數(shù)據(jù)中心IDC星級評定及復(fù)核要求

數(shù)據(jù)中心IDC星級評定及復(fù)核要求星級評定及復(fù)核要求類型子類型條目五星級四星級三星級二星級一星級初評權(quán)重復(fù)核權(quán)重基礎(chǔ)建筑機房選址機場距離≥8KM且≤48KM≥1.6KM且≤48KM---參考參考周圍環(huán)境（注1）√√√√√關(guān)鍵參考距洪水區(qū)要求（注2）距100年洪水危險區(qū)域大于91米距50年洪水危險區(qū)域大于91米不在洪水危險區(qū)域內(nèi)--重要參考機房位置交通便利建成區(qū)內(nèi)建成區(qū)內(nèi)建成區(qū)內(nèi)建成區(qū)內(nèi)關(guān)鍵參考據(jù)市中心距離≤50公里≤50公里≤80公里≤80公里-參考參考建筑結(jié)構(gòu)獨棟機樓√----重要參考抗震（注3）乙類乙類丙類丙類丙類關(guān)鍵參考結(jié)構(gòu)安全等級（注4）二級以上二級以上二級--關(guān)鍵參考機房分區(qū)（注5）√√√√-重要參考機房容量1000機架500機架200機架50機架-重要參考層高（注6）≥2.6m≥2.6m≥2.6m≥2.6m≥2.6m關(guān)鍵參考機房地面負荷（KN/M2）（注7）9-109-109-109-10≥6關(guān)鍵參考電池室負荷（注8）≥16KN/M2≥16KN/M2≥16KN/M2≥10KN/M2≥10KN/M2關(guān)鍵參考客梯（注9）√√√√-參考參考貨梯（注10）√√√--參考參考緊急通道（注11）√√√√-重要參考體型系數(shù)（注12）≤0.25≤0.25≤0.4≤0.4-參考參考業(yè)務(wù)配套電源（注13）市電引入一類、雙路一類市電二類市電二類市電二類市電關(guān)鍵參考油機（注42）N+1滿足機房滿載負荷要求滿足機房滿載負荷要求滿足機房滿載負荷要求-重要參考設(shè)備電源兩套雙路雙路引入雙路引入雙路引入-關(guān)鍵參考UPS2NN+XN+1N+1N+1關(guān)鍵電池后備時間≥0.5H≥0.5H≥0.5H≥0.5H≥0.5H關(guān)鍵參考配套要求配套區(qū)面積（注14）√√---參考參考高密度機柜√----參考參考機房溫度（注15）18~25℃18~25℃18~26℃18~28℃18~28℃重要參考機房濕度40~70%40~70%40~70%40~70%40~70%重要參考備用空調(diào)N+XN+XN＋1--重要參考綜合布線（注16）√√√√√重要參考給水排水（注17）√√√√√重要參考消防監(jiān)測（注18）√√√√√重要參考消防管網(wǎng)式氣體消防管網(wǎng)式氣體消防管網(wǎng)式氣體消防消防器材消防器材重要參考入侵報警系統(tǒng)（注19）√----參考參考安防監(jiān)控門禁具備門禁系統(tǒng)，可分區(qū)設(shè)置權(quán)限具備門禁系統(tǒng)具備門禁系統(tǒng)具備門禁系統(tǒng)-重要參考門禁記錄1年1年1年6個月-參考參考重要區(qū)域7*24小時視頻監(jiān)控√√按需增加按需增加-重要參考監(jiān)控記錄保存≥2月≥2月≥1月≥1月-參考參考保安服務(wù)√√√√-重要參考綠色節(jié)能（注20）墻體保溫隔熱材料√√√√-參考參考空調(diào)制冷節(jié)能技術(shù)√√√√-參考參考冷熱通道氣流組織√√√√-重要參考機房氣流密閉性√√√--重要參考動環(huán)監(jiān)控√√√√-關(guān)鍵參考能源監(jiān)測系統(tǒng)√√√√-重要參考維護管理維護管理能力（注37）故障管理√√√√√參考重要維護作業(yè)管理√√√√√參考重要安全防護管理√√√√√參考重要機房檔案資料管理√√√√√重要重要客戶進出機房管理√√√√√重要重要數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)ChinaNet（注22）√√√--參考重要具備CN2接入能力√√---參考重要城域網(wǎng)√√√√√參考重要峰值平均網(wǎng)絡(luò)利用率（注23）≤80％≤80％≤80％≤80％≤80％重要重要雙向時延（注24）≤1ms≤1ms≤1ms≤1ms-重要重要丟包率≤0.1％≤0.1％≤0.1％≤0.1％-重要重要支撐系統(tǒng)CRM（注25）√√√√√關(guān)鍵關(guān)鍵網(wǎng)管系統(tǒng)（注26）√√√√√關(guān)鍵關(guān)鍵工單系統(tǒng)（注27）√√√√√關(guān)鍵關(guān)鍵資源管理系統(tǒng)（注28）√√√√√關(guān)鍵關(guān)鍵認證信息安全認證ISO27001ISO27001---參考重要客戶服務(wù)認證（加分項）ISO20000----參考重要專業(yè)資格證書（注38）CCNP或同等資質(zhì)CCNA或同等資質(zhì)---參考重要英文證書（CET4）√√---參考重要資源系統(tǒng)日常考核（注43）機房數(shù)據(jù)準確率97%97%97%97%97%重要重要機架數(shù)據(jù)準確率97%97%97%97%97%重要重要U位數(shù)據(jù)準確率97%97%97%97%97%重要重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)據(jù)準確率97%97%97%97%97%重要重要端口數(shù)據(jù)準確率97%97%97%97%97%重要重要IP段數(shù)據(jù)準確率97%97%97%97%97%重要重要IP地址數(shù)據(jù)準確率97%97%97%97%97%重要重要客戶數(shù)據(jù)準確率97%97%97%97%97%重要重要客戶設(shè)備準確率97%97%97%97%97%重要重要網(wǎng)管日?？己耍ǜ郊?）設(shè)備準確率99%95%90%90%90%重要重要告警確認率95%95%95%95%95%重要重要告警處理及時率95%95%95%95%95%重要重要snmp可訪問率95%95%95%95%95%重要重要拓撲完整性（設(shè)備孤島）不存在設(shè)備孤島重要重要拓撲規(guī)范性出口、匯聚、接入，不存在未按規(guī)范展現(xiàn)拓撲重要重要運營管理客戶服務(wù)制度服務(wù)制度（注29）√√√√√參考重要值班電話7*24小時7*24小時5*8小時5*8小時-參考重要技術(shù)支持人員專職專職兼職兼職兼職參考重要SLA√√---參考重要客戶服務(wù)質(zhì)量客戶滿意率（注30）≥99%≥95%≥90%≥85%≥75%參考重要客戶回訪（注31）月回訪100%季回訪100%季回訪80%年回訪80%年回訪70%參考重要開通時間5工作日5工作日5工作日5工作日5工作日重要重要每月有理由投訴（注32）≤1%≤5%≤8%≤8%≤15%重要重要投訴滿意率（注33）99.99%99.99%98%98%90%重要重要客戶影響力全球IT百強全國級省級地市級-參考重要客戶服務(wù)能力機房監(jiān)控人員7*24小時7*24小時5*8小時5*8小時-重要重要值班日志一年一年一年一年-參考重要維護制度√√√√√參考重要故障處理（注34）√√√√√參考重要故障次數(shù)（注35）√√√√√參考重要故障回復(fù)時間（注36）≤30分鐘≤30分鐘≤60分鐘≤90分鐘≤120分鐘參考重要互聯(lián)網(wǎng)信息安全接入網(wǎng)站備案率（注39）99%99%99%99%99%重要重要網(wǎng)站備案準確率（同注39）90%90%90%90%90%重要重要發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容（注40）√√√√√關(guān)鍵關(guān)鍵違規(guī)網(wǎng)站禁入（同注40）√√√√√關(guān)鍵關(guān)鍵通報次數(shù)（注41）2年內(nèi)≤1次2年內(nèi)≤1次2年內(nèi)≤2次2年內(nèi)≤2次3年內(nèi)≤2次參考重要代維產(chǎn)品運營能力現(xiàn)場管理常規(guī)巡檢客戶機房環(huán)境巡檢√√√√√重要關(guān)鍵主機、網(wǎng)絡(luò)、存儲等硬件設(shè)備運行狀態(tài)巡檢√√√√√重要關(guān)鍵物理鏈路巡檢√√√√√重要關(guān)鍵接入輔助設(shè)備巡檢√√√√√重要關(guān)鍵現(xiàn)場操作線路拔插√√√√√重要關(guān)鍵設(shè)備開關(guān)機（物理）√√√√√重要關(guān)鍵備份介質(zhì)更換√√√√√重要關(guān)鍵現(xiàn)場管理-服務(wù)報告√√√√√重要關(guān)鍵設(shè)備管理設(shè)備代收√√√--參考重要設(shè)備代保管√√√--參考重要設(shè)備上下架√√√--參考重要備品備件更換√√√--參考重要設(shè)備管理-服務(wù)報告√√√--參考重要監(jiān)控服務(wù)設(shè)備線路監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控√√---參考重要主機、存儲等設(shè)備監(jiān)控√√---參考重要安全設(shè)備監(jiān)控√√---參考重要互聯(lián)情況監(jiān)控√√---參考重要系統(tǒng)監(jiān)控數(shù)據(jù)庫監(jiān)控√√---參考重要WEB服務(wù)監(jiān)控√√---參考重要系統(tǒng)日志監(jiān)控√√---參考重要集中監(jiān)控服務(wù)報告√√---參考重要系統(tǒng)維護服務(wù)設(shè)備健康性檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡查√----參考重要主機設(shè)備巡查√----參考重要存儲設(shè)備巡查√----參考重要應(yīng)用系統(tǒng)巡查√----參考重要系統(tǒng)安裝與升級操作系統(tǒng)安裝√----參考重要操作系統(tǒng)升級與更新√----參考重要數(shù)據(jù)庫的安裝√----參考重要數(shù)據(jù)庫的升級與更新√----參考重要高級操作設(shè)備高級操作√----參考重要設(shè)備故障處理√----參考重要備件頂替√----參考重要系統(tǒng)高級操作√----參考重要系統(tǒng)故障處理√----參考重要系統(tǒng)維護服務(wù)報告√---參考重要其他產(chǎn)品運營能力災(zāi)難備份服務(wù)數(shù)據(jù)恢復(fù)√----參考重要數(shù)據(jù)備份√----參考重要數(shù)據(jù)遷移√----參考重要網(wǎng)絡(luò)安全運營客戶網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控服務(wù)√----參考重要安全事件管理服務(wù)√----參考重要系統(tǒng)脆弱性檢測服務(wù)√----參考重要安全風險管理服務(wù)√----參考重要安全響應(yīng)服務(wù)√----參考重要安全報表服務(wù)√----參考重要可選服務(wù)√----參考重要網(wǎng)站安全運營服務(wù)√----重要KVM服務(wù)√√---參考重要DDOS攻擊防護服務(wù)≥4G≥1G---參考重要說明：1、關(guān)鍵指標為達到該星級必須具備的指標，重要指標為達到該星級權(quán)重相對較重的指標，參考指標為該星級中權(quán)重相對較輕的指標。2、對于新申報星級機房，“關(guān)鍵”指標必須符合所對應(yīng)星級標準，才能具備申請該星級的資格；對于已經(jīng)評定星級的機房，在復(fù)核同星級時，不再審核“基礎(chǔ)建筑”“業(yè)務(wù)配套”部分內(nèi)容。3、本次修訂，主要增加了資源系統(tǒng)的日?？己?、網(wǎng)管系統(tǒng)的日常考核和代維產(chǎn)品運營能力三部分內(nèi)容，其他部分內(nèi)容僅做框架結(jié)構(gòu)和順序調(diào)整。由于代維產(chǎn)品運營能力為IDC運營轉(zhuǎn)型新要求，且首次進行復(fù)核，本次復(fù)核時該部分指標暫作為加分項。 注釋：機房周圍環(huán)境：指機房遠離腐蝕性氣體、粉塵、強振動源和強噪聲源，遠離強電磁輻射源。距洪水區(qū)要求參考：TIA942標準抗震指標參照《中國電信【2011】868號》結(jié)構(gòu)安全等級：對于新建四五星機房，需達到一級標準機房分區(qū)五星、四星：普通客戶托管區(qū)、IDC核心設(shè)備區(qū)、客戶接待區(qū)、客戶操作區(qū)、監(jiān)控室、UPS及電池機室、大客戶休息區(qū)、會議室，可根據(jù)實際功能需要進行選擇性設(shè)置三星以下不作要求層高（參照《中國電信【2011】868號》）：當機房層高超過5200mm時，可采用吊頂方式。但主機房活動地板到吊頂?shù)膬舾邞?yīng)不小于2600mm。當采用吊頂內(nèi)回風方式時，回風通道凈高度不應(yīng)小于400mm。地面負荷指標參照《中國電信【2011】868號》電池室負荷指標參照《中國電信【2011】868號》客梯五星：位于二樓及二樓以上的機房應(yīng)具有客梯四星、三星：設(shè)在三樓以上的機房具有客梯二星：設(shè)在三樓以上的機房需設(shè)置客梯貨梯五星：位于二樓及二樓以上的機房應(yīng)具有貨梯，貨梯載重量≥2.0T四星、三星：設(shè)在三樓以上的機房具有貨梯，貨梯載重量≥2.0T二星：設(shè)在三樓以上的機房需設(shè)置客梯緊急通道：具有安全撤離通道，符合國家消防安全的有關(guān)規(guī)定，明顯位置設(shè)置有疏散通道指示圖，疏散通道、安全出口處設(shè)置疏散燈光指示牌。體型系數(shù)（參照《中國電信【2011】868號》）：建筑物與室外大氣接觸的外表面積與其所包圍的體積的比值。外表面積中，不包括地面和不采暖樓梯間隔墻和戶門的面積。電源參考《中國電信【2011】868號》。配套區(qū)域面積（參考TIA942標準）四星以上：配套區(qū)域（客戶接待區(qū)、客戶操作區(qū)、監(jiān)控室、大客戶休息區(qū)、會議室）的總體面積要符合集團災(zāi)備配套面積要求。三星以下不作要求機房溫度：指機柜進風溫度，參照《中國電信【2011】868號》，以下濕度等同樣參照《中國電信【2011】868號》。綜合布線包括：所有線纜預(yù)先布放至機架內(nèi)配線架，并在配線架端口上標明對應(yīng)機架編號，布纜裁剪整齊、美觀，所有線纜應(yīng)標明型號及連接方向。給水排水包括：IDC機房內(nèi)應(yīng)為水消防設(shè)施啟動后、空調(diào)冷凝水、加濕器及空調(diào)設(shè)備漏水事故提供相應(yīng)的排水設(shè)施和在相關(guān)部位設(shè)置擋水設(shè)施；空調(diào)補充水系統(tǒng)的天面高位水箱和低位水池儲水總水量應(yīng)確保在市政停水后可持續(xù)補水時間不應(yīng)少于10小時。消防監(jiān)測四星以上：IDC機房及其配套的低壓配電房和電力電池室宜安裝空氣采樣早期煙霧探測系統(tǒng)三星以下：IDC機房宜安裝空氣采樣早期煙霧探測系統(tǒng)入侵警報監(jiān)測：五星以上要求IDC機房、接入室、監(jiān)控中心和其他重要部位宜安裝防盜報警器，并與視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動。參照《中國電信【2011】868號》。綠色節(jié)能要求：參見《中國電信2011年節(jié)能減排技術(shù)指導(dǎo)意見》（中國電信網(wǎng)發(fā)〔2011〕46號）墻體保溫隔熱材料：內(nèi)外墻面鋪設(shè)保溫層，材料要求參見《中國電信2011年節(jié)能減排技術(shù)指導(dǎo)意見》3.3.2節(jié)?？照{(diào)制冷節(jié)能技術(shù)：技術(shù)選擇參見《中國電信2011年節(jié)能減排技術(shù)指導(dǎo)意見》附表1。冷熱通道氣流組織：采用面對面、背對背方式布置機架，使面對面一側(cè)形成冷風通道（冷區(qū)）、背對背一側(cè)形成熱風通道（熱區(qū)）。采用架空地板下送風、上回風、上走線方式。機房氣流密閉性：地板無大孔徑漏洞；未被利用的機架空間需要使用隔板遮蓋起來；做好門窗、孔洞的封堵。能源監(jiān)測系統(tǒng)（參照《中國電信【2011】868號》）四星以上：總用電量計量表應(yīng)能實現(xiàn)PUE值的實時測量顯示及累計平均測量顯示，可納入智能監(jiān)控系統(tǒng)；機架宜設(shè)置數(shù)字電度計量表，并能接入動力監(jiān)控系統(tǒng)三星以下：具備總用電量計量表具備以下增值業(yè)務(wù)服務(wù)提供能力，而且有2例以上業(yè)務(wù)實例。具備承接災(zāi)備服務(wù)能力，參照《中國電信“災(zāi)難備份服務(wù)”業(yè)務(wù)管理辦法(V1.0)》（客戶[2006]16號）；具備提供客戶網(wǎng)絡(luò)安全專家服務(wù)能力，參見《“網(wǎng)絡(luò)安全專家服務(wù)—客戶網(wǎng)絡(luò)安全運營服務(wù)”業(yè)務(wù)管理辦法（試行）》（中國電信客戶[2011]1號）；DDOS攻擊防護服務(wù)提供能力，五星機房流量清洗能力大于4G，四星大于1G，三星的要具備向客戶提供服務(wù)的能力。四五星數(shù)據(jù)中心要求直連骨干或通過IDC專網(wǎng)不經(jīng)本地網(wǎng)匯聚上聯(lián)骨干。峰值平均網(wǎng)絡(luò)利用率：峰值平均網(wǎng)絡(luò)利用率為IDC出口設(shè)備上聯(lián)鏈路峰值平均利用率，檢查一個月內(nèi)的網(wǎng)管統(tǒng)計數(shù)據(jù)。雙向時延：指IDC機房內(nèi)時延，丟包率同。CRM：指IDC業(yè)務(wù)納入CRM管理，業(yè)務(wù)開通、變更、查詢等都通過CRM進行。網(wǎng)管：具備省內(nèi)集中IDC網(wǎng)管，能夠?qū)崿F(xiàn)對各IDC機房的網(wǎng)絡(luò)管理、告警上傳能力。二星以上都必須具備具備IP網(wǎng)絡(luò)流量流向監(jiān)控、運營質(zhì)量分析、設(shè)備管理、拓撲管理、故障管理、性能管理、權(quán)限管理功能。五星同時具備系統(tǒng)能將故障管理與網(wǎng)絡(luò)拓撲管理相互結(jié)合，實現(xiàn)故障分析與定位，應(yīng)能與資源、客戶信息結(jié)合，分析故障所影響的客戶和服務(wù)信息。工單系統(tǒng)：指故障派單、客戶申告系統(tǒng)，能夠下達到IDC機房。資源管理系統(tǒng)：指數(shù)據(jù)中心內(nèi)所有資源必須納入集團資源管理系統(tǒng)管理。服務(wù)制度：指具備售中、售后、用戶投訴處理等服務(wù)制度及流程，通過檢查相關(guān)文檔進行?？蛻魸M意率：“出現(xiàn)投訴到集團公司或政府主管部門的有理由投訴的客戶數(shù)”除以“總客戶數(shù)”，檢查一年內(nèi)的相關(guān)記錄?？蛻艋卦L：檢查回訪日志和記錄，對于重要客戶必須上門回訪，而普通客戶可以采用電話回訪等方式。每月有理由投訴：以“出現(xiàn)投訴到集團公司或政府主管部門的有理由投訴”為準，檢查相關(guān)記錄投訴滿意率：現(xiàn)場抽查10個投訴用戶，調(diào)研投訴處理滿意度故障處理：要求按照《中國電信運維【2011】51號》文中相關(guān)規(guī)定進行故障次數(shù)分別為：五星：最近3年（未滿3年則運行以來的時間內(nèi)）沒有發(fā)生過全部服務(wù)器阻斷30分鐘以上故障；50％以上服務(wù)器阻斷30分鐘以上故障不超過1次。四星：最近3年（未滿3年則運行以來的時間內(nèi)）沒有發(fā)生過全部服務(wù)器阻斷30分鐘以上故障；50％以上服務(wù)器阻斷30分鐘以上故障不超過1次。三星：最近3年（未滿3年則運行以來的時間內(nèi)）50％以上服務(wù)器阻斷1小時以上故障不超過1次。二星：最近3年（未滿3年則運行以來的時間內(nèi)）50％以上服務(wù)器阻斷2小時以上故障不超過1次。一星：最近3年（未滿3年則運行以來的時間內(nèi)）50％以上服務(wù)器阻斷4小時以上故障不超過1次。故障回復(fù)時間：四星以上：對于大客戶、重要客戶4的故障回復(fù)時間≤30分鐘。三星級對于大客戶、重要客戶的故障回復(fù)時間≤60分鐘;兩星級對于大客戶、重要客戶的故障回復(fù)時間≤90分鐘;一星級對于大客戶、重要客戶的故障回復(fù)時間≤120分鐘;維護管理能力，重點要求以下要點：（具體要求參見《云主機基礎(chǔ)版（IDC）維護管理辦法》中國電信運維【2011】51號文）故障管理：明確四級故障等級內(nèi)容，建立故障上報流程和處理時限要求，具備故障處理的流程和支撐手段。要求符合51號文20、21、22條規(guī)定。維護作業(yè)計劃：有人值守機房的作業(yè)計劃表及執(zhí)行情況；無人值守機房的定期巡檢的作業(yè)計劃及執(zhí)行情況；計劃內(nèi)容要符合51號文28條規(guī)定。安全防護管理：建立IDC安全防護管理制定，責任落實到人。具體要求符合51號文29至33條規(guī)定。資料管理：具備資料管理手段，機房內(nèi)各類數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)拓撲及配置情況檔案，變更管理制定等要求。資料管理內(nèi)容要符合51號文38條規(guī)定。客戶進出機房：建立管理制度，對客戶參觀、進出施工進行區(qū)分，施工要有隨工人員，要求有實際歷史記錄，具體要符合51號文40至46條規(guī)定。專業(yè)資格證書：具備CCNP或同等級持證人員；網(wǎng)絡(luò)維護人員持CCNA、RHCE、NCSP或同等級證書?！敖尤刖W(wǎng)站備案率”和“網(wǎng)站備案準確率”兩項標準均為工信部所規(guī)定，此標準以國家相關(guān)部門在評定時的最新政策為準。“發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容”和“違規(guī)網(wǎng)站禁入”兩項必須有專人負責相關(guān)事宜，同時應(yīng)具備相應(yīng)的制度、流程、應(yīng)急預(yù)案等，規(guī)范管理和處置工作。。通報次數(shù)：以政府相關(guān)部門的通報次數(shù)為準。若五星級數(shù)據(jù)中心無法滿足市電引入一類雙路的要求，則油機配置為關(guān)鍵指標，油機必須滿足N+1的配置要求；若市電引入達到一類雙路要求，則市電引入為關(guān)鍵指標，油機配置為重要指標。集團網(wǎng)運在每次定期檢查后將檢查結(jié)果通知各省公司IDC運維部門。在集團數(shù)據(jù)中心星級復(fù)核時，日常檢查項目得分將直接采用截止到集團統(tǒng)一復(fù)核前的得分。集團IDC資源模塊及網(wǎng)管日常檢查項算法說明項目功能項指標項指標算法說明IDC資源管理系統(tǒng)機房機房數(shù)據(jù)準確率合格率=（總數(shù)-異常數(shù)）/總數(shù)機房類型字段是否符合數(shù)據(jù)字典定義機房等級字段是否符合數(shù)據(jù)字典定義所有者類型字段是否符合數(shù)據(jù)字典定義所屬客戶ID能否和客戶表中對應(yīng)上機房業(yè)務(wù)狀態(tài)字段是否符合數(shù)據(jù)字典定義所屬區(qū)域ID能否和機構(gòu)表中對應(yīng)上機架信息機架數(shù)據(jù)準確率合格率=（總數(shù)-異常數(shù)）/總數(shù)機架類型ID字段是否符合數(shù)據(jù)字典定義機房ID能否和機房表中對應(yīng)上機架業(yè)務(wù)狀態(tài)字段是否符合數(shù)據(jù)字典定義所屬區(qū)域ID能否和機構(gòu)表中對應(yīng)上所屬客戶ID能否和客戶表中對應(yīng)上所屬VIP空間ID能否和VIP空間表中對應(yīng)上狀態(tài)為預(yù)占用或?qū)嵳加茫鶎倏蛻鬒D字段為空所屬客戶ID字段有值，但狀態(tài)不是預(yù)占用或?qū)嵳加肬位信息表U位數(shù)據(jù)準確率合格率=（總數(shù)-異常數(shù)）/總數(shù)機架ID能否和機架信息表對應(yīng)上機位狀態(tài)字段是否符合數(shù)據(jù)字典定義客戶設(shè)備ID能否和客戶設(shè)備表中對應(yīng)上所屬客戶ID能否和客戶表中對應(yīng)上網(wǎng)絡(luò)設(shè)備ID能否和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備表中對應(yīng)上所屬區(qū)域ID能否和機構(gòu)表中對應(yīng)上狀態(tài)為預(yù)占用或?qū)嵳加茫鶎倏蛻鬒D字段為空所屬客戶ID字段有值，但狀態(tài)不是預(yù)占用或?qū)嵳加镁W(wǎng)絡(luò)設(shè)備表網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)據(jù)準確率合格率=（總數(shù)-異常數(shù)）/總數(shù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類型字段是否符合數(shù)據(jù)字典定義網(wǎng)絡(luò)設(shè)備確認狀態(tài)字段是否符合數(shù)據(jù)字典定義機架ID能否和機架信息表對應(yīng)上所屬客戶ID能否和客戶表中對應(yīng)上所屬區(qū)域ID能否和機構(gòu)表中對應(yīng)上設(shè)備狀態(tài)字段是否符合數(shù)據(jù)字典定義集團資源網(wǎng)絡(luò)設(shè)備能否在省網(wǎng)管系統(tǒng)中找到對應(yīng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備省網(wǎng)管系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備能否在集團資源找到對應(yīng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口信息表端口數(shù)據(jù)準確率合格率=（總數(shù)-異常數(shù)）/總數(shù)所屬網(wǎng)絡(luò)設(shè)備ID能否和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備表中對應(yīng)上端口類型字段是否符合數(shù)據(jù)字典定義共享方式字段是否符合數(shù)據(jù)字典定義端口狀態(tài)字段是否符合數(shù)據(jù)字典定義關(guān)聯(lián)端口編碼能否和端口信息表中對應(yīng)上端口使用狀態(tài)字段是否符合數(shù)據(jù)字典定義所屬客戶ID能否和客戶表中對應(yīng)上所屬區(qū)域ID能否和機構(gòu)表中對應(yīng)上確認狀態(tài)字段是否符合數(shù)據(jù)字典定義開通狀態(tài)字段是否符合數(shù)據(jù)字典定義狀態(tài)為預(yù)占用或?qū)嵳加?，但所屬客戶ID字段為空所屬客戶ID字段有值，但狀態(tài)不是預(yù)占用或?qū)嵳加眉瘓F資源設(shè)備端口能否在省網(wǎng)管系統(tǒng)中找到對應(yīng)設(shè)備端口省網(wǎng)管系統(tǒng)設(shè)備端口能否在集團資源找到對應(yīng)設(shè)備端口IP段信息表IP段數(shù)據(jù)準確率合格率=（總數(shù)-異常數(shù)）/總數(shù)業(yè)務(wù)狀態(tài)字段是否符合數(shù)據(jù)字典定義所屬客戶ID能否和客戶表中對應(yīng)上所屬區(qū)域ID能否和機構(gòu)表中對應(yīng)上機房ID能否和機房表中對應(yīng)上IP地址信息表IP地址數(shù)據(jù)準確率合格率=（總數(shù)-異常數(shù)）/總數(shù)業(yè)務(wù)狀態(tài)字段是否符合數(shù)據(jù)字典定義所屬客戶ID能否和客戶表中對應(yīng)上關(guān)聯(lián)用戶設(shè)備ID能否和客戶設(shè)備表中對應(yīng)上IP的實際使用狀態(tài)字段是否符合數(shù)據(jù)字典定義所屬區(qū)域ID能否和機構(gòu)表中對應(yīng)上IP段ID能否和IP段信息表對應(yīng)上業(yè)務(wù)性質(zhì)字段是否符合數(shù)據(jù)字典定義狀態(tài)為預(yù)占用或?qū)嵳加?，但所屬客戶ID字段為空所屬客戶ID字段有值，但狀態(tài)不是預(yù)占用或?qū)嵳加每蛻粜畔⒈砜蛻魯?shù)據(jù)準確率合格率=（總數(shù)-異常數(shù)）/總數(shù)所屬區(qū)域ID能否和機構(gòu)表中對應(yīng)上客戶類型字段是否符合數(shù)據(jù)字典定義客戶等級字段是否符合數(shù)據(jù)字典定義是否已簽入網(wǎng)證書字段是否符合數(shù)據(jù)字典定義客戶狀態(tài)字段是否符合數(shù)據(jù)字典定義客戶屬性字段是否符合數(shù)據(jù)字典定義客戶設(shè)備信息表客戶設(shè)備數(shù)據(jù)準確率合格率=（總數(shù)-異常數(shù)）/總數(shù)所屬客戶ID能否和客戶表中對應(yīng)上業(yè)務(wù)狀態(tài)字段是否符合數(shù)據(jù)字典定義機架ID能否和機架信息表對應(yīng)上所屬區(qū)域ID能否和機構(gòu)表中對應(yīng)上業(yè)務(wù)性質(zhì)字段是否符合數(shù)據(jù)字典定義IDC網(wǎng)管網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)備準確率1、網(wǎng)管系統(tǒng)中分析網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與資源系統(tǒng)的匹配率；2、網(wǎng)管系統(tǒng)中SNMP獲取的設(shè)備端口與資源系統(tǒng)中端口的匹配率。告警處理及時率告警確認率告警確認率=已確認告警/總告警×100%告警處理及時率告警處理及時率=告警處理及時處理數(shù)/告警總數(shù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理snmp可訪問率snmp可訪問率=可snmp訪問的設(shè)備數(shù)/該IDC中心設(shè)備數(shù)拓撲展現(xiàn)拓撲完整性（設(shè)備孤島）沒有關(guān)聯(lián)電路的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；從拓撲完整性出發(fā)，查看該IDC中心是否存在設(shè)備孤島的情況，如果存在為不合格拓撲規(guī)范性機房分層明確，設(shè)備的leveltype包含出口、匯聚、接入三層；從拓撲的規(guī)范性查看，各IDC設(shè)備拓撲明確出口、匯聚、接入，未按規(guī)范展現(xiàn)拓撲為不合格數(shù)據(jù)中心星級評定/復(fù)核申請表所屬省份：省（市、自治區(qū)）機房名稱：市（地區(qū)、州）機房申請/復(fù)核等級：星級申請單位：申請時間：年月日

一、機房基本情況機房名稱地址街（路）號樓聯(lián)系人電話：傳真：電子信箱：現(xiàn)有星級：星級取得現(xiàn)有星級認證時間：復(fù)核星級：維護部門：維護人員總數(shù)維護（銷售）單位同時負責多個機房的維護（銷售）的，人員按比例折算。維護（銷售）單位同時負責多個機房的維護（銷售）的，人員按比例折算。銷售部門：銷售人員總數(shù)：人建筑建筑層數(shù)：層總建筑面積：平方米設(shè)計用途：機房/辦公/其他機房權(quán)屬：自有/租用房屋使用：綜合樓/單體機房竣工時間：年月日機房數(shù)據(jù)最終規(guī)模已建成規(guī)模機架數(shù)：架機架數(shù)：架總面積包括數(shù)據(jù)中心、UPS（直流）電源機房、空調(diào)機房及輔助房間，共用部分按比例折算。包括數(shù)據(jù)中心、UPS（直流）電源機房、空調(diào)機房及輔助房間，共用部分按比例折算?？偯娣e：平方米其中：托管機房：平方米其中：托管機房：平方米核心設(shè)備：平方米核心設(shè)備：平方米UPS機房：平方米UPS機房：平方米空調(diào)機房：平方米空調(diào)機房：平方米監(jiān)控室：平方米監(jiān)控室：平方米客戶接待室（區(qū)）：平方米客戶接待室（區(qū)）：平方米客戶操作室：平方米客戶操作室：平方米總投資包括房屋、電源、空調(diào)、網(wǎng)絡(luò)等方面的投資，共用部分按比例折算。包括房屋、電源、空調(diào)、網(wǎng)絡(luò)等方面的投資，共用部分按比例折算。總投資：萬元完全建成時間：年月日竣工時間：年月日銷售數(shù)據(jù)已售機架：架年銷售收入：萬元基礎(chǔ)業(yè)務(wù)收入占收入：％增值業(yè)務(wù)收入占收入：％客戶總數(shù)：戶占10％收入以上的客戶：二、評級/復(fù)核記錄自查情況得分關(guān)鍵項分重要項分參考項分總分分主要扣分項復(fù)核意見：單位負責人：年月日省級公司復(fù)核情況復(fù)核專家組長：成員：得分必須符合項分重要項分一般項分總分分主要扣分項專家意見：年月日省級公司意見：單位負責人：年月日三、申報材料申報單位應(yīng)提供如下電子文檔，并按以下順序排列：初次申請?zhí)峁┑?-34項資料；復(fù)核申請如機房建設(shè)無變化只需提供第16-39項資料，如有硬件建設(shè)變化，提供第1-39項變化部分資料。自查評分表。認證證書掃描件。機房位置示意圖（標示與城市中心距離）機房照片：（1600X1200）機房外景的數(shù)碼照片（每個方向各一張）。電梯的數(shù)碼照片。消防系統(tǒng)的數(shù)碼照片。緊急撤離通道和安全指示的數(shù)碼照片。機房現(xiàn)場溫濕度計的數(shù)碼照片（不少于3處）。機房監(jiān)控值班人員牌及崗位設(shè)置牌的數(shù)碼照片。機房現(xiàn)場照片（至少包含機房、客戶接待室、客戶操作室、衛(wèi)生間）?，F(xiàn)場維護操作流程和記錄的數(shù)碼照片。保安（門衛(wèi)）崗位的數(shù)碼照片攝像頭設(shè)置的數(shù)碼照片門禁設(shè)置的數(shù)碼照片機房綜合布線的設(shè)計文檔、及現(xiàn)場布線的數(shù)碼照片。全部機房平面圖的電子文檔。建筑設(shè)計文件中抗震、防洪章節(jié)的電子文檔。1年來的進出記錄掃描件（不少于3個時間點）。攝像頭圖像記錄（不少于3個時間點）。門禁記錄（不少于3個時間點）。市電引入的數(shù)碼照片或竣工圖紙電子文檔。監(jiān)控系統(tǒng)記錄的油機負載功率數(shù)據(jù)、油機工程竣工圖紙電子文檔。設(shè)備電源工程中UPS至機架供