外賣(mài)服務(wù)合同常見(jiàn)問(wèn)題解答

外賣(mài)服務(wù)合同常見(jiàn)問(wèn)題解答合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為餐飲企業(yè)，提供外賣(mài)服務(wù)；乙方為提供配送服務(wù)的企業(yè)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供外賣(mài)配送服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條外賣(mài)服務(wù)內(nèi)容1.1甲方授權(quán)乙方在其經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)，為甲方提供外賣(mài)配送服務(wù)。1.2乙方負(fù)責(zé)按照甲方的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地將外賣(mài)食品送達(dá)消費(fèi)者手中。1.3乙方應(yīng)確保配送過(guò)程中食品的安全、衛(wèi)生，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。第二條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方的要求，確保外賣(mài)服務(wù)的質(zhì)量，包括但不限于配送速度、配送準(zhǔn)確性、服務(wù)水平等。2.2乙方應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的食品安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保證食品質(zhì)量。2.3乙方在配送過(guò)程中，應(yīng)尊重消費(fèi)者權(quán)益，不得擅自改變食品規(guī)格、數(shù)量等。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方承擔(dān)外賣(mài)配送過(guò)程中的全部費(fèi)用，包括但不限于配送人員工資、社會(huì)保險(xiǎn)、公積金、運(yùn)輸工具費(fèi)用等。3.2甲方應(yīng)按照雙方約定的價(jià)格向乙方支付外賣(mài)食品的配送費(fèi)用。3.3雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、方式進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。第四條合同期限4.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。4.2合同期滿后，如雙方愿意繼續(xù)合作，可在合同期滿前______日內(nèi)簽訂續(xù)約合同。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方在配送過(guò)程中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴、退貨等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3甲方未按照約定時(shí)間支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。第六條保密條款6.1雙方在合同履行過(guò)程中，獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方披露本合同內(nèi)容以及與合同相關(guān)的任何信息。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的其他義務(wù)。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鑒于甲方為乙方提供外賣(mài)服務(wù)，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行。一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)向乙方提供外賣(mài)服務(wù)，包括餐飲配送、包裝及售后服務(wù)等。1.2甲方應(yīng)在乙方下單后規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成配送，確保食品新鮮、衛(wèi)生、安全。1.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的食品質(zhì)量、包裝等進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及食品安全標(biāo)準(zhǔn)。二、服務(wù)費(fèi)用2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的菜單及價(jià)格表，向甲方支付外賣(mài)服務(wù)費(fèi)用。2.2甲方應(yīng)向乙方提供合法有效的發(fā)票。2.3雙方另有約定的，從其約定。三、服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。3.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。四、保密條款4.1甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2甲方未按約定時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。5.3乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付逾期付款違約金。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.食品經(jīng)營(yíng)許可證復(fù)印件4.配送人員身份證復(fù)印件5.配送車(chē)輛行駛證復(fù)印件6.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議7.消費(fèi)者投訴記錄8.退貨記錄9.費(fèi)用結(jié)算憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付配送費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。2.乙方未按約定質(zhì)量、速度、準(zhǔn)確性提供配送服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。3.乙方未保證食品安全、衛(wèi)生，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴、退貨，認(rèn)定為違約行為。4.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.合同法：是指調(diào)整合同當(dāng)事人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范總稱(chēng)。2.外賣(mài)服務(wù)：是指餐飲企業(yè)通過(guò)配送人員，將食品送到消費(fèi)者手中的服務(wù)。3.違約金：是指當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X(qián)。4.食品安全：是指食品無(wú)毒、無(wú)害，符合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求，對(duì)人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.配送過(guò)程中食品損壞：乙方應(yīng)及時(shí)更換損壞食品，并向消費(fèi)者道歉。2.配送超時(shí)：乙方應(yīng)解釋原因，并向消費(fèi)者賠償損失。3.甲方未支付費(fèi)用：乙方可以暫停提供服務(wù)，并通過(guò)協(xié)商解決。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方賠償損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為餐飲企業(yè)，提供外賣(mài)服務(wù)。2.乙方為提供配送服務(wù)的企業(yè)。3.雙方簽訂合同，約定乙方為甲方提供外賣(mài)配送服務(wù)。4.乙方按照約定，將外賣(mài)食品送達(dá)消費(fèi)者手中。5.甲方按約定時(shí)間支付乙方配送費(fèi)用。6.雙方履行保密義務(wù)，保護(hù)對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息。一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.甲方食品經(jīng)營(yíng)許可證復(fù)印件4.乙方食品經(jīng)營(yíng)許可證復(fù)印件5.雙方簽訂的食品安全承諾書(shū)6.甲方菜單及價(jià)格表7.乙方下單指南8.外賣(mài)配送員身份證明復(fù)印件9.食品安全檢測(cè)報(bào)告10.合同履行過(guò)程中的其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量提供服務(wù)的，視為違約。2.乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。3.任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等的，視為違約。4.甲方未按約定履行保密義務(wù)的，視為違約。5.雙方在其他條款中約定的違約行為及認(rèn)定。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.外賣(mài)服務(wù)合同：指甲方為乙方提供餐飲配送、包裝及售后服務(wù)等的一種服務(wù)合同。2.違約金：指一方違約時(shí)，按照合同約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.食品安全標(biāo)準(zhǔn)：指國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的食品安全要求。4.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等予以保密的義務(wù)。5.合同履行地：指合同雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，訴訟管轄的地點(diǎn)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未按約定時(shí)間提供服務(wù)：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方盡快履行合同義務(wù)。如甲方仍不履行，乙方有權(quán)要求解除合同并賠償損失。2.乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款違約金。3.食品質(zhì)量問(wèn)題：乙方發(fā)現(xiàn)食品質(zhì)量不符合約定的，有權(quán)要求甲方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.泄露商業(yè)秘密等：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償損失