2024年書店員工管理制度（二篇）

第2頁共2頁2024年書店員工管理制度一、勞動管理規(guī)定:酒店員工每月設定兩天休息日（炊事班師傅及配菜人員除外，通常安排在周末），如需請假（無薪資發(fā)放），需回店銷假并書面申請，經批準后方可離崗，否則將被視為曠工處理，曠工一天將扣除基本工資的200%。二、工作管理規(guī)定:所有員工必須服從調度，遵守指令，確保每日工作當天高質量完成。工作時間內禁止會客、接打電話、觀看電視或處理個人事務。三、財務管理規(guī)定:所有收支需做到日清月結，前臺需每日與酒店結算當日賬目。員工預支資金不得超過當月工資的一半，員工工資通常按月發(fā)放（特殊情況可適當延遲，但不得超過一個月）。四、財產物資管理:員工需妥善保管酒店財產物資，如工器具、餐具、工作服等，如有損壞，照價賠償，從當月工資中抵扣，如不足，將繼續(xù)從下月工資中抵扣直至扣完。五、學習管理規(guī)定:每周日下午安排兩小時集中學習，學習內容涵蓋時事政治、業(yè)務培訓和文體活動，具體安排可根據實際情況調整。六、衛(wèi)生管理規(guī)定:每周六下午為集中清潔時間，員工需按各自負責的衛(wèi)生區(qū)域進行徹底清潔。確保墻壁無污漬，地面干凈，無灰塵和廢棄物；門窗玻璃清潔無污垢，洗手間無蚊蠅和異味。七、獎懲責任制:建立檢查考核獎懲制度，每月____日下午對各項制度執(zhí)行情況進行檢查，并對業(yè)務表現(xiàn)進行相應獎懲。八、黨員管理規(guī)定（具體內容未提供，如需詳細規(guī)定請補充）...2024年書店員工管理制度（二）一、考勤管理制度1.員工上下班實行嚴格的簽到制度，簽到地點設在收銀臺處，嚴禁未簽到或找人代簽行為。2.上班時間根據店鋪地理位置進行合理安排。3.上班期間，員工需嚴格遵守時間規(guī)定，嚴禁遲到或早退。一月內遲到、早退合計三次者，將按曠工一天處理；若單次遲到或早退超過指定分鐘數，則按曠工半天計算。4.當班期間，員工離崗次數需控制在限定范圍內，且每次離崗時間不得超過指定時長。5.員工未經店長同意，嚴禁私自換班或代班。6.員工每月可向店長申請調換班次以進行休息，但調班休息前必須提前申請，并與同事做好工作交接。7.員工請假/休假事宜需參照公司制定的請假制度（暫行）執(zhí)行。二、儀容儀表規(guī)范1.員工進入工作崗位前，應按要求統(tǒng)一著裝，佩戴工牌于左胸上方。2.員工應保持淡妝，頭發(fā)后梳不蓋耳，女生長發(fā)需盤起；男生不留長發(fā)，不留胡須。3.指甲需修剪整齊，不得留長指甲。4.保持口腔清新，班前避免食用生蔥、生蒜等刺激性食物。5.嚴禁在顧客面前有交頭接耳、指手畫腳等不雅行為，同時避免摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作。與顧客交流時，需使用禮貌用語。三、日常行為規(guī)范1.上班期間，員工手機需統(tǒng)一保管，以確保銷售工作不受干擾。2.員工在專柜賣場區(qū)域內嚴禁抽煙、打牌、下棋、賭博等行為，無論上、下班時間均需遵守。3.上班時間內，員工不得吃零食、看報紙、雜志、寫信或打盹等。4.員工在休息時間內進行飲食、喝水、補妝等活動時，需避開顧客視線。5.上班時間，員工嚴禁私自外出。6.工作時間內，員工需保持嚴肅認真的工作態(tài)度，嚴禁打鬧嬉戲、聊天等行為。乘務員管理制度第一條乘務員應秉持全心全意為人民服務的原則，堅持“乘客至上、服務第一”的宗旨，熱愛旅客運輸工作，掌握服務技能，實現(xiàn)文明服務、禮貌待人。第二條乘務員需具備強烈的安全和優(yōu)質服務意識，語言表達能力較強，普通話流暢；同時需具備良好的性格、氣質，能吃苦耐勞、助人為樂，且身體健康。第三條乘務員應熟悉運行線路、運行里程、票價、發(fā)車時間、途經地點及各站點轉乘線路和附近各大型的企事業(yè)單位、學校、工廠等信息。第四條乘務員必須嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，服從公司安排，致力于提供優(yōu)質服務；做到不早退、不遲到、不曠工，并保質保量完成公司下達的各項工作任務。第五條乘務員需堅持貫徹執(zhí)行“優(yōu)質服務、文明行車、禮貌待客”的服務宗旨。在售票過程中應主動將票據交付旅客手中，并確保錢票相符；同時，需使用文明用語與乘客交流（如：請、你好、對不起、謝謝、再見等），對乘客提出的問題需有問必答、百問不厭、耐心解釋；嚴禁以任何形式和理由與乘客發(fā)生謾罵和斗毆。第六條乘務員在服務過程中需無條件服從稽查人員的檢查，并積極配合稽查人員的工作；不得以任何