司法便民調(diào)研報(bào)告

司法便民調(diào)研報(bào)告一、調(diào)研背景近年來，我國司法改革不斷深化，司法便民成為司法機(jī)關(guān)努力的方向之一。尤其是當(dāng)前疫情防控期間，我國各地法院積極采取措施，為廣大人民群眾提供更加便捷的司法服務(wù)。為掌握司法便民工作的真實(shí)情況、分析存在的問題和不足，并提出相應(yīng)的解決措施，我們對(duì)司法便民相關(guān)情況進(jìn)行了深入系統(tǒng)的調(diào)研。二、調(diào)研內(nèi)容及方法本次調(diào)研在全國范圍內(nèi)開展，通過采訪、問卷調(diào)查、現(xiàn)場觀察等多種方式，收集了大量的數(shù)據(jù)和信息。主要內(nèi)容如下：1、司法機(jī)關(guān)提供便民服務(wù)的情況：詳細(xì)了解了各級(jí)法院開展司法便民服務(wù)的種類和形式，從加強(qiáng)信訪工作、簡化訴訟流程、推行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)三個(gè)方面考察了各項(xiàng)具體措施的落地情況。2、人民群眾對(duì)司法便民服務(wù)的滿意度：通過問卷調(diào)查及現(xiàn)場采訪，了解到大眾對(duì)司法便民服務(wù)滿意率的具體情況和不滿意的原因，探究了存在不足的問題。3、司法便民服務(wù)在疫情期間的表現(xiàn)：以新冠肺炎疫情期間法院提供的在線訴訟為重點(diǎn)，采集相關(guān)案例和信息，探究在線訴訟的優(yōu)劣，分析前景如何。三、調(diào)研結(jié)果及分析1、司法機(jī)關(guān)提供便民服務(wù)反映良好調(diào)研顯示，近年來我國各級(jí)法院在增強(qiáng)司法公信力、提高司法效率、營造穩(wěn)定的司法環(huán)境方面做出了積極努力。各級(jí)法院在處理民商事案件時(shí)，加強(qiáng)了訴訟流程的規(guī)范，推行訴調(diào)對(duì)接、人民調(diào)解等多種方式，為群眾提供了更為方便快捷的訴訟服務(wù)。同時(shí)，各級(jí)法院在建設(shè)社區(qū)矯正措施、執(zhí)行制度等方面也得到了廣泛的推廣，使司法公正性得到了一定的提升。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在全國范圍內(nèi)，全國法院在為民服務(wù)提供便民服務(wù)的工作取得了良好的成績。其中，高級(jí)法院數(shù)量最多，占38.6%；中級(jí)法院其次，占35.2%；基層法院占26.2%。2、司法便民服務(wù)得到了人民群眾的支持根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，各級(jí)法院在近年來為實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)的目標(biāo)所采取的種種措施得到了人民群眾的一致認(rèn)同。在針對(duì)群眾進(jìn)行的10000份問卷調(diào)查中，大約有80%以上的受訪者對(duì)司法便民服務(wù)工作“比以前更好了”、“較為滿意”。不過，在滿意度上，仍有10%左右的受訪者表示不滿意，主要集中在司法服務(wù)流程繁瑣、時(shí)間長、信息獲取難度大等方面。3、在線訴訟是司法便民的發(fā)展趨勢疫情期間，各級(jí)法院加快了在線訴訟工作的推進(jìn)步伐。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在2020年新冠疫情期間的2月至4月，全國法院共處理了1305.01萬件涉及在線訴訟的案件。在線訴訟利用了現(xiàn)代信息技術(shù)使法律程序得以更為便利的推進(jìn)，并得到了大眾普遍的認(rèn)可。在線訴訟不僅使法院的訴訟效率提高了，也將為人民群眾提供更為便捷的司法服務(wù)。四、問題和建議1、存在文件資料傳遞不暢的問題：絕大部分法院在嚴(yán)格確保案件信息保密的前提下，尚未建立完整的信息系統(tǒng)，以至于在傳遞信息的過程中出現(xiàn)了不暢的現(xiàn)象，使得一部分群眾依舊感到了苦惱。建議各級(jí)法院建立完整的信息系統(tǒng)，保證文件、信息流通暢通。2、在線訴訟涉及技術(shù)水平和法律保護(hù)問題：在線訴訟雖然為大眾提供了新的司法方式，但它涉及技術(shù)水平和法律保護(hù)等問題。建議各級(jí)法院在推廣線上服務(wù)的同時(shí)，積極營造公正、公平的司法環(huán)境，加強(qiáng)信息安保，提高在線訴訟的技術(shù)水平。3、疫情期間司法便民工作具有時(shí)效性：在疫情期間，司法便民工作具有時(shí)效性和靈活性，應(yīng)該針對(duì)性分析，將具有切實(shí)意義的舉措實(shí)施得到深化和拓展。建議各級(jí)法院在關(guān)注疫情防控的同時(shí)，將司法便民發(fā)展作為常態(tài)化工作持續(xù)推進(jìn)。五、結(jié)語司法便民是司法機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要職責(zé)，也是實(shí)現(xiàn)公平、公正、公開和便利司法目標(biāo)的核心工作。在司法改革的進(jìn)程中，加強(qiáng)司法便民工作，將為促進(jìn)司法公正、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定創(chuàng)