銀行活動(dòng)總結(jié)

銀行活動(dòng)總結(jié)銀行活動(dòng)總結(jié)1一、活動(dòng)組織及落實(shí)情況根據(jù)《__省分行關(guān)于開(kāi)展“20__年防范非法集資宣傳月”活動(dòng)的通知》要求，為切實(shí)做好防范非法集資宣傳教育工作，不斷提升社會(huì)公眾對(duì)非法集資的防范意識(shí)和能力，順城街支行為營(yíng)造良好的宣傳氛圍，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保宣傳資料、宣傳品擺放到位，人員分工到位。本次宣傳月以“學(xué)法用法護(hù)小家防非處非靠大家”為主題，旨在貫徹落實(shí)《防范和處置非法集資條例》，順城街支行通過(guò)廳堂發(fā)放折頁(yè)，廳堂LCD播放宣傳圖片，我行員工走進(jìn)附近商鋪等形式進(jìn)行活動(dòng)宣傳。通過(guò)這些宣傳提高社會(huì)公眾對(duì)非法集資危害性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和識(shí)別能力，自覺(jué)抵制非法集資，樹(shù)立正確投資理念，營(yíng)造防范打擊非法集資的良好氛圍，保護(hù)群眾切身利益，還通過(guò)開(kāi)展周例會(huì)的`形式組織支行全體員工學(xué)習(xí)防范和打擊非法集資相關(guān)政策規(guī)定、法律知識(shí)，提高員工合規(guī)守紀(jì)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，堅(jiān)決杜絕員工參與高利貸和非法集資活動(dòng)。二、特色宣傳活動(dòng)開(kāi)展情況無(wú)三、取得的成效及存在的問(wèn)題不足本次宣傳得到廣大群眾的認(rèn)可，進(jìn)一步增強(qiáng)了金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，為優(yōu)化金融消費(fèi)環(huán)境做出了貢獻(xiàn)，提升金融消費(fèi)者對(duì)我行金融服務(wù)水平的認(rèn)可度。四、下一步工作措施建議提高支行全體員工合規(guī)守紀(jì)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，堅(jiān)決杜絕員工參與高利貸和非法集資活動(dòng)，引導(dǎo)群眾主動(dòng)遠(yuǎn)離非法集資，共同守護(hù)美好生活。銀行活動(dòng)總結(jié)2優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要從量的積累達(dá)到質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)對(duì)員工的教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，達(dá)到員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平，__郵政儲(chǔ)蓄銀行通過(guò)樹(shù)標(biāo)桿活動(dòng)，努力提高員工的自身服務(wù)意識(shí)，積極學(xué)習(xí)他行先進(jìn)的個(gè)人事跡，從而達(dá)到自身水平的提高，在商業(yè)銀行里我們認(rèn)識(shí)了__，了解了一名優(yōu)秀員工的努力過(guò)程，從中學(xué)到了許多知識(shí)。一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想意識(shí)幾年來(lái)，__堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)政治思想理論，努力提高政治思想覺(jué)悟，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，積極參加黨的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，緊密結(jié)合自己的工作實(shí)際，將先進(jìn)的思想充分融入到自身工作當(dāng)中，在不斷充實(shí)自己的同時(shí)并收到了良好的效果。在行內(nèi)實(shí)行規(guī)范化管理的同時(shí)，__充分調(diào)動(dòng)自身的工作積極性，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，全面提高自身的整體素質(zhì)，確保了工作的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。二、認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，提高分析質(zhì)量__在日常的工作中能夠做到認(rèn)真登錄，及時(shí)上報(bào)，與轄內(nèi)各登錄點(diǎn)積極配合，及時(shí)準(zhǔn)確地完成工作要求。努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極投身銀行工作，面對(duì)不懂得問(wèn)題，勤于思考，在認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查研究的同時(shí)，提高了資料的真實(shí)度，降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)。依照上級(jí)行的要求，不斷提高自身的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)金融統(tǒng)計(jì)知識(shí)。三、不斷提高自己，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作___在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的業(yè)績(jī)，對(duì)于成績(jī)他永不自滿(mǎn)，對(duì)于困難他永不服輸、對(duì)于工作她永不放松，以飽滿(mǎn)的工作熱情，迎接每一天，迎接每一次的挑戰(zhàn)。（1）理財(cái)方面__自己不僅深入學(xué)習(xí)基金理財(cái)知識(shí)，還帶頭營(yíng)銷(xiāo)爭(zhēng)主動(dòng)，用自己的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)帶動(dòng)全行營(yíng)銷(xiāo)，廖紅艷在認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行有關(guān)基金理財(cái)銷(xiāo)售的`指導(dǎo)性文件和從網(wǎng)絡(luò)報(bào)刊上查閱有關(guān)基金知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)的同時(shí)，還一面深入到一些證券大廳，從股民當(dāng)中捕捉基金市場(chǎng)商機(jī)，掌握信息。對(duì)所掌握的客戶(hù)都進(jìn)行登記造冊(cè)，建立客戶(hù)檔案和臺(tái)賬，定期、不定期地和客戶(hù)電話(huà)聯(lián)系，通報(bào)基金銷(xiāo)售行情，在基金行情出現(xiàn)異常波動(dòng)時(shí)，通過(guò)電話(huà)、短信等方式告知客戶(hù)，讓客戶(hù)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，從而穩(wěn)定和鞏固了一批客戶(hù)。利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)有密切業(yè)務(wù)往來(lái)的證券營(yíng)業(yè)部和保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷(xiāo)宣傳，認(rèn)真學(xué)習(xí)金融理財(cái)知識(shí)，__了解客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，最終贏得了客戶(hù)的信任。（2）服務(wù)方面自覺(jué)提高和強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，樹(shù)立“服務(wù)促存款，服務(wù)出效益”的思想，實(shí)行掛牌服務(wù)和文明禮貌用語(yǔ)服務(wù)．在工作中，以飽滿(mǎn)的情緒，良好的精神狀況來(lái)迎接客戶(hù)；用禮貌的用語(yǔ)、端莊的舉止、溫馨的笑容來(lái)接待客戶(hù)；以快捷的動(dòng)作、嫻熟的技能來(lái)辦理業(yè)務(wù)；百問(wèn)不厭，耐心細(xì)致地解答客戶(hù)的疑問(wèn)；在商量的氣氛中指導(dǎo)客戶(hù)；設(shè)身處地考慮儲(chǔ)戶(hù)；盡心盡力地幫助儲(chǔ)戶(hù)，寧愿委屈自己，也不委屈儲(chǔ)戶(hù)。面對(duì)不同階層、不同職業(yè)、不同品性的客戶(hù)，他通過(guò)對(duì)客戶(hù)外貌、言談舉止的分析判斷，把握客戶(hù)的不同心理，采取靈活的方法開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。（3）技術(shù)方面立志獻(xiàn)身銀行事業(yè)的__十分清楚，要想真正勝任此項(xiàng)工作，必須練就過(guò)硬的本領(lǐng)。他利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)金融知識(shí)，工作再忙，他也要擠時(shí)間努力學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)文件及規(guī)定。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)水平，積極參加各類(lèi)點(diǎn)鈔培訓(xùn)班，虛心向行業(yè)能手學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔技巧．通過(guò)苦練加巧練，他的點(diǎn)鈔技能在市內(nèi)組織的比賽中獲得了二等獎(jiǎng)，取得了十分鐘二十一把的優(yōu)異成績(jī)，__在苦練技術(shù)的同時(shí)，提高了工作效率，在贏得顧客一致好評(píng)的同時(shí)，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在工作的這些日子里，__這一路走來(lái)，流過(guò)多少汗水，付出了多少代價(jià)，相信也只有他自己才知道，在工作日記里___說(shuō)過(guò)要把客戶(hù)的事當(dāng)作自己的事，認(rèn)真的來(lái)做，才能贏得客戶(hù)的安心和放心。堅(jiān)持是一種美德，在未來(lái)的日子里，__努力著，打開(kāi)自己成功的大門(mén)，堅(jiān)持著，開(kāi)拓著屬于自己的明天。銀行活動(dòng)總結(jié)3來(lái)自瑞士信貸第一波士頓、安信證券和華安基金的三位演講嘉賓就經(jīng)濟(jì)整體復(fù)蘇、充沛的流動(dòng)性、潛在的通脹風(fēng)險(xiǎn)以及下半年資本市場(chǎng)機(jī)會(huì)等當(dāng)前最為熱議的話(huà)題進(jìn)行了深入探討。與會(huì)專(zhuān)家普遍預(yù)期。由于資金的涌入，下半年房地產(chǎn)和股市均會(huì)出現(xiàn)機(jī)會(huì)，亦可能再次出現(xiàn)泡沫化。瑞信董事總經(jīng)理、亞洲區(qū)首席經(jīng)濟(jì)分析師陶冬先生指出?，F(xiàn)在的焦點(diǎn)已經(jīng)不再是何時(shí)經(jīng)濟(jì)見(jiàn)底，而是何時(shí)重新收緊銀根。在大量的銀行貸款之下，熱錢(qián)大量產(chǎn)生，并由股市向地產(chǎn)蔓延。陶冬認(rèn)為，明年一定會(huì)加息。而且是大幅加息。通貨膨脹的可能性在與日俱增，而第一波的通脹，即來(lái)自資產(chǎn)價(jià)格通脹。安信證券首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家高善文先生亦認(rèn)為：通貨膨脹的上升和貨幣政策轉(zhuǎn)向緊縮是市場(chǎng)在未來(lái)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)。但目前而言，仍然充沛的流動(dòng)性供應(yīng)以及基本面的改善趨勢(shì)支持市場(chǎng)回暖和上漲，而且這一趨勢(shì)短期內(nèi)恐難因估值升高出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)。華安基金基金投資部總經(jīng)理尚志民先生更多地著眼于市場(chǎng)機(jī)會(huì)的出現(xiàn)，他指出，在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和流動(dòng)性充裕的'雙重作用下，下階段A股市場(chǎng)的估值有望繼續(xù)提升。雖然目前A股市場(chǎng)動(dòng)態(tài)市盈率略超過(guò)20倍，但細(xì)分來(lái)看，行業(yè)與公司的估值存在結(jié)構(gòu)性差異，部分仍低于歷史均值，存在繼續(xù)上漲的能力。尚志民表示總體來(lái)看，綜合對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)層面、資金供給以及政策層面的分析，對(duì)于中期的走勢(shì)還是有理由保持一個(gè)相對(duì)樂(lè)觀的態(tài)度。銀行活動(dòng)總結(jié)4為全面提升內(nèi)控管理水平，有效支撐全行改革發(fā)展，郵儲(chǔ)銀行承德市分行在全市郵政金融系統(tǒng)中開(kāi)展20__年“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)，并成立了以郵儲(chǔ)銀行和郵政公司領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、郵銀雙方主要部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確保本次活動(dòng)順利實(shí)施。近日郵儲(chǔ)銀行承德市分行組織召開(kāi)全轄范圍內(nèi)“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)本次活動(dòng)方案進(jìn)行解讀，郵銀雙方主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次活動(dòng)組織實(shí)施提出了具體的要求。本次“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)以“三個(gè)對(duì)標(biāo)”為主題，通過(guò)與上市規(guī)范、監(jiān)管要求和內(nèi)控評(píng)價(jià)對(duì)標(biāo)，深入查找郵儲(chǔ)銀行在內(nèi)控管理上存在的差距。郵儲(chǔ)銀行通過(guò)與商業(yè)銀行公開(kāi)發(fā)行上市工作相關(guān)監(jiān)管法律、規(guī)則和準(zhǔn)則等規(guī)范性文件，全面開(kāi)展對(duì)標(biāo)，梳理和整改本機(jī)構(gòu)各專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的職能設(shè)置、人員要求、議事規(guī)程、會(huì)議程序與上市規(guī)范的差距和存在的問(wèn)題。通過(guò)與人民銀行和銀監(jiān)部門(mén)對(duì)郵政金融各級(jí)機(jī)構(gòu)的.年度監(jiān)管評(píng)價(jià)以及現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和監(jiān)管意見(jiàn)，全面開(kāi)展對(duì)標(biāo)，確認(rèn)問(wèn)題是否整改。結(jié)合“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制”回頭看，通過(guò)與內(nèi)控評(píng)價(jià)過(guò)程發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行對(duì)標(biāo)，全面梳理和整改郵政金融在內(nèi)控管理上存在的問(wèn)題。郵儲(chǔ)銀行在本次內(nèi)控達(dá)標(biāo)年活動(dòng)中，在對(duì)比查找問(wèn)題的同時(shí)，對(duì)違規(guī)問(wèn)題責(zé)任人按照制度要求進(jìn)行問(wèn)責(zé)處理。在整改問(wèn)責(zé)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入分析問(wèn)題產(chǎn)生的深層次原因，對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行梳理評(píng)估，對(duì)制度中存在的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化完善，確保制度符合監(jiān)管要求、符合客戶(hù)需求、符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全員內(nèi)控意識(shí)，不斷提升各級(jí)機(jī)構(gòu)內(nèi)控管理水平。銀行活動(dòng)總結(jié)5一、活動(dòng)主題：“金秋營(yíng)銷(xiāo)”本次活動(dòng)以“金秋營(yíng)銷(xiāo)”為主題，旨在向高中端客戶(hù)和大眾客戶(hù)表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來(lái)的真誠(chéng)愿望，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶(hù)為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動(dòng)特色，提煉活動(dòng)主要“賣(mài)點(diǎn)”作為副題。二、活動(dòng)時(shí)間：20__年9月26日-10月31日。三、活動(dòng)目的：以中秋佳節(jié)、國(guó)慶節(jié)為引爆點(diǎn)，以個(gè)人高中端客戶(hù)和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶(hù)、促進(jìn)儲(chǔ)蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重點(diǎn)拓展購(gòu)物、旅游、餐飲、娛樂(lè)市場(chǎng)及其相關(guān)市場(chǎng)，同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群，促進(jìn)客戶(hù)多頻次、多品種使用，帶動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時(shí)通過(guò)“金秋營(yíng)銷(xiāo)”宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，確立我行品牌社會(huì)形象，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我行個(gè)人金融三級(jí)服務(wù)(VIP服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受，提高電子渠道的分銷(xiāo)效率,切實(shí)提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。四、活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：(一)“金秋營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品歡樂(lè)送”優(yōu)惠促銷(xiāo)贈(zèng)禮活動(dòng)。為鼓勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)和無(wú)紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開(kāi)展以下優(yōu)惠促銷(xiāo)贈(zèng)禮活動(dòng)：1.“金秋營(yíng)銷(xiāo).自助服務(wù)送好禮”(1)活動(dòng)期間持我行儲(chǔ)蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費(fèi)用的客戶(hù)，可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證，到所在地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費(fèi)憑證。(2)凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶(hù)，可獲得價(jià)值200元的禮品一份。簽約即送，一戶(hù)一份，先到先得，送完為止?；顒?dòng)禮品由各行自行購(gòu)置。2.“金秋營(yíng)銷(xiāo).卡慶雙節(jié)”(1)活動(dòng)期間卡免收當(dāng)年年費(fèi)。(2)刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費(fèi)交易POS單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止。刷卡消費(fèi)達(dá)1000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值100元禮品;刷卡消費(fèi)達(dá)5000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值150元禮品;刷卡消費(fèi)達(dá)10000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值200元禮品;刷卡消費(fèi)達(dá)20000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值300元禮品;禮品應(yīng)充分迎合客戶(hù)節(jié)日期間消遣購(gòu)物的心理，刷卡消費(fèi)5000元以下的建議為動(dòng)物園門(mén)票、公園門(mén)票、商場(chǎng)周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極篩選3-4個(gè)大型商場(chǎng)、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶(hù)，對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)采取現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。由于活動(dòng)時(shí)間為期一個(gè)多月，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品送完即止;同時(shí)各行應(yīng)積極做好異地卡客戶(hù)消費(fèi)贈(zèng)禮工作3.“金秋營(yíng)銷(xiāo).速匯通優(yōu)惠大放送”活動(dòng)期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度。(二)“金秋營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè)送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開(kāi)展“金秋營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè)送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng)。活動(dòng)主要內(nèi)容有：1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(yè)(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺(jué)感染力，吸引客戶(hù)關(guān)注。2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。3.活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專(zhuān)門(mén)的宣傳咨詢(xún)臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介，引導(dǎo)客戶(hù)使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。4.積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶(hù)的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。5.切實(shí)做好對(duì)客戶(hù)的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶(hù)提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶(hù)營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。(三)“金秋營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè)送”社區(qū)活動(dòng)。1.擴(kuò)大社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作。抓住中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)的有利時(shí)機(jī)開(kāi)展“金秋營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè)送”社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶(hù)外展示、社區(qū)金融課堂、營(yíng)銷(xiāo)小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合，全方位樹(shù)立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶(hù)的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作。2.結(jié)合活動(dòng)促銷(xiāo)內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶(hù)，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)9月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報(bào)到高峰期，各行可以開(kāi)展憑學(xué)生證或錄取通知書(shū)享受匯款優(yōu)惠的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引學(xué)生客戶(hù)群體，拓展教育社區(qū)市場(chǎng)業(yè)務(wù);對(duì)城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性;對(duì)潛在的匯款大戶(hù)及有異地代發(fā)工資需求的全國(guó)性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。(2)切實(shí)促進(jìn)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)9月、10月個(gè)人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)，切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)交流頻繁的`季節(jié)特點(diǎn)，大力吸收儲(chǔ)蓄存款。抓住國(guó)慶節(jié)期間股市休市的商機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)“個(gè)人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時(shí)機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)“教育儲(chǔ)蓄存款”，營(yíng)銷(xiāo)宣傳中要注意突出我行通知存款助理財(cái)、教育儲(chǔ)蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。國(guó)慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動(dòng)期間，各行要安排專(zhuān)人值班，妥善處理客戶(hù)投訴或滿(mǎn)足客戶(hù)的特殊需求。(3)有效發(fā)展個(gè)人汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)活動(dòng)期間，各行應(yīng)在汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)市場(chǎng)、家電批發(fā)市場(chǎng)、住房裝修市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)消費(fèi)信貸以及我行各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)。加強(qiáng)對(duì)高中端客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，推進(jìn)集團(tuán)客戶(hù)購(gòu)車(chē)服務(wù)合作;同時(shí)加強(qiáng)與人保財(cái)險(xiǎn)公司以及汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的溝通合作，加大對(duì)集團(tuán)客戶(hù)資源的拓展力度，促進(jìn)個(gè)人汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。在活動(dòng)期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶(hù)提供便捷高效的服務(wù)。(三)“金秋營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè)送”活動(dòng)。以本次活動(dòng)為切入點(diǎn)，通過(guò)建立客戶(hù)回訪(fǎng)制度、了解客戶(hù)節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶(hù)提供全方位貴賓增值服務(wù);同時(shí)抓住高端客戶(hù)“十?一”期間有閑暇考慮個(gè)人或家庭的財(cái)務(wù)規(guī)劃問(wèn)題的有利時(shí)機(jī)，向高端客戶(hù)推介個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),進(jìn)一步提高樂(lè)當(dāng)家理財(cái)服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有：1.活動(dòng)期間，各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶(hù)發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時(shí)準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂(lè)等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動(dòng)期間向持有我行卡的客戶(hù)提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機(jī)場(chǎng)、車(chē)站等交通部門(mén)向我行客戶(hù)提供貴賓服務(wù)。3.國(guó)慶節(jié)期間，客戶(hù)外出較多，各行要確保理財(cái)中心、理財(cái)專(zhuān)柜和客戶(hù)專(zhuān)窗正常營(yíng)業(yè);同時(shí)組織營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)貸中心等經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)客戶(hù)綠色通道服務(wù)和各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶(hù)營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn),確保總行V客戶(hù)在全國(guó)范圍內(nèi)能夠得到專(zhuān)門(mén)服務(wù)，兌現(xiàn)樂(lè)當(dāng)家的品牌承諾。五、活動(dòng)目標(biāo)通過(guò)本次系列活動(dòng)，全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭(zhēng)在10月份實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1.客戶(hù)新增超過(guò)歷史同期最好水平，并使客戶(hù)結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進(jìn)一步提高;2.卡社會(huì)知名度和使用率得到進(jìn)一步提高，當(dāng)月刷卡消費(fèi)交易額比去年同期和今年9月份都有較大幅度增長(zhǎng)，同業(yè)占比在9月份基礎(chǔ)上有所上升;3.速匯通競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得到鞏固和提高，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，手續(xù)費(fèi)收入新增創(chuàng)歷史同期最好水平;4.自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比9月份增長(zhǎng)10%。5.圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。1.某銀行是哪年成立的?2.某銀行的經(jīng)營(yíng)理念是什么?3.某銀行理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種?問(wèn)題可選擇一些針對(duì)客戶(hù)需求方面的。3.宣傳方式(1)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報(bào)箱內(nèi)投遞活動(dòng)廣告;(2)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)廣告;(3)通過(guò)微信宣傳活動(dòng)信息;4.活動(dòng)反饋與跟蹤銷(xiāo)售行動(dòng)根據(jù)活動(dòng)開(kāi)展情況，由現(xiàn)場(chǎng)人員客戶(hù)回答問(wèn)題情況進(jìn)行分析，有針對(duì)性的服務(wù)客戶(hù)。對(duì)于參加游戲互動(dòng)的客戶(hù)，待游戲結(jié)束之后再進(jìn)行有針對(duì)性的深度挖掘。六、目標(biāo)客戶(hù)組織1.目標(biāo)客戶(hù)目標(biāo)客戶(hù)包括：社區(qū)銀行周邊小區(qū)通過(guò)宣傳慕名而來(lái)的到訪(fǎng)客戶(hù)，以及當(dāng)天老帶新客戶(hù);2.客戶(hù)組織約訪(fǎng)的新老客戶(hù)當(dāng)日來(lái)我我行，由接待人員進(jìn)行簡(jiǎn)單了解后進(jìn)行分流引導(dǎo)，咨詢(xún)客戶(hù)帶到咨詢(xún)區(qū)，參加游戲客戶(hù)帶至游戲區(qū)登記，游戲開(kāi)始時(shí)間由固定人員講述游戲方式及注意事項(xiàng)后開(kāi)始互動(dòng)游戲和搶答游戲，對(duì)于回答正確我行問(wèn)題的客戶(hù)給與渤海銀行專(zhuān)屬紀(jì)念品。七、時(shí)間地點(diǎn)的安排1.時(shí)間社區(qū)銀行開(kāi)業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可2.地點(diǎn)我行社區(qū)銀行門(mén)口(或能力范圍可及內(nèi))八、費(fèi)用預(yù)算(請(qǐng)?jiān)敿?xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用名稱(chēng)，單價(jià)，數(shù)量，總價(jià)等)_BO_360體感游戲機(jī)1臺(tái)3000元紀(jì)念品100份0--500元(可用我行現(xiàn)有水杯或其他)平板電視1臺(tái)3000元(社區(qū)銀行應(yīng)自有此設(shè)備)九、預(yù)期效果分析1.通過(guò)本次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來(lái)的業(yè)務(wù)量業(yè)務(wù)量不敢保，人氣量肯定暴增2.通過(guò)本次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來(lái)的影響預(yù)期影響給客戶(hù)留下深刻印象的同時(shí)，配合理財(cái)及儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的銷(xiāo)售，大幅增加網(wǎng)點(diǎn)存款和業(yè)務(wù)量。十、人員安排與職責(zé)1.活動(dòng)策劃人：2人職責(zé)：安排現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)接待客戶(hù)以及設(shè)備調(diào)試等流程分配2.活動(dòng)協(xié)調(diào)人：3人職責(zé)：接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)并做好推廣解釋工作3.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：1人職責(zé)：負(fù)責(zé)一切當(dāng)日活動(dòng)細(xì)則銀行活動(dòng)總結(jié)6吃元宵，品元宵。元宵佳節(jié)香氣飄。猜燈謎，要龍燈。喜氣洋洋好心情。踩高蹺，劃旱船。多彩生活展笑顏。20__年2月15日，值此元宵佳節(jié)之際，為提升客戶(hù)體驗(yàn)，推進(jìn)開(kāi)門(mén)紅零售產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，中國(guó)工商銀行寧夏金鳳支行開(kāi)展20__年元宵節(jié)主題活動(dòng)，邀請(qǐng)客戶(hù)與銀行員工共同打造歡樂(lè)喜慶的廳堂節(jié)日氛圍?！霸熁鹑A人盼，霄漢星輝光彩先”。該支行提前策劃、精心準(zhǔn)備，做好宣傳h5，組織員工積極宣傳轉(zhuǎn)發(fā)，邀約客戶(hù)，為客戶(hù)提前準(zhǔn)備元宵及精美禮品?；顒?dòng)當(dāng)日，轄內(nèi)六家網(wǎng)點(diǎn)分別進(jìn)行廳堂微沙龍邀約活動(dòng)，同步進(jìn)行煮元宵送元宵歡樂(lè)過(guò)元宵活動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)工作人員早早將元宵煮好，為到店客戶(hù)送上熱氣騰騰的元宵，并獻(xiàn)上一份真摯的.祝福，感謝客戶(hù)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)一直以來(lái)的信任與支持。一系列暖心的舉措，獲得了客戶(hù)的高度贊揚(yáng)，客戶(hù)們表示心里格外溫暖?；顒?dòng)休息的間隙，理財(cái)經(jīng)理向客戶(hù)詳細(xì)介紹支行儲(chǔ)蓄、理財(cái)、貴金屬等零售產(chǎn)品，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。中國(guó)工商銀行寧夏金鳳支行通過(guò)本次活動(dòng)，不僅讓客戶(hù)感受到熱鬧的元宵氣氛，更加讓客戶(hù)體驗(yàn)到銀行的用心服務(wù)，拉近了銀行與客戶(hù)的距離。下一步，中國(guó)工商銀行寧夏分行將會(huì)在轄內(nèi)各支行舉辦各式各樣的活動(dòng)，進(jìn)一步豐富客戶(hù)的權(quán)益，不斷提升服務(wù)水平、提高服務(wù)品質(zhì)。銀行活動(dòng)總結(jié)7為了使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，在縣精神文明辦、縣教育局的統(tǒng)一部署下，我校開(kāi)展了“品德銀行”德育實(shí)踐活動(dòng)。現(xiàn)將我?；顒?dòng)的開(kāi)展情況作如下總結(jié)：一、實(shí)施情況開(kāi)學(xué)初，我校利用每周教職工例會(huì)認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)了“品德銀行”具體實(shí)施方案，成立了以羅德育校長(zhǎng)為董事長(zhǎng)的“品德銀行”組織管理機(jī)構(gòu)并擬定了職責(zé)分工，專(zhuān)門(mén)利用升旗儀式舉行了“品德銀行”啟動(dòng)儀式，教師、學(xué)生代表分別做了表態(tài)發(fā)言，讓每位師生切實(shí)了解此項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施的步驟及方法，做好了“品德銀行”實(shí)施前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。各位教師能夠再次對(duì)“品德銀行”開(kāi)展的重要意義進(jìn)行宣傳，并對(duì)上周學(xué)生申請(qǐng)情況進(jìn)行公布、評(píng)價(jià)，各班的班干部和監(jiān)督小組明確責(zé)任，做到日日清，不漏記，及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)做到公平、公正。從實(shí)施過(guò)程來(lái)看，班主任已基本掌握了實(shí)施的全過(guò)程，為后期的深入實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了確保此項(xiàng)活動(dòng)落到實(shí)處，每周例會(huì)學(xué)校對(duì)每個(gè)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行通報(bào)，并及時(shí)安排本周“品德銀行”活動(dòng)的實(shí)施。學(xué)校積極聽(tīng)取班主任意見(jiàn)與建議，針對(duì)學(xué)生積極性不高的情況，要求班主任將“品德銀行”的評(píng)價(jià)、存取活動(dòng)與本班的“星級(jí)評(píng)比臺(tái)”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)生真真切切獲得一種榮譽(yù)感。初步形成“品德銀行”班會(huì)課教學(xué)模式，在活動(dòng)中扎實(shí)開(kāi)展進(jìn)行評(píng)價(jià)、存取，不讓活動(dòng)停留在表面，只是一種形式，而真正讓活動(dòng)的實(shí)效落到實(shí)處，讓每位老師、學(xué)生都受益。二、可喜的成績(jī)“品德銀行”活動(dòng)的實(shí)施，進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)生的日常行為，培養(yǎng)其良好的思想道德品質(zhì)。自開(kāi)展“品德銀行”活動(dòng)以來(lái)，我們可喜的看到，學(xué)校的衛(wèi)生干凈了，亂扔垃圾的同學(xué)少了，各班的清潔衛(wèi)生也明顯好轉(zhuǎn)，學(xué)生們都能主動(dòng)彎腰撿拾地面上的垃圾，并且善意地提醒別人注意保護(hù)校園環(huán)境；校園內(nèi)見(jiàn)到老師問(wèn)好的同學(xué)越來(lái)越多了，為班級(jí)、為父母、為他人做好事的同學(xué)為也層出不窮，學(xué)生的孝心、善行處處得心體現(xiàn)；在互幫互助小組中，他們能夠及時(shí)提醒行為不規(guī)范的.學(xué)生，使他們不做有損班級(jí)榮譽(yù)的事情?？偟膩?lái)說(shuō)，我?！捌返裸y行”的開(kāi)展，為學(xué)生的成長(zhǎng)提供了一個(gè)身心健康發(fā)展的平臺(tái)，讓他們從小就有責(zé)任意識(shí)，懂得要從小事做起，為別人服務(wù)，為班級(jí)服務(wù)，在整個(gè)活動(dòng)中，學(xué)生的自主意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)得到培養(yǎng)，使學(xué)生學(xué)會(huì)與他人合作，爭(zhēng)做美德少年的風(fēng)氣也越來(lái)越濃。三、存在的問(wèn)題：1．學(xué)生感受不到自己獲得的獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)的實(shí)效性不強(qiáng)，學(xué)生參與的積極性還不是很高。2．學(xué)生對(duì)道德幣的理解不夠深刻，參與體驗(yàn)不足，只停留在表面的一些小事上，不能從大的方向來(lái)考慮。3．學(xué)生不能做到對(duì)自己、對(duì)別人進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，尤其是不愿意說(shuō)自己在某個(gè)方面存在不足。4．學(xué)生只知道如何去獲得道德幣，而對(duì)如何使用、消費(fèi)道德幣認(rèn)識(shí)還比較膚淺，需要進(jìn)一步強(qiáng)化。5．個(gè)別班主任對(duì)主題班會(huì)課的基本流程、模式還不夠熟悉。四、改進(jìn)方法及對(duì)策1．繼續(xù)加強(qiáng)宣傳、學(xué)習(xí)“品德銀行”的實(shí)施細(xì)則，明確活動(dòng)實(shí)施的重要性，讓每位師生都能熟悉知道道德布的存取、扣除細(xì)則，以便靈活的掌握。2．加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)，讓教師熟悉“品德銀行”系統(tǒng)和操作方法，準(zhǔn)確進(jìn)行操作。3．增強(qiáng)學(xué)生的自信心和榮譽(yù)感，激勵(lì)學(xué)生積極參與，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，從身邊的小事做起，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。銀行活動(dòng)總結(jié)8本人于__年_月有幸成為建行銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個(gè)月以來(lái)，我被分到支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái)。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間僅有短短的四個(gè)月，可是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下面就是本人一年來(lái)工作的工作總結(jié)：在思想上：一方面，我堅(jiān)定自我的政治信仰，努力提高自我的思想覺(jué)悟，堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。另一方面，樹(shù)立了以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了建行以客戶(hù)為中心的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上明白了以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上，并沒(méi)有切身體會(huì)。來(lái)到了專(zhuān)柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào)，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，僅有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的思想，盡心盡力為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的觀念，切實(shí)為客戶(hù)服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對(duì)銀行并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)不是十分的了解。來(lái)到專(zhuān)柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢(qián)業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不明白的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫忙下，此刻我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜的運(yùn)行流程，對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)到達(dá)了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)和義務(wù)，理解績(jī)效管理的綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法。我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)拓學(xué)習(xí)空間。憑借自我對(duì)文學(xué)的愛(ài)好，和平日的多加練習(xí)，具備了必須的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析本事，能夠及時(shí)對(duì)客戶(hù)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的'問(wèn)題以及客戶(hù)提議等構(gòu)成分析，以爭(zhēng)取用最好的辦法來(lái)解決問(wèn)題和困難?？傊?，在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過(guò)程中，我不僅僅學(xué)到了很多在書(shū)本里沒(méi)有的知識(shí)，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性，更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí)，在與建行人的接觸中，團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的建行精神地鼓舞了我，誠(chéng)信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏積極的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時(shí)間來(lái)，我也感受到自我在多個(gè)方面的不一樣程度有了提高和提高，為以后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和客戶(hù)經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開(kāi)始是成功的一半，相信在接下來(lái)的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過(guò)程中，我會(huì)以更飽滿(mǎn)的熱情，爭(zhēng)取學(xué)到更多的知識(shí)，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。銀行活動(dòng)總結(jié)9為切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，杜絕安全生產(chǎn)事故發(fā)生，全面提升安全生產(chǎn)管理水平。近日，根據(jù)省行和省政府安排部署，濱州分行在全轄組織開(kāi)展"安全生產(chǎn)月"活動(dòng)，為全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。一是成立由行長(zhǎng)任安全生產(chǎn)委員會(huì)主任，分管領(lǐng)導(dǎo)任副主任，成員由保衛(wèi)部門(mén)牽頭組成。二是制定安全生產(chǎn)實(shí)施方案，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)牽頭作用。三是全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)規(guī)則;四是定期聽(tīng)取安全生產(chǎn)匯報(bào)，健全完善安全生產(chǎn)監(jiān)管體系。強(qiáng)化主體責(zé)任落實(shí)。嚴(yán)格"誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，建立縱向到底、橫向到邊的安全生產(chǎn)責(zé)任體系，逐級(jí)簽定《安全責(zé)任書(shū)》，明確安全責(zé)任范圍，落實(shí)安全責(zé)任人員，將安全生產(chǎn)責(zé)任、內(nèi)部治安保衛(wèi)責(zé)任、消防安全管理責(zé)任及相關(guān)綜合治理要求進(jìn)行層層落實(shí)。突出重點(diǎn)部位監(jiān)管力度。一是根據(jù)公安局要求，對(duì)部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金柜臺(tái)加固鋼板，提升風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)等級(jí)。二是針對(duì)夏季用電高峰特點(diǎn)，加強(qiáng)電源線(xiàn)路、設(shè)備器材檢查和檢測(cè)頻率，確保足量有效。三是依托消防控制室建立微型消防站，配齊配足各種消防應(yīng)急器材。四是認(rèn)真梳理、排查網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)庫(kù)、自助銀行、計(jì)算機(jī)房、配電房等重要部位的監(jiān)控、報(bào)警、消防等設(shè)備是否運(yùn)行正常，及報(bào)警監(jiān)控中心每日二維碼安全巡查上傳功能是否工作正常等，一旦發(fā)現(xiàn)隱患立即整改。注重整改實(shí)效。一是要求各支行立即組織開(kāi)展安全生產(chǎn)自查自糾活動(dòng)，并按時(shí)提交自查整改報(bào)告。二是檢查人員如實(shí)記錄檢查情況，做到檢查有底稿、有視頻，"全覆蓋、無(wú)死角"。三是按照"邊檢查，邊整改"的.原則，不走過(guò)場(chǎng)、對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)隱患，填寫(xiě)檢查事實(shí)確認(rèn)書(shū)。四是著重現(xiàn)場(chǎng)整改，能現(xiàn)場(chǎng)整改的立即整改，真正做到對(duì)安全生產(chǎn)隱患"零容忍"。銀行活動(dòng)總結(jié)10隨著五一假期的到來(lái)，我們銀行精心策劃的“五一勞動(dòng)節(jié)”特色活動(dòng)也圓滿(mǎn)落幕?；顒?dòng)期間，我們?yōu)榭蛻?hù)提供了豐富的金融產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)輔以各種優(yōu)惠和小禮品，吸引了大量客戶(hù)前來(lái)參與。活動(dòng)期間，我們堅(jiān)持“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，確保每一位客戶(hù)都能得到滿(mǎn)意的'體驗(yàn)。同時(shí)，我們也充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)了與客戶(hù)的溝通和互動(dòng)，深入了解了客戶(hù)的需求和反饋?；仡欉@次活動(dòng)，我們深感收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。不僅提升了銀行的品牌形象，也增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)我們銀行的信任感和歸屬感。未來(lái)，我們將繼續(xù)秉承“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。銀行活動(dòng)總結(jié)11為切實(shí)加強(qiáng)三個(gè)建設(shè)，切實(shí)關(guān)心女職工生活，讓廣大女職工過(guò)一個(gè)意義的節(jié)日，進(jìn)一步激發(fā)女職工立足崗位、敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作熱情，__銀行根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展紀(jì)念輝煌十年，再現(xiàn)巾幗風(fēng)采慶祝三八婦女節(jié)活動(dòng)的通知》精神，結(jié)合自身實(shí)際，組織開(kāi)展了關(guān)愛(ài)女性，感恩__女性健康主題活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、組織策劃此次活動(dòng)由銀行工會(huì)委員會(huì)和綜合部具體負(fù)責(zé)組織策劃。在活動(dòng)前期，銀行工會(huì)委員會(huì)根據(jù)銀行文件精神，結(jié)合銀行實(shí)際情況，首先是確定了關(guān)愛(ài)女性，感恩__關(guān)愛(ài)女性健康的活動(dòng)主題；其次是確定活動(dòng)參加人員為銀行全體女職工；再次是征求部分女職工代表意見(jiàn)和建議，最終確定活動(dòng)內(nèi)容。二、活動(dòng)內(nèi)容（一）為關(guān)心女職工生活和工作，銀行在3月8日當(dāng)天為女職工放假一天，讓女職工在緊張的工作之余，得到全身心的放松。（二）為切實(shí)維護(hù)女職工的.合法權(quán)益和特殊利益，組織女職工集中進(jìn)行了婦科專(zhuān)項(xiàng)體檢，從而確保了全體女職工的身體健康。（三）組織女職工進(jìn)行了健身體驗(yàn)活動(dòng)，以此鼓勵(lì)倡導(dǎo)女職工在工作之余，積極參與健身運(yùn)動(dòng)，主動(dòng)加強(qiáng)體育鍛煉，做到勞逸結(jié)合。三、活動(dòng)效果此次活動(dòng)，總體反映較好，基本達(dá)到了以人為本重關(guān)懷，強(qiáng)身健體做貢獻(xiàn)的活動(dòng)效果，既活躍了工作氛圍，又激發(fā)了廣大女性職工立足崗位、愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情。廣大女職工紛紛表示今后將以后繼續(xù)為_(kāi)_事業(yè)發(fā)展建功立業(yè)，并建議多開(kāi)展一些有益身心健康的關(guān)愛(ài)與文體活動(dòng)。銀行活動(dòng)總結(jié)12為進(jìn)一步做好疫情防控期間消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，增強(qiáng)公眾維護(hù)資金和信息的安全意識(shí)，切實(shí)履行金融消費(fèi)者教育服務(wù)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，__各行根據(jù)協(xié)會(huì)安排部署，在6月份開(kāi)展20__年度__銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)。建行__分行關(guān)于20__年度普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)總結(jié)一、高度重視，精心組織一是根據(jù)__市銀行業(yè)活動(dòng)開(kāi)展的相關(guān)要求，該行結(jié)合自身實(shí)際制定并下發(fā)《關(guān)于組織開(kāi)展20__年度普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)的通知》，并成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)活動(dòng)開(kāi)展。二是召開(kāi)__分行二季度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會(huì)議，會(huì)議上__分行副行長(zhǎng)對(duì)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行宣教工作進(jìn)行再?gòu)?qiáng)調(diào)、再布置，要求認(rèn)真布曙，積極開(kāi)展，切實(shí)做好疫情防控期間消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。三是由分行統(tǒng)一制作《20__年度__銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行》宣傳冊(cè)和宣傳海報(bào)，配送到各網(wǎng)點(diǎn)。二、內(nèi)容豐富，形式多樣（一）立足網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)揮陣地宣傳效應(yīng)。一是全轄33個(gè)網(wǎng)點(diǎn)電子屏統(tǒng)一滾動(dòng)顯示“凝聚你我力量讓金融消費(fèi)更溫暖”等主題的宣傳口號(hào)；二是在網(wǎng)點(diǎn)“消保驛站”“勞動(dòng)者港灣”金融知識(shí)宣教區(qū)及醒目位置擺放宣傳資料，提高宣傳的參與度和覆蓋面。三是各支行通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)液晶電視播放銀行卡保管、密碼安全使用、ATM安全操作等知識(shí)進(jìn)行宣教推廣。四是充分利用該行客流的優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放宣傳折頁(yè)和張貼宣傳海報(bào)，設(shè)立宣傳咨詢(xún)臺(tái)，方便客戶(hù)咨詢(xún)了解。確保上門(mén)客戶(hù)直觀學(xué)習(xí)各類(lèi)金融知識(shí)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見(jiàn)手段，時(shí)刻警醒客戶(hù)提高警覺(jué)性和防范意識(shí)。（二）結(jié)合“消保驛站”，開(kāi)展微沙龍活動(dòng)。在6月普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)宣傳月期間，網(wǎng)點(diǎn)組織開(kāi)展了微沙龍活動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理和產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)客戶(hù)進(jìn)行金融知識(shí)普及宣傳。圍繞“個(gè)人信息保護(hù)”、“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”、“支付安全”、“防范非法集資”等內(nèi)容進(jìn)行介紹，并現(xiàn)場(chǎng)答疑了客戶(hù)關(guān)心的'問(wèn)題。通過(guò)講解及發(fā)放宣傳折頁(yè)，提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、更深層次了解非法集資危害，提升保護(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全意識(shí)。6月8日中山支行在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)開(kāi)展“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”宣教活動(dòng)。6月24日__城東支行在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展微沙龍活動(dòng)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行金融知識(shí)普及宣傳。（三）創(chuàng)新形式，線(xiàn)上宣教力度大。該行充分發(fā)揮多種宣傳渠道的作用，利用數(shù)字化技術(shù)手段為金融消費(fèi)者提供高品質(zhì)、公益性、易傳播的金融知識(shí)普及資料和資源，發(fā)動(dòng)員工在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)協(xié)會(huì)的個(gè)人信息保護(hù)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、理財(cái)知識(shí)、支付安全等金融安全知識(shí)，提升宣傳教育覆蓋面和影響力。原創(chuàng)微信公眾號(hào)宣傳發(fā)布4條，廣播媒體宣傳1次，觀看2400人次。三、現(xiàn)場(chǎng)宣傳，效果理想普及廣各支行積極開(kāi)展進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)廣場(chǎng)、進(jìn)校園活動(dòng)，同時(shí)結(jié)合裕農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)、定點(diǎn)扶貧村等宣教陣地優(yōu)勢(shì)，為各類(lèi)消費(fèi)群體提供便捷的金融知識(shí)宣傳，現(xiàn)場(chǎng)為廣大消費(fèi)者宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、反洗錢(qián)、防金融詐騙、遠(yuǎn)離非法集資等金融安全知識(shí)。開(kāi)展形式多樣的現(xiàn)場(chǎng)宣教活動(dòng)，構(gòu)建多層次、多形式的普及金融知識(shí)宣傳格局。1、訪(fǎng)商戶(hù)。建行__開(kāi)發(fā)區(qū)支行、青田油竹支行前往周邊商戶(hù)開(kāi)展“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)，宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和支付安全相關(guān)知識(shí)。向店主宣傳防范電信詐騙，警惕高息集資等金融知識(shí)，受到了客戶(hù)與附近居民的認(rèn)可與支持。2、走企業(yè)。建行__開(kāi)發(fā)區(qū)支行外拓小隊(duì)前往支行代發(fā)企業(yè)__萬(wàn)控科技有限公司駐點(diǎn)金融服務(wù)，開(kāi)展企業(yè)員工個(gè)人信息保護(hù)和防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)。建行慶元支行響應(yīng)上級(jí)行“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)要求，前往__七星電力有限公司，在為荷地鎮(zhèn)楊朗坑村的站點(diǎn)工作人員辦理工資卡的同時(shí)，宣傳介紹個(gè)人信息保護(hù)、防范電信詐騙、支付安全等金融知識(shí)。并且在該站點(diǎn)設(shè)立了裕農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)，既能為該村村民提供便利服務(wù)，又能方便金融知識(shí)普及，做好普及金融知識(shí)的“最后一公里”。3、進(jìn)鄉(xiāng)村。金融宣教與普惠業(yè)務(wù)攜手進(jìn)鄉(xiāng)村。分行營(yíng)業(yè)部、蓮城、青田、縉云、龍泉、遂昌、景寧、云和等支行前往當(dāng)?shù)亍霸＾r(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)，通過(guò)設(shè)立擺攤點(diǎn)等方式，針對(duì)鄉(xiāng)村農(nóng)民群眾普及相關(guān)的金融知識(shí)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)設(shè)立展板、懸掛條幅，多渠道、多層次、多樣式地進(jìn)行“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”宣傳和“裕農(nóng)通”業(yè)務(wù)推廣。對(duì)我縣偏遠(yuǎn)地區(qū)、紅色人民宣教薄弱知識(shí)，將通俗易懂的金融知識(shí)通過(guò)線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)及裕農(nóng)通渠道送到群眾身邊。4、入校園。建行縉云支行走進(jìn)縉云縣新碧中學(xué)，向廣大師生宣傳金融政策和金融知識(shí)。重倡導(dǎo)量入為出理性消費(fèi)觀。普及個(gè)人消費(fèi)貸款辦理、信用卡消費(fèi)等注意事項(xiàng)和逾期后果，引導(dǎo)青少年學(xué)生根據(jù)疫情期間自身“錢(qián)袋子”的狀態(tài)及預(yù)期，理性消費(fèi)。5、進(jìn)社區(qū)。亮身份，扛責(zé)任，建行__分行機(jī)關(guān)黨委一支部聯(lián)合蓮城支部組織黨員參與金融系統(tǒng)“黨員服務(wù)一條街”活動(dòng)，送金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)。此次活動(dòng)共發(fā)放各類(lèi)宣傳資料3000多份，接受群眾咨詢(xún)1600多人次，通過(guò)此次活動(dòng)，進(jìn)一步提升了社會(huì)公眾金融安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力，有效防范金融風(fēng)險(xiǎn)，受到廣大群眾的贊賞和好評(píng)。建行__分行將緊緊圍繞__銀保監(jiān)分局提出的“打造全國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)示范區(qū)”工作目標(biāo)，努力提升普及質(zhì)效，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，在做好疫情防控工作的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)金融知識(shí)普及工作，提高公眾識(shí)別和防范金融風(fēng)險(xiǎn)能力，從而促進(jìn)構(gòu)建公平、公正、有序的金融市場(chǎng)環(huán)境。銀行活動(dòng)總結(jié)13為了貫徹落實(shí)中國(guó)人民銀行文件精神，和興支行緊跟分行的腳步于20__年3月1日至20__年11月30日在網(wǎng)點(diǎn)及網(wǎng)點(diǎn)周邊1。7公里半徑范圍內(nèi)持續(xù)和擴(kuò)大開(kāi)展“銀行卡用卡安全話(huà)您知”宣傳活動(dòng)。和興支行楊東昕行長(zhǎng)作為支行的合規(guī)督導(dǎo)員，高度重視此次活動(dòng)。第一時(shí)間落實(shí)了活動(dòng)的責(zé)任人，并且制定了對(duì)全體員工進(jìn)行階段式培訓(xùn)的詳細(xì)工作計(jì)劃。一級(jí)負(fù)責(zé)人楊東昕，行內(nèi)指導(dǎo)培訓(xùn)由支行零售負(fù)責(zé)人劉濤負(fù)責(zé)，宣傳及文字整理工作支行大堂主管滕麗負(fù)責(zé)，合規(guī)及風(fēng)險(xiǎn)控制支行儲(chǔ)蓄主管鄒學(xué)剛負(fù)責(zé)。活動(dòng)第一階段：“安全用卡學(xué)習(xí)月”第二季度為了達(dá)到員工人人掌握，人人傳播的效果，我們先是開(kāi)展了“安全用卡學(xué)習(xí)月”活動(dòng)，活動(dòng)過(guò)程中以向行內(nèi)流動(dòng)客戶(hù)發(fā)放安全用卡宣傳彩頁(yè)、在跑馬屏上標(biāo)注“安全用卡須牢記，資金保障永無(wú)憂(yōu)”的.提示語(yǔ)為主要宣傳路徑。各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還針對(duì)活動(dòng)內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行了筆試、談話(huà)等強(qiáng)化工作。活動(dòng)第二階段：“走人周邊社區(qū)”第三季度為了更深度開(kāi)展活動(dòng)，增強(qiáng)活動(dòng)效果，我行制定了用卡安全常識(shí)手冊(cè)，采取“走人周邊社區(qū)”路演的方法來(lái)普及周邊社區(qū)客戶(hù)的用卡安全知識(shí)，將宣傳彩頁(yè)夾到物業(yè)公司給業(yè)戶(hù)配送的報(bào)刊內(nèi)，在路演時(shí)我們達(dá)到了“主動(dòng)講解”、“送保障”等公益目的。帶動(dòng)周邊客群的用卡安全意識(shí)及對(duì)銀行基礎(chǔ)知識(shí)的了解。我們還會(huì)提醒客戶(hù)，一定要注意，不要把自己的身份證信息泄露給不可靠的人，如為辦理某項(xiàng)業(yè)務(wù)需要留下身份證復(fù)印件時(shí)，最好在復(fù)印件上標(biāo)明用途；如收到可疑信函、電子郵件、手機(jī)短信、電話(huà)等時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎確認(rèn)，勿貪小便宜，也不要緊張害怕，應(yīng)直接到發(fā)卡銀行柜臺(tái)去詢(xún)問(wèn)，或撥打發(fā)卡行統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95555或800—820—5555。就這樣，我們的服務(wù)再次得到了客戶(hù)的認(rèn)可，客戶(hù)的安全，我們的安心?；顒?dòng)第三階段：“公眾教育日”第四季度尤其在11月份我們重點(diǎn)以“公眾教育日”這整個(gè)銀行業(yè)的“銀行卡知識(shí)普及”盛世活動(dòng)為契機(jī)，將“安全用卡”活動(dòng)再次鞏固并推向了高潮。將活動(dòng)主題“多一份金融了解，多一份金融保障”時(shí)時(shí)掛在嘴邊，記在心間。此次活動(dòng)得到了分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，支行員工的鼎力配合，周邊客戶(hù)的極力認(rèn)可，可謂是百舉百全，公益惠民，功不可沒(méi)。銀行活動(dòng)總結(jié)14春風(fēng)送暖，興業(yè)傳情。3。8婦女節(jié)日漸成為一個(gè)倍受商家重視的“營(yíng)銷(xiāo)節(jié)日”，為進(jìn)一步挖掘高端女性客戶(hù)資源潛力，提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)品質(zhì)，擴(kuò)大興業(yè)銀行的服務(wù)口碑，興業(yè)銀行石家莊分行精心制定了從3月5日到3月8日的“三八節(jié)”系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，先后開(kāi)展了“芬芳三月天、魅力女人節(jié)”、“美麗女神養(yǎng)生講座”、“迎三八美麗肅寧華斯行”等一系列活動(dòng)，通過(guò)主動(dòng)出擊、精心策劃、綜合運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)布置、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)手段，為廣大的女性客戶(hù)送去了節(jié)日的溫暖和精彩，讓客戶(hù)感受到興業(yè)銀行貼心的個(gè)性化服務(wù)