DB34T 4172-2022 社會救助領(lǐng)域社會工作服務(wù)規(guī)范

34StandardofsocialassistanceandI本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定師范學(xué)院、合肥市瑤海區(qū)民政局、安徽雙盈標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司、合肥市愛鄰社會工1社會救助領(lǐng)域社會工作服務(wù)規(guī)范本文件確立了社會救助領(lǐng)域社會工作服務(wù)的基本要求，并規(guī)定了社會救助領(lǐng)域社會工作服務(wù)的流4基本要求從事社會救助領(lǐng)域社會工作服務(wù)的人員應(yīng)取得全國社會工作者職業(yè)水平證書或取得社會工作、社從事社會救助領(lǐng)域社會工作服務(wù)的人員應(yīng)接受相應(yīng)的在職繼續(xù)教育，每年不少于30學(xué)時，并熟悉社會救助領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定，以及掌握社會工作有關(guān)理論、知識、從事社會救助領(lǐng)域社會工作服務(wù)的機構(gòu)應(yīng)具有與服務(wù)內(nèi)容相對應(yīng)的工作平臺、服務(wù)場所以及設(shè)施從事社會救助領(lǐng)域社會工作服務(wù)的機構(gòu)應(yīng)建立質(zhì)量管理、動態(tài)管理、過程管理、應(yīng)急管理、檔案共同生活家庭成員人均月收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)，且財產(chǎn)狀況符合當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ霞?殊原因?qū)е禄旧罾щy的予以急難社會救助對象；或遭遇自然災(zāi)害造成基本生活受到嚴(yán)重影響的受其他符合社會救助領(lǐng)域政策規(guī)定，并經(jīng)社會救助6.2.1.1詢問服務(wù)對象的基本資料，了解其基本情況，以及是否接受過相關(guān)服務(wù)、是否有特殊事項需6.2.1.2開展與服務(wù)對象的面談工作，應(yīng)無條件接納和尊重服務(wù)對象，通過傾聽、同理、提供信息等溝通技巧幫助服務(wù)對象界定其問題和需求，澄清雙方的角色期待與6.2.1.3通過面談、家訪、社區(qū)和相關(guān)單位的走訪等多渠道收集服務(wù)對象相關(guān)資料，為后續(xù)預(yù)估工作6.2.1.5與服務(wù)對象達成初步一致意見，建立專業(yè)工作關(guān)6.2.2.1收集服務(wù)對象相關(guān)資料，應(yīng)包含個人資料、環(huán)境資料以及互動資料，具體如——個人資料：服務(wù)對象年齡、性別、文化程度、職業(yè)、收入等個人基本資料；既往病史、用藥情況等與服務(wù)對象問題相關(guān)的個人健康狀況資料；以及服務(wù)對象心理狀態(tài)、認知能力、價值觀念、個性特點、情感及行為方式等個人相關(guān)——環(huán)境資料：包括服務(wù)對象的住房、家居等物理環(huán)境資料；以及家庭、朋輩群體、社區(qū)、文化——互動資料：服務(wù)對象與環(huán)境系統(tǒng)之間的互動關(guān)系、互動過程及互動結(jié)6.2.2.2宜運用社會生態(tài)系統(tǒng)圖、社會支持網(wǎng)絡(luò)方法、社會歷史報告法收集、整理、分析、解釋服務(wù)——與服務(wù)對象共同明確個人、家庭、朋輩、鄰里、社區(qū)3——選擇介入系統(tǒng)：個人、家庭、社區(qū)、專業(yè)社會組織等有關(guān)非正式和正式系統(tǒng)；——選擇行動內(nèi)容：心理疏導(dǎo)、政策傳遞、能力提升、社會融入、資源鏈接、多元倡導(dǎo)等介入行——選擇介入方法：根據(jù)介入系統(tǒng)和行動內(nèi)容選擇不限于個案工作、小組工作、社區(qū)工作方法中6.2.3.3撰寫服務(wù)計劃書，內(nèi)容包括：服務(wù)對象的問題、服務(wù)目標(biāo)、干預(yù)理論及介入策略、階段性目6.2.4.1.2針對突發(fā)意外事件或家庭成員突發(fā)重大疾病等原因?qū)е律畛霈F(xiàn)嚴(yán)重困難的服務(wù)對象開展識別、評估工作，并制定危機介入計劃，調(diào)動其內(nèi)外優(yōu)勢資源，激發(fā)服務(wù)對象內(nèi)部應(yīng)對6.2.4.1.3進行危機干預(yù)的善后工作，包括對服務(wù)對象的回訪、開展危機介入工作評估和小結(jié)、完善6.2.4.4.1針對認知存在偏差的服務(wù)對象6.2.4.4.2針對生理、心理及社會方面功能衰退的服務(wù)對象，宜通過設(shè)計生活場境改造、輔助器材提供、行為訓(xùn)練、社區(qū)活動、同伴支持等內(nèi)容，恢復(fù)其社會6.2.4.4.3針對有生計能力提升需求的服務(wù)對象，宜為其開展技能培訓(xùn)，增強服務(wù)對象的就業(yè)自信和6.2.4.4.4針對有其他生活能力提升需求的服務(wù)對象，宜設(shè)計不同增能主題的小組活動，如人際關(guān)系6.2.4.4.5針對服務(wù)對