媒體和公眾關(guān)系管理制度

媒體和公眾關(guān)系管理制度第一章總則第一條目的和原則1.1為了規(guī)范企業(yè)與媒體和公眾的互動關(guān)系，加強(qiáng)企業(yè)形象管理和輿情應(yīng)對本領(lǐng)，訂立本《媒體和公眾關(guān)系管理制度》（下稱本制度）。1.2本制度遵從公開、透亮、客觀、全都和及時的原則，確保企業(yè)與媒體、公眾之間的信息溝通準(zhǔn)確、有效和諧。第二條適用范圍2.1本制度適用于公司全部部門和員工，包含全職員工、合同工、臨時工等。2.2公司管理層應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，對媒體和公眾關(guān)系管理負(fù)有緊要職責(zé)和義務(wù)。第二章媒體關(guān)系管理第三條媒體接待管理3.1公司應(yīng)設(shè)立媒體接待室，配備專職工作人員，負(fù)責(zé)接待媒體記者、攝影師等媒體人員。3.2媒體人員如需采訪企業(yè)相關(guān)事宜，需提前預(yù)約，并按規(guī)定時間到達(dá)接待室。3.3媒體接待人員應(yīng)禮貌熱誠地接待媒體人員，并幫助其進(jìn)行采訪工作。第四條媒體信息發(fā)布4.1公司對外發(fā)布的新聞稿、新聞發(fā)布會等信息必需經(jīng)過審核，并由指定人員負(fù)責(zé)發(fā)布。4.2公司發(fā)布的新聞稿應(yīng)準(zhǔn)確、清楚地反映真實(shí)情況，避開夸大、美化和虛假宣傳。4.3對于媒體對公司的報道，公司應(yīng)及時回應(yīng)，并做出真實(shí)、客觀的解釋和說明。第五條媒體合作與溝通5.1公司可以與媒體建立合作伙伴關(guān)系，但需要經(jīng)過合規(guī)部門的審批和監(jiān)督。5.2公司與媒體的溝通工作應(yīng)確?；悠降?、互利共贏，不得以賄賂、敲詐等手段取得利益。5.3公司與媒體的合作應(yīng)遵守合同商定，共同維護(hù)雙方的合法權(quán)益。第三章公眾關(guān)系管理第六條公眾信息發(fā)布6.1公司應(yīng)設(shè)立公眾信息發(fā)布渠道，包含官方網(wǎng)站、官方微博、官方微信等，及時發(fā)布公司緊要信息。6.2公司發(fā)布的公眾信息應(yīng)遵從客觀、準(zhǔn)確、真實(shí)及時的原則，不得散布不實(shí)言論或誤導(dǎo)公眾。第七條公眾關(guān)系維護(hù)7.1公司應(yīng)樂觀參加公益事業(yè)，回饋社會，樹立良好的企業(yè)形象。7.2公司應(yīng)遵從法律法規(guī)，保護(hù)公眾權(quán)益，樂觀回應(yīng)公眾關(guān)切和看法。7.3公司關(guān)懷公眾的反饋和建議，建立反饋機(jī)制，及時處理公眾投訴和看法。第八條公眾活動組織8.1公司可以組織公眾活動，如展覽、演出、培訓(xùn)等，需經(jīng)過有關(guān)部門的批準(zhǔn)。8.2公司組織的公眾活動應(yīng)確保安全，遵守相關(guān)法律法規(guī)，并保護(hù)參加者的合法權(quán)益。8.3公司組織的公眾活動應(yīng)提前發(fā)布相關(guān)信息，并采取適當(dāng)?shù)男麄魇侄挝妳⒓?。第四章違規(guī)處理第九條違規(guī)責(zé)任9.1對于嚴(yán)重違反本制度的行為，將視情節(jié)輕重采取相應(yīng)的紀(jì)律和法律措施，包含但不限于批判教育、記過、記大過、停職檢查、解聘等。9.2對于違反本制度的一般性行為，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律教育和懲罰，包含口頭警告、書面警告、降級等。第十條懲罰程序10.1懲罰程序應(yīng)遵從事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、責(zé)任明確的原則。10.2違規(guī)行為應(yīng)及時報告給上級部門，由上級部門訂立具體懲罰方案。10.3懲罰前應(yīng)聽取相關(guān)當(dāng)事人的敘述和申辯，確保公正、公平地處理違規(guī)行為。第五章附則第十一條其他規(guī)定11.1公司可以依據(jù)需要對本制度進(jìn)行修訂和完善，訂立相應(yīng)的增補(bǔ)規(guī)定。11.2本制度自發(fā)布之日起生效，并適用于全體員工，解釋權(quán)歸公司管理層全部。11.3本制度未盡事宜，依照相關(guān)法律法規(guī)和公司的其他管理制度執(zhí)行。依據(jù)《媒體和公眾關(guān)系管理制度》，公司將規(guī)范媒體和公眾關(guān)系的管理，建立公開、透亮的互動機(jī)制，確保企業(yè)形象管理和輿情應(yīng)對本領(lǐng)。同時，公司將加強(qiáng)媒體接待管理，規(guī)范媒體信息發(fā)布，樂觀與媒體進(jìn)行合作與溝通。對于公眾關(guān)系，公司將樂觀發(fā)布公眾信息，參加公益事業(yè)，處理公眾反饋和建議，并組織公眾活