對一營銷

D.服務營銷

74.在教學型論壇特點中不包括以下內容A.。

A.廣泛性

B.專業(yè)性

C.互動性

D.時效性

75.C.是指以科學的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的

信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決

問題的建議，以作為營銷決策的基礎。

A.市場營銷

B.網絡營銷

C.市場調研

D.網絡廣告

76.A.使商品的交易活動得以完成，并通過良好的銷售活動維系企業(yè)與客戶的關系，做好

為客戶的售后服務。

A.商品企業(yè)銷售物流

B.商品企業(yè)運輸物流

C.商品企業(yè)采購物流

D.商品企業(yè)退貨物流

77.按照小組、系統(tǒng)的結構安排站點功能，網站的整體布局和顏色基調，在裝飾風格的分

類中屬于C.。

A.功能性裝飾

B.可視性裝飾

C.組織性裝飾

D.輔助性裝飾

78.網上市場調研需要注意的問題有了解市場需求、制定網絡調研提綱、尋找競爭對手和

A.o

A.適當的激勵措施

B.進行調研審核

C.適當的營銷手段

D.時效性

79.在設計調查提綱和調查問卷時，按照事物或現象的類別設計調查指標，然后再按分類

指標搜集資料、整理資料，這種分類方法是A.。

A.前分類法

B.專題分類

C.后分類法

D.關鍵詞分類

80.在網絡調研的優(yōu)勢中不包括以下內容D.o

A.及時性和客觀性

B.便捷性和經濟性

C.互動性

D.即時性

81.利用企業(yè)網站設置調查問卷的形式對網站的訪問者進行A.?這種調查的調查問卷不宜

過長，并且應以簡捷的選擇項為主，避免使訪問者失去耐心，影響調查效果。

A.在線調查

B.離線調查

C.信函調查

D.電話調查

82.在線調查是一個了解顧客的很好的渠道，但必須要有一個好的A.設計。

A.調查問卷

B.離線調查

C.信函調查

D.電話調查

83.在網絡調研問卷的特點中不包括以下內容D.。

A.廣泛性

B.及時性和共享性

C.便捷性和經濟性

D.生動性

84.D.管理實質上是顧客需求管理，是企業(yè)由內至外、內外結合的管理。

A.生產

B.產品

C.推銷

D.市場營銷

85.網絡營銷就是氏。

A.營銷的網絡化

B.利用Internet等電子手段進行的營銷活動

C.在網上銷售產品

D.在網上宣傳本企業(yè)

86.消費者未能得到滿足的感受狀態(tài)稱為B.。

A.欲望

B.需要

C.需求D）愿望

87.市場調研是指以科學的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場

有關的信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提

出解決問題的建議，以作為A.的基礎。

A.營銷決策

B.企業(yè)資源計劃

C.供應鏈管理

D.WEB服務

88.擴大產品組合策略的應用方法不包括以下哪項內容D.。

A.增加同一產品的規(guī)格、型號和款式

B.增加不同品質和不同價格的同一種產品

C.增加與原產品相類似的產品

D.減少與原產品毫不相關的產品

89.D.是網上調查的被調查群體。

A.合作者

B.領導者

C.組織者

D.上網者

90.是否需要在網上開展營銷活動，在很大程度上取決于行業(yè)的特點和A.的特性。

A產品

B.生產

C.推銷

D.交易

91.以下D.不是網絡營銷的常用方法。

A.網絡廣告

B.許可E-mail營銷

C.郵件列表

D.網上論壇

92.以下D.不是網絡營銷的核心標準。

A.以網站幫助企業(yè)實現經營目標為網站建設目標

B.良好的搜索引擎表現

C.良好的客戶體驗

D.重視全局，忽略細節(jié)

93.通過網上直接調查方法收集的資料是A.。

A.第一手資料

B.第二手資料

C.最新的資料

D.直觀的資料

94.網上商店能每天24小時，每周7天隨時隨地的提供全球性營銷服務，這是由于網絡

營銷具有C.特點。

A.超前性

B.擬人性

C.跨時空性

D.整合性

95.電子商務充分被使用的當今，營銷戰(zhàn)略中網絡營銷能夠體現的作用是D.。

A.對營銷競爭戰(zhàn)略影響

B.勝負的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用這些自網絡上獲得的信息

C.由于網絡的自由開放性，網絡時代的市場競爭是透明的，人人都能掌握競爭對手的產品

信息與營銷作為

D.對企業(yè)

96.在市場中處于不同地位的企業(yè)，采取網絡營銷實現企業(yè)營銷目標時，其網絡營銷策略

必須與企業(yè)相適應，要考慮到產品周期的影響D.。

A.是相似的

B.要考慮組織背景

C.是相同的

D.是不同的

97.借助Internet的直接特性建立的網上直銷模式獲得巨大成功的典型企業(yè)是A.?

A.美國戴爾公司

B.美國微軟公司

C.美國的IBM公司

D.美國的康柏公司

98.當目標顧客人數眾多時，生產者傾向于利用D.。

A.短渠道

B.窄渠道

C.直接渠道

D.長而寬的渠道

99.D.的基本任務就是在動態(tài)的管理過程中（市場調查一一市場定位一一生產一一銷售一一

目標顧客），以優(yōu)質的產品、合理的價格、全方位的服務，實現顧客滿意的利益和需求。

A.生產

B產品

C.推銷

D.市場營銷

100.流失的客戶，對企業(yè)損失最大、最需要保留的是A.。

A.非財務原因主動流失的客戶

B.財務原因主動流失的客戶

C.非財務原因被動流失的客戶

D.財務原因

10L假設某企業(yè)目前有500家客戶，每年平均流失客戶2。家，則其客戶群體的生命周期

為B.,

A.20年

B.25年

C.25天

D.50年

102.短信營銷的功能的不包括D.。

A.短信的單發(fā)

B.短信的群發(fā)

C.通信錄功能

D.短信的多通道接收

103.人們取得產品有四種方式：自行生產，強取，乞討和B.。

A.使用

B.交換

C.完善

D.加強

104.消費者的購買決策是建立在A.與費用雙項平衡的基礎之上的，其購買決策的基本原

則是選擇用最少的貨幣支出換取最大效用的產品或服務。

A.效用

B.效力

C.效率

D.效果

105.A.是一種以客戶為中心的管理思想和經營理念。

A.CRM

B.ERP

CJIT

D.MRP

106.代理人一般以A.的名義從事業(yè)務活動。

A.委托人

B.自己

C.第三者

D.管理方

107.A.是指營銷人員在事先約定的范圍內挨家挨戶訪問的方法，又稱逐戶訪問法、上門推

銷法。

A.地毯式搜索法

B.廣告搜索法

C.中心搜索法

D.連鎖關系鏈法

108.挖掘潛在顧客的方法中不包括C.。

A.地毯式搜索法

B.廣告搜索法

C.中心搜索法

D.連鎖關系鏈法

109.與電話營銷相關的詞匯很多，其中不包括C.

A.直接銷售

B.數據庫營銷

C.網絡營銷

D.客戶服務中心

110.第三方物流服務業(yè)經營方式有許多不包括以下哪一項D.。

A.專一用戶的合同配送

B.多個用戶的合同運輸

C.快件運輸

D.銷售商自備卡車取貨

111.電話營銷的技巧中不包括以下內容D.。

A.說話要真誠

B.熱情的銷售員最容易成功

C.不要在客戶面前表現得自以為是

D.當客戶無意購買時，

112.A.是指短信廣告可以讓機主與銷售終端互動，與大眾媒體互動，通過這些使短信用戶

參與到商業(yè)互動中，短信廣告使人們參與互動的機會大增。

A.互動性

B.靈活性

C.低成本

D.精確性

113.電話營銷的基本程序中不包括以下內容D.。

A.引發(fā)興趣

B.獲得信任

C.有利潤的合約

D.營銷會談

114.電話營銷成功的因素是D.。

A產品

B.數據質量

C.運營經驗

D.產品價格

115.電子商務中的任何一筆交易，都包含著信息流，商流、資金流和物流，但其中的D.

在網絡上無法實施。

A.信息流

B.商流

C.資金流

D.物流

116.下列四個包裝材料中，請指出非綠色包裝材料的是D.。

A.可食性包裝材料

B.可降解材料

C.重復再用材料

D.金屬材料

117.供應保證的標志不包括以下內容D.。

A.缺貨次數

B.配送企業(yè)集中庫存量

C.即時配送的能力及速度

D.客戶企業(yè)供應成本的降低

118.B.認為，產品銷售情況不好是因為產品不好，消費者喜歡質量優(yōu)、性能好和有特色的

產品。

A.生產觀念

B.產品觀念

C.推銷觀念

D.市場營銷觀念

119.企業(yè)信息化規(guī)劃的首要環(huán)節(jié)是B.。

A.企業(yè)業(yè)務流程分析

B.企業(yè)形勢與戰(zhàn)略分析

C.數據庫設計

D.信息系統(tǒng)功能規(guī)劃

120.倉庫管理的管理對象是A.。

A.庫區(qū)的利用狀態(tài)（庫、區(qū)、排、位）

B.庫區(qū)的選擇與建設

C.貨物的收發(fā)管理

D.采購物資管理

121.在電子商務下，物流的運作是以A.為中心的。

A.信息

B.商品

C.企業(yè)

D.客戶配送

122.配送的基本功能中不包括以下內容D.。

A.推行配送有利于物流運動實現合理化

B.完善了運輸和整個物流系統(tǒng)

C.簡化事務，方便用戶

D.提高

123.流失的客戶，對企業(yè)損失最大、最需要保留的是A.。

A.非財務原因主動流失的客戶

B.財務原因主動流失的客戶

C.非財務原因被動流失的客戶

D.財務原因

124.電話服務提問的技巧不包括以下哪項內容B.o

A.信息層提問

B.服務層提問

C.困難性提問

D.解決性提問

125.在制定MPS時，我們計算生成的是D.的生產計劃。

A.采購件

B.委外加工件

C.相關需求件

D.獨立需求件

126.A.是營銷和銷售之間的紐帶，作用至關重要，不可忽視。

A.售前服務

B.售中服務

C.售后服務

D.物流

127.A.,是售前服務的首要目標，它具有雙重性

A.提供情報

B.突出重點

C.穩(wěn)定銷售

D.引發(fā)需求

128.B.是企業(yè)在顧客未接觸產品之前所開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務工作。

A.售前咨詢

B.售前服務

C.售中服務

D.售后服務

129.在寄售協議下，貨物的所有權在寄售地出售前屬于B.。

A.代理人

B,寄售人

C.代銷人

D.包銷人

130.做好B.可以保證商店正常銷售的商品供應不至脫銷，維護好企業(yè)的形象，又能夠使

企業(yè)的商品庫存有一個盡可能低的安全庫存量，從而減少企業(yè)的庫存資金，增加流動資

金，使企業(yè)能夠獲得更大的經濟效益。

A.廢棄物流

B.商品采購物流

C.銷售物流

D.企業(yè)內部物流

131.以下不屬于電話咨詢的優(yōu)點的是D.。

A.迅速及時

B.不分晝夜

C.不論遠近

D.隨叫隨到

132.網絡商務溝通的最大特點就是與客戶進行A.溝通。

A.直接

B.間接

C.電話

D.信函

133.通過A.溝通，公司不僅避免中間環(huán)節(jié)的加價和時滯，減少了產品的銷售費用和庫存

的成本與風險，還使公司與客戶之間建立了一種直接的聯系。

A.直接

B.間接

C.電話

D.信函

134.電話咨詢的要點中不包括B.。

A.即時性、隨時性和便利性

B.實名性

c.一次性

D.幻想增幅效果

135.短信營銷的優(yōu)勢不包括C.。

A.利便性

B.強制性

C.生動性

D.廣泛性

136.培養(yǎng)親和力的4項基本要求不包括D.。

A.語音的控制

B.語速的控制

C.語調的控制

D.語言精簡的控制

137.消費者在網上購物過程中，不屬于在線消費者保護的內容是D.。

A.商品質量

B.廣告不真實

C.價格高于傳統(tǒng)市場

D.配送超過期限

138.電話服務原則不包括以下哪項內容C.。

A.電話服務首觸原則

B.電話服務主動原則

C.電話服務互動原則

D.優(yōu)質服務信念建立

139.互聯網中有很大一部分FTP服務器被稱為B.FTP服務器。這類服務器的目的是向公眾

提供文件拷貝服務，不要求用戶事先在該服務器進行登記注冊，也不用取得FTP服務器的

授權。

A.注冊名

B.匿名

C.相關性

D.唯一性

140.域名服務器上存放著Internet主機的C.。

A.域名

B.電子郵件地址

C.域名與IP地址對應表

D.IP地址

141.互聯網作為B?的工具，已經成為商家青瞇的傳播媒介。

A.信息單向廣播

B.信息雙向交流和通訊

C.使用方便

D.可以查找信息

142.Telnet匿名登錄的帳號是C.。

A.anonymous

B.loggedin

C.guest

D.Telnet

143.在電子郵件中，郵局一般放在D.。

A.發(fā)送方的個人計算機中

B.服務器上

C.接收方的個人計算機中

D.ISP主機中

144.通訊工具營銷的特點不包括以下哪項內容民。

A.提高信息的速度

B.了解地區(qū)的通訊情況

C.擴大獲取知識的量

D.能夠在各個領域使用

145.Telnet是一個A.,文件名為Telnet.exe。

A.獨立程序

B.附加程序

C.暫時程序

D.永久程序

146.A.是指短信廣告直接影響到最有消費力的一族，且同一產品可根據不同的接收對象輕

松傳遞不同的廣告信息，以求最大限度提供客戶的購買欲。

A.分眾性、回報高

B.靈活性

C.低成本

D.精確性

147.B.是指用一組阿拉伯數字標識商品的過程，這組數字稱為代碼。

A.商品條碼

B.商品編碼

C.商品貨號

D.商品標識

148.網絡安全是指C.。

A.就是通訊安全

B.使計算機數據和程序文件不致被非授權人員、計算機訪問和獲取

C.所有保護網絡的措施

D.保護信息財富，使之免遭偶發(fā)的或有意的非授權泄露、修改、破壞或處理能力

149.B.主要儲存從供應商調進或在當地采購的商品。

A.采購供應倉庫

B.批發(fā)倉庫

C.中轉倉庫

D.儲備倉庫

150.在EAN及UPC系統(tǒng)中，商品編碼全部采用D.。

A.英文字母

B.英文字母加數字

C.英文字母加符號

D.阿拉伯數字

151.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機網絡系統(tǒng)的建立和電子商務的發(fā)展，物流配送中心與供應

商、制造商及顧客之間的聯

A.物流配送系統(tǒng)的計算機通信網絡實現

B.打電話實現

C.郵局寄信實現

D.上門服務實現

152.C.是進出口公司根據合同和信用證規(guī)定，向生產加工及倉儲部門下達聯系單（有些公

司稱其為加工通知單、或信用證分析單等）要求有關部門按聯系單的要求，對應交的貨物

進行清點、加工整理、刷制運輸標志以及辦理

A.發(fā)貨

B,存貨

C洛貨

D.運輸

153.B.主要儲存從供應商調進或在當地采購的商品。

A.采購供應倉庫

B.批發(fā)倉庫

C.中轉倉庫

D.儲備倉庫

154.C.有垂直裝卸和水平裝卸兩種方式。

A.網、袋作業(yè)法

B.滑片作業(yè)法

C.集裝箱作業(yè)法

D.托盤作業(yè)

155.C.是倉庫中人工耗費最大的工作環(huán)節(jié)之一，也是造成倉庫貨品損失的主要環(huán)節(jié)。

A.揀貨

B.包裝

C.搬運

D.盤點

156.C.是倉庫一系列的作業(yè)過程的最后一個環(huán)節(jié)。

A.發(fā)貨信息處理

B.退貨管理

C.商品出庫作業(yè)

D.配載裝車

157.為實現經營目標和計劃任務，制定相應的策略和措施物流中心組織原則不包括C.。

A.結構合理

B.利于溝通

C.科學管理

D.客戶優(yōu)先

158.B.是商家之間互相調貨的憑證，是為了方便對賬和結算，減少現金支付的的一種手

段。

A.入庫單證

B.出庫單證

C.運輸憑證

D.倉庫保管單

159.A.是倉儲管理的重要任務。

A.做好商品進出庫的檢驗工作，并管理好商品的在庫質量

B.為商品進入市場做好準備

C.為逆向物流提供場所

D.為生產提供方便

160.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機系統(tǒng)的建立和電子商務的發(fā)展，物流信息的處理越來越體

現出C.的特點。

A.集成化

B.自動化

C.網絡化

D.智能化

161.發(fā)貨作業(yè)的要求的不包括D.。

A.準確

B.及時

C.安全

D.經濟

162.電子郵件廣告的發(fā)送方式一般采用B.o

A.圖形格式

B.網頁格式

C.郵件格式

D.報表格式

163.A.是倉儲管理的重要任務。

A.做好商品進出庫的檢驗工作，并管理好商品的在庫質量

B.為商品進入市場做好準備

C.為逆向物流提供場所

D.為生產提供方便

164.倉庫出庫的形式的不包括D.。

A.送貨

B.自提

C.過戶

D.保管

165.現代倉儲是指商品在流通過程中C.的物流形式。

A.移動和靜止

B.實現供給和需求之間的連接

C.處于停歇或靜止狀態(tài)

D.改變貨品的時間來實現其增加價值

166.商品五檢查要求不包括以下哪項內容D.。

A.品名檢查

B.規(guī)格檢查

C.包裝檢查

D.質量檢查

167.貨物出庫的方式的不包括D.。

A.客戶自提

B.委托發(fā)貨

C.是倉儲企業(yè)派自己的貨車給客戶送貨的一種出庫方式

D.船運發(fā)貨

168.網絡交易中心應具有健全的B.管理制度和技術保護措施。

A.出庫

B.安全保密

C.入庫

D.購貨

169.B.包括商品出庫運輸到本店的銷售現場上柜或各分店及連鎖店進行銷售，以及從本店

向其他商業(yè)企業(yè)的配送

A.商品企業(yè)銷售物流

B.商品企業(yè)內部物流

C.商品企業(yè)采購物流

D.商品企業(yè)退貨物流

170.商品出庫必須依據貨主開出的B.進行。不論在任何情況下，倉庫都不得擅自動用、變

相動用或者外借貨

A.商品出庫單

B.商品調撥單

C.商品運輸單

D.商品存儲單

171.第三方物流服務業(yè)經營方式不包括D.。

A.專一用戶的合同配送

B.專一用戶的合同運輸

C.多個用戶的合同配送.

D.生產商自備卡車送貨

172.C.中的第一方和第二方指的是貨物的供方和需方，第三方指的是提供物流服務的一

方。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

173.下列出庫作業(yè)流程正確的是D.。

A.訂單審核-出庫信息處理-發(fā)貨檢查-揀貨-裝車-發(fā)貨信息處理

B.訂單審核-出庫信息處理-揀貨-裝車-發(fā)貨檢查-發(fā)貨信息處理

C.訂單審核-出庫信息處理-裝車-發(fā)貨檢查-揀貨-發(fā)貨信息處理

D.備料一復核一包裝一點交一登賬一現場和檔案的清理過程

174.以下B.不屬于商品分類的基本原則。

A.必須明確要分類的商品所包括的范圍

B.商品分類要結合商品的選特點，并保持商品的分類上的科學性

C.選擇的分類依據要適當

D.應具有科學的系統(tǒng)性

175.每個郵件列表都是針對C.某一用戶群。

A.一般

B.大眾

C.特定

D.管制

176.當商品的買賣交易關系確立，事實上也就克服了物品之間的A.。

A.所有權間隔

B.場所間隔

C.時間間隔

D.使用權間隔

177.商品分類的主要標志不包括以下內容D.。

A.目的性

B.區(qū)分性

C.包含性

D.復雜性

178.以下不屬于線分類法應遵循的基本原則是C。

A.在線分類中，由某一上位類類目劃分出的下位類類目的總范圍應與上位類類目范圍相同

B.當一個上位類類目劃分成若干個下位類類目時，應選擇一個劃分標志

C.同位類類目之間交叉、重復，并只對應一個上位類

D.分類要依次進行，不應有空層或加層

179.以下不屬于商品分類的意義的是C.。

A.有助于國民經濟各部門的各項管理的實施

B.實行現代化管理的前提

C.有利于了解商品價格

D.助于提高商品學的教學和科研工作

180.A.是指商品集合總體，按選定的屬性或特征逐次地分成相應的若干個層級類目，并編

制成一個有層級的、逐

A.線分類法

B.面分類法

C.立體分類法

D.條目分類法

181.在商品分類工作中，常是先選定一個C.,將商品分成大類，然后再依不同情況，選

擇適宜的標志繼續(xù)分類。

A.商品特證

B.商品型號

C.主要標志

D.產品數量

182.以下D.不是商品分類標志的基本原則。

A.包含性

B.唯一性

C.層次性和關聯性

D.復雜性

183.建立商品分類體系的基本方法有兩種，一種B.,一種是面分類法。

A.點分類法

B.線分類法

C.水平分類法

D.垂直分類法

184.C.、原材料、生產方法、化學成分、使用狀態(tài)等是這些商品最本質的屬性和特征，是

商品分類中最常用的分

A.商品的名稱

B.商品的特證

C.商品的用途

D.商品的生產過程

185.配送運輸的特點中不包括D.。

A.時效性

B.安全性

C.溝通性

D.價格昂貴

186.以下C.不屬于商品分類的基本原則。

A.必須明確要分類的商品所包括的范圍

B.商品分類要從有利于商品生產、銷售、經營習慣出發(fā)，最大限度地方便消費者的需要，

并保持商品的分類上的科學性

C.選擇的分類依據要經濟D）應具有科學的系統(tǒng)性

187.商品編碼是指用一組D.標識商品的過程，這組數字稱為代碼。

A.英文字母

B.英文字母加數字

C.英文字母加符號

D.阿拉伯數字

188.商品的A.一般根據商品生產和流通的行業(yè)來劃分，既要同生產行業(yè)對口，又要與流

通組織相適應。

A.大類

B.中類

C.小類

D.品級

189.B.依據是分類的基礎。商品的用途、原材料、生產方法、化學成分、使用狀態(tài)等是這

些商品最本質的屬性和特征，是商品分類中最常用的分類依據。

A.商品分類

B.商品標識

C.商品管理

D.庫存管理

190.商品分類是指為了一定目的，選擇適當的分類標志，將商品集合總體科學地、系統(tǒng)地

逐級劃分為門類、大類、中類、小類、品類以至B.的過程稱為商品分類。

A.品名、重量、規(guī)格

B.品種、花色、規(guī)格

C.品名、花色、規(guī)格

D.品種、花色、重量

191.網絡廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，受眾可以對某感興趣的產品了解

更為詳細的信息，使消費者能親身體驗產品、服務與品牌。這是互聯網廣告的A.。

A.強烈的感官性

B.即時性

C.靈活性

D.簡潔性

192.網絡廣告的形式有banner、button和D.等廣告形式。

A.刷新

B.鼠標

C.光標

D.文字鏈接

193.B.是指每千人印象，即客戶根據瀏覽者的廣告印象來作為付費的依據，瀏覽者每次打

開頁面時圖標廣告的每一次顯示就是一個廣告印象，網站統(tǒng)計每個圖標一千次印象作為一

個付費的單位。

A.CPN

B.CPM

C.CPC

D.CPA

194.網絡廣告的形式有文字鏈接、button和D.等廣告形式。

A.刷新

B.鼠標

C.光標

D.banner

195.網絡廣告發(fā)布的形式有A.。

A.主頁形式

B.利用FTP發(fā)布

C.通過BBS發(fā)布

D.利用局域網發(fā)布

196.網上商店要盡可能使客戶對本商店產生強烈的第一印象，所以A.是最重要的事情。

A.商店的商標

B.漂亮的頁面

C.優(yōu)惠的價格

D.絢麗的動畫

197.電子郵件廣告的優(yōu)勢不包括以下哪一項D.

A.節(jié)約成本

B.簡單快捷

C.覆蓋率高

D.商品預覽

198.以下

D.不屬于商品分類的基本原則。

A.必須明確要分類的商品所包括的范圍

B.商品分類要從有利于商品生產、銷售、經營習慣出發(fā)，最大限度地方便消費者的需要，

并保持商品的分類上的科學性

C.選擇的分類依據要合理

D.應具有時效性

199.以下不包括數字時間戳內容的是D.。

A.需加時間戳的文件的摘要

B.DTS收到文件的日期和時間

C.DTS的數字簽名

D.DTS的安全認證

200.以下不屬于電子交易常用的支付方式的有D.。

A.支付系統(tǒng)無安全措施的模型

B.通過第三方經紀人支付

C.數字現金支付

D.SSL模型

201.電子商務交易的基本原則不包括以下內容D.。

A.必須有良好的可擴展性

B.必須確保提供7天24小時服務

C.良好的容錯性能

D.僅支持HTML客戶終端

202.A.的保護也應該制定相應的規(guī)則，使其規(guī)范化，從而，在個人隱私權得到保障的前提

下推動電子商務的發(fā)展

A.網上隱私權

B.域名

C.IP地址

D.知識產權

203.A.是指公民在網上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護。

A.網上隱私權

B.域名

C.IP地址

D.知識產權

204.A.,新《消費者權益保護法》中首次提出了消費者隱私權。

A.2010年5月11.日

B.2007年5月11日

C.2008年5月11日

D.2009年5月年日

205.消費者享有依法獲得賠償的權利，稱為民。

A.安全權

B.求償權

C.自主選擇權

D.產品使用權

206.電子商務活動分為三種基本流不包括D.。

A.物資流

B.資金流

C.信息流

D.商流

207.A.,被稱為我國首部真正意義上的信息化法律的電子簽名法，在十屆全國人大常委會

第11次會議上獲得通過。這預示著我國電子商務時代的真正來臨。

A.2004年8月28日

B.2005年8月28日

C.2006年8月28日

D.2007年8月28日

208.網絡消費者購買行為的心理動機主要體現在理智動機、A.和惠顧動機三個方面。

A.感情動機

B.購買動機

C.比較動機

D.需求動機

209.既然每個郵件列表都有C.的用戶群，在郵件列表中投遞針對此郵件列表的廣告肯定會

有特定的效果，同時在郵件列表中投遞的廣告是以電子郵件的方式直接發(fā)送到訂戶的電子

郵件信箱。

AL般

B.大眾

C.特定

D.管制

210.D.第八屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議通過《中華人民共和國消費者權益

保護法》。

A.1990年10月31日

B.1991年10月31日

C.1992年10月31日

D.1993年10月31日

211.A.為企業(yè)的電子商務應用提供運行環(huán)境和管理工具及內部系統(tǒng)的連接。

A.電子商務基礎平臺

B.電子商務應用表達平臺

C.電子商務應用系統(tǒng)

D.安全保障環(huán)境

212.SSL協議最早是由B.提出的。

A.Microsoft

B.Netscape

C.ISO

D.IBM

213.有Mastercard和Visa共同推出的基于INTERNET的卡式支付安全標準為B.?

A.SSL

B.SET

C.PGP

D.TCP/IP

214.下面有關傳輸信道安全的敘述不正確的是A.。

A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰

B.如果有8個人彼此利用對稱加密方式傳遞信息，需要64個私有密鑰

C.SSL和S-HTTP是因特網安全傳輸的兩個協議

D.SSL是支持兩臺計算機間的安全連接

215.認證中心的核心職能是A.。

A.簽發(fā)管理數字證書

B.驗證信息

C.撤銷用戶的證書

D.公布黑名單

216.在支付過程中，消費者選擇付款方式、確認定單、簽發(fā)付款指令時，C.開始介入。

A.S-HTTP

B.HTTP

C.SET

D.SSL

217.支付過程中使用SET協議時，SET采用B.技術來保證雙重簽名技術保證商家看不到消

費者的賬號信息。

A.對稱加密

B.雙重簽名

C.數字證書

D.電子指紋

218.目前國際上常用的密碼體系有對稱密鑰密碼體系和D.。

A.混鑰密碼體系

B.私鑰密碼體系

C.公開密鑰體系

D.不對稱密鑰密碼體系

219.電子簽名，是指B.中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認可

其中內容的數據。

A.軟盤

B.數據電文

C.合同

D.E-mail

220.電子簽名與身份認證是為了解決A.的問題。

A.冒名發(fā)送數據或發(fā)送數據后抵賴

B.數據被篡改

C.數據簽名

D.未經授權擅自訪問網絡

221.利用計算機實施金融詐騙、盜竊、貪污、挪用公款、竊取國家機密、經濟情報或商業(yè)

秘密等是屬于

D.o

A.直接以計算機信息系統(tǒng)為犯罪對象的犯罪

B.直接以計算機信息系統(tǒng)進行經濟犯罪

C.以計算機為犯罪工具實施金融詐騙

D.以計算機為犯罪工具實施其他犯罪

222.SET標準是一種基于B.作為支付手段的安全協議。

A.電子現金

B.信用卡

C.貯值消費卡

D.電子匯款

223.掃描儀不但能夠識別純文字，而且還具有不借助任何第三方的OCR軟件達到識別C.

的功能。

A.文字

B.圖像

C.表格

D.圖片

224.C.不可以制作GIF動畫。

A.Photoshop

B.Flash

C.Word

D.Fireworks

225.關于GIF格式的文件，下列說法錯誤的是C.。

A.Web中最為常見的一種圖片格式

B.通過減少圖片中的顏色達到壓縮文件的目的

C.不允許圖像具有透明效果

D.可以播放動畫

226.招牌放置的位置有三種，其中不包括C.。

A.平行放置

B.垂直放置

C.居中放置D縱橫放置

227.在店標制作時要注意的要素不包括B.o

A.招牌形式設計的位置

B.招牌位置設計

C.招牌色彩設計D招牌情感設計

228.正確選擇虛擬主機托管服務商是一項非常重要的工作，其中不包括D.。

229.被直譯為聯合圖片專家組的是D.圖片文件常用的格式。

A.TIFF

B.BMP

C.GIF

D.JPEG

230.以下不屬于淘寶網站圖片空間的特點是B.?

A.開店即永久享受免費30M圖片空間

B.高速上傳功能，一次同時上傳500張圖片

C.圖片空間過期，寶貝圖片仍可顯示

D.原圖存儲，提供多種尺寸的縮略圖

231.C.的方法是先點擊綠色的網批量傳圖四個字，然后安裝sohu的圖片上傳工具.看到

有三欄上傳頁面后.在左邊一欄選中要插入圖片的路徑，選中后，該路徑內的所有照片都

會在中間一欄預覽出來，把所有要插入的圖片上的小方塊中勾中，點擊開始上傳即可。

A.插入自己機器上的圖片

B.插入網絡上的圖片

C.插入很多的圖片D插入優(yōu)盤上的圖片

232.A.的方法是其中有一個瀏覽的按扭，點擊以后，找出要插入的圖片，確定即可。

A.插入自己機器上的圖片

B.插入網絡上的圖片

C.插入很多的圖片D插入優(yōu)盤上的圖片

233.網店后期維護包括許多內容，其中不包括D.

A.刷新網店排名

B.更新網店數據

C.續(xù)登信息

D.網上留言

234.鼓勵網絡交易平臺提供商之間的公平競爭，A.應遵守反不正當競爭法等有關國家法律

法規(guī)的規(guī)定。

A.網絡交易服務商

B.ICP

C.ISP

D.電子匯款

235.網店制作流程分為四個步驟：網店注冊、網店制作、網店優(yōu)化和網店的后期維護。其

中以下不屬于網店后期維護

A.刷新網店排名

B.更新網店數據

C.續(xù)登信息

D.硬件的維護

236.電子商務平臺是建立在A.進行商務活動的虛擬網絡空間和保障商務順利運營的管理

環(huán)境。

A.Internet

B.Intranet

C.VAN

D.LAN

237.從書刊、資料上獲取大量文字一般選擇用掃描儀進行B.掃描轉換，輸入計算機中進行

編輯和保存。

A.CMOS

B.OCR

C.CCD

D.CIS

238.一個用于包含用戶完全不能確定能否信任的站點的高風險區(qū)域是A.o

A.受限制區(qū)域

B.可信站點區(qū)域

C本地Internet區(qū)域

0.Internet區(qū)域

239.企業(yè)在設計電子商務平臺時需考慮六個方面，其中不包括以下內容D.。

A.負教均衡

B.事務管理

C.網站管理

D.服務器管理

240.賣家參與平臺的基本條件不包括以下內容B.。

A.信息化

B.自動化

C.網絡化

D.智能化

241.電子商務安全要素不包括以下內容C。

A.有效性、真實性

B.保密性

C.數據的可復制性

D.數據的完整性

242.買家參與平臺的基本條件的標準不包括以下內容B.。

A.可靠的和高性能的，支持多種錯誤恢復手段和容錯方式

B.支持應用程序的靜態(tài)分布

C.預置多種應用提供多種服務

D.易于管理

243.電子商務平臺常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2G是指C.。

A.企業(yè)對企業(yè)

B.企業(yè)對個人

C.企業(yè)對政府

D.個人對個人

244.電子商務平臺常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2c是指B.。

A.企業(yè)對企業(yè)

B.企業(yè)對個人

C.企業(yè)對政府

D.個人對個人

245.C.建設，可以建立起電子商務服務的門戶站點，是現實社會到網絡社會的真正體現。

A.公共電子商務平臺

B.小型電子商務平臺

C.企業(yè)電子商務平臺

D.大型電子商務平臺

246.不列選項中不屬于Photoshop軟件文件格式的是D.

A.PDF

B.PDD

C.PSD

D.FLV

247.網店制作流程分為四個步驟：網店注冊、網店制作、網店優(yōu)化和網店的后期維護。其

中以下不屬于網店優(yōu)化的工

A.資料文件的上傳與管理

B.支付配送管理

C.管理調查主題

D.網絡廣告的發(fā)布

248.B.指有形貨物的電子訂貨與付款等活動，它依然需要利用傳統(tǒng)渠道（如郵政服務和商

業(yè)快遞車送貨等）送貨

A.直接電子商務

B.間接電子商務

C.全局電子商務

D.交易后的電子商務

249.以下電子商務安全性不包括B.。

A.機密性

B.透明性

C.認證性

D.不可否認性

250.下列選項中，不屬于搜索引擎的功能的是氏。

A.信息搜索

B.目錄分類

C.信息整理

D.用戶查詢

251.當用戶以關鍵詞查找信息時，搜索引擎會在數據庫中進行搜索，如果找到與用戶要求

內容相符的網站，便采用特殊的算法一一通常根據網頁中關鍵詞的屬性等，計算出各網頁

的相關度和排名等級，然后根據關聯度高低，按順序將這些網頁鏈接返回給用戶。下列選

項中不是關鍵詞屬性的是D.。

A.匹配程度

B.出現的位置

C.出現的頻次

D.內容的好壞

252.在使用關鍵詞進行搜索時，可以使用的命令符號不包括氏。

A.and

B.all

C.not

D.or

253.在處理網絡安全時，InternetExplorer會提供各種級別的保護：分別是A.。

A.lnternet＞本地Intranet、可信任站點、受限制的站點

B.EXTRANET、本地Intranet、可信任站點、受限制的站點

C.Internets本地Intranet、可信任站點、NSFNET

D.lnternet^本地Intranet、ARPNET、

254.正在瀏覽的Web頁面文檔的擴展名為D.。

A.txt

B.wav

C.mpeg

D.htm

255.如果無法顯示當前網頁，可以嘗試C.。

A.點擊后退按鈕

B.點擊停止按鈕

C.點擊刷新按鈕

D.點擊搜索按鈕

256.要打開IE窗口，可以雙擊桌面上的哪個圖標A.。

A.InternetExplorer

B.網上鄰居

C.OutlookExpress

D.我的電腦

257.INTERNET的前身最早是C.,它首次實現了一些異地計算機的數據共享。

A.INTRANET

B.NSFNET

C.ARPNET

D.EXTRANET

258.下列選項中，不屬于Internet（因特網）基本功能的是D.。

A.電子郵件

B.文件傳輸

C.遠程登陸

D.實時監(jiān)測控制

259.在搜索過程中，大部分情況找不到所需的信息，是因為在關鍵詞選擇方向上出現了偏

移。下列選項中，不能提高搜索效率的方法是C.。

A.提煉出最具代表性的關鍵詞

B.提煉出指示性的關鍵詞

C.填入太多的關鍵字

D.多輸入一二個關鍵詞

260.A.是指無形貨物或者服務的訂貨或者付款等活動。

A.直接電子商務

B.間接電子商務

C.全局電子商務

D.交易后的電子商務

261.在搜索信息時，B.不可以提高搜索效率。

A.特殊搜索命令

B.羅列盡可能多的關鍵詞

C.用好邏輯命令

D.精確匹配搜索

262.C.就是利用企業(yè)內部網絡進行電子交易。

A,基于Extranet（企業(yè)外部網）網絡的電子商務

B.基于Internet網絡的電子商務

C.基于Intranet（企業(yè)內部網）網絡的電子商務

D.基于局域網的電子商務

263.當當書城網站屬于B.型的網站。

A.BtoB

B.BtoC

C.CtoC

D.BtoG

264.目前，電子商務總交易量中80%是由B.實現的。

A.BtoC交易

B.BtoB交易

C.CtoC交易

D.CtoB交易

265.所謂狹義電子商務，就是對整個貿易活動實現B.。

A.自動化

B.電子化

C.智能化

D.信息化

266.狹義的電子商務簡稱為A.。

A.EC

B.EB

C.EDI

D.VAN

267.所謂A.電子商務，就是對整個貿易活動實現電子化。

A.狹義

B.廣義

C.固有

D.私有

268.B.的電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網開放的網絡環(huán)

境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者

的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支。

A.狹義

B.廣義

C.固有

D.私有

269.廣義的電子商務簡稱為氏。

A.EC

B.EB

C.EDI

D.VAN

270.廣義的電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網開放的網絡

環(huán)境下，基于B.應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購

物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各。

A.客戶機/服務器

B.瀏覽器/服務器

C.瀏覽器/客戶機

D.專用網絡

271.A.是通過互聯網進行商品銷售、提供服務等的經營活動。

A.電子商務

B.電子政務

C.網絡營銷

D.電子合同

272.按照A.,電子商務可分為間接電子商務和直接電子商務。

A.按商業(yè)活動運作方式分類

B.按商務活動的內容分類

C.按電子商務所依托的信息網絡分類

D.按電子

273.HTML文檔都必須包括＜HTML＞、＜HEAD＞、＜BODY＞這三種元素，其文件基本架構中

＜HEAD＞指明A.?

A.文件頭開始

B.文件頭區(qū)內容

C.文件開始

D.正文區(qū)開始

274.能夠完成網站的店標設計、頻道及欄目管理、系統(tǒng)用戶管理、模板管理、數據處理等

系統(tǒng)級任務的是A.o

A.系統(tǒng)管理員

B.編輯-簽發(fā)

C.欄目編輯

D.編輯記者

275.以下不屬于HTML編輯軟件的是D.。

A.Dreamweaver

B.Frontpage

C.Delphi

D.Excel

276.在網頁中，縱向幀結構用〈framesetcols=#＞指定，#可以是一個百分數，也可以是一

C.0

A.小數

B.負數

C.整數

D.文字

277.框架(frame)也稱B.,框架將瀏覽器的窗口分成多個區(qū)域，每個區(qū)域可以單獨顯示

一個HTML文件，也可相關聯地顯示某一個內容。

A.頁

B.幀

C.欄目

D.記錄

278.在一個框架的屬性面板中，不能設置下面哪一項A.。

A.源文件

B.邊框顏色

C.邊框寬度

D.滾動條

279.可以在網頁中嵌入的動畫或影片的擴展名是A.。

A..mpg

B..doc

C..ppt

D..txt

280.插入圖象的標簽是<IMG>,其格式為：<IMGSRC=A.>?

A.圖形文件地址

B.音頻文件地址

C.視頻文件地址

D.文本文件地址

281.Border、bgcolor、align,valign、分別表示了單元格的哪些屬性C.。

A.背景色、邊框、水平排列、垂直排列

B.邊框、背景色、垂直排列、水平排列

C.邊框、背景色、水平排列、垂直排列

D.背景色、邊框、垂直排列、水平排列

282.Html語言中，設置表格邊框粗細的標記是C.。

A.<tablewidth=#or%>

B.<tablecellspacing-#>

Cxtableborder=#>

D.<tablecellpadding=#>

語言，符號清單<中，二為

283.HTML0161111type=><li></menu>typeB.o

A.起始數字

B.標號屬性

C.邊框顏色為白色

D.暗邊框

284.利用A.搜索因特網上信息時，多輸入一個關鍵詞，效果就完全不同。

A.搜索引擎

B.搜索網頁

C.搜索平臺

D.搜索程序

285.HTML文檔都必須包括<HTML>、<HEAD>、<BODY>這三種元素，其文件基本架構中

<TITLE>指明B.o

A.文件頭開始

B.文件頭區(qū)內容

C.文件開始

D.正文區(qū)開始

286.下列屬于Photoshop軟件專用的文件格式的是D.。

A..EPS

B..TIFF

C..BMP

D..PSD

287.在DHTML中，把整個文件的各個元素作為對象處理的技術是C.。

A.HTML

B.CSS

C.DOM

D.Scropt

288.標記＜pre＞的作用時C.。

A.標題標記

B.轉行標記

C.預排版標記

D.文字效果標記

289.目錄索引雖然有搜索功能，但在嚴格意義上算不上是真正的搜索引擎，僅僅是按目錄

分類的網站鏈接列表而已。目錄索引中最具代表性的莫過于大名鼎鼎的Yah。。雅虎。下面

選項中，不屬于目錄索引的是D.。

A.網易搜索

B.LookSmart

C.Yahoo

D.Google

290.下列選項中不是搜索引擎按其工作劃分的是D.。

A.全文搜索引擎(FullTextSearchEngine)

B.目錄索引類搜索引擎(SearchIndex/Directory)

C.元搜索引擎(MetaSearchEngine)

D.單語種搜索引擎

291.目錄索引客戶可以不用進行關鍵詞(Keywords)查詢，僅靠C.,便可找到需要的信

息。

A.圖片

B.網站導航

C.分類目錄

D.歷史記錄

292.目錄索引是否具有搜索功能，A.o

A.是

B.否

C.不確定

D.借助其他軟件實現

293.搜索引擎(SearchEngines)是一個對互聯網上的信息資源進行收集與整理，然后供

人們查詢的系統(tǒng)，它包括

A.2

B.3

C.4

D.5

294.搜索引擎由三個部分組成:信息搜集、信息整理和B.三部分。

A.信息查詢

B.用戶查詢

C.文件查詢

D.圖形查詢

295.搜索引擎(SearchEngines)是一個對互聯網上的信息資源進行收集與整理，然后供

人們查詢的系統(tǒng)，它不包括

A.信息收集

B.信息整理

C.用戶查詢

D.信息壓縮

296.搜索引擎(SearchEngines)是一個對互聯網上的信息資源進行收集與整理，然后供

人們A.的系統(tǒng)。

A.查詢

B.搜索

C.整理

D.修改

297.HTML語言，標號清單<oltype=start=></ol>中，type=為數字屬性，start=^A.。

A.起始數字

B.邊框寬度為零

C.邊框顏色為白色

D.暗邊框

298.單證處理節(jié)點是指D.。

A.網絡結構圖

B.訂單前臺處理階段的流程圖

C.訂單后臺處理階段的流程圖

D.訂單在處理流程各節(jié)點

299.關注品牌管理的基本原因是D.。

A.媒體的變化和消費者的變化

B.市場環(huán)境的變化

C.企業(yè)本身的變化

D.市場競爭的要求

300.Google使用一組獨特的高級硬件和軟件，把A.作為所有網絡搜索工具的基礎。

A.網頁級別

B.網頁大小

C.網頁內容

D.客戶關系

301.一用戶的E-mail地址為info@,該用戶的用戶名為A.。

A.info

B.sina

C.

D.info@

302.在電子郵件中，郵局一般放在D.。

A.發(fā)送方的個人計算機中

B.服務器上

C.接收方的個人計算機中

D.ISP主機中

303.許多搜索引擎都提供了對搜索結果進行細化與再查詢的功能，如有的搜索引擎在結果

中有查詢類似網頁的按鈕，還有一些則可以對得到的結果進行新一輪的查詢。這種方法叫

A.o

A.細化查詢

B.使用加減號限定查找

C.使用雙引號進行精確查找

D.使用邏輯詞輔助查找

304.在物流包裝設計中需要考慮的因素中B.是首要因素。

A.標志性

B.保護性

C.作業(yè)性

D.裝卸性

305.商務信息整理中，進行欄目內容編輯的工作程序及步驟，順序正確的是：A.o

A.1更新信息的內容2按欄目模板制作網頁3測試所制作的網頁4發(fā)布所修改的網頁

B.1按欄目模板制作網頁2更新信息的內容3測試所制作的網頁4發(fā)布所修改的網頁

C.1更新信息的內容2測試所制作的網頁3按欄目模板制作網頁4發(fā)布所修改的網頁

D.1更新信息的內容2按欄目模板制作網頁3發(fā)布所修改的網頁4測試所制作的網頁

306.企業(yè)信息化規(guī)劃的首要環(huán)節(jié)是B.。

A.企業(yè)業(yè)務流程分析

B.企業(yè)形勢與戰(zhàn)略分析

C.數據庫設計

D.信息系統(tǒng)功能規(guī)劃

307.C.是指Web服務器與Internet之間的連接，其連接方式主要有PSTN、ISDN,ADSL、

DDN和其他的一些寬帶接入

A.lntranet服務器

B.Intranet客戶端

C.lnternet接入方式

D.局域網客戶端

308.與賣方就購買條件（如價格、送貨日期等）協商相關的信息流和單證流；在購買過程

中進行結算。上述情況屬于在線購物的B.階段。

A.購前準備

B.購買完成

C.購后交互

D.配送超期

309.信息加工的方法很多，概括起來可分為五大類，以下不屬于信息加工的方法的是

C.O

A.統(tǒng)計學習方法

B.機器學習方法

C.確定性理論

D.可視化技術和數據庫技術。

310.普通信息交流類網上單證的網站內部處理流程包括A.?

A.客戶填寫表單項目

B.客戶收到網站服務人員發(fā)送的信息

C.網站信息存入數據庫

D.正確性檢驗

311.現在許多大的計算機數據處理系統(tǒng)一般備有三個庫，即數據庫、模型庫和B.?

A.信息庫

B.方法庫

C.資源庫

D.儲備庫

312.關于配送的功能，C.是錯誤的。

A.有益于物流運動實現合理化

B.有利于合理配置資源

C.配送對新技術的要求很低

D.可以降低物流成本，可以促進生產快速發(fā)展

313.按配送的組織形式分，可以分成

D.種形式。

A.分散配送、集中配送、信息配送

B.分散配送、專業(yè)配送、共同配送

C.自動配送、集中配送、共同配送

D.分散配送、集中配送、共同配送

314.D.作為功能強大的支付平臺，作為在線支付工具，在B2C、C2C在線交易中，起到了

信用中介的作用，同時為

CP、SP提供了在線支付通道以及統(tǒng)一的計費平臺，解除了個人用戶和廣大商家的安全顧

慮，保證了在線交易的資

A.支付寶

B,網付通

C.網匯通（D