飛機乘客運輸合同樣本

飛機乘客運輸合同樣本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的生效與終止1.3法律的適用1.4爭議的解決第二章乘客信息2.1乘客的基本信息2.2乘客的座位選擇2.3乘客的登機與退票第三章行李運輸3.1免費行李額3.2超額行李的費用3.3禁止攜帶的物品3.4特殊物品的運輸?shù)谒恼潞桨嘌诱`與取消4.1航班延誤的處理4.2航班取消的補償4.3特殊情況下的安排第五章安全與規(guī)定5.1乘客的安全檢查5.2電子設(shè)備的使用5.3航班上的行為規(guī)范第六章票價與支付6.1票價的構(gòu)成6.2支付方式與時間6.3票價的變更與調(diào)整第七章保險服務(wù)7.1保險的種類與范圍7.2保險的購買與理賠7.3保險的生效與終止第八章個人信息保護8.1個人信息的收集與使用8.2個人信息的保密與安全8.3個人信息的訪問與更正第九章航班服務(wù)與設(shè)施9.1機上服務(wù)的內(nèi)容與標準9.2機上設(shè)施的提供與使用9.3特殊乘客的關(guān)懷與服務(wù)第十章旅客投訴與建議10.1投訴的方式與渠道10.2投訴的處理與反饋10.3建議的征集與采納第十一章違約責任11.1航空公司未按約履行合同的責任11.2乘客未按約履行合同的責任11.3第三方原因?qū)е逻`約的責任第十二章特殊情況的處理12.1公共衛(wèi)生事件的影響12.2自然災(zāi)害的影響12.3政治因素的影響第十三章附則13.1合同的修訂與更新13.2合同的附件13.3合同的生效日期第十四章完整協(xié)議14.1雙方的權(quán)利與義務(wù)14.2合同的完整性與獨立性14.3非棄權(quán)條款合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指航空公司與乘客之間就乘客乘坐飛機所達成的協(xié)議。1.1.2本合同中的“航空公司”指提供航班服務(wù)的航空公司。1.1.3本合同中的“乘客”指購買機票并乘坐航班的個人。1.2合同的生效與終止1.2.1本合同自乘客購買機票并支付相應(yīng)費用之日起生效。1.2.2本合同在乘客完成全部航班行程后終止。1.3法律的適用1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.4爭議的解決1.4.1對于本合同引起的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。1.4.2若協(xié)商不成，任何一方均可向航空公司所在地的法院提起訴訟。第二章乘客信息2.1乘客的基本信息2.1.1乘客在購買機票時應(yīng)提供真實、準確、完整的個人信息。2.1.2乘客應(yīng)確保個人信息的及時更新，以便航空公司提供準確的服務(wù)。2.2乘客的座位選擇2.2.1航空公司應(yīng)根據(jù)乘客的購票時間、艙位等級等因素提供座位選擇服務(wù)。2.2.2乘客對座位的選擇應(yīng)以航空公司的安排為準。2.3乘客的登機與退票2.3.1乘客應(yīng)按照航空公司的通知按時辦理登機手續(xù)。2.3.2乘客如需退票，應(yīng)按照航空公司的退票政策辦理。第三章行李運輸3.1免費行李額3.1.1乘客根據(jù)艙位等級享有相應(yīng)的免費行李額。3.1.2免費行李額的具體額度以航空公司的規(guī)定為準。3.2超額行李的費用3.2.1若乘客的行李超出了免費行李額，需按照航空公司的規(guī)定支付額外行李費。3.2.2額外行李費的具體金額以航空公司的規(guī)定為準。3.3禁止攜帶的物品3.3.1乘客不得攜帶航空公司在航班上明確禁止攜帶的物品。3.3.2乘客應(yīng)按照航空公司的規(guī)定辦理行李安檢手續(xù)。3.4特殊物品的運輸3.4.1乘客如需攜帶特殊物品，應(yīng)提前向航空公司申報并取得許可。3.4.2特殊物品的運輸條件及費用以航空公司的規(guī)定為準。第四章航班延誤與取消4.1航班延誤的處理4.1.1若航班發(fā)生延誤，航空公司應(yīng)盡快通知乘客。4.1.2航空公司應(yīng)盡力為延誤航班的乘客提供必要的服務(wù)與幫助。4.2航班取消的補償4.2.1若航班取消，航空公司應(yīng)根據(jù)規(guī)定向乘客提供相應(yīng)的經(jīng)濟補償。4.2.2航空公司應(yīng)盡力為取消航班的乘客提供替代航班或其它服務(wù)。4.3特殊情況下的安排4.3.1在公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害或政治因素等特殊情況下，航空公司有權(quán)調(diào)整航班。4.3.2航空公司應(yīng)根據(jù)特殊情況為受影響的乘客提供必要的協(xié)助和解決方案。第五章安全與規(guī)定5.1乘客的安全檢查5.1.1乘客及其行李需接受航空公司的安全檢查。5.1.2乘客應(yīng)配合航空公司的安全檢查工作，遵守相關(guān)規(guī)定。5.2電子設(shè)備的使用5.2.1乘客在飛行過程中可使用航空公司允許的電子設(shè)備。5.2.2乘客在使用電子設(shè)備時應(yīng)遵守航空公司的相關(guān)規(guī)定。5.3航班上的行為規(guī)范5.3.1乘客在航班上應(yīng)遵守航空公司的行為規(guī)范。5.3.2乘客不得干擾航班的正常秩序，不得損害他人合法權(quán)益。第六章票價與支付6.1票價的構(gòu)成6.1.1票價包括機票價格、燃油附加費等。6.1.2票價的具體金額以航空公司的報價為準。6.2支付方式與時間6.2.1乘客可通過航空公司指定的支付渠道進行支付。6.2.2乘客應(yīng)在購票時支付全部票價及相關(guān)費用。6.3票價的變更與調(diào)整6.3.1票價根據(jù)市場供需關(guān)系可能發(fā)生變動。6.3.2票價的調(diào)整以航空公司的公告為準。第八章個人信息保護8.1個人信息的收集與使用8.1.1航空公司為提供服務(wù)，有權(quán)收集乘客的個人信息。8.1.2航空公司應(yīng)對乘客的個人信息保密，不得泄露給第三方。8.2個人信息的保密與安全8.2.1航空公司應(yīng)采取措施確保乘客個人信息的安全。8.2.2航空公司不得未經(jīng)乘客同意使用其個人信息進行無關(guān)營銷。8.3個人信息的訪問與更正8.3.1乘客有權(quán)查閱、更正自己的個人信息。8.3.2乘客如需更正個人信息，應(yīng)向航空公司提出書面申請。第九章航班服務(wù)與設(shè)施9.1機上服務(wù)的內(nèi)容與標準9.1.1航空公司應(yīng)提供機上餐飲、娛樂等服務(wù)。9.1.2機上服務(wù)的具體內(nèi)容以航空公司的服務(wù)標準為準。9.2機上設(shè)施的提供與使用9.2.1航空公司應(yīng)提供機上洗手間、座椅等設(shè)施。9.2.2乘客使用機上設(shè)施時應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定。9.3特殊乘客的關(guān)懷與服務(wù)9.3.1航空公司應(yīng)對孕婦、老年人等特殊乘客提供關(guān)懷與幫助。9.3.2航空公司應(yīng)根據(jù)乘客需求提供相應(yīng)的服務(wù)。第十章旅客投訴與建議10.1投訴的方式與渠道10.1.1乘客可通過航空公司提供的投訴渠道提出投訴。10.1.2投訴應(yīng)具體、明確，便于航空公司處理。10.2投訴的處理與反饋10.2.1航空公司應(yīng)在收到投訴后及時進行調(diào)查與處理。10.2.2航空公司應(yīng)向乘客反饋投訴處理結(jié)果。10.3建議的征集與采納10.3.1航空公司鼓勵乘客提出改進建議。10.3.2航空公司對乘客提出的合理建議應(yīng)予以采納。第十一章違約責任11.1航空公司未按約履行合同的責任11.1.1航空公司未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔違約責任。11.1.2航空公司的違約行為給乘客造成損失的，應(yīng)進行賠償。11.2乘客未按約履行合同的責任11.2.1乘客未按約定支付票價，應(yīng)承擔違約責任。11.2.2乘客的違約行為給航空公司造成損失的，應(yīng)進行賠償。11.3第三方原因?qū)е逻`約的責任11.3.1因第三方原因?qū)е潞娇展净虺丝臀茨苈男泻贤?，雙方互不承擔責任。11.3.2第三方原因?qū)е潞贤`約的，雙方應(yīng)積極協(xié)商解決。第十二章特殊情況的處理12.1公共衛(wèi)生事件的影響12.1.1公共衛(wèi)生事件發(fā)生時，航空公司有權(quán)調(diào)整航班。12.1.2航空公司應(yīng)根據(jù)公共衛(wèi)生事件的影響，為乘客提供必要的幫助。12.2自然災(zāi)害的影響12.2.1自然災(zāi)害發(fā)生時，航空公司有權(quán)取消或調(diào)整航班。12.2.2航空公司應(yīng)盡力為受影響的乘客提供替代航班或其它服務(wù)。12.3政治因素的影響12.3.1政治因素可能導(dǎo)致航空公司無法按約提供服務(wù)。12.3.2航空公司應(yīng)根據(jù)政治因素的影響，為乘客提供必要的協(xié)助。第十三章附則13.1合同的修訂與更新13.1.1合同的修訂應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。13.1.2合同更新后，雙方應(yīng)繼續(xù)遵守最新的合同條款。13.2合同的附件13.2.1合同附件是合同不可分割的一部分。13.2.2附件的內(nèi)容與合同具有同等法律效力。13.3合同的生效日期13.3.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3.2合同的失效日期以航空公司的公告為準。第十四章完整協(xié)議14.1雙方的權(quán)利與義務(wù)14.1.1雙方應(yīng)遵守合同約定的權(quán)利與義務(wù)。14.1.2雙方不得違反合同約定，損害對方合法權(quán)益。14.2合同的完整性與獨立性14.2.1本合同構(gòu)成雙方之間完整的協(xié)議。14.2.2本合同獨立于多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方變更航班甲方因故需要變更航班時，應(yīng)提前通知乙方，并盡力安排乙方乘坐替代航班。如甲方未能提供替代航班或乙方不同意乘坐替代航班，甲方應(yīng)按照原票價雙倍賠償乙方的損失。1.2甲方延誤航班甲方如發(fā)生延誤情況，應(yīng)立即通知乙方，并盡力提供必要的服務(wù)和幫助，如提供餐飲、休息場所等。如延誤時間超過原定飛行時間的一半，甲方應(yīng)按照每小時賠償乙方200元人民幣的標準支付延誤賠償金。1.3甲方取消航班甲方如取消航班，應(yīng)立即通知乙方，并盡力提供替代航班或其它服務(wù)。如甲方未能提供替代航班或乙方不同意乘坐替代航班，甲方應(yīng)按照原票價三倍賠償乙方的損失。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方更改個人信息乙方如需更改個人信息，應(yīng)提前向甲方提出書面申請，并提交相關(guān)證明材料。甲方應(yīng)在收到申請后五個工作日內(nèi)完成個人信息的更正。2.2乙方退票乙方如需要退票，應(yīng)按照甲方的退票政策辦理。如乙方退票時，甲方已開具發(fā)票，乙方應(yīng)同時提交發(fā)票以辦理退票手續(xù)。2.3乙方遲到乙方如遲到，應(yīng)盡快與甲方聯(lián)系，并按照甲方的安排辦理登機手續(xù)。如乙方遲到導(dǎo)致無法乘坐原定航班，甲方有權(quán)取消乙方的預(yù)訂，并按照甲方的規(guī)定收取相應(yīng)的費用。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊條款3.1第三方中介的義務(wù)第三方中介在協(xié)助甲方和乙方簽訂合同時，應(yīng)確保合同內(nèi)容的準確性和完整性。中介方應(yīng)承擔因誤導(dǎo)、隱瞞等行為導(dǎo)致的甲方和乙方損失的責任。3.2第三方中介的服務(wù)費用第三方中介提供服務(wù)時，應(yīng)向甲方和乙方明確收取的服務(wù)費用。中介方收取的服務(wù)費用應(yīng)在甲方和乙方確認后支付。3.3第三方中介的保密義務(wù)第三方中介在提供服務(wù)過程中，應(yīng)對甲乙雙方的個人信息和交易信息保密，不得泄露給無關(guān)第三方。如中介方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方和乙方遭受損失的，中介方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.乘客身份證明文件2.航班行程單3.票價明細表4.行李規(guī)定手冊5.保險條款說明書6.航空公司服務(wù)標準手冊7.特殊服務(wù)申請表8.投訴處理流程圖9.航班延誤/取消通知模板10.乘客同意書11.個人信息保護政策12.航班座位圖13.合同履行證明文件二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提供服務(wù)，或未按約定提供服務(wù)內(nèi)容的，視為違約。2.甲方未按約定保護乙方個人信息安全的，視為違約。3.乙方未按約定時間支付票價或相關(guān)費用的，視為違約。4.乙方未按約定乘坐航班或未按約定辦理登機手續(xù)的，視為違約。5.第三方中介未按約定提供服務(wù)或未按約定保護甲方乙方隱私的，視為違約。6.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.個人信息：指能夠單獨或結(jié)合其他信息識別特定自然人的信息。2.航班延誤：指原定起飛時間后，實際起飛時間超過原定起飛時間的情況。3.航班取消：指航空公司取消已公布的航班計劃，導(dǎo)致乘客無法按計劃乘坐航班。4.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。5.賠償責任：指因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失，違約方應(yīng)承擔的賠償責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.航班延誤或取消導(dǎo)致乘客行程變動，航空公司應(yīng)提供替代航班或賠償方案。2.乘客個人信息泄露，航空公司應(yīng)立即采取措施防止損失擴大，并賠償因此造成的損失。3.