導(dǎo)游考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》練習(xí)題4（附答案）_第1頁
導(dǎo)游考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》練習(xí)題4（附答案）_第2頁
導(dǎo)游考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》練習(xí)題4（附答案）_第3頁
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文檔簡介

2.1841年7月5日，英國人 (1923.8， 導(dǎo)游服務(wù)的范圍包 和市內(nèi)交通服務(wù) ，是一種通過提供一定勞務(wù)活動，來滿足游客的愿望和 高技能的極 的高級服務(wù)“ 導(dǎo)游服務(wù)工作是旅游服務(wù)整個運(yùn)轉(zhuǎn)的與 務(wù)相比，無疑居于 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量對旅游服務(wù)質(zhì)量的高低起 作用 導(dǎo)游服務(wù)的作用包括 作用、標(biāo)志作用、 作用和 在消費(fèi)過程中，游客會根據(jù)自己的需要對旅游產(chǎn)品的規(guī) 和 由于處在接待的 和 。 、多才多藝的人，還要能 一起回歸大自然，參與綠色旅游活動，甚至去 14 上，即更加強(qiáng)調(diào) 的實(shí)現(xiàn)。 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量包括 質(zhì)量、為游客提供 的質(zhì)量以及各項(xiàng)旅 。 與利益;另一方面，導(dǎo)游人員又代表著游客，要維護(hù)游客的 ，還要以 的身份與有關(guān)各方交涉。 導(dǎo)游服務(wù)就其本質(zhì)而言，是導(dǎo)游人員通過向游客提 而創(chuàng)造特 導(dǎo)游服務(wù)的共同屬性包括：社會性、 、 、經(jīng)濟(jì)性 。 導(dǎo)游人員向游客提供的接待服務(wù)，對于團(tuán)體游客必須按 的規(guī)定 實(shí)施，對于散客必須按 的內(nèi)容和 實(shí)施 專業(yè)導(dǎo)游隊伍是 產(chǎn)生后逐步形成和發(fā)展起來的導(dǎo)游服務(wù)是一項(xiàng) 勞動 勞動高度結(jié)合的服務(wù)性工作。導(dǎo)游服務(wù)紐帶作用的具體表現(xiàn)為 、 24.現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員的口頭講解與圖文聲像結(jié)合的基礎(chǔ)是 A.1840------1954年415 D.---H.CeballosLascurain----D.------(導(dǎo)游員的服務(wù)工作是導(dǎo)游服務(wù)工作經(jīng)濟(jì)性中()的表現(xiàn)。----的是()。 D 使用價值”。這句話表明了導(dǎo)游服務(wù)的()作用。D. 游行政管理部門。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)工作紐帶作用中的()。C. 19541957D.1980 cD.----(---(C的()。C.---(1.----D.--- C

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