《質(zhì)量管理學(xué)》學(xué)習(xí)題

質(zhì)量及其意義質(zhì)量定義中“特性”的含義指()。A.B.C.D.質(zhì)量管理工作的關(guān)鍵在于（）A.BC．D．確定和完善產(chǎn)品滿足市場需要的質(zhì)量稱為()。A.B.C．D．制造質(zhì)量A.使用質(zhì)量B．制造質(zhì)量C.設(shè)計(jì)質(zhì)量D．檢驗(yàn)質(zhì)量（）最先提出全面質(zhì)量管理概念的學(xué)者是（。A.朱蘭B.菲根堡姆C.戴明D.泰羅A.產(chǎn)品質(zhì)量體驗(yàn)階段B.全面質(zhì)量管理階段C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段D.現(xiàn)代化管理階段從質(zhì)量管理學(xué)的角度看，作為產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程中的第一環(huán)是（）AB．設(shè)計(jì)CD．產(chǎn)品試制B．C．D．B．C．D．A.1956B．1978C.1982D．1985A.中國B．日本C.美國D．德國B．C．D．A.戴明B.休哈特C.朱蘭D.石川馨B．C．D．E．ABCDE．質(zhì)量經(jīng)營B．C．D．質(zhì)量第一、顧客至上請(qǐng)根據(jù)全面質(zhì)量管理、ISO9000產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的最后一個(gè)過程是（）。A.設(shè)計(jì)過程B.銷售過程C.運(yùn)輸過程D.使用過程確保為顧客所提供的產(chǎn)品與所設(shè)計(jì)的特性相一致的質(zhì)量稱為（）。A.使用質(zhì)量B．制造質(zhì)量C.設(shè)計(jì)質(zhì)量D．檢驗(yàn)質(zhì)量衡量產(chǎn)品質(zhì)量和各項(xiàng)工作的尺度是（）。A.計(jì)量B．標(biāo)準(zhǔn)C．質(zhì)量D．技術(shù)監(jiān)督A.全員B．全過程C.全企業(yè)D．多方法A.全員B．全過程C.全企業(yè)D．多方法A.全員B．全過程C．全企業(yè)D．多方法AB．C．DE．A．營銷B．設(shè)計(jì)C.采購D．產(chǎn)品試制BCD．B．C．D．A．工序B．工藝C．生產(chǎn)D．過程BC．D．B．C．D．A.目標(biāo)B．要素C．內(nèi)容D．經(jīng)驗(yàn)PDCAA．PB．DC．CD．AA．PB．DC．CD．A（（）第四章顧客滿意管理客就會(huì)()。A．BC．D測(cè)量顧客滿意度最常用的手段是()。A.B.C.D.焦點(diǎn)小組A.B.C.D.E.在質(zhì)量改進(jìn)的衡量中，來源于顧客滿意程度的信息有（）。A．B．C．DE．服務(wù)人員反饋（）110）：第五章質(zhì)量成本管理產(chǎn)品交貨后，因產(chǎn)品不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失是（）。A．內(nèi)部故障成本B．外部故障成本C．外部質(zhì)量保證成本D.鑒定成本B．C．D．A.鑒定成本B．內(nèi)部故障成本C.工序和成品檢驗(yàn)費(fèi)D．工序控制費(fèi)A.一年B．一月C.三年D．半年A.品質(zhì)性B．經(jīng)濟(jì)性C.時(shí)效性D．有效性A.5％B．10％C.5％~10％D．15％A.維修B．檢驗(yàn)C．管理D．工作B．C.D．BC.D．A.25％-40％B．20％-40％C.10％-50％D．0．5％-5％A.25％-40％B．20％-40％C．10％-50％D．0．5％～5％A.．25％-40％B。20％-40％C.10％-50％D．0．5％-5％25％-40％B．20％-40％C．10％-50％A.B.C.D.下列各項(xiàng)費(fèi)用中屬于內(nèi)部故障成本的是()。A.B.C.D.進(jìn)貨測(cè)試費(fèi)生產(chǎn)有缺陷產(chǎn)品直接或間接發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用B．制造有缺陷的產(chǎn)品所造成的損失C．D．保證產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用BC．有利于滿足顧客關(guān)于質(zhì)量成本方面的需要D．有利于監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)質(zhì)量體系E．促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視產(chǎn)品質(zhì)量BC．D，K．B．C．D．EABCD．E．BC.DE．對(duì)測(cè)試設(shè)備A.質(zhì)量計(jì)劃編制費(fèi)B.C.D.E.AB．CD．E．AB．C．D．E．25費(fèi)可以是()費(fèi)用。ABCD．E．AB．CDE．ABC.D.E.下述費(fèi)用中屬預(yù)防成本的有（）AB．CDE．A.B.C.D.了解質(zhì)量問題，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)和衡量改進(jìn)活動(dòng)進(jìn)展情況的一個(gè)工具。（）（1）該企業(yè)鑒定成本費(fèi)用是（）40B.50C.62D.52A.72B.40C.92D.55該企業(yè)非符合性成本費(fèi)用為（）A.100B.130C.120D.110若要反映該企業(yè)的質(zhì)量管理水平，可采用（）B.C.D.符合性與非符合性成本的比例第六、七章質(zhì)量管理體系用來證明質(zhì)量管理體系符合規(guī)定要求并驗(yàn)證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行的文件稱為（）。A.程序B．質(zhì)量計(jì)劃C．質(zhì)量記錄D．作業(yè)指導(dǎo)書質(zhì)量方針是由企業(yè)的（）B．C．D．在PDCA（A．PB．DC．CD．APDCAB.D.A.管理B.C.質(zhì)量政策與程序D.產(chǎn)品或質(zhì)量管理體系認(rèn)證，普遍稱為（）認(rèn)證。A．生產(chǎn)企業(yè)B．顧客C．經(jīng)銷企業(yè)D．第三方用于質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)應(yīng)是（）GB/T19000B．GB/T19001C．GB/T19021D．GB/T2000ISO9000A．B．C．D．要素ISO9000B．C.部分D．質(zhì)量管理體系文件包括（）AB．C．D．質(zhì)量記錄E．AB．C．D．E．質(zhì)量職責(zé)所包括的各項(xiàng)活動(dòng)有()。A．BCD．E．使用A．顧客D．供應(yīng)商C.經(jīng)銷商D．生產(chǎn)企業(yè)BCD．B．C．D．A.第一方B.第二方C.第三方D.B．C．D．隨機(jī)差錯(cuò)EA.BCD．過失差錯(cuò)E．隨機(jī)差錯(cuò)AB．C．D．E．單位領(lǐng)B．有明確的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，擺脫“救火式”的工作方式ABD.的工人E．合理分配工作果避免差錯(cuò)E．總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，予以推廣（（）xyxy（）A.正相關(guān)B.C.D.直方圖定量表示的主要特征值中的平均值（）表示（）A.數(shù)據(jù)的分散程度B.C.D.一張完整的因果圖展開的層次至少應(yīng)有（）B．C．四D．由于刀具磨損所形成的直方圖是（）BCD．排列圖的作用之一是識(shí)別（）B．CD．方圖形狀為()。A.雙峰型B.C.對(duì)稱型D.以下哪個(gè)常用工具可用于明確“關(guān)鍵的少數(shù)”：（）A.排列圖B.因果圖C.直方圖D.描述產(chǎn)品質(zhì)量形成過程的統(tǒng)計(jì)方法常用()。A．B．C．D．調(diào)查表法B．C．D．方差分析法10D．C．四D．BCD．質(zhì)量管理B．質(zhì)量進(jìn)步C.D．系，常在()活動(dòng)中得到應(yīng)用。B．C．D．質(zhì)量改進(jìn)14用來表示質(zhì)量特性波動(dòng)與潛在原因關(guān)系的圖是()A.因果圖B.C.D.散布圖15常用于尋找產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因的圖是()A.直方圖B.C.D.BCDE．BC．D．EB．CD．E．ABC．D．E．標(biāo)準(zhǔn)偏差平頂型直方圖的形成可能由單向公差要求或加工習(xí)慣等引起。（數(shù)量（個(gè)）2805017120335.776.015.716.196.425.925.875.895.96折痕皺紋軋壓劃痕劃痕重皮線性傷痕重皮折痕線性傷痕折痕線性傷痕皺紋折痕線性傷痕皺紋折痕折痕線性傷痕皺紋劃痕線性傷痕線性傷痕軋壓劃痕折痕作（A.99.73%B.95.45%C.68.27%在計(jì)量值控制圖中，計(jì)算簡便，但效果較差的是（）。AB．中位數(shù)一極差控制圖D．A.對(duì)稱型B.C.鋸齒型D.1.00＜Cp≤1.33，A.不足B.C.充足D.A.B.只可能犯第二類錯(cuò)誤C.第一類和第二類錯(cuò)誤都可能犯D.不會(huì)錯(cuò)判B．要求在未出現(xiàn)重大故障狀態(tài)下C.要求必須在穩(wěn)態(tài)條件下D．不要求在穩(wěn)態(tài)條件下A．不合格品率控制圖B．均值－極差控制圖C．不合格數(shù)控制圖D．不合格品數(shù)控制圖B．要求在未出現(xiàn)重大故障狀態(tài)下C．要求必須在穩(wěn)態(tài)條件下D．不要求在穩(wěn)態(tài)條件下6AB．C．D1．33<Cp≤1.67（）B．1C.21<Cp≤1.33B．1C.20．67≤Cp≤1B．1C．213Cp<0.67B．2C.3D14B．D．15BC．質(zhì)量檢驗(yàn)D．16Cp=T/6sB.D.17Sσ18控制圖的控制界限，一般都取()A.2B.3C.4D.619B．要求在未出現(xiàn)重大故障狀態(tài)下C．要求必須在穩(wěn)態(tài)條件下D．不要求在穩(wěn)態(tài)條件下20平均值一極差控制圖B．D．E．21計(jì)數(shù)值控制圖的類別有()。A．B．不合格品率控制圖D．E．合格率控制圖6σ和上下控制界限值。（n=5A2=0.557，D4=2.115，D3=0）44137641DPODPMO。41.2kv150＝4.5kv,S=1.2kv。試求：（1）過程能力指數(shù)；（2）估計(jì)過程不合格率。（6）注：請(qǐng)參考以下部分標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布函數(shù)值表。x0.000.010.020.030.040.050.060.0721DPODPMO。10050mm,S0.014mm。試計(jì)算該工序的過程能力s=0.50mm，CpCpk。137641DPODPMO。1001.2kV150S=1.2kV。試125樣本號(hào)Xi1Xi2Xi3Xi4Xi51234567892737263710234526311123444032123125244722371938373212502540241373123403804148351229243120354012273324524252402031152429474132327223242341520A.抽檢水平B.C.平均出廠質(zhì)量極限D(zhuǎn).B．C．D．B．C．D．BC．監(jiān)督職能D．AB．C．D．AB．C．D．OCA.NB.nC.dA.長度B.C.D.A．標(biāo)準(zhǔn)型抽樣方案B．挑選型抽檢方案DP1/P0（nOC(10/3)的OCAQL=1.5%，N=5000的數(shù)目概率分布。（d，d=0，1，2，3，4。）N=1000,=1%,β=0.1,LTPD=10%時(shí)的挑選型一N=1000,=0.5%,AOQL=5%表示批質(zhì)量。今對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響較大的某特性進(jìn)行驗(yàn)收，經(jīng)雙方協(xié)商，L8(27)正交表安排有４個(gè)二水平因子的實(shí)驗(yàn)時(shí)（根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為各因子因子分配ABC實(shí)驗(yàn) 列號(hào)1247實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)（變換值123456722118222224=16L8(27)8L8(27)241/2148A：閥門間隙A1：0.15mmA2：0.30mmB：測(cè)定溫度B1：80B2：60C：節(jié)流調(diào)節(jié)裝置C1：620rpmC2：560rpmD：空載調(diào)節(jié)裝置D1：+1/4D2：+4/4A:電 E:礦石粒 （１）（２）（２）（３）（３）（４）（５）列號(hào)123456（６）EBFGAD123456789101112131.50.91.41.21.41.31.21.10.71.41517181921222325260.61