電子商務(wù)師技師理論復(fù)習(xí)題+答案

電子商務(wù)師技師理論復(fù)習(xí)題+答案

1、第二代計算機網(wǎng)絡(luò)典型代表是（）年代美國國防部高級研究計劃局的

網(wǎng)絡(luò)ARPANET。

A、19世紀60年代

B、19世紀50年代

C、20世紀60年代（正確答案）

D、20世紀50年代

2.計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展經(jīng)歷了（）個階段。

A、2

B、3

C、4（正確答案）

D、5

3.下列哪項不屬于常用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（）。

A、路由器

B、網(wǎng)絡(luò)適配器

C、交換機

D、鍵盤（正確答案）

4、商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本步驟的第一步是（）。

A、定義商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)類

B、定義商務(wù)網(wǎng)站管理功能組

C、定義商務(wù)網(wǎng)站管理目標（正確答案）

D、定義商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

5.訂單處理流程設(shè)計包括（）部分。

A、3

B、4

C、5（正確答案）

D、6

6.層次型結(jié)構(gòu)的最大好處在于站點（），用戶在訪問某一個網(wǎng)頁時，

明確知道自己在什么位置，不容易迷路。

A、豐富

B、易于操作

C、條理清晰

D、內(nèi)容劃分清晰（正確答案）

7.（）指企業(yè)基于自身的信息化建設(shè)程度，搭建以自身產(chǎn)品供應(yīng)鏈為

核心的行業(yè)化電子商務(wù)平臺。

A、一對多模式

B、多對多模式

C、企業(yè)自建B2B模式（正確答案）

D、單一模式

8.以下哪項不屬于電子商務(wù)的3流內(nèi)容（）。

A、物流

B、資金流

C、客流（正確答案）

D、信息流

9、（）是一個包含證書持有人個人信息、公開密鑰、證書序號、有

效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。

A、數(shù)字證書（正確答案）

B、認證中心

C、加密秘鑰

D、解密秘鑰

10.做好電子商務(wù)交易過程中的用戶體驗管理，不需要遵循以下原則

（）。

A、豐富的內(nèi)容、實惠的價格、及時的服務(wù)、便捷的操作和安全的網(wǎng)購環(huán)境

B、簡單直觀、清晰明了，顧客無須思考、猜測和細讀的流程與系統(tǒng)構(gòu)成良好

用戶體驗

C、個性化的服務(wù)，快速、完整、合理的用戶問題處理

D、圖片、視頻越多越好，代替文字（正確答案）

11.網(wǎng)站客戶服務(wù)系統(tǒng)的作用描述錯誤的是（）。

A、為客戶提供高效的服務(wù)

B、為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)

C、為客戶提供滿意的訂單執(zhí)行服務(wù)

D、為客戶提供滿意的售前服務(wù)（正確答案）

12.完整的客戶行為分析過程可分為（）個步驟。

A、3

B、4（正確答案）

C、5

D、6

13.撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估報告不需要（）。

A、確定網(wǎng)絡(luò)營銷總體目標

B、選擇網(wǎng)絡(luò)營銷的評估成本（正確答案）

C、確定網(wǎng)絡(luò)營銷的評估標準

1）、評估網(wǎng)絡(luò)營銷計劃目標的實現(xiàn)情況

14.網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)評價指標主要有：網(wǎng)站和網(wǎng)頁設(shè)計評價、網(wǎng)站推廣評價和

（）O

A、網(wǎng)站客服評價

B、網(wǎng)站流量評價（正確答案）

C、網(wǎng)站回頭客評價

D、網(wǎng)站停留時長

15.網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估對于網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)來說具有十分重要的意義，下列哪個

選項說法錯誤（）。

A、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估是企業(yè)科學(xué)決策的最終工作（正確答案）

B、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估是營銷管理的需要

C、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估是企業(yè)營銷能力提升的重要手段

D、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估是企業(yè)管理水平提高的主要途徑

16.道德是社會意識形態(tài)之一，是人們共同生活及其行為的準則和

（）O

A、原則

B、約束

C、規(guī)范（正確答案）

D、要求

17.制訂系統(tǒng)運行安全方案的第一步是什么（）。

A、制訂監(jiān)控、審計方案

B、確定恢復(fù)機制

C、確定響應(yīng)機制

D、制訂安全管理方案（正確答案）

18.（）操作系統(tǒng)是Microsoft公司開發(fā)的系列產(chǎn)品，得到

Microsoft公司強大的技術(shù)支持，具有界面友好、維護方便的特點。

A、UNIX

B^Linux

C、黑莓

D、Windows（正確答案）

19.構(gòu)建PK1也將圍繞著5大系統(tǒng)來著手構(gòu)建，下列不屬于5大系統(tǒng)的是

（）O

A、CA

B、PKI（正確答案）

C、密鑰備份及恢復(fù)系統(tǒng)

D、證書作廢系統(tǒng)

20.給網(wǎng)站確定主關(guān)鍵詞，不能太多，也不能太少，經(jīng)驗值在（）

個上下。

A、3

B、4

C、5（正確答案）

D、6

21.關(guān)鍵詞廣告具的特點說法不正確的是（）。

A、關(guān)鍵詞廣告的形式比較簡單

B、關(guān)鍵詞廣告顯示方式比較合理

C、關(guān)鍵詞廣告一般采用CPC（Cost-Per-Click,點擊付費）計價模式。

D、購買關(guān)鍵詞廣告可以一個月查詢流量統(tǒng)計。（正確答案）

22.關(guān)鍵詞廣告一般采用（）計價模式。

A、CPM

B、CPA

C、CPC（正確答案）

D、CPS

23.商家可以制作調(diào)查表來搜集客戶的意見，讓客戶參與產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、

生產(chǎn)，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷（）的優(yōu)勢。

A、未來的競爭優(yōu)勢

B、決策的便利性、自主性

C、成本優(yōu)勢

D、良好的溝通（正確答案）

24.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)促銷的作用的是（）。

A、信息傳播的作用

B、顧客的溝通作用

C、挖掘歷史需求的作用（正確答案）

D、促進銷售的作用

25.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)品牌的特點說法錯誤的是（）。

A、網(wǎng)絡(luò)品牌是傳統(tǒng)品牌的延伸

B、網(wǎng)站使品牌的內(nèi)涵得到擴充

C、良好的公關(guān)關(guān)系是創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌的關(guān)鍵（正確答案）

D、網(wǎng)站的交互能力是維系品牌忠誠的基礎(chǔ)

26.（）是由第三方建立、維護和管理的營銷網(wǎng)站，聚集多家制造企

業(yè)產(chǎn)品在一起銷售，類似現(xiàn)實生活中的集貿(mào)大市場。

A、B2C在線銷售站點整合

B、商業(yè)合作伙伴站點（正確答案）

C、知曉型站點

I）、企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)整合

27.用法護法，維護正當權(quán)益，保護消費者的權(quán)益，每年的（）日是

消費者權(quán)益日。

A、2.15

B、3.15（正確答案）

C、4.10

D、6.6

28.要成為上級的有力助手，公司職員在工作中要（）。

A、服從上級，當好參謀（正確答案）

B、尊卑有別，中順為懷

C、關(guān)系上級，安排娛樂

D、榮辱與共

29.電子商務(wù)網(wǎng)站的展示模板，通常包括新聞信息類模板、店面模板、

（）等。

A、商品展示模板（正確答案）

B、商品廣告模板

C、商品關(guān)鍵詞

D、商品圖片

30.下列不屬于網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布過程管理規(guī)范中的制作規(guī)范的是（）。

A、標題規(guī)范

B、圖片規(guī)范

C、正文規(guī)范

D、行為規(guī)范（正確答案）

31.資訊類信患管理流程設(shè)計第一步驟是（）。

A、信息采集（正確答案）

B、編輯加工

C、網(wǎng)站制作

D、稿件發(fā)布

32.商業(yè)企業(yè)的（）包括通過零售、批發(fā)等將商品發(fā)送到消費者或購

貨單位的運輸和配送。

A、采購物流活動

B、銷售物流活動（正確答案）

C、商品退貨物流活動

D、企業(yè)內(nèi)部物流活動

33.從物流過程來分，可以把物流分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收

物流和（）。

A、垃圾物流

B、丟棄物流

C、廢棄物流（正確答案）

I）、可回收物流

34.物流成本決策包括（）、物流成本決策和物流成本計劃的制訂。

A、物流成本擬定

B、物流成本控制

C、物流成本規(guī)劃

D、物流成本預(yù)測（正確答案）

35.在庫存管理中，一方面條碼可用于存貨盤點，另一方面條碼可以用于

（）。

A、出庫備貨（正確答案）

B、記錄商品屬性

C、記錄價格

D、記錄保質(zhì)期

36.關(guān)于條碼類型說法錯誤的是（）。

A、商品條形碼

B、物流條形碼

C、EANT28碼

D、EAN-126碼（正確答案）

37.下列不屬于商務(wù)網(wǎng)站物流信息管理功能要求的是（）。

A、客戶支持功能

B、倉儲管理功能

C、運輸管理功能

I）、支付管理功能（正確答案）

38.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的客戶服務(wù)的優(yōu)勢包括降低客戶服務(wù)的成本、提高客戶服務(wù)的

效率、提供更高層次的服務(wù)、客戶尋求服務(wù)的主動性增強和（）。

A、促進服務(wù)手段的一體化

B、促進服務(wù)方式靈活化

C、促進服務(wù)手段的多樣化（正確答案）

D、促進服務(wù)手段積極性

39.下列不屬于即時通訊在網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)中的應(yīng)用的是（）。

A、在線咨詢服務(wù)

B、在線導(dǎo)購服務(wù)

C、雜志廣告（正確答案）

D、病毒性營銷傳播

40.商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)階段的第一個階段是（）。

A、網(wǎng)站總體設(shè)計階段

B、網(wǎng)站實現(xiàn)階段

C、需求分析階段（正確答案）

D、網(wǎng)站調(diào)試階段

41.項目外包注意事項中說法錯誤的是（)O

A、選擇最便宜的合作伙伴（正確答案）

B、必須明確規(guī)范商務(wù)網(wǎng)站的需求，防止頻繁變動

C、加強項目進度監(jiān)督管理

D、做好外包項目的系統(tǒng)安全管理和文檔編寫工作

42.下列不屬于系統(tǒng)測試的類型的是（）。

A、用戶界面測試

B、流程測試

C、功能測試

D、端口測試（正確答案）

43.信息系統(tǒng)項目中的溝通的原則錯誤的是（）

A、溝通內(nèi)外有別

B、非正式的溝通對關(guān)系融洽有幫助

C、采用對方能接受的溝通風(fēng)格

D、存同求異原則（正確答案）

44.在配送之前，必須（），這是配送省時化、省力化的主要因

素。

A、確定配送人員

B、計劃路線

C、調(diào)度車輛

D、制作配送計劃（正確答案）

45.不屬于POS系統(tǒng)組成的是（）。

A、USB設(shè)備（正確答案）

B、電子秤和條碼電子秤

C、磁卡及磁卡閱讀器

D、IC卡及TC卡閱讀器

46.總效益、宏觀效益、微觀效益、（）都是判斷配送合理化的重要

標志。

A、資源質(zhì)量

B、資源數(shù)量

C、資源成本

D、資源籌措成本（正確答案）

47.一般來說，網(wǎng)絡(luò)市場定位包括以下3個步驟：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)目標市場現(xiàn)狀與自

身優(yōu)勢的分析、企業(yè)優(yōu)勢的選擇、（）。

A、優(yōu)勢的顯著程度

B、優(yōu)勢的溝通與表達（正確答案）

C、劣勢的溝通與表達

D、劣勢的差距

48.析客戶在線購物行為、Web使用習(xí)慣利益訴求、點擊率、Web站點忠

誠度、過往購買經(jīng)歷等屬于（）。

A、人口統(tǒng)計細分變暈

B、地理細分變重

C、心理細分變量

D、行為細分變量（正確答案）

49.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)銀行基本業(yè)務(wù)的是（）。

A、家庭銀行（儲蓄業(yè)務(wù)）

B、企業(yè)銀行（對公業(yè)務(wù)）

C、信用卡業(yè)務(wù)（正確答案）

D、國際理財

50.網(wǎng)絡(luò)銀行的Web服務(wù)器代替了傳統(tǒng)銀行的建筑物，網(wǎng)址取代了地址，其

分行是終端機和Internet這個虛擬化的電子空間，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)銀行的

（）特點。

A＞無分支機構(gòu)

B、開放性與虛擬化（正確答案）

C、運營成本

D、創(chuàng)新化

51.下列不屬于第三方支付平臺的是（）。

A、支付寶

B、易支付

C、財付通

D、網(wǎng)銀支付（正確答案）

52.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)銀行的特點的是（）。

A、無分支機構(gòu)

B、開放性與虛擬化

C、運營成本（正確答案）

D、創(chuàng)新化

53.實施商務(wù)網(wǎng)站管理制度的第一步是（）。

A、實施網(wǎng)站維護制度

B、分析問題

C、制定成本預(yù)算

D、建立網(wǎng)站管理團隊（正確答案）

54.下列不屬于網(wǎng)站業(yè)務(wù)軟件的維護的是（）。

A、糾錯性維護

B、不適應(yīng)性維護（正確答案）

C、完善性維護

D、預(yù)防性維護

55.下列不屬于商務(wù)網(wǎng)站的組織機構(gòu)設(shè)計的是（）。

A、金字塔式

B、線性結(jié)構(gòu)（正確答案）

C、扁平金字塔式

D、網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)合

56.商務(wù)網(wǎng)站的需求調(diào)研，離不開對競爭對手或（）進行分析。

A、同類網(wǎng)站（正確答案）

B、各種

C、數(shù)據(jù)網(wǎng)站

D、第三方平臺

57.（）即客戶或許并未提及，但如若缺少會讓他們感到不滿意的需

求。

A、普通需求

B、期望需求（正確答案）

C、興奮需求

I）、理性需求

58.《需求分析說明書》的撰寫一般步驟中錯誤的是（）。

A、確定網(wǎng)站目標

B、用圖示的方式描述業(yè)務(wù)流程

C、確定技術(shù)方面的需求

D、確定消費者需求（正確答案）

59.根據(jù)監(jiān)理內(nèi)容和程度的不同，商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)項目監(jiān)理可分為如下3種:

咨詢式監(jiān)理、里程碑式監(jiān)理和（）。

A、全程式監(jiān)理（正確答案）

B、起步式監(jiān)理

C、抽樣式監(jiān)理

I）、全盤式監(jiān)理

60.（）是法律承認的權(quán)威機構(gòu)，負責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書，使網(wǎng)上

交易的各方能互相確認身份。

A、CA（正確答案）

B、支付網(wǎng)關(guān)

C、防火墻

D、360殺毒軟件

61.定義商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的步驟如下（）。

A、調(diào)整功能/數(shù)據(jù)類矩陣（正確答案）

B、畫出功能組對應(yīng)的方框，并給出名字，就是子系統(tǒng)。（正確答案）

C、制定成本預(yù)算

D、制定計劃安排表

62.B2C電子商務(wù)的主要模式包括（）

A、無形商品的模式（正確答案）

B、有形商品的模式（正確答案）

C、綜合模式（正確答案）

D、團購模式（正確答案）

63.客戶需求分析報告有什么特點（）？

A、完整性（正確答案）

B、一致性（正確答案）

C、可更改性（正確答案）

D、可跟蹤性（正確答案）

64.在使用入侵檢測技術(shù)時，應(yīng)該注意具有以下技術(shù)特點的應(yīng)用要根據(jù)具體情

況進行選擇（）。

A、信息收集分析時間（正確答案）

B、采用的分析類型（正確答案）

C、偵測系統(tǒng)對攻擊和誤用的反應(yīng)（正確答案）

D、偵測系統(tǒng)的完整性（正確答案）

65.設(shè)計網(wǎng)上營銷渠道時應(yīng)注意以下問題（）。

A、從消費者角度設(shè)計渠道（正確答案）

B、提供多種