企業(yè)制度與員工手冊范文

前言

歡迎您加入到xxx集團這個大家庭！

本手冊根據(jù)xxx集團的章程，依據(jù)集團人事、行政等規(guī)章制度而制定，它

能指導您了解任職期間的有關準則和政策，提供您在xxx集團可享受的權利、

所應承擔的責任和義務等資料。

本員工手冊旨在幫助您了解新的工作環(huán)境，從而使您盡快融入到XXX集團經(jīng)

營、管理管控工作及生活中.熟悉了這些合適的內容后，您將對XXX集團的管理

管控風格有一個更清楚的認識，包括您對我們的期望和我們對您的期望。

您有不明確的地方，請向人力資源中心提出自己的疑問，以確保理解無誤。

我們希望您成為XXX集團的一員感到愉快。

本手冊的最終解釋權歸集團人力資源部。

請您特別注意以下事宜：

1、為確保集團管理管控及生產(chǎn)的順利進行，讓全體員工隨著公司的穩(wěn)步

發(fā)展而獲益，特制訂本手冊，本手冊屬內部資料，請注意妥善保存。

2、如若不慎遺失，請及時向人力資源中心申報并補領。

3、本手冊應根據(jù)勞動法律法規(guī)政策及集團的規(guī)章制度作正確理解，本手

冊條約條款亦構成您勞動合同合約的一部分。

4、本手冊如需修正，我們將向您提供最新修正本，并回收舊手冊以防混

淆。

5、您在離職時，請將此手冊主動交還人力資源中心。

董事長寄語

的發(fā)展史就是一部企業(yè)管理管控不斷規(guī)范和完善、經(jīng)營不斷改革和拓展，

企業(yè)規(guī)模不斷發(fā)展和壯大的歷史。

集團根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理管控的需要，經(jīng)過不斷的經(jīng)驗總結，結合集團的實

際情況制定了一系列的規(guī)章制度，在此基礎上，匯編成這本《員工手冊》。

為此，希望各公司組織全體員工認真學習，自覺遵守，并在實踐中不斷補

充完善，使《員工手冊》真正成為“人”的行動指南。

董事長：

總裁致詞

其身正，不令則行。

其身不正，雖令不行。

凡是要求員工做到的，高、中層管理管控團隊必須首先做到。只有這樣，

規(guī)章制度才具有約束力和嚴肅性，才能規(guī)范員工的行為，才能確保集團在正確

枕道上運作，集團才能在保持企業(yè)核心競爭力的基礎上越做越強，越做越大！

總經(jīng)理:

第一章集團理念....................................................4

第二章行政管理管控制度..............................................3

第一節(jié)工作紀律..................................................7

第二節(jié)考勤制度..................................................7

第三節(jié)人事制度.................................................11

第四節(jié)培訓管理管控制度........................................16

第五節(jié)復命制度.................................................18

第六節(jié)保密制度.................................................20

第七節(jié)員工儀表著裝管理管控制度.................................21

第八節(jié)檔案管理管控制度..........................................23

第九節(jié)印章管理管控制度..........................................26

第十節(jié)辦公用品管理管控制度......................................26

第十一節(jié)電腦網(wǎng)絡管理管控制度...................................27

第十二節(jié)消防安全制度............................................28

第十三節(jié)公車管理管控制度........................................28

第十四節(jié)保安人員工作制度........................................28

第三章財務管理管控制度.............................................34

第一節(jié)資金管理管控辦法.........................................34

第二節(jié)費用報銷管理管控制度......................................37

第三節(jié)費用報銷審批流程..........................................42

第四節(jié)往來單位付款審批流程.....................................43

第四章銷售管理管控制度.............................................43

第一節(jié)業(yè)務人員行為管理管控制度.................................44

第二節(jié)試駕制度....................................................44

第三節(jié)裝飾部管理管控制度..........................................45

第五章售后管理管控制度.................................................47

第一節(jié)修車登記與統(tǒng)計管理管控制度..................................47

第二節(jié)維修合同合約管理管控制度...................................48

第三節(jié)質量和維修技術檔案管理管控制度.............................48

第三節(jié)外出施救規(guī)定:...............................................50

第四節(jié)設備管理管控制度.............................................50

第五節(jié)現(xiàn)場管理管控制度.............................................51

第六節(jié)危險品倉庫管理管控制度......................................52

第七節(jié)配件倉庫管理管控制度........................................53

第六章手冊的使用、管理管控和效力

第一章集團理念

一、集團理想與遠景

成為一家經(jīng)營特色突出，管理管控水平先進，經(jīng)濟效益顯著，個人發(fā)展提

升，社會聲望良good的優(yōu)秀企業(yè)。

二、企業(yè)精神

團結協(xié)作高效奮進

三、企業(yè)核心價值觀

學習敬業(yè)創(chuàng)新誠信

四、企業(yè)作風

熱情拼搏務實團隊

五、企業(yè)服務理念

誠信經(jīng)營客戶至上效率第一品質為先

六、員工行為準則

以熱忱贏得信任以專業(yè)贏得尊重

以敬業(yè)贏得生存以拼搏贏得發(fā)展

七、人的作風

準備做的事有條不紊；

正在做的事精益求精；

決定做的事雷厲風行。

八、人誓言

我愿意成為一個人，愿意在公司努力工作，急之所急，想之所想，為的發(fā)

展出謀獻策，努力實現(xiàn)個人價值，努力為社會做出貢獻。我信奉公司宗旨，“團

結、協(xié)作、高效、奮進”；無論昨天、今天，還是明天，我為自己是一個人而感

到自豪。愿意在任何時候，為公司保守秘密、維護公司利益，始終為公司的強

大而努力奮斗！

九、集團簡介

公司從1996年成立至今，歷經(jīng)10多年的發(fā)展，2010年正式掛牌成立集團

公司。目前已成為一家下屬10家子公司，總資產(chǎn)數(shù)億元的現(xiàn)代化集團公司。

集團先后與東風本田、上海大眾、一汽海馬、保定長城等國內外多家知名

企業(yè)，建立起了長期誠信的合作伙伴關系。集團在成都、xxx、德陽等地擁有

斯柯達、東風本田、海馬、長城等眾多品牌的汽車4s店。2010年8月，集團正

式進軍北京，成為四川首家進入北京汽貿市場的企業(yè)。目前，已經(jīng)形成立足xxx,

輻射川北區(qū)域，深入全國的戰(zhàn)略格局。是一家以轎車，貨車銷售服務及汽車配

件市場等業(yè)務于一體的綜合性現(xiàn)代化集團公司。

先后榮獲“中國汽車時尚先鋒領軍企業(yè)”、“中國十佳發(fā)展港力經(jīng)銷商”

等榮譽稱號，并在2009年，榮身跨入“中國成長型中小企業(yè)一百強”，成為全

國汽車銷售行業(yè)唯一一家獲此殊榮的企業(yè)。

集團領導榮獲“中國創(chuàng)業(yè)年度十大杰出女性”、“中國優(yōu)秀企業(yè)家”等榮

譽稱號；被授予“全國優(yōu)秀中小企業(yè)家金鉆獎章”等；受邀“全球華商500強”

頒獎大會；其事跡被中國國際傳媒集團《世界華人企業(yè)家》雜志等媒體報道……

集團十分注重管理管控體制的健全及風險防范機制的完善，已形成了一套

具有自身特色的管理管控規(guī)范和嚴格的制度管理管控體系。集團以穩(wěn)健的經(jīng)營、

儒雅的管理管控、精明的決策，為企業(yè)的發(fā)展制定長遠的戰(zhàn)略目標，在企業(yè)多

元化發(fā)展的道路上勇往直前。

第二章行政管理管控制度

第一節(jié)工作紀律

一、工作時間在工作區(qū)域必須按規(guī)定著裝，佩戴胸卡，注意儀表整潔；

二、遵守作息時間：提倡提前十分鐘上班用于清潔和準備，推遲十分鐘下班用

于清潔；

三、上班必須堅守崗位：外出辦事必須請假，短暫離開也要告知同事；員工出

差要告知行政部；

四、上班不做與工作無關的事：不看與工作無關的報刊和書籍，不閑聊，不串

崗，不大聲喧嘩，不亂起稱謂，不吃零食，不嚼口香糖，嚴禁利用企業(yè)的

時間資源和其他資源從事個人業(yè)務，

五、除接待需要，工作日午餐不應飲酒；

六、開會不遲到，不中途退會，應做good筆記，重要事項在部門會議時傳達；

七、廉潔自律，潔身自good:不得索賄受賄，無法拒絕的禮物或財務要及時上

繳公司，不得假公濟私，不得揮霍公款公物，不得從事第二職業(yè)，決定離

職的人應通過正常程序辦理手續(xù)。

八、員工有義務嚴格保守企業(yè)的商業(yè)秘密和技術秘密，查閱機密文件應有授

權，通過英特網(wǎng)溝通時應注意防止電腦泄密。

九、參與公關活動和外事活動時嚴格遵守相關紀律；

第二節(jié)考勤制度

一、工作時間

1、具體工作時間各單位根據(jù)本地情況自行規(guī)定。

二、考勤辦法

1、公司員工一律實行早晚打卡制。由人力資源部監(jiān)督執(zhí)行；

2、遲到或早退10分鐘以內的，對當事人處于20元的罰款，遲到或早退10

一30分鐘的，對當事人處于40元的罰款；

3、上班忘記帶卡者必須在上班時間前之前到人力資源部簽到并寫明到崗時

間；按時上班但忘記打卡者可于當日到人力資源部簽到，并有部門經(jīng)理的書面

證明；在下班時間忘記打卡或因其他原因無法打卡者可于第二天到人力資源部

說明情況并有證明人證明；

4、未打卡且未按規(guī)定上報人力資源部者，半小時以后到崗者，視為曠工（特

殊情況需有部門經(jīng)理簽字并說明緣由）；

5、委托他人打卡、代替他人打卡者每次按曠工一天處理；員工曠工1天以

上的（含1天）扣發(fā)當月20%工資，當月累計曠工3天的（含3天）扣發(fā)全月工

資，對一次連續(xù)曠工時間超過5天的，給予除名處理，并解除勞動關系；

6、因個人保管不善造成考勤卡丟失，補辦考勤卡者收取10元工本費。

7、罰款及補卡工本費由人力資源部從有關人員工資中直接扣除。

8、部門可根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要自行安排內部調休，但必需當天17：00前將

調休人員名單上報人力資源部備案，否則一律按曠工處罰。

一、假期制度

1、所有員工（不包括觀察期人員）均享有正常輪休，該輪休日僅限于當周

時段內使用，不予以冷周累積，當周未休或未休完則該周輪休失效作廢。

2、若當周輪休日恰逢國家法定節(jié)假日時，員工休假應根據(jù)部門工作規(guī)劃安

排，在輪休期間安排休假日期，最終休假安排以《節(jié)假日員工輪休安排表》為

準；輪休期休假日僅限于輪休期內使用，不予以跨期累積，輪休期未休或未休

完則休假日自動作廢。

3、正常輪休時員工應提前妥善填寫《員工調休告知單》，于開始輪休前報

至行政管理管控部備案，無調休告知單備案者一律視同考勤違規(guī)處理。

4、員工若因工作安排當周無法正常輪休的，可予以調整到相鄰周輪休，員

工應提前填寫《員工調休告知單》，注明原因報至部門總監(jiān)處審批，審核通過后

送至行政管理管控部備案。

5、事假：

(1)請假：提前一天請假并填寫請假條。確有急事，須在上班半小時之內

請假或電話請假，并于事后補請假條，考勤按事假處理；三天內不補

請假條的，按曠工處理。

(2)批準：員工因事請假，須填寫請假單。假期在2天以內需經(jīng)部門經(jīng)理

或直接上級批準，2—7天的品牌總經(jīng)理批準，假期在7天以上者需報總

裁核準；部門主管級以上人員請假1天以內的需報品牌總經(jīng)理批準，

部門經(jīng)理級以上人員請假2天以上需報批總裁核準。程序不完備擅自

離崗者，按曠工處理，擅自沒來公司者按曠工處理。請假單統(tǒng)一交行

政部備案。

(3)處理：事假扣“日工資”；

6、病假：

(1)要求：二級以上醫(yī)院或醫(yī)保定點醫(yī)院證明；如無假條的按事假處理。

超過三天按曠工處理。

(2)處理：病假扣“日工資”；不扣績效獎；

(3)以上款項可參照勞動法在本公司工作滿一年以上發(fā)日工資的60%三年

以上或十年的發(fā)80%,(此項可根據(jù)實標情況定)職工患病或非因工負

傷治療期間，在規(guī)定的醫(yī)療期內由企業(yè)按有關規(guī)定支付其病假工資或

疾病救濟費，病假工資或疾病救濟費可以低于當?shù)刈畹凸べY標準支付,

但不能低于最低工資標準的80%。

7、年假

職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的,

年休假10天；已滿20年的，年休假15天。休年假需提前15天向部門經(jīng)理提

前報批，報人力資源部備案。

8、因公外出

由部門經(jīng)理批準后到行政部登記，辦完事后回公司作書面匯報，回來后在

上班時間未及時向公司匯報者，按曠工處理。

9、喪假

在公司任職滿一年的員工，倘若直系親屬（指父母、配偶、子女）去世，

可以享有3天有薪（基本工資）喪假：員工配偶的父母亡故，經(jīng)總經(jīng)理批準，

可給予3天以內的有薪（基本工資的80%）喪假。

10、婚假

凡符合國家規(guī)定婚齡的正式員工，可以享哽3天有薪（基本工資）婚假，

按國家規(guī)定已達晚婚年齡者，可享有15天（或7天）有薪（基本）婚假?；榧?/p>

必須一次性使用，不能保留或以其他方式替代。在結婚證登記之日起半年（或1

年）內可申請休假，休假必須提前14天以上向部門經(jīng)理報批，向人力資源部辦

理申請婚假手續(xù)時，須提交結婚證原件，以便確認。

11、產(chǎn)假

在合同合約期內，公司女員工懷孕分娩，均可享有國家規(guī)定的懷孕及分娩

假。員工確認在本人懷孕后，應及時通知部門經(jīng)理及行政管理管控部，以便在

員工產(chǎn)假時，公司能及時安排其他員工替代其工作。公司規(guī)定的生育假期如下：

正常生育為90天；晚育者加10天；陪產(chǎn)假3天（男方）。

第三節(jié)人事制度

一、招聘程序

1、招聘需求申請和批準步驟

(1)各部門根據(jù)年度/季度工作發(fā)展狀況，核查本部門各職位，于每年年底/

每季度末月根據(jù)下一年度/季度的整體業(yè)務相關計劃，擬定人力資源需求相關

計劃，報至行政管理管控部。

(2)行政管理管控部根據(jù)公司年度/季度發(fā)展相關計劃、編制情況及各部門人

力資源需求相關計劃，制定年度/季度招聘相關計劃。

(3)各部門根據(jù)實際業(yè)務需求，提出正式的員工需求申請，填寫《員工招聘需

求申請表》，詳列擬聘職位的招聘原因、職責范圍和資歷要求，報行政管理管控

部審核后上報總經(jīng)理批準。

(4)行政管理管控部根據(jù)招聘相關計劃執(zhí)行情況，每月同有關招聘部門就人員

招聘進展狀況進行溝通和協(xié)調。

2、面試流程：

(1)通知面試：要求求職人員完整填寫公司統(tǒng)一制定的《招聘登記表》并初審，

行政管理管控部負責審查、面試應聘人員是否符合所聘崗位要求；

(2)用人部門根據(jù)行政管理管控部的推薦意見、擬選人員填寫的《招聘登記表》,

對初次面談合格的人選進行二次面試和業(yè)務水平測試，并填寫《面試評價表》。

(3)基本技能測試通過后，行政管理管控部與擬選人員預約進行第三次面談。

(4)行政管理管控部將《招聘登記表》和《面試評價表》轉用人部門簽署聘用

意見。用人部門同意聘用后，不同層次、不同級別的人員按不同的審批權限進

行批準。

3、入職流程

(1)通知入職(報到時間、地點，身份證復印件、最高學歷證書、職業(yè)資格證

書等資料)；

(2)自費體檢；

(3)參加新員工入職培訓(行政部組織)；

(4)辦理入職手續(xù)：

新員工到崗一星期之內應將其個人檔案資料交至行政部，(資料不齊可終止試

用)。同時按公司新員工管理管控工作流程辦理有關手續(xù)。

A、在行政行政部領取工作牌；

B、將入職者帶給用人部門；

C、將新員工的個人資料及時歸檔，整理并更新公司員工檔案資料庫：

D、遞交體檢表

二、試用制度

1、本公司雇用人員除特殊情形經(jīng)核準免予試用，或縮短試用期外，在試用期間，

均應簽訂合同合約(試用期一至三個月，含受訓期間，試用期包含在合同合約

期內)，請事、病、傷假不予列計。

試用期間，本公司指定輔導人員幫助新員工接受脫產(chǎn)集中培訓和在職培訓。

輔導人員的職責包括向新員工介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作合適

的內容和要求，幫助了解公司有關規(guī)則和規(guī)定，為新員工安排脫產(chǎn)集中培訓的

時間，確認并協(xié)助取得《員工手冊》等資料。任何有關工作的具體事務，如確

定工作崗位、技術要求、領取辦公用品、設備使用、紀律遵守、用餐等，新員

工都可咨詢輔導人員。

在試用期間，如果新員工感到公司實際狀況、發(fā)展機會與預期有較大差距,

或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應的，

如果職員的工作無法達到本公司要求，公司也會終止對其的試用。

在試用期內，新員工表現(xiàn)突出，試用部門可提出提前正式轉正。試用期滿，

試用部門對試用員工進行轉正考核，并填寫《新員工轉正考核表》，送行政人事

部，經(jīng)考核合格者，于期滿次日起轉正為正式員工；經(jīng)考核不合格者，給予解

除合同合約，并不發(fā)任何補償費。

三、轉正制度

1、試用期內以工作態(tài)度、工作業(yè)績?yōu)橹?，以轉正考試為輔，考試合格，由

相關人員填寫試用期員工評估表，由總經(jīng)理批準后，由行政部門辦理轉正手續(xù)。

2、在試用期內考核不合格的員工，及時解除勞動合同合約；

3、各部門制定本部門轉正標準，保證試用期員工上崗后可了解其轉正標準，

同時個部門應該制定各自特定的管理管控制度、操作規(guī)范、業(yè)務知識匯編成冊

供員工及時了解掌握，并報行政部備案。

各崗位轉正標準

A、業(yè)務人員(試用期1個月以上)

(1)業(yè)績考核標準：申請人員必須能獨立銷售車輛，并有銷售業(yè)績(具體

業(yè)績由部門領導制定)，

(2)理論考核標準：能熟練識別車輛型號，現(xiàn)場考核達80分以上；

(3)能熟練講解車輛優(yōu)點，個大系統(tǒng)組成名稱、作用、構造、工作原理，

熟悉本部門適用的規(guī)章制度流程。

(4)性格團隊意識考核：能主動與別人攀談、溝通、交流，具備靈活的頭

腦，具備吃苦耐勞、勤奮的精神，具備團隊精神，共事協(xié)作的品質。

(5)全面了解員工手冊，考核達80分以上。

B、內勤人員(試用期1-3個月)

(1)辦公能力考核：有較good的文字表達能力，熟練操作電腦，能簡

單的做賬、記賬、做表，管理管控檔案，能寫常用的公文；

(2)理論能力考核：熟練運用本部門適用的規(guī)章制度，全面了解公司的

規(guī)章制度；

(3)性格團隊意識考核：能主動與同事、上級溝通，具備團隊精神，具

備勤快、節(jié)儉、細心的品質。

(4)全面了解員工手冊，考核達80分以上。

C、維修人員(試用期滿3個月)

(1)實踐考核標準：申請轉正人員本人作為主修人員，在其他人員配

合操作的前提下.單獨完成發(fā)動機、雙變總成、前后主動傳大修

及其他故障排除的，并通過三個月無故障的視為實踐考核達標；

(2)理論考核標準；發(fā)動機、變速箱、底盤等重要的日常維修理論知識

考核成績滿80分以上。

(3)全面了解員工手冊，考核達80分以上。

四、下列人員不得被錄用，錄用后被查知的及時解除合同合約，不發(fā)薪酬：

1、故意犯罪者、過失犯罪情節(jié)惡劣者，正在或將要接受司法機關追究者。

2、經(jīng)查實提供的個人資料是虛假的，包括但不限于：離職證明、身份證

明、學歷證明、體檢證明是虛假的或偽造的。

3、應聘前患有精神病，不滿16周歲以及無完全民事行為能力或限制民事

行為能力者。

4、傳染性疾病患者，吸毒者或其他嚴重影響工作的疾病而在應聘時未聲

明者，流氓習氣嚴重者。

5、品質惡劣，應聘前曾被其他單位記過、留廠查看、開除職務或被開除

黨籍、學籍等嚴重處分者。

五、有下列情形者，立即解除合同合約：

1、嚴重違反勞動紀律，員工手冊或規(guī)章制度者。

2、嚴重失職，營私舞弊或給公司造成重大損失者。

3、在試用期不符合錄用者。

4、特種作業(yè)人員因其自身原因違章作業(yè)或造成損失迦元以上事故的除予

以經(jīng)濟處罰或處分外，公司可隨時解除合同合約。

5、應聘者是駕駛員的，因其自身原因使其營運服務的證、照被吊扣或失效

15天（含）以上的或因應聘人發(fā)生同等（含）行車（客傷）死亡事故或次責以

上（含次責）特大行車（客傷）死亡事故或物損500元以上的.公司可隨時解

除合同合約。

6、員工同時與其他單位建立勞動關系，對完成現(xiàn)任工作造成損失的，經(jīng)公

司提出拒不改正的；

7、員工向企業(yè)提出辭職或經(jīng)協(xié)商被公司解除聘用的；

8、員工被依法追究刑事責任，勞動教養(yǎng)，公安機關收容教育的；

9、法律規(guī)定的其他情形。

六、離職制度

1、凡被公司開除或自動離職者，辦理完相關手續(xù)后應及時離開公司，由

公司負責人決定是否發(fā)放薪資；

2、凡被公司辭退者，辭退通知發(fā)送到本人，到行政部及財務部辦理完手

續(xù)后即可離開公司；

3、試用員工提前3天遞交辭職報告，經(jīng)部門經(jīng)理、行政部審核后，交財

務審核，由總經(jīng)理批準；批準辭職后，辭職人員辦理完辦公用品移交

手續(xù)由部門經(jīng)理及行政部簽字后到財務部結算工資，即可離開公司；

4、正式員工辭職提前一個月向部門經(jīng)理遞交辭職報告，經(jīng)部門經(jīng)理、行

政部審核后，交財務部審核，由總經(jīng)理批準；批準辭職后，辭職人員

辦理業(yè)務交接手續(xù)和辦公用品、工服移交手續(xù)，移交完畢后由部門經(jīng)

理和行政部簽字后到財務部結算工資即可離開公司，凡是沒有辦理業(yè)

務交接的，所造成的結果由本人承擔。

注：公司員工離職應辦理財務審計手續(xù)，辦理結清手續(xù)后方可離職，由行政

部經(jīng)理負責。

第四節(jié)培訓管理管控制度

一、適用范圍

所有員工的各項培訓相關計劃、實施、督導、考評以及改善建議等，均依

本制度辦理。培訓形式為內訓（行政部、其它部門自行組織實施的培訓）外訓

（廠家或集團組織實施的培訓）。

二、培訓相關計劃

1、培訓工作實行行政管理管控部歸口管理管控，各部門配合實施的原則。

2、行政管理管控部為培訓主管機構，行政管理管控部依據(jù)本店的人力資源狀況、

各部門的培訓需求及公司的全年工作安排制定出總體的年度和月度培訓相關計

劃，經(jīng)批準后組織實施并考核。

3、各部門為培訓執(zhí)行機均，各部門負責人定期向行政管理管控部遞交培訓需求

相關計劃，（如確需開展臨時培訓的，應提前到行政管理管控部報備。）并積極

配合行政管理管控部開展培訓工作。

三、操作準則

1、凡本公司員工，均有接受相關培訓的權利與義務。培訓安排根據(jù)員工的崗位

職責，在自覺自愿的基礎上盡量做到合理公平。

2、各部門應根據(jù)各自業(yè)務發(fā)展的需要，結合實標情況，確定部門季度培訓需求

相關計劃，于每季度末月（3、6、9、12月）20日前上報給行政管理管控部統(tǒng)

籌規(guī)劃。行政管理管控部應結合公司整體戰(zhàn)略目標及發(fā)展相關計劃，以及公司

相關培訓的政策，統(tǒng)籌各部門的需求，于每年12月20日前擬訂來年年度度培

訓相關計劃，并呈報審核。

4、行政管理管控部根據(jù)實際情況分解年度培訓、季度相關計劃，編制培訓課程

清單，并呈報。

5、新進員工須進行上崗前培訓，培訓合格后上崗：

6、在職員工按其本人的需求和能力評估結果，制定相應培訓相關計劃；

7、員工須提前做good安排，除特殊原因外，必須按時參加培訓，嚴格遵守培

訓規(guī)范，并填寫《員工培訓簽到表》。培訓中不得無故遲到早退、缺席，違者處

以罰金20元。

8、員工外出培訓前，須簽訂公司統(tǒng)一制定的《員工外出培訓協(xié)議》，并嚴格按

此協(xié)議規(guī)定執(zhí)行外出培訓相關事宜。

9、員工外出培訓后，三日內應將培訓材料（教材、講義、證書原件、培訓試題、

培訓簽到表等）包括電子文件提交至行政管理管控部統(tǒng)一存檔管理管控。各部

門主管協(xié)助人事培訓主管將培訓材料或復印件陳放在各部工具資料間，以便其

他員工閱讀。

10、行政管理管控部負責培訓材料（教材、講義、證書原件、培訓試題、培訓

簽到表等）包括電子文件的保管，并在《培訓資料簽收登記表》做good記錄；

各部門或個人如需借閱培訓材料，需在《培訓資料領用登記表》上簽字，并在

借閱期間妥善保管，閱后及時送交行政部。

第五節(jié)復命制度

一、復命的原則

1、本公司實行逐級復命原則，即受命人直接向命令人復命的原則；

2、所有命令不管完成與否必須有回復，實行4小時復命制。

二、復命的方式

1、口頭復命：主要指面對面的交談，小組討論，電話或其他情況下以講話

的形式復命的方式。

2、書面復命：主要是指以書面匯報材料的方式（包括傳真）。

3、短信復命：主要是指手機短信匯報完成的情況。

三、復命的時限

本公司實施4小時復命制，對于任何命令不管完成與否，都要在規(guī)定時間

內復命，若執(zhí)行者在執(zhí)行開始后發(fā)現(xiàn)困難或阻力，應努力克服，確實有不可克

服的困難執(zhí)行者無法按時、按標準完成，要立即向命令者復命，說明不能完成

任務的原因和困難，，需要何種幫助，何時可以完成才能復命。如任務在四小時

內不能完成，則在四小時內必須向命令者回復需完成的確切時間，并在規(guī)定時

間內完成再次向命令者回復即為2次復命，2次復命時間超過72小時的應盡量

向命令者提交所需完成時間的報告，特殊情況可時候提交。

四、復命中的責任問題

1、不能按時、按標準按成任務的復命責任：受命人不能按時完成任務（遇到

不可克服困難時）時，如因不及時復命所造成的損失由受命人承擔，對受命人

處以20-200元罰款；如已復命給上級，上級沒有及時批示下級而造成的損失由

命令者負責，并對命令人處以20-200元罰款。

2^完成任務后的復命

完成任務后應立即復命，如不能復命導致下步工作損失的由受命人負責，并對

受命人處以20-200元罰款。

3、二次復命處罰標準等同于四小時復命制。

五、復命中應注意的問題

1、執(zhí)行人在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)確實有困難或阻力，應努力克服，如有確實不能克

服的困難，執(zhí)行人不能按時、按標準完成任務，要立即向命令者復命，說明不

能按時完成任務的原因，已取得命令者的新指示和幫助，及時克服困難完成指

7Po

2、復命中的可代替合適的方案

復命如完成命令有困難或完不成時，可提出新的替代合適的方案，報告命

令者批準。

3、出差中的復命

凡出差的，帶隊人員必須每天至少一次給總經(jīng)理或上一級領導電話復命一

次，匯報工作進展情況，以獲得總經(jīng)理或上級的新指示。

4、上級不在時的復命

上級不在時照常執(zhí)行4小時復命制，每天至少一次電話或短信與上級溝通,

如有需要可發(fā)傳真給上級，以獲得上級領導的最新指示。

5、完成任務后的復命

受命人按時、按標準完成命令人下達的任務后要立即復命。

第六節(jié)保密制度

一、公司秘密包括下列事項：

1、公司重大決策中的秘密事項；

2、公司尚未付諸實踐的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營相關項目及經(jīng)營

決策；

3、公司內部掌握的合同合約、協(xié)議、意向書及可行性報告、主要會議記錄；

4、公司財務預算及各類財務報表、統(tǒng)計報表；

5、公司所掌握的尚未進入市場的或尚未公開的各類信息；

6、公司職員人事檔案、工資性、勞務性收入及資料；

7、其他經(jīng)公司確定應該保密的事項；

二、保密細則

1、秘密分為三級：絕密、機密、密；

2、嚴守秘密，不得以任何方式向公司內外無關人員散布、泄露公司機密或涉及

公司機密；

3、不得向公司員工窕探，過問非本人工作職責內的公司秘密；

4、嚴格遵守文件（包括芍真和計算機盤件）登記和保密制度，秘密文件存放在

有保密設施的文件柜中，計算機中的秘密文件必須設置口令，并將口令報告給

公司總經(jīng)理，不準攜帶機密文件到與工作無關的場所，不得在公共場所談論秘

密事項和交接秘密文件；

5、嚴格遵守秘密文件、資料、檔案的借用管理管控制度，如需要借用秘密文件、

資料、檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準，并按規(guī)定辦理借用登記手續(xù)。

6、秘密文件、資料不得私自翻印、復印、摘錄和外傳，因工作需要翻印、復印

時，應按有關規(guī)定經(jīng)行政部批準后辦理，復制件應按照文件、資料的密級規(guī)定

管理管控，不得在公開發(fā)表的文章中引用秘密文件和資料。

7、會議人員不得隨意傳播會議合適的內容，特別是涉及人事、機構以及有爭議

的問題，會議記錄（或錄音）要集中管理管控，未經(jīng)行政部批準不得外傳；

8、離職、調職時必須將自己經(jīng)管的秘密文件或其他東西交置公司總經(jīng)理，切不

可隨意移交給其他人員；

9、公司人員離開辦公司時，必須將文件放入抽屜和文件柜中。

三、責任：

發(fā)現(xiàn)失密、泄密現(xiàn)象，要及時報告，認真處理，對失密、泄密視情節(jié)輕重，

給予一定的行政處分，并處以50-500元罰款處理，造成公司嚴重損失的，送有

關機關處理。

第七節(jié)員工儀表著裝管理管控制度

一、員工儀表

1、頭部要求：

員工應做到頭發(fā)經(jīng)常清洗，保持無頭屑；隨時檢查并拈走附著于衣服上的

頭發(fā)；發(fā)色保持自然黑或棕黑，不得漂染奪張發(fā)色；男士發(fā)型應樸素大方，以

鬢角不過耳，發(fā)尾不遮臉為原則；女士發(fā)型應整潔大方，長發(fā)須束起，以長發(fā)

不擋臉，劉海不遮眼為原則；

2、面部要求：

員工應做到保持整潔面容；保持潔凈牙齒；保持口氣清新；眼睛無分泌物；

耳朵內清潔干凈；鼻毛應剪短不外露；男士胡須需剃凈；

3、手部要求：

員工應做到雙手保持清潔；指甲修剪整齊，從手心看，指甲長度不超過1

毫米；勿涂艷麗指甲油，顏色應以淺色系為主；應經(jīng)常檢查指甲油是否斑駁脫

落；

4、化妝要求：

女士化妝，應給人清潔健康的印象；眉筆、眼線筆、睫毛膏應使用黑色或

深棕色；眼影和腮紅應以淺色為主；口紅以玫魄紅、桃紅、桔紅為宜，唇線筆

的顏色應與口紅一致；粉底霜顏色應近似頸部膚色；

5、其它要求：

勿佩戴私人飾品；勿使用香味濃烈的香水，特別在夏季出汗后。二、員工

著裝

每周一至周日，在崗員工必須著公司統(tǒng)一工裝、佩帶工作牌。冬裝、夏裝

的更換由行政管理管控部統(tǒng)一安排。

1、領口、袖口無污漬；長袖的領口、袖口須扣good;襯衣袖口以長出西裝

0.5-1厘米為宜；

2、拉鏈、腰帶務必拉緊；

3、男士領帶應系的美觀大方、并緊貼領口；女士佩戴絲巾時，應保持平整；

4、穿著制服前，務必檢查是否完good無損；西褲應平整有褲線；

5、勿將易鼓起的物品放入口袋內，勿將筆插在上衣口袋，保持上衣平整；

6、女士襯衣須系于褲內，表面不能有明顯內衣痕跡；

7、男士須著深色襪、黑色系帶皮鞋，并保持清潔光亮；女士須著黑色絲襪，

不能有勾線或破洞，女鞋款式應簡潔大方，不超過中跟；

8、員工務必將工作牌端正佩戴于左胸前，且不應有無損。

二、個人整體形象管理管控措施：

1、不按公司統(tǒng)一規(guī)定著裝，處以罰金50元；

2、未佩戴工作牌或工作牌沒有佩戴于指定的位置，處以罰金50元；

3、頭發(fā)不干凈整齊，或衣服上有較多頭皮屑，處以罰金50元；

4、男士頭發(fā)過長（長過耳）或過短，或胡須過長，處以罰金50元；

5、指甲過長，有異物，處以罰金50元；

6、襯衣、外套不清潔、不平整，處以罰金50元；

7、皮鞋不光亮，有破損、灰塵，處以罰金50元；

8、男士佩戴耳、鼻環(huán)，女士佩戴艷麗、怪異飾品，處以罰金50元。

三、員工工作牌管理管控

1、員工工作牌由行政管理管控部統(tǒng)一派發(fā)，并在員工離職時，由行政管理

管控部收回。

2、員工工作牌佩戴由行政管理管控部負責管理管控和監(jiān)督。

3、員工不得將自己的工作牌轉借他人。

4、員工若丟失、人為損壞工作牌，須第一時間到行政管理管控部登記補力、,

補辦費用由員工本人支付。

第八節(jié)檔案管理管控制度

一、職責

（一）行政管理管控部負責公司文書、人事檔案管理管控工作。

（二）各部門負責相關文書等檔案的歸檔工作。

二、歸檔范圍、要求和時間

（一）歸檔范圍

1、凡以公司名義制發(fā)的文件和具有查考保存價值的公司收文均歸公司立卷

歸檔。以各部門、分公司名義發(fā)文的由其制發(fā)單位立卷歸檔。

2、凡是反映公司及4s店主要職能活動，并具有在今后工作中有查考價值

的文件、材料、會議記錄、調查材料、統(tǒng)計報表、圖紙、圖像、圖表、憑證、

賬冊、反映本單位情況的重要剪報、照片、光盤以及大事記等均屬于歸檔范圍

之列。

3、人事檔案。

（二）歸檔要求

1、應歸檔的文件、材料應收集齊全、完整，按照有關規(guī)定按件進行整理、

裝盒，使之能正確反映各項工作活動情況，便于保管和利用。

2、歸檔的文件材料主要包括紙質、光盤、磁帶、照片及底片、膠片、實物

等各種載體形式。歸檔的具有永久、長期保存價值的電子文件應有相應的紙質

文件材料一并歸檔保存。非紙質文件材料應與其文字說明一并歸檔。

3、歸檔文件材料要系統(tǒng)、條理。凡歸檔文件均要區(qū)分它們不同的保存價值,

按永久、長期、短期進行分類。跨年度的文件，要選擇有針對性的一年來進行

歸檔。

4、全面收集公司全員任免、工資、職稱、培訓、學歷、黨團材料、考察、

考核、獎懲等工作中新形成的的