航空貨運(yùn)代理服務(wù)協(xié)議

航空貨運(yùn)代理服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同的生效與終止第二章代理服務(wù)范圍2.1貨運(yùn)代理服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間2.3特殊物品的運(yùn)輸代理第三章客戶義務(wù)3.1提供準(zhǔn)確信息3.2協(xié)助與配合3.3支付服務(wù)費(fèi)用第四章代理商的義務(wù)4.1服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.2保密義務(wù)4.3保險(xiǎn)與責(zé)任第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與收取5.2額外費(fèi)用的產(chǎn)生與承擔(dān)5.3支付方式與時(shí)間第六章責(zé)任與賠償6.1代理商的責(zé)任6.2客戶的責(zé)任6.3賠償金額的計(jì)算與支付第七章?tīng)?zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解與仲裁7.3法律訴訟第八章合同的變更與解除8.1合同變更的條件8.2合同解除的條件8.3變更與解除的生效第九章違約責(zé)任9.1代理商的違約行為9.2客戶的違約行為9.3違約責(zé)任的具體承擔(dān)第十章不可抗力10.1不可抗力的定義與范圍10.2不可抗力事件的后果10.3不可抗力的通知與證明第十一章保密條款11.1保密信息的范圍與內(nèi)容11.2保密義務(wù)的期限11.3違反保密條款的后果第十二章第三方受益人12.1第三方受益人的權(quán)益12.2第三方受益人的通知與同意12.3第三方受益人的賠償請(qǐng)求第十三章一般條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的完整性與獨(dú)立性13.3合同的份數(shù)與保管第十四章附則14.1合同的修訂與更新14.2合同的廢止與替代14.3合同的最終解釋權(quán)合同編號(hào)：AV001第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（客戶）與乙方（代理商）之間就航空貨運(yùn)代理服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成的一致協(xié)議。1.1.2本合同中的術(shù)語(yǔ)和定義，如“貨物”、“服務(wù)”、“不可抗力”等，除非文中另有定義，均按照國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）和相關(guān)行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。1.2適用法律1.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3合同的生效與終止1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，除非一方提前終止本合同。第二章代理服務(wù)范圍2.1貨運(yùn)代理服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方作為甲方在航空貨運(yùn)領(lǐng)域的代理人，負(fù)責(zé)為甲方提供航空貨運(yùn)代理服務(wù)，包括但不限于貨物訂艙、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、報(bào)關(guān)、運(yùn)輸、跟蹤等。2.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的指示和要求，確保貨物按時(shí)、安全地運(yùn)抵目的地。2.2服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間2.2.1乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)地點(diǎn)為甲方提供服務(wù)，服務(wù)地點(diǎn)包括但不限于甲方指定的出發(fā)地、中轉(zhuǎn)地及目的地。2.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，在約定的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)服務(wù)。2.3特殊物品的運(yùn)輸代理2.3.1如甲方需要運(yùn)輸特殊物品，乙方應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和航空運(yùn)輸規(guī)定，辦理特殊物品的運(yùn)輸手續(xù)。2.3.2乙方在代理特殊物品運(yùn)輸前，應(yīng)要求甲方提供完整的貨物信息及相關(guān)文件，以確保運(yùn)輸?shù)暮戏ㄐ院桶踩?。第三章客戶義務(wù)3.1提供準(zhǔn)確信息3.1.1甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的貨物信息，包括但不限于貨物的品名、重量、體積、數(shù)量、價(jià)值等。3.1.2甲方應(yīng)對(duì)提供的信息承擔(dān)責(zé)任，如因信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致?lián)p失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2協(xié)助與配合3.2.1甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成貨物運(yùn)輸所需的各項(xiàng)手續(xù)，包括但不限于報(bào)關(guān)、報(bào)檢等。3.2.2甲方應(yīng)在貨物運(yùn)輸過(guò)程中，根據(jù)乙方的要求提供必要的協(xié)助和配合。3.3支付服務(wù)費(fèi)用3.3.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)率和支付方式，按時(shí)支付乙方提供的航空貨運(yùn)代理服務(wù)費(fèi)用。3.3.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，且甲方應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任。第四章代理商的義務(wù)4.1服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供航空貨運(yùn)代理服務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全與完好，如因乙方原因?qū)е仑浳飺p失或損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2保密義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)對(duì)在代理過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。4.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，持續(xù)時(shí)間為_(kāi)___年。4.3保險(xiǎn)與責(zé)任4.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，為其貨物辦理保險(xiǎn)，并承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用。4.3.2乙方在代理過(guò)程中，如因自身原因?qū)е仑浳飺p失或損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與收取5.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)率計(jì)算服務(wù)費(fèi)用，并按照約定的方式收取。5.1.2乙方收取的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)包括但不限于運(yùn)輸費(fèi)用、代理費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用等。5.2額外費(fèi)用的產(chǎn)生與承擔(dān)5.2.1如在代理過(guò)程中產(chǎn)生額外費(fèi)用，乙方應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)甲方同意后方可發(fā)生。5.2.2額外費(fèi)用的承擔(dān)方式按照本合同約定的比例分擔(dān)，如果沒(méi)有約定的，由甲方承擔(dān)。5.3支付方式與時(shí)間5.3.1甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式和時(shí)間，支付乙方服務(wù)費(fèi)用及額外費(fèi)用。5.3.2甲方未按約定支付費(fèi)用的，乙方有權(quán)第八章合同的變更與解除8.1合同變更的條件8.1.1在合同有效期內(nèi)，如雙方同意變更合同內(nèi)容的，可以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議，作為本合同的附件。8.1.2合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。8.2合同解除的條件8.2.1在合同有效期內(nèi)，如一方違反本合同的，對(duì)方有權(quán)解除合同。8.2.2合同解除需書(shū)面通知對(duì)方，自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)生效。8.3變更與解除的生效8.3.1合同的變更或解除，不影響雙方因本合同所產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。8.3.2合同的變更或解除，不免除違約方承擔(dān)的違約責(zé)任。第九章違約責(zé)任9.1代理商的違約行為9.1.1如乙方未按照本合同的約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償。9.1.2乙方違反保密義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。9.2客戶的違約行為9.2.1如甲方未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.2甲方提供虛假信息或隱瞞重要信息的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。9.3違約責(zé)任的具體承擔(dān)9.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的直接損失賠償責(zé)任。9.3.2違約方的賠償金額應(yīng)包括但不限于損失金額、逾期利息、律師費(fèi)等。第十章不可抗力10.1不可抗力的定義與范圍10.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.1.2不可抗力事件包括但不限于戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、空中交通管制、罷工等。10.2不可抗力事件的后果10.2.1因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。10.2.2遭受不可抗力一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。10.3不可抗力的通知與證明10.3.1遭受不可抗力一方應(yīng)盡快向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录淖C明文件，如政府公告、新聞報(bào)道等。10.3.2遭受不可抗力一方應(yīng)盡力減少不可抗力事件造成的損失，并盡快恢復(fù)履行合同。第十一章保密條款11.1保密信息的范圍與內(nèi)容11.1.1保密信息是指本合同的簽訂、履行過(guò)程中雙方交換的商務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)等非公開(kāi)信息。11.1.2保密信息包括但不限于客戶名單、價(jià)格政策、商業(yè)計(jì)劃等。11.2保密義務(wù)的期限11.2.1雙方的保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，持續(xù)時(shí)間為_(kāi)___年。11.3違反保密條款的后果11.3.1如一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此產(chǎn)生的損失。第十二章第三方受益人12.1第三方受益人的權(quán)益12.1.1如本合同涉及的貨物運(yùn)輸涉及第三方受益人，乙方應(yīng)確保第三方受益人的權(quán)益得到保障。12.1.2乙方應(yīng)向第三方受益人披露甲方的相關(guān)信息，以確保第三方受益人的權(quán)益得到實(shí)現(xiàn)。12.2第三方受益人的通知與同意12.2.1如涉及第三方受益人，乙方應(yīng)在簽訂合同時(shí)通知第三方受益人，并征得第三方受益人的同意。12.2.2第三方受益人有權(quán)對(duì)合同的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，并向乙方提出合理要求。12.3第三方受益人的賠償請(qǐng)求12.3.1如因乙方原因?qū)е碌谌绞芤嫒藫p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三章一般條款13.1通知與送達(dá)13.1.1雙方之間的通知與送達(dá)，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，送達(dá)時(shí)間為對(duì)方收到書(shū)面通知的時(shí)間。13.1.2雙方的通信地址和聯(lián)系方式在本合同中載明，如有變更，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。13.2合同的完整性與獨(dú)立性13.2.1本合同構(gòu)成雙方之間的多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定航線1.1.1甲方要求乙方代理的貨物運(yùn)輸，應(yīng)指定具體的航線。1.1.2乙方應(yīng)在甲方指定的航線內(nèi)，為甲方提供航空貨運(yùn)代理服務(wù)。1.2甲方特殊要求1.2.1甲方有權(quán)根據(jù)貨物性質(zhì)和運(yùn)輸需要，提出特殊的運(yùn)輸要求。1.2.2乙方應(yīng)盡力滿足甲方的特殊要求，并在可能的范圍內(nèi)提供相應(yīng)的服務(wù)。1.3甲方貨物檢查1.3.1甲方有權(quán)在貨物裝卸前后，對(duì)貨物進(jìn)行檢查。1.3.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行貨物檢查，并確保貨物的安全與完好。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方代理范圍2.1.1乙方應(yīng)在其代理范圍內(nèi)，為甲方提供航空貨運(yùn)代理服務(wù)。2.1.2乙方不得超出其代理范圍，從事與甲方貨物運(yùn)輸無(wú)關(guān)的活動(dòng)。2.2乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)保證其服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。2.3乙方信息披露2.3.1乙方應(yīng)向甲方披露與貨物運(yùn)輸相關(guān)的所有信息，包括但不限于航班動(dòng)態(tài)、運(yùn)費(fèi)變動(dòng)等。2.3.2乙方應(yīng)確保所披露信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的選定3.1.1當(dāng)合同涉及第三方中介時(shí)，甲方和乙方應(yīng)共同選定中介方。3.1.2甲方和乙方應(yīng)確保選定的中介方具有相應(yīng)的資質(zhì)和能力。3.2第三方中介的費(fèi)用3.2.1中介費(fèi)用由甲方和乙方按照約定比例承擔(dān)。3.2.2甲方和乙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)支付中介費(fèi)用。3.3第三方中介的責(zé)任3.3.1中介方應(yīng)對(duì)貨物運(yùn)輸過(guò)程中的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3.2甲方和乙方應(yīng)協(xié)助中介方處理與貨物運(yùn)輸相關(guān)的事宜。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.航空貨運(yùn)代理服務(wù)協(xié)議2.甲方貨物運(yùn)輸需求說(shuō)明3.乙方服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明4.保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)用計(jì)算方法5.第三方中介資質(zhì)證明和選定流程6.特殊物品運(yùn)輸安全指南7.貨物裝卸操作規(guī)程8.航班動(dòng)態(tài)查詢和預(yù)訂系統(tǒng)使用說(shuō)明9.運(yùn)費(fèi)支付憑證和賬單10.貨物運(yùn)輸跟蹤和查詢系統(tǒng)使用說(shuō)明11.合同履行證明和報(bào)告13.合同變更和解除的申請(qǐng)流程14.違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律條文二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定時(shí)間完成貨物運(yùn)輸服務(wù)3.乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)4.乙方泄露甲方提供的保密信息5.乙方未履行保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)和理賠義務(wù)6.乙方未按約定處理第三方中介相關(guān)事宜7.甲方未按約定提供貨物信息或隱瞞重要信息8.甲方未按約定時(shí)間提供貨物或延遲交貨9.甲方未按約定方式支付中介費(fèi)用10.第三方中介未按約定提供服務(wù)或造成貨物損失三、法律名詞及解釋：1.航空貨運(yùn)代理服務(wù)：指代理人在授權(quán)范圍內(nèi)，為貨主提供貨物運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、配送等物流服務(wù)。2.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.保密信息：指合同履行過(guò)程中，雙方交換的商務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)等非公開(kāi)信息。4.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定的義務(wù)行為。5.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任，包括損害賠償、繼續(xù)履行等。6.第三方中介：指在航空貨運(yùn)代理服務(wù)過(guò)程中，協(xié)助甲方和乙方完成貨物運(yùn)輸?shù)牡谌綑C(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.貨物運(yùn)輸延誤：提前與乙方溝通，協(xié)商調(diào)整運(yùn)輸計(jì)劃，或選擇備用航班。2.貨物損壞或丟失：及時(shí)報(bào)告保險(xiǎn)公司，啟動(dòng)理賠程序，同時(shí)保留證據(jù)以便索賠。3.保密信息泄露：與乙方溝通，要求其采取補(bǔ)救措施，必要時(shí)啟動(dòng)法律程序追究責(zé)任。4.第三方中介不履行義務(wù)：與中介協(xié)商解決問(wèn)題，或根據(jù)合同約定