游輪旅客運(yùn)輸合同模板

游輪旅客運(yùn)輸合同模板合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的組成與生效1.3法律適用與爭議解決第二章旅客信息2.1旅客的基本信息2.2旅客的艙位與票價(jià)2.3旅客的登船與離船時(shí)間第三章游輪公司責(zé)任3.1游輪公司的基本義務(wù)3.2游輪公司提供的服務(wù)內(nèi)容3.3游輪公司的安全保障責(zé)任第四章旅客權(quán)利與義務(wù)4.1旅客的基本權(quán)利4.2旅客的基本義務(wù)4.3旅客的特殊需求與服務(wù)第五章票價(jià)與支付5.1票價(jià)的確定與變動(dòng)5.2支付方式與時(shí)間5.3支付的確認(rèn)與發(fā)票第六章行程變更與取消6.1行程變更的處理6.2行程取消的處理6.3行程變更與取消的原因第七章行李與物品7.1行李的規(guī)定與限制7.2貴重物品的保管7.3行李的丟失與損壞第八章特殊情況處理8.1旅客疾病或意外傷害的處理8.2旅客失蹤或死亡的處理8.3旅客緊急情況的處理第九章游輪上的餐飲與住宿9.1餐飲的服務(wù)與安排9.2住宿的安排與設(shè)施9.3特殊飲食需求的滿足第十章游輪上的娛樂與活動(dòng)10.1娛樂活動(dòng)的安排與介紹10.2參與活動(dòng)的規(guī)定與限制10.3活動(dòng)的安全與保障第十一章游輪服務(wù)與設(shè)施11.1游輪的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)11.2游輪的設(shè)施使用與規(guī)定11.3游輪的特殊服務(wù)與設(shè)施第十二章旅客投訴與建議12.1投訴的途徑與方式12.2投訴的處理與反饋12.3建議的收集與改進(jìn)第十三章違約責(zé)任與賠償13.1游輪公司的違約責(zé)任13.2旅客的違約責(zé)任13.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付第十四章合同的解除與終止14.1合同解除的條件與程序14.2合同終止的原因與處理14.3合同解除與終止后的權(quán)益處理合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.2本合同中的游輪是指乙方運(yùn)營的，載有甲方及其他旅客的船舶。1.1.3本合同中的旅行是指甲方自起始港登上游輪，按照約定的航線和行程，最終抵達(dá)目的港的航行過程。1.2合同的組成與生效1.2.1本合同由本合同條款、游輪公司提供的行程單、船票以及其他附件組成。1.2.2本合同自甲方支付船票全款時(shí)生效。1.3法律適用與爭議解決1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章旅客信息2.1旅客的基本信息2.1.1甲方應(yīng)按照乙方要求，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅客個(gè)人信息，包括但不限于姓名、性別、國籍、身份證號(hào)碼、護(hù)照號(hào)碼等。2.1.2甲方應(yīng)對(duì)提供的個(gè)人信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因信息不實(shí)引起的一切法律責(zé)任。2.2旅客的艙位與票價(jià)2.2.1甲方可以根據(jù)自己的需求和喜好，選擇不同的艙位等級(jí)。2.2.2甲方的艙位等級(jí)和票價(jià)，應(yīng)以船票上的記載為準(zhǔn)。2.3旅客的登船與離船時(shí)間2.3.1甲方應(yīng)按照船票上注明的登船時(shí)間準(zhǔn)時(shí)登船。2.3.2甲方應(yīng)按照船票上注明的離船時(shí)間離船。第三章游輪公司責(zé)任3.1游輪公司的基本義務(wù)3.1.1乙方應(yīng)按照合同約定，提供安全的航行服務(wù)，保障甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。3.1.2乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供舒適的住宿、餐飲、娛樂等服務(wù)。3.2游輪公司提供的服務(wù)內(nèi)容3.2.2乙方可以根據(jù)實(shí)際情況，提供其他增值服務(wù)，包括但不限于SPA、賭博、購物等。3.3游輪公司的安全保障責(zé)任3.3.1乙方應(yīng)采取一切必要的措施，確保甲方的安全，包括但不限于航行安全、食品安全、個(gè)人安全等。3.3.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的行李和財(cái)產(chǎn)負(fù)有保管責(zé)任，但甲方明確聲明放棄保管的物品除外。第四章旅客權(quán)利與義務(wù)4.1旅客的基本權(quán)利4.1.1甲方有權(quán)按照合同約定，享受乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)。4.1.2甲方有權(quán)在游輪上享受安靜、舒適的居住環(huán)境。4.2旅客的基本義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)按照合同約定，支付船票款項(xiàng)。4.2.2甲方應(yīng)遵守游輪上的各項(xiàng)規(guī)定，維護(hù)游輪的正常秩序。4.3旅客的特殊需求與服務(wù)4.3.1甲方如有特殊需求，包括但不限于飲食、住宿、醫(yī)療等，應(yīng)在預(yù)訂時(shí)告知乙方。4.3.2乙方應(yīng)盡量滿足甲方的特殊需求，但甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。第五章票價(jià)與支付5.1票價(jià)的確定與變動(dòng)5.1.1甲方的船票票價(jià)，應(yīng)以預(yù)訂時(shí)乙方的報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。5.1.2除非乙方書面同意，甲方不得要求退還已支付的船票款項(xiàng)。5.2支付方式與時(shí)間5.2.1甲方應(yīng)通過乙方指定的支付渠道，支付船票款項(xiàng)。5.2.2甲方應(yīng)在預(yù)訂時(shí)支付船票全款，否則乙方有權(quán)取消甲方的預(yù)訂。5.3支付的確認(rèn)與發(fā)票5.3.1甲方支付船票款項(xiàng)后，乙方應(yīng)向甲方提供船票和支付憑證。5.3.2乙方應(yīng)在船票上明確記載甲方的個(gè)人信息、艙位等級(jí)、票價(jià)等信息。第六章第八章特殊情況處理8.1旅客疾病或意外傷害的處理8.1.1如甲方在旅途中出現(xiàn)疾病或意外傷害，乙方應(yīng)立即提供必要的醫(yī)療救助。8.1.2甲方如需岸上醫(yī)療援助，乙方應(yīng)協(xié)助安排，相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。8.2旅客失蹤或死亡的處理8.2.1如甲方在旅途中失蹤或死亡，乙方應(yīng)立即報(bào)告相關(guān)部門，并協(xié)助調(diào)查。8.2.2乙方應(yīng)按照法律規(guī)定，處理與甲方失蹤或死亡相關(guān)的事宜。8.3旅客緊急情況的處理8.3.1如甲方遇到緊急情況，乙方應(yīng)立即采取措施，保障甲方的人身安全。8.3.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方與家屬取得聯(lián)系，并告知相關(guān)情況。第九章游輪上的餐飲與住宿9.1餐飲的服務(wù)與安排9.1.1乙方應(yīng)提供甲方的餐飲服務(wù)，包括早餐、午餐和晚餐。9.1.2乙方應(yīng)尊重甲方的飲食禁忌，并在可能的情況下予以調(diào)整。9.2住宿的安排與設(shè)施9.2.1乙方應(yīng)提供甲方的住宿設(shè)施，包括床鋪、毛巾、浴巾等。9.2.2乙方應(yīng)保證住宿區(qū)域的清潔和安全。9.3特殊飲食需求的滿足9.3.1甲方如有特殊飲食需求，應(yīng)在預(yù)訂時(shí)告知乙方。9.3.2乙方應(yīng)盡量滿足甲方的特殊飲食需求，但甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。第十章游輪上的娛樂與活動(dòng)10.1娛樂活動(dòng)的安排與介紹10.1.1乙方應(yīng)提供豐富的娛樂活動(dòng)，包括但不限于演出、講座、游戲等。10.1.2乙方應(yīng)向甲方介紹娛樂活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容。10.2參與活動(dòng)的規(guī)定與限制10.2.1甲方參加娛樂活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守活動(dòng)規(guī)則，不得影響其他旅客。10.2.2甲方參加危險(xiǎn)性較高的活動(dòng)時(shí)，應(yīng)確保自身身體健康，并采取必要的安全措施。10.3活動(dòng)的安全與保障10.3.1乙方應(yīng)確?；顒?dòng)的安全，并提供必要的安全保障措施。10.3.2乙方應(yīng)對(duì)活動(dòng)中可能發(fā)生的意外承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一章游輪服務(wù)與設(shè)施11.1游輪的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)11.1.2乙方應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。11.2游輪的設(shè)施使用與規(guī)定11.2.1甲方應(yīng)遵守游輪設(shè)施的使用規(guī)定，不得損害游輪設(shè)施。11.2.2甲方在使用游輪設(shè)施時(shí)，應(yīng)注意安全，避免發(fā)生意外。11.3游輪的特殊服務(wù)與設(shè)施11.3.1乙方可根據(jù)實(shí)際情況，提供特殊服務(wù)與設(shè)施，包括但不限于SPA、賭博、購物等。11.3.2甲方在使用特殊服務(wù)與設(shè)施時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。第十二章旅客投訴與建議12.1投訴的途徑與方式12.1.1甲方如有投訴，可通過書面、口頭或其他方式向乙方提出。12.1.2乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理甲方的投訴。12.2投訴的處理與反饋12.2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的投訴進(jìn)行調(diào)查，并給予答復(fù)。12.2.2乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，采取措施，改進(jìn)服務(wù)。12.3建議的收集與改進(jìn)12.3.1乙方應(yīng)主動(dòng)收集甲方的建議，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。12.3.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的建議給予重視，并在可能的情況下予以實(shí)施。第十三章違約責(zé)任與賠償13.1游輪公司的違約責(zé)任13.1.1如乙方未履行合同約定的義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。13.1.2乙方的違約責(zé)任包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。13.2旅客的違約責(zé)任13.2.1如甲方未履行合同約定的義務(wù)多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方主導(dǎo)的定義本合同中所稱甲方主導(dǎo)，是指在合同履行過程中，甲方根據(jù)自身需求和實(shí)際情況，對(duì)合同條款進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充的情況。1.2甲方主導(dǎo)的權(quán)限甲方主導(dǎo)時(shí)，有權(quán)對(duì)合同條款進(jìn)行修改、補(bǔ)充或解除，但需遵循合同的基本原則和法律法規(guī)。1.3甲方主導(dǎo)的程序甲方主導(dǎo)時(shí)，應(yīng)提前書面通知乙方，說明修改、補(bǔ)充或解除合同的理由和內(nèi)容。乙方應(yīng)在收到通知后五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方，表示是否同意甲方的主導(dǎo)行為。附加條款二：乙方主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方主導(dǎo)的定義本合同中所稱乙方主導(dǎo)，是指在合同履行過程中，乙方根據(jù)實(shí)際情況和合同約定，對(duì)合同條款進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充的情況。2.2乙方主導(dǎo)的權(quán)限乙方主導(dǎo)時(shí)，有權(quán)對(duì)合同條款進(jìn)行修改、補(bǔ)充或解除，但需遵循合同的基本原則和法律法規(guī)。2.3乙方主導(dǎo)的程序乙方主導(dǎo)時(shí)，應(yīng)提前書面通知甲方，說明修改、補(bǔ)充或解除合同的理由和內(nèi)容。甲方應(yīng)在收到通知后五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方，表示是否同意乙方的主導(dǎo)行為。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的定義本合同中所稱第三方中介，是指在甲乙雙方之間，提供促成合同成立、履行及解除等服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。3.2第三方中介的義務(wù)第三方中介應(yīng)公正、中立地履行中介職責(zé)，不得偏袒任何一方，并應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。3.3第三方中介的責(zé)任第三方中介在履行中介職責(zé)過程中，因故意或過失造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.4第三方中介的報(bào)酬第三方中介的報(bào)酬應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。報(bào)酬支付方式、時(shí)間及數(shù)額，應(yīng)按照合同約定執(zhí)行。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.旅客個(gè)人信息表2.游輪艙位與票價(jià)對(duì)照表3.游輪行程單4.船票5.特殊服務(wù)與設(shè)施費(fèi)用明細(xì)表6.娛樂活動(dòng)時(shí)間表7.餐飲菜單8.住宿設(shè)施介紹9.游輪安全須知10.保險(xiǎn)單據(jù)11.第三方中介服務(wù)協(xié)議12.行程變更證明13.離船證明14.合同解除協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付船票款項(xiàng)，視為違約。2.乙方未按約定提供服務(wù)，包括但不限于餐飲、住宿、娛樂等，視為違約。3.甲方未按約定登船或離船，視為違約。4.乙方未按約定時(shí)間起航或抵達(dá)目的港，視為違約。5.甲方提供虛假個(gè)人信息，導(dǎo)致合同無法履行，視為違約。6.乙方未履行合同約定的安全保障義務(wù)，導(dǎo)致甲方人身或財(cái)產(chǎn)損失，視為違約。7.第三方中介未公正、中立地履行中介職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方損失，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.游輪：指載有旅客及貨物，用于提供旅行、娛樂服務(wù)的船舶。2.甲方：指購買游輪船票的旅客。3.乙方：指提供游輪旅行服務(wù)的游輪公司。4.第三方中介：指在甲乙雙方之間提供促成合同成立、履行及解除等服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。5.違約：指合同當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的行為。6.賠償：指因違約行為導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。7.保險(xiǎn)：指為防范風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)可能發(fā)生的事故進(jìn)行經(jīng)濟(jì)保障的一種方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時(shí)間支付船票款項(xiàng)：乙方應(yīng)與甲方聯(lián)系，催收款項(xiàng)，如甲方仍不支付，可依法追討。2.乙方未按約定提供服務(wù)：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提出，乙方應(yīng)盡快解決，如無法立即解決，應(yīng)給予甲方適當(dāng)補(bǔ)償。3.甲方未按約定登船或離船：乙方應(yīng)與甲方協(xié)調(diào)，安排合適的登船或離船時(shí)間，如因此導(dǎo)致行程延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.乙方未按約定時(shí)間起航或抵達(dá)目的港：乙方應(yīng)盡快與甲方溝通，說明情況，如因此導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。5.甲方提供虛假個(gè)人信息：乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。6.乙方未履行合同約定的安全保障義務(wù)：乙方應(yīng)立即采取措施，保