醫(yī)療保障檔案管理的創(chuàng)新探討

目前，我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展取得了顯著的進(jìn)步，在此背景下，醫(yī)療保障檔案管理工作顯得越來(lái)越重要了。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要想正常的運(yùn)轉(zhuǎn)就必須要重視醫(yī)療保障檔案管理工作，為醫(yī)院的發(fā)展提供有效的信息資源，確保醫(yī)院的各項(xiàng)資源都能夠得到合理的利用，為保障廣大人民群眾的根本利益做出努力，促進(jìn)社會(huì)向著更公平、更和諧的方向發(fā)展。一、探討醫(yī)療保障檔案管理的重要性由于醫(yī)療保障檔案涉及的內(nèi)容很廣泛，不僅包含了醫(yī)療保險(xiǎn)管理的內(nèi)容，還包括了醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)征繳的內(nèi)容以及醫(yī)保業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等內(nèi)容，對(duì)其進(jìn)行管理有一定的難度，但是同時(shí)也具有很重大的意義。首先，能夠?qū)︶t(yī)院的管理系統(tǒng)起著完善的作用。醫(yī)療保障檔案管理屬于醫(yī)院管理系統(tǒng)中的一項(xiàng)重要的內(nèi)容，只有做好了醫(yī)療保障檔案管理工作，才能提升醫(yī)院管理的整體水平，在建立完善的檔案管理體系的同時(shí)，也能完善醫(yī)院的管理體系。其次，能夠提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。只有將檔案管理工作規(guī)范化，才能促使醫(yī)院向著更加規(guī)范化的方向發(fā)展，提升醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，更好地為患者服務(wù)，從而樹(shù)立更好良好地社會(huì)形象。最后，能夠推動(dòng)醫(yī)院科研事業(yè)的發(fā)展。檔案管理發(fā)揮的作用巨大，科研人員在研究的過(guò)程中可以借助檔案資料，來(lái)完成相應(yīng)的研究工作，不斷地推動(dòng)醫(yī)院在科研事業(yè)上取得進(jìn)步，充分地將檔案管理的價(jià)值凸顯出來(lái)。二、優(yōu)化醫(yī)療保障檔案管理創(chuàng)新的措施（一）創(chuàng)新管理理念在新形勢(shì)下，醫(yī)療行業(yè)為了更好地進(jìn)行改革與創(chuàng)新，就需要重視管理理念的創(chuàng)新，要從思想上重新認(rèn)識(shí)保障檔案管理工作，要摒棄掉傳統(tǒng)的管理方式。在傳統(tǒng)的保障檔案管理工作中更加強(qiáng)調(diào)的是“輕管理、重服務(wù)”[1]。為了改變這種情況，就需要首先從理念上進(jìn)行改變，要將檔案服務(wù)放在比較突出的位置上，加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度，不斷的凸顯出檔案服務(wù)的重要性，確保醫(yī)療保障檔案能夠更好地服務(wù)于醫(yī)院的發(fā)展。在管理的過(guò)程中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)檔案的服務(wù)意識(shí)，確保檔案資源的豐富性、完整性，以此才能為醫(yī)院的發(fā)展提供有力額支撐。同時(shí)，在管理時(shí)需要整合檔案信息資料，將有效的信息資料整理出來(lái)，給完善醫(yī)院各項(xiàng)工作提供有效的服務(wù)。（二）創(chuàng)新管理模式為了更好地滿足醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中的需求，就需要在管理模式應(yīng)該進(jìn)行深入的優(yōu)化和改革，確保醫(yī)院的發(fā)展與社會(huì)形勢(shì)相適應(yīng)。首先，醫(yī)院應(yīng)該建立專門(mén)的檔案管理部門(mén)，由該部門(mén)負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部所有的檔案信息管理工作，并將責(zé)任到人，每位職工都能清楚自身所肩負(fù)的職責(zé)[2]。一定要及時(shí)的錄入相關(guān)的信息資源，只有這樣才能確保檔案管理的完整性，在錄入的過(guò)程中一定要準(zhǔn)確，錄入完成后需要加強(qiáng)檢查，確保錄入的信息無(wú)誤。切記，在制定相關(guān)管理制度時(shí)一定要結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際情況，以此才能確保國(guó)規(guī)章制度的合理性、科學(xué)性。其次，應(yīng)該加大宣傳的力度。制定好相應(yīng)的規(guī)章制度以后，需要進(jìn)行大力的宣傳，對(duì)檔案管理的方法、規(guī)范以及要求進(jìn)行大力的宣傳，加強(qiáng)管理人員的認(rèn)識(shí)，能夠在很短的時(shí)間內(nèi)掌握分類歸檔的技巧，提高工作效率。在宣傳的過(guò)程中可以結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用微信、微博公眾號(hào)等進(jìn)行宣傳，確保管理人員能夠隨時(shí)學(xué)習(xí)新的理論知識(shí)和規(guī)章制度，確保各項(xiàng)操作行為都符合規(guī)范要求。最后，要不斷地加強(qiáng)硬件設(shè)施的建設(shè)。醫(yī)療保障檔案管理工作離不開(kāi)完善的硬件設(shè)施建設(shè)，需要建設(shè)保管庫(kù)房，以此來(lái)存儲(chǔ)檔案資料。對(duì)保管庫(kù)房的建設(shè)一定要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行，在建設(shè)的過(guò)程中需要遵循的原則是經(jīng)濟(jì)、適用，還要美觀。最關(guān)鍵的是，庫(kù)房中需要配備相應(yīng)的設(shè)備，包括電腦、掃描儀、除濕機(jī)、打印機(jī)以及加濕器等、配備現(xiàn)代化的設(shè)備很關(guān)鍵，能夠促進(jìn)檔案管理體系的信息化。還需要注意的是，要定期派專人對(duì)庫(kù)房進(jìn)行清掃，并定期對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保各項(xiàng)設(shè)備都處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)，不會(huì)對(duì)日常的管理工作產(chǎn)生影響。（三）創(chuàng)新工作的方式醫(yī)療保障檔案管理工作的質(zhì)量受到工作方式的影響，如果工作方式高效就會(huì)提升檔案管理的整體水平。這足以說(shuō)明檔案管理工作的方式顯得很重要，因此，要不斷地創(chuàng)新工作方式[3]。在開(kāi)展醫(yī)療保障檔案管理工作時(shí)，應(yīng)該要詳細(xì)的掌握相關(guān)的規(guī)章制度，要在相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新，創(chuàng)新一定不是盲目的，要結(jié)合實(shí)際情況而定，以此才能促使該項(xiàng)工作變得更加的程序化、規(guī)范化。對(duì)于檔案管理人員來(lái)說(shuō)需要不斷的提升自身的綜合素養(yǎng)，要定期開(kāi)展培訓(xùn)，促使管理人員不斷學(xué)習(xí)新的管理知識(shí)，能夠在工作中快速、有效地完成工作任務(wù)。在培訓(xùn)的過(guò)程中也需要加強(qiáng)對(duì)管理人員的思想教育，增強(qiáng)他們的責(zé)任感和使命感，確保他們?cè)诠ぷ髦心芨玫厝ヂ男凶陨淼呢?zé)任和義務(wù)。為了激發(fā)工作人員的積極性，有必要建立科學(xué)的獎(jiǎng)懲制度，給表現(xiàn)優(yōu)異的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)約束工作人員的行為，確保他們?cè)诠ぷ髦卸寄馨凑找?guī)范執(zhí)行，并能夠全身心地投入到工作中。創(chuàng)新應(yīng)該結(jié)合時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)，21世紀(jì)是科技信息化時(shí)代，在開(kāi)展檔案管理工作時(shí)也應(yīng)該引入信息技術(shù)。需要將大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等引入進(jìn)來(lái)，利用這些技術(shù)來(lái)將各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效的儲(chǔ)存，以此來(lái)將智能化、現(xiàn)代化的檔案管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)[4]。最關(guān)鍵的是，利用現(xiàn)代化管理方式，能夠快速地將信息共享，方便信息資料的查詢，這樣工作人員就能夠在很短的時(shí)間內(nèi)查找出所需的信息資源。這種工作方式在一定程度上改變了傳統(tǒng)檔案信息記錄的載體，能夠?qū)⑿畔①Y料進(jìn)行長(zhǎng)久的保存。需要注意的是，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)很容易受到病毒的侵襲，應(yīng)該要提前做好備份。并且，要定期地進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)，提高信息系統(tǒng)的安全性。還有一點(diǎn)也是不可忽視的，那就是檔案管理的最終目的是為了更好地去滿足患者的需求，是為了廣大患者服務(wù)的。要在工作中不斷地去挖掘新的服務(wù)方式以及新的服務(wù)領(lǐng)域，這樣就能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地將檔案信息進(jìn)行傳遞，發(fā)揮出檔案信息資源的作用。在建立信息系統(tǒng)時(shí)，需要考慮到檔案管理的服務(wù)功能，合理有效的去利用各項(xiàng)管理資源。（四）核查和監(jiān)督方式的創(chuàng)新在檔案信息化管理系統(tǒng)中，相關(guān)的工作人員一定要做好核查和監(jiān)督的管理工作。首先，在核查的過(guò)程中，一定要仔細(xì)的核查參保單位提供的檔案資料，這樣就能夠從源頭上做好管理控制的工作，確保管理的最終效果。切記，檔案的數(shù)量一定要完整，每筆業(yè)務(wù)都應(yīng)該有相應(yīng)的檔案。同時(shí)，要保證檔案材料的完整性，要檢查排列的序號(hào)是否正確、合理。同時(shí)，在對(duì)檔案資料進(jìn)行預(yù)審的過(guò)程中，一定要仔細(xì)，一旦發(fā)現(xiàn)有不妥之處，一定要及時(shí)地將問(wèn)題反饋給參保單位，及時(shí)的進(jìn)行調(diào)整。需要注意的是，在審查資料的過(guò)程中，一定要做好保護(hù)隱私的措施，要采取身份證認(rèn)證的措施，只有認(rèn)證正確才能進(jìn)入查閱資料[5]。無(wú)關(guān)的人員一定要嚴(yán)禁進(jìn)入到檔案資料室；相關(guān)的工作人員進(jìn)入時(shí)需要做好登記記錄工作。一般來(lái)說(shuō)，檔案資料不能帶出檔案室，如果需要帶出，需要審批后才能帶走。其次，在對(duì)檔案管理進(jìn)行監(jiān)督時(shí)，可以利用電子監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)督人員利用該系統(tǒng)定期地對(duì)檔案管理進(jìn)行檢查，在檢查的過(guò)程中不僅需要檢查檔案的數(shù)量、質(zhì)量，還需要檢查檔案保管的情況，如果發(fā)現(xiàn)分類有問(wèn)題，要及時(shí)地督促工作人員對(duì)分類、歸檔工作進(jìn)行改進(jìn)，以此來(lái)將檔案資料額利用價(jià)值提升。三、結(jié)束語(yǔ)綜上所述，在醫(yī)院的發(fā)展中一定不能忽視醫(yī)療保障檔案管理工作，一定要重視該項(xiàng)工作，為了提升檔案管理工作的效果，就需要打破傳統(tǒng)管理模式的束縛，不斷地創(chuàng)新管理的措施，首先，需要在思想管理上進(jìn)行創(chuàng)新，改變管理人員的思想意識(shí)，樹(shù)立新的管理理念；同時(shí)需要?jiǎng)?chuàng)