企鵝會(huì)員日項(xiàng)目的成本控制研究分析 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)

摘要

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新生態(tài)環(huán)境下，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不滿足于線上發(fā)展，開(kāi)始和線下推廣相結(jié)合。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的線下推廣是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的最后環(huán)節(jié)，營(yíng)銷活動(dòng)的效果直接取決于線下活動(dòng)的進(jìn)展效果。這就意味著一個(gè)好的線下活動(dòng)是直接影響到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的收益的。

本文目的是為了探索當(dāng)前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)線下活動(dòng)項(xiàng)目的成本控制理論，主要研究騰訊大燕網(wǎng)旗下的企鵝會(huì)員日線下活動(dòng)項(xiàng)目的成本控制。研究方法主要是定性與定量相結(jié)合的方式，通過(guò)訪談法、案例分析法等進(jìn)行研究。通過(guò)訪談法向直屬項(xiàng)目經(jīng)理問(wèn)到相關(guān)項(xiàng)目資金數(shù)據(jù)，以龍灣親子嘉年華活動(dòng)為案例進(jìn)行成本控制分析。最后運(yùn)用掙值法與甘特圖法來(lái)改良互聯(lián)網(wǎng)線下活動(dòng)項(xiàng)目的成本控制方案。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)線下活動(dòng)；項(xiàng)目成本控制；企鵝會(huì)員日；

Abstract

InthenewenvironmentInternetplustheInternet,moreandmoreenterprisesarenotsatisfiedwiththedevelopmentofonlineandofflinepromotioncombinationbegan.TheofflinepromotionofChina'sInternetisthelaststepofInternetmarketing.Theeffectofmarketingactivitiesdirectlydependsontheprogressofofflineactivities.ThismeansthatagoodofflineactivitywilldirectlyaffecttheprofitsofInternetcompanies.

ThepurposeofthispaperistoexplorethecostcontroltheoryoftheofflineactivitiesundertheInternetindustryinChina,andmainlystudythecostcontrolofthepenguinmembersunderthedailylineofthepenguinmembersundertheTencent'sbanner.Theresearchmethodsaremainlyqualitativeandquantitativemethods,throughinterviews,caseanalysisandsoon.Throughinterviews,directprojectmanagerswereaskedabouttherelevantprojectcapitaldata,andthecaseofLongwanparentchildcarnivalwastaken

as

a

case

to

analyze

the

cost

control.

Finally,

the

earned

value

method

and

GanttchartmethodareusedtoimprovethecostcontrolplanoftheactivitiesundertheInternet.

Keywords:Internetofflineactivities;projectcostcontrol;Penguinmembershipday;

第1章緒論

1.1課題背景及研究的目的和意義

1.1.1課題背景

在國(guó)內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”的新生態(tài)環(huán)境下，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不滿足于線上發(fā)展，開(kāi)始和線下推廣相結(jié)合。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的線下推廣是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的最后環(huán)節(jié)，營(yíng)銷活動(dòng)的效果直接取決于線下活動(dòng)的進(jìn)展效果。這就意味著，線下活動(dòng)的效果直接影響到互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比于非傳統(tǒng)企業(yè)在線上宣傳和線下推廣有更大的優(yōu)勢(shì)，直接導(dǎo)致了傳統(tǒng)企業(yè)一般會(huì)依托于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行宣傳，某種程度上相當(dāng)于把宣傳推廣環(huán)節(jié)外包給了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。由此可以看出線下推廣在營(yíng)銷中的重要性。

線下做一些活動(dòng)是線下推廣的常見(jiàn)方式之一。成功的線下活動(dòng)可以在短時(shí)間內(nèi)匯總用戶組。用戶和網(wǎng)站，網(wǎng)民和網(wǎng)民可以進(jìn)一步交流和聯(lián)系。隨著活動(dòng)的擴(kuò)大，也有可能利用媒體跟進(jìn)報(bào)道，擴(kuò)大輿論的關(guān)注度，形成溝通，繼續(xù)增加活動(dòng)的主題和網(wǎng)站的知名度，并增加擴(kuò)散的營(yíng)銷渠道。

騰訊作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的代表公司之一，也在探索結(jié)合線上與線下的新模式。騰訊本地站是騰訊公司直屬的本地門(mén)戶網(wǎng)站。從2006年到2013年，騰訊地方站遍布國(guó)內(nèi)15個(gè)主要省份，而且成為當(dāng)?shù)刈顧?quán)威，最時(shí)尚，最前沿的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，也成為當(dāng)?shù)厝嗣裆畹淖钪匾脚_(tái)。

企鵝會(huì)員日是騰訊大燕網(wǎng)在津京冀地區(qū)借助騰訊的資源形成的線下活動(dòng)IP，是為了給客戶引流，促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)，形成重復(fù)消費(fèi)的商業(yè)模式。

本文主要通過(guò)訪談法、個(gè)案研究法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法等方式來(lái)研究企鵝會(huì)員日的線下活動(dòng)成本控制的問(wèn)題。

1.1.2研究的目的和意義

互聯(lián)網(wǎng)公司最重要的事情就是掌握人與人之間的聯(lián)系。這是最近幾次被提及的“生態(tài)圈”這個(gè)詞。所謂的“互聯(lián)網(wǎng)思維”是重建人和人之間的聯(lián)系，所以，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，互聯(lián)網(wǎng)公司也必然會(huì)朝向線下活動(dòng)的方向進(jìn)行發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)線下活動(dòng)也必將已更具時(shí)代特色的方式呈現(xiàn)出了。

論文研究的目的：

通過(guò)對(duì)項(xiàng)目成本的預(yù)測(cè)和決策，努力優(yōu)化企業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)效率。根據(jù)成本決策，

為了降低成本費(fèi)用我們需要確定成本計(jì)劃，成本計(jì)劃就是我們的指導(dǎo)方針，而且還是控制、分析和評(píng)判的依據(jù)。嚴(yán)格根據(jù)成本計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，這樣可以有效降低成本的費(fèi)用，節(jié)約企業(yè)資源，防止鋪張浪費(fèi)和多余的損失。

然后進(jìn)行成本核算。根據(jù)成本計(jì)劃執(zhí)行的現(xiàn)實(shí)情況及時(shí)進(jìn)行成本核算，為企業(yè)提供良好的成本反饋。為國(guó)家提供必要的成本數(shù)據(jù)。

再來(lái)根據(jù)各種消費(fèi)和成本現(xiàn)實(shí)情況，來(lái)分析和評(píng)判成本的實(shí)施進(jìn)展和結(jié)果計(jì)劃，鼓勵(lì)員工，上漲員工的積極性，也可以改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境。

意義：

1、項(xiàng)目成本控制是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵

項(xiàng)目成本控制是項(xiàng)目周期中非常重要的一環(huán)。對(duì)于所有的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，都是為了通過(guò)各種管理實(shí)現(xiàn)好的盈利目標(biāo)。所有項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束都會(huì)有設(shè)計(jì)、銷售、監(jiān)管等多個(gè)單位和部門(mén)，而且他們都有自己的經(jīng)濟(jì)效益。比如，在概念階段，客戶要進(jìn)行投資估算和對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)濟(jì)方面的評(píng)價(jià)，以決定是否設(shè)立項(xiàng)目。招標(biāo)和投標(biāo)的階段，客戶必須與相關(guān)部門(mén)聯(lián)合通過(guò)成本估算來(lái)報(bào)出相關(guān)的合同費(fèi)用。在實(shí)施和設(shè)計(jì)的時(shí)候，項(xiàng)目成本控制可以保證項(xiàng)目預(yù)算在合理的價(jià)格范圍。

2、應(yīng)用綜合管理和控制來(lái)制約不確定的成本

各個(gè)不確定的方面導(dǎo)致了項(xiàng)目成本的不確定性，首先預(yù)測(cè)就是不確定的。一般項(xiàng)目經(jīng)理是通過(guò)市場(chǎng)來(lái)預(yù)測(cè)項(xiàng)目成本，然而實(shí)際上市場(chǎng)中的價(jià)格往往不能準(zhǔn)確的顯示項(xiàng)目開(kāi)始后的價(jià)格，它是不可預(yù)測(cè)的，因?yàn)槭袌?chǎng)在波動(dòng)，所以實(shí)際的預(yù)測(cè)往往是不確定的。第二個(gè)方面是人類的預(yù)測(cè)來(lái)源于他所接觸到的信息，然而信息獲取不會(huì)是完全的，信息獲取總是有限的。信息的獲取不僅取決于信息傳播的途徑，而且還有人力、物力、財(cái)力的各方面的約束。第三，人們還有主觀映像，就算獲取了客觀的信息，人們也需要耗費(fèi)精力篩選，這樣造成錯(cuò)過(guò)了重要信息，還會(huì)被錯(cuò)誤的信息誤導(dǎo)。就算得到了正確的信息，時(shí)間還會(huì)改變信息，所以預(yù)測(cè)是不確定的。第四就是決策也是不確定的。現(xiàn)代管理決策理論需要有足夠的信息才能進(jìn)行選擇。決策者的有限信息不足以給出完全的決策，只能做出最合理的決策。第五，現(xiàn)代管理體制也是不確定的。就目前的管理體制也是不斷發(fā)展的，沒(méi)有完全確定正確的理論，所以也需要各個(gè)主體進(jìn)行發(fā)展合作，需要政府的指導(dǎo)和調(diào)控。

3、有利于進(jìn)行全面監(jiān)督

項(xiàng)目成本控制是對(duì)所有人的控制，是對(duì)項(xiàng)目所有周期的控制，是對(duì)項(xiàng)目各個(gè)方面的控制。這就要求關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)程中所有時(shí)刻都需要在監(jiān)管中。出現(xiàn)相關(guān)的信息需要反饋到高層領(lǐng)導(dǎo)，包括浪費(fèi)違法行為等。然后采取各種手段制止這些行為，使項(xiàng)目按照原先的計(jì)劃順利進(jìn)行。

1.2國(guó)內(nèi)外研究概述

1.2.1國(guó)外研究概述

1、項(xiàng)目成本估算方面

Cawthorne-Nugent

M.

等［1］通過(guò)總結(jié)原有項(xiàng)目成本數(shù)據(jù)，結(jié)合回歸統(tǒng)計(jì)理論，建立了特殊環(huán)境下的項(xiàng)目成本估算體系。該系統(tǒng)可以為工程造價(jià)估算提供更準(zhǔn)確的估算方法，從而提高工程造價(jià)。進(jìn)行更深入的分析。

Akintola

Akintoye［2］探討了影響項(xiàng)目成本估算的因素。通過(guò)比較分析英國(guó)四類企業(yè)（小型，中型，大型企業(yè)）承包商成本估算的影響因素，將項(xiàng)目成本估算的影響因素根據(jù)其重要性進(jìn)行分類。最重要的影響因素是項(xiàng)目的復(fù)雜程度，建設(shè)規(guī)模和范圍，市場(chǎng)條件，施工方法，場(chǎng)地限制，客戶財(cái)務(wù)狀況，項(xiàng)目可施工性和施工地點(diǎn)；第二個(gè)重要因素是技術(shù)要求和項(xiàng)目信息，項(xiàng)目組要求，合同要求，項(xiàng)目期限；最后，分組項(xiàng)目的復(fù)雜性和市場(chǎng)需求。項(xiàng)目管理人員只能通過(guò)關(guān)注這些影響因素并區(qū)分它們來(lái)更好地估算項(xiàng)目成本。

2、成本預(yù)算方面

Avraham

Shtub［5］提出了一個(gè)用于項(xiàng)目細(xì)分的項(xiàng)目成本管理工具（ProjectSegmentation）。該工具將項(xiàng)目?jī)?nèi)容劃分為若干子項(xiàng)目或部分，便于在同一組內(nèi)執(zhí)行類似任務(wù)，從而有效地對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行預(yù)算和管理。同時(shí)，項(xiàng)目規(guī)劃模型和項(xiàng)目控制模型在工具的基礎(chǔ)上建立起來(lái)，克服了關(guān)鍵路徑法（CPM）和計(jì)劃審查技術(shù)（PERT）兩種方法在項(xiàng)目管理和應(yīng)用中的缺陷。

Olivier

de

La

Villarmois

等［6］提出了綜合成本核算方法

-

增值單位法（UVA）。通過(guò)對(duì)公司內(nèi)部個(gè)人和外部顧問(wèn)進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談，對(duì)1995到2009年間采用UVA方法的企業(yè)進(jìn)行了研究，明確了成本分類，促進(jìn)了成本決策和有效的預(yù)算編制。然而，這種方法是通常適用于較小的公司，并且作為管理工具有一定的局限性。

3、成本控制過(guò)程方面

K．L．Teo

等［7］研究了項(xiàng)目成本最優(yōu)控制的問(wèn)題，并指出項(xiàng)目功能的成本包括正常成本，總成本和控制成本的總體變化?；诳刂茀?shù)化技術(shù)，提出了收斂分析支持的計(jì)算方法來(lái)解決這種最優(yōu)控制問(wèn)題。

Andrea

P．Kern等［10］提出了項(xiàng)目計(jì)劃和成本控制模型。該模型集成了項(xiàng)目成本管理技術(shù)，例如運(yùn)營(yíng)成本估算，S曲線和目標(biāo)成本，以便預(yù)期的成本管理變得更具前瞻性，并且可以在大多數(shù)項(xiàng)目中處理。在動(dòng)態(tài)，不確定，復(fù)雜的建筑環(huán)境中，但這種模式僅限于中小企業(yè)實(shí)施的建設(shè)項(xiàng)目，不利于大型項(xiàng)目的成本控制。

1.2.2國(guó)內(nèi)研究概述

1、項(xiàng)目成本估算方面

李延罡［12］指出中國(guó)大部分建筑公司在項(xiàng)目成本管理中存在諸多問(wèn)題，從戰(zhàn)略層面和戰(zhàn)略層面分析了建設(shè)項(xiàng)目成本控制存在的問(wèn)題，即項(xiàng)目質(zhì)量成本高，時(shí)間。項(xiàng)目成本控制是項(xiàng)目成本管理的核心內(nèi)容。在開(kāi)展項(xiàng)目成本管理時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目成本估算和項(xiàng)目成本控制的管理。

2、成本預(yù)算方面

李江洋［14］對(duì)ABC法在建筑施工企業(yè)成本核算中的應(yīng)用進(jìn)行了深入研究?？偨Y(jié)項(xiàng)目成本中的間接成本，重新分析各種間接成本，以達(dá)到減少項(xiàng)目間接成本的目的。

陸紅梅等［15］將模糊模式識(shí)別與BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，建立工程項(xiàng)目成本預(yù)測(cè)模型。從成本咨詢單位收集了31個(gè)建筑項(xiàng)目的信息。選定的12個(gè)指標(biāo)合并為6個(gè)綜合指標(biāo)。作為BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的輸入，建立了項(xiàng)目成本預(yù)測(cè)指標(biāo)體系，并重新使用了模糊模式識(shí)別知識(shí)。通過(guò)工程項(xiàng)目樣本選擇，經(jīng)過(guò)計(jì)算分析，得出結(jié)論：模糊模式識(shí)別利用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)建立了項(xiàng)目成本預(yù)測(cè)模型，可以有效預(yù)測(cè)項(xiàng)目成本。

3、成本控制過(guò)程方面

蘆峰等［16］在國(guó)內(nèi)外建設(shè)項(xiàng)目成本控制方法的比較研究中，提出中國(guó)建筑公司應(yīng)建立一套科學(xué)完整的成本控制方法

-

動(dòng)態(tài)控制方法

-

對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的成本控制。施工企業(yè)只采用現(xiàn)代化的管理方法和手段，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目成本的控制，優(yōu)化工程成本和時(shí)間表，使施工企業(yè)在施工過(guò)程中可以減少資源消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益最大化該項(xiàng)目。

莫瓊等［18］通過(guò)分析我國(guó)工程項(xiàng)目成本管理現(xiàn)狀，針對(duì)成本管理權(quán)責(zé)不明確，激勵(lì)制度不完善等問(wèn)題，建立了權(quán)責(zé)結(jié)合的責(zé)任成本管理體系，加強(qiáng)項(xiàng)目成本管理。制定責(zé)任預(yù)算，制定考核標(biāo)準(zhǔn)；跟蹤信息并進(jìn)行責(zé)任處理；評(píng)估和評(píng)估工作表現(xiàn)，編制責(zé)任報(bào)告。該系統(tǒng)可以提高各建筑公司的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更多的利潤(rùn)。

1.2.3研究述評(píng)

根據(jù)國(guó)內(nèi)外研究情況發(fā)現(xiàn)，大部分項(xiàng)目管理理論都是從工程項(xiàng)目中總結(jié)而出，本文主要以原有的項(xiàng)目管理知識(shí)體系來(lái)指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)線下活動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)行。

1.3研究?jī)?nèi)容與方法

1、論文的內(nèi)容

基于項(xiàng)目成本管理和控制理論，本文主要通過(guò)分析騰訊大燕網(wǎng)企鵝會(huì)員日項(xiàng)目中的龍灣親子嘉年華項(xiàng)目來(lái)分析相關(guān)的成本控制方法，主要是用甘特圖與掙值理論。主要是以現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論為基礎(chǔ)研究互聯(lián)網(wǎng)線下活動(dòng)的項(xiàng)目成本控制。在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)線下活動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和管理所需各個(gè)流程的成本，首先分析了線下互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)項(xiàng)目成本控制存在的問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上，提出了成本控制的具體對(duì)策，以確保該項(xiàng)目在批準(zhǔn)的成本預(yù)算內(nèi)在時(shí)間安排，質(zhì)量和成本方面達(dá)到最佳效果。通過(guò)對(duì)騰訊大燕網(wǎng)企鵝會(huì)員日項(xiàng)目的實(shí)證分析，論證方法的有效性和可行性。

第一章主要介紹研究背景、意義、國(guó)內(nèi)外研究概述、研究?jī)?nèi)容與方法。第二章闡述相關(guān)理論基礎(chǔ)，項(xiàng)目管理的定義、項(xiàng)目成本控制方面的相關(guān)理論與方法。第三章用大數(shù)據(jù)了解中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)目前的趨勢(shì)及動(dòng)向，找到目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)線下活動(dòng)項(xiàng)目成本控制的問(wèn)題及原因。第四章介紹了互聯(lián)網(wǎng)線下活動(dòng)項(xiàng)目典型案例，企鵝會(huì)員日項(xiàng)目中的數(shù)個(gè)線下活動(dòng)，總結(jié)出互聯(lián)網(wǎng)線下活動(dòng)項(xiàng)目的具體流程，運(yùn)用個(gè)案研究法分析企鵝會(huì)員日親子嘉年華項(xiàng)目的流程。第五章分析企鵝會(huì)員日親子嘉年華活動(dòng)的成本流向，并且對(duì)其降低成本的方法進(jìn)行探討。

2、論文研究的方法

運(yùn)用現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)來(lái)分析企鵝會(huì)員日項(xiàng)目的案例。本文采用定性分析的方法分析了互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)項(xiàng)目成本控制存在的問(wèn)題，成本控制過(guò)程以及項(xiàng)目成本控制系統(tǒng)的建立。同時(shí)，運(yùn)用甘特圖來(lái)分析人力成本問(wèn)題，利用掙值分析的定量方法，計(jì)算和計(jì)劃工作量的預(yù)算成本，然后推測(cè)項(xiàng)目是否按計(jì)劃進(jìn)行，成本是否超標(biāo)，這是一種動(dòng)態(tài)的項(xiàng)目成本管理方法。通過(guò)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的方法，理論與實(shí)際相結(jié)合，參考目前最為完善的工程項(xiàng)目領(lǐng)域，分析了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)項(xiàng)目成本控制的現(xiàn)狀，并結(jié)合了騰訊大燕網(wǎng)企鵝會(huì)員日活動(dòng)項(xiàng)目成本控制的實(shí)踐，使理論與實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在理論指導(dǎo)和實(shí)踐中發(fā)揮了重要作用。

第二章相關(guān)理論基礎(chǔ)

2.1互聯(lián)網(wǎng)線下活動(dòng)項(xiàng)目的定義

根據(jù)傳統(tǒng)項(xiàng)目管理中的四個(gè)階段，線下互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)項(xiàng)目也可以分為論證，計(jì)劃，實(shí)施控制和結(jié)束四個(gè)階段。

在項(xiàng)目的初始階段，它可以由計(jì)劃者和營(yíng)銷者發(fā)起。通常，項(xiàng)目是根據(jù)客戶的直接需求或分析的間接需求啟動(dòng)的。

當(dāng)項(xiàng)目被發(fā)起后，需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行可行性研究，也就是項(xiàng)目的初步計(jì)劃。這個(gè)時(shí)候需要對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)外市場(chǎng)進(jìn)行研究評(píng)估，然后給出相關(guān)成本預(yù)測(cè)。確定項(xiàng)目的類別形態(tài)，然后選定客戶群體，選擇招商群體，這個(gè)時(shí)候就要寫(xiě)出招商方案與活動(dòng)策劃了，做出項(xiàng)目損益表進(jìn)行定性分析。

評(píng)估出可行性后，就要形成項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)。發(fā)起人根據(jù)項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)向公司申請(qǐng)成本預(yù)算的資金，如果被批準(zhǔn)就開(kāi)始執(zhí)行項(xiàng)目。完善策劃方案，招商方案，策劃方案應(yīng)當(dāng)更加具體寫(xiě)出相關(guān)活動(dòng)事宜與活動(dòng)亮點(diǎn)用來(lái)吸引游客。招商方案要體現(xiàn)出客戶權(quán)益，能為客戶帶來(lái)什么利益，比如品牌曝光、人流量等。然后進(jìn)行宣傳策劃讓活動(dòng)走進(jìn)大眾視野。

項(xiàng)目計(jì)劃完成后，就要進(jìn)行項(xiàng)目的具體執(zhí)行方案的策劃，區(qū)別在于項(xiàng)目計(jì)劃要做出大體的方向與類別。比如這次是親子活動(dòng)還是跑步活動(dòng)，主要用戶是教師還是母子等。而項(xiàng)目具體執(zhí)行方案就需要多少人去干什么，具體到人。比如活動(dòng)對(duì)接人、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)規(guī)模大小、怎么招人等等。項(xiàng)目執(zhí)行方案是項(xiàng)目計(jì)劃的具體延伸，項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目執(zhí)行方案的指導(dǎo)。項(xiàng)目執(zhí)行方案傾向于具體操作方法，項(xiàng)目計(jì)劃側(cè)重于大方面的戰(zhàn)略方向。

項(xiàng)目控制就是在項(xiàng)目項(xiàng)目執(zhí)行方案后，慢慢將項(xiàng)目執(zhí)行方案變成現(xiàn)實(shí)，通過(guò)各種控制手段保證執(zhí)行的效果，不能延期與超過(guò)成本預(yù)期。同時(shí)還有兩項(xiàng)重要的任務(wù)。

首先要完成活動(dòng)的人數(shù)指標(biāo)和招商的贊助指標(biāo)，這需要通過(guò)相關(guān)部門(mén)的聯(lián)合協(xié)作，并且要可以處理緊急情況，必要時(shí)可以靈活變更活動(dòng)流程。一切為了實(shí)現(xiàn)結(jié)果。

最后就是項(xiàng)目的收尾，這很重要，關(guān)系到后面的二次宣傳，這樣可以保證活動(dòng)的最大效果，還要總結(jié)相關(guān)的問(wèn)題，為以后做類似的活動(dòng)打下基礎(chǔ)，積累經(jīng)驗(yàn)。

2.1項(xiàng)目管理的定義

現(xiàn)代項(xiàng)目管理是管理學(xué)的一個(gè)分支。定義是指通過(guò)專業(yè)的技能、方法在有限資源和各種規(guī)定下按規(guī)定的時(shí)間和效果完成項(xiàng)目。對(duì)于線下活動(dòng)項(xiàng)目，項(xiàng)目管理分為論證，計(jì)劃，實(shí)施控制和結(jié)束四個(gè)階段。

“項(xiàng)目管理是運(yùn)用管理的知識(shí)、工具和技術(shù)于項(xiàng)目活動(dòng)上，來(lái)達(dá)成解決項(xiàng)目的問(wèn)題或達(dá)成項(xiàng)目的需求。所謂管理包含領(lǐng)導(dǎo)、組織、用人、計(jì)劃、控制（controlling）等五項(xiàng)主要職能?！?/p>

項(xiàng)目管理（Project

Management）：使用各種相關(guān)技能，方法和工具來(lái)達(dá)到或超過(guò)項(xiàng)目利益相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目的要求和期望，并開(kāi)展各種計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制活動(dòng)。

2.2項(xiàng)目成本控制的相關(guān)理論

2.2.1項(xiàng)目成本控制的原則

1、經(jīng)濟(jì)效益原則

在項(xiàng)目進(jìn)行中，成本控制帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益必須大于成本控制的成本，這就是最基本的原則，經(jīng)濟(jì)效益原則。如果一個(gè)成本控制帶來(lái)的好處都抵不上成本控制的成本，那么完全沒(méi)有必要進(jìn)行成本控制。

2、開(kāi)源節(jié)流原則

顧名思義，開(kāi)源節(jié)流的原則就是，為了提高項(xiàng)目的收益，可以采取兩種方法。第一是開(kāi)源的方法，找到別的方式增加收益，比如互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)的話可以招商廣告，可以用其他創(chuàng)新的思維增加收入。第二個(gè)就是節(jié)流的方法，通過(guò)各種渠道減少開(kāi)支，比如替換相關(guān)職能的物件，來(lái)降低開(kāi)支。運(yùn)用好開(kāi)源節(jié)流原則，可以在不知道怎么控制成本的時(shí)候提供一個(gè)新的思路，當(dāng)不知道怎么節(jié)約成本的時(shí)候可以從開(kāi)源節(jié)流的方向思考具體的問(wèn)題。

3、具體問(wèn)題具體分析的原則

每個(gè)公司及項(xiàng)目都是不一樣的，就算公司和項(xiàng)目一樣，由于外在環(huán)境和空間時(shí)間的變化也會(huì)跟上次的情況不同，所以我們需要具體問(wèn)題具體分析的原則，在不同的環(huán)境下可以分析出相應(yīng)的解決辦法來(lái)解決問(wèn)題，這個(gè)原則主要是告訴項(xiàng)目經(jīng)理，不要過(guò)于依賴于非本行業(yè)情況的項(xiàng)目信息，要學(xué)會(huì)處理自己項(xiàng)目的問(wèn)題。

4、全程全面成本管理與控制的原則

從項(xiàng)目的周期來(lái)看，項(xiàng)目的控制是全方位的，動(dòng)態(tài)的過(guò)程。所以為了控制項(xiàng)目的成本我們也需要全程全面的成本管理與控制的原則來(lái)做，這就需要我們時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目的信息，盡量獲得項(xiàng)目更完全的信息。從內(nèi)容來(lái)看，它包括很多成本，比如設(shè)計(jì)和建造成本、人事成本、物料成本、執(zhí)行商成本、管理成本等等。

2.2.2項(xiàng)目成本控制的方法

1、掙值理論介紹

使用掙值法使得比較項(xiàng)目中的差異更加的方便。掙值法中充分考慮了進(jìn)度、資金等動(dòng)態(tài)管理控制的這一要求。項(xiàng)目管理專家早在幾年前就加了一個(gè)中間概念掙值（EV），這個(gè)概念表示的是實(shí)際完成的工作量的預(yù)算成本，在計(jì)劃和現(xiàn)實(shí)中間建立起到了衡量的作用。操作如下所示：

1、用成本的概念來(lái)表示每個(gè)項(xiàng)目任務(wù)，并且要反應(yīng)如時(shí)間，資源，成本和項(xiàng)目任務(wù)復(fù)雜程度等等的各種因素的影響情況。

2、當(dāng)前完成一樣工作量的前提條件下，比較出預(yù)算的成本與當(dāng)前的成本的差值，得出成本之間的差值。從另一個(gè)方面來(lái)講，無(wú)論是項(xiàng)目現(xiàn)在花可多少錢(qián)，如果工作沒(méi)有相同的進(jìn)展。那么這個(gè)過(guò)剩被視為浪費(fèi)在項(xiàng)目中，不應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)。這個(gè)計(jì)算方式也可以來(lái)平衡因?yàn)轫?xiàng)目的范圍不同而產(chǎn)生的成本之間的差異。

3、花費(fèi)一樣的資源下，計(jì)劃中要完成的任務(wù)和當(dāng)前完成任務(wù)要進(jìn)行比較。這里指的進(jìn)度是完成項(xiàng)目的任務(wù)的進(jìn)度，而不僅僅是時(shí)間。

上面是文字解釋的凈值理論，下面是相應(yīng)的概念和公式：

BCWS是計(jì)劃時(shí)任務(wù)所對(duì)應(yīng)的預(yù)算成本；ACWP是與當(dāng)前完成的任務(wù)對(duì)應(yīng)的當(dāng)前成本；BCWP是已經(jīng)完成任務(wù)的實(shí)際預(yù)算值，即掙值（EV）。

成本差異：CV

=

BCWP-ACWP

進(jìn)度差異：SV=BCWP-BCWS

成本績(jī)效指數(shù)：CPI=BCWP/ACWP

時(shí)間表性能指數(shù)SPI=BCWP/BCWS

為了可以夠使用掙值法來(lái)控制活動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)展。它需要一定的條件，就是需要計(jì)劃時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展。在計(jì)劃和實(shí)際的跟蹤中，一定要有明確的項(xiàng)目具體任務(wù)，每項(xiàng)具體的項(xiàng)目可以算出預(yù)算的成本，而且每個(gè)時(shí)刻都要有實(shí)際成本的數(shù)據(jù)，不然沒(méi)有辦法監(jiān)測(cè)。

根據(jù)項(xiàng)目當(dāng)前的工作量來(lái)近似計(jì)算成本，然后在預(yù)算計(jì)劃和實(shí)際成本間跟蹤，每個(gè)項(xiàng)目的任務(wù)必須具有計(jì)劃的和實(shí)際的工作量數(shù)據(jù)。然后特定任務(wù)分配給特定的項(xiàng)目人員，還要規(guī)劃好每個(gè)人在特定任務(wù)上工作量。還要跟進(jìn)每個(gè)特定項(xiàng)目人員在每個(gè)特定項(xiàng)目上的實(shí)際工作量。管理員的項(xiàng)目報(bào)告中，成本數(shù)據(jù)是通過(guò)這種方法取得的。如果沒(méi)有辦法做到這些，掙值法不能使用。

關(guān)于怎樣獲取工作量的方法，項(xiàng)目經(jīng)理要熟練掌握掙值的概念和計(jì)算方法，還要理解項(xiàng)目管理的思想：項(xiàng)目的實(shí)際成本需要計(jì)劃與實(shí)際的相比，關(guān)鍵的是關(guān)注項(xiàng)目的本身。

用這個(gè)方法的同時(shí)，還有很多方法可以使用來(lái)探測(cè)項(xiàng)目進(jìn)展。在運(yùn)用掙值法的同時(shí)也要使用其他的管理方法，比如項(xiàng)目的時(shí)間表。項(xiàng)目實(shí)際成本要滿足不同管理需求的要求。目前包括三個(gè)指標(biāo)，它包括三個(gè)主要因素：時(shí)間表，成本和掙值。

表2-1掙值理論參數(shù)含義

費(fèi)用節(jié)支超支

費(fèi)用偏差CV=BCWP－ACWP>0<0

費(fèi)用績(jī)效指數(shù)CPI=BCWP/ACWP>1<1

進(jìn)度提前拖延

進(jìn)度偏差SV=BCWP－BCWS>0<0

進(jìn)度績(jī)效指數(shù)SPI=BCWP/BCWS>1<1

2、甘特圖介紹

甘特圖通過(guò)分解的小項(xiàng)目列表和時(shí)間的尺度用圖形的方式說(shuō)明特定項(xiàng)目的順序和持續(xù)時(shí)間。使用的是線形圖，橫軸代表的是時(shí)間，縱軸代表的是分解出來(lái)的小項(xiàng)目，線條長(zhǎng)短表示的是時(shí)間。實(shí)際上是表現(xiàn)出計(jì)劃何時(shí)進(jìn)行和如何與需求進(jìn)行對(duì)比的問(wèn)題。幫助管理人員澄清該項(xiàng)目的其余特點(diǎn)和評(píng)估工作進(jìn)展情況。

甘特圖包含以下三個(gè)含義：

1、用圖表和表格的形式顯示活動(dòng)順序，表示活動(dòng)的因果關(guān)系。

2、顯示進(jìn)度的一般方法，可以用來(lái)控制項(xiàng)目的進(jìn)度。

3、圖表中有項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間，可以更好地安排項(xiàng)目順序。

甘特圖分為五個(gè)表單：計(jì)劃圖表，裝載圖表，機(jī)器閑置圖表，員工閑置圖表和計(jì)劃表。

第三章我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)線下活動(dòng)項(xiàng)目成本控制現(xiàn)狀分析

3.1中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀

3.1.1中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)據(jù)分析

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布了最新的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展情況統(tǒng)計(jì)。其中包含了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)。統(tǒng)計(jì)中表明，在2017年，全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)達(dá)到了7.72億人，2017年新增的互聯(lián)網(wǎng)用戶是4074萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)的普及率變?yōu)?5.8％，比上年上升了2.6個(gè)百分點(diǎn)。

2017年，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶也達(dá)到了7.53億。這個(gè)數(shù)據(jù)比2016年年末上漲了5734萬(wàn)人?；ヂ?lián)網(wǎng)的用戶使用手機(jī)來(lái)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的比例上漲了2.4％，互聯(lián)網(wǎng)用戶上網(wǎng)比例繼續(xù)攀升。

圖3-1中國(guó)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)圖來(lái)源CNNIC

如圖3-1中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶主要在10歲至39歲。截至二零一七年，10歲至39歲年齡組占總體網(wǎng)絡(luò)用戶的73.0％。這里面，20歲-29歲的網(wǎng)絡(luò)用戶比例最高，達(dá)到30.0％；10歲至19歲和30-39歲比例分別是19.6％和23.5％。

3.1.2中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民需求分析

網(wǎng)民對(duì)生活休閑的需求高于商業(yè)需求。通過(guò)圖3-2可以看到主要搜索詞匯：少兒培訓(xùn)，親子，瑜伽，舞蹈和其他很多與人們生活息息相關(guān)的詞語(yǔ)。從中可以分析出，人們對(duì)生活休閑方面的需求，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)商業(yè)的需求。

娛樂(lè)類型的網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)還在增長(zhǎng)，文化和娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入繁華時(shí)期。2017年，線上的娛樂(lè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)民數(shù)量還在增長(zhǎng)。沒(méi)有飽和的市場(chǎng)需求，政府的倡導(dǎo)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的資金支持。他們一起促進(jìn)了這個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入全面繁華時(shí)期。網(wǎng)絡(luò)文化娛樂(lè)內(nèi)容的再次規(guī)范，讓網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)為代表的網(wǎng)絡(luò)游戲和在線視頻加快了發(fā)展。良好的行業(yè)資金進(jìn)入導(dǎo)致內(nèi)容創(chuàng)作者的積極創(chuàng)作，為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

根據(jù)目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展情況，10-39歲的人群占中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的73.0％。網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)用戶數(shù)量繼續(xù)快速增長(zhǎng)，文化娛樂(lè)業(yè)進(jìn)入全面繁榮時(shí)期。大量因特網(wǎng)離線活動(dòng)的興起造成了。但是，大部分組織者都沒(méi)有參加過(guò)相關(guān)的理論培訓(xùn)，完全按照以往的經(jīng)驗(yàn)。這導(dǎo)致了低效率，不利的結(jié)果和高成本。

圖3-2互聯(lián)網(wǎng)熱搜詞匯排名來(lái)源互動(dòng)吧大數(shù)據(jù)中心

3.2中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的成本控制分析的問(wèn)題

成本控制方法通常分為定性和定量?jī)纱箢?。定性方法包括專家?huì)議法，主觀概率法，德?tīng)柗品ǖ?，主要基于信息，情?bào)或來(lái)自各方的意見(jiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)項(xiàng)目中，定性的環(huán)節(jié)往往體現(xiàn)在開(kāi)始項(xiàng)目時(shí)的可行性報(bào)告。這個(gè)時(shí)候需要對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)外市場(chǎng)進(jìn)行研究評(píng)估，然后給出相關(guān)成本預(yù)測(cè)。確定項(xiàng)目的類別形態(tài)，然后選定客戶群體，選擇招商群體，寫(xiě)出招商方案與活動(dòng)策劃了，做出項(xiàng)目損益表進(jìn)行定性分析。定量方法包括甘特圖法和掙值法，通過(guò)繪制甘特圖來(lái)確立人力成本，通過(guò)掙值法來(lái)定量控制成本進(jìn)度與成本。也就是說(shuō)，使用以往的類似項(xiàng)目作為參考，不可能隨時(shí)分析計(jì)劃和成本之間的定性與定量的差異。目前，互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)項(xiàng)目成本控制中存在的主要問(wèn)題如下：

1、舉辦活動(dòng)的項(xiàng)目經(jīng)理大部分沒(méi)有接受過(guò)相關(guān)理論指導(dǎo)。大部分活動(dòng)還是需要依靠項(xiàng)目經(jīng)理以往的經(jīng)驗(yàn)。并沒(méi)有依靠現(xiàn)有項(xiàng)目管理方法來(lái)提高項(xiàng)目成本控制的水平。

2、沒(méi)有專門(mén)對(duì)于線下活動(dòng)項(xiàng)目的理論支持。目前項(xiàng)目成本控制管理最成熟的領(lǐng)域在工程項(xiàng)目方面，并沒(méi)有直接針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)線下活動(dòng)項(xiàng)目的理論。由于工程項(xiàng)目與互聯(lián)網(wǎng)線下項(xiàng)目有很多差異，比如時(shí)間方面，工程項(xiàng)目少則數(shù)月多則數(shù)年，時(shí)長(zhǎng)方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于多則半年少則幾天的互聯(lián)網(wǎng)線下活動(dòng)項(xiàng)目。還有資金方面的差異，工程項(xiàng)目動(dòng)輒上萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)線下活動(dòng)項(xiàng)目甚至有可能不花錢(qián)，諸多的差異導(dǎo)致工程項(xiàng)目的成本控制理論不能照搬到互聯(lián)網(wǎng)線下項(xiàng)目活動(dòng)的管理中。

3、活動(dòng)項(xiàng)目的成本預(yù)估困難，控制出現(xiàn)偏差。由于市場(chǎng)的不確定性及活動(dòng)中各種突發(fā)情況，項(xiàng)目經(jīng)理很難進(jìn)行成本預(yù)估。再加上缺少相關(guān)的理論指導(dǎo)，就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目成本預(yù)估困難，成本控制容易出現(xiàn)偏差。

3.3線下活動(dòng)項(xiàng)目成本控制問(wèn)題的原因分析

3.3.1目前活動(dòng)項(xiàng)目成本控制缺乏活動(dòng)前控制、活動(dòng)中控制

項(xiàng)目成本控制是一個(gè)動(dòng)態(tài)控制的過(guò)程，隨著時(shí)間的變化項(xiàng)目進(jìn)度的變化，成本支出也是在不斷變化的。而很多項(xiàng)目管理部門(mén)的成本管理缺乏活動(dòng)前控制、活動(dòng)中控制的問(wèn)題。只是在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)或者在相當(dāng)?shù)碾A段才會(huì)計(jì)算所發(fā)生的成本。那時(shí)候已經(jīng)太遲了。所以我們需要在項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的管理，這里可以運(yùn)用掙值法來(lái)增加一個(gè)中間參數(shù)，動(dòng)態(tài)來(lái)管理成本。

3.3.2項(xiàng)目經(jīng)理的成本方面意識(shí)不高

目前許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理并沒(méi)有接受過(guò)相關(guān)的理論指導(dǎo)。項(xiàng)目活動(dòng)之前項(xiàng)目經(jīng)理并未完成項(xiàng)目成本的計(jì)劃，即使完成了成本計(jì)劃，也不是很在意成本計(jì)劃中的成本降低措施。項(xiàng)目經(jīng)理更加關(guān)心的是收入，但是與成本的情況關(guān)系并不大。大部分的項(xiàng)目經(jīng)理還是依靠以前辦過(guò)活動(dòng)的經(jīng)歷。自己說(shuō)了算，沒(méi)有好的的規(guī)定，執(zhí)行工作的管理落實(shí)不好，沒(méi)有相關(guān)的使用費(fèi)用等標(biāo)準(zhǔn)，這樣就使成本的管理控制失效。導(dǎo)致有損失不能找到問(wèn)題的根源，這樣更談不上找到解決的措施。

3.3.3成本控制方法的不完善

根據(jù)以往項(xiàng)目成本控制的方法。成本，進(jìn)度和質(zhì)量是用不同的方式進(jìn)行控制的。項(xiàng)目成本方法用的是成本會(huì)計(jì)的方法，并且將項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃的預(yù)算成本和當(dāng)前的值進(jìn)行比較。當(dāng)?shù)竭_(dá)一個(gè)項(xiàng)目的重要節(jié)點(diǎn)時(shí)，運(yùn)用這個(gè)方法是正確的，可以算出目前項(xiàng)目的進(jìn)展與資金使用情況。

3.3.4小結(jié)

項(xiàng)目控制實(shí)際上是項(xiàng)目過(guò)程中的動(dòng)態(tài)控制，它們之間的內(nèi)部和外部條件是不斷變化的?？刂频哪康氖谴_保它在指定的方向上發(fā)展，并且估計(jì)的比較成本和項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中的實(shí)際價(jià)值無(wú)法解釋當(dāng)時(shí)的成本差異是由于進(jìn)度還是落后所致，或者成本是由于超支還是由于節(jié)約造成的。掙值控制分析是引入第三個(gè)參數(shù)，掙值的引入對(duì)項(xiàng)目具有重要意義成本控制。

第四章企鵝會(huì)員日項(xiàng)目的成本控制分析

4.1騰訊大燕網(wǎng)企鵝會(huì)員日項(xiàng)目簡(jiǎn)介

大燕網(wǎng)由中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司騰訊和北京最具影響力的新京報(bào)組建。將京津冀一體化與面向京津冀地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶結(jié)合起來(lái)，是騰訊的地方門(mén)戶。13個(gè)地方站之一。

企鵝會(huì)員日是騰訊大燕網(wǎng)在津京冀地區(qū)借助騰訊的資源形成的線下活動(dòng)IP，是為了給客戶引流，促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)，形成重復(fù)消費(fèi)的商業(yè)模式。

4.2企鵝會(huì)員日典型的線下活動(dòng)項(xiàng)目

4.2.1跑步類活動(dòng)：企鵝派對(duì)跑活動(dòng)項(xiàng)目

企鵝派對(duì)跑活動(dòng)項(xiàng)目。騰訊旗下騰訊體育在2017年主辦的全新活動(dòng)。創(chuàng)新主題派對(duì)跑步活動(dòng)融合了青春元素。時(shí)尚，娛樂(lè)和社交是這次跑步活動(dòng)的主旋律，宗旨在于讓更多的青年人去戶外享受運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)。

特點(diǎn)：

1、創(chuàng)建一個(gè)以體育為主題的社交平臺(tái)

企鵝派對(duì)跑用派對(duì)跑作為這次活動(dòng)的一個(gè)標(biāo)簽。指出它不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的跑步活動(dòng)，而且還是用體育派對(duì)為主題的社交活動(dòng)平臺(tái)。在這個(gè)線上線下活動(dòng)平臺(tái)上，連接體育標(biāo)簽與社交標(biāo)簽。年輕且時(shí)尚的社交情景，跑步者編號(hào)是QQ號(hào)，交友更方便，更直接。

2、多種創(chuàng)新活動(dòng)

企鵝派對(duì)各站設(shè)立跑道區(qū)，互動(dòng)活動(dòng)區(qū)和舞臺(tái)區(qū)。游客將參加協(xié)作比賽（六組）。在整個(gè)5公里賽道上將會(huì)有6只企鵝主題樂(lè)趣闖關(guān)：企鵝跳躍體驗(yàn)，鯊魚(yú)漩渦和企鵝滑雪勝地。企鵝大橋、企鵝的家，旨在讓跑步者充分享受奔跑的樂(lè)趣。

企鵝派對(duì)跑將進(jìn)行“小藍(lán)企鵝屋”，“給企鵝冷卻”，“企鵝自行車”，“尋找企鵝的食物”，“與企鵝玩?！钡葮?lè)趣愛(ài)好的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)互動(dòng)游戲等。通過(guò)在線累積積分和在4小時(shí)內(nèi)玩互動(dòng)游戲，讓跑步者獲得神秘禮物。

4.2.2商業(yè)電競(jìng)賽事類活動(dòng)：王者榮耀爭(zhēng)霸賽

4月23日企鵝會(huì)員日首場(chǎng)電競(jìng)賽事—王者榮耀爭(zhēng)霸賽落地“京投港長(zhǎng)陽(yáng)”；

5月20日企鵝會(huì)員日聯(lián)合“騰訊互娛”王者榮耀城市賽北京區(qū)總決賽，完成落地推廣；

8月5日企鵝會(huì)員日將聯(lián)合紅星美凱龍打造“智慧的力量”紅星美凱龍王者歸來(lái)全民爭(zhēng)霸賽”

6月17日企鵝會(huì)員日聯(lián)合天津環(huán)球購(gòu)物中心落地首場(chǎng)王者爭(zhēng)霸賽，32支隊(duì)伍爭(zhēng)奪王者頭銜；

特點(diǎn)：

人氣主題電氣競(jìng)賽活動(dòng)。隨著城市化進(jìn)程的加快，大輻射范圍的單一購(gòu)物中心逐漸消失。越來(lái)越多的商業(yè)區(qū)已經(jīng)被轉(zhuǎn)移，電子商務(wù)的影響已經(jīng)引起了商務(wù)分流，特別是擁有強(qiáng)大消費(fèi)能力和高消費(fèi)欲望的年輕人。這個(gè)流量團(tuán)體已經(jīng)成為商業(yè)綜合體的戰(zhàn)場(chǎng)。

在此案例中，電子競(jìng)技可以說(shuō)是正確的補(bǔ)救措施。一般來(lái)說(shuō)，電子競(jìng)技的觀眾通常比較年輕，其用戶群體非常廣泛，消費(fèi)者的沖動(dòng)也很強(qiáng)烈，這非常符合通過(guò)一場(chǎng)“王者榮耀”5V5決賽，數(shù)千名愛(ài)好者被帶到現(xiàn)場(chǎng)參加比賽，成功推動(dòng)了這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

另外，電子競(jìng)技具有很強(qiáng)的互動(dòng)性和競(jìng)爭(zhēng)性，很容易導(dǎo)致用戶作為媒體進(jìn)行主動(dòng)傳播。他們游走在各種直播平臺(tái)，微博朋友或視頻網(wǎng)站，以及與電子競(jìng)技相關(guān)的主題。討論比比皆是。電子競(jìng)技下的年輕觀眾一直是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的主力軍。他們的聲音經(jīng)常影響整個(gè)城市乃至整個(gè)國(guó)家的社交網(wǎng)絡(luò)。

4.2.3親子類活動(dòng)：龍灣親子嘉年華

7月15日-16日，騰訊大燕網(wǎng)在龍灣舉辦親子露營(yíng)嘉年華活動(dòng)，活動(dòng)招募用戶達(dá)682組，超過(guò)2300余人參與；親子嘉年華現(xiàn)場(chǎng)更有摩天輪、急速雪圈、叢林探險(xiǎn)、定向越野等游樂(lè)設(shè)施，互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)置了百米畫(huà)卷、泡泡藝術(shù)秀、手工插花等多重親子項(xiàng)目。

特點(diǎn)：

親子互動(dòng)游戲—為客戶品牌集客引流；比賽環(huán)節(jié)設(shè)置—聯(lián)動(dòng)園區(qū)游樂(lè)項(xiàng)目力促消費(fèi)；現(xiàn)場(chǎng)全程跟蹤報(bào)道—打造網(wǎng)絡(luò)快速傳播；燕窩網(wǎng)友線下引流—引發(fā)互動(dòng)形成二次傳播。

4.2.4企鵝會(huì)員日線下活動(dòng)過(guò)程總結(jié)

不管是企鵝會(huì)員日哪種類型的互聯(lián)網(wǎng)線下項(xiàng)目都可以總結(jié)出其中的舉辦過(guò)程：論證、規(guī)劃、實(shí)施控制和收尾四個(gè)階段。

在項(xiàng)目的初始階段，它可以由計(jì)劃者和營(yíng)銷者發(fā)起。通常，項(xiàng)目是根據(jù)客戶的直接需求或分析的間接需求啟動(dòng)的。

當(dāng)項(xiàng)目被發(fā)起后，需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行可行性研究，也就是項(xiàng)目的初步計(jì)劃。這個(gè)時(shí)候需要對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)外市場(chǎng)進(jìn)行研究評(píng)估，然后給出相關(guān)成本預(yù)測(cè)。確定項(xiàng)目的類別形態(tài)，然后選定客戶群體，選擇招商群體，這個(gè)時(shí)候就要寫(xiě)出招商方案與活動(dòng)策劃了，做出項(xiàng)目損益表進(jìn)行定性分析。

評(píng)估出可行性后，就要形成項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)。發(fā)起人根據(jù)項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)向公司申請(qǐng)成本預(yù)算的資金，如果被批準(zhǔn)就開(kāi)始執(zhí)行項(xiàng)目。完善策劃方案，招商方案，策劃方案應(yīng)當(dāng)更加具體寫(xiě)出相關(guān)活動(dòng)事宜與活動(dòng)亮點(diǎn)用來(lái)吸引游客。招商方案要體現(xiàn)出客戶權(quán)益，能為客戶帶來(lái)什么利益，比如品牌曝光、人流量等。然后進(jìn)行宣傳策劃讓活動(dòng)走進(jìn)大眾視野。

項(xiàng)目計(jì)劃完成后，就要進(jìn)行項(xiàng)目的具體執(zhí)行方案的策劃，區(qū)別在于項(xiàng)目計(jì)劃要做出大體的方向與類別。比如這次是親子活動(dòng)還是跑步活動(dòng)，主要用戶是教師還是母子等。而項(xiàng)目具體執(zhí)行方案就需要多少人去干什么，具體到人。比如活動(dòng)對(duì)接人、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)規(guī)模大小、怎么招人等等。項(xiàng)目執(zhí)行方案是項(xiàng)目計(jì)劃的具體延伸，項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目執(zhí)行方案的指導(dǎo)。項(xiàng)目執(zhí)行方案傾向于具體操作方法，項(xiàng)目計(jì)劃側(cè)重于大方面的戰(zhàn)略方向。

項(xiàng)目控制就是在項(xiàng)目執(zhí)行方案后，慢慢將項(xiàng)目執(zhí)行方案變成現(xiàn)實(shí)，通過(guò)各種控制手段保證執(zhí)行的效果，不能延期與超過(guò)成本預(yù)期。同時(shí)還有兩項(xiàng)重要的任務(wù)。

首先要完成活動(dòng)的人數(shù)指標(biāo)和招商的贊助指標(biāo)，這需要通過(guò)相關(guān)部門(mén)的聯(lián)合協(xié)作，并且要可以處理緊急情況，必要時(shí)可以靈活變更活動(dòng)流程。一切為了實(shí)現(xiàn)結(jié)果。

最后就是項(xiàng)目的收尾，這很重要，關(guān)系到后面的二次宣傳，這樣可以保證活動(dòng)的最大效果，還要總結(jié)相關(guān)的問(wèn)題，為以后做類似的活動(dòng)打下基礎(chǔ)，積累經(jīng)驗(yàn)。

4.3企鵝會(huì)員日龍灣親子嘉年華活動(dòng)流程

以龍灣親自嘉年華為例，我們從企鵝會(huì)員日活動(dòng)項(xiàng)目的流程，即論證、規(guī)劃、實(shí)施控制和收尾四個(gè)階段，進(jìn)行流程分析。

首先是論證階段：

在項(xiàng)目發(fā)起階段，客戶北京龍灣露營(yíng)國(guó)際中心（以下以“龍灣客戶”簡(jiǎn)稱）發(fā)起需求，需要給自己位于北京市中心約150公里的露營(yíng)中心增加流量。騰訊大燕網(wǎng)北京站（以下以“騰訊”簡(jiǎn)稱）接下此次需求的策劃執(zhí)行。

騰訊銷售部在鏈接龍灣客戶后提出項(xiàng)目設(shè)想，與騰訊市場(chǎng)部進(jìn)行一定的調(diào)研和可行性研究，也是項(xiàng)目的初期策劃階段。在這個(gè)階段，騰訊市場(chǎng)部通過(guò)分析國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境、項(xiàng)目的要求即吸引人流到達(dá)千人、擁有的資源平臺(tái)即騰訊所擁有的宣傳資源，初步明確項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)即吸引千人以上人群在龍灣國(guó)際露營(yíng)中心露營(yíng)一晚，選定主要的客戶群親子客戶，對(duì)項(xiàng)目的損益進(jìn)行概算或者估算，主要進(jìn)行定性分析，認(rèn)為可以實(shí)施。

通過(guò)市場(chǎng)部進(jìn)行的可行性研究之后，形成項(xiàng)目立項(xiàng)郵件，此時(shí)申請(qǐng)項(xiàng)目立項(xiàng)，找公司審批項(xiàng)目的預(yù)算資金。審批通過(guò)，市場(chǎng)部項(xiàng)目經(jīng)理（以下簡(jiǎn)稱“項(xiàng)目經(jīng)理”）進(jìn)行項(xiàng)目策劃，項(xiàng)目策劃不但要保證活動(dòng)項(xiàng)目的千人露營(yíng)目標(biāo)達(dá)成，更要保證不超出預(yù)算，使龍灣客戶對(duì)品牌曝光、刺激消費(fèi)、線下引流滿意。使游客對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)質(zhì)量、活動(dòng)服務(wù)滿意。最終決定用異業(yè)合作的辦法即招入其他領(lǐng)域客戶，來(lái)充實(shí)活動(dòng)內(nèi)容與活動(dòng)資金。形成龍灣親子嘉年華項(xiàng)目的策劃案與招商方案。

規(guī)劃階段：

在項(xiàng)目策劃之后，就是項(xiàng)目規(guī)劃了，活動(dòng)定于一個(gè)月后舉辦，活動(dòng)時(shí)間為兩天一晚。前兩周進(jìn)行宣傳推廣報(bào)名與異業(yè)招商引資，之后關(guān)閉招商繼續(xù)宣傳報(bào)名并招標(biāo)執(zhí)行公司預(yù)備物資與舞臺(tái)搭建，客服人員對(duì)已報(bào)名游客進(jìn)行電話回訪通知活動(dòng)時(shí)間。

控制階段：

項(xiàng)目實(shí)施控制就是按照項(xiàng)目規(guī)劃，項(xiàng)目經(jīng)理把項(xiàng)目策劃的內(nèi)容變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。按照項(xiàng)目計(jì)劃。

人員方面，首先組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，調(diào)集銷售部3名人員和市場(chǎng)部2名人員，其中包含項(xiàng)目經(jīng)理，組建出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)核心成員。核心人員大致分工，市場(chǎng)部方面，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行總體統(tǒng)籌策劃，掌控大局。項(xiàng)目助理進(jìn)行市場(chǎng)部方具體進(jìn)行的事宜并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理，如招標(biāo)執(zhí)行商、購(gòu)買物料等。銷售部方面，銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目的順利進(jìn)行和招商，如跟進(jìn)批款，協(xié)調(diào)騰訊高層等。大客戶銷售員跟客戶龍灣進(jìn)行聯(lián)系，協(xié)調(diào)客戶龍灣與騰訊，多次溝通一步步明確需求。銷售助理負(fù)責(zé)跟進(jìn)內(nèi)部流程，協(xié)助項(xiàng)目。如負(fù)責(zé)立項(xiàng)申請(qǐng)，合同審批，內(nèi)廣申請(qǐng)等流程的跟進(jìn)。非核心成員即公司所有員工，負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目正常進(jìn)行。如BD（商務(wù)拓展經(jīng)理）進(jìn)行招商，AE（廣告客戶主任）進(jìn)行廣告素材審核等。

計(jì)劃方面，人員組建完成后需要開(kāi)集體會(huì)議，人員包括市場(chǎng)部與銷售部所有成員，宣布項(xiàng)目立項(xiàng)，說(shuō)明項(xiàng)目情況、目前的階段和人員調(diào)動(dòng)，明確各成員之間的分工。大會(huì)之后項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，完善項(xiàng)目?jī)?nèi)容和落地性，活動(dòng)的豐富性。

兩次會(huì)議項(xiàng)目經(jīng)理需要向騰訊高層確認(rèn)預(yù)算金額；向銷售經(jīng)理確認(rèn)招商市場(chǎng)和招商客戶的權(quán)益范圍；向客戶經(jīng)理確認(rèn)客戶龍灣的具體需求，客戶龍灣活動(dòng)當(dāng)天能提供的場(chǎng)地面積、物料、食宿等；項(xiàng)目助理需要向項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)項(xiàng)目計(jì)劃，宣傳效果，能動(dòng)用的資源。銷售經(jīng)理需要向項(xiàng)目經(jīng)理索要招商的客戶數(shù)量，權(quán)益及招商方案，如入資后活動(dòng)中可以在哪些地方獲得品牌曝光，能不能加入客戶的logo等等?？蛻艚?jīng)理需要向項(xiàng)目經(jīng)理詢問(wèn)規(guī)模大小，需要和客戶龍灣協(xié)調(diào)的事宜。銷售助理需要向客戶經(jīng)理確認(rèn)項(xiàng)目的合同金額；向項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)項(xiàng)目計(jì)劃。

會(huì)議過(guò)后前兩周項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始負(fù)責(zé)依據(jù)活動(dòng)效果開(kāi)始構(gòu)想相關(guān)物料設(shè)備，如宣傳自己的企鵝小扇子、工作牌，線上宣傳方式的周期時(shí)間。項(xiàng)目助理開(kāi)始負(fù)責(zé)與產(chǎn)品技術(shù)部溝通設(shè)計(jì)活動(dòng)原圖，如logo，宣傳圖等。銷售經(jīng)理開(kāi)始招商?？蛻翡N售開(kāi)始與龍灣確定活動(dòng)內(nèi)容。銷售助理進(jìn)行內(nèi)部流程，如部門(mén)協(xié)作郵件、物料申請(qǐng)郵件合同審批蓋章、宣傳內(nèi)廣郵件等

前兩周過(guò)后，項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始負(fù)責(zé)招標(biāo)執(zhí)行商，掌握整體資金流向。項(xiàng)目助理繼續(xù)按照計(jì)劃進(jìn)行網(wǎng)上宣傳，并招收兼職進(jìn)行客戶回訪，確認(rèn)大巴數(shù)量。銷售經(jīng)理停止招商，開(kāi)始維護(hù)已招到的客戶資源，有涂鴉繪畫(huà)、手工插花、天行戶外、小酌房蛋糕烘焙、親子磨豆?jié){等6大機(jī)構(gòu)?？蛻艚?jīng)理進(jìn)一步與客戶龍灣確定具體內(nèi)容。銷售助理跟進(jìn)流程，根據(jù)原圖設(shè)計(jì)微站等活動(dòng)中需要的程序。

活動(dòng)前五天，開(kāi)會(huì)確定現(xiàn)場(chǎng)工作人員，并需要招收兼職10名。以大巴為組分配人員，一共15輛大巴，每個(gè)大巴2-3人，總共40名工作人員。每個(gè)大巴一個(gè)組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)所有人員的出行和問(wèn)題。

活動(dòng)開(kāi)始前一天，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)物料搬運(yùn)，現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)搭建，調(diào)整相應(yīng)位置，安排停車位置、具體在活動(dòng)期間的人員分工?；顒?dòng)開(kāi)始按正常流程進(jìn)行。當(dāng)度過(guò)兩天一夜，在第二天下午返回后活動(dòng)結(jié)束。

項(xiàng)目收尾階段：活動(dòng)結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始整合活動(dòng)照片、活動(dòng)視頻，在網(wǎng)上進(jìn)行二次傳播，并進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)匯報(bào)。

第五章企鵝會(huì)員日項(xiàng)目成本控制問(wèn)題的解決方案

5.1龍灣親子嘉年華項(xiàng)目成本控制分析

5.1.1活動(dòng)項(xiàng)目上場(chǎng)前評(píng)審

論證階段，為克服以往項(xiàng)目資源配置不合理，不完整的現(xiàn)象，影響項(xiàng)目控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，防止和避免失控成本問(wèn)題和無(wú)數(shù)損益問(wèn)題，中標(biāo)后，在項(xiàng)目開(kāi)始之前要對(duì)這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了首次評(píng)估。

首先是管理評(píng)論。主要以項(xiàng)目合同條款，活動(dòng)特征，技術(shù)難點(diǎn)，活動(dòng)效果為主，由公司經(jīng)理或主管副經(jīng)理主持，并組織召集項(xiàng)目經(jīng)理部門(mén)和相關(guān)職能部門(mén)，管理技術(shù)人員和設(shè)備等。為了滿足項(xiàng)目的需要，對(duì)資金和其他要素進(jìn)行審查。管理評(píng)論可以讓這些量化為能評(píng)判的具體數(shù)據(jù)。

其次是有效性評(píng)判。這是定性評(píng)判，需要相關(guān)高層，項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)項(xiàng)目人員參與。公司人員在對(duì)市場(chǎng)了解后，根據(jù)數(shù)據(jù)好好分析影響有效性的各種因素，結(jié)合自己公司的執(zhí)行能力，管理的水平和類似活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，然后項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行成本的削減。跟進(jìn)項(xiàng)目組織的活動(dòng)計(jì)劃，評(píng)估預(yù)測(cè)活動(dòng)項(xiàng)目開(kāi)始后的成本，其中有人事成本，物料成本，管理成本等，以此用來(lái)評(píng)估項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。改變以前先執(zhí)行后預(yù)算的行為，變?yōu)橄阮A(yù)算后執(zhí)行，這樣可以大大減少項(xiàng)目成本控制的盲目性。

根據(jù)以上的兩個(gè)測(cè)評(píng)，騰訊大燕網(wǎng)最后測(cè)評(píng)龍灣親子嘉年華活動(dòng)預(yù)算為十五萬(wàn)元。

5.1.2成本分析

表5-1企鵝會(huì)員日龍灣親子嘉年華成本表

項(xiàng)目數(shù)量單價(jià)合計(jì)

執(zhí)行/p>

大/p>

兼職402008000

工作人員住宿及飲食3050015000

宣傳6000

活動(dòng)禮品7000

其他10000

合計(jì)159500

如表5-1所示，首先招標(biāo)活動(dòng)執(zhí)行商花費(fèi)八萬(wàn)元，負(fù)責(zé)當(dāng)場(chǎng)活動(dòng)的舞臺(tái)搭建，帳篷搭建，大型物料的準(zhǔn)備和物流運(yùn)輸，還有當(dāng)天活動(dòng)的照片拍攝和攝影。大巴費(fèi)用三萬(wàn)七千五百元，由于活動(dòng)地點(diǎn)距離市區(qū)一百五十公里，所以需要安排大巴接送游客，一輛大巴兩千五百元，一共需要十五輛大巴，合計(jì)三萬(wàn)七千五百元。當(dāng)場(chǎng)的兼職人數(shù)為四十人，每人一天二百元，當(dāng)天返回，負(fù)責(zé)活動(dòng)的指引，游客接待，客服等工作。相關(guān)工作人員的住宿和飲食費(fèi)用為一萬(wàn)五千元，項(xiàng)目人員與核心工作人員需要解決四餐問(wèn)題和一晚的住宿問(wèn)題，總共需要一萬(wàn)五千元。宣傳拉人總費(fèi)用為六千元，比如給群主拉人參加活動(dòng)的好處等。當(dāng)場(chǎng)活動(dòng)需要的活動(dòng)禮品一共七千元，比如企鵝公仔、玩具等。其他費(fèi)用總共一萬(wàn)元，包括主持人的費(fèi)用，廣告牌、易拉寶的費(fèi)用等。

圖5-1企鵝會(huì)員日龍灣親子嘉年華成本比例餅狀圖

從圖5-1中我們可以看出，主要的費(fèi)用在執(zhí)行商費(fèi)用，占比達(dá)到百分之四十九。其次是大巴費(fèi)用，占比在百分之二十三。再來(lái)是人事費(fèi)用，兼職加工作人員的住宿飲食一共占百分之十四。

5.2執(zhí)行商、物料成本分析及建議

從上面的分析可以看出，執(zhí)行商占比最高，其中費(fèi)用最多的是執(zhí)行商物料的成本。建議把物料采購(gòu)與物流方面交給自己處理，取代執(zhí)行商的職能或者多進(jìn)行招標(biāo)，選擇價(jià)格更低的執(zhí)行商。

如果我們?nèi)〈鷪?zhí)行商的職能，我們需要一個(gè)更好地了解市場(chǎng)的項(xiàng)目經(jīng)理。由于當(dāng)前活動(dòng)的材料成本不透明導(dǎo)致購(gòu)買價(jià)格虛高，因此我們需要提前做好規(guī)劃，學(xué)會(huì)檢查價(jià)格并購(gòu)買。在熟悉其價(jià)格組成部分之前，了解供應(yīng)商生產(chǎn)的原材料來(lái)源價(jià)格，并為您準(zhǔn)確定價(jià)奠定基礎(chǔ)?；诖四繕?biāo)的談判，我們必須相互了解，贏得每場(chǎng)戰(zhàn)斗。為了檢測(cè)材料市場(chǎng)，信息來(lái)源應(yīng)該廣泛，設(shè)計(jì)經(jīng)理在向設(shè)備管理人員提交設(shè)備清單時(shí)應(yīng)該重復(fù)檢查，以避免參數(shù)和數(shù)量的錯(cuò)誤和遺漏。這需要一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)支持。

如果要通過(guò)多次投標(biāo)降低成本，則必須嚴(yán)格遵守招標(biāo)文件，以評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施成本。擴(kuò)大宣傳范圍，讓更多的高管參與投標(biāo)，合理選擇選定的單位，進(jìn)行資格預(yù)審。

大巴如果想降低成本可以結(jié)合開(kāi)源節(jié)流思想，選擇自駕補(bǔ)貼或者招標(biāo)廣告等，來(lái)降低成本增加額外收入。

5.3人力成本分析及建議

人力成本主要在人員分配上，人員分配不合理造成人力資源浪費(fèi)，該有人的時(shí)候沒(méi)人，人多的時(shí)候大多無(wú)事可做。

這個(gè)時(shí)候可以用到甘特圖，明首先確需要完成的各項(xiàng)任務(wù)。內(nèi)容包括分解項(xiàng)目所需的任務(wù)（按時(shí)間寫(xiě)出），所有分解任務(wù)的開(kāi)始的時(shí)間，持續(xù)的時(shí)間，任務(wù)的類型以及在哪個(gè)任務(wù)之后。然后創(chuàng)建出甘特圖的草圖。依據(jù)時(shí)間先后的順序，畫(huà)出持續(xù)時(shí)間標(biāo)記甘特草圖上的所有分解任務(wù)。之后確定出分解的任務(wù)前后順序和時(shí)間的進(jìn)度。通過(guò)草圖，根據(jù)任務(wù)類型時(shí)間排序并確定任務(wù)進(jìn)度。這一步是為了確保每個(gè)任務(wù)仍然能夠按照既定時(shí)間在未來(lái)計(jì)劃的變化條件下工作。這是為了確保所有依賴活動(dòng)能夠并且只能按照計(jì)劃進(jìn)行開(kāi)展。

同時(shí)為了避免關(guān)鍵路徑太長(zhǎng)。關(guān)鍵路徑取決于始終處于關(guān)鍵位置的任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)。關(guān)鍵路徑表示項(xiàng)目花費(fèi)的時(shí)間最長(zhǎng)，并且表明完成項(xiàng)目的最短時(shí)間。值得注意的是，關(guān)鍵路徑將會(huì)發(fā)生變化以推進(jìn)或延遲單個(gè)任務(wù)的進(jìn)度。另外，請(qǐng)小心不要不加區(qū)分地使用任務(wù)資源，并為日程安排中的不可預(yù)知事件安排豐富的時(shí)間表。最后計(jì)算任務(wù)的工時(shí)量，確定任務(wù)的人員。調(diào)整非關(guān)鍵任務(wù)，盡量做到不浪費(fèi)人力資源，比如二人需要三天完成的任務(wù)不要調(diào)整成，第一天四人，第二天沒(méi)有任務(wù)，第三天需要二人的情況。

通過(guò)甘特圖我們可以將人力成本大大降低，還可以提高任務(wù)的完成情況。

5.4管理成本分析及建議

在管理過(guò)程中，如果造成項(xiàng)目延期就會(huì)花費(fèi)更大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ)，所以這里的管理成本主要是項(xiàng)目進(jìn)度落后后的成本。我們需要控制項(xiàng)目進(jìn)度，以免造成不必要的浪費(fèi)。

那么為了避免項(xiàng)目延期我們需要用到掙值理論。

要想用掙值理論能準(zhǔn)確控制和分析項(xiàng)目成本，一定要注意計(jì)劃的工作預(yù)算成本（BCWS），完成工作預(yù)算成本（BCWP）和實(shí)際成本完成工作（ACWP）。也就是說(shuō)，在項(xiàng)目實(shí)施前，必需制定相關(guān)的預(yù)算成本并計(jì)劃在整個(gè)項(xiàng)目周期該怎樣使用資金；在項(xiàng)目開(kāi)始后，項(xiàng)目經(jīng)理要監(jiān)控工作的實(shí)際成本和績(jī)效，以確保成本和進(jìn)度在控制范圍內(nèi)。

表5-2

掙值理論參數(shù)含義

費(fèi)用節(jié)支超支

費(fèi)用偏差CV=BCWP－ACWP>0<0

費(fèi)用績(jī)效指數(shù)CPI=BCWP/ACWP>1<1

進(jìn)度提前拖延

進(jìn)度偏差SV=BCWP－BCWS>0<0

進(jìn)度績(jī)效指數(shù)SPI=BCWP/BCWS>1<1

在項(xiàng)目實(shí)施第三周時(shí)，總包項(xiàng)目部的工作人員分析得出了如下信息：

BCWS（計(jì)劃完成工作的預(yù)算成本）=13202.3（元）

ACWP（已完成工作的實(shí)際成本）=13703.6（元）

BCWP（已完成工作的預(yù)算成本）=

12532（元）

SV（進(jìn)度偏差）=BCWP—BCWS＝12532-13202.3=—670.3（元）＜0

SV值是負(fù)值。所以這表示項(xiàng)目進(jìn)行的前三周，預(yù)算的成本沒(méi)有達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。實(shí)際的活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度在正常進(jìn)度之后，我們需要調(diào)整進(jìn)度提前，

CV（成本偏差）=BCWP—ACWP＝12532-13703.6=—1171.6（元）＜0

CV是負(fù)值，所以這表示活動(dòng)項(xiàng)目的實(shí)際成本支出高于預(yù)期的費(fèi)用，項(xiàng)目實(shí)施處于超支狀態(tài)，我們應(yīng)該節(jié)省開(kāi)支，意識(shí)到成本已經(jīng)超支了。

SCI（完工指數(shù)）=BCWP/BCWS＝12532/13202.3=0.9492＜1

SCI小于1，這個(gè)說(shuō)明項(xiàng)目進(jìn)度慢了，我們應(yīng)該加快進(jìn)度。

CPI（績(jī)效指數(shù)）＝BCWP/ACWP＝12532/13703.6=0.9145<1

CPI<1，這就說(shuō)明項(xiàng)目完成一定工作時(shí)，真實(shí)的支出成本水平高于當(dāng)初預(yù)算的成本，資金使用效率較低，我們就要察覺(jué)到資金使用率低了。

根據(jù)上述計(jì)算結(jié)果的分析可以得出結(jié)論，項(xiàng)目開(kāi)始的三周后，項(xiàng)目真實(shí)完成任務(wù)中出現(xiàn)費(fèi)用超支的現(xiàn)象和進(jìn)度慢了的情況，超支的金額較大，會(huì)給項(xiàng)目成本控制和項(xiàng)目后續(xù)的工作。帶來(lái)了一定的影響。

結(jié)論

文章從開(kāi)始的緒論到相關(guān)理論基礎(chǔ)，呈現(xiàn)了目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)項(xiàng)目管理理論的知識(shí)框架。以現(xiàn)代管理理論上的項(xiàng)目理論為基礎(chǔ)，根據(jù)研究最深的工程項(xiàng)目領(lǐng)域來(lái)對(duì)照目前有些空白的互聯(lián)網(wǎng)線下活動(dòng)項(xiàng)目的成本控制管理。

以下為本文的結(jié)論；

第一、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)還在蒸蒸日上，每年的網(wǎng)民都在上升，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和文體娛樂(lè)類產(chǎn)業(yè)都呈上升趨勢(shì)，這為互聯(lián)網(wǎng)線下活動(dòng)項(xiàng)目打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前互聯(lián)網(wǎng)線下活動(dòng)項(xiàng)目成本控制問(wèn)題，主要還是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速發(fā)展，相應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)理處于缺失狀態(tài)，大部分項(xiàng)目經(jīng)理主要是以經(jīng)驗(yàn)為主，缺乏相應(yīng)的理論指導(dǎo)。

第二、互聯(lián)網(wǎng)線下活動(dòng)項(xiàng)目的一般流程規(guī)律為論證、規(guī)劃、實(shí)施控制和收尾四個(gè)階段。

第三、企鵝會(huì)員日項(xiàng)目成本控制出現(xiàn)的問(wèn)題主要在是，項(xiàng)目經(jīng)理缺少相應(yīng)的理論支持，沒(méi)有使用相對(duì)較為完善的方式方法進(jìn)行成本控制?；ヂ?lián)網(wǎng)線下活動(dòng)物資成本不透明，沒(méi)有途徑直接聯(lián)系到物資供應(yīng)商。

第四、解決企鵝會(huì)員日項(xiàng)目成本控制出現(xiàn)的問(wèn)題主要方法為培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用相對(duì)完善的理論方法。了解物料市場(chǎng)，公開(kāi)物料市場(chǎng)的利益鏈。

最后，本文還有較大的局限性。由于知識(shí)水平和社會(huì)經(jīng)歷導(dǎo)致文章有諸多不完善和不全面的方面。感謝吳敏華老師、李春娟老師和所有答辯老師的指導(dǎo)幫助，因?yàn)槔蠋焸兊闹笇?dǎo)我才能順利寫(xiě)完這篇論文。

參考文獻(xiàn)

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